كل كلمه قولتها فى حق توشيبا صحيح جدا وحصلت معى لما اتصلت بصيانه جوزى نزل وراهم عسلم ورفضو ياخدو مليم وحتى قدمنا لهم عصير رفضو يشربو بسلوب محترم جدا وقالو تعليمات الشركه وبعد انهاء الزياره اتصل قسم المتابعه بتلت ساعه سألو عن مستوى الخدمه ياريت كل السوق يبقى العربى
يا دكتور ده انا طلبت من مطعم وادي النيل للسمك طلبات و اتاخرت فبكلم المطعم بقولهم انا طالب من اكتر من ساعه فقالي هتلاقيه جاي دلوقت فانا متنرفز من التأخير فبتقوله طيب ممكن تديني رقمه او تتابع حضرتك وصل لحد فين فرد بكل تريقه انا اطلع ورا كل واحد دلفري واحد يراقبه صدمني طبعا لاني كنت فاكره مثلا يعتذر او يقول اي كلام
ببساطة شديدة لو صعب يطلع الغسالة لواحدة الشركة المفروض كانت تبعت اتنين كأن العمارة مافيهاش اسانسير وفيه شركات موبيليا بتبعت سيارة ونش كبير تطلع العفش للادوار العليا عن طريق البلكونات المهم إن الحاجة تطلع إزاي وإزاي ميحصلش مشاكل في التوصيل دي مسؤلية الشركة والإدارة الخاصة بالتوصيل
جميل أوي اسمع فيديو زي ده وتحت بيتي خناقة بين ديلرز المنطقة رافعين علي بعض مطاوي وبيسبوا لبعض بكل الاديان والبوليس ولا هو هنا ...يادكتور إحنا عايشين في مصر شوية واقعية من فضلك كلام كتيربتقوله صح بس عايز تاجر ومستهلك عايش برة مصر
يا دكتورنا مرة طلبت صيانة لثلاجة (كان عمر الثلاجة اقل من ثلاث شهور وقت طلب الصيانة - جديدة يعني) فجه موظف الصيانة وكان قصير القامة ، وطلب كرسي يطلع يشوف باب فريزر الثلاجة من فوق ، طبعا المدام كانت ذبحتني لو كنت اديته كرسي سفرة مثلا يقف عليه ، وكان ردها مايبعتوا واحد طويل ولا يبعتوا سلم معاه! فمن المضحكات المبكيات ان عامل صيانة قصير يروح يصلح ثلاجة ومامعهوش سلم صغير حتى يقف عليه علما بان الشركة عارفه ان الصيانة مطلوبة لباب الفريزر.
والله يا دكتور لو تجي العراق حتشوف العجائب لا في تقدير او احترام للعميل والعجيب هذا من اكبر واشهر الماركات مثل LG عندهم ضمان كذب وصيانة فاشلة ومع ذالك الناس تشتري منهم مع اغلى الاسعار اجهزتهم .. والزبائن بدأت تنشر المشاكل بالسوشيل ميديا وتفضحهم
للاسف يادكتور مشكلة اغلب الشركات محاولة تعظيم ربح الشركة علي حساب العميل وعدم الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة ولو وجدت شركة بتهتم بالتفاصيل اغلب العملاء في مصر هتبعد عنها لانها هتكون تكاليفها غاليه ومش هتقدر تغطي تكاليفها وبالتالي عمرها بيكون قصير لان احنا للاسف بنحب المنتج الرخيص بجودة عادية عن المنتج الغالي حتي لو جودته ممتازة
أنت رجعتني تانى ... عشان اكتبلك الكومنت مخصوص بعد ما كنت سبت الفيديو ... ومشيت ... يا دكتور انا بتعلم منك وبستفيد منك فمتزعلش منى فى رأئي ... لكن حقانى أنت غلط والبواب بتاعك مظلوم لكن فى منظومة غلط فيستاهل .. والخلاصة الراجل عبر عن غضبه بطريقة ما لكنه غلط ... لكن انت وسكان العمارة غلط 200 % للأسف ولما هنتكلم ... لما هتتكلم انت عن حاجة اسمها النظام .. فلازم الأول نتكلم عن حاجة اسمها المنظومة .. والغلط اللى عند الشركة انهم بس مش فاهمين حقهم ولو كانوا فاهمينه كانوا ردوا على حضرتك .
غلط بأي مقياس وأي رأي وأي مزاج؟ ماتقوله يرسخ الكارثة لشخص امضى اكثر من ٣٠ سنة من عمره مهتما ودارسا ومدربا في خدمة العملاء التبريرات جزء من الجريمة التي نعيش فيها
السلام عليكم يا دكتور متابع لحضرتك من فترة كلام حضرتك رائع وهو الى ينفع مع المجمتع الغير مثقف فعلا وهنا انا لا اقصد الاهانة نهائيا ولكن كثرة القوانين وعدم العمل بهل يعني ضعف ثقافة ووعي وكمان وازع ديني، والحاجة الثانية هل تقوم الحكومة بخطوات ملموسة معلومة بشأن القانون والحقوق لكل طرف (التزامات التاجروحقوق المستهلك) كما أؤكد على ان الفساد موجود في كل مكان ولكن له درجاته ، وكلما ازداد الوعي زادت الثقافة ومنها فعلت القوانين. رائع يا دكتور ، تحياتي
على فكرة انا مش هشام اللي اتواصل مع حضرتك ولا انا بشتغل في شركة القاهرة للمبيعات ولا انا من القاهرة ولا انا حاليا ومن ١٠ سنوات تقريبا مقيم في مصر اصلا. ده بس توضيح عشان مايحصلش اي لبس غير مرغوب فيه.
دكتور معلش هي الناس بتجاوب بشكل عاطفي فتستخدم كلمة حرام.. بس السؤال هو هل توشيبا العربي بيقدموا نفس الخدمة للادوار العالية؟ الدور العاشر او اكتر؟ ولو ما بيقدموا هل لازم فعلا الشركات تقدم الخدمة للادوار العالية بدون استخدام المصعد؟
يا دكتور خدمه التوصيل غير خدمه التحميل دى لها تكلفتها ودى لها تكلفتها وعند الشراء لابد من العميل يسأل عن حقه فى التوصيل ولابد من المورد يوضح شمول الخدمه توصيل وتحميل
يعني انا شو خصني بمشكلتك مع السواق والاصنصير و البواب... مشاكلنا مكفيتنا.. انت كنت لمم الموضوع مع البواب وهدي بكلمة حلوة وخلاص، مافي داعي انت تفرض قوتك وهيمنتك وارهابك على شركة فضحت الي نفضها مشان غسالة على فكرة انا من سوريا من محبينك بس ياريت ما تدخلنا بقصص بتوجع القلب وخناقات ولاد صغار مع كل الحب والاحترام
من فضلك احذف الجزء اللي بتتكلم فيه عن القضاء المصري وانا متأكد إن انت بتقول الكلام ده عن غير قصد ومش قصدك تحاول إهانة القضاء. وحضرتك مدرك أكيد تهمة إهانة القضاء المصري وعواقبها.
@@hassanalahmadi8908 هو دايما له تلميحات فيها همز ولمز بذكاء ولكنها لا تدينه قاونا ، وهي من الأمور التي تنتقص من قدره بدي.. مع كل هذا العلم والتخصص في التسويق ولكنه يسقط أحيانا مثل تلك السقطات. المتابع له يعلم ما أقول أتمنى لو توقف عن مثل ذلك الهمز واللمز
القضاء الشامخ يجيب الجماعة دول يشمخهم 😅😅
لا أقصد الازدراء واللهى انا بحب حضرتك واحترمك جدا
بس الجملة تستحق الوقفه 😊😊
كل كلمه قولتها فى حق توشيبا صحيح جدا وحصلت معى لما اتصلت بصيانه جوزى نزل وراهم عسلم ورفضو ياخدو مليم وحتى قدمنا لهم عصير رفضو يشربو بسلوب محترم جدا وقالو تعليمات الشركه وبعد انهاء الزياره اتصل قسم المتابعه بتلت ساعه سألو عن مستوى الخدمه ياريت كل السوق يبقى العربى
يا دكتور ده انا طلبت من مطعم وادي النيل للسمك طلبات و اتاخرت فبكلم المطعم بقولهم انا طالب من اكتر من ساعه فقالي هتلاقيه جاي دلوقت فانا متنرفز من التأخير فبتقوله طيب ممكن تديني رقمه او تتابع حضرتك وصل لحد فين فرد بكل تريقه انا اطلع ورا كل واحد دلفري واحد يراقبه صدمني طبعا لاني كنت فاكره مثلا يعتذر او يقول اي كلام
للامانة اكتر فيديو عجبني بكل القناة وتعلمت منو كتيييير لانى لسا حفتح تطبيق وفيه خدمة التوصيل وهذا درس لموظفين التوصيل
اللي بيقول حرام بيقيس علي نفسه بيحلل التسيب والرعونة وعدم المسئولية وهو ده اللي بتلعب عليه الشركات قياس عبط المستهلك وليس رضا المستهلك
ببساطة شديدة لو صعب يطلع الغسالة لواحدة الشركة المفروض كانت تبعت اتنين
كأن العمارة مافيهاش اسانسير
وفيه شركات موبيليا بتبعت سيارة ونش كبير تطلع العفش للادوار العليا عن طريق البلكونات
المهم إن الحاجة تطلع إزاي وإزاي ميحصلش مشاكل في التوصيل
دي مسؤلية الشركة والإدارة الخاصة بالتوصيل
الناس متعوده ومبسوطه 😔 للاسف صح
اتعودنا علي العفن لدرجة بقينا بنستغرب الصح 😓
جميل أوي اسمع فيديو زي ده وتحت بيتي خناقة بين ديلرز المنطقة رافعين علي بعض مطاوي وبيسبوا لبعض بكل الاديان والبوليس ولا هو هنا ...يادكتور إحنا عايشين في مصر شوية واقعية من فضلك كلام كتيربتقوله صح بس عايز تاجر ومستهلك عايش برة مصر
يا دكتورنا مرة طلبت صيانة لثلاجة (كان عمر الثلاجة اقل من ثلاث شهور وقت طلب الصيانة - جديدة يعني) فجه موظف الصيانة وكان قصير القامة ، وطلب كرسي يطلع يشوف باب فريزر الثلاجة من فوق ، طبعا المدام كانت ذبحتني لو كنت اديته كرسي سفرة مثلا يقف عليه ، وكان ردها مايبعتوا واحد طويل ولا يبعتوا سلم معاه!
فمن المضحكات المبكيات ان عامل صيانة قصير يروح يصلح ثلاجة ومامعهوش سلم صغير حتى يقف عليه علما بان الشركة عارفه ان الصيانة مطلوبة لباب الفريزر.
زرار الزعيق: زود الشتيمة يا دكندتور متقلقش😂😂
فعلا مستوى الشركات ف مصر كفته
وكفته حاتي كمان 😀
والله يا دكتور لو تجي العراق حتشوف العجائب لا في تقدير او احترام للعميل والعجيب هذا من اكبر واشهر الماركات مثل LG عندهم ضمان كذب وصيانة فاشلة ومع ذالك الناس تشتري منهم مع اغلى الاسعار اجهزتهم .. والزبائن بدأت تنشر المشاكل بالسوشيل ميديا وتفضحهم
الاسواق الساذجة ستنضج
حضرتك بتقول ان الناس بتاخد على دماغهم عشان متعودين ياخدو على دماغهم........ حقيقه مره.
انت زي السكر يا دكتور
بشكر حضرتك 💚 اتمنى تفيدني 💙
محتاج أبدأ في المبيعات ممكن ثلاثة كتب ابدأ بيهم
ولو حابب اخد شهادة في المبيعات اخد شهادة اي تنفع MPA ولا شهادة غيرة
برافو عليك يا دكتور. هوا واخد اجره علي كدة.
وبعدين ده طلع الغسالة وبعدين اتخانق. طب مانت طلعتها وتعبت خلاص والراجل قدرك واداك فلوس المفروض يحمد ربنا ويقول كويس اني مطلعتهاش في الاسانسير مكنتش خدت الفلوس دي!
دي ناس مريضة وعمرها ما تشبع ولا تقول الحمد لله. وغاوية جر شكل.
للاسف يادكتور مشكلة اغلب الشركات محاولة تعظيم ربح الشركة علي حساب العميل وعدم الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة ولو وجدت شركة بتهتم بالتفاصيل اغلب العملاء في مصر هتبعد عنها لانها هتكون تكاليفها غاليه ومش هتقدر تغطي تكاليفها وبالتالي عمرها بيكون قصير لان احنا للاسف بنحب المنتج الرخيص بجودة عادية عن المنتج الغالي حتي لو جودته ممتازة
القضاء المصري شامخ لزم يشمخ الناس 😂😂😂😂 حضرتك عسليه اقسم بلله
مش مصدقك يا دكتور انك بتزعق🌹
شركة العربي للاجعزة المنزلية شركة محترمة تحترم زبائنها
يجيب الناس يشمخهم 🤣
اضحك الله سنك يا دكتر
قضاء شامخ 😂😂
النظام الامني والقضائي في مصر معقد ومنفض ياريت نبعد قدر الامكان عنه الا عند حدوث ضرر مادى كبير وحتي دى صاحبها لما هيتعامل هيكبر دماغه
أنت رجعتني تانى ... عشان اكتبلك الكومنت مخصوص بعد ما كنت سبت الفيديو ... ومشيت ... يا دكتور انا بتعلم منك وبستفيد منك فمتزعلش منى فى رأئي ... لكن حقانى أنت غلط والبواب بتاعك مظلوم لكن فى منظومة غلط فيستاهل .. والخلاصة الراجل عبر عن غضبه بطريقة ما لكنه غلط ... لكن انت وسكان العمارة غلط 200 % للأسف ولما هنتكلم ... لما هتتكلم انت عن حاجة اسمها النظام .. فلازم الأول نتكلم عن حاجة اسمها المنظومة ..
والغلط اللى عند الشركة انهم بس مش فاهمين حقهم ولو كانوا فاهمينه كانوا ردوا على حضرتك .
غلط بأي مقياس وأي رأي وأي مزاج؟
ماتقوله يرسخ الكارثة
لشخص امضى اكثر من ٣٠ سنة من عمره مهتما ودارسا ومدربا في خدمة العملاء
التبريرات جزء من الجريمة التي نعيش فيها
كلام حضرتك مظبوط جدا العيب في العملاء مش في الشركات
مش لما ناخد حقنا من الدوله الاول وبعدين ناخد حقنا من الشركه
شكرا يا دكتور ايهاب على المعلومات القيمه والمحتوى الرائع في كل الفيديوهات
التجار العراقيين من أسوء التجار الي ممكن تتعامل وياهم
يا ريث يا دكتور لو تعيد لنا دروس معمقة عن شغل البنوك و أقسامها " قسم قسم " بالتفصيل + كل ما يتعلق بكروت السحب و القروض. شكرا مقدما
غيري الصورة لا يجوز ، قال تعالى : ( وليحملن أثقالهم وأثقالا مع أثقالهم ..)
عندنا قضاء يشمخهم هههههههههه والله احسن محاضر شكرا يا دكتور
11:28 (اول مره ألاحظ الزعل ده من حضرتك)
دول شكلهم زعلوك قوي يا دكتور، ...... يستاهلوا اللي حضرتك عملته فيهم
هههههههههههه
استاذنا الفاضل اكيد نتعلم احنا من سوق مصر
جزاك الله بالف خير واضح انك غيور على المجتمعات الاسلامية وتريد ببرنامجك ان ترتقي به على مستوى الوعي بالحقوق والواجبات
العملاء اتعودوا ياخدوا على دماغاتهم وبيبرروا الخطأ ، والعملاء الآخرين (أقارب ومعارف وأصدقاء) بيبرروا الخطأ ايضا ومن هنا - مع الاسف - جت سذاجة السوق.
قضاء شامخ يشمخهم جامد منك 🤫😁🤣🤣🤣
السلام عليكم يا دكتور متابع لحضرتك من فترة كلام حضرتك رائع وهو الى ينفع مع المجمتع الغير مثقف فعلا وهنا انا لا اقصد الاهانة نهائيا ولكن كثرة القوانين وعدم العمل بهل يعني ضعف ثقافة ووعي وكمان وازع ديني، والحاجة الثانية هل تقوم الحكومة بخطوات ملموسة معلومة بشأن القانون والحقوق لكل طرف (التزامات التاجروحقوق المستهلك) كما أؤكد على ان الفساد موجود في كل مكان ولكن له درجاته ، وكلما ازداد الوعي زادت الثقافة ومنها فعلت القوانين. رائع يا دكتور ، تحياتي
على فكرة انا مش هشام اللي اتواصل مع حضرتك ولا انا بشتغل في شركة القاهرة للمبيعات ولا انا من القاهرة ولا انا حاليا ومن ١٠ سنوات تقريبا مقيم في مصر اصلا.
ده بس توضيح عشان مايحصلش اي لبس غير مرغوب فيه.
تبارك الله توصيفات حضرتك دقيقة واقعية ومنضبطة
انت رجل محترم بنتعلم منك
التحيه لك ي دكتورنا
من السودان
دكتور إيهاب
ما شاء الله تبارك الله ربي يجعلك من الفائزين دنيا وآخرة 🌹 تحياتي لكم.
لا نمل منك ابدا ❤❤❤❤❤
حرام يطلعها ومش حرام يسب الدين 🙄
فعلا السوق العراقي ساذج جدا
اصلا نظام خدمة العملاء غير موجود بالكثير من الشركات من الاساس
كلامك عين العقل
شكرا لحضرتك
طب نعمل ايه يا دكتور في الانبوبه بتطلع ب 100 جنيه في الاسانسير
كيف سب الدين؟
شكراً
أستاااااااااااااااذ - ما شاء الله تبارك الله
ميزة تنافسية قوية جدا تشكر عليها يا دكتور
يا دكتر كلمة السر جهاز حماية المستهلك.
دعواتي لك بالصحة وطول العمر🌹🌹
انت صح كل كلامك يا دكتور 👍🏼👍🏼👍🏼
بحبك في الله يا د.ايهاب ربنا يبارك في حضرتك
فضحتهم ...😌🇩🇿
انت صح كل كلامك يا دكتور100 في 100
بصراحة انا بس بحب التعامل مع القاهرة للمبيعات خلاص و التجربة بتعتي كان سلبية جدا معاهم
الختام كان لطيف 🇮🇶
حلقة جدا جميلة و مفيدة و فكاهية ،ضحكت من قلبي
عايز اعمل نفس حركة الزعيق على السوفتوير ههههههههههه ، الله يسعدك
كلام حضرتك فى غاية الاحترام والمنطقية وللاسف السوق فى مصر سيئ جدا الا قليل
ربنا يباركلك يادكتور،، دائما ما نستفيد من محاضراتك وفيديوهاتك المفيدة جداا
بالتوفيق دكتور إيهاب بصراحه استفدت منك كثير ربي يبارك فيك
بارك الله فيك يا دكتور عايزين شوية محاضرات عن الشركات اللى بتقدم خدمات زى الصيانة
دكتور ... شخصيتك جميلة جدا.. ونعم الرجل
ماشاءالله يادكتور
الله يبارك فيك يارب
اقترح انك تحط موعد ومكان اللايف في كل حلقة.
👍🏻
ربنا يوفقك يا دكتور في نشر الوعي بين الناس،،،
انا محاميه وياريت تتكلم عن هاذ المجال
والله بارك الله فيك
فيديوهات مميزة
دكتور معلش هي الناس بتجاوب بشكل عاطفي فتستخدم كلمة حرام.. بس السؤال هو هل توشيبا العربي بيقدموا نفس الخدمة للادوار العالية؟ الدور العاشر او اكتر؟ ولو ما بيقدموا هل لازم فعلا الشركات تقدم الخدمة للادوار العالية بدون استخدام المصعد؟
مؤكد
@@ehabmes حرام 😄.. طيب هيك ممكن يزيد وقت التسليم وبالتالي في نهاية اليوم كلف أعلى
الشركة عليها ان تضع التكلفة في حساباتها.. وتفي بوعدها..
العميل ليس له علاقة بتفاصيل لاتهمه
يا دكتور خدمه التوصيل غير خدمه التحميل
دى لها تكلفتها ودى لها تكلفتها
وعند الشراء لابد من العميل يسأل عن حقه فى التوصيل
ولابد من المورد يوضح شمول الخدمه توصيل وتحميل
الشركة كانت ملتزمة بخدمة التوصيل للبيت..
@@ehabmes شاكر ليك على حسن الرد
التوضيح عند البيع خاصه عند توصيل وتسليم البضاعه يتيح رضا العميل من عدمه
أكرر شكرى لحضرتك واستفادتى من خبرتك
التوصيل للبيت معناه انه البضاعة واصلة عند باب شقتي وليس تحت عالشارع.
@@tigerMpower مش شرط فى خدمه البيع فقط وحضرتكم عندك حريه التوصيل
يعني انا شو خصني بمشكلتك مع السواق والاصنصير و البواب... مشاكلنا مكفيتنا.. انت كنت لمم الموضوع مع البواب وهدي بكلمة حلوة وخلاص، مافي داعي انت تفرض قوتك وهيمنتك وارهابك على شركة فضحت الي نفضها مشان غسالة
على فكرة انا من سوريا من محبينك بس ياريت ما تدخلنا بقصص بتوجع القلب وخناقات ولاد صغار
مع كل الحب والاحترام
من فضلك احذف الجزء اللي بتتكلم فيه عن القضاء المصري وانا متأكد إن انت بتقول الكلام ده عن غير قصد ومش قصدك تحاول إهانة القضاء. وحضرتك مدرك أكيد تهمة إهانة القضاء المصري وعواقبها.
مع احترامي لنصيحتك. ولكن هوا بيمدح القضاء مش بينتقص منه.
@@hassanalahmadi8908 هو دايما له تلميحات فيها همز ولمز بذكاء ولكنها لا تدينه قاونا ، وهي من الأمور التي تنتقص من قدره بدي.. مع كل هذا العلم والتخصص في التسويق ولكنه يسقط أحيانا مثل تلك السقطات.
المتابع له يعلم ما أقول
أتمنى لو توقف عن مثل ذلك الهمز واللمز
@@yiehyatrades السقوط سقوط العاهرة وليس العالم المختص وفعلا احنا ولا عندنا حكومه ولا قضاء اصلا
لا احتاج للهمز ولا اللمز.. فنحن نعيش في دولة حرة ويمكنني بمقتضى الدستور والقانون أن اعبر عن رأيي بكل حرية.. شكرا لك
اهانه للقضاء ؟؟؟!!!!
كلامك غير صحيح ولم نجد اي اهانه علي العكس تماما