Reportar Error o Falla de mi Sensor Freestyle Libre a Abbott I Diabet1ps MX
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- เผยแพร่เมื่อ 21 ก.ย. 2024
- En este video explico paso a paso cómo reportar un error o falla del sensor Freestyle Libre, directamente al proveedor, Abbott, en mi caso desde México.
En mi experiencia Abbott brinda un excelente servicio respecto a sus productos, y para el caso del Freestyle Libre no es la excepción.
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Gracias ya tengo unos dos años usando esto y hoy es la primera vez q me falla sin ti no sabría q hacer gracias x hacer este video te amo
Un gusto. Saludos 😁👋
Te agradezco muchisimo el video porque me hace sentir menos solo. Yo estoy usando Free Style en Argentina y para mi fue la salvacion de mi diabetes labil. Es un producto costoso de 30 a 40 dolares que no tiene cobertura en el seguro medico. Estuve muy contento hasta que me di cuenta que cada 2 por 3 el sensor deja de funcionar al dia siguiente que te lo colocas en el brazo. Abbot siempre me cubrio la garantia. Al principio pensaba que ya hacia algo mal pero despues me di cuenta (los uso desde 2017 cuando llego a Argentina) que el Free Style tiene un defecto que Abbot no logra solucionarlo. Es una lastima. No puede ser que cada 2 meses tenga que estar llamando para asegurar el reintegro de un producto al que muy pocos argentinos diabeticos tienen acceso. Justamente estoy esperando que sean las 10 porque ayer me puse un nuevo sensor y hoy cuando me despierto me dice "su sensor ha finalizado". Gracias y abrazo de Buenos Aires
Gracias por tu comentario. Algo que me ha servido es colocar el sensor un día antes, pero sin activar, de manera que va "calibrando" o algo así y noté que falla menos el primer dia. Igual este video te ayuda th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.html
Hola, serías tan amable de pasarme el número al que llamaste en argentina. Muchas Gracias
Gracias, me sirvió mucho tu video, ya estaba preocupada por que mi sensor mando falla en el primer día y no sabía que hacer ❤❤
Gracias por tu comentario. Éxito 💪 👋
Este vídeo fue realmente de ayuda! Gracias :)
Qué bien! Un gusto 😁👋
Me gustó mucho tu video y gracias por la información que nos das.
Muchas gracias por tus comentarios. Saber que estoy ayudando me hace el día 😁👋
A mi madre, probamos dos sensores con la app con su movil, o pierde señalk facilmente o cuando se pone el movil cerca del sensor da muchas veces errores. Entonces llamamos y nos dijeron que podria ser por la marca de nuestro movil que no hace funcionar bien, ahora vuelve usar el aparato negro que es freestyle libre 2. Con ese no le da errores al pasarlo por el sensor.
Gracias por tu aportación
Gracias me sirvieron tus consejos. Gracias!
Que bien. Saludos 👋😁
es una pena con este equipo, Ya que me puse el primer sensor y da lecturas completamente diferentes mas de 100 de diferencia al lector de sangre, segun lo cambian, pero me deja la duda que tan confiable sera en el futuro. ahora si se tarda 24 horas en ajustar deberian dar mas dias de uso o bien bajar precios
Como usuario aprendí estos trucos para eso que comentas th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.htmlsi=NbdnpWrSDXjQcWk3.
Te agradezco mucho mucho
@@eliza2926 un gusto. Saludos eliza 👋👋
Buenas, para hacer el reclamos tenes que tener el senor colocado si o si, o lo podés reemplazar y reclamarlo luego? Mi situacion es que me dio falla un sabado a la noche y tengo que esperar al lunes para llamar. Gracias
Hola. Mmm creo que depende. Por ejemplo, si te lo acabas de colocar abbott te pide que al menos esperes 24 horas para ver si se estabiliza antes de quitarlo. O si le cayó agua o se afectó por algún motivo particular. Lo bueno es que en la app se quedan reflejados los registros de eventos y fallas, y los datos de los últimos sensores. Ya tu decide si aguantas para el lunes. Yo en lo personal me lo cambiaria porq me es dificil aguantarme ya sin el sensor al 100. O igual puedes reportarlo como que se te cayó, te lo reemplazan gratis hasta 2 veces al año. Ojalá te ayude. Saludos
Tremenda explicacion
Saludos 👋
Buenas noches. El sensor de mi hija dejo de dar lectura, y posterior a eso, despues de intentarlo varias veces, pidio iniciar nuevo sensor, aun esta puesto, sin salirse, solo hace 3 dias se lo puse.
Buen dia. Repórtalo, y te mandarán otro nuevo.
soy Gabriel Schvartzman de Buenos Aires.estoy cansado de los errores que tengo con el sensor inutilizado mis brazos para cambiarlos . pedí que me cambien el lector pero no me otorgan ese cambio.
no entiendo como salen a la venta tantas unidades con errores??
Hola. A mi me ha pasado pero no tan frecuentemente. Lo bueno que si te cambian el sensor. Lo que yo uso es mi celular para escanear, pero el problema yo pienso que no es tanto el lector. Es dificil saber la razón. Algo que me ha funcionado es insertar el sensor un dia antes de activarlo, th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.htmlsi=NjxYUZkvo6FU77hm aqui lo menciono. Te podría ayudar. Saludos
Hola, llevo utilizando los sensores freestyle libre alrededor de 2 dos años. Cuando me pongo un nuevo sensor, después de escanarlo y pasar los 60 minutos de espera para tomar la lectura de la glucosa, en ocasiones, me pregunta si quiero escanear un nuevo sensor, y me da dos opciones como respuesta: SI o NO. Normalmente pulso la opción NO, pero en los dos últimos me dijo que el sensor no funciona, quite su sensor e inicie uno nuevo, que el sensor está agotado. No sé que hacer porque otras veces he pulsado SI y también me dice que el sensor está agotado; y son nuevos, recién sacados de la caja. La mayoría que me pongo funcinan, pero me ha pasado esto unas 6 veces. Puedes darme una respuesta? Gracias.
Hola! Al aceptar un sensor nuevo por automático el anterior se termina. Es extraño que acabado de iniciar te vuelva a preguntar si deseas iniciar otro nuevo, debería reconocer el mismo por los 14 dias. Simplemente repórtalo a Abbott y seguramente te lo reemplazan
Gracias, un saludo.
Saludos 👋
Hola! Yo tengo una duda
Es la primera vez que uso el sensor y cuando hice mi primera lectura me salía en 50
Y me fui a comer, y esperaba que ese valor subiera pero siempre se mantuvo entre 64 y 50 cuando no es así porque en mi glucometro me decía que tenía la glucosa en 98, no se que hacer ): no sé si está defectuoso...
th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.html checa este otro video. Es normal los primeros 2 dias.
Una pregunta, si el sensor caducó se puede utilizar por ejemplo dos o tres meses después de la educación o ya no es seguro
Hola. La verdad no creo que pase absolutamente nada. Aunque no lo he utilizado asi.
gracias
Un gusto. Saludos 👋
Doctor la aguja del sensor debe quedar adentro del brazo? 😢 a mi me da error pero no se si hice algo mal, ya q lee el sesor pero no toma las muestras de glucosa
Es correcto. Al insertarlo se queda la aguja ahi. Aunque al principio puedes creer que es doloroso, no lo es. Al leer el sensor arroja la lectura. Prueba leerlo justo en el punto donde el celular o lector cuenta con el NFC, muevelo un poco a los lados para encontrarlo
Hola tengo diabetes tipo 1, y me ocurrió que me puse el sensor y mi lector no lo lee, siempre me dice que espere 60 min pero luego de eso no lee, y luego me dice que a lo mejor esta despegado o que cambie de sensor pero el sensor es nuevo y esta bien colocado. Debo reclamar a la farmacia??
Hola! Primeramente revisaría el lector, si tiene batería. Puedes descargar la app en tu teléfono y tratar de activarlo con esa. Y si no, o de cualquier modo, repórtalo y ya ellos te dirán posibles causas y cómo resolverlo. Saludos
Estoy de vaciones en estados unidos. Comprr mi sensor aquí pero me dice que no es disponible con el aparato que traigo de México. Y la app tampoco me deja
Hola. Mmm la verdad no sabria decirte porque, solo que te asegures que es la misma versión, porque allá ya tienen disponible el freestyle libre 3
Hola, Diabet1ps MX. Hace dos días comencé a usar este sensor, pero hoy comenzó a decir eso de "lectura de glucosa no disponible..." ¿Entonces este es un error propio del sensor más que un problema de los niveles de glucosa? ¿Podría, por lo tanto, comunicarme con Abbott para reportar este defecto? ¡Gracias!
Exactamente. Repórtalo, es el tipo de problema por el que te reemplazan el sensor.
@@diabet1psmx ¡¡Muchas gracias!! Saludos.
@@idrilrosette7665 de nada. Saludos 👋
Hola cómo estás? Tengo una pregunta cómo puede limpiar mi sensor porque lo acabo de poner y se cayó y quedó confirgurado un nuevo sensor
Hola. Si se cae el sensor ya no se puede volver a utilizar. Hay que insertar uno nuevo. Abbott te regala hasta 2 por año para estos casos, hay que reportarlo.
Y cómo puedo borrar el nuevo para que ya no esté en el lector gracias!
@@jaimereygadas2875 simplemente escanea el nuevo y lo detecta y se activa por automático.
Porque la glucosa marca diferencias de 50mg/dl con el freestyle libre y con el glucómetro en sangre? Otras veces la diferencia es de 1 otras de 14 otras de 18 otras de 26, es una porquería el freestyle libre
Mira este video para que entiendas mas sobre el freestyle, th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.html. En pocas palabras tarda en calibrarse, de 2 a 3 días, pero es muy funcional y no invasivo. Y también comentar que el control está basado en rangos, más allá del valor preciso es importante mantenerse dentro de un rango, siempre que no se tenga el nivel muy alto o muy bajo está bien
En mi caso me impactó de manera muy positiva, th-cam.com/video/6t-YnrfqrJE/w-d-xo.html. Cada quien tendrá su opinión, y es respetable, valóralo.
Hola buenas tardes quisiera tener un poquito más de información yo estoy teniendo problemas con mi sensor y ya no funcionó.
¿Como qué problemas te marca?
Que hacer cuando el FreeStyle2 marca alarmas no funcionan y no me deja tomar la prueba.
Hola repórtalo a Abbott. Saludos 👋
mi madre usa sensor ultimamente falla bastante , se cambio el movil pero falla de vez en cuando
th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.html checa este video, probablemente te ayude. Y si no repórtalo y te lo cambia abbott.
la ultima vez que pedi uno nuevo tardo once dias en llegar y varias llamadas, hablare con la enfermera gracias
@@eduardoblancobautista7642 si a veces tarda en llegar. Lo que hago es tener guardado uno extra por si se ofrece no dejar el monitoreo continuo de mis niveles.
yo tengo un problema pero es la app en si no me abre hay alguna forma de verificar que pueda ser, mi esposa tiene el mismo celular y en el de ella si funciona pero en el mio no
Lo que se me ocurre es confirmar que el celular tenga NFC, e intentar resinstalando la app
@@diabet1psmx si tiene nfc, y ya lo reinstale varias veces
@@mornigstar4552 ps si está raro, ahi si ya no sé que pueda ser
Cual es la razon del error 365? Ya llevo 2 sensores en este año que me salen los mis errores
Hola. No hay una razón única, puede ser ya falla interna del sensor, o que le haya entrado agua, no se sabe bien. Pero si te sale así repórtalo y te lo cambian.
Buenas noches alguien sabe si le puede bajar volumen al sensor
Buenas noches. En la app de librelink puedes configurar sonido o vibración. Pero bajar volumen no se puede.
Hola , podrás ayudarme, los valores en el lector es diferente al de mi celular 😢 a cual debo hacerle caso?
Hola. th-cam.com/video/_HSY7qmYb6Y/w-d-xo.html este video te servirá. Recuerda también que los valores sirven como referencia, al final la variación no es tan importante, si no la tendencia del nivel, si está bajo o bajando, o si está subiendo.
Yo uso la versión 2 y estoy realmente muy decepcionado y obstinado con el producto y se lo he reclamado pero, nada que mejoran. Mis censores se dañan a cada rato y ya son muchísimos. Es una historia de nunca acabar.
Qué desafortunado. Yo he tenido buena experiencia con el freestyle, en México es la versión 1 la que se consigue.
@@diabet1psmx yo tube un incidente con uno y segun me enviaran un reeemplazo, mi problema es con la app para androit no abre en mi telefono, el telefono de mi esposa es igual y ahi funciona sin problemas no se a que se deba
@@mornigstar4552 hola, si, les digo que yo he tenido buenas experiencias. La que se me ocurre es que el teléfono tenga NFC, es necesario. De ahi en más puedes probar desinstalándola, o borrando el caché de la aplicación.
Sabes si el sensor fue comprado en Estados Unidos tendría que hablar entonces a la página (número) de Estados Unidos
Hola! Lo mejor es que marques para preguntar. Yo pienso que podría ser válido. Y la cosa es que con los números de serie que están registrados y compartes con los asistentes de freestyle me imagino pudieran rastrear de donde vienen, no lo sé realmente. Pero no dudes es marcar suelen brindar buen servicio.
Se puede resetear un lector?
Hola. No se puede.
El mío marca E-7 Y QUE TENGO QUE HACER??
Marca a abbott
@@diabet1psmx mejor di NO SE y ya
@@jackypacino4388 abbott es el desarrollador, solo soy usuario
No compren esa marca tiene muchas fallas
El glucómetro ya no carga y no tiene ni 7 meses y el otro no lee la tira reactiva
@@fernandochavez6023 uff que mal por tu experiencia. No es perfecta, pero no me ha ido mal con la marca.
Me di un baño y dejo de funcionar
Repórtalo para que te lo reemplacen
Gracias
Un gusto. Saludos 👋
Gracias por contestarme buen día