아라님 채널에 있는 영상 거의다봤는데 처음에는 조금...음.. 쎈언니...?인줄알고 선입견차서 영상봣는데 보면볼수록 진짜 진국이신거같아여ㄷㄷㄷㄷ 카리스마와 본인일에 대한 자부심 말솜씨 등등...진짜대단해여 그리고 본인주관?이 있으셔서 인생멘토같은 느낌이에요ㄷㄷ ㄹㅇ 존경스러움ㅋㅋㅋㅋㅋ 말이길어졌네여 암튼 네일엉상너무재밌어용>< 언니화이팅이에요!ㅎㅎㅎ
욕심내다 피내는거.. 진짜 공감이네요ㅋㅋ 근데 저도 돌아보니 고객분께 제대로된 사과를 드려본적이 없는것같아요, 항상 "엇 아이구 피났당 아프셨죠ㅜㅜ제가 깨끗이 하려고 너무 욕심을 부리다가.." 이런식으로 말끝을 흐리고 키친타올로 지혈만 했던거같아요..고객분들께서 대부분 "괜찮아요 괜찮아요 제가 잡고있을까요?" 이래주시니 저도 당연히 이정돈 괜찮다 생각을 했던건지.. 부끄럽고 반성하게 되는 영상이네요 이제 경력이 쌓여 몇천명 손을 잡아보다 보니 확실히 초보때 비해서 피를 내는경우가 거의 없어지긴 했지만.. 그럴경우 꼭 사과를 드려야겠어요, 좋은영상 감사합니다^^
와.... 아라님 비유대박...👍 진짜 말로 천냥빚 갚는다고 진짜 일단은 진정성의 사과가 먼저죠!!! 그건 저도 당연하다생각해요 진짜 서비스업이 아니라도 어떤일이던 사람과 사람사이 기본적인 예의인거죠 진짜 사과안하는 사람들은 사과해서 끝낼일도 더 커지게만드는거란걸 모르는 사람들인것같아요...
"의도치 않은 실수를 했을때 ^나라면^ 상대방이 받아들일 수 있는 진심어린 사과를 하겠다"제 의견일 뿐입니다. 예전에 한 원장님이 사과하지 말라고 하셨다면 그분 나름의 이유가 있을 거라고 생각해요. 의도적으로 상대를 다치게 하려고 혹은 기분을 상하게 하려고 했다면 사과를 안할테고, 사과를 해도 진정성이 느껴지지 않겠지요. 그리고 도저히 돈받고 시술할 정도의 실력이 안되는 사람이 손님을 대했을 때는 사과를 해도 안통할 수도 있을 수도 있다고 ^저는^ 생각합니다. >>예전에 한 원장님은 사과하면 손님이 더 격하게 반응한다구 사과하지 말라구 하셨는데 역시 사과하는게 맞는거였네여ㅜ
저 진짜 황당했던게 집 앞에 새로 생긴 네일샵 갔는데 큐티클 제거하는 도중에 엄청 아픈거에요 진짜 헉! 할 정도로 너무 아파서 봤더니 상처가 깊게 났어요. 근데 피가 계속 나는데 그 알콜로 계속 닦는거에요ㅠ 너무 따갑고ㅠㅠ 피가 10분 넘게 안멈춰서 제가 지혈제 없냐니까 지혈제를 안놔뒀대요. 그러면서 계속 알콜솜으로 닦는데 진짜 따가워죽겠고ㅠ 그게 알콜인지 아세톤인지도 모르겠어요. 그러면서 죄송하다는 말 한마디도 없다가 피가 너무 안멈추니까 저보고 "원래 피가 잘 안멈추세요?" 이러길래 너무 황당.... 그 상처 일주일 넘게갔고 샵에 무슨 지혈제도 없고 그 흔한 마데카솔 후시딘 하나 없는 것도 어이없었어요. 그 전에 젤 제거한다고 드릴하는데도 너무 뜨거워서 뜨겁다하니 원래 그렇다며.. 나중에 보니 손톱 옆이 움푹 패여있더라고요. 진짜 죄송하다는 말 한마디 없는게 어이없더라고요 ㅋㅋ
맞아요 정석이네요. 저도 보통 실수가 있으면 작은거나마 제 선에서 할 수 있는 서비스 드리거나 했던거 같아요. (그렇게 교육받아서) 당연히 사과드리는 게 맞죠 상사에게 한 소리 듣거나 고객이 많이 화낼수도 있는 그 상황이 힘드니까 실수 안해야지 벌벌 떨던게 크긴하지만.. 웬만하면 사과에서 넘어가셨던것같아요.
네일케어 챔피언 영상보고서 홀리듯이 영상을 몇시간 째 보고 있네요.. 너무 멋지시고 많이 배워갑니다. 구독하고 가요! 이제 막 네일 시작한 넬린이인데, 아라님 같은 멘토 만났으면 좋겠습니다 ㅠㅠ 감사합니다. 경험만큼 귀한게 없는데 이렇게 하나하나 풀어주시니 정말 감사하다는말 밖에 안나옵니다.
2년전 케어 받다가 피가 났는데 지혈제고 나발이고 그냥 아프시냐고 질문만하고 미안하다 사과 한마디 없고! 지금도 솔직히 싸여 있음! 사과 한마디라도 받았으면 잊었을텐데,,,,,,,그때는 그럴수 있지 하고 참고 넘어갔지만 사과 한마디 못 받은것에 아직도 그 네일리트 얼굴도 생생히 기억에 남았으! 아 지금도 빡 도네!
그 샵을 계속 가고 싶다는 뜻인가요? 아니면 가고 싶지 않으시다는 뜻인가요? 아니면 아프다고 호소를 하고 싶으신 건가요? 영상의 의도는 네일리스트의 입장으로서 고객에게 실수를 했을 때에 대한 내용인데, 정말 죄송하지만 제가 피를 낸 것도 아니고, 고객의 입장에서 만든 영상도 아닌데 저한테 뭘 원하시고 질문을 하신건지 모르겠습니다. >>피를 내셔서...죄송하다고 사과해주셨지만...이미 그부분에 염증나고 곪았어요 ㅠㅠㅠㅠ붓고 아픈데 오떡하나료 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ가지 말까요?........너무 아파요 ㅠㅠㅜ
@@aranail 제가 설명이 너무 부족했네요!!!! 저도 저런일이 있었는데..네일리스트 선생님께서는 그래도 진심을 다해 분명 사과를 해주셨어요 ㅠㅠㅠㅠ 게다가 ... 인간적으로 그분이 좋거든요 ㅠㅠㅠ 그래서 계속 가고싶은데.... ㅠㅠ네일 경력이 적으신건지 ㅜㅜ자꾸 아프게.제거 하셔서 자꾸 피나는 상황이 반복되고 이번엔 염증까지 생겨 병원치료까지 받았어용 ㅠㅠㅠ 이런부분일땐 제가 조심해달라 말씀드리고 계속 다니는게 나을지 아니면 다른 경력 많으신 잘하시는분을 찾아가는게.나은지 ㅠㅠ여쭤보고싶었습니다!! 이 영상이 네일리스트로서의 입장을 설명햐주셔서요 ....덕분에 보면서 그 선생님 분도 미안한 맘 드셨곘구나 생각을 했어요! 그러나 ..자꾸 이런일이 반복되면 ㅠㅠ 이해해도 안가는게 좋을지 여쭤봅니다.. ...제가 아라님께 따지는게 아닙니다! ...그렇게 느끼셨다면 죄송해용ㅠ.ㅠ
돈내고 받는 입장이니까 하나유님께서 하고 싶으신 대로 하시면 되는 거 아닐까요? 사과를 했고, 곪고 염증나고 아프지만 그 분이 좋으면 감수하고 계속 다니면서 그분이 성장하실때까지 기다려 주시면 되는거고. 사과는 했지만 곪고 염증나서 너무 아프고 다른 네일 유튜버한테 질문까지 할 정도로 힘드신 상태면 아무리 그 네일리스트가 좋아도, 성장할때까지 기다리실 이유가 없는 거겠죠. 심지어 돈까지 내는데 그래야 하나 라는 생각도 드실테고. 제가 결정해 드릴 사안은 아니라고 생각합니다. 하나유님께서 손해가 없는 결정을 하시길 바랍니다:D >>전 여쭤본거에여.... 분명 사과를 해주셨고 또 저도 인간적으로 그분이 좋거든요 ㅠㅠㅠ 근데 ㅠㅠ네일 경력이 적으신건지 ㅜㅜ자꾸 아프게.제거 하시는데ㅠㅠ 이런부분일땐 제가 조심해달라 말씀드리고 계속 다니는게 나을지 아니면 다른 경력 많으신 잘하시는분을 찾아가는게.나은지 ㅠㅠ여쭤봅니다
댓글을 수정하셔서 저도 다시 답변드립니다. 돈내는 고객의 입장이니까 하나유님이 하시고 싶으신 대로 하시면 됩니다!!! >> 제가 설명이 너무 부족했네요!!!! 저도 저런일이 있었는데..네일리스트 선생님께서는 그래도 진심을 다해 분명 사과를 해주셨어요 ㅠㅠㅠㅠ 게다가 ... 인간적으로 그분이 좋거든요 ㅠㅠㅠ 그래서 계속 가고싶은데.... ㅠㅠ네일 경력이 적으신건지 ㅜㅜ자꾸 아프게.제거 하셔서 자꾸 피나는 상황이 반복되고 이번엔 염증까지 생겨 병원치료까지 받았어용 ㅠㅠㅠ 이런부분일땐 제가 조심해달라 말씀드리고 계속 다니는게 나을지 아니면 다른 경력 많으신 잘하시는분을 찾아가는게.나은지 ㅠㅠ여쭤보고싶었습니다!! 이 영상이 네일리스트로서의 입장을 설명햐주셔서요 ....덕분에 보면서 그 선생님 분도 미안한 맘 드셨곘구나 생각을 했어요! 그러나 ..자꾸 이런일이 반복되면 ㅠㅠ 이해해도 안가는게 좋을지 여쭤봅니다.. ...제가 아라님께 따지는게 아닙니다! ...그렇게 느끼셨다면 죄송해용ㅠ.ㅠ
노쇼는 꼬박꼬박 받으면서 자신의 실수는 그냥 미안하다고 사과만 한다? 노쇼2만원은= 늦을거 같아서 30분전에 전화하니 오지말라구하면서 노쇼로 2만원 차감합니다.라고 하는데.피봤는데 감염등의 이유로 병원치료는 기본 아닌가요? 와 진짜~~노쇼는 진상 이고 보상을 받으면서 피났는데 사과만 한다? 그 도구들은 안전한가요? 감염등 여러가지로 피부에 직접 닿는데 쓴 걸 또 쓰고 또쓰고 하잖습니까? 병원에서 주사기도 일회용인데 네일도 제대로 서비스준비해야죠. 자기손해보는것만 따지지말고 대처방법이 아니라 제대로 노쇼 환불처럼 제대로 좀 약관을 만들겠다라는 내용으로도 유튜브해주세요.
직접 하세요 >>노쇼는 꼬박꼬박 받으면서 자신의 실수는 그냥 미안하다고 사과만 한다? 노쇼2만원은= 늦을거 같아서 30분전에 전화하니 오지말라구하면서 노쇼로 2만원 차감합니다.라고 하는데.피봤는데 감염등의 이유로 병원치료는 기본 아닌가요? 와 진짜~~노쇼는 진상 이고 보상을 받으면서 피났는데 사과만 한다? 그 도구들은 안전한가요? 감염등 여러가지로 피부에 직접 닿는데 쓴 걸 또 쓰고 또쓰고 하잖습니까? 병원에서 주사기도 일회용인데 네일도 제대로 서비스준비해야죠. 자기손해보는것만 따지지말고 대처방법이 아니라 제대로 노쇼 환불처럼 제대로 좀 약관을 만들겠다라는 내용으로도 유튜브해주세요.
원장님이 여전히 이 영상의 댓글들을 확인해주시는지 모르겠지만 네일샵을 이용하는 고객의 입장에서 원장님께 여쭙고 싶어요 경위가 어떻게 되었든 고객의 입장에서 불만사항이 발생하게 되었을 때 가장 현명하게 업체와 소통할 수 있는 방법은 무엇일까요... 며칠 전 처음 네일샵에서 원컬러 젤네일이 받았어요 시술한 지 닷새가 채 안 되어서 오른손 가운데 손가락 젤이 탈락되었고 이 부분에 대해서는 리터치를 해주셨는데 리터치 받고 집에 오는 길... 오른쪽 세 손가락이 똑같이 젤이 쓕쓕 떨어져나갔습니다... ㅜㅜ 강제로 머리카락한테 쏙오프를 당한 것 같았어요 이게 일반적인 상황이 아니라는 건 알기에 샵에다 리터치 요청을 드렸는데 다행히 업체와 소통 과정에서 불편함 없이 보수 예약을 잡았어요 하지만 이런 경우에 불만을 느끼지만 내가 지불한 비용에 대해 요구할 수 있는 권리가 어디까지인 건지 잘 모르겠을 때가 많더라고요 특히나 내가 잘 알지 못하는 수작업을 요하는 분야일 때 더욱 그랬어요 (치과 교정/미용실/사진관/기타 등등...) 제 네일을 담당해주셨던 디자이너님이 열심히 프렙작업을 해주셨고 당일 시술 과정과 결과에 만족했으나 이렇게 리터치와 같은 요청을 해야 할 때 항상 나의 관리 부족/시술 작업 중 오류 둘 사이에서 고민을 하게 되는 것 같아요 물론 리터치 본인 부담금이나 그런 다른 사항들도 고민하는데 일조를 하겠죠? 글이 길어졌지만 결국 묻고 싶었던 건 시술 중/시술 이후 불만 사항이 생겼을 때 (아트 색이 이상해요/라인이 삐뚤어진 것 같아요/스톤이 자꾸 빠져요/기타 etc...) 시술해준 업체에게 가장 효율적으로 의견을 전달할 수 있는 방법은 뭘까요? 업체를 운영하시는 분의 의견을 듣고 싶어서 여쭤봅니다 날이 추우니까 기관지 조심하세요 네일 업종 종사자는 아니지만 자신의 신념을 가진 커리어우먼의 모습이 존경스러워서 영상 보고 있어요 ㅎㅎ...
제가 모든 네일샵 원장의 대표가 아니라 이게 맞다 저게 맞다 말씀드릴 수는 없으나, 당일 시술 과정과 결과에 만족하셨는데 "아트색이 이상해요, 라인이 삐뚤어진 것 같아요"같은 클레임은... 당일 말씀하시면 수정을 해 드릴 수 있지만, 기간이 지나고 나서 "이제보니 아트색이 이상하다, 라인이 삐뚤어진 것 같다"말씀하시면 해결이 어렵지 않을까요? 스톤이 빠진 건 시간이 지나봐야 알 수 있는 문제이기 때문에, 유지력에 관련해서는 저의 경우에는 고객님께 나름의 유지력 보장에 관련하여 사전 안내를 해 드리고 있습니다. (제 기준이 모든 네일샵의 기준이 아니기 때문에 여기서 말씀드리기는 어렵습니다) 네일샵은 물건을 판매하기보다는 (물론 제품도 판매합니다만) 기술과 서비스를 판매하는 곳입니다. 따라서 네일샵을 선택하실 때 기술과 서비스가 가격과 맞는지를 먼저 확인하시고, 시술을 받으실 때 불만사항이 생기신다면 그 상황에서 바로 직접 말씀해 주시면 업체를 운영하는 사람으로서 가장 다행인 상황이라고 생각합니다. (개선할 수가 있으니까요) 시간이 한참 지나고 나서 "이제와서 보니까 이상하다" 라는 클레임은, 솔직히 기술과 서비스를 이미 판매했고 끝나버린 상태에서 어떤 해결방법을 원하시는지 알 수가 없어서 가장 어려운 것 같아요. >>원장님이 여전히 이 영상의 댓글들을 확인해주시는지 모르겠지만 네일샵을 이용하는 고객의 입장에서 원장님께 여쭙고 싶어요 경위가 어떻게 되었든 고객의 입장에서 불만사항이 발생하게 되었을 때 가장 현명하게 업체와 소통할 수 있는 방법은 무엇일까요... 며칠 전 처음 네일샵에서 원컬러 젤네일이 받았어요 시술한 지 닷새가 채 안 되어서 오른손 가운데 손가락 젤이 탈락되었고 이 부분에 대해서는 리터치를 해주셨는데 리터치 받고 집에 오는 길... 오른쪽 세 손가락이 똑같이 젤이 쓕쓕 떨어져나갔습니다... ㅜㅜ 강제로 머리카락한테 쏙오프를 당한 것 같았어요 이게 일반적인 상황이 아니라는 건 알기에 샵에다 리터치 요청을 드렸는데 다행히 업체와 소통 과정에서 불편함 없이 보수 예약을 잡았어요 하지만 이런 경우에 불만을 느끼지만 내가 지불한 비용에 대해 요구할 수 있는 권리가 어디까지인 건지 잘 모르겠을 때가 많더라고요 특히나 내가 잘 알지 못하는 수작업을 요하는 분야일 때 더욱 그랬어요 (치과 교정/미용실/사진관/기타 등등...) 제 네일을 담당해주셨던 디자이너님이 열심히 프렙작업을 해주셨고 당일 시술 과정과 결과에 만족했으나 이렇게 리터치와 같은 요청을 해야 할 때 항상 나의 관리 부족/시술 작업 중 오류 둘 사이에서 고민을 하게 되는 것 같아요 물론 리터치 본인 부담금이나 그런 다른 사항들도 고민하는데 일조를 하겠죠? 글이 길어졌지만 결국 묻고 싶었던 건 시술 중/시술 이후 불만 사항이 생겼을 때 (아트 색이 이상해요/라인이 삐뚤어진 것 같아요/스톤이 자꾸 빠져요/기타 etc...) 시술해준 업체에게 가장 효율적으로 의견을 전달할 수 있는 방법은 뭘까요? 업체를 운영하시는 분의 의견을 듣고 싶어서 여쭤봅니다 날이 추우니까 기관지 조심하세요 네일 업종 종사자는 아니지만 자신의 신념을 가진 커리어우먼의 모습이 존경스러워서 영상 보고 있어요 ㅎㅎ...
@@aranail 정말 긴 글이었는데 답글 주셔서 감사해요 시술 하면서 소통하는 게 가장 좋은 방법이라는 말씀이시겠죠? 제가 이해한 바가 맞다면 좋겠네요... 첫 시술 때 디자이너분이 시술에 집중하고 있어서 제 의견을 말씀드리지 못 했는데 그런 부분이 집에 와서 계속 신경 쓰이더라고요 사람 마음이 참 간사하다 해야 하나... 모쪼록 신경써서 답변 달아주셔서 감사해요! 좋은 하루 되세요
당연히 사과해야 한다고 생각하는데,,
지금까지 케어받다 피나도
사과받은적이 단한번도 없었네요;;;
아라님 채널에 있는 영상 거의다봤는데 처음에는 조금...음.. 쎈언니...?인줄알고 선입견차서 영상봣는데 보면볼수록 진짜 진국이신거같아여ㄷㄷㄷㄷ
카리스마와 본인일에 대한 자부심 말솜씨 등등...진짜대단해여 그리고 본인주관?이 있으셔서 인생멘토같은 느낌이에요ㄷㄷ ㄹㅇ 존경스러움ㅋㅋㅋㅋㅋ
말이길어졌네여 암튼 네일엉상너무재밌어용>< 언니화이팅이에요!ㅎㅎㅎ
욕심내다 피내는거.. 진짜 공감이네요ㅋㅋ
근데 저도 돌아보니 고객분께 제대로된 사과를 드려본적이 없는것같아요,
항상 "엇 아이구 피났당 아프셨죠ㅜㅜ제가 깨끗이 하려고 너무 욕심을 부리다가.." 이런식으로 말끝을 흐리고 키친타올로 지혈만 했던거같아요..고객분들께서 대부분 "괜찮아요 괜찮아요 제가 잡고있을까요?" 이래주시니 저도 당연히 이정돈 괜찮다 생각을 했던건지..
부끄럽고 반성하게 되는 영상이네요
이제 경력이 쌓여 몇천명 손을 잡아보다 보니 확실히 초보때 비해서 피를 내는경우가 거의 없어지긴 했지만.. 그럴경우 꼭 사과를 드려야겠어요, 좋은영상 감사합니다^^
와.... 아라님 비유대박...👍
진짜 말로 천냥빚 갚는다고
진짜 일단은 진정성의 사과가 먼저죠!!! 그건 저도 당연하다생각해요 진짜 서비스업이 아니라도 어떤일이던
사람과 사람사이 기본적인 예의인거죠 진짜 사과안하는 사람들은 사과해서 끝낼일도
더 커지게만드는거란걸 모르는 사람들인것같아요...
예전에 한 원장님은 사과하면 손님이 더 격하게 반응한다구 사과하지 말라구 하셨는데 역시 사과하는게 맞는거였네여
ㅜ
"의도치 않은 실수를 했을때 ^나라면^ 상대방이 받아들일 수 있는 진심어린 사과를 하겠다"제 의견일 뿐입니다. 예전에 한 원장님이 사과하지 말라고 하셨다면 그분 나름의 이유가 있을 거라고 생각해요. 의도적으로 상대를 다치게 하려고 혹은 기분을 상하게 하려고 했다면 사과를 안할테고, 사과를 해도 진정성이 느껴지지 않겠지요. 그리고 도저히 돈받고 시술할 정도의 실력이 안되는 사람이 손님을 대했을 때는 사과를 해도 안통할 수도 있을 수도 있다고 ^저는^ 생각합니다.
>>예전에 한 원장님은 사과하면 손님이 더 격하게 반응한다구 사과하지 말라구 하셨는데 역시 사과하는게 맞는거였네여ㅜ
저 진짜 황당했던게 집 앞에 새로 생긴 네일샵 갔는데
큐티클 제거하는 도중에 엄청 아픈거에요 진짜
헉! 할 정도로 너무 아파서 봤더니 상처가 깊게 났어요.
근데 피가 계속 나는데 그 알콜로 계속 닦는거에요ㅠ
너무 따갑고ㅠㅠ 피가 10분 넘게 안멈춰서 제가
지혈제 없냐니까 지혈제를 안놔뒀대요. 그러면서
계속 알콜솜으로 닦는데 진짜 따가워죽겠고ㅠ
그게 알콜인지 아세톤인지도 모르겠어요.
그러면서 죄송하다는 말 한마디도 없다가
피가 너무 안멈추니까 저보고 "원래 피가 잘 안멈추세요?" 이러길래 너무 황당....
그 상처 일주일 넘게갔고 샵에 무슨 지혈제도 없고 그 흔한 마데카솔 후시딘 하나 없는 것도 어이없었어요.
그 전에 젤 제거한다고 드릴하는데도 너무 뜨거워서 뜨겁다하니 원래 그렇다며.. 나중에 보니 손톱 옆이 움푹 패여있더라고요. 진짜 죄송하다는 말 한마디 없는게 어이없더라고요 ㅋㅋ
와.. 거긴 레전드..
저도 제 손톱 드릴로쑤시다가 뜨거워서 헉할때가 많은데ㅋㅋㅋㅋ 그분은 드릴 열이 얼마나 뜨거운지 본인손에는 안해보셨나봐요 ㄷㄷ 개뜨거븐데
회사원 채널 보고 왔어요~ 네일리스트가 아닌데도 영상들이 넘 재밌어서 정주행중입니다 ㅎㅎ
저두용 ㅜㅜ 원장님 마인드가 넘좋으세요.. 본받고싶어요
피내야지 의도해서 피내는 네일리스트는
없어도 피내는거 무감각한 네일리스트는
많죠...안전불감증...
국시모의고사 젤마블 썰 넘귀여우신거 아니에요 원장님😂😂😂
안녕하세요 아라님! 피나는거 ㅠㅠ 제가 시술할때 가장 두려워하는 실수에요 ㅠ 어휴 피 보는 순간 시술 끝날때까지 대역죄인 모드 ㅠㅠ 사람이기에 어쩌다 한번 케어하다 피나는건 어쩔 수 없지만 그래도 남의 손에 상처낸건데 실수라도 사과해야한다고 생각해요.
네일샵 뿐만아니라 잘못한건 사과하는 것 너무 중요한 거 같아요 이야기 너무 재밌고 오늘도 하나 배워갑니다
늘 보면서 느끼지만 진짜 말을 잘하시는 거 같아요 어쩜 이리 쏙쏙 이해시켜주실 수 있는지 대단하세요
오늘도 대단함을 느끼고 갑니다
저두 3번이요~^^
전 무조간 사과부터해요
한번도 제 사과이후 화내신분이 없었어요
다 괜찮다고 하셨죠
그러시니까 더 미안해지더라구요 ㅜ ㅜ
맞아요 정석이네요. 저도 보통 실수가 있으면 작은거나마 제 선에서 할 수 있는 서비스 드리거나 했던거 같아요. (그렇게 교육받아서) 당연히 사과드리는 게 맞죠 상사에게 한 소리 듣거나 고객이 많이 화낼수도 있는 그 상황이 힘드니까 실수 안해야지 벌벌 떨던게 크긴하지만.. 웬만하면 사과에서 넘어가셨던것같아요.
우연히 영상 보게 됐는데 이상하게 중독성있어요 ㅋㅋ 라디오 듣는 것처럼 계속 켜놔요.
저도 3번 이게 젤 무섭고 걱정되요 지금 국가자격증 준비중인데 손에 피내면 어쩌나 ㅜㅜ 그래도 연습 많이 해봐야겠죠~~
역시 아라님영상 최고예요♡
빨리구독자 엄청늘었으면 좋겠어요
다른네일유트버도 많이보지만
아라님은정말 네일이면 네일 인성공부까지 하게되요 배울게 참많으신분 같아요
네일샾뿐만에서 아니라 모든인간관계에서 꼭 필요한것같네요 정말
피부가 약해서 네일하다가 피가나서 저가 저도모르게"아악!"하면서 손을뺐거든요 네일해주시는분이 "손님 피부가 너무약해요~~웰케 엄살부리세요~"이러면서 저 눈계속흘기고 기분나쁜티 그때부터 팍팍내더라구요..그이후로는 거기안가게됨요..
네일케어 챔피언 영상보고서 홀리듯이 영상을 몇시간 째 보고 있네요.. 너무 멋지시고 많이 배워갑니다. 구독하고 가요! 이제 막 네일 시작한 넬린이인데, 아라님 같은 멘토 만났으면 좋겠습니다 ㅠㅠ 감사합니다. 경험만큼 귀한게 없는데 이렇게 하나하나 풀어주시니 정말 감사하다는말 밖에 안나옵니다.
이거 넘 궁금하고 알려주는 사람도 없었는데 너무 감사해요ㅠㅠ❣️
아라님 네일정보도 많이 보지만 인성교육 너무 좋아요 말씀이 구구절절 옳고 현명하고 지혜로운 분같아요 유익한 내용들 최고! ㅎㅎ
아...피를 안내는 경우는 거의 없는거군요...ㅜㅠ 피를 최대한 안내려면 연습이 답이군요
진짜 피나는거 아무렇게 생각하면 안되요 메니큐어 나 램프강해서 안좋고
혹여 상처에 균이나 들어가면 책임질거냐구
보험 좋은정보네요 영상 잘보고있어요 감사합니다. 늘 응원합니다~!!
전 케어 받다가 2개 피났는데 1번아무렇지 않은척 소독해주시고 하던일 하시던데요ㅋ 할때마다 그러셔서 긴장하면서 받아요;;ㅋ
피 났을 때 딱 1번이랑 똑같은 말 들었어여...ㅋㅋㅋㅜㅜ
원장님 동영상 최고입니다 다시 한번 되새길게용 ❤️
2년전 케어 받다가 피가 났는데 지혈제고 나발이고 그냥 아프시냐고 질문만하고 미안하다 사과 한마디 없고! 지금도 솔직히 싸여 있음! 사과 한마디라도 받았으면 잊었을텐데,,,,,,,그때는 그럴수 있지 하고 참고 넘어갔지만 사과 한마디 못 받은것에 아직도 그 네일리트 얼굴도 생생히 기억에 남았으! 아 지금도 빡 도네!
1.2 그 사이... ㅜㅜ
며칠 전에 받고 왔는데 자꾸 쓰라려서 보니까 부어있네요..ㅜㅜ 피도 다섯손가락 이상은 났어요.. ㅜㅜ 요거 제거 하고 거기 안갈거에요..ㅜㅜ
제가 경력 17년차인데도 정말 멋있으세요^^♡♡♡
도움이 많이 되네요^^♡♡♡
유투브보면서 댓글 첨 냉겨봐요^^♡♡♡
당연히 실수를 했으면 사과를 하는게 맞는거같아요!
이런 기본적인 상황에서도 제대로된 대처를 못하는 분이라면 아무리 실력이 좋더라도 롱런하지 못하실듯.
지금도 너무 욱신거리고 아파요.. 십만원 가까운 젤네일받구 받을때마다 넘 아픔.. 예전에 다니던 네일케어신 쌤이 애낳고 관둬서 유목민됐어요. 분당권에 케어의 신이 있다면 소개좀 시켜주세요. 지금 갈곳을 잃어서 분당에서 8군데째 가보는중인데 케어의신은 없는거같음…
ㅠㅠㅠ오늘 피난 고객님 죄송합니다 ㅜㅜㅠㅠㅠ 죄송하다 162837번 얘기했지만 ,,, 피안내게 케어하려 공부 또 공부 ,,
네일아트에 대해 잘 모르는 제가 봐도 그 네일리스트분은 초보인게 딱 티났는데.. 드릴사용법도 제대로 모르시고.. 케어받는데 진짜 아팠어요..결국 제 탓을하시길래 쩝; 그 샵은 다신 안가요..
영상 너무 재미있어요
피안나게 하는게 맞는거에요??? 전 할때마다 계속 피나고 받았던 네일아티스트 분이 사과도 안하시구 피도 안닦아주시고 해서 원래 피나는건게 맞는건줄 알았어요... 아니였구나...
최지호 큐티클이 얇고 잘 터지는..?분이면 피가 잘 나는것도 맞는데 사과 먼저 해야하는게 맞는거같아유ㅠㅠ...
언니 말 너무 조리 있게 잘 하세욤 ㅎ
저한테는 사과도 안하고 지혈제인지도 말안하고 졸라따갑다고 말도 없고 아프죠? 이말만하던데
누가요?
너무좋은말씀 감솨합니다.^^
이제 자격따고 무엇인가 배워볼려고하는 왕초보입니다.
쌤말씀이 많이 도움이되네요^^
앞으로도 많은 조언 부탁드립니다.^^♡
와.. 난 성격이 느무좋은가..
죄송합니다 아프셨죠 하면 허허하고 그냥 넘어가는데.. 그러다보니
어느곳에서는 아주 손구락을 아작을 내놔서 손톱을타고 핏물이고여있었.. 🙄 근데 또 이렇게해놔도 사과하면 또..
저는여 자격증친구한테 네일 받았는데 10손가락에서 피 다 났어요 그래서 네일할때 피 나는게 당연한줄 알았는데 아니였군요 친구 말로는 큐티클이 얇아서 그렇다는데 저는 진짜 아파서 이제부터 샵에 가서 해야겠어요
저도 샵가면 피가 자주 나서,ㅠ케어전에 대충해달라고해요...큐티클쪽 살이 얇은것도 있지만 흑흑ㅠㅠㅋㅋ
피를 내셔서...죄송하다고 사과해주셨지만...이미 그부분에 염증나고 곪았어요 ㅠㅠㅠㅠ붓고 아픈데 오떡하나료 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ가지 말까요?........너무 아파요 ㅠㅠㅜ
그 샵을 계속 가고 싶다는 뜻인가요? 아니면 가고 싶지 않으시다는 뜻인가요? 아니면 아프다고 호소를 하고 싶으신 건가요? 영상의 의도는 네일리스트의 입장으로서 고객에게 실수를 했을 때에 대한 내용인데,
정말 죄송하지만 제가 피를 낸 것도 아니고, 고객의 입장에서 만든 영상도 아닌데 저한테 뭘 원하시고 질문을 하신건지 모르겠습니다.
>>피를 내셔서...죄송하다고 사과해주셨지만...이미 그부분에 염증나고 곪았어요 ㅠㅠㅠㅠ붓고 아픈데 오떡하나료 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ가지 말까요?........너무 아파요 ㅠㅠㅜ
@@aranail 제가 설명이 너무 부족했네요!!!!
저도 저런일이 있었는데..네일리스트 선생님께서는 그래도 진심을 다해 분명 사과를 해주셨어요 ㅠㅠㅠㅠ
게다가 ... 인간적으로 그분이 좋거든요 ㅠㅠㅠ 그래서 계속 가고싶은데....
ㅠㅠ네일 경력이 적으신건지 ㅜㅜ자꾸 아프게.제거 하셔서 자꾸 피나는 상황이 반복되고 이번엔 염증까지 생겨 병원치료까지 받았어용 ㅠㅠㅠ 이런부분일땐 제가 조심해달라 말씀드리고 계속 다니는게 나을지 아니면
다른 경력 많으신 잘하시는분을 찾아가는게.나은지 ㅠㅠ여쭤보고싶었습니다!!
이 영상이 네일리스트로서의 입장을 설명햐주셔서요 ....덕분에 보면서 그 선생님 분도 미안한 맘 드셨곘구나 생각을 했어요!
그러나 ..자꾸 이런일이 반복되면 ㅠㅠ 이해해도 안가는게 좋을지 여쭤봅니다.. ...제가 아라님께 따지는게 아닙니다! ...그렇게 느끼셨다면 죄송해용ㅠ.ㅠ
돈내고 받는 입장이니까 하나유님께서 하고 싶으신 대로 하시면 되는 거 아닐까요?
사과를 했고, 곪고 염증나고 아프지만 그 분이 좋으면 감수하고 계속 다니면서 그분이 성장하실때까지 기다려 주시면 되는거고.
사과는 했지만 곪고 염증나서 너무 아프고 다른 네일 유튜버한테 질문까지 할 정도로 힘드신 상태면 아무리 그 네일리스트가 좋아도, 성장할때까지 기다리실 이유가 없는 거겠죠. 심지어 돈까지 내는데 그래야 하나 라는 생각도 드실테고.
제가 결정해 드릴 사안은 아니라고 생각합니다.
하나유님께서 손해가 없는 결정을 하시길 바랍니다:D
>>전 여쭤본거에여.... 분명 사과를 해주셨고
또 저도 인간적으로 그분이 좋거든요 ㅠㅠㅠ
근데 ㅠㅠ네일 경력이 적으신건지 ㅜㅜ자꾸 아프게.제거 하시는데ㅠㅠ 이런부분일땐 제가 조심해달라 말씀드리고 계속 다니는게 나을지 아니면
다른 경력 많으신 잘하시는분을 찾아가는게.나은지 ㅠㅠ여쭤봅니다
@@aranail 명쾌한 답변 감사해용 ~~♡
댓글을 수정하셔서 저도 다시 답변드립니다.
돈내는 고객의 입장이니까 하나유님이 하시고 싶으신 대로 하시면 됩니다!!!
>> 제가 설명이 너무 부족했네요!!!!
저도 저런일이 있었는데..네일리스트 선생님께서는 그래도 진심을 다해 분명 사과를 해주셨어요 ㅠㅠㅠㅠ
게다가 ... 인간적으로 그분이 좋거든요 ㅠㅠㅠ 그래서 계속 가고싶은데....
ㅠㅠ네일 경력이 적으신건지 ㅜㅜ자꾸 아프게.제거 하셔서 자꾸 피나는 상황이 반복되고 이번엔 염증까지 생겨 병원치료까지 받았어용 ㅠㅠㅠ 이런부분일땐 제가 조심해달라 말씀드리고 계속 다니는게 나을지 아니면
다른 경력 많으신 잘하시는분을 찾아가는게.나은지 ㅠㅠ여쭤보고싶었습니다!!
이 영상이 네일리스트로서의 입장을 설명햐주셔서요 ....덕분에 보면서 그 선생님 분도 미안한 맘 드셨곘구나 생각을 했어요!
그러나 ..자꾸 이런일이 반복되면 ㅠㅠ 이해해도 안가는게 좋을지 여쭤봅니다.. ...제가 아라님께 따지는게 아닙니다! ...그렇게 느끼셨다면 죄송해용ㅠ.ㅠ
영상 감사합니다
아니 저는 뭐라는 쥴 알아요?
제손은 건드리는 손가락마다 피터진다고 하는거 있죠 ㅡㅡㅡ그래서 10개 다 피터지고 네일케어 2만원 안받았어요 진짜 다른샵은 피한번안냈는데
노쇼는 꼬박꼬박 받으면서 자신의 실수는 그냥 미안하다고 사과만 한다? 노쇼2만원은= 늦을거 같아서 30분전에 전화하니 오지말라구하면서 노쇼로 2만원 차감합니다.라고 하는데.피봤는데 감염등의 이유로 병원치료는 기본 아닌가요? 와 진짜~~노쇼는 진상 이고 보상을 받으면서 피났는데 사과만 한다? 그 도구들은 안전한가요? 감염등 여러가지로 피부에 직접 닿는데 쓴 걸 또 쓰고 또쓰고 하잖습니까? 병원에서 주사기도 일회용인데 네일도 제대로 서비스준비해야죠. 자기손해보는것만 따지지말고 대처방법이 아니라 제대로 노쇼 환불처럼 제대로 좀 약관을 만들겠다라는 내용으로도 유튜브해주세요.
이런사람은 그냥 샵 안다니는게 맞음
직접 하세요
>>노쇼는 꼬박꼬박 받으면서 자신의 실수는 그냥 미안하다고 사과만 한다? 노쇼2만원은= 늦을거 같아서 30분전에 전화하니 오지말라구하면서 노쇼로 2만원 차감합니다.라고 하는데.피봤는데 감염등의 이유로 병원치료는 기본 아닌가요? 와 진짜~~노쇼는 진상 이고 보상을 받으면서 피났는데 사과만 한다? 그 도구들은 안전한가요? 감염등 여러가지로 피부에 직접 닿는데 쓴 걸 또 쓰고 또쓰고 하잖습니까? 병원에서 주사기도 일회용인데 네일도 제대로 서비스준비해야죠. 자기손해보는것만 따지지말고 대처방법이 아니라 제대로 노쇼 환불처럼 제대로 좀 약관을 만들겠다라는 내용으로도 유튜브해주세요.
오늘까지 세번받앗는데 오늘까지!두번 피냄.개빡 . 거그서 괜찮더니 나오니까 철철남 따끔할때 봣을때 괜찮았는데 ..짜증 😒
안녕하세요 혹시 보험이름이뭔가요 ㅠㅠㅠㅠ여쭤봐도될까요
원장님이 여전히 이 영상의 댓글들을 확인해주시는지 모르겠지만 네일샵을 이용하는 고객의 입장에서 원장님께 여쭙고 싶어요 경위가 어떻게 되었든 고객의 입장에서 불만사항이 발생하게 되었을 때 가장 현명하게 업체와 소통할 수 있는 방법은 무엇일까요...
며칠 전 처음 네일샵에서 원컬러 젤네일이 받았어요 시술한 지 닷새가 채 안 되어서 오른손 가운데 손가락 젤이 탈락되었고 이 부분에 대해서는 리터치를 해주셨는데 리터치 받고 집에 오는 길... 오른쪽 세 손가락이 똑같이 젤이 쓕쓕 떨어져나갔습니다... ㅜㅜ 강제로 머리카락한테 쏙오프를 당한 것 같았어요
이게 일반적인 상황이 아니라는 건 알기에 샵에다 리터치 요청을 드렸는데 다행히 업체와 소통 과정에서 불편함 없이 보수 예약을 잡았어요 하지만 이런 경우에 불만을 느끼지만 내가 지불한 비용에 대해 요구할 수 있는 권리가 어디까지인 건지 잘 모르겠을 때가 많더라고요 특히나 내가 잘 알지 못하는 수작업을 요하는 분야일 때 더욱 그랬어요 (치과 교정/미용실/사진관/기타 등등...)
제 네일을 담당해주셨던 디자이너님이 열심히 프렙작업을 해주셨고 당일 시술 과정과 결과에 만족했으나 이렇게 리터치와 같은 요청을 해야 할 때 항상 나의 관리 부족/시술 작업 중 오류 둘 사이에서 고민을 하게 되는 것 같아요 물론 리터치 본인 부담금이나 그런 다른 사항들도 고민하는데 일조를 하겠죠?
글이 길어졌지만 결국 묻고 싶었던 건 시술 중/시술 이후 불만 사항이 생겼을 때 (아트 색이 이상해요/라인이 삐뚤어진 것 같아요/스톤이 자꾸 빠져요/기타 etc...) 시술해준 업체에게 가장 효율적으로 의견을 전달할 수 있는 방법은 뭘까요? 업체를 운영하시는 분의 의견을 듣고 싶어서 여쭤봅니다
날이 추우니까 기관지 조심하세요 네일 업종 종사자는 아니지만 자신의 신념을 가진 커리어우먼의 모습이 존경스러워서 영상 보고 있어요 ㅎㅎ...
제가 모든 네일샵 원장의 대표가 아니라 이게 맞다 저게 맞다 말씀드릴 수는 없으나,
당일 시술 과정과 결과에 만족하셨는데 "아트색이 이상해요, 라인이 삐뚤어진 것 같아요"같은 클레임은...
당일 말씀하시면 수정을 해 드릴 수 있지만, 기간이 지나고 나서 "이제보니 아트색이 이상하다, 라인이 삐뚤어진 것 같다"말씀하시면 해결이 어렵지 않을까요? 스톤이 빠진 건 시간이 지나봐야 알 수 있는 문제이기 때문에, 유지력에 관련해서는 저의 경우에는 고객님께 나름의 유지력 보장에 관련하여 사전 안내를 해 드리고 있습니다. (제 기준이 모든 네일샵의 기준이 아니기 때문에 여기서 말씀드리기는 어렵습니다)
네일샵은 물건을 판매하기보다는 (물론 제품도 판매합니다만) 기술과 서비스를 판매하는 곳입니다. 따라서 네일샵을 선택하실 때 기술과 서비스가 가격과 맞는지를 먼저 확인하시고, 시술을 받으실 때 불만사항이 생기신다면 그 상황에서 바로 직접 말씀해 주시면 업체를 운영하는 사람으로서 가장 다행인 상황이라고 생각합니다. (개선할 수가 있으니까요) 시간이 한참 지나고 나서 "이제와서 보니까 이상하다" 라는 클레임은, 솔직히 기술과 서비스를 이미 판매했고 끝나버린 상태에서 어떤 해결방법을 원하시는지 알 수가 없어서 가장 어려운 것 같아요.
>>원장님이 여전히 이 영상의 댓글들을 확인해주시는지 모르겠지만 네일샵을 이용하는 고객의 입장에서 원장님께 여쭙고 싶어요 경위가 어떻게 되었든 고객의 입장에서 불만사항이 발생하게 되었을 때 가장 현명하게 업체와 소통할 수 있는 방법은 무엇일까요...
며칠 전 처음 네일샵에서 원컬러 젤네일이 받았어요 시술한 지 닷새가 채 안 되어서 오른손 가운데 손가락 젤이 탈락되었고 이 부분에 대해서는 리터치를 해주셨는데 리터치 받고 집에 오는 길... 오른쪽 세 손가락이 똑같이 젤이 쓕쓕 떨어져나갔습니다... ㅜㅜ 강제로 머리카락한테 쏙오프를 당한 것 같았어요
이게 일반적인 상황이 아니라는 건 알기에 샵에다 리터치 요청을 드렸는데 다행히 업체와 소통 과정에서 불편함 없이 보수 예약을 잡았어요 하지만 이런 경우에 불만을 느끼지만 내가 지불한 비용에 대해 요구할 수 있는 권리가 어디까지인 건지 잘 모르겠을 때가 많더라고요 특히나 내가 잘 알지 못하는 수작업을 요하는 분야일 때 더욱 그랬어요 (치과 교정/미용실/사진관/기타 등등...)
제 네일을 담당해주셨던 디자이너님이 열심히 프렙작업을 해주셨고 당일 시술 과정과 결과에 만족했으나 이렇게 리터치와 같은 요청을 해야 할 때 항상 나의 관리 부족/시술 작업 중 오류 둘 사이에서 고민을 하게 되는 것 같아요 물론 리터치 본인 부담금이나 그런 다른 사항들도 고민하는데 일조를 하겠죠?
글이 길어졌지만 결국 묻고 싶었던 건 시술 중/시술 이후 불만 사항이 생겼을 때 (아트 색이 이상해요/라인이 삐뚤어진 것 같아요/스톤이 자꾸 빠져요/기타 etc...) 시술해준 업체에게 가장 효율적으로 의견을 전달할 수 있는 방법은 뭘까요? 업체를 운영하시는 분의 의견을 듣고 싶어서 여쭤봅니다
날이 추우니까 기관지 조심하세요 네일 업종 종사자는 아니지만 자신의 신념을 가진 커리어우먼의 모습이 존경스러워서 영상 보고 있어요 ㅎㅎ...
@@aranail 정말 긴 글이었는데 답글 주셔서 감사해요 시술 하면서 소통하는 게 가장 좋은 방법이라는 말씀이시겠죠? 제가 이해한 바가 맞다면 좋겠네요... 첫 시술 때 디자이너분이 시술에 집중하고 있어서 제 의견을 말씀드리지 못 했는데 그런 부분이 집에 와서 계속 신경 쓰이더라고요 사람 마음이 참 간사하다 해야 하나... 모쪼록 신경써서 답변 달아주셔서 감사해요! 좋은 하루 되세요
개인수업은안하시나요?
합니다. 메일로 연락주세요
>>개인수업은안하시나요?