É um absurdo mesmo! Recentemente passei a mesma coisa com a Dell. Só consegui o dinheiro de volta 30 dias depois da compra. Valor de R$8000,00. Foi o que vc disse: a lei dá brecha para que isso ocorra, porque não há punição. As empresas pintam e bordam em cima. Parabéns pelo vídeo. O que recomendo realmente é ir direto no JEC (Pequenas Causas). Já processei 4 vezes essas lojas e ganhei todas as causas. O último processo me rendeu R$12.000,00 de indenização. É cansativo, é trabalhoso, mas vale a pena, no fim.
Olá! Obrigado pelo relato 🙏🏼! Fica de fica para todos que passarem pelo mesmo problema, processem, corram atrás! Pq durante o período que o dinheiro ficou retido, a loja ganhou juros com ele e nós, ficamos no prejuízo! Deveria ter ido até o fim também! Porém, depois que recebi de volta o valor, deixe pra lá, para não precisar me estressar mais. Obrigado pelo relato !! 🙏🏼👏👍
Oi Edileuza, estamos sim sujeitos ao comprar em lojas on-line. O que é inadmissível é segurar o dinheiro a vista de alguém por mais de 30 dias e depois devolver sem ônus. A partir do momento que você não recebe o produto, a devolução do seu dinheiro deveria ser imediata ou no máximo em 2 ou 3 dias úteis para fins de contabilidade da empresa. Essa foi minha revolta 😕
Isso aconteceu comigo na Riachuelo, demoraram uns 4 meses pra me devolver 300 reais e detalhe: nenhum centavo de juros. E pasmem, só devolveram porque fui reclamar no INSTAGRAM. Um absurdo! Nas americanas também tive problema com um produto comprado no cartão de crédito, meu produto não chegou e foi quase um parto pra estornar o valor.
Este é um problema recorrente, não tem lei que façam essas empresas devolverem o dinheiro com juros! Agora fique você devendo para o banco pra ver o juros que você paga pelo período que usou, não é ? Precisamos de leis fortes e assertivas, porém, o consumidor sempre paga o pato. Hoje em dia não compro mais nada no Pix em loja virtual nenhuma! Pra eu pagar Pix tem que ser para levar o produto na hora ! Abraços !!
Fiz um pix de R$ 3000,00 para a conta do Magalu Pay pra fazer uma compra e simplesmente a conta foi bloqueada no mesmo instante com o valor lá! Liguei para a central e só disseram que iam abrir uma solicitação e me pediram pra aguardar 3 dias. Enquanto isso fico no prejuízo, pois estava precisando fazer essa compra com urgência!
esptou com esse mesmo problema só que comprei pelo saite,e desisti da compra no mesmo dia eles estão me enrolando já fazem quase um mês e nada estou no aguardo ,péssima loja não comprem nessa loja
Nossa !! Muito obrigado mesmo , eu já ia fazer uma compra, mais depois desse vídeo , tô fora , tava pesquisando sobre , eu só me cadastrei e fui aprovada, mais não completei o cadastro , e nem vou mais, só tenho que te agradecer pelo conteúdo, vc me salvou gratidão
Olá. Obrigado pela confiança! Eu gravo vários conteúdos, quando acontece algo desagradável como o ocorrido com a Magalu, fica de alerta né ? Pix Nao confio mais, acho muito perigoso, uma vez que o dinheiro vai, pra voltar pode dar muita dor de cabeça. 🥹
Muito chata essa situação. Considero seu video muito importante em relação à compra à vista pelo M pay. De fato, n tem regra p punir a loja pois deveria receber a devolução com juros. Feliz 2022.
De fato, quem sai lesado é sempre o cliente pois a loja é toda trabalhada com jurídico da empresa que sempre encontra brechas na lei para se auto favorecer. Cheguei agendar audiência no pequenas causas, mas devido ter recebido o valor de volta antes da audiência e via whatsapp a Magalu ter se comprometido a me devolver os juros através do comprovante bancário, desisti do processo, mas a Magalu não cumpriu a parte deles, não me respondendo mais via WhatsApp.
Infelizmente vc vai passar por isso com qualquer empresa de compra online. Pequena, média e grande. Os caras entregam o produto pra transportadora, transportadora não entrega, cliente solicita cancelamento, empresa cancela, devolve o dinheiro ao cliente... Depois de um tempo a transportadora entrega o produto, e o cliente fica com o produto E o dinheiro. Podem culpar quem quiser... Eu gosto de apontar o dedo pra mim, pq pros outroas não adianta nada. Fossemos honestos essas coisas não aconteceriam. Não culpo nem a transportadora (errar é humano) e tão pouco as empresas (já passei por isso com as maiores empresas). Culpo quem é desonesto e que me obrigou a passar por isso. Comprei com essa empresa, e outras, e tive pouco problema (e nenhum desses problemas foram culpa direta deles). Enfim...
Sempre comprei na magalu, graças a Deus nunca tive problema.. comprei um celular e várias coisas...mas minha irmã comprou o celular e teve problema...e nunca resolveu....
@@alex_yoshi não devolveu, levou o celular pro concerto...e nunca arrumaram o celular, sempre voltava pior ....em fim, ela desistiu de correr atrás, ela agora vai no procon....
Nossa eu nunca tinha passado por isso mas como vc bem citou no seu vídeo tudo tem uma primeira vez. É um absurdo não ter uma lei para mudar isso gente! Estou passando pelo mesmo só que no meu caso consta como entregue e eu não recebi nada! Muito obrigada pelo seu relato e que sirva de alerta para outras pessoas. Vou ter que colocar nas pequenas causas também e ver se consigo o meu dinheiro de volta.
Eu fiz uma compra na magalu - minha primeira compra com eles. Foi um celular tb, ferramenta de trabalho pra mim. Paguei extra pra entregarem em 2 dias uteis. No fim, mudaram a data 3 vezes. Até que recebo um e-mail ás 1 da manhã dizendo que eu havia recebido meu produto. Entrei no site e estava como entregue em um domingo as 20hrs. Quando reclamei no reclame aqui, o atendente me mandou um print da assinatura na entrega, para verificar se era eu mesma que havia recebido. E adivinhem... Falsificaram minha assinatura só para darem baixa no pedido! Agora eu estou correndo atrás pq é um absurdo, eles querem dar baixa no pedido para receber o dinheiro deles, mas entregar na data não querem. Eu estou passando pelo mesmo problema e fiquei chocada até que ponto isso chegou. Ao receber o produto vc assina um documento e eles vão e falsificam dizendo que recebi?! Um descaso total!
Que situação chata !!! O meu foi extraviado na própria transportadora, mas fiquei sem O produto e sem os juros do meu cheque especial devolvidos. Me avisa aqui os desdobramentos pra sabermos qual foi a atitude da Magalu para com o seu caso. Boa sorte 🍀👍
@@alex_yoshi Acabei de saber que a transportadora extraviou o meu produto. O atendente irá disponibilizar um voucher no site para que (ai sim) eu possa pedir o extorno. Uma coisa que falei (dps de ver seu video) foi que 30 dias para receber era um absurdo. Eu havia pagado no Pix. Só quando falei isso ele falou que nesse caso eu receberia meu dinheiro mais rapidamente (em até 2 dias - mas eles entrariam em contato para pegar os meus dados para pix). Eu to ligando pra eles quase todos os dias agora. Até receber. Vão acabar decorando o meu nome, só assim para que a gente consiga uma posição. Pior que é a Transportadora deles que macha o nome da empresa. Pq o atendente foi super solicito. Eu estou seriamente pensando em entrar no pequenas causas por todo esse transtorno , principalmente por estar uma assinatura em meu nome sendo que não sou eu. Seu canal ajudou bastante a como me posicionar com eles!
@@priscilaamaro5187 O seu caso ( falsificar assinatura) é muito grave !! Eu entraria sim via justiça para reparar esse dano que perante a lei é crime. Quanto ao prazo de devolução do Pix, inicialmente me disseram 5 dias, depois disse que me passou informação errada e que o prazo são de 30 dias conforme consta no regulamento, pedi o regulamento pois li cada linha e não encontrei nada sobre esta prazo. Nunca mais me responderam 🤦🏻♂️
Nem a compra física é confiável. Finalizei uma compra com o vendedor, e por não entender o que ele disse, acabei pagando 5 vezes o valor real do produto. O vendedor me ludibriar com uma voz mansa e baixa. Eu cai como um patinho.
Comprei esses dias fogão,coifa micro-ondas nesse site e muitas outras coisas eles entregaram antes do prazo tudo direitinho só pago no cartão de crédito poq qualquer coisa bloqueio mas valeu vou ficar atenta obrigado
Magazine, shopee, etc... Tudo pontual. Mas já tive problema com todas elas também. Impossível qualquer uma delas ter 100% de acerto. Até porque, todas elas usam, NA MAIORIA DAS VEZES, as mesmas transportadoras. Enfim... Só pra ampliar a perspectiva. Abraços.
@@ematsant olá ! Td bem ? Entendo que todas podem ter problemas com transportadoras, porém eu comprei pra receber em 1 dia útil. Assim que percebido a ocorrência, deveria prosseguir com o cancelamento imediato, não me fazer aguardar 30 dias para tal. Foi a primeira vez que tive problema na Magalu, mas não arrisco mais comprar com magalupay, somente com cartão de crédito desde o ocorrido. Apesar que nunca mais encontrei vantagens comprando com essa loja. Abraços ✌️
@@alex_yoshi te entendo. Mas entendo a empresa também, os tem gente que cancela o pedido, recebe o dinheiro, e depois a transportadora entrega o produto. A empresa fica sem o produto, e sem o dinheiro. Mas, como disse, entendo seu ponto. Não te culpo por pensar assim, e nem as empresas por terem as políticas que tem. Tudo tem um porquê. Abraços.
Em outubro do ano passado, comprei um celular S21, usei durante 2 dias e me arrependi. Fui na loja e pedir o cancelamento, e o atendente me mandou o dinheiro de volta em forma de cash back, dinheiro na conta. Em seguida,comprei o S10+, porém., aí que, eu odiei o S10+ mesmo. Aí eu troquei pelo S21 de volta, e voltei o restante do dinheiro de volta em forma de pagamento pra eles, e deu tudo certo. Hoje estou com o meu S21, e esse mês de abrir, vai fazer 6 mesas, que tenho o S21.
@@alex_yoshi Ontem eu vi, um iPhone 13 Pro, de 128GB, por 6.843,47, pra pegar em até 2 horas, na loja mais próxima. Compensa ? E tenho uma. Tenho o meu S21 a 6 meses, contando com esse mês de abril, porém, o meu uso é básico, mais redes sociais como, Instagram, muito vídeos no TH-cam, e fiquei com uma dúvida. Vale a pena trocar o S21 normal pelo iPhone 13 Pro ? Ou é bobeira trocar ?
@@juniorbets9235 Então, você viu esse valor no iPhone em qual loja ? Você já teve iPhone antes ? Samsung e Apple são eco sistemas bem diferentes, viu !
Amigo entendo sua angústia, mas compro Quase sempre no magalu e sempre entregão antes do prazo já aconteceu de uma semana antes, e troca também já ouvi demora mas ouve uma vês que.levou uns três dias, acho legal compra lá, mais nunca usai esse magalupay, cheguei aqui por ter acabado de fazer a conta.
Opa !! Td bem ? Eu fui premiado Rs! Realmente, não acontece com todo mundo, mas aconteceu comigo desta vez. Serve de lição, magalupay eu não uso mais 😔
A shopee tem lance legal que é assim, você que libera o dinheiro para o comprador até receber o produto, caso você não receba o produto, você pede o reembolso e o dinheiro é devolvido, ou por exemplo, não chegou o produto de acordo com anunciado, você pode reclamar nos depoimentos e ninguém vai querer comprar esse produto.
@@alex_yoshi o que não dá para entender é porque não aprovaram uma compra à vista e depois de quatro dias cancela eu acho que não tinha o aparelho para entregar e eu comprei da Magazine Luiza não foi de parceiros
@@jcinacioful As vezes não tem o aparelho, ou não vai honrar o preço do produto, é a única explicação, o que é um absurdo !! Em outro país, comprei o iPad Pro de 256gb na cor prata e como não tinha a cor escolhida, me mandaram um cinza de 512gb, o dobro de armazenamento para compensar a cor! Aqui no Brasil, iriam fazer isso que fizeram com você, cancelar a compra ! Seja bem vindo e se escreve no canal 🤞
Já tive problemas com americana tbm, mas quando comprei com cartão. Na Magalu foi pago com pix, dinheiro saiu na hora e só voltou pra conta 1 mês depois!! Sempre comprei na Magalu e nunca tinha tido um problema desses, mas sempre no cartão, com pix nunca mais !!
Eu passei por uma péssima experiência com o mercado livre ... devido a uma duplicidade de pagamento que ocorreu em uma compra minha, ( um pagamento a vista para mercado pago e uma cobrança no crédito para o vendedor do mercado livre ...) no valor de RS 82,36 algo assim ... Eles teriam que me estornar o valor do pagamento a vista ... ficaram me enrolando por quase 30 dias, dizendo que iria entrar em contato, pedindo comprovantes..., e nas vezes que eu ligava para eles, ficavam me transferindo de setores a setores até a ligação cair ... , só respondiam com uma nova desculpa por e-mails... enfim isso rolou por 30 dias ou mais ...
Boa noite Eu Entendo a tua Situação meu Querido Mas eu Sempre comprei na magazine Luiza até aqui não tive problema nenhum .minhas Compras chegou Certinho Sinto muito meu Amigo o que Aconteceu com vc
Essa magazine Luiza tá virando caso de polícia tá roubando muito cliente teve uma vez que eu comprei um liquidificador pra minha mãe né chegou no meu endereço e né consegui o meu dinheiro de volta
Eu fui cancelar o pedido e a única opção que tinha de reembolso era "Vale Compras". Então resolvi não cancelar o pedido 🤦🏻♂️ já que eu queria o dinheiro de volta.
nunca mais compro nesse site. Aconteceu praticamente a mesma coisa comigo. Graças a Deus eles me ressarciram uns 15 depois de cancelada a compra. Eu liguei todos os dias pedindo que devolvessem meu dinheiro. muita dor de cabeça e uma falta de respeito absurda.
Absurdo isso né? Eu demorei 30 dias pra receber de volta o valor pago. Nesse período fiquei sem o produto e sem o dinheiro, e tá tudo certo, pq fazem o que querem e não tem lei para punir essas ações. Uma pena 😕
PODER JUDICIÁRIO, LEGISLATIVO, EXECUTIVO ,, NOS AJUDEM A SER MOS MAIS RESPEITADOS, POR FAVOR !!!!!!! SABEMOS QUE VCS JUNTOS PODEM FAZER POR NÓS...ENTÃO POR FAVOR NAO DEIXEM CASOS ASSIM OU SEMELHANTES AOS DESSE VIDEO PROSSEGUIR!!!!!!
A lei é muito fraca e demorada, por isso as empresas fazem o que querem ! Muito triste !! Estou passando por situação parecida de novo com a Méliuz 🤷🏻♂️😔
Amigo, sou vendedora no Magalu, já faz 3 meses que fiz minhas primeiras vendas e nunca consegui receber e também não consigo cancelar os pedidos que entram, uma péssima experiência. Trato meus clientes com todo respeito como gostaria de ser tratada.
Você tem toda razão ! Claramente não tem um respeito pela parte da empresa, alguns casos só resolvem quando acionados a justiça, infelizmente!! Espero que consiga receber, a confiança uma vez quebrada, muito difícil reestabelecer novamente !! É lamentável que trate os parceiros dessa forma 😮💨
Comprei uma fonte de carregador original da Apple tipo C e me enviaram um cabo de carregador light 😢 vou postar ele amanhã se Deus quiser. Espero que dê certo 🙏 compro no Magalu a anos e essa foi a primeira vez a ter um erro.
No meu caso eu comprei eles disse que iria entregar em até 5 dias a geladeira e ja faz duas semanas que não entregaram a geladeira sendo que não chegou o dia de pagar a primeira parcela do cartão não vou querer mais esperar vou cancelar a compra
Ola ! Verifica como fica a questão do cancelamento, se vai precisar esperar entregarem o produto para prosseguir com o cancelamento. Fica em cima para não te enrolarem 🙏🏼
Algumas situações que você citou são similares ao do mercado livre, por exemplo. Cara, acho a magalu a loja mais top da internet. De fato, o seu caso foi injusto. Porém, raramente surge algum problema. Se você comprar na americanas/submarino, aí você vai ver o que é se incomodar de verdade.
Já me incomodei com a americanas também! Mas, nenhuma levou 30 dias para devolver o dinheiro que me fez falta!! Vou estar indignado pra sempre com o descaso da Magalu
@@wellingtonsabino5089 eu odeio a magalu e seu assedio por excesso de emails diarios, sem chance de cancelar como qualquer empresa decente dá essa opção. prometo que nunca vou compra lá.
Amigos fiquem atento aconteceu algo parecido comigo porém com o mercado livre perdi meu dinheiro e o mercado ivre diz que eu sou o culpado ter tentado querer meu dinheiro de volta , fiz um boletim de ocorrência e está na justiça e perdi meu dinheiro por quebra de contrato!
@@camilacardoso1294 Foi pelo Magalupay, porém fiz um pix do banco para ter saldo e comprar com o “ desconto” que era somente com Magalupay ! Pra nunca mais, correr risco de novo, tô fora viu.
@@alex_yoshi demorou 30 dias mesmo para voltar o valor para o magalupay? estou passando o mesmo problema com a compra de um monitor que cancelei que veio com defeito...
@@gabrielhenrique5221 Demorou sim, fiquei em cima ligando todo dia, falando que ia fazer vídeo expondo o ocorrido, senão talvez demorasse ainda mais. E depois que estornaram o valor, sobre os juros que disseram que pagariam, nunca mais me responderam no sac pelo whatsapp, e nem sequer tive um retorno pelo reclame aqui !!!
@@mariasousa3738 olá ! Quando compramos em lojas on-line sempre corremos o risco de acontecer algum imprevisto, porém, a empresa deve se responsabilizar caso algo aconteça na sua compra. A Magalu simplesmente ignora e deixa com o cliente os prejuízos caso algo aconteça, da mesma forma que aconteceu comigo. Infelizmente 😔
Eu estou passando pelo mesmo problema mas, com uma impressora, o pedido nunca chegou e não tenho nem noção de onde esteja pq não tenho nem o número de rastreamento e o mesmo nunca foi atualizado no app.
Aconteceu igualzinho comigo,se está tal loja magazine Luiza estiver doando mercadoria ,eu passo longe. Me encomendei muito com eles, são terríveis para devolverem teu dinheiro.
Ela tem que devolver o dinheiro com juros e correção monetária, de acordo com o art. 49 do CDC, não perca tempo aciona de uma vez nos pequenas causas, dano moral, lucro cessante pelo tempo, e a devolução do dinheiro lógico.
Concordo plenamente, pois o dinheiro ficou 30 dias gerando juros para eles né? Eu fiquei com o prejuízo sozinho e sem o produto que havia comprado. Acabei deixando pra lá, muitos fazem isso e assim as empresas lucram 😤
É simples, o país é gerido para grandes empresas e elas sempre tem prioridades nesses casos, 2 meses pra receber o dinheiro de volta olha o absurdo, teria que ter multa e juros para cada dia de atraso a partir do prazo de entrega.
Fiz uma compra dia 14 de agosto era pra chega com 9 dias úteis ligo pra la eles fica so mim enrolado nessa brincadeira minha compra não chegou e dia 14 de setembro ja vai fazer 30 dias 🤦🏽♀️posso cancelar a compra
Olá ! Você pode cancelar a comprar, depois que o produto chegar e você fizer a recusa do mesmo, enquanto não chegar você não consegue cancelar e pedir reembolso 😬
Ola ! Essa é uma questão difícil, você precisa encontrar o melhor preço, qualquer loja virtual pode acontecer o que me aconteceu, evite o magalupay. Sempre compro pelo grupo Americanas, submarino e shoptime. Nunca compre pagando com pix, uma vez que o dinheiro saiu, pra voltar pode ser bem demorado 💪
Rapaz eu passei por isso,e tive que acionar a justiça,pra ter meu dinheiro resassido,só conseguir por causa da minha acessória jurídica.E ainda mim devolveram depois de quase dois meses!
Eu fiz uma compra agora na magalu , só que eu precisava com urgência, então eu fui e cancelei, coisa de 5 minutos já me extornaram o meu dinheiro . E agora vou na loja física comprar .
Fiz compra hontem do iphone 13 pelo magalu pay botei pra retira na loja em até 2 horas tudo sai mesmo em até 2 horas mais queria devolver iphone veio com problema tenho cancelar pelo aplicativo né por comprei pelo aplicativo e paguei com magalu pay mais reembolso não mostra em dinheiro fala em forma de vale compra quero dinheiro de volta não vale compras
Opa!! Tudo bem ? Talvez não apareça a opção de reembolso pois foi tudo muito rápido, entra em contato com a central, lá podem te ajudar a receber o dinheiro de volta. Vamos torcer para que seja rápido 🙏🏼
@@alex_yoshimano foi tudo rápido botei dinheiro via pix no Magalu pay comprei pra retira na loja deu tudo certo mais tenho até sete dias pra troca né ou pega grana de volta ou vou pega 22 ultra dinheiro de volta paguei 4700 nesse meu aqui iPhone 13 gostei não vou pega s22ultra ou pega grana de volta
@@alex_yoshi sim e Celula bom mais pra mim gostei muito não prefiro a sansung play store da sansung baixa tudo esse iPhone 13 aqui baixa nada né opção que tenho é pega grana ou pega outro mais dinheiro de volta não tá aparecendo na hora de pedir reembolso tá aparecendo negócio de vale compraz só é isso tá me preocupando por esse vale só pode gasta só na loja da magazine eu quero ea grana
O ifood só devolvia o dinheiro depois de 30 dias para seu cartão, agora não eles devolvem na hora o dinheiro, isso foi ótimo, porque as vezes eu ficava sem o dinheiro para a próxima compra ou ficava sem o lanche, porque as vezes era o único dinheiro que tinha, que bom que empresa respeita agora os consumidores.
Pra você ver como eles podem devolver na hora! Mas ficam com o dinheiro trabalhando pra eles, por isso não devolvem e a gente que pague os juros ! Pois não devolvem com nenhum centavo a mais do que pagamos 😡
Deveria ter lei que realmente exija o cumprimento forçado do contrato, se o consumidor paga na hora, porque esperar tanto tempo pra ser ressarcido?? Total desamparo essas leis só protegem os bancos e o mais forte, é do "Arco da Velha" essa situação!!!
Exatamente meu amigo! Se não cumpriu o contrato de entrega, a devolução do valor deveria ser imediata também, no máximo 2 dias úteis. Mas pelo que percebi, a regra muda de pessoa para pessoa de acordo com o que a empresa determina. Não existe lei, por isso fazem o que querem com desrespeito para com os clientes 🤷🏻♂️😕
@@alex_yoshi No seu caso deveria ser cobrado o mesmo juros do cheque especial que os bancos cobram do trabalhador, ela apenas devolver seu dinheiro depois de quase dois meses não tem cabimento!!! 99% das devoluções não existe correção como a lei diz e pior demora-se muito tempo pra acontecer!!
Pois foi isso, não teve correção de juros e tive que arcar com o cheque especial, valor este que eu tinha usado já para comprar o iPhone e vender o meu, fiquei sem iPhone e sem o dinheiro por todo esse período ! 🤦🏻♂️
@@alex_yoshi Continuar denunciando é a única arma que tem nas mãos parabéns, os bancos também cobram o contrato mas não cumpre, existem leis que protege o consumidor, mas a aplicação é muito lenta e as instituições ganham pelo cansaço
comprei pela 1 vez no magalu pelo cartão de crédito (notebook Acer Nitro 5), o pré pagamento foi aprovado tudo certinho, mais a confirmação do pagamento ainda não, a magalu tem 48h pra aprovar já passou mais de 24h estou morrendo de preocupação 😢😢 talvez seja ansiedade minha só
Ola ! Tem o prazo para confirmação da loja, onde é feita uma análise interna, que eu não entendo qual o motivo, dizem que é Segurança, mas pra mim é enrolação, uma vez que já aprovou na própria administradora do cartão. Aguarde esse prazo e depois volte contar se deu tudo certinho! Estou na torcida para você receber o quanto antes seu produto ✌️🙏🏼
Misericórdia eu fiz um cartão da Mangalô abre crédito com essas informações já tô caindo fora Ele falou propaganda tão bonita que entrega na porta ou é assim é Deus é mais
@@alex_yoshi eu cancelei e tenho que espera mais uma semana, compre no mercado livre , frete grátis entregaram no dia seguinte. Agora se o produto chegar vou recusar.
Exatamente ! Entra você la e sai sem pagar alguma coisa, ou, vai lá e pega algo já que demoram pra devolver o seu dinheiro, rapidinho você vai pra delegacia né ?! Aliás, nao deu em nada, nem me pagaram os juros, pois eu acabei caindo no papo que era só mandar o extrato do cheque especial e cancelei o agendamento no pequenas causas 🤦🏻♂️
Comprei uma TV no crédito passou o prazo de 48 horas para aprovação da compra não entraram em contato fiquei 5 dias esperando a aprovação da compra tive que cancelar o pedido, mais outra de mora estou muito triste muita falta de respeito
Nesse caso aplica-se a teoria do desvio produtivo e do tempo perdido do consumidor além do mais cabe indenização por danos morais por utilizar seu dinheiro esse tempo todo e devolver sem juros. Procure um bom advogado
Pagar um advogado sairia mais caro do que o juros perdidos, por isso deixei quieto e não fui mais atrás, após o valor sem juros ter sido devolvido 🤦🏻♂️
@@alex_yoshi Esta acontecendo isso comigo, comprei um celular na magazine Luiza há dois meses e não efetuaram a minha entrega.levei o caso ao Procon reclame aqui e nada foi resolvido.depois de dois meses recebi uma mensagem falando que meu produto foi cancelado sem mais e nem menos.loja lixo essa magazine
@@janequeiroz4992 Para cada um eles dão prazo diferente ! Vai no pequenas causas e corre atrás, não perca seus direitos, pois a empresa está ganhando juros do seu dinheiro 💰
Oi Ana ! Tudo bem ? Obrigado pelo comentário, o objetivo desse vídeo não é colocar medo e queimar a loja, o objetivo é mostrar os riscos ao comprar com pix (Magalupay), que uma vez o dinheiro saiu da conta pra reaver pode ser muito trabalhoso. Não significa que vai acontecer com vcc tá bom? Só fica alerta quanto a esse método de pagamento. Beijos e boas compras 💝
@Maicon Olá !! Sim, retirar direto na loja é muito mais seguro, pois não corre o risco de ser extraviado na transportadora como aconteceu comigo ! Depois me conta aqui se deu tudo certo na compra, ok? 👊
Pagamento via magaluPay demora a devolução do dinheiro, se for no cartão de crédito até que chegue a fatura você não paga, já com magalupay o dinheiro sai da sua conta na hora e a devolução do mesmo levou 30 dias, fiquei sem o aparelho e sem o dinheiro nesse período.
Comprei o mesmo produto por duas vezes: Uma vez me aconselharam a cancelar, e na segunda cancelam, alegando que a transportadora não encontrou o endereço. Que absurdo! Comprei no cartão de crédito, senão houver o reembolso, vai ser mas um processo nas pequenas causas.
@@adriele_6790 Olá.Bom dia. Eu moro em São Paulo Capital. O produto que comprei vem de Franca, não longe daqui. Imprecionante! Não me entregaram o produto por duas vezes, e ainde me manda mensagem, pedindo que eu opine sobre o mesmo. Falta de respeito para com o consumidor.
Misericórdia fiquei triste eu abri uma conta no valor fiquei empolgada já perdi já peguei cartão e agora com essa o certo é lá na loja da magalu as Americanas não é assim não deixa eu ver se esse site presta mesmo se não prestar eu caio fora
Um ano depois qual a sua opinião? Quero comprar um notebook que custa 6800,00, com o desconto do MagaluPlay cai para 6500,00. Compensa fazer isso agora?
@@alex_yoshi E se eu fizer o PIX normal usando meliuz você acha que ainda é arriscado? na Magalu ainda é o local que esse notebook está mais barato, pagando por pix (sem ser aquele esquema do magaluplay) fica 6800,00 o produto; a outra loja mais barata que vi no zoom tá vendendo por 7200,00.
@@AndreLuis-ib4xm qualquer loja online onde você paga por pix, ou a vista sem ser cartão de crédito, seu dinheiro sai da conta e pra voltar se algo der errado é uma baita burocracia, demora e dor de cabeça. Se o desconto for grande vale a pena o risco. Mas, de milhões de pessoas que compram todos os dias, poucos dão problema como aconteceu comigo, você pode arriscar, tendo em mente que é uma plataforma online e problemas com logística de entrega, pode acontecer. O consumidor deveria ser mais bem assistido pelas leis, porém as empresas fazem o que querem.
Não é atoa que as ações da magalù despencaram muito, continua caindo é por esses abusos desrespeitosos ao consumidor😞 Ótimo vídeo 🙏.
Infelizmente a empresa dita as regras e o consumidor não tem o que fazer além de aguardar. Esses desrespeitos precisa acabar !
Você está corretíssimo, obrigados pelo video evitou que muitos e inclusive eu caísse nessa roubada
Obrigado pelas suas informações, fiz o cadastro no Magalu Pay mais ainda não comprei e não vou comprar, vc me livrou de uma cilada
Verdade eu tambem quase cai nessa 😢
É um absurdo mesmo!
Recentemente passei a mesma coisa com a Dell. Só consegui o dinheiro de volta 30 dias depois da compra. Valor de R$8000,00.
Foi o que vc disse: a lei dá brecha para que isso ocorra, porque não há punição. As empresas pintam e bordam em cima.
Parabéns pelo vídeo.
O que recomendo realmente é ir direto no JEC (Pequenas Causas). Já processei 4 vezes essas lojas e ganhei todas as causas. O último processo me rendeu R$12.000,00 de indenização.
É cansativo, é trabalhoso, mas vale a pena, no fim.
Olá! Obrigado pelo relato 🙏🏼! Fica de fica para todos que passarem pelo mesmo problema, processem, corram atrás! Pq durante o período que o dinheiro ficou retido, a loja ganhou juros com ele e nós, ficamos no prejuízo! Deveria ter ido até o fim também! Porém, depois que recebi de volta o valor, deixe pra lá, para não precisar me estressar mais. Obrigado pelo relato !! 🙏🏼👏👍
@@thayanemanhaes2596 não precisa de advogado. Só chegar lá e explicar a situação.
eu consigo sacar tranquilamente
Bom saber disso pq passei pelo mesmo!
Meu Deus que absurdo, quase que fiz Esse loucura de comprar por Esse pay do magalu, obrigado pelo video🎉
Comprei uma smart tv na Magalu e chegou certinho, até antes do prazo, estamos sujeito a passar por isso em qualquer empresa.
Oi Edileuza, estamos sim sujeitos ao comprar em lojas on-line. O que é inadmissível é segurar o dinheiro a vista de alguém por mais de 30 dias e depois devolver sem ônus. A partir do momento que você não recebe o produto, a devolução do seu dinheiro deveria ser imediata ou no máximo em 2 ou 3 dias úteis para fins de contabilidade da empresa. Essa foi minha revolta 😕
Isso aconteceu comigo na Riachuelo, demoraram uns 4 meses pra me devolver 300 reais e detalhe: nenhum centavo de juros. E pasmem, só devolveram porque fui reclamar no INSTAGRAM. Um absurdo!
Nas americanas também tive problema com um produto comprado no cartão de crédito, meu produto não chegou e foi quase um parto pra estornar o valor.
Este é um problema recorrente, não tem lei que façam essas empresas devolverem o dinheiro com juros! Agora fique você devendo para o banco pra ver o juros que você paga pelo período que usou, não é ? Precisamos de leis fortes e assertivas, porém, o consumidor sempre paga o pato. Hoje em dia não compro mais nada no Pix em loja virtual nenhuma! Pra eu pagar Pix tem que ser para levar o produto na hora ! Abraços !!
Parabéns rapaz, pela coragem de se expor e nos alertar sobre essa pouca vergonha do Magazine Luiza/Magalu.
Muito chato foi a situação, tem muita gente passando por isso eu acredito 😔
Fiz um pix de R$ 3000,00 para a conta do Magalu Pay pra fazer uma compra e simplesmente a conta foi bloqueada no mesmo instante com o valor lá! Liguei para a central e só disseram que iam abrir uma solicitação e me pediram pra aguardar 3 dias. Enquanto isso fico no prejuízo, pois estava precisando fazer essa compra com urgência!
Exato ! Aguarda 3 dias enquanto trabalham com o seu dinheiro e você fica no prejuízo, e de 3 em 3 dias úteis a empresa ganha tempo 😤
Deu certo o desbloqueio amiga??
esptou com esse mesmo problema só que comprei pelo saite,e desisti da compra no mesmo dia eles estão me enrolando já fazem quase um mês e nada estou no aguardo ,péssima loja não comprem nessa loja
Nossa !! Muito obrigado mesmo , eu já ia fazer uma compra, mais depois desse vídeo , tô fora , tava pesquisando sobre , eu só me cadastrei e fui aprovada, mais não completei o cadastro , e nem vou mais, só tenho que te agradecer pelo conteúdo, vc me salvou gratidão
Olá. Obrigado pela confiança! Eu gravo vários conteúdos, quando acontece algo desagradável como o ocorrido com a Magalu, fica de alerta né ? Pix Nao confio mais, acho muito perigoso, uma vez que o dinheiro vai, pra voltar pode dar muita dor de cabeça. 🥹
Muito chata essa situação. Considero seu video muito importante em relação à compra à vista pelo M pay. De fato, n tem regra p punir a loja pois deveria receber a devolução com juros. Feliz 2022.
De fato, quem sai lesado é sempre o cliente pois a loja é toda trabalhada com jurídico da empresa que sempre encontra brechas na lei para se auto favorecer. Cheguei agendar audiência no pequenas causas, mas devido ter recebido o valor de volta antes da audiência e via whatsapp a Magalu ter se comprometido a me devolver os juros através do comprovante bancário, desisti do processo, mas a Magalu não cumpriu a parte deles, não me respondendo mais via WhatsApp.
Comigo demorou um ano e foi 25 mil tive colocar advogado pra receber e estão pagando parcelado por mês de 5 em 5 mil
Que absurdo ! Estão pagando parcelado com juros ? Obrigado por compartilhar 🙏🏼
@@alex_yoshi eles estão pagando juros não tão pagando só o valor mesmo principal eu ainda tive paga advogado 10% do valor qe eu tinha pra receber
Infelizmente vc vai passar por isso com qualquer empresa de compra online. Pequena, média e grande.
Os caras entregam o produto pra transportadora, transportadora não entrega, cliente solicita cancelamento, empresa cancela, devolve o dinheiro ao cliente...
Depois de um tempo a transportadora entrega o produto, e o cliente fica com o produto E o dinheiro.
Podem culpar quem quiser...
Eu gosto de apontar o dedo pra mim, pq pros outroas não adianta nada. Fossemos honestos essas coisas não aconteceriam.
Não culpo nem a transportadora (errar é humano) e tão pouco as empresas (já passei por isso com as maiores empresas).
Culpo quem é desonesto e que me obrigou a passar por isso.
Comprei com essa empresa, e outras, e tive pouco problema (e nenhum desses problemas foram culpa direta deles).
Enfim...
Aconteceu isso comigo na compra de um fogão. A transportadora entregou um fogão errado e aí o inferno todo começou!
Sempre comprei na magalu, graças a Deus nunca tive problema.. comprei um celular e várias coisas...mas minha irmã comprou o celular e teve problema...e nunca resolveu....
Olá ! Não devolveram o dinheiro dela ?
@@alex_yoshi não devolveu, levou o celular pro concerto...e nunca arrumaram o celular, sempre voltava pior ....em fim, ela desistiu de correr atrás, ela agora vai no procon....
@@naracardoso9059 Meu dinheiro demorou 30 dias pra voltar, sem nenhuma correção de juros 🤦🏻♂️
@@alex_yoshi complicado...minha irmã levou prejuízo.
@@naracardoso9059 que pena 😔
Nossa eu nunca tinha passado por isso mas como vc bem citou no seu vídeo tudo tem uma primeira vez. É um absurdo não ter uma lei para mudar isso gente! Estou passando pelo mesmo só que no meu caso consta como entregue e eu não recebi nada! Muito obrigada pelo seu relato e que sirva de alerta para outras pessoas. Vou ter que colocar nas pequenas causas também e ver se consigo o meu dinheiro de volta.
É o nosso Brasil 🤷🏻 !! Vá atrás dos seus direitos, senão te passam a perna 🫠
Sra enter com ação de dano moral, e depois perdas e danos .
Eu fiz uma compra na magalu - minha primeira compra com eles. Foi um celular tb, ferramenta de trabalho pra mim. Paguei extra pra entregarem em 2 dias uteis. No fim, mudaram a data 3 vezes. Até que recebo um e-mail ás 1 da manhã dizendo que eu havia recebido meu produto. Entrei no site e estava como entregue em um domingo as 20hrs. Quando reclamei no reclame aqui, o atendente me mandou um print da assinatura na entrega, para verificar se era eu mesma que havia recebido. E adivinhem... Falsificaram minha assinatura só para darem baixa no pedido! Agora eu estou correndo atrás pq é um absurdo, eles querem dar baixa no pedido para receber o dinheiro deles, mas entregar na data não querem. Eu estou passando pelo mesmo problema e fiquei chocada até que ponto isso chegou. Ao receber o produto vc assina um documento e eles vão e falsificam dizendo que recebi?! Um descaso total!
Que situação chata !!! O meu foi extraviado na própria transportadora, mas fiquei sem
O produto e sem os juros do meu cheque especial devolvidos. Me avisa aqui os desdobramentos pra sabermos qual foi a atitude da Magalu para com o seu caso. Boa sorte 🍀👍
@@alex_yoshi Acabei de saber que a transportadora extraviou o meu produto. O atendente irá disponibilizar um voucher no site para que (ai sim) eu possa pedir o extorno. Uma coisa que falei (dps de ver seu video) foi que 30 dias para receber era um absurdo. Eu havia pagado no Pix. Só quando falei isso ele falou que nesse caso eu receberia meu dinheiro mais rapidamente (em até 2 dias - mas eles entrariam em contato para pegar os meus dados para pix). Eu to ligando pra eles quase todos os dias agora. Até receber. Vão acabar decorando o meu nome, só assim para que a gente consiga uma posição. Pior que é a Transportadora deles que macha o nome da empresa. Pq o atendente foi super solicito. Eu estou seriamente pensando em entrar no pequenas causas por todo esse transtorno , principalmente por estar uma assinatura em meu nome sendo que não sou eu. Seu canal ajudou bastante a como me posicionar com eles!
@@priscilaamaro5187 O seu caso ( falsificar assinatura) é muito grave !! Eu entraria sim via justiça para reparar esse dano que perante a lei é crime. Quanto ao prazo de devolução do Pix, inicialmente me disseram 5 dias, depois disse que me passou informação errada e que o prazo são de 30 dias conforme consta no regulamento, pedi o regulamento pois li cada linha e não encontrei nada sobre esta prazo. Nunca mais me responderam 🤦🏻♂️
Nem a compra física é confiável. Finalizei uma compra com o vendedor, e por não entender o que ele disse, acabei pagando 5 vezes o valor real do produto. O vendedor me ludibriar com uma voz mansa e baixa. Eu cai como um patinho.
Eita !!! Voltou na loja para resolver ?
Sim. Eles desfizeram a compra.
Importante tal informação. Iria fazer uma compra hj lá no Magalu. Acabo de desistir.
Ola ! Meu objetivo é apenas informar que esse tipo de situação pode acontecer, infelizmente aconteceu comigo. É sempre bom a gente ficar alerta ✌️😃
Comprei esses dias fogão,coifa micro-ondas nesse site e muitas outras coisas eles entregaram antes do prazo tudo direitinho só pago no cartão de crédito poq qualquer coisa bloqueio mas valeu vou ficar atenta obrigado
Sim !! No cartão a gente bloqueia, no pix do Magalupay, depois que saiu o dinheiro pra pegar de volta é uma burocracia e enrolação !!
Srs(as) pelo constrangimento demostrado nos comentarios , entrem com ação de perdas e danos, e dependendo da situação por dano moral.
Obrigada, eu ia cair nessa agora. Ainda bem que vi seu vídeo.
Eu também! Obrigado pelo vídeo!
Mercado livre a devolução é muito rápida e o prazo de entrega é bastante pontual.
Concordo! ✌️👊
Magazine, shopee, etc... Tudo pontual. Mas já tive problema com todas elas também.
Impossível qualquer uma delas ter 100% de acerto. Até porque, todas elas usam, NA MAIORIA DAS VEZES, as mesmas transportadoras.
Enfim... Só pra ampliar a perspectiva.
Abraços.
@@ematsant olá ! Td bem ? Entendo que todas podem ter problemas com transportadoras, porém eu comprei pra receber em 1 dia útil. Assim que percebido a ocorrência, deveria prosseguir com o cancelamento imediato, não me fazer aguardar 30 dias para tal. Foi a primeira vez que tive problema na Magalu, mas não arrisco mais comprar com magalupay, somente com cartão de crédito desde o ocorrido. Apesar que nunca mais encontrei vantagens comprando com essa loja. Abraços ✌️
@@alex_yoshi te entendo.
Mas entendo a empresa também, os tem gente que cancela o pedido, recebe o dinheiro, e depois a transportadora entrega o produto. A empresa fica sem o produto, e sem o dinheiro.
Mas, como disse, entendo seu ponto. Não te culpo por pensar assim, e nem as empresas por terem as políticas que tem. Tudo tem um porquê.
Abraços.
bom saber disso, vídeo explicativo, além do mais os aplicativo deles travam toda hora, não faz o que deve ser feito
Independente da forma de pagamento, o problema séria o mesmo. Não compro na magalu mais.
Exato !! Mas com Magalupay e pix o dinheiro demora muito pra devolver, no cartão de crédito a gente ainda ganha um tempo até vir a fatura né
Em outubro do ano passado, comprei um celular S21, usei durante 2 dias e me arrependi.
Fui na loja e pedir o cancelamento, e o atendente me mandou o dinheiro de volta em forma de cash back, dinheiro na conta.
Em seguida,comprei o S10+, porém., aí que, eu odiei o S10+ mesmo.
Aí eu troquei pelo S21 de volta, e voltei o restante do dinheiro de volta em forma de pagamento pra eles, e deu tudo certo.
Hoje estou com o meu S21, e esse mês de abrir, vai fazer 6 mesas, que tenho o S21.
Graças a Deus deu tudo certo na sua compra 🙏🏼✌️
@@alex_yoshi
Verdade, 🙏.
@@alex_yoshi
Ontem eu vi, um iPhone 13 Pro, de 128GB, por 6.843,47, pra pegar em até 2 horas, na loja mais próxima.
Compensa ?
E tenho uma.
Tenho o meu S21 a 6 meses, contando com esse mês de abril, porém, o meu uso é básico, mais redes sociais como, Instagram, muito vídeos no TH-cam, e fiquei com uma dúvida.
Vale a pena trocar o S21 normal pelo iPhone 13 Pro ?
Ou é bobeira trocar ?
@@juniorbets9235 Então, você viu esse valor no iPhone em qual loja ? Você já teve iPhone antes ? Samsung e Apple são eco sistemas bem diferentes, viu !
Amigo entendo sua angústia, mas compro Quase sempre no magalu e sempre entregão antes do prazo já aconteceu de uma semana antes, e troca também já ouvi demora mas ouve uma vês que.levou uns três dias, acho legal compra lá, mais nunca usai esse magalupay, cheguei aqui por ter acabado de fazer a conta.
Opa !! Td bem ? Eu fui premiado Rs! Realmente, não acontece com todo mundo, mas aconteceu comigo desta vez. Serve de lição, magalupay eu não uso mais 😔
A shopee tem lance legal que é assim, você que libera o dinheiro para o comprador até receber o produto, caso você não receba o produto, você pede o reembolso e o dinheiro é devolvido, ou por exemplo, não chegou o produto de acordo com anunciado, você pode reclamar nos depoimentos e ninguém vai querer comprar esse produto.
Poderia ser dessa forma tbm nas lojas aqui! Recebeu o produto, recebem o dinheiro, seria uma forma justa para ambos os lados 🙌
Eu comprei um retrovisor com câmera de ré da Pioneer que veio estragado, a bateria não carrega e já deu listra no visor.
Vai atrás para conseguir a troca ou o dinheiro de volta 🍀
comprei um celular a vista no cartaõ esperei 4 dias e não finalizaram a compra cancelaram e tenho que esperar 7 dias para pegar o dinheiro de volta
O valor deveria voltar na hora pra sua conta !
@@alex_yoshi o que não dá para entender é porque não aprovaram uma compra à vista e depois de quatro dias cancela eu acho que não tinha o aparelho para entregar e eu comprei da Magazine Luiza não foi de parceiros
@@jcinacioful As vezes não tem o aparelho, ou não vai honrar o preço do produto, é a única explicação, o que é um absurdo !! Em outro país, comprei o iPad Pro de 256gb na cor prata e como não tinha a cor escolhida, me mandaram um cinza de 512gb, o dobro de armazenamento para compensar a cor! Aqui no Brasil, iriam fazer isso que fizeram com você, cancelar a compra ! Seja bem vindo e se escreve no canal 🤞
Comprei meu iPhone lá e chegou em 2 dias e eu moro no interior. A loja que mais confio. Tive vários problemas com as americanas
Já tive problemas com americana tbm, mas quando comprei com cartão. Na Magalu foi pago com pix, dinheiro saiu na hora e só voltou pra conta 1 mês depois!! Sempre comprei na Magalu e nunca tinha tido um problema desses, mas sempre no cartão, com pix nunca mais !!
Vc pagou com saldo magalupay também?
Eu passei por uma péssima experiência com o mercado livre ... devido a uma duplicidade de pagamento que ocorreu em uma compra minha, ( um pagamento a vista para mercado pago e uma cobrança no crédito para o vendedor do mercado livre ...) no valor de RS 82,36 algo assim ... Eles teriam que me estornar o valor do pagamento a vista ... ficaram me enrolando por quase 30 dias, dizendo que iria entrar em contato, pedindo comprovantes..., e nas vezes que eu ligava para eles, ficavam me transferindo de setores a setores até a ligação cair ... , só respondiam com uma nova desculpa por e-mails... enfim isso rolou por 30 dias ou mais ...
SE FERROU MAGALU, eu ia comprar pelo magalu pay, mas acho melhor não
Pelo cartão de crédito o problema é menor caso tenha algum imprevisto, no magalupay depois que saiu o dinheiro já era
Boa noite Eu Entendo a tua Situação meu Querido
Mas eu Sempre comprei na magazine Luiza até aqui não tive problema nenhum .minhas Compras chegou Certinho
Sinto muito meu Amigo o que Aconteceu com vc
Sempre comprei e recebi tbm, até que aconteceu esse rolo, não achei que o tratamento para esse tipo de situação fosse tão desrespeitoso !!
Essa magazine Luiza tá virando caso de polícia tá roubando muito cliente teve uma vez que eu comprei um liquidificador pra minha mãe né chegou no meu endereço e né consegui o meu dinheiro de volta
Se existisse lei, isso não aconteceria 🤷🏻♂️
Eu fui cancelar o pedido e a única opção que tinha de reembolso era "Vale Compras". Então resolvi não cancelar o pedido 🤦🏻♂️ já que eu queria o dinheiro de volta.
E aí, Td bem ? Você não entrou em contato com o Sac pra verificar o motivo de não conseguir pedir o reembolso ao invés de vale compra ?
nunca mais compro nesse site. Aconteceu praticamente a mesma coisa comigo. Graças a Deus eles me ressarciram uns 15 depois de cancelada a compra. Eu liguei todos os dias pedindo que devolvessem meu dinheiro. muita dor de cabeça e uma falta de respeito absurda.
Absurdo isso né? Eu demorei 30 dias pra receber de volta o valor pago. Nesse período fiquei sem o produto e sem o dinheiro, e tá tudo certo, pq fazem o que querem e não tem lei para punir essas ações. Uma pena 😕
A natura fez a mesma coisa comigo. Coloquei na justiça, no outro dia o produto estava aqui .
Recebeu algo além do produto ?
PODER JUDICIÁRIO, LEGISLATIVO, EXECUTIVO ,, NOS AJUDEM A SER MOS MAIS RESPEITADOS, POR FAVOR !!!!!!! SABEMOS QUE VCS JUNTOS PODEM FAZER POR NÓS...ENTÃO POR FAVOR NAO DEIXEM CASOS ASSIM OU SEMELHANTES AOS DESSE VIDEO PROSSEGUIR!!!!!!
Ninguém faz nada, por isso as empresas brincam com o código de defesa do consumidor e está tudo certo 🤡 uma pena !
Estou passando por a mesma situação na ponto frio gente eles faz muito pouco caso com clientes afff um abuso tô revoltada
A lei é muito fraca e demorada, por isso as empresas fazem o que querem ! Muito triste !! Estou passando por situação parecida de novo com a Méliuz 🤷🏻♂️😔
Alex, tem video relatando o resultado dessa situação?
Olá! O resultado foi que após 30 dias recebi o valor de volta e nada mais, acabou tudo em pizza mesmo 🤦🏻♂️
Absurdo e desgastante! Obrigado por expor a loja e relatar o que aconteceu com você.
Coisas de Brasil 🤷🏻♂️
Eles devolveram o seu dinheiro e vc conseguiu ganhar a causa
Amigo, sou vendedora no Magalu, já faz 3 meses que fiz minhas primeiras vendas e nunca consegui receber e também não consigo cancelar os pedidos que entram, uma péssima experiência. Trato meus clientes com todo respeito como gostaria de ser tratada.
Você tem toda razão ! Claramente não tem um respeito pela parte da empresa, alguns casos só resolvem quando acionados a justiça, infelizmente!! Espero que consiga receber, a confiança uma vez quebrada, muito difícil reestabelecer novamente !! É lamentável que trate os parceiros dessa forma 😮💨
Tive uma experiência horrível na NETSHOES também, não aconselho a compra tb
Ta difícil por todas as lojas hein! Claro que, o consumidor que sempre arca com o pato, né ? 😫
gostei do vídeo e a pela dica sou cliente a muito tempo sou cliente ouro não quero mais
👍👏👏💯
E detalhe: para manter como cliente Ouro, que inclusive, não vejo vantagem alguma, precisa manter 4 compras dentro de 12 meses 🤦🏻♂️
Comprei uma fonte de carregador original da Apple tipo C e me enviaram um cabo de carregador light 😢 vou postar ele amanhã se Deus quiser. Espero que dê certo 🙏 compro no Magalu a anos e essa foi a primeira vez a ter um erro.
Olá!! Obrigado por compartilhar conosco seu caso. Tudo tem uma primeira vez pra acontecer, né? Ainda bem que foi algo simples de resolver ☺️🙏🏼
No meu caso eu comprei eles disse que iria entregar em até 5 dias a geladeira e ja faz duas semanas que não entregaram a geladeira sendo que não chegou o dia de pagar a primeira parcela do cartão não vou querer mais esperar vou cancelar a compra
Ola ! Verifica como fica a questão do cancelamento, se vai precisar esperar entregarem o produto para prosseguir com o cancelamento. Fica em cima para não te enrolarem 🙏🏼
Algumas situações que você citou são similares ao do mercado livre, por exemplo.
Cara, acho a magalu a loja mais top da internet. De fato, o seu caso foi injusto. Porém, raramente surge algum problema.
Se você comprar na americanas/submarino, aí você vai ver o que é se incomodar de verdade.
Já me incomodei com a americanas também! Mas, nenhuma levou 30 dias para devolver o dinheiro que me fez falta!! Vou estar indignado pra sempre com o descaso da Magalu
Estou passando pela mesma situação, não devolvem meu dinheiro de jeito nenhum, que ódio. Vou processar.
@@wellingtonsabino5089 Situação muito chata né !! Fica de lição pra gente.
@@alex_yoshi eu não compro mais.
@@wellingtonsabino5089 eu odeio a magalu e seu assedio por excesso de emails diarios, sem chance de cancelar como qualquer empresa decente dá essa opção. prometo que nunca vou compra lá.
Amigos fiquem atento aconteceu algo parecido comigo porém com o mercado livre perdi meu dinheiro e o mercado ivre diz que eu sou o culpado ter tentado querer meu dinheiro de volta , fiz um boletim de ocorrência e está na justiça e perdi meu dinheiro por quebra de contrato!
Resumindo o consumidor é sempre a parte errada na maioria das vezes 😔
Meu pai amando que situação tava querendo compra um cooktop na magalu agora não compro do jeito nenhum vou comprar no MercadoLivre
É um risco, as vezes pode acontecer algum problema ou não, né 🥹
Meu absurdo eu comprei uma geladeira para minha mãe fiquei com medo mas chegou em 1 semana .
Mas serviu de alerta seu video
Tive hj o valor devolvido, por sorte, pois poderiam demorar até 30 dias mesmo. Fica o vídeo de alerta
Comprou pelo saldo do magalupay também?
@@camilacardoso1294 Foi pelo Magalupay, porém fiz um pix do banco para ter saldo e comprar com o “ desconto” que era somente com Magalupay ! Pra nunca mais, correr risco de novo, tô fora viu.
@@alex_yoshi demorou 30 dias mesmo para voltar o valor para o magalupay? estou passando o mesmo problema com a compra de um monitor que cancelei que veio com defeito...
@@gabrielhenrique5221 Demorou sim, fiquei em cima ligando todo dia, falando que ia fazer vídeo expondo o ocorrido, senão talvez demorasse ainda mais. E depois que estornaram o valor, sobre os juros que disseram que pagariam, nunca mais me responderam no sac pelo whatsapp, e nem sequer tive um retorno pelo reclame aqui !!!
Obrigado pela ajuda gostei muito do seu tutorial muito bem explicado que serve de alerta para todos nós
Obrigado 🙏🏼
Obrigado pela a dica eu ja ia fazer uma compra lá nem vou faz
O mercado livro tá de parabéns
@@mariasousa3738 olá ! Quando compramos em lojas on-line sempre corremos o risco de acontecer algum imprevisto, porém, a empresa deve se responsabilizar caso algo aconteça na sua compra. A Magalu simplesmente ignora e deixa com o cliente os prejuízos caso algo aconteça, da mesma forma que aconteceu comigo. Infelizmente 😔
Estou preocupado porque fiz uma compra tbm, faz 4 dias e até agora o pagamento não foi confirmado, sendo que meu cartão já foi cobrado o valor!
As vezes demora muito tempo para confirmar a compra mesmo o cartão já tendo sido aprovado. Liga na central e fica em cima, para ver o que ocorreu 👍
Que compra tudo grátis tem muito tuturial no TH-cam como ganhar dinheiro wish compra até Celular até de graça indicar os amigos
Eu comprei no site com cartão de crédito e até agora fica dizendo que está em análise pra ser aprovado o pagamento
Isso é muito chato ! Acompanhe para ver quanto tempo vai demorar para aprovar e enviar o seu produto 🙏🏻
Eles acabaram de ligar pra mim pra confirmar a compra e disse que ia manda o e-mail com rastreamento do produto logo após
Eu estou passando pelo mesmo problema mas, com uma impressora, o pedido nunca chegou e não tenho nem noção de onde esteja pq não tenho nem o número de rastreamento e o mesmo nunca foi atualizado no app.
E o seu dinheiro, está preso com a loja ?
@@alex_yoshi sim, estou a quase uma semana esperando a confirmação de cancelamento.
@@marcusviniciussilvavilela5492 Nossa!! E o dinheiro preso ! 😐
Aconteceu igualzinho comigo,se está tal loja magazine Luiza estiver doando mercadoria ,eu passo longe. Me encomendei muito com eles, são terríveis para devolverem teu dinheiro.
Por isso fiz o vídeo, como informativo, pois meus prejuízos de juros de cheque especial, eu mesmo tive que arcar sozinho
Empresa desgraçada essa Magazine Luiza. Eu tô num ódio dessa empresa, cê não faz ideia.
Ela tem que devolver o dinheiro com juros e correção monetária, de acordo com o art. 49 do CDC, não perca tempo aciona de uma vez nos pequenas causas, dano moral, lucro cessante pelo tempo, e a devolução do dinheiro lógico.
Concordo plenamente, pois o dinheiro ficou 30 dias gerando juros para eles né? Eu fiquei com o prejuízo sozinho e sem o produto que havia comprado. Acabei deixando pra lá, muitos fazem isso e assim as empresas lucram 😤
É simples, o país é gerido para grandes empresas e elas sempre tem prioridades nesses casos, 2 meses pra receber o dinheiro de volta olha o absurdo, teria que ter multa e juros para cada dia de atraso a partir do prazo de entrega.
Concordo total ! Mas o cliente que arca com os juros, uma vez que o dinheiro fica rendendo fundos no caixa da loja ! Brasil 🤷🏻♂️
Fiz uma compra dia 14 de agosto era pra chega com 9 dias úteis ligo pra la eles fica so mim enrolado nessa brincadeira minha compra não chegou e dia 14 de setembro ja vai fazer 30 dias 🤦🏽♀️posso cancelar a compra
Olá ! Você pode cancelar a comprar, depois que o produto chegar e você fizer a recusa do mesmo, enquanto não chegar você não consegue cancelar e pedir reembolso 😬
Muito obrigado por esse alerta e boa sorte mano complicado essa situação.
Tmj 👍
Eu tô pensando em comprar um celular usando o cartão no site oficial da magazine, sem usar esse magulupay
Cartão é muito mais seguro mesmo !!
Qual melhor loja para comprar um celular você indicar?
Ola ! Essa é uma questão difícil, você precisa encontrar o melhor preço, qualquer loja virtual pode acontecer o que me aconteceu, evite o magalupay. Sempre compro pelo grupo Americanas, submarino e shoptime. Nunca compre pagando com pix, uma vez que o dinheiro saiu, pra voltar pode ser bem demorado 💪
Rapaz eu passei por isso,e tive que acionar a justiça,pra ter meu dinheiro resassido,só conseguir por causa da minha acessória jurídica.E ainda mim devolveram depois de quase dois meses!
Devolveram com juros ?
@@alex_yoshi sim
@@dilmacirbarbosa1394 Menos mal né, eu recebi sem nenhum juros ! Magalu nunca mais tbm !!
Eu fiz uma compra agora na magalu , só que eu precisava com urgência, então eu fui e cancelei, coisa de 5 minutos já me extornaram o meu dinheiro . E agora vou na loja física comprar .
Você deve ter cancelado e quanto ainda o pagamento não tinha sido processado e o pedido enviado, senão seria bucha viu!! Obrigado pelo comentário 🙏🏼☺️
Nunca tive problemas chega antes do prazo
Normalmente chega antes do prazo, mas quando dá enrosco, sai de baixo 🫣
Fiz compra hontem do iphone 13 pelo magalu pay botei pra retira na loja em até 2 horas tudo sai mesmo em até 2 horas mais queria devolver iphone veio com problema tenho cancelar pelo aplicativo né por comprei pelo aplicativo e paguei com magalu pay mais reembolso não mostra em dinheiro fala em forma de vale compra quero dinheiro de volta não vale compras
Opa!! Tudo bem ? Talvez não apareça a opção de reembolso pois foi tudo muito rápido, entra em contato com a central, lá podem te ajudar a receber o dinheiro de volta. Vamos torcer para que seja rápido 🙏🏼
@@alex_yoshimano foi tudo rápido botei dinheiro via pix no Magalu pay comprei pra retira na loja deu tudo certo mais tenho até sete dias pra troca né ou pega grana de volta ou vou pega 22 ultra dinheiro de volta paguei 4700 nesse meu aqui iPhone 13 gostei não vou pega s22ultra ou pega grana de volta
@@lucasbb5488 Seria o seu primeiro iphone ?
@@alex_yoshi sim e Celula bom mais pra mim gostei muito não prefiro a sansung play store da sansung baixa tudo esse iPhone 13 aqui baixa nada né opção que tenho é pega grana ou pega outro mais dinheiro de volta não tá aparecendo na hora de pedir reembolso tá aparecendo negócio de vale compraz só é isso tá me preocupando por esse vale só pode gasta só na loja da magazine eu quero ea grana
@@lucasbb5488 Pede o reembolso e compra de novo ativando cashback pelo Méliuz !! Vai sair mais barato ainda!!
Valeu mano tbm agora vou tomar cuidado não vou comprar com ele não
Isso aí 👍
Nunca tive problema na magalu . Sempre compro lá
Comprei uma tv na Samsung depois de 4 meses a tela abriu foram super rápidos pra devolver o dinheiro em 10 dias devolveram
Da pra ver que não existe uma regra, fazem como querem, infelizmente 😔
Pensei em comprar um produto por esse site mas depois desse episódio, jamais, nunca comprarei em site algum.......
Olá, é um risco que corremos ao comprar pela plataforma, ainda mais se for via magalupay, depois que o dinheiro sai pra voltar demora !!
O ifood só devolvia o dinheiro depois de 30 dias para seu cartão, agora não eles devolvem na hora o dinheiro, isso foi ótimo, porque as vezes eu ficava sem o dinheiro para a próxima compra ou ficava sem o lanche, porque as vezes era o único dinheiro que tinha, que bom que empresa respeita agora os consumidores.
Pra você ver como eles podem devolver na hora! Mas ficam com o dinheiro trabalhando pra eles, por isso não devolvem e a gente que pague os juros ! Pois não devolvem com nenhum centavo a mais do que pagamos 😡
Não compro lá de jeito algum , esta loja só faz provocações com o povo.
Aconteceu alguma experiência negativa?
Comigo aconteceu mas recebe passei o natal e ano novo sem o produto mas sempre ligando e reclamando
Difícil né.
A magazine está indo pra baixo 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Graças a não ter leis fortes, que de fato, defendam os consumidores lesado 😫
Deveria ter lei que realmente exija o cumprimento forçado do contrato, se o consumidor paga na hora, porque esperar tanto tempo pra ser ressarcido?? Total desamparo essas leis só protegem os bancos e o mais forte, é do "Arco da Velha" essa situação!!!
Exatamente meu amigo! Se não cumpriu o contrato de entrega, a devolução do valor deveria ser imediata também, no máximo 2 dias úteis. Mas pelo que percebi, a regra muda de pessoa para pessoa de acordo com o que a empresa determina. Não existe lei, por isso fazem o que querem com desrespeito para com os clientes 🤷🏻♂️😕
@@alex_yoshi No seu caso deveria ser cobrado o mesmo juros do cheque especial que os bancos cobram do trabalhador, ela apenas devolver seu dinheiro depois de quase dois meses não tem cabimento!!! 99% das devoluções não existe correção como a lei diz e pior demora-se muito tempo pra acontecer!!
Pois foi isso, não teve correção de juros e tive que arcar com o cheque especial, valor este que eu tinha usado já para comprar o iPhone e vender o meu, fiquei sem iPhone e sem o dinheiro por todo esse período ! 🤦🏻♂️
@@alex_yoshi Continuar denunciando é a única arma que tem nas mãos parabéns, os bancos também cobram o contrato mas não cumpre, existem leis que protege o consumidor, mas a aplicação é muito lenta e as instituições ganham pelo cansaço
É bom saber que vou passar bem longe dessa loja
Se comprar, vai no cartão de crédito, a dor de cabeça é menor caso você precise cancelar ou desista da compra 👍
Essa loja é uma das minhas empresas canceladas. Essa empresa é boa só em lacração!
Cancelei tbm !!!
Há !! Ganhou mais uma escrita no seu canal 👍 continue postando esses conteúdos não para , mais uma vez obrigado vc me salvou gratidão Deus abençoe
Seja muito bem vinda !!! 🥰
comprei pela 1 vez no magalu pelo cartão de crédito (notebook Acer Nitro 5), o pré pagamento foi aprovado tudo certinho, mais a confirmação do pagamento ainda não, a magalu tem 48h pra aprovar já passou mais de 24h estou morrendo de preocupação 😢😢 talvez seja ansiedade minha só
Ola ! Tem o prazo para confirmação da loja, onde é feita uma análise interna, que eu não entendo qual o motivo, dizem que é Segurança, mas pra mim é enrolação, uma vez que já aprovou na própria administradora do cartão. Aguarde esse prazo e depois volte contar se deu tudo certinho! Estou na torcida para você receber o quanto antes seu produto ✌️🙏🏼
Deu certo? Recebeu certinho? Estou querendo comprar um iPhone 13 pelo pix na Magalu mas estou morrendo de medo kkkkk
Misericórdia eu fiz um cartão da Mangalô abre crédito com essas informações já tô caindo fora Ele falou propaganda tão bonita que entrega na porta ou é assim é Deus é mais
Eu cancelei o meu cartão da Magalu 👍
Isso acontece com qualquer site de compras.ML, americanas, Bahia, todos portais. nao tem nada haver com a loja. É o risco da compra on-line.
Comprar o line tudo bem, mas, pagar com pix nunca mais
Posso pagar via pix na loja física? Será q seria melhor?
Pode sim, na loja você vê o produto, paga e leva, bem mais fácil e rápido do que pela internet, e não corre o risco de não receber o produto Rs
Pior site que eu já comprei estou com problema , diz que entregou e não recebi, abri reclamação e tenho q esperar
Tenha calma pois esses processos demoram alguns dias e cabe a gente esperar 😔
@@alex_yoshi eu cancelei e tenho que espera mais uma semana, compre no mercado livre , frete grátis entregaram no dia seguinte. Agora se o produto chegar vou recusar.
Vdd obg por nos alerta😢
🙏🏼🙏🏼
O senhor acha que se eu comprar nesse período a chance de acontecer isso também ou somente na black Friday ?
Qualquer momento é um risco que corremos ao comprar on-line 👍
Eu comprei 2 celulares de uma cor, entregaram de outra e quando fui reclamar disseram que só fariam a troca em caso de defeito.
Como fica isso? Você vai precisar ficar com a cor que não escolheu ?
Meu filho, lei tem sim, porém a lei não funciona para os ricos, entendeu ? Esta loja magalu eu passo longe literalmente. 👽🖖🏻
Exatamente ! Entra você la e sai sem pagar alguma coisa, ou, vai lá e pega algo já que demoram pra devolver o seu dinheiro, rapidinho você vai pra delegacia né ?! Aliás, nao deu em nada, nem me pagaram os juros, pois eu acabei caindo no papo que era só mandar o extrato do cheque especial e cancelei o agendamento no pequenas causas 🤦🏻♂️
Comprei uma TV no crédito passou o prazo de 48 horas para aprovação da compra não entraram em contato fiquei 5 dias esperando a aprovação da compra tive que cancelar o pedido, mais outra de mora estou muito triste muita falta de respeito
Uma pena isso acontecer !! O máximo que fazem, é lamentar pelo transtorno Rs !!!
Nesse caso aplica-se a teoria do desvio produtivo e do tempo perdido do consumidor além do mais cabe indenização por danos morais por utilizar seu dinheiro esse tempo todo e devolver sem juros. Procure um bom advogado
Pagar um advogado sairia mais caro do que o juros perdidos, por isso deixei quieto e não fui mais atrás, após o valor sem juros ter sido devolvido 🤦🏻♂️
@@alex_yoshi Esta acontecendo isso comigo, comprei um celular na magazine Luiza há dois meses e não efetuaram a minha entrega.levei o caso ao Procon reclame aqui e nada foi resolvido.depois de dois meses recebi uma mensagem falando que meu produto foi cancelado sem mais e nem menos.loja lixo essa magazine
@@janequeiroz4992 e o valor que você pagou, não devolveram ??
@@alex_yoshi não devolveram falaram que só iria reembolsar depois de 60 dias,detalhe já vai pra terceira parcela...
@@janequeiroz4992 Para cada um eles dão prazo diferente ! Vai no pequenas causas e corre atrás, não perca seus direitos, pois a empresa está ganhando juros do seu dinheiro 💰
Nossa obrigada por ter feito esse vídeo,iria comprar um celular e depois desse vídeo eu desisto.
Oi Ana ! Tudo bem ? Obrigado pelo comentário, o objetivo desse vídeo não é colocar medo e queimar a loja, o objetivo é mostrar os riscos ao comprar com pix (Magalupay), que uma vez o dinheiro saiu da conta pra reaver pode ser muito trabalhoso. Não significa que vai acontecer com vcc tá bom? Só fica alerta quanto a esse método de pagamento. Beijos e boas compras 💝
@Maicon Olá !! Sim, retirar direto na loja é muito mais seguro, pois não corre o risco de ser extraviado na transportadora como aconteceu comigo ! Depois me conta aqui se deu tudo certo na compra, ok? 👊
@@alex_yoshi oi, você mora em cidade grande, gostaria de saber, pq talvez devido a região tenha ocasionado essa injustiça
É bom saber e ficar de 👀
Como você consegui seu valor de volta ? Na sua conta MagaluPay ? Tô passando por isso !
Precisei ligar no sac todo dia, até de devolverem o dinheiro! Demorou 30 dias
...magalu, nunca comprei e jamais comprarei..
Com todo o respeito ao seu vídeo, mas isso foi um problema da entrga da magalu,o que tem a ver o magalu pay?
Pagamento via magaluPay demora a devolução do dinheiro, se for no cartão de crédito até que chegue a fatura você não paga, já com magalupay o dinheiro sai da sua conta na hora e a devolução do mesmo levou 30 dias, fiquei sem o aparelho e sem o dinheiro nesse período.
Quero comprar o iPhone 13 tbm vou pagar avista mas tbm to com muito medo
Compra no cartão de crédito, foge do Pix
Se comprou iphone
Bom 👍 pra mim foi uma boa já mudaram isso rapaz não é mais assim não agora eles fazem ✔ agora meu amigo agora pode pedi que vem certinho.
Eles do nada cancelam O pedido sem motivo nenhum
Difícil né!!!
Comprei o mesmo produto por duas vezes: Uma vez me aconselharam a cancelar, e na segunda cancelam, alegando que a transportadora não encontrou o endereço. Que absurdo! Comprei no cartão de crédito, senão houver o reembolso, vai ser mas um processo nas pequenas causas.
A empresa faz como preferir, cria as próprias regras e leis. Por isso o consumidor sempre fica na desvantagem !! Uma pena né ! 😔
Vc mora em cidade grande ou pequena?
@@adriele_6790 Olá.Bom dia. Eu moro em São Paulo Capital. O produto que comprei vem de Franca, não longe daqui. Imprecionante! Não me entregaram o produto por duas vezes, e ainde me manda mensagem, pedindo que eu opine sobre o mesmo. Falta de respeito para com o consumidor.
Misericórdia fiquei triste eu abri uma conta no valor fiquei empolgada já perdi já peguei cartão e agora com essa o certo é lá na loja da magalu as Americanas não é assim não deixa eu ver se esse site presta mesmo se não prestar eu caio fora
Recomendo comprar e retirar em loja próxima. Pq já aprece na hora da compra.
Um ano depois qual a sua opinião? Quero comprar um notebook que custa 6800,00, com o desconto do MagaluPlay cai para 6500,00. Compensa fazer isso agora?
Não compensa! Muito pouca a diferença de valor para o risco de pagar com magalupay.
@@alex_yoshi E se eu fizer o PIX normal usando meliuz você acha que ainda é arriscado? na Magalu ainda é o local que esse notebook está mais barato, pagando por pix (sem ser aquele esquema do magaluplay) fica 6800,00 o produto; a outra loja mais barata que vi no zoom tá vendendo por 7200,00.
@@AndreLuis-ib4xm qualquer loja online onde você paga por pix, ou a vista sem ser cartão de crédito, seu dinheiro sai da conta e pra voltar se algo der errado é uma baita burocracia, demora e dor de cabeça. Se o desconto for grande vale a pena o risco. Mas, de milhões de pessoas que compram todos os dias, poucos dão problema como aconteceu comigo, você pode arriscar, tendo em mente que é uma plataforma online e problemas com logística de entrega, pode acontecer. O consumidor deveria ser mais bem assistido pelas leis, porém as empresas fazem o que querem.
7:13 quem derá se um dia esse projeto de lei fosse aprovado, mas óbvio que só no sonho pra isso acontecer infelizmente
Seria um sonho ! No entanto, as empresas fazem como querem, pois não existe lei 😫