Muito bom o vídeo, mas tenho um questionamento. Eu trabalho com projeto de marcenaria e hoje me ocorreu minha primeira negativa de atender um cliente. Acontece que eu fiz e refiz o projeto para orçamento várias vezes, a esposa do cliente nunca satisfeita com nada e o marido passou à me destratar por conta disso, cada vez que ela dizia que não tinha gostado de algo no projeto ele fazia algum comentário menosprezando o meu trabalho. Ontem fui dormir tarde, refazendo o orçamento deles pela terceira vez pra tentar fechar a venda, e quando mandei a esposa veio novamente com algo que não gostou e ele me disse "essa demora toda pro projeto ainda vir errado, não vou nem olhar mais". Eu achei o fim e respondi que não iria mais atender eles por esse motivo, não estou aqui para aceitar ser destratada por alguém que eu tratei com toda a educação e gentileza desde sempre! Então, tem casos que realmente não dá para seguir o atendimento...
exatamente! uma forma sutil de negar é cobrar mais caro. De repente diga que o valor do material aumentou, e que precisa repassar esse custo, agora é o dobro kkk
@@Direitoilustradoolá, fui em uma oficina consertar uma moto e o dono da oficina que me recebeu não o problema com meu irmão e eu não sabja😂aí ele me espousou da loja na frente de todo mundo e eu quase morri de vergonha pode isso?
Dr gostaria de tirar uma dúvida, me ocorreu de uma cliente insistir em vim na minha residência ver o produto pessoalmente, e eu expliquei a regra da minha loja disse que trabalhamos somente com online (opção de entregas ou somente a retirada do produto) eu sou obrigada atender ela dentro de minha residência?
muito bacana Doutor, houve um episódio que uma pediatra negou a atender uma criança por convicções políticas da mãe da paciente, e segundo o CRM ela fez utilizando seu direito e os limites de por exemplo não ser em uma situação de emergencial. (Código de Ética Médica, Capítulo I, VII). O mesmo praticamente dispõe outros Códigos de Ética, em outras áreas da saúde.
Fui proibida de frequentar uma conveniência depois de um acontecido, estávamos eu, minha amiga e o esposo dela, todas as sexta tem pagode e como no final da festa tinha sobrado fichas perguntamos do dono se poderíamos levar cerveja, mas ele disse que só ia liberar se tivesse o casco, nisso a mãe do dono ouviu e disse que já tinha abastecido e eu perguntei se não tinha uma ou duas geladas, daí essa mulher veio andando até minha mesa perguntando se eu queria saber mais que ela ,pegou a carteira de cigarro e jogou no meu rosto, eu me levantei e perguntei por qual motivo ela tinha feito isso e perguntei em qual momento eu tinha desrespeitado ela e joguei a cerveja do copo na cara dela, nisso já veio gente me segurar e por conta disso ela quase deu uma garrafada na minha cabeça. Agora ela não me vende mais nada e proibiu de vender pra quem anda comigo, e fora as vezes que ela me ver perto do bar e fica me xingando, até um tiro na minha cara ela disse que ia dar. Será que posso entrar com um processo contra o bar?
Sou adv e fiquei em dúvida numa questão: um restaurante se negou a me vender um prato que eles denominam “kids” . Outras pessoas da mesa estavam pedindo pratos normais e eu queria comer só um pouco, pedi um prato kids e o restaurante negou me vender , alegando q eu não era criança . Achei um absurdo .
Boa noite Dr. Fui fazer compras em um supermercado da cidade, porem quando passei todas minhas compras paguei com um cartão de vale alimentação da empresa que trabalho, que no caso é a prefeitura da cidade que moro, porém eu peguei aqueles cartões pré pagos da Netflix e o caixa passou todos os produtos, portanto disse que não aceitaria pagar o cartão da Netflix com esse meu cartão. E eu já tinha comprado nesse mesmo local com esse cartão de vale alimentação. portanto a gerente disse que foi orientado aos funcionários não aceitarem o cartão de vale alimentação mesmo que a maquina de cartão autorizar, como já tinha autorizado na ultima vez que comprei em outro dia. Como proceder?
Se eu fizer uma compra de alimentos no supermercado Carrefour pelo iffod ,pagando a vista pelo aplicativo e o Carrefour sempre ficar enrolando de mé entregar, passando mais de 7 horas a mais da data combinada de entrega várias vezes, ate a compra ser cancelada pelo iffod, ou seja eles estão se negando a mé entregar minha compra que já está paga ai eu tenho o trabalho de comunicar o iffod que demora e responder e mé da um trabalho, Detalhe mesmo tendo passado mais de 7 horas da data marcada pra entrega eu não posso sozinho cancelar a compra tenho que esperar passar o dia todo ate as ultimas horas do dia ate o Carrefour cancelar ou o próprio iffod,ou seja fico o dia todo esperando a minha compra chegar i ela não chega, a única coisa que acontece é eles cancelarem as compras e me dar o dinheiro de volta, já aconteceu várias vezes, acho que eles não querem vender pra mim posso processar o Carrefour por eles ficarem fazendo hora pra me entregar minhas compras ou porque eles estão se negando entregar minhas compras que já está pagas?
2:31 sobre isso Tenho más de 20 anos já recusaram-se muitas vendas trabalho etc.. por acha que sou de menor enquanto isso outros vendedores só pedem identificação de idade seria ater elogio acha que sou novo poblema e que todos te olham torto você não é levado a sério resumindo perdem cliente 👀🌿
Meu caso é o seguinte Um estelionatário profissional comprou da empresa, porém ele usava CNPJ diferente e usava o nome da franquia uma em Curitiba e outra em campinas só descobrimos que era a mesma pessoa quando era tarde. Pedi ajuda pra dona da franquia pra receber e ela lavou as mãos agora obviamente não quero mais vender pra nenhum franqueado E aí ? Como faço?
dr bom dia ! estou precisando muito entender o caso da negação para idosos! meu marido tem praticamente 83 anos e e cliente de um lugar há sete anos e teve o crédito negado exclusivamente pela idade ( mais de 75 anos) segundo a advogada que está no caso disse de uma tal convenção ! isto e possível negar exclusivamente pela idade?
Boa noite,Doutor! Minha esposa,trabalha com revenda de roupas e tem sido muito mal tratada numa loja. Está semana, ela teve que ir trocar uma bermuda com fecho estragado,além de ser outra vez mal tratada,ambos a chinesa quanto o chinês não deixaram ela comprar camisas. O que eu posso fazer a respeito,disso?
Una pregunta e seu cliente llega como si foze o chefe querendo dar ordenes ejemplo desliga o som e o doño do estableciento se recusa a desligar e so bajar un pouco o som .hay o cliente fica chato querendo dar comfucaon por q o doño no desligo o som o cliente si quise fica perturbando no establecimento dentro o doño pode tirar ele ala força
Olá Renan achei o vídeo bem interessante, será que tem como tirar uma dúvida. Uma certa fabricante de tecido me falou que não tem como me vender porque a empresa do meu cunhado está com uma dívida muito grande lá na fábrica deles só que a minha empresa não tem ligação nenhuma com a empresa do meu cunhado, achei isso um absurdo.
Boa tarde Dr. Renan! Um distribuidor pode negar vender para uma revenda? O distribuidor que refiro fez uma promoção de um produto, eu aproveitei, comprei e coloquei a venda no mercado, ocorre que concorrentes começaram a reclamar porque eu era o mais barato. O distribuidor então me proibiu de comprar novamente o produto quando em promoção por não respeitar sua política de preços, o qual fui informado somente após as reclamações . Agora toda hora me enviam publicação das promoções mas não querem me vender. É isso mesmo? Grato Antonio
Boa noite, Dr. Trabalho com venda de cabeceiras, puffs e outros artigos para quarto. Fiz uma venda para uma cliente de uma cabeceira planejada, e na primeira tentativa de entrega percebemos que ficou um pouco menor a medida, refizemos a cabeceira com as medidas corretas e a cliente informou que a cabeceira estava ruim, que estava fora da expectativa dela, mediante a isso decidimos devolver a entrada e estonar o valor pago no cartão, mas agora ela esta cobrando o DIREITO DE EXPECTATIVA AMEAÇANDO COLOCAR NA JUSTIÇA. Pode orientar se erramos em algo e como proceder?
Boa tarde Dr, eu sou MEI e compro com empresas usando meu CNPJ. Hoje liguei para uma empresa que eu estou tentando comprar a quase 2 meses me informaram que não poderiam me vender pq eu sou MEI eles podem se negar a vender por esse motivo?
Achei oportuno o assunto, doutor. Mas assumo que vivenciei um episódio que, à priori, me fez sofrer um assédio moral. Tenho uma loja online e a cliente queria pagar um valor no ato da compra e outro valor restante apenas no recebimento, alegando ter vivido anteriormente um "golpe" e que precisaria ver se a mercadoria era "verídica", o que é um absurdo, sobretudo no mercado eletrônico. Ou seja, houve a insinuação que eu poderia lesá-la de alguma forma. Imediatamente, me neguei a vender a peça, pois a mesma tentou ferir a minha honra, algo que até o momento não havia nenhum indício pra isso, tendo em vista o ótimo atendimento. Logo, falei pra ela procurar por outras Lojas que ofereciam o mesmo produto e que ela tentasse comprar dessa forma, duvido que aceitariam. Enfim, me senti péssima e ao mesmo tempo até aliviada por ter dispensado está venda. Caso não tenha confiança no produto ou na empresa, não compre. Evite desgastes físicos e emocionais.
Olá, gostaria de saber se: 1- Uma empresa pode se negar a vender para MEIs que queiram adquirir produtos por meio de pagamento a vista? 2-Caso a empresa aceite, ela pode estipular um valor mínimo de compra de 20 mil reais para que o MEI tenha acesso a esses produtos? 3-Uma empresa fornecedora de produtos pode cobrar mais caro do MEI, alegando que dão descontos maiores para outras empresas maiores, alegando que o MEI irá pagar mais caro? Poderiam nos auxiliar se isso é previsto em LEI? Pois procuramos e não encontramos. Estamos tentando comprar produtos a vista de uma empresa e ela está impondo um limite mínimo de 20 mil reais para comprar e somos MEI
@@woltherdurval 20k é um valor muito alto para MEI hein, se por acaso o MEI vender tudo isso no mês então ele já é ME, mas o fato de comprar 20k não quer dizer que não seria MEI também. Nessa situação talvez consigam desconto maior se você comprar mais, acredito que o valor mínimo a empresa pode determinar, mas eu particularmente acho injusto venderem com preço melhor para empresas grandes, pois isso atrapalha a competitividade do mercado, visto que o governo diz que não permite compras da China sem taxas altas por conta de concorrência desleal, mas o mercado nacional não é nada justo, tratam com diferença, pois os grandes ameaçam que querem preço muito abaixo pra serem competitivos!
Se eu fizer uma compra de alimentos no supermercado Carrefour pelo iffod ,pagando a vista pelo aplicativo e o Carrefour sempre ficar enrolando de mé entregar,passando mais de 7 horas a mais da data combinada de entrega várias vezes,até a compra ser cancelada pelo iffod, ou seja eles estão se negando a mé entregar minha compra que já paguei,aí eu tenho o trabalho de comunicar o iffod que demora e mé da um trabalho,posso processar o Carrefour porque eles estão me negando entregar minha compra que já está paga?
Dr boa tarde! Uma grande cervejaria de âmbito nacional n me fornece as bebidas, sempre uma desculpa q foi cancelado ou o pedido foi negado, mas fornecem aos concorrentes próximos ao meu comércio, o q me deixa em desvantagem. Tô com restrição no meu CPF, mas o CNPJ está limpo, além do pagamento ser em dinheiro. Há algo a se fazer?
E se o cliente me dá calote , marca e não vem , resumindo só me dá prejuízo é crime eu recusar atendimento? Pq eu perco de atender outra pessoa e a outra sempre marca e não aparece nem desmarca
Tenho crediario na empresa onde eu trabalho (compras no carnê) ms eles querem nos proibir de emprestar pra alguem da família ou de fazer compras no crédiario de outros ....Eles podem nos proibir?
Trabalho em super mercado eles SI negam a vender para o funcionario no dia de trabalho seja antes do horario de trabalhou ou dentro do horario de aumoço to afin de fazer uma baguncinha tentar comprar dai quando eles SI negar chamar a policia e os carai to Certo ?
Cliente destratou uma vendedora da minha loja, falando da aparência dela. A vendedora ficoi muito chateada e disse a cliente que não deu liberdade pra falar desse jeito e disse que não vai mais atender ela. A cliente disse que ela é obrigada por lei atender ela. A loja tem demais vendedoras. Isso procede?
Boa tarde Dr! Ontem estive em uma loja, para comprar um filtro de barro. A mercadoria estava exposta na prateleira, porém faltava a tampa.Perguntei a um funcionário, que foi procurar mas não encontrou e foi falar com a gerência, que pediu para retirar a mercadoria da prateleira, porém eu disse que compraria mesmo sem a tampa. Pedi para falar com o gerente, que me alegou que não poderia me vender, pois o produto estaria com " defeito". E assim não me vendeu, mesmo eu aceitando comprar sem a tampa. Gostaria de saber se eles podem se negar a vender neste caso. Desde já agradeço! Parabéns pelo trabalho!
Doutor, estou comprando um apartamento pelo programa minha casa minha vida, com crédito aprovado, o corretor estava me precisando assinar o contrato , eu falei que estava comprando um apartamento não uma tv na promoção das casa Bahia. A construtora pode negar me vender? Estávamos tão ansiosos e agora estamos morrendo de medo da construtora não nós vender.
Renan... Veja a minha situação com um mercadinho medíocre do bairro onde moro fez o seguinte comigo: Fui comprar ovos e lá, vendi uma bandeja com 30 ovos por $23,50. E vendi a metade, ou seja, 15 ovos por $12,50. E também vende na unidade, que custa $0,70. Daí como nós que estuda para CONCURSOS e tem a matéria RLM, usei a cabeça e fiz a multiplicação. Peguei 15 ovos na unidade que fica assim: 0,70 x 15 = $10,50. Daí a dona não quis me vender e foi o maior barraco... Constrangindo a minha imagem. Dizendo que só vendia a metade da bandeja por o valor citado acima. Eu posso ser indenizado por isso, ou ter alguma outra coisa?
Olá Dr. Renan, recentemente fui a um supermercado e se negaram a vender um maço de Cigarros e informaram que vedem apenas o pacote fechado sob alegação de que abrindo o pacote algumas informações seriam perdidas e com isso eles estariam descumprindo o artigo 31 do CDC, o que eu posso fazer?
Dr Renan eu compro de um distribuidor de cosméticos a 1 ano , e agora ele me negou vender porque diz ele que fez uma exclusividade para uma loja da mesma cidade e que fez um acordo com eles que não venderiam pra mim o que devo fazer ?
Eu posso me negar atender uma ex namorada ,por conta que me sinto desconfortável com a presença dela e não me sinto bem atendendo uma pessoa que me fez muito mal ????
Olá,boa noite doutor ! Procurei por esse assunto por ter ocorrido hoje com minha esposa, no caso,o petshop que nos atendia não quer mais pegar o nosso cachorro, eles alegaram que é por ele estar ficando agressivo,o detalhe é que ele é um shiitsu.
Bom dia! O estabelecimento pode se negar a receber dinheiro em espécie como pagamento? A academia onde treino só aceita cartão de crédito e eu não tenho cartão de crédito, daí acabo tendo que pegar com alguém emprestado. Me sinto humilhada toda vez que tento pagar com dinheiro em espécie.
Olá boa noite amigo, meu PC queimou e entrei em contato com um vendedor que presta serviço de manutenção e comercializa peças novas para reposição. Então pedi para o mesmo fazer um orçamento pra mim está comprando as peças novas para montar um PC. Daí elogie ele pela atenção prestada a mim e ele simplesmente me bloqueou no Instagram e ele não vez o orçamento
Doutor m tira uma dúvida precisei comprar um pneu pro meu carro parei o cara tirou meu pneu e depois simplesmente falou q não poderia vender somente um pneu e sim os dois ele pode fazer isso
Tenho um material de construção e uma determinada fábrica de telhas não quer me vender porque alega que já vende pra outras lojas na mesma cidade. Pode isso ? Onde faço uma denúncia ?
Boa tarde Dr Renan posso sonegar a venda pra um cliente que e muito mal educado fica mandando mensagem com don de ameaça e com palavras de baixo nível?
Renan a dona de uma padaria perto de onde moro veio me desacatar na frente da minha casa desde então me ameaçou a não entrar mas no estabelecimento dela mas é a única padaria perto da onde moro e todos os dias fico sem ter onde comprar pão ela pode proibir minha entrada?
Boa tarde Renan, tem um fornecedor de pão de hambúrguer que não quer vender pra mim pois a cliente dele falou que eu não posso usar o mesmo pão dela. Isso está certo?
Eu fiquei foi confuso aí não entendi nada só entendi a primeira porque todo mundo já sabe né qualquer pessoa em sã consciência sabe que o estabelecimento é obrigado vender o seu produto para o cliente se o cliente tiver com que pagar. Agora daí para frente eu não entendi mais p**** nenhuma eu doido para processar os bancos porque não me fornecer empréstimo e vários eu doido para processar eles mas o cara não deixou nada firmado Aí fica complicado😂😂😂😂
Pergunta ..!! Pois um babaca veio até meu estabelecimento .. ficou ali fazendo um monte de perguntas e e pediu contato do estabelecimento .. Apos ir embora mandou msg para a tendente ( que é minha esposa) perguntando se ela era casada .. ela respondeu com educação que sim era casada mas ele insistiu mandado mais msg .. Posso me negar de atender esse babaca ?
Não tem justificativa principalmente se o problema é pessoal. A lei é clara: se a pessoa tem dinheiro pra gastar, o comerciante que recebeu alvará, autorização, delegação, permissão ou concessão do Estado tem que vender e ponto. Claro que cada cabeça é uma sentença mas o Judiciário vem usurpando a função legislativa. A lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro deixa claro que as demais fontes do Direito devem ser aplicadas apenas em caso de omissão, lacuna ou obscuridade da Lei o que não é o caso. Se tá com grana, tem que vender. Caso contrário se inicia um conflito e o Brasil tá armado e violento. E depois quando tiver paz no Cemitério da Paz, não haverá advogado ou juiz que vai trazer o que negou a venda de volta. E isso é Vitimologia e Criminologia.
Na minha cidade tem um vendedor de espetos que diz que não vai mais de vender. Ele já foi preso por tráfico de maconha em Minas. Vc consegue imaginar o futuro próximo dele?
Aqui as idenizações por dano moral desaguam em "mero aborrecimento". Em Portugal já vi uma indenização por dano moral em 700 mil euros! E nos EEUU então? Logo há algo de muito errado no nosso Judiciário.
Um cliente ficou me devendo 100 reais no posto de gasolina,e foi descontado do meu salário,só q agora ele só abastece a vista,eu posso negar de abastece pra ele até ele me paga oq deve?
pelo que entendi o sr não é o dono do posto, certo? entao nao pode se negar. Tome cuidado porque pode até ser demitido por justa causa. Essa decisao de atender ou não tem que ser do proprietario do estabelecimento
Tenho 63 anos , o posto de gasolina queria me negar abastecer meu carro , por causa de uma discussão com minha esposa . Eu estava tentando apaziguar o conflito , eo fretista me disse que eu fosse resolver meu caso em casa
Doutor, minha mãe revende algumas coisas e ganha por comissão, o fornecedor veio buscar a parte dele, mas minha mãe só vendeu uma, ele disse que ela tem que vender todas e não pode devolver os produtos mais não existe nenhum contrato falando sobre, ela pode devolver os produtos ?
Fui em uma lanchonete e foi negado a venda alegando não ter troco para o valor do meu lanche, isso pode configura crime ? Quem poder ajudar desde já agradeço.
responde minha pergunta eu fui comprar um ssd para meu notobook a moça me disse que so vendia pra mim se eu levasse o notbbok para eles instalar e correto isso?
há como expulsar um cliente de um supermercado? barrar a entrada dele? por ser um cliente muito mal educado e estar sempre tratando mal os funcionários....
barrar a entrada não. Mas pode pedir para o seguiranca acompamnhar. e no primeiro ato, prender e chamar a polícia. Relatar... fazer b.o. Daí ele nao volta mais
Doutor, tentei comprar um celular e me negaram alegando que meu score está baixo. Detalhe, eu trabalho a mais de 1 ano registrada e mesmo assim negaram. Isso é valido ?
DOUTOR me tira uma dúvida. Um fotógrafo de casamento pode ou não se recusar a fotografar um casamento entre duas pessoas do mesmo sexo por não se sentir bem com essa situação?
nesse caso de serviço, ninguém pode ser obrigado a fazer o que não quer. "somos escravos daquilo que não temos controle". Seria injusto obrigar alguém a fazer algo contra sua vontade, certo? é o meu caso como advogado, que cito aos 5min30ss, mais ou menos.
Olá gostaria de tirar uma dúvida, uma empresa tem loja física e online mas vende alguns produtos somente na loja física ou seja quem é de fora do estado onde fica a loja não tem como adquirir o produto! Isso pode? Obrigada
Pode sim! Muito comum isso acontecer no iFood, por exemplo, onde nem todos os pratos do menu estão disponíveis no cardápio online. A empresa não é obrigada a disponibilizar tudo ao ecommerce. Isso sem falar que por vezes o custo de embalar e enviar deixa de ser vantajoso para o lojista.
@@Direitoilustrado obrigada por responder, mas se a empresa tivesse boa vontade poderia sim vender o produto da loja e enviei pelo correio assim como faz com os produtos vendidos online né ainda mais sendo cliente da loja! Poxa só pode adquirir um produto quem mora na cidade eu sou de outro estado e não tive oportunidade de comprar!
Muito bom o vídeo, mas tenho um questionamento. Eu trabalho com projeto de marcenaria e hoje me ocorreu minha primeira negativa de atender um cliente. Acontece que eu fiz e refiz o projeto para orçamento várias vezes, a esposa do cliente nunca satisfeita com nada e o marido passou à me destratar por conta disso, cada vez que ela dizia que não tinha gostado de algo no projeto ele fazia algum comentário menosprezando o meu trabalho. Ontem fui dormir tarde, refazendo o orçamento deles pela terceira vez pra tentar fechar a venda, e quando mandei a esposa veio novamente com algo que não gostou e ele me disse "essa demora toda pro projeto ainda vir errado, não vou nem olhar mais". Eu achei o fim e respondi que não iria mais atender eles por esse motivo, não estou aqui para aceitar ser destratada por alguém que eu tratei com toda a educação e gentileza desde sempre! Então, tem casos que realmente não dá para seguir o atendimento...
exatamente! uma forma sutil de negar é cobrar mais caro. De repente diga que o valor do material aumentou, e que precisa repassar esse custo, agora é o dobro
kkk
Explique melhor no meu WhatsApp 19 984399549
@@Direitoilustrado Uma empresa EIRELI pode se negar a vender para o MEI?
@@Direitoilustradoolá, fui em uma oficina consertar uma moto e o dono da oficina que me recebeu não o problema com meu irmão e eu não sabja😂aí ele me espousou da loja na frente de todo mundo e eu quase morri de vergonha pode isso?
Dr gostaria de tirar uma dúvida, me ocorreu de uma cliente insistir em vim na minha residência ver o produto pessoalmente, e eu expliquei a regra da minha loja disse que trabalhamos somente com online (opção de entregas ou somente a retirada do produto) eu sou obrigada atender ela dentro de minha residência?
Obrigado, muito esclarecedor!
muito bacana Doutor, houve um episódio que uma pediatra negou a atender uma criança por convicções políticas da mãe da paciente, e segundo o CRM ela fez utilizando seu direito e os limites de por exemplo não ser em uma situação de emergencial. (Código de Ética Médica, Capítulo I, VII). O mesmo praticamente dispõe outros Códigos de Ética, em outras áreas da saúde.
Fui proibida de frequentar uma conveniência depois de um acontecido, estávamos eu, minha amiga e o esposo dela, todas as sexta tem pagode e como no final da festa tinha sobrado fichas perguntamos do dono se poderíamos levar cerveja, mas ele disse que só ia liberar se tivesse o casco, nisso a mãe do dono ouviu e disse que já tinha abastecido e eu perguntei se não tinha uma ou duas geladas, daí essa mulher veio andando até minha mesa perguntando se eu queria saber mais que ela ,pegou a carteira de cigarro e jogou no meu rosto, eu me levantei e perguntei por qual motivo ela tinha feito isso e perguntei em qual momento eu tinha desrespeitado ela e joguei a cerveja do copo na cara dela, nisso já veio gente me segurar e por conta disso ela quase deu uma garrafada na minha cabeça. Agora ela não me vende mais nada e proibiu de vender pra quem anda comigo, e fora as vezes que ela me ver perto do bar e fica me xingando, até um tiro na minha cara ela disse que ia dar. Será que posso entrar com um processo contra o bar?
Sou adv e fiquei em dúvida numa questão: um restaurante se negou a me vender um prato que eles denominam “kids” . Outras pessoas da mesa estavam pedindo pratos normais e eu queria comer só um pouco, pedi um prato kids e o restaurante negou me vender , alegando q eu não era criança . Achei um absurdo .
Boa noite Dr. Fui fazer compras em um supermercado da cidade, porem quando passei todas minhas compras paguei com um cartão de vale alimentação da empresa que trabalho, que no caso é a prefeitura da cidade que moro, porém eu peguei aqueles cartões pré pagos da Netflix e o caixa passou todos os produtos, portanto disse que não aceitaria pagar o cartão da Netflix com esse meu cartão. E eu já tinha comprado nesse mesmo local com esse cartão de vale alimentação. portanto a gerente disse que foi orientado aos funcionários não aceitarem o cartão de vale alimentação mesmo que a maquina de cartão autorizar, como já tinha autorizado na ultima vez que comprei em outro dia. Como proceder?
Ótima explicação, assunto pouco explorado no meio jurídico.
Se eu fizer uma compra de alimentos no supermercado Carrefour pelo iffod ,pagando a vista pelo aplicativo e o Carrefour sempre ficar enrolando de mé entregar, passando mais de 7 horas a mais da data combinada de entrega várias vezes, ate a compra ser cancelada pelo iffod, ou seja eles estão se negando a mé entregar minha compra que já está paga ai eu tenho o trabalho de comunicar o iffod que demora e responder e mé da um trabalho,
Detalhe mesmo tendo passado mais de 7 horas da data marcada pra entrega eu não posso sozinho cancelar a compra
tenho que esperar passar o dia todo ate as ultimas horas do dia ate o Carrefour cancelar ou o próprio iffod,ou seja fico o dia todo esperando a minha compra chegar i ela não chega, a única coisa que acontece é eles cancelarem as compras e me dar o dinheiro de volta, já aconteceu várias vezes, acho que eles não querem vender pra mim
posso processar o Carrefour por eles ficarem fazendo hora pra me entregar minhas compras ou porque eles estão se negando entregar minhas compras que já está pagas?
2:31 sobre isso Tenho más de 20 anos já recusaram-se muitas vendas trabalho etc.. por acha que sou de menor enquanto isso outros vendedores só pedem identificação de idade seria ater elogio acha que sou novo poblema e que todos te olham torto você não é levado a sério resumindo perdem cliente 👀🌿
Meu caso é o seguinte
Um estelionatário profissional comprou da empresa, porém ele usava CNPJ diferente e usava o nome da franquia uma em Curitiba e outra em campinas só descobrimos que era a mesma pessoa quando era tarde. Pedi ajuda pra dona da franquia pra receber e ela lavou as mãos agora obviamente não quero mais vender pra nenhum franqueado
E aí ? Como faço?
Me chama no WhatsApp 19 984399549
dr bom dia ! estou precisando muito entender o caso da negação para idosos! meu marido tem praticamente 83 anos e e cliente de um lugar há sete anos e teve o crédito negado exclusivamente pela idade ( mais de 75 anos) segundo a advogada que está no caso disse de uma tal convenção ! isto e possível negar exclusivamente pela idade?
Dr queria saber se uma loja vender algo para uma pessoa que esta embriagado e crime ?
Boa noite,Doutor!
Minha esposa,trabalha com revenda de roupas e tem sido muito mal tratada numa loja.
Está semana, ela teve que ir trocar uma bermuda com fecho estragado,além de ser outra vez mal tratada,ambos a chinesa quanto o chinês não deixaram ela comprar camisas.
O que eu posso fazer a respeito,disso?
Eu trocaria de loja. Mas se só lá for o que você deseja, procure um advogado
Una pregunta e seu cliente llega como si foze o chefe querendo dar ordenes ejemplo desliga o som e o doño do estableciento se recusa a desligar e so bajar un pouco o som .hay o cliente fica chato querendo dar comfucaon por q o doño no desligo o som o cliente si quise fica perturbando no establecimento dentro o doño pode tirar ele ala força
Olá Renan achei o vídeo bem interessante, será que tem como tirar uma dúvida. Uma certa fabricante de tecido me falou que não tem como me vender porque a empresa do meu cunhado está com uma dívida muito grande lá na fábrica deles só que a minha empresa não tem ligação nenhuma com a empresa do meu cunhado, achei isso um absurdo.
tambem achei um absurdo!
Boa tarde Dr. Renan!
Um distribuidor pode negar vender para uma revenda?
O distribuidor que refiro fez uma promoção de um produto, eu aproveitei, comprei e coloquei a venda no mercado, ocorre que concorrentes começaram a reclamar porque eu era o mais barato.
O distribuidor então me proibiu de comprar novamente o produto quando em promoção por não respeitar sua política de preços, o qual fui informado somente após as reclamações .
Agora toda hora me enviam publicação das promoções mas não querem me vender.
É isso mesmo?
Grato
Antonio
Boa noite, Dr. Trabalho com venda de cabeceiras, puffs e outros artigos para quarto. Fiz uma venda para uma cliente de uma cabeceira planejada, e na primeira tentativa de entrega percebemos que ficou um pouco menor a medida, refizemos a cabeceira com as medidas corretas e a cliente informou que a cabeceira estava ruim, que estava fora da expectativa dela, mediante a isso decidimos devolver a entrada e estonar o valor pago no cartão, mas agora ela esta cobrando o DIREITO DE EXPECTATIVA AMEAÇANDO COLOCAR NA JUSTIÇA.
Pode orientar se erramos em algo e como proceder?
Boa tarde Dr, eu sou MEI e compro com empresas usando meu CNPJ. Hoje liguei para uma empresa que eu estou tentando comprar a quase 2 meses me informaram que não poderiam me vender pq eu sou MEI eles podem se negar a vender por esse motivo?
Achei oportuno o assunto, doutor. Mas assumo que vivenciei um episódio que, à priori, me fez sofrer um assédio moral. Tenho uma loja online e a cliente queria pagar um valor no ato da compra e outro valor restante apenas no recebimento, alegando ter vivido anteriormente um "golpe" e que precisaria ver se a mercadoria era "verídica", o que é um absurdo, sobretudo no mercado eletrônico. Ou seja, houve a insinuação que eu poderia lesá-la de alguma forma. Imediatamente, me neguei a vender a peça, pois a mesma tentou ferir a minha honra, algo que até o momento não havia nenhum indício pra isso, tendo em vista o ótimo atendimento. Logo, falei pra ela procurar por outras Lojas que ofereciam o mesmo produto e que ela tentasse comprar dessa forma, duvido que aceitariam. Enfim, me senti péssima e ao mesmo tempo até aliviada por ter dispensado está venda. Caso não tenha confiança no produto ou na empresa, não compre. Evite desgastes físicos e emocionais.
Vc não tem que aceitar dar esse crédito. Pagou levou. Senão não.
@@Direitoilustrado Uma empresa EIRELI pode se negar a vender para o MEI?
Olá, gostaria de saber se: 1- Uma empresa pode se negar a vender para MEIs que queiram adquirir produtos por meio de pagamento a vista?
2-Caso a empresa aceite, ela pode estipular um valor mínimo de compra de 20 mil reais para que o MEI tenha acesso a esses produtos?
3-Uma empresa fornecedora de produtos pode cobrar mais caro do MEI, alegando que dão descontos maiores para outras empresas maiores, alegando que o MEI irá pagar mais caro?
Poderiam nos auxiliar se isso é previsto em LEI? Pois procuramos e não encontramos.
Estamos tentando comprar produtos a vista de uma empresa e ela está impondo um limite mínimo de 20 mil reais para comprar e somos MEI
@@woltherdurval 20k é um valor muito alto para MEI hein, se por acaso o MEI vender tudo isso no mês então ele já é ME, mas o fato de comprar 20k não quer dizer que não seria MEI também. Nessa situação talvez consigam desconto maior se você comprar mais, acredito que o valor mínimo a empresa pode determinar, mas eu particularmente acho injusto venderem com preço melhor para empresas grandes, pois isso atrapalha a competitividade do mercado, visto que o governo diz que não permite compras da China sem taxas altas por conta de concorrência desleal, mas o mercado nacional não é nada justo, tratam com diferença, pois os grandes ameaçam que querem preço muito abaixo pra serem competitivos!
Se eu fizer uma compra de alimentos no supermercado Carrefour pelo iffod ,pagando a vista pelo aplicativo e o Carrefour sempre ficar enrolando de mé entregar,passando mais de 7 horas a mais da data combinada de entrega várias vezes,até a compra ser cancelada pelo iffod, ou seja eles estão se negando a mé entregar minha compra que já paguei,aí eu tenho o trabalho de comunicar o iffod que demora e mé da um trabalho,posso processar o Carrefour porque eles estão me negando entregar minha compra que já está paga?
Dr boa tarde! Uma grande cervejaria de âmbito nacional n me fornece as bebidas, sempre uma desculpa q foi cancelado ou o pedido foi negado, mas fornecem aos concorrentes próximos ao meu comércio, o q me deixa em desvantagem. Tô com restrição no meu CPF, mas o CNPJ está limpo, além do pagamento ser em dinheiro. Há algo a se fazer?
me chama no whatsapp 19 98439-9549
E se o cliente me dá calote , marca e não vem , resumindo só me dá prejuízo é crime eu recusar atendimento? Pq eu perco de atender outra pessoa e a outra sempre marca e não aparece nem desmarca
entendo que pode sim recusar atendimento! tenho vários assim também. Alias, tinha, porque passei a cortar.
Tenho crediario na empresa onde eu trabalho (compras no carnê) ms eles querem nos proibir de emprestar pra alguem da família ou de fazer compras no crédiario de outros ....Eles podem nos proibir?
Trabalho em super mercado eles SI negam a vender para o funcionario no dia de trabalho seja antes do horario de trabalhou ou dentro do horario de aumoço to afin de fazer uma baguncinha tentar comprar dai quando eles SI negar chamar a policia e os carai to Certo ?
Ah pode comprar pra consumir mas dai tem de rasgar a embalagem e levar as comprar na mao tambem n pode subir com a sacola da Empresa
Cliente destratou uma vendedora da minha loja, falando da aparência dela. A vendedora ficoi muito chateada e disse a cliente que não deu liberdade pra falar desse jeito e disse que não vai mais atender ela. A cliente disse que ela é obrigada por lei atender ela. A loja tem demais vendedoras. Isso procede?
Não, a vendedora que tem direito de processar a cliente!
Se negou a venda porque não tinha troco e ilegal? Isso acontece direto na farmácia aonde vou aguado resposta
não é crime, é só um vendedor despreparado. Troque de farmácia
Um cliente compra em meu Armazem , mais toda vez destrata meus funcionários, posso me negar a tem de-lo?
Sim! Ninguém é obrigado a ser destratado. Faça isso, proteja seus funcionários, antes que o assédio moral seja interpretado como permitido por você.
Tenho uma duvida Doutor!
Pode me ajudar??
Caso o cliente esteja usando o cartao que seu esposo, pai, mãe etc... a empresa pode se negar pelo fato do cliente não ser o titular do cartão?
E eu sendo empresa de motoristas de aplicativo, posso bloquear o cadastro de passageiros que tenham antecedentes criminais?
Doutor fala Me ajuda vendia semi-joia e as joias foram Roubadas já prestei b.o dono quer que eu pago 50% o que eu posso fazer não tenho esse dinheiro
Boa tarde Dr! Ontem estive em uma loja, para comprar um filtro de barro. A mercadoria estava exposta na prateleira, porém faltava a tampa.Perguntei a um funcionário, que foi procurar mas não encontrou e foi falar com a gerência, que pediu para retirar a mercadoria da prateleira, porém eu disse que compraria mesmo sem a tampa. Pedi para falar com o gerente, que me alegou que não poderia me vender, pois o produto estaria com " defeito". E assim não me vendeu, mesmo eu aceitando comprar sem a tampa. Gostaria de saber se eles podem se negar a vender neste caso. Desde já agradeço! Parabéns pelo trabalho!
Gostaria de saber se uma revendedora de gás hj se negou a me vender por questões políticas isso e crime ou ele pode se negar mesmo
Doutor, estou comprando um apartamento pelo programa minha casa minha vida, com crédito aprovado, o corretor estava me precisando assinar o contrato , eu falei que estava comprando um apartamento não uma tv na promoção das casa Bahia. A construtora pode negar me vender? Estávamos tão ansiosos e agora estamos morrendo de medo da construtora não nós vender.
Muito bom vc me ajudou muito
Tive esse problema de calote.....não quero nem q a pessoa entre mais na loja.
Faculdade pode se negar a quitaçao total do curso a vista?
Sou autônomo, sou obrigado a prestar serviços ou vender para alguém?
Renan...
Veja a minha situação com um mercadinho medíocre do bairro onde moro fez o seguinte comigo:
Fui comprar ovos e lá, vendi uma bandeja com 30 ovos por $23,50.
E vendi a metade, ou seja, 15 ovos por $12,50.
E também vende na unidade, que custa $0,70.
Daí como nós que estuda para CONCURSOS e tem a matéria RLM, usei a cabeça e fiz a multiplicação.
Peguei 15 ovos na unidade que fica assim:
0,70 x 15 = $10,50.
Daí a dona não quis me vender e foi o maior barraco... Constrangindo a minha imagem. Dizendo que só vendia a metade da bandeja por o valor citado acima.
Eu posso ser indenizado por isso, ou ter alguma outra coisa?
Pode ser negado a venda a cliente que só vem no estabelecimento para fazer baderna e brigas ou o comerciante pode recusar a venda
entendo que pode sim!
Obrigada por responder
Olá Dr. Renan, recentemente fui a um supermercado e se negaram a vender um maço de Cigarros e informaram que vedem apenas o pacote fechado sob alegação de que abrindo o pacote algumas informações seriam perdidas e com isso eles estariam descumprindo o artigo 31 do CDC, o que eu posso fazer?
boletim de ocorrência
Dr Renan eu compro de um distribuidor de cosméticos a 1 ano , e agora ele me negou vender porque diz ele que fez uma exclusividade para uma loja da mesma cidade e que fez um acordo com eles que não venderiam pra mim o que devo fazer ?
Eu posso me negar atender uma ex namorada ,por conta que me sinto desconfortável com a presença dela e não me sinto bem atendendo uma pessoa que me fez muito mal ????
pode sim
@@Direitoilustrado não pode não
@@br_olhovivobrasilÉ claro que pode! Inclusive pode pedir distância judicialmente haha abraço
@@Stunninggirls-c1z não, não pode, o artigo 39 do cdc veda essa prática
@@Stunninggirls-c1z tem a lei 8137/1990 no artigo 7 também
Dr uma concessionária pode negar a venda d um veículo a um cliente só porque ele mora em outro estado?
Olá,boa noite doutor !
Procurei por esse assunto por ter ocorrido hoje com minha esposa, no caso,o petshop que nos atendia não quer mais pegar o nosso cachorro, eles alegaram que é por ele estar ficando agressivo,o detalhe é que ele é um shiitsu.
hotelzinho de cachorro não pega a minha porque é uma buldogue francês e destrói tudo lá...
Bom dia!
O estabelecimento pode se negar a receber dinheiro em espécie como pagamento? A academia onde treino só aceita cartão de crédito e eu não tenho cartão de crédito, daí acabo tendo que pegar com alguém emprestado. Me sinto humilhada toda vez que tento pagar com dinheiro em espécie.
não, dinheiro em espécie é o único método de pagamento que não podem negar.
Olá boa noite amigo, meu PC queimou e entrei em contato com um vendedor que presta serviço de manutenção e comercializa peças novas para reposição. Então pedi para o mesmo fazer um orçamento pra mim está comprando as peças novas para montar um PC. Daí elogie ele pela atenção prestada a mim e ele simplesmente me bloqueou no Instagram e ele não vez o orçamento
Doutor m tira uma dúvida precisei comprar um pneu pro meu carro parei o cara tirou meu pneu e depois simplesmente falou q não poderia vender somente um pneu e sim os dois ele pode fazer isso
Tenho um material de construção e uma determinada fábrica de telhas não quer me vender porque alega que já vende pra outras lojas na mesma cidade. Pode isso ? Onde faço uma denúncia ?
Por este argumento não pode. Delegacia de polícia
Boa tarde Dr Renan posso sonegar a venda pra um cliente que e muito mal educado fica mandando mensagem com don de ameaça e com palavras de baixo nível?
Explique melhor no meu WhatsApp 19 984399549
Renan a dona de uma padaria perto de onde moro veio me desacatar na frente da minha casa desde então me ameaçou a não entrar mas no estabelecimento dela mas é a única padaria perto da onde moro e todos os dias fico sem ter onde comprar pão
ela pode proibir minha entrada?
Boa tarde, gerente nega uma venda no meu crediário da loja, porque meu nome estar inadimplênte em outra loja, sendo que na mesma estar tudo em dia.
é permitido negar credito
Boa tarde Renan, tem um fornecedor de pão de hambúrguer que não quer vender pra mim pois a cliente dele falou que eu não posso usar o mesmo pão dela. Isso está certo?
Eu fiquei foi confuso aí não entendi nada só entendi a primeira porque todo mundo já sabe né qualquer pessoa em sã consciência sabe que o estabelecimento é obrigado vender o seu produto para o cliente se o cliente tiver com que pagar. Agora daí para frente eu não entendi mais p**** nenhuma eu doido para processar os bancos porque não me fornecer empréstimo e vários eu doido para processar eles mas o cara não deixou nada firmado Aí fica complicado😂😂😂😂
Pergunta ..!!
Pois um babaca veio até meu estabelecimento .. ficou ali fazendo um monte de perguntas e e pediu contato do estabelecimento ..
Apos ir embora mandou msg para a tendente ( que é minha esposa) perguntando se ela era casada .. ela respondeu com educação que sim era casada mas ele insistiu mandado mais msg ..
Posso me negar de atender esse babaca ?
pode sim
Se uma loja se recusa me vender algo pq minha mãe está com o nome sujo na msm posso entrar na justiça?
mas ela pagaria à vista?
Mercado atacadão de Porto velho RO se nega a vender no crédito para que os clientes façam o cartão do próprio mercado isso é certo?
Aí seria venda casada no meu entendimento. Pra pessoa comprar só se fizer o cartão. Complexo
Não tem justificativa principalmente se o problema é pessoal. A lei é clara: se a pessoa tem dinheiro pra gastar, o comerciante que recebeu alvará, autorização, delegação, permissão ou concessão do Estado tem que vender e ponto. Claro que cada cabeça é uma sentença mas o Judiciário vem usurpando a função legislativa. A lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro deixa claro que as demais fontes do Direito devem ser aplicadas apenas em caso de omissão, lacuna ou obscuridade da Lei o que não é o caso. Se tá com grana, tem que vender. Caso contrário se inicia um conflito e o Brasil tá armado e violento. E depois quando tiver paz no Cemitério da Paz, não haverá advogado ou juiz que vai trazer o que negou a venda de volta. E isso é Vitimologia e Criminologia.
Países como EEUU e Portugal fala-se em direitos absolutos. O Judiciário mais caro e corrupto do mundo segundo Carta Capital vai na contramão.
Na minha cidade tem um vendedor de espetos que diz que não vai mais de vender. Ele já foi preso por tráfico de maconha em Minas. Vc consegue imaginar o futuro próximo dele?
Aqui as idenizações por dano moral desaguam em "mero aborrecimento". Em Portugal já vi uma indenização por dano moral em 700 mil euros! E nos EEUU então? Logo há algo de muito errado no nosso Judiciário.
E quando o cliente chega bem na hora que o estabelecimento esta fechando é crime não atender
se entrou antes de fechar, entendo que deve atender.
Um cliente ficou me devendo 100 reais no posto de gasolina,e foi descontado do meu salário,só q agora ele só abastece a vista,eu posso negar de abastece pra ele até ele me paga oq deve?
pelo que entendi o sr não é o dono do posto, certo? entao nao pode se negar. Tome cuidado porque pode até ser demitido por justa causa. Essa decisao de atender ou não tem que ser do proprietario do estabelecimento
Tenho 63 anos , o posto de gasolina queria me negar abastecer meu carro , por causa de uma discussão com minha esposa .
Eu estava tentando apaziguar o conflito , eo fretista me disse que eu fosse resolver meu caso em casa
O seu lugar eu procuraria outro posto
Uma empresa pode se negar a fornecer um serviço por pontuação baixa?
Digo o nome está limpo, porém a pontuação está baixa.
se for a vista, não pode negar. Se for no cartão de crédito também não. Mas se for no boleto, no prazo, pode.
Doutor, minha mãe revende algumas coisas e ganha por comissão, o fornecedor veio buscar a parte dele, mas minha mãe só vendeu uma, ele disse que ela tem que vender todas e não pode devolver os produtos mais não existe nenhum contrato falando sobre, ela pode devolver os produtos ?
vale o que tiver sido combinado, ainda que verbalmente
Renan meu tio tem um comércio uma mini padaria, por problemas familiares me expulsou de lá, por ter reclamado de nota fiscal oque devo fazer.
boletim de ocorrência
Chame a polícia e de voz de prisão nele, fragante delito
Muito bom
Fui em uma lanchonete e foi negado a venda alegando não ter troco para o valor do meu lanche, isso pode configura crime ? Quem poder ajudar desde já agradeço.
Um spa pode se recusar uma pessoa do sexo masculino?
responde minha pergunta
eu fui comprar um ssd para meu notobook a moça me disse que so vendia pra mim se eu levasse o notbbok para eles instalar
e correto isso?
isso é venda casada, com a instalação.
Uma empresa não qhe me vender, mas o atendimento é online
Doutor a empresa em qual eu trabalho, pode se negar a vender para mim?
depende qual argumento para negar a venda
@@Direitoilustrado qual artigo fala que com motivo você pode negar a venda ?
Renan sou lojista e compro de uma marca a 4 anos e se ela me negar a vender pagamento a vista o que devo fazer
nesse caso ameace de fazer b.o. conforme as primeiras leis que cito no vídeo.
É crime, artigo 7 da lei 8137/1990
Olá
isso serve para uma indústria?
ou seja.
a indústria pode negar a venda a um comércio mesmo sendo pagamento antecipado?
se não tem motivo justo para negar, não pode, na minha opinião.
há como expulsar um cliente de um supermercado? barrar a entrada dele? por ser um cliente muito mal educado e estar sempre tratando mal os funcionários....
barrar a entrada não. Mas pode pedir para o seguiranca acompamnhar. e no primeiro ato, prender e chamar a polícia. Relatar... fazer b.o. Daí ele nao volta mais
Uma empresa pode se recusar a vender para ex funcionário só pq ele saiu da empresa e decidiu trabalhar por conta ?
Não
Valeu
Espero ter ajudado
Doutor, tentei comprar um celular e me negaram alegando que meu score está baixo. Detalhe, eu trabalho a mais de 1 ano registrada e mesmo assim negaram. Isso é valido ?
Sim pois passa por análise
Posso negar entrada de crianças em meu estabelecimento?
pode sim. Qual seu estabelecimento?
DOUTOR me tira uma dúvida. Um fotógrafo de casamento pode ou não se recusar a fotografar um casamento entre duas pessoas do mesmo sexo por não se sentir bem com essa situação?
nesse caso de serviço, ninguém pode ser obrigado a fazer o que não quer. "somos escravos daquilo que não temos controle". Seria injusto obrigar alguém a fazer algo contra sua vontade, certo? é o meu caso como advogado, que cito aos 5min30ss, mais ou menos.
👏👏👏
Olá gostaria de tirar uma dúvida, uma empresa tem loja física e online mas vende alguns produtos somente na loja física ou seja quem é de fora do estado onde fica a loja não tem como adquirir o produto! Isso pode? Obrigada
Pode sim! Muito comum isso acontecer no iFood, por exemplo, onde nem todos os pratos do menu estão disponíveis no cardápio online. A empresa não é obrigada a disponibilizar tudo ao ecommerce. Isso sem falar que por vezes o custo de embalar e enviar deixa de ser vantajoso para o lojista.
@@Direitoilustrado obrigada por responder, mas se a empresa tivesse boa vontade poderia sim vender o produto da loja e enviei pelo correio assim como faz com os produtos vendidos online né ainda mais sendo cliente da loja! Poxa só pode adquirir um produto quem mora na cidade eu sou de outro estado e não tive oportunidade de comprar!
Se é aberto ao público a balada não pode negar
Doutor.....está então dizendo que qualquer estabelecimento particular,pode se negar a vender por n gostar simplesmente da pessoa?
não foi isso que disse.
Renan sou lojista e compro de uma marca a 4 anos e se ela me negar a vender pagamento a vista o que devo fazer
preciso entender melhor. Por que ele se negaria a vender a vista? o que houve?