O que são esses números que ligam pra gente e desligam quando atendemos? | À Deriva Cortes
![À Deriva trechos [OFICIAL]](http://yt3.ggpht.com/g8CT9pXFG6PAgmYuC4EU1A2mO3GrD-FVlnABVk8-ITWbaEBm87uGZySwsdzqxjOAhzxsgKy8=s48-c-k-c0x00ffffff-no-rj)
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 8 ก.พ. 2025
- Wanderson Castilho (173) | À Deriva Podcast com Arthur Petry
• Wanderson Castilho (In...
----------
edição:
@brunomossolin
Este é Um Corte [Oficial] dos Estúdios Flow™. Se Você Também Quer Fazer Cortes dos Nossos Programas, Leia as Regras: estudiosflow.c...
O Brasil lidera o ranking de ligações de telemarketing há anos. E por conta disso, tem gente até perdendo o lugar na fila do transplante por não atender ligações desconhecidas. Aqui em casa recebemos ligações que não se completam o dia inteiro. Parei de atender ao telefone. É revoltante essa situação absurda.
Isso de fato e uma bosta tenho um aparelho que bloqueia quando e Spam maravilha
Eu faço assim: quando descubro a empresa que está fazendo isso, risco ela da existência. Aquela empresa de telefonia falida cujo nome tem 2 letras fez isso comigo pra tentar me fazer cliente na marra. Resultado: tá banida. Nunca vou assinar nada dessa empresa. Se for a última empresa do mundo, fico sem o serviço mas não assino.
@@cristianoo2 eu tmb sou assim. Eu atendo o telefone para ver quem é, aí bloqueio o número e corto a empresa da lista
Não quero saber dos serviços de empresas que fazem isso
pra mim número telefone foi inutilizado, eu nunca sei se é mesmo spam ou não, as vzs o celular avisa, raramente alguém me liga então sempre atendo pra ver oq é, daí é telemarketing. Me enche de ódio essa quantidade massiva de propaganda que a gente recebe, eu bloqueio tudo possível e na internet eu uso adblock em tudo tbm pq não aguento mais.
Eu pensava que era um problema aqui dos EUA, pq quando eu morava ainda no Brasil quase ou praticamente não via isso, aqui nos Estados Unidos é um inferno, ligam todos os dias, bloqueio tudo.
"Esses azarados" TODO MUNDO, LITERALMENTE TODO MUNDO, recebe essas ligações, irmão
Mais azarados sou ao ver esse vídeo
Pior q no meu número antigo praticamente nunca ligavam, daí troquei de número e toda hora essas desgraças ficam ligando
@@brkop7674 é número que provavelmente já foi de alguém que ficou devendo etc aí fica nas listas de cobrança. O meu número atual teve pelo menos 4 caloteiros antes pq recebo cobrança em nome de diferentes pessoas kkk
@@muxilero_4264 exatamente KKKK
Do jeito que eu vejo as pessoas reclamando não... Última ligação que recebi deve ser de uns 3 meses atrás
Bloquear esses números é igual matar pernilongos, você mata um e vem trinta pro enterro. 😢
Kkkkkkk
Vero
@@ivanlima5753 A vontade de rir é muita, mas a de chorar supera. . . 😂😭😂
@@ivanlima5753 😂👏😖
Putz então é por isso que vivo bloqueando e vivo recebendo essas ligações.
DEVERIA ter punição pra quem faz essas ligações,isso incomoda DEMAIS, perturba enche o saco,da uma raiva danada
Eu trabalhei em Call center e ele funciona da seguinte forma: O computador vai discar para os números cadastrados sem parar, um atrás do outro (no caso eu trabalhei com cobrança) quando a pessoa atende o computador ele redireciona para um atendente, que imediatamente aparece a ficha do cliente no computador. Porém o computador ele não pensa tão rápido, tanto que quando você atende tem um delay, e as vezes ocorre de não ter atendente disponível ou ter algum problema na hora de redirecionar para o atendente, e por essa razão a ligação cai
Trabalho em call center e é exatamente isso, "ligação ativa"
fora que o sistema é muito ruim o que leva a queda e acaba com as metas de ligações que precisam ser atendidas
Mas essa é outra ocasião. O setor de cobranças tá ligando com uma FINALIDADE. Ao contrário destas ligações que a gente atende e eles não dizem nada... E nem todos tem dividas.
@@thaisalvess16 mas é a mesma ideia de vendas né, as vezes você não tá devendo mas a equipe da Claro, Tim,vivo... tem uma equipe com a mesma estrutura pra te vender pacote
@@julierafaela8243TMA vai lá em cima kkk
Não é mal configurada ou erros não, o funcionamento é assim mesmo!
Atualmente "linha" telefônica para discar é muito mais barata do que um Operador para falar efetivamente, então eles discam para muito mais pessoas simultaneamente do que existem Operadores disponíveis para falar com essas pessoas que receberam as chamadas, então se você atende e não tem nenhum Operador disponível para falar com você no momento a central desliga na sua cara.
Como você descobriu isso?
Já ouvi isso antes em algum lugar e faz total sentido, já o lance que o Petry falou de receber cobranças no nome de outra pessoa, pode ser que o número dele tenha pertencido a outra pessoa anteriormente, pois as operadoras bloqueiam e revendem as linhas quando passam alguns meses sem efetuar recarga.
Antes dizer que foi "má configuração" a falar que: "Ligamos para todos, para ganhar o máximo possível em cobranças."
Estudei com você na UFABC cara kkkkk em Calculo Numérico, o cara é inteligente
Me ligam tbm, mas eu não tenho nenhuma dívida
Tenho um amigo que trabalha em Call Center e ele me disse que as vezes aceitam várias ligações e desligam de propósito em seguida, (geralmente em fim de mês) pra bater a meta de ligações, pois a empresa estipula meta de: Tempo de ligação, Número de ligações, Vendas, conversões, entre outros.... No fim do mês muitas vezes a pessoa está com o tempo de ligação em dia, e começam a fazer isso para gerar o numero necessário de ligações para que não percam o "bônus" no salário. Basicamente é culpa da empresa, que estipula N requisitos para poder pagar o salário pouca coisa melhor.. O cara fica refém... Não sei se é real, mas foi um relato que fez sentido na minha cabeça. enfim.. É chato.
Trabalhei em call center tbm, as vezes tinha que cobrar um contrato chato, ou gigante (dívida alta) aí eu só desligava, evitar estresse kkkkkkkkkk
A meta e por vendas e nao por ligação
@@cassiaregina6028 existe a meta de ligações também, partindo do principio que cada ligação é uma tentativa de contato. Essa meta é do contratante (bancos, vendas, etc.) com o call center.
@@cassiaregina6028 Eles tem um número de ligações X estipulados para fazer durante o mês. Tem também de tempo de chamada, entre inúmeras outras.. Até o número de pausas não pode ultrapassar uma certa quantidade, se não eles perdem.
Novinhas dançando th-cam.com/video/-YHAt20oaTo/w-d-xo.html
Meu marido quase perdeu o emprego por conta dessas ligações, fez a entrevista e passou...a empresa pediu pra esperar uns dias que iriam ligar pra ele começar. E foi assim que quase perdeu a oportunidade, mas graça a Deus depois de uns dias ele mesmo foi na empresa que ja tinha constatado desistência!! porem a gerente foi um anjo de Deus que mesmo assim o contratou
Q Bom Gloria a Deus. O meu Liga de Hora em Hora. Quase perdia uma Entrevista de Trabalho! Mais Eu Creio em Deus que esses Numeros Vão Parar de Ligar. No Meu antigo Chip ele Não Era Assim.
Eu também já devo ter perdido oportunidade de emprego por causa dessas porcaria desses número. Pq eu geralmente nem atendo número estranho mais. Então pode ser empregador ligando e a gente nem sabe. Ultimamente tenho colocado no currículo: "primeiro contato somente textualmente via Whatsapp" mas não sei se todo empregador vai ler isso, e se ler, sei lá se vai fazer. Isso tem que acabar, será que não tem um político que se preste a fazer uma lei pra acabar com esses abusos ?
Tô em uma situação parecida
Comigo tmb, desliguei, me ligou, desliguei me ligou, daí vi que o número era igual e era emprego
Me ligaram no momento da entrevista duas vezes e eu perdi a reunião pois não conseguia responder a entrevistadora direito
Já cheguei a perder ligações para entrevistas de emprego por conta disso. Tantas ligações assim que a gente acaba suspeitando de todas e não atende...
Exatamente...
Sim! Difícil filtrar daí 🙁
Sim eu não tô atendendo ninguém e tô com medo de ser alguém ligando pra fazer entrevista
Eu também 😪
Nss vey vdd, e quando eu resolvo até e realmente e essas ligações, ai fica difícil de confiar nessas ligações e realmente acabo perdendo oportunidades de emprego aff
Trabalhei com planejamento e marketing de call center por 4 anos. De fato o problema são nas URAS. Elas discam para diversas pessoas ao mesmo tempo conforme a configuração indicada, por exemplo, 10 ligações simultâneas para cada atendente disponível. Acontece que a URA pode disparar essas ligações e se caso mais de uma pessoa atenda ao mesmo tempo, automaticamente algumas chamadas ficarão mudas e em seguida cairão por não terem agentes disponíveis para realizar o atendimento humano.
Outro ponto que pode acontecer é que toda URA tem reconhecimento de voz e se a voz da pessoa for muito diferente do configurado como padrão automaticamente a URA entende que a chamada é muda ou caixa postal e desliga.
Além disso, podem ocorrer configurações de horário erradas. Onde não há operador disponível para atender a chamada, mas o discador está rodando e fazendo ligações.
O mais engraçado que nos comentários o povo tá falando que não, o cara tá errado, não pode ser uma coisa simples assim, tem que ter alguma mais, para roubar informações dos usuários
Geralmente eu atendo mas fico mudo, não falo nada. Aí já desligam e bloqueio o chamador
@@carlosdias-dm4ju em anos de experiência nunca ouvi falar de uma ferramenta que roubava dados via telefone. Mas não duvido nada desse mundo kkkk. Até onde sei são apenas erros de configuração, ou campanhas de chamada pra validar se o telefone que estão ligando é válido ou não..
@@goesfelipe_ Nossa! Essas ligações são INSUPORTÁVEIS! e elas não vêm só de um número, não... já bloqueei vários!
só atendo e não falo nada, a monga só fala "Alo tem alguém aí?" e desliga
Além do erro de configuração do sistema de ligações tem uma outra questão: quando a URA começa a gerar ligações, ele leva em conta a quantidade de atendentes disponíveis, com certa margem de erro. Mas existe momento que não tem atendente disponível e mesmo assim a URA liga, e por isso desliga pra não gerar espera sem comunicação.
Mas mts vezes eu escuto do outro lado um "alô" "só um momento" e desligam.... E nesse casos o que aconteceu?
@@libertaçãoph é Robô.......
@@j.j.5368 robô falou alô???? Nem atendente fala alô nas ligações...
Correto trabalhei com callcenter
Eles deveriam configurar uma margem de erro nas URA's pela quantidade de PA's em atividade. Ja vi muita URA q faz 100 ligações simultâneas com 30 PA's em funcionamento. Erro colossal.
É tao irritante que eu acabo perdendo ligações importantes pelo hábito de não atender mais ligações de números que não estão na minha agenda.
Isso deveria ser proibido por lei...e um absurdo o que essa corja faz com a gente...eu trabalho com vendas e faço negociações por telefone e me atrapalha muito...essas empresas deveriam ser punidas com pesadíssimas multas...
Concordo
Quem vai fazer essas leis,fale com seu deputado.
Também acho, falta de respeito com as pessoas, eu já deixei de atender uma pessoa necessitada por culpa dessas ligações nojentas.
Existe um site chamado não pertube , fiz o cadastro e as ligações diminuíram muito só recebo de minha operadora e meu banco agora
pragas de operadoras de celular que mesmo voce pondo credito continua enchendo o saco com msgs ou ligações...
Trabalhei com parametrização de URA e o que ocorre não só para cobrança como para vendas, é o que chamam de metralhadora. Para testar se aqueles números são verídicos, a máquina liga e aguarda uma voz humana, não de CX Postal. Aí registram o "Alô" humano e jogam numa fila para ligação posterior, só que com atendentes para negociar, visando possibilidade de sucesso no contato.
Por isso eu não digo alô quando alguém liga
Faz sentido
Mas as vezes nem falo nada e ja desligam...
Vou falar, hello bixo
É exatamente isso. Empresas de marketing fazem isso para criar bases de dados para "telefones bons de ligar". Eles fazem isso para diminuir as chances cair na caixa postal quando o cobrador ou vendedor ligar.
Só porque teve essa informação, À Deriva já devia ganhar um prêmio de melhor podcast
Acho ridículo, receber esse monte de ligações diariamente a anos, e NINGUÉM, ABSOLUTAMENTE NINGUÉM FAZER NADA A RESPEITO!!! Sinto que o Brasil é o país das impunidades, o país das bananas, onde as leis não funcionam!! Pode cometer crimes a vontade que ninguém irá fazer nada a respeito.
é tudo cheio de trapaça , mas criar lei nao resolve , sempre vai ter outro update
Ta na cara um ladrão se candidatando a presidência, aqui é melhor tu pegar logo teu lucro e vazar, se não puder vazar, pegue mais e fodasse, senão tu fica pra trás.
E ainda tem gente que defende esse merda de Anatel, só atrapalham..
Quando vocês pararem de votar em esquerdistas safados defensores de bandidos e votarem em quem realmente preocupa com o Brasil, poderemos mudar essa situação
Eu vi no jornal o "PERIGO DOS GAMES" em vez deles falarem que deveria melhorar a justiça a em vez de falar de babozeira
É um inferno isso, meu celular passa dia tocando, e nem adianta bloquear e sempre um número diferente. 😤
Pois eu bloqueio, Insolente! One by one😑
Insolente kkkkkk
Verdade, eu bloqueio e ligam novamente de outro número.
Idem....
Eu bloqueio e denuncio o linha. Meu celular tem essa opção. Deu uma diminuída
Estes call centers deveriam ser penalizados, pq nos incomodam muito.
E é um serviço muito ruim viu kkkkkkk
Você fala por isso por que você não precisa ser um “call center”, se você soubesse... não falaria isso...
De verdade, enchem o saco
@@leagueoflux8601 ah pronto, eles podem mandar essas ligaçoes inuteis todos os dias ne? pqp q bglh chato isso
O pior é que são números que você não consegue retornar
A solução que eu encontrei foi bloquear qualquer ligação de números que não estejam em minha agenda. Não é todo mundo que pode fazer isso por conta de trabalho, mas pra mim resolveu.
@Mauricio Felipe mas em modo avião o celular não serve pra quase nada.
Só fazer algo mais simples: vocês não conseguem retornar a chamada, pois o número de telemarketing só faz chamada, não recebe. Apenas não atendam as chamadas e depois retornem, se não existir o número, é telemarketing.
Eu atendia e mandava tomar no cu achando q era algum bandido
aqui não adianta nada vem uma tal de innoweb ligando todo dia
Eu já conheço todos os números e desligo.
Telemarketing é uma chatice enorme, meu Deus do céu! Sempre ligando nas horas mais inapropriadas do dia, enquanto estamos trabalhando. Sei que as pessoas que trabalham nisso são super exploradas, fico com peso na consciência quando respondo de maneira áspera, mas poxa vida... Usamos celular pra diversão, trabalho e emergências familiares, normalmente ligam nos momentos mais inapropriados. Isso devia acabar.
Quem liga pra vc nao é o atendente de telemarketing. Esse ta la so pra fazer o trabalho que lhe foi obrigado pra nao passar fome, quem liga pra voce é o empresário que é dono da URA
Pessoal, recebia 15 até 20 ligações desse tipo, mas passei a não atender, ou seja, deixava tocar até desligar, com isso o sistema vai identificando que é péssimo negócio ligar pra determinado número! Agora estou recebendo, no máximo, 4 por dia!
Eu dei blok em todos, tenho mais de 100 números bloqueados, não me incomodam mais.
Basta você registrar seu número no "não perturbe" do procon
O mais correto a se fazer é depois de algumas várias ligações você entrar em contato com a operadora solicitando que a mesma pare de te ligar, comunicando o incomodo, liga umas duas ou três vezes se necessário em datas diferentes caso a primeira tentativa não dê certo, tenha os protocolos em mãos e pronto, é entrar com um processo logo após.
Faço a mesma coisa, nem atendo, de tempos em tempos,eles ligam insistentemente, não atendo nenhuma, depois de algum tempo eles param de ligar.
Tb fiz isso e sempre bloqueio todos
A explicação é bem simples, a ura é automatizada com um tipo de balanço de carga, como não sabem quantas pessoas vão atender eles colocam um fator extra (ex 1.5x a quantidade de operadores) já que muitas pessoas não atendem ou o atendente está terminando outro atendimento; nisso o sistema faz todas as ligações simultaneamente; detalhes sobre esses sistemas: é possível colocar um atendente falso para confirmar humanidade do outro lado, por isso vocês ouvem um "alô" e depois caí. esses protocolos de ura são bem chatos de se configurar e somado a ganância do dono da central de telemarketing você chega a esse resultado de importunação. (Sei disso pq trabalhei desenvolvendo um sistema desses)
Já trabalhei em call center .E na experiência q tive ,foi realmente o q o cara falou .Eu tinha o sistema da empresa q manda pra mim as ligações para vender um plano de internet e muitas das ligações eu falava e caia mudo ou a transmissão da minha voz não chegava até a pessoa (mesmo meu headset , não estando no mudo ). Então éramos orientado pela empresa se não tivéssemos contato de até 30 segundo ,se encerrava a ligação .Caia muitas ligações com falhas e caia a ligação sozinha e outras nós mesmos encerravamos por falta de comunicação.Creio q por melhor q seja o sistema ,sempre terá falhas . Só eu já atendi ,mais de 300 ligações em 6 horas ,entre ligações válidas ou com falhas .Imagina com uma empresa de Call Center com mais de 500 atendentes .
amiga, todos os pontos são colados com a palavra anterior. Vírgula, ponto final, exclamação, interrogação... não tô criticando, só comentando. Deus a abençoe.
Te entendo moça trabalho na área da cobrança de um banco e é da mesma forma
@@socrates_caua valeu .
@@cleiasantos7302 pode me tirar uma dúvida pra eu saber se era golpe ? Uma moça disse que quem faz serviço de Call Center libera saques de fgts , isso é verdade?
@@fatimasouza8735 Moça, prefira fazer tudo diretamente pelo site ou app do FGTS. É muito mais prático e confiável. Evite passar qualquer dado por telefone
Tem que meter um processo coletivo contra essas empresas
Tem algumas coisas que observei
Algumas vezes quando eu atendia, desligavam e logo em seguida ligavam novamente, eu atendia e era a minha operadora. A impressão era essa mesmo, que ligavam pra saber que horas eu estava
As ligações de sp de início eu atendia e desligavam, e eu percebi que quanto mais eu atendia mais me ligavam, quando comecei a bloquear os números foi diminuindo e parou
Muitas vezes da pra perceber que é realmente um sistema ligando, ligavam final 02, 03, 04, 05, 06 e por aí vai. Só o final mudava
As "crises" como eu chamo, acontecem de tempos em tempos. Há tempos que ligam sem parar, depois param
Só melhor ou no meu quando descobri um "bloqueador de chamadas" em aplicativo. Aí é só colocar os 3 primeiros dígitos(já que os demais eles vão alterando pra 01, 02, 03, 04, não necessariamente na mesma ordem, mas esgotam os números com números iniciais iguais. Bloqueio TODOS. inclusive salvei "desconhecido" bloquiei e os infelizes se ferraram. Até o "desconhecido" não consegue mais ligar pra mim. Não sei se em todos aparelhos funciona, no meu foi massa.
Isso mesmo. Você vai bloqueando números e aparecem outros. A solução é não atender nenhum número desconhecido.
Exato, já me ligaram do Brasil inteiro e tem pelo menos uns 46 números bloqueados, nunca mais ligaram
A maior parte das ligações são da claro .
Só atendo números que estão na minha agenda, porque esse povo enche o saco
essas ligações são feitas pra validação de telefones: validar se o telefone tem ou não registros de atendimento, qual o horário/período em que mais atende, se tem ou não registro de voz após atender a ligação, enfim… serve pra higienização e classificação de bases de telefone para serviços de cobrança, telemarketing, callcenter e afins. Isso serve para que as empresas não percam dinheiro discando, enviando SMS, whatsapp e afins para números com probabilidade de retorno quase ou praticamente nula.
exato
Por isso eu atendo e não falo nada, deixo a outra pessoa falar. Tem caído bastante o número de ligações de telemarketing depois q comecei a fazer isso
Perfeito! Explicação muito mais coerente
Mano é tipo assim, a "ura" liga pra 50 números ao mesmo tempo, tudo isso pra um atendente, dessas 50 ligações uma o atendente continua, e todas as outras ficam mudas e desligam depois
@@leds.visualdesign Essa estratégia é interessante... imagina a questão de validação, mas essa eu não sabia.
Valeu pelo corte gente! Precisava explicar esse assunto para meus pais e calhou perfeito a explicação e ficou super fácil de entender. Sofremos diariamente com isso nos celulares da família e no telefone de casa ( arcaico, mas temos família no interior e é um ótimo meio de comunicação )
Vc acha o telefone da casa arcaico? Esses telefones existem em varias casa, e em quase todo comercio do brasil. E a função é apenas para conversar.
@@cezarmeleiro3707 Você precisa descontar suas frustrações nos outros? Seus comentários nesse vídeo é só assim.
Antes de interagir dessa forma, procura ver se você não está sobrecarregado e pode afetar os outros com isso, tu fez uns comentários bem desnecessários nesse vídeo, que podem magoar as pessoas.
@@_Mall0w_ Desculpa, Fernanda, não é nada pessoal. É que meu trabalho precisa de muita concentração, e vária vezes ao dia tenho que parar para atender esses telefonemas fantasmas. Daí perco o foco.
Eu bloquiei qualquer número que não esteja na minha lista de contato. Estou definitivamente em paz.
Pessoal, a ligação cai porque o discador do Callcenter está trabalhando em modo preditivo. Ou seja, ele sai ligando pra um monte de gente, mesmo se quando os operadores/vendedores estão ocupados em outras ligações.
Aí se por ventura, você atender a ligação e não tiver nenhum operador disponível, a ligação é tombada.
Se tiver operador disponível, transfere a ligação.
Exatamente, e se atendeu e não tinha operador disponível, assim que liberar algum atendente já liga novamente para o mesmo numero, já que a poucos segundos ele atendeu, bem provável atender novamente.
Acabou com minha dúvida, obrigado kkk
Pois eu com medo dessas brisas de clonar wpp não atendo mais nada kkkk e eu recebo pra mais de 10 ligações dessas por dia
Desisti de atender independente do que seja, posso estar perdendo oferta de trabalho e tudo kkkkkk
@@vitorfontolan8517 . Eu tbm parei dps q soube q tinha uma gangue mt forte no Brasil de clonagem de cartão e etc no zapp,
Aí tive medo de atender essas ligações aí.
Parabéns pela explicação , de uma forma simples me fez entender oq os outros comentários e o vídeo tava tentando explicar, por mais pessoas objetivas como você!
Cara isso tá me deixando louca começa às 8 da manhã e termina as 21hrs , eu bloqueio os números quando não quebram o bloqueio eles arrumam outros número e ligam pra meu número, chega ao ponto de eu recusar ligações urgentes por pensar que são eles ...QUERO QUE QUEM INVENTOU O CALL CENTER VÁ PRO QUINTO DOS INFERNOS...
Eu precisei mudar de número porque eu recebia tantas ligações que já não era mais possível usar o celular.
@@pequenogafanhoto4707 eu já troquei o número 2 vezes com essa ...parece praga ...DEUS ME LIVRE ! ACHO ATÉ QUE É UM ESPÍRITO ZOMBETEIRO...SÓ PODE
kkkkkk
Tem aplicativo que bloqueia esses numeros automaticamentes
@@willz2297x me diz o nome por favor
Bom uma explicação que já tinha lido e que pra mim é razoável é que existem alguns bots (as vezes até pessoas presas) que testam vários números em sequência para verificar quais linhas estão ativas, essa informação pode ser usada depois para diversos fins como aplicar golpes ou ser vendida para call centers de marketing.
Trabalhei um tempo em uma empresa de telemarketing, na parte de cobrança de cartões e realmente isso acontecia demais! Era muito comum. Tinham dias que dava um bug no sistema e ele saía ligando disparado para as pessoas, a ligação caía..era um caos total e também causava um verdadeiro caos na vida das pessoas, pois às vezes era uma mãe amamentando, outra o bebê que tinha acabado de dormir, enfim..vários casos onde isso prejudicava bastante a pessoa. Mas era bem comum de acontecer. Na verdade acontecia todo dia!
Na minha casa era cobrança para um tal de "Antônio". Passaram anos insistindo na cobrança, até o dia em que fiquei puto, xinguei e ameacei meter um processo no BB, pois já havia dito que a linha era própria desde 1995 e nunca havia morado nenhum Antônio no meu endereço. Nunca mais ligaram. Quanto aos números que discam e desligam, fiz o mesmo que alguns comentaram, simplesmente passei a ignorar, até que pararam de ligar.
No Android tem um serviço que detecta spam e o telefone nem toca. Um vez por dia entro e vejo a lista de spam e bloqueio TODOS. Depois de tantos números bloqueados, percebi que a lista de ligações de spam está diminuindo.
Essas ligações de cobrança simplesmente começam a aparecer do nada, porque qualquer pessoa que contrata algo, pode cadastrar um número aleatório que quiser e por azar acaba caindo no nosso.
Pra mim a cobrança era pra uma tal de Josilene, nunca ouvi falar dessa tal. Um dia fiquei irritado e xinguei a atendente mas não adiantou porque era uma voz de alexa.
@@luis.tenorio Eu tenho um certo receio dessa função, uma vez eu atendi uma ligação marcada como spam e era um parente ligando pra mim.
Final desse vídeo é de doer! Ninguém chuta número aleatório quando abre conta. O que ocorre é que as operadoras repassam números cancelados meses depois para outros usuários. Se vc tiver azar de pegar um número de alguém que está devendo na praça vai receber cobranças todo dia!
Exatamente
Isso é relativo. No meu caso, sempre usei o mesmo número desde 2005 e eventualmente recebo umas cobranças de pessoas que nunca ouvi falar. Portanto, dizer que isso ocorre somente porque alguém chutou algum número aleatório ou porque somente a operadora repassou o número cancelado de um devedor são inferências igualmente erradas.
Aqui em casa cada dia chamam por um nome diferente e não adianta dizer que bao tem ninguém nesse nome, q não conhecemos e tal, nada adianta.
Acho que acontecem ambas as situações.
Existem estes dois casos.
Recebo dezenas dessas ligações por dia e nem as atendo mais. Antes, quando eu atendia, alguém do outro lado dizia logo "está me ouvindo?".
Eu nunca dizia "sim", pois fui alertado (pode ser paranoia, mas faz sentido) de que este meu "sim" poderia ser utilizado em posterior montagem como confirmação em algum oferecimento de serviço. Bem louco, mas não inverossímil.
Nossa sim! Eu vivo ouvindo essa voz bem baixinha “está me ouvindo?” Kkkkk
tbm nao atendo mais,normalmente me ligam pelo zap,se é um numero desconhecido nem atendo so lamento pra quem é
Não deve ser paranóia, afinal o mundo louco e desvairado como está é bem possível. Vou ficar alerta também. Obrigada!
@@jeovasabaothsenhordosexerc1302 nós dias atuais nada mais é paranoia, esse mundo tá louco
É só baixar bkoquador de chamada,.
O Brasil, por ser um país tomado pela criminalidade, é o recordista desses golpes.
Também é o recordista de pessoas inadimplentes, devendo e recebendo cobrança
@@agneusxd um país de gente sem instrução financeira e uma boa parte trapaceiros, só poderia dar nisso.
Já trabalhei como operador de telemarketing, basicamente oq pode acontecer é:
A URA pode estar te ligando pois o seu número pode ter pertencido a outra pessoa no passado, e eles basicamente demoram anos pra atualizar isso ou simplesmente nn atualizam.
- Se a empresa q está tentando contato com vc nn tiver atendentes disponíveis no momento, a URA simplesmente desliga na sua cara msm.
- tem regiões q tem um horário específico pras empresas poderem entrar em contato pra cobrar alguma coisa, ( tipo SP e RJ, só se pode ligar pra esses estados dps das 08:00 ou 10:00 da manhã, nn me lembro direito) intt, dependendo da URA, ela pode ligar antes do horário permitido, e o atendente desligar a ligação ou o programa q a empresa usa, pode pode desligar automaticamente.
Mais todo mundo recebe essas ligacoes o número de todo mundo...
Minha mãe aposentou no dia seguinte ela começou a receber uma enxurrada de ligações, sério contamos 100 ligações por dia, detalhe ela quase não recebe ligações ,entrei no site que vc cadastra seu número para bloquear e foi diminuindo mas ainda recebe por dia uma quantidade razoável de ligações, o certo é baixar no celular um programinha que bloqueia
É ate 20h o funcionamento de cobrança. Ja trabalhei com isso
Evite falar palavras chave (alô, pronto, etc) ao atender essas ligações. Escute por uns 5 segundos e se cair, provavelmente foi uma ligação automática pra verificar se o número é válido e que uma pessoa atendeu e, logo, seu número, pra eles, é um possível cliente (ou coisa similar) faltando.
diga "FALA CORNO" 😂
Percebi que algumas uras espera você dizer alguma palavra chave (alo!) pra prosseguir com a chama, se você fala ex: alo ela começa a te vender algum tipo de produto, se você não fala nada, em alguns segundos ela derruba a ligação. Eu percebi isso porque eu costumo não falar nada quando recebo ligação de números estranho, mas também pode ser coincidência.
Eu TB, quando eu não falo nada desligam. Quando eu falo "alô" uma voz gravada fala "só um minuto" e depois vem o robô
Eu TB fico isso, não falo nada e a ligação cai.
Tratando-se de URAS nada é coincidência, acredite.
Não é coincidência. Acontece isso mesmo
True. Eu tbm notei isso
Isso é um verdadeiro inferno!
Pq tem muita gente que tá desempregada e atende achando que é alguma empresa querendo marcar entrevista. E como se trata de um número que nn está na nossa agenda (e agr eles estão ligando do mesmo DDD) ficamos ansiosos e estressados com isso
Exatamente
eu nem atendo mais telefone por causa desses trastes.
Fui supervisor numa call center , as operadoras de telefonia mais vagabundas fazem isso , colocam o malling de ligações pra rodar e mesmo se a pessoa dizer nao conheço ou logo desligar EXISTE UMA TÁTICA , os atendentes não marcam o '' não conheço essa pessoa'' pra não cair a taxa de ''aceite/vendas'', dai não tabula a tela ou seja não entra pras estatísticas, ou seja vai ligar denovo amanha ou mais tarde. Além de que quando ta ocioso aumentamos a taxa de ligação dai quando alguém atende pode ser q não tenha atendente disponível pra conversar, dai desliga automático pra ligar denovo jaja, FICA LIGANDO Q NEM LOUCA. Tudo isso é a ura que nao é nada mau configurada kk é muito bem configurada para o mau.
Pelo menos nesse universo de usuários existe uma categoria que não sofrem esse tipo de assédio: os próprios operadores de telemarketing. Já que estão assediando os "azarados" e não tem tempo de serem as vítimas.
O problema é as operadoras reciclarem os números e repassarem sem limpar o registro relacionado a tal número!
É muita sujeira!
eu literalmente joguei fora um chip meu novo que tinha comprado pq a Marisa não parava de me ligar cobrando o número antigo, risquei tbm da lista de empresas que nunca vou comprar nada só de ódio.
Nem me fale! Troquei de celular recentemente e resolvi trocar de numero junto justamente por causa dessas ligações insuportáveis, pra minha surpresa 2 dias depois que passeia a usar o numero novo, ja tinha trocado o numero vinculado de todas as minhas contas pro novo, comecei a receber essas malditas ligações de novo, procuram N pessoas que eu nunca ouvi falar, dai eu vi nas configurações do meu celular que ele bloqueia automaticamente chamadas de call center etc, ativei e nunca mais recebi essas ligações, o aparelho bloqueia elas antes mesmo de tocar, achei ótimo isso.
@@john.sdourado que aparelho é esse? Preciso demais
Deveria ter uma lei obrigando a quarquer número comercial que te ligar ter CNPJ, caso você faça a busca nestes casos, é teria que ser CNPJ no país. Assim você poderia ter acesso ao responsável e quem sabe processar por excesso de perturbação
eu estou montando um dossie contra o BMG...
esse é um pooooorrrrreeeeeeeee
Agora tem, mas ter lei também não quer dizer muita coisa
Pensei que isso era só comigo, não atendo mais nenhuma ligação, o foda é saber quando realmente é algo importante
eu jurava que era pra captar a frequência da minha voz e contratar plano usando a minha voz (modificada) kkkkkk
caralho mano ri mt KKKKKKKKKKK tnc
Há alguns anos, em um centro de contatos que prestava serviço para uma grande operadora de telefonia móvel, existia o hábito dos atendentes ativos, que ligavam para os clientes oferecendo planos e serviços adicionais, ligarem e deligarem as ligações antes do cliente atender. Na época as equipes tinham metas de ligações ativas por dia. Cada vez as metas ficavam mais altas e praticamente impossível de serem alcançadas, como 100, 120, 160 ligações realizadas da central para os clientes durante um dia. Para se alcançar a meta estipulada, muitos atendentes apenas iniciavam a chamada e desligavam após alguns toques. Chamavam de "pedalar" as ligações.
Interessante isso
Isso é sacanagem, para perturbar, o suposto devedor.
guerra psicologica...
Pior é quando você nem está devendo nada.
Existe bandido q liga tbém. Eu nunca atendo.
irmao eu nao devo nada e me liga 10 vezes por dia kkkkk
Também ligam pra saber se há disponibilidade para aquele número, para poder tentar em outra oportunidade. Isso serve para que não fiquem disparando ligações para números que não atendem com muita frequência. É usado para ordenar e realizar as ligações do "mais atendido" até "menos atendido", em resumo é um algoritmo. Existem outras finalidades e outros contextos também.
Cara, trabalho com Big Data há 6 anos (5 anos dev e 1 como arquiteto), e sobre o cruzamento de dados por reconhecimento facial que o cara disse aí é uma viagem absurda. "Uma" IA conseguir analisar bilhões de perfis oriundos de APIS diferentes, realizando sei lá quantas chamadas por segundo (todo API manager limita a quantidade de requisições), salvar isso num lake, e dar uma resposta absurdamente precisa e clusterizada após a gravação dos dados de imagem no lake e a leitura de algum sistema de processamento paralelo para IA (spark, storm, map reduce, bricks...) trazendo um output de dados para o usuario (refinado) como ele resumiu ai precisaria de um sistema de processamento paralelo que talvez nem a porra da Meta tenha, e talvez nem exista nos proximos 50 anos (se respeitarmos a lei de Moore). Como que tem gente que cai nisso ai?
Verdade como tem gente que não entende tudo isso né?
Gente que nao manja ne
@@joseluizdurigon8893 entao cara, mas se vc parar pra pensar por uns 10 segundos sem ter aquele impressionismo todo da tecnologia, vc percebe como isso ai é totalmente inviavel. só fazer uma conta simples, quantos bilhoes de perfis existem em cada uma dessas plataformas? imagina cruzar imagem por imagem (nao vou nem incluir a parte de aquisição, injestão e limpeza dos dados, remoçao de ruido e etc) mesmo se fosse possível ter acesso ilimitado a esses dados que ele falou, e após tudo isso dar um relatorio pro cara informando seu numero de likes em cada plataforma, gostos, amigos e etc, SEM SER A FONTE ORIGINAL DESSES DADOS e o pior QUASE QUE EM TEMPO REAL? eu nao entendo de medicina, mas se alguem me disser que pra curar a AIDS é preciso só ter fé e comer pastel com caldo de cana eu acharia meio estranho
@@LuisFelipeVieira1995 a aids não existe o que existe é dst mas isso aí pastel com caldo de cana cura, e tem que ter fé, se fazer o exame fica doente
@@igormonsueto7226 kslksksksksks
Os apps de bloqueio de ligação nunca foram tão úteis. Foda que a gente sempre atende achando que é algo importante, ainda mais para quem envia curriculo.
Realmente tem um número de DDD 030 que liga de 5 números diferentes bloquei todos 😂
Li em algum lugar que isso acontece porque a central liga para um numero maior de números de telefone do que os funcionários de call center que eles têm para que os funcionários fiquem o mínimo de tempo possível ociosos, dessa forma, os funcionários falam com os que atendem primeiro, e os que sobram ficam falando sozinho.
A quantidade de testes para candidatos para vagas em call center é absurda, pra no final a gente ouvir " Senhora, a gente vai tá te enviando xyz, eu vou está passando sua ligação pra X, kkkkkk incríverrr!!
Trabalho com essas cetrais telefonicas para Contact Center. Erros de configuração acontecem, mas são a minoria dos casos. Ligar e desligar, normalmente é para validar se o número está ativo ou para identificar o melhor horario de atendimento.
Irmão para de ligar pa nois
Né porra ses usaram meu número é ligaram para um cara do exercito
O que acontece é o seguinte... O computador faz a ligação, ao falarmos alô, ele redireciona para a atendente ou uma gravação, se vc ficar mudo ou demorar pra falar alô ele desliga entendendo que a ligação falhou e inicia a próxima ligação da lista no banco de dados!!!Acredito que existam vários tipos, mas os que me ligam funcionam dessa forma.
Uma vez me ligaram de um número do mesmo DDD que o meu, a surtada da minha ex mandou eu atender em viva voz.
Na hora que atendi, uma mulher falou "Aloooo, alguém aí?" e desligou, a surtada da minha ex achou que era uma mulher de verdade, e apanhei e dormi no sofá.
Ainda bem que separei dessa maluca
Kkkk
Verdade, eu era o telefone!
Livramento, irmão! 😂👍
Kkkkkkk krl
@Daniel Santos Kkkkk mano?
Estou vivendo isso nesse momento. O azarado da vez sou eu. Todos os dias o tempo inteiro eles ligam, não falam nada e cai a ligação em 4 segundos.
Eu recebo também essas ligações indesejáveis do telemarketing toda semana e nem devo pra eles. 😂
Se vc já informou que não é o “devedor”, peça o telefone da central, pq nos atendentes de telemarketing não temos o poder de tirar o telefone de ninguém do sistema, apenas conseguimos tabular...
Na grande real todas as call center são obrigadas a fazem tantas ligações por dia, e para constar que a ligação foi feita é necessário ser atendida.
Porisso elas ligam e ao atendemos elas desligam, pois só assim no fim do dia elas batem meta de ligações dia.
Sempre recuso a ligação só pra eles não baterem a meta 😡👍
@@davidias5981 o app que uso só deixa passar ligações de contatos salvos kkkk
@@wrathchildmateus2167 qual app?
@@wrathchildmateus2167 qual app, por favor?
Não tem nada haver com isso. Até por que o maior número de ligações no sistema é um problema. A meta mesmo é conseguir falar com o cliente, fechar algum acordo ou vender algo. Falo isso por que trabalho em call center
eu trabalho em call center e posso dizer com tranquilidade: as pessoas deixam ficar caindo ligação sem atender por preguiça, pq não é a gente que disca e sim o sistema, e o sistema nao para de fazer chamadas pra gente,ai de vez em quando a gente deixa de atender umas, normal
Eu já trabalhei com call center também, no caso é o sistema discador neh
Entendi. Problema de sistema! Se a ANATEL desse uma multa alta, esse problema se resolveria!
Preguiça... então sou obrigado a atender a mesma chamada toda vez, pra mostrar q estou disposto e feliz?? A vá tnc, pohra.
O pior são essas porcarias que veem oferecer cartão de banco X e Y... Caramba coisa chata da porra. Se eu quiser cartão, eu mesmo vou no banco de minha preferência e faço o cartão. Mesma coisa com operadora de telefonia.
@@andor.mtb84 , exatamente. A TIM enche o meu celular com oferecimento do C6, líder de reclamações no Banco Central!
Trabalhei em call center, esse é o meu momento de explicar 😂: as URAs são centrais digitais que discam em massa para centenas ou milhares de números ao mesmo tempo. A partir do seu "alô" a URA direciona para um atendente. Pode ser uma central de vendas, pode ser cobrança, pode ser pesquisa... Se não houver atendentes disponíveis no momento do direcionamento, os que sobram na fila da URA são desconectados. URAs "fominhas" podem tentar atacar um mailing 15%, 20% a 50% superior ao número de atendentes. Isso acontece porque via de regra, boa parte dessas ligações não vai ser atendida, outras vai dar número inexistente, etc. Taí a explicação (deveria ser uma prática proibida na minha opinião)
Já chegou um dia em que eu atendi e veio uma mensagem: "por favor aguarde, em breve você será atendido" kkkkk como se eu tivesse ligado!
Kkkkk
Kkkk
Esse cara fantasia muito. Tudo que falam com ele, ele tem uma narrativa fantástica e esperta pra explicar, normalmente utilizando algum software mágico de espião da CIA que beira a ilegalidade.
quem é ele?
É exatamente isso. Esse cara usa a desculpa do "algoritmo" quase como se fosse um deus ex machina
esse cara nao tem a menor ideia do que está falando, cuspiu um monte de achismos
É os iluminatis kkkk. Dá licença
Tá só querendo vender o peixe dele kkkk, um labiador fino.
URA = Unidade de Resposta Audível. A questão da URA, muitas estão configuradas para agir após alguma ação do interlocutor, ou seja o tradicional "alô?", Então a URA transfere para o atendimento humano. Pense nesse transtorno sempre que desejar passar seus dados para ganhar algum brinde ou participar de alguma promoção ou adesão a programas de fidelização.
É justamente isso que o rapaz falou, é falha do sistema do telemarketing, nem sempre é cobrança, é para vender, também...
as vezes não atendemos e perdemos oportunidade por causa dessas perturbação.
Isso foi uma tortura pra mim, minha mãe e irmã. Felizmente instalei um programa q bloqueou essas ligações incômodas e outros golpes
Como chama?
Eu trabalho fornecendo UM DOS VÁRIOS sistema que fazem o disparo dessas ligações, e explico:
As ligações são disparadas automaticamente com base em uma lista de números.
Na maioria das vezes, essas chamadas, ao serem atendidas, são transferidas para o atendente do call center (e é atendida automaticamente pelo ramal dele).
1- Problema: Ligações que caem na caixa postal também são atendidas (pela operadora) para que a mensagem seja gravada. Isso faz com que o atendente receba uma ligação muda, pois a caixa postal está esperando a pessoa gravar a mensagem.
2- Solução: Um BOT tenta identificar (com base no áudio da chamada) se é caixa postal ou um humano.
3- Efeito: Ele não é COMPLETAMENTE ASSERTIVO, e pode gerar alguns falsos positivos. Ou seja: O BOT acha que você é uma caixa postal e desliga na sua cara. (os parâmetros podem estar mal ajustados também)
Outra possibilidade: O BOT sabe que você não é uma caixa postal, mas desliga mesmo assim pois todos atendentes estão ao telefone (isso varia de acordo com a regra de negócio do call center, alguns preferem te manter em uma fila).
Bônus: não adianta cadastrar seu número para "não receber ligações de SPAM" nessas plataformas da ANATEL e etc... pois as listas de números são obtidas das mais diversas formas, inclusive clandestinamente, e nada garante que você estará fora dela, absolutamente NADA. Talvez seja válido somente para call centers de mega empresas....
Solução é utilizar um APP que filtra ligações de "campanha" com base na origem da chamada. Alguns celulares já vem com esse app de fábrica.
Qual seria o nome desse app?
@@DandaraLisboa boa pergunta
@@DandaraLisboa Telefone da própria Google é um deles...
Entendo que se a empresa paga 30 atendentes e não quer ninguém parado, ela vai fazer mais de 30 ligações pois existe uma perda de ligações não atendidas. Como não dá para saber esse número, as vezes mais pessoas atendem gerando esse desconforto. Acredito que seja então mais importante perder ligações atendidas do que ócio de operador, aí o cara tuna o sistema com muito maior carga do que ele precisa. Estou correto?
@@leokpr8983 Está correto.
Mas esses casos são excessões.
Maior parte das ligações descartadas ocorre por interpretação equivocada do BOT.
Trabalhava com telemarketing e o sistema que discava os números, direto acontecia isso, o sistema ligava e na hora que a pessoa atendia, caía. Teve um dia que deu bug no sistema e ele ligava toda hora pras mesmas pessoas. Dava dó porque tinham mães que tinham bebês pequenos e acabavam sendo prejudicadas, acordava o bebê que demorava horas para dormir ...era bem ruim e bem comum acontecer isso.
O mais engraçado é que isso começou a aumentar de 2019 pra cá, pelo menos comigo, eu nunca tive problemas com ligações desconhecidas mais de 20 vezes por dia antes disso.
Desde 2009 eu sofro com isso.claro q alguns anos foram tranquilos mas agora 2022 nós últimos dias começou a tormenta 😂
DICA: Se vc tem um Iphone ative a função "Silenciar chamadores desconhecidos", deixa ativado durante alguns dias, até parar de aparecer notificações de números silenciados. Após isso ninguém te liga mais kkkkkkk.
Eu deixei assim durante mais ou menos 1 mês, e eles me ligavam todos os dias umas 3x no mínimo. Hoje em dia é só paz!
eu fui bloqueando um por um toda vez que ligava e também parou de ligar kkkkkkkkk
Android também tem, aceitar ligações apenas de contatos.
Fiz exatamente isso. Estou em paz agora.
Interessante hehe
Tinham me explicando diferente...
Falaram p. Mim que o sistema, por exemplo, de uma central de 30 operadores .. Fazia 50 ligações de uma vez, se completar 30 pessoas que atendia...as outras 20 eram descartadas... Esses descartes são essas ligações fantasmas ...
Bom sei lá.. Só que enche o saco kkkk
na vdd é exatamente isso, não é má configuração, é um parametro chamado "incomodo" que todas as empresas usam e tem ciência disso
Mas foi exatamente isso que ele falou.
a explicação que te deram é muito mais coerente do que essa chuva de achismos que esse convidado disparou. Essas ligações são feitas pra validações de telefones: se atendem ou não, o horário/período que mais atendem, se há registro de voz após atender a ligação, enfim… serve pra higienizar e classificar bases de telefone para serviços de cobrança, telemarketing, callcenter e afins, absolutamente nada a ver com “ura com defeito”.
é isto mesmo.
@@embatbr qual é o objetivo desse spam? Encher o saco dos outros?
Eu trabalhava em uma empresa de Cobrança por inteligência artificial. Houve um período que contratamos uma empresa que fornecia o serviço de discagem, e depois de algum tempo descobrimos que as chamadas não se completavam por incompetência dessa empresa, era uma enxurrada de ligações perdidas, não por falta de posições, o robô poderia lidar com todas as ligações, mas por problemas dessa empresa. Creio que isso aconteça em escala colossal.
Hoje trabalho com vendas corporativas e sou prejudicado com isso, pois ligo de São Paulo para todo Brasil, 9 de cada 10 ligações não me atendem de primeira, e são clientes que pediram contato pelo site e esperam minha ligação. Mas são tantos "trotes" dessas empresas de cobrança que sou obrigado a enviar um SMS ou WhatsApp primeiro para depois poder ligar.
O meu procuram tanto uma Talyta,que estou quase indo procurar também 😂
Kkkkkkkkk
Aqui é uma tal de Sandra, esses dias fiquei um tempão explicando que não conheço, provavelmente era a dona do meu número e blá blá blá até que percebi que eu estava falando com um robô 🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Mas semana que vem vou cadastrar meu número no site do procon para não receber mais essas ligações
@@cristinahamm certeza que era minha mãe kkkkkkkk
Mas pra cada um eles inventam um nome ficticio só pra rastrear quem atende se é sempre idoso pra dar golpe.
Todo dia ligavam pra minha mãe procurando uma tal de Sofia, até que um dia minha mãe falou que a Sofia tava internada, à beira da morte. Depois não ligaram mais kkkkk
Eu aprendi a me safar desse incômodo colocando no modo avião ✈ porque seus amigos e contatos vão ligar pra você do WhatsApp ( incluindo ligações internacionais) hahahah! Quando der seu número a alguém, mesmo trampo informe que é WhatsApp! ❤❤❤💫
Mas como vc faz pra usar o WhatsApp? O modo avião corta a internet
@@julianateixeiralopes utilizando o Wi-fi
Já que, ao ligar o "modo avião", você não consegue usar a conexão móvel.
É muito útil fazer isso quando se está em casa, ou em algum lugar com wi-fi
@@kairemdnl9766 nossa que legal, não sabia que dava pra isar wifi no modo avião.
Obrigada!
@@julianateixeiralopes disponha 😊
Passa seu WhatsApp aí só pra eu fazer um teste aqui rapidinho kkkk
Temos algumas maldições em nosso maravilhoso Brasil, dentre elas, as empresas de Call Center!
Sim, outra delas é o PT
Melhor coisa é usar wifi e deixar no modo avião kkk é uma paz.
Melhor podcast ever !!!! À deriva simplesmente o melhor .
A maioria dessas ligações que ligam e desligam, acontece porque a URA faz, por exemplo, 1000 ligações, e tem 20 atendentes disponíveis, quando os 20 estão ocupados, o correto seria as outras 980 ligações entrarem em dois casos: Desligarem ou Espera. O que acontece é que muitas URAs são mal configuradas e continuam chamando esses 980 números, mesmo sem ninguém para atender, aí quando a pessoa atende, como a URA não está configurada pra modo de Espera, simplesmente desliga. Pode ver que muitas vezes você atende e fica em espera até algum atendente falar com você, isso é uma URA corretamente configurada em modo de Espera, então nesse exemplo ,quando um dos 20 atendentes fica disponivel, entra sua chamada que estava em espera. E também as vezes um número chama e logo depois desliga sem você atender a chamada, isso é uma URA corretamente configurada sem modo de Espera, pois quando os atendentes estão ocupados, ela para de efetuar chamadas.
Eu falo por experiência na área, não é achismo kkkk
Ah, um plus, 90% dos call centers são terceirizados, então sistemas como a URA, cada call center contrata e configura o seu, por isso tem umas URAs que são uma merda e outras que são boas, e isso vale para todo o restante do atendimento, então se você estiver tendo algum problema com algum serviço de grande empresa, por exemplo cancelar a Claro, ao invés de clicar na opção de cancelamento, tente ir "pulando" entre as outras opções, para que com isso você caia em um call center diferente, isso costuma resolver o problema, pois muitas vezes é má vontade ou mal atendimento do call center que está te atendendo que está gerando o seu problema.
mas o q são essas URAs? pra que servem?
@@alanisf5416 O cara no vídeo explica. Ave maria, q preguiça é essa
@@alanisf5416 a URA é um robo que liga automaticamente, aí quando alguém atende, a chamada é transferida para um atendente
Essa foi a resposta mais satisfatória até agora
só quem trampou em Call Center sabe a "alegria" de pegar um cliente na qual a ligação caiu umas 500x na cara dele 😂
Todos vítimas do sistema kkkk
Existe uma aplicação chamada sync me que dá para ver quem ligou para vc (nem todos dá mas dá a maior parte dos números) e ver se é reportado por spam, assim não perdem compromissos, a aplicação rastreia o nome que pessoas metem no seu contacto com esse número, por isso pode aparecer às vezes nomes estranhos ou até mesmo mãe ou pai etc.
Recomendo esta aplicação.
Eu só sei que a partir do momento que eu decidi sair bloqueando sem dó, reduziu muito essas ligações. Já teve época de eu responder para o atendente "esse número não é do Antônio", o atendente falar que ia tirar o número do sistema e voltar a me ligar meia hora depois. Agora só bloqueio. É telemarketing? Bloqueio. Ligou, atendi e desligou? Bloqueio. Quer cobrar algo de um tal Fernando, Antônio, Joaquim, que não sei quem é? Bloqueio.
Já saí bloqueando tbm, passei uns meses sem ser incomodado, depois esses demônios ligam de novo.
@@paulomoraes3248 isso acontece comigo.....vou bloqueando....param por um tempo.....depois voltam
Por esses dias tenho recebido de 4 a 6 ligações todos os dias.....de vários números diferentes e....dos bloqueados !!!
Ou seja : o bloqueio não bloqueia,😠
@@guttasantti3318 é que na verdade essas empresas tem muitos telefones diferentes. Daí você bloqueia uns 10 números dela, mas elas ainda tem outros 20 diferentes pra te ligar. Leva tempo mesmo pra se ver livre deles. Hoje em dia, acontece de eu receber umas 3 ligações de números diferentes. Bloqueio todas e fico meses sem receber nada de novo. Mas levou bastante tempo e bloqueio até eu conseguir essa paz de hoje.
@@sarasem-h4915 ,sim os números mudam.
Mas o que me intriga é o número que já foi bloqueado continuar ligando, se está bloqueado como eles desbloqueiam !?
@@guttasantti3318 nunca me aconteceu isso não, é sempre número diferente que liga. É estranho o número estar bloqueado e ainda conseguir te ligar.
Você que está lendo esse comentário: Que o Bom Deus escreva uma história de recomeço linda em sua vida! Você crê? Tudo é possível ao que crê! 🕊🙌🏻🙏🏻
Amém. Deus te abençoe querido! Obrigada pela linda mensagem.
@@iamjade2025 Igualmente 🙏🏻
O motivo pelo qual a ligação toca no celular e a ligação cai é o seguinte;
Um callcenter que possui 10 atendentes possui uma plataforma que disca para 30 pessoas (por exemplo) simultaneamente, na intenção de que a agilidade no atendimento aumente e assim deixe os agentes o mínimo de tempo ociosos, isto porque como a maioria dos números não atendem na primeira, então se tentar mais números de uma vez a probabilidade de atender é maior e assim, conseguir o objetivo, o problema é que muitas vezes, dá o caso de dessas 30 ligações atenderem por exemplo 15 ou 20 de uma só vez e só há 10 agentes para atender, então a plataforma transfere para os 10 agentes e os demais ele desliga pra tentar de novo.
Agora imagine que existem casos onde este número é maior, disca-se para 150 pessoas e só há 10 agentes, os 10 primeiros q atender já transfere, se coincidir de mais de 10 atender, os demais serão desligados na cara :(
Orienta os convidados para ficar mais proximo do microfone , o som destoa muito !!! Obrg .
eu desligo e bloqueio...eles que arrumem mais números pra ligar
Essas URAs causam prejuízo imenso a certas empresas. Os incompetentes deveriam ser reaponsabilizados pra reaver esse tipo de prejuízo.
Eu consegui praticamente zerar esse problema no meu número e no da minha mãe baixando o discador do Google, aquele que vem por padrão nos celulares da Motorola. Nas configurações dele tem uma opção de identificar e bloquear chamadas de spam, é só marcar todas as opções que ele já vai identificar se o número é spam e bloqueia antes mesmo de o celular tocar. Mesmo assim, se algum número conseguir passar por esse filtro, é só ir bloqueando e denunciando como spam, assim você não recebe mais ligação e o sistema do Google já é informado pra bloquear esse número em outros celulares.
Eu literalmente recebo 10 ligações dessas todos os dias, TODOS OS DIAS.
Isso acontece por isso mesmo. São discadoras automáticas que ligam para vários números e quando a pessoa atende ele direciona a ligação para um atendente de call center, só que tem momentos em que não vai ter nenhum atendente livre para direcionar aquela ligação, nesses casos passando o tempo definido de espera que é configurado a ligação cai automaticamente.
Má configuração é a exceção qdo não é desculpa rs, em callcenters existe sim uma prática de discagem massiva para validação de telefones.
E eu achando que era dos presídios kkkkk coloquei todas essas ligações como spam,operadora que lute pra conseguir falar comigo kkk
Na verdade ele não chutou o seu número! O que acontece é que o número de telefone pode, no passado, já ter pertencido a outro cliente que por algum motivo teve o número cancelado ( falta de recarga é um exemplo) e ele permaneceu assim durante um tempo, caso o cliente não faça um resgate, esse número é disponibilizado pra um novo cliente adquirir. Só que o que acontece é que o banco, a corretora o tio do primo do vizinho não sabem que esse número não pertence mais ao fulano e sim ao ciclano, então eles continuam ligando achando que ainda podem falar nesse número com o dito cujo. Na operadora ele veículo do número está com o novo cliente, mas para outras empresas não! Isso também não isola a possibilidade de alguém mal intencionando citar um número que não pertence a si afim de não receber cobrança, uma outra possibilidade.
Falou asneira. Meus telefones sempre foram meus (migrados de números antigos antes do 9, antes de 4 dígitos iniciais no fixo) e mesmo assim tem ligações dessa forma.
Há muitos golpistas por aí, passei por isso diversas vezes. Sempre vinham perguntar uma infinidade de nomes de pessoas diferentes pra mim, é uma merda.
Minha hipótese é outra: pessoas que trabalham em telemarketing passam o dia ligando aleatoriamente só pra constar que trabalhou, para ter registro de quantidade de chamadas feitas. Mas não querem falar com você. Desligam quando você atende e podem alegar que você desligou na cara dela.
Como alguém que trabalhou por um tempo em telemarketing eu posso afirmar com segurança que a sua hipótese está errada. Um dos meios que essas empresas usam para analisar a produtividade de cada empregado é o TMA (tempo médio de atendimento), se você fizer 100 ligações que duram 1 segundo o seu TMA é o pior possível e isso cria uma red flag enorme na sua cabeça. Outro problema é que existe um bot que capta anomalias nos atendimentos, chamadas curtas, palavrões, tom de voz elevado, chamadas encerradas, rechamadas, qualquer coisa que esteja fora do padrão esse bot envia para o setor de ''qualidade'' e eles analisam manualmente. Eles saberiam se você está fazendo esse tipo de coisa.
@@Kafarnaum0 Boa resposta. Outro ponto é que na empresa de telemarketing que trabalhei não tem um botão de "desligar" como um telefone comum. O máximo que vc pode fazer é transferir a ligação para seu supervisor.
Discordo! Você acha mesmo que trabalhar em call center é isso? Quem me dera. As ligações são feitas automaticamente pelo sistema, agente não escolhe nada a não ser atender e ficar o maior tempo possível na linha para oferecer o produto para o cliente e também evitar com que caia menos ligações,o tempo todo somos cobrados por metas absurdas, call center e o pior tipo de empresa para se trabalhar, deveria nem existir!
@@natanael8 concordo 50000% com você
quanta ignorância na sua resposta.
Já foram tantas, que só atendo números presentes em minha lista telefônica se for desconhecido nem atendo.
Fui banida do meu whatsapp de anos, porque denunciei várias ligações...
Me ferrei,perdi meu número de trabalho de anos🤬
EXPLICAÇÃO INCOMPLETA : São call center mas estão cumprindo cotas. Para cada cliente há um plano com número X de ligações diárias. Esses call centers lesam os clientes e ENCHEM NOSSO SACO.
Impressionante como esse cara rodou, rodou, rodou e não disse nada concreto. Tem gente que eu observo 2 minutos de conversa e simplesmente sei que está querendo me enganar.
Verdade 90/ são da telefonia e o resto ver quem atende e depois tentar empurrar alguma coisa.
Eu estou neste momento, várias ligações, nenhuma dívida, vários na lista de bloqueados ... Diminuiu um pouco só, pior que tenho que receber notícias "médicas" para meu filho de 5 meses, preciso atender todas.
É fácil acabar com isso, meu telefone tem uma configuração que bloqueia as ligações de spam, ativei e pronto... Estou livre
Eu tbm
É, o problema é que só tem como fazer isso com celular... Mas mesmo assim é uma medida interessante contra esses caras.
O meu tá assim só q ainda cai ligação dessas