Ainda tem funções a explicar, eu acho. Pois há momentos que apertando os botões ativam os símbolos de freezer e refrigerador (neve e gota), que no caso são funções de congelamento rápido, tipo uma função turbo.
Tenho essa geladeira, mas estranhamente ela para de gelar do nada no verão! Mesmo ligando o modo turbo (segurando o Fridge por 3 segundos) ele apaga sozinho e não gela. Minha saída foi ligar um ventilador na parte traseira da geladeira e mesmo assim não está 100% ainda porque as vezes sinto ela não estar bem gelada. As vezes até estraga alimentos. Preciso muito de suporte da Samsung.
Oi Joel Kern! Certamente não é a experiência que desejo aos meus clientes. Me manda uma mensagem na DM do Twitter ou Inbox do Facebook, que consigo te auxiliar melhor. Você pode acionar os meus Canais de atendimento via Telefone ou Chat online, disponível 24h! www.samsung.com/br/support/contact/ .
@@samsungbrasil tenho essa geladeira a dois anos , após uma queda de energia o painel ficou piscando no -19 eos comando não estão funcionando o que devo fazer ?
comprei uma geladeira RT 46 e depois de 30 dias não gelava mais. O problema é o atendimento ao consumidor. Literalmente horrível . Veio a empresa e depois de 2 horas fazendo o diagnóstico falaram que deve ser a placa. Que no máximo em 2 dias viriam colocar. Passando os 2 dias sem resposta, liguei para a samsung e me falaram que a placa estava sem previsão. Falei que quero meu dinheiro de volta, já que na minha casa tem 2 idosos além do que geladeira item essencial. Pense bem antes de comprar uma geladeira Samsung, pois se vc precisar de atendimento, esqueçam. O telefone do SAC é o mesmo da Ouvidoria. Não consegui até hoje falar direito com ninguém. Relato o problema e eles falam que a pessoa responsável vai entrar em contato....e nunca entram... e eu aqui há mais de 15 dias sem geladeira.
POOOOOOXA samsung... Bóra treina melhor o atendimento? Depois de cair a energia na minha casa e voltar, o meu RT46k entro em modo de segurança, onde o ícone da tomada com a planta fica piscando direto sem parar (MODO DE SEGURANÇA) foi dito explicado a atendente, e só tive a instrução de tirar da tomada por um minuto e religa-lo. Não tendo mudança no problema a solução foi marcar uma visita técnica de R$180,00. Porém o TIÃO DO TH-cam resolveu, onde, para TIRAR DO MODO DE SEGURANÇA BASTA SEGURAR APERTADO POR 15 segundos os botões POWER FREEZER + POWER COOL. POOOOOXA partiu treinar os funça? Ou por eles pra assisti TH-cam.
Quero saber o que faço a geladeira após uma queda de energia ficou apenas com o número -19 piscando e o painel após clicar nas outras opções não funciona , teria como reiniciar desligar e ligar novamente ?
Não compre essa geladeira eu comprei 18 meses ela parou de gelar , suporte técnico muito 👎 estou deixa minhas coisas na minha mãe, antes tinha uma consul durou 8 anos eu vendi funcionando que arrependimento cônsul e muito boa ! Vou consertar e se for muito grave vou vender comprar cônsul outra vez! Fica dica pense direitinho!
Minha Samsung não está gelando a parte debaichoa geladeira.o friser funciona bem mas está pingando na placa da pota ,onde tem a lus de led.mesmo depois de descongelar e secar tudo.
RESOLVIDO - Houve uma queda de energia em razão das chuvas e a geladeira entrou em modo de segurança. Bastou segurar o Power Fridge e o Power Cool por 8 segundos e o sistema da geladeira se reinicia aos padrões de fábrica! Parabéns Samsung pela ótima visão em desenvolver esta alternativa.
Mais um inscrito! Estou pensando em comprar esse refrigerador entre julho e agosto de 2020, minha esposa quer o branco, voltagem 127, gostaria de saber se dão muito problemas, se vou ter dor de cabeça, já olhei outras marcas me gostei desse.
Opa, Aucimar! Vou ficar muito feliz em ter você comigo! 😍 Pode ter certeza que eu capricho muito nos meus produtos. Qualquer ajuda que precise, pode sempre contar comigo, combinado? 💙
Bonjour ..l écran de mon réfrigérateur cli gnote possible de régler quoi que ce soit ..j ai débranché et rebrancher. Et toujours rien l écran clignote toujours .. svp help ..désolée je suis en France merci pour notre aide ..si vous avez une idée ou une vidéo svp merci
De grande utilidade essa informação no manual SAMSUNG de operação vem tudo bem explicado mas não gósto de ler e assim ficou mais fácil obrigado SAMSUNG.
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Oi, @HadassafotiFamília. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, Natan Amarok estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Cuidado com refrigerador Samsung! Caro e quase descartável, o meu durou só 1 ano e 3 meses, depois quebrou e o conserto custa quase 1/3 do valor dela. A Samsung não te dá suporte nenhum e você fica no prejuízo. Pode pesquisar a posição da empresa nos sites de reclamação, se eu tivesse visto antes jamais teria comprado. Um sonho que vira pesadelo. 😞
Olá, boa noite! Para que eu possa te auxiliar de maneira mais assertiva, desejo entender melhor o seu relato. Por favor, me aciona com mais informações através do Inbox do Facebook ou Direct do Instagram. Se preferir, também ofereço atendimento através do WhatsApp (tinyurl.com/2m687faa e através do chat (tinyurl.com/2mjvumnr Desde já desejo um ótimo final de semana. 😊
Tenho uma dúvida tenho poucos alimentos na geladeira e a burrica aqui comprou a geladeira 453l qual temperatura certa, eu deixo entre 19 freezer e 3 geladeira será que dar para diminuir para 2..... moro em SP não é muito quente aqui
Poxa, Paty. A precisão vai depender do clima, da potência da sua geladeira e da quantidade de alimentos. Poderia me passar mais informações sobre ela? 😀
Ele parou de gelar assistência esteve na minha residência duas vezes não conseguiu solucionar o problema levaram um refrigerador depois de mais de 30 dias entregaram o refrigerador porém com 1 barulho continuo daí entra em contato com a Samsung e eles ficaram de me dar outro refrigerador já tem mais de três meses só enrolação
Poxa, Ancelmo. Sinto muito por essa experiência. Por aqui não consigo te auxiliar, mas você pode entrar em contato através dos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) na minha central de atendimento.
SANSUNG ME AJUDE. MINHA GELADEIRA NAO DESARMA O COMPRESSOR. ISSO E NORMAL?? COMPREI A DOISB DIAS. PQ O NORMAL DE GELADEIRA É QND ATINGE A TEMPERATURA O COMPREAAOR DESARMA NEH?????
Olá, Daiany. Nós estamos comprometidos em oferecer um serviço cada vez melhor. Para que possamos entender com mais detalhes o que aconteceu e buscar uma solução eficaz, gostaríamos de conversar com você. Clique aqui para entrar em contato: cutt.ly/cwqfWFAD. Sua contribuição é essencial para que possamos evoluir e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Olá, Angela Lindebeck estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Poxa, Cláudio. Devido ao calor, os metais tem pontos de dilatação que podem levar a estalos. Mas caso prefira, você pode levar até uma de minhas assistências. 😊
Está sim, Cláudio! Mas caso, queira tirar a dúvida, só levar até uma de minhas assistências ou entrar em contato através da central de relacionamento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões). 😄
@@samsungbrasil que absurdo, como assim levar o produto na assistência técnica? O técnico q tem que ir na casa do cliente. Estou pesquisando geladeira, já estava tudo certo pra comprar essa, depois dessa desisti 😔
Olá, @patriciaoliveirasilva1789 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Boa noite ! Ótimo Geladeira a minha tem 3 anis tudo ok! Porém, gostaria de saber como limpo o reservatório de água traseiro, para não dar dengue? Ele não sai!!! Obrigado
Oi, Ricardo! Tudo bem? 🤗 Fico muito feliz em saber que está curtindo o seu refrigerador! 😍 Poderia me informar o modelo, por favor? Quero lhe ajudar da melhor forma!
Samsung Brasil oi, o mode é : RT46K6361SL Sugiro tb, que o cabo de força seja removível e em ângulo de 90graus para quando for colocar a geladeira no lugar não ocorra risco de esmagar a tomada! Igual nas tvs
Olá, @deboradondossola4371 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, @lorenzon80 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Oi, Fernando! Para que eu possa te orientar melhor, peço que entre em contato com minha Central de Atendimento, no telefone: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) , ok?
@@samsungbrasil Boa tarde Gostaria de saber qual a distancia segura entre a geladeira e o fogão. No local onde instalei a geladeira pega um pouco de sol. Tem algum problema ?
Minha RT46 estragou após somente 3 anos de uso, acionei a autorizada e após 9 visitas e troca de sensores e filtro, trocaram o compressor. Mas está refrigerando mal. Péssimo refrigerador, não comprem!
Olá, @jonasluersen estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Oi, Claudinha tudo bem? Você já efetuou a limpeza da sua geladeira? Caso tenha alguma dúvida você pode ligar na central e obter auxílio. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Caso queria entrar em contato com o meu suporte online. Segue o link: Suporte Samsung: www.samsung.com/br/support/
Olá, Rodrigo. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@Samsung Brasil modelo RT38K5530 . O compressor motos sempre ligado fazendo barulho e bem quente encima do motor ou compressor faz barulho e bem auto como tipo culer de computador. Poderia me disser se é normal ou esta com algum problema no motor compressor? Faz poucos dias que eu recebi o refrigerados.
Roger, mais detalhes são necessários para entender a situação. Peço que contate a central e converse com a equipe dedicada de suporte ao produto. Ligue para: 4004-0000 (Capitais e grandes centros), ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De segunda-feira a sexta-feira das 8h às 22h. Aos sábados e domingos das 9h às 18h.
Ok errei entrar em contato para saber mais a respeito se é o meu produto que está com esse barulho do compressor motor. Ou isso é normal nos refrigeradores desse modelo
Olá, JULIANO SANTOS DE OLIVEIRA estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
o congelador da minha geladeira rt46k6361 não está congelando, ele mantem o alimento congelado se for pouca coisa mas as formas de gelo não chegam a congelar, o que poder ser?
Olá, comprei e chegou hoje pela manhã, esperei uma hora para ligar ela, liguei e deixei conforme o padrão de fábrica que veio, - 19 congelador e 3 graus para geladeira, estou achando estranho pois ela não gela muito bem na parte de baixo, parece que só deixa fresco os alimentos porém não estão gelados como de costume que eu tenho. Não foi barata e já estou com um grande transtorno de geladeiras que não pegam, comprei ela justamente para o estresse de não ter uma geladeira que não gela na parte de baixo mas parece que não está dando certo... Veio embalada certinho pelo Magazine Luiza, nenhum problema externo, porém não sinto que ela está gelando bem em baixo, oq posso fzr?
Olá, Queren! Tudo bem? Poxa! Poderia informar o modelo do seu refrigerador, por gentileza? Você seguiu todas as instruções do manual? Estou aqui para ajudar! 🤔😊
No meu o modo Freezer Converte ligou sozinho e não sai mais nem desligando a geladeira, fica sempre com o Fridge ligado e já descongelou tudo, alguém sabe o q pode ser?
O meu parou de acender numa falta de energia depois de 8 dias voltou .Agora aconteceu de novo.A geladeira funciona mas o painel nao acende.O que fazer ?
"Olá, Vera. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
Nesse caso, Juliana, oriento que seja feito um teste através de um acesso remoto, para verificar o que está acontecendo. É só entrar em contato pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Olá, Susete! Se o problema não for sanado, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.tinyurl.com/y6hy9hzd
Boa noite Brooke Davis. Gostaria de entender um pouco mais sobre seu caso, pois me importo muito com a experiência dos meus clientes, então peço que por gentileza me acione através dos meus canais de atendimento. Você consegue falar comigo pela DM no Twitter, como também pode me acionar acessando o meu chat tinyurl.com/y2oyyd3t que funciona 24 horas. Estarei a sua espera.
Olá. Toda vez que tem queda de energia o painel fica piscando o modo freezer e o modo refrigerador fica apagado. Você sabe me dizer o que pode ser que está acontecendo???
O que eu faço minha geladeira começou a acionar o dispenser dagua sozinho ontem ele vazou os 5 litros dagua e mesmo vazio ele funciona sem a gente acionar.
@@samsungbrasil faz uma semana que começou a soltar agua sem colocar o copo no dispenser o refrigerafor é de uma porta e duplex , liguei para uma loja de conserto e disseram que é difícil encontrar peças para esse tipo de geladeira principalmente e se de uma porta.
Faz 3 anos que tenho a minha, nunca tive problemas. Ela é maravilhosa e muito espaçosa. Como trabalho com confeitaria em casa, pra mim foi uma excelente aquisição.
Olá! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, Jose! No refrigerador existe alguma coisa que possa estar obstruindo a saída de ar? Caso não, recomendo que solicite a visita de um técnico. Nesse link você encontra o Centro de Serviço mais próximo a você > tinyurl.com/y238b2gf 😉
Olá, Você pode ligar na central e realizar alguns testes para entender o que acontece com o aparelho. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Caso queria entrar em contato com o meu suporte online. Segue o link: Suporte Samsung: www.samsung.com/br/support/ É possível que o problema seja de origem física. Você pode obter auxílio em uma assistência técnica autorizada. Para encontrar a assistência técnica mais próxima de você segue esse link: www.samsung.com/br/support/service-center/
Quando altero a temperatura do freezer de 19C para 14C ele automaticamente volta para 19C° Modelo RL67VCSH Esta gelar bem o fridge 3C°...mudei o motor porque o original avariou e coloquei Embraco 110 e faz um pequeno barulho já não é silencioso...o.que poderá estar acontecendo?
Olá Amade! Recomendo que entre em contato com uma assistência técnica para analise do seu Refrigerador. O telefone da Central é esse aqui > 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h Você pode entrar em contato também pelo Chat Online > tinyurl.com/y5jgmz53
Toda vez que acaba ou desligamos a luz em casa, ela entra em modo de exibição, e fica piscando o -19°C, ou seja, toda vez, preciso desligar esse modo. Existe uma maneira para quando a energia for reestabelecida ela volte a funcionar normalmente?
Olá! Tudo bem? Você pode ligar na central e realizar alguns testes para resolver esse problema. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Qualquer outra dúvida é só me chamar.
A minha geladeira está descongelando os alimentos mesmo com o freezer ligado no -19 já faz uns 8 meses que está com esse problema, já ligamos na Samsung e ninguém sabe resolver
Oi, Amanda, você já tentou entrar em contato com uma assistência técnica? Entre no meu site e localize a assistência mais próxima da sua casa e agende uma visita técnica. Segue o link: www.samsung.com/br/support/service-center/
Oi, Ana Paula! Tudo bem? Essa opção vai depende do local onde o refrigerador está, da quantidade de produtos no refrigerador e dos alimentos que deseja conservar. Para informações mais detalhadas, entre em contato com a minha Central de Atendimento, no tel: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) , ok?
@@samsungbrasil e sobre queda de energia aqui onde moro fica faltado e chegando fico com medo de queimar a geladeira tenho que desliga ou ela ja é programada para este fim?
Meu refrigerador chegou pela manhã, adquiri o modelo RT46K e não estou conseguindo configurar o painel de resfriamento. Ele só pisca a temperatura de 3°, já segurei por 3 segundos todos os botões para ver se muda algo e permanece da mesma forma.
Sr Carlos: essa geladeira troca de calor nas laterais (Convecção) não é mais naquele condensador aramado na traseira ,antes tinha se que afastar a traseira da geladeira 10 Cm ,nessa tem se que deixar as laterais livre ,lugar arejado,para que haja troca de calor,quanto ao barulho,todas marcas de geladeiras fazem, só se preocupe com a instalação elétrica e deve-se ATERRAR a carcaça da geladeira bem como todo aparelho eletroeletrônico.
@@tonyferreira6679 Obrigado pela informação. Engraçado que instalando (track) é discreta e ao lado mesmo onde você fala que é onde o condensador fica. O medo que a gente fica é começo de querer quebrar. Valeu!
@@chiconeto228 Não esquenta a cabeça,todas as marcas de geladeiras de um jeito ou de outro fazem barulho,e esses barulhos normais variam de marca pra marca s de geladeira,tenho uma que parece que quebra gelo na lateral,outra de outra marca apita no motor. E assim por diante
@@tonyferreira6679 Entendi. Realmente colega fica parecendo que é um quebra gelo no freezer, deslocamento de gelo ou algum pedaço de gelo que pega no ventilador isso bem na lateral daí faz track. As vezes fico tentando advinhar mais nem me esquento mais. Valeu.
Oi a minha geladeira e a samsung no frost digital inverter, e gostaria de tirar dúvida.ela parou de gelar na parte de vai ou seja geladeira o congelador gela normal mais a de baixo parou de gelar mesmo programando o refrigeramento de gelo grata pela atenção aguardo retorno
Por favor, mesmo assistindo o vídeo, não fui capaz de entender, me perdoe. Preciso deixar meu freezer na potência maxima. Vendo gelinhos. Eu acionei o modo turbo e mesmo assim não está congelando. E a geladeira está MUITO quente nas laterais Alguém pode me ajudar?
Vc quer por um breve tempo ou permanente? Se quiser por tempo permanente basta apertar os botões freezer para -23 e fridge para 1, as mais baixas. Caso contrário , basta seguir o vídeo. Não esqueça , maior será o consumo no caso
Comprei uma geladeira dessa dia 06.07.2020 e ela não está refrigerando o refrigerador só o freezer funcionando é uma pena uma geladeira tão bonito e grande mais q não gela.
Oi, Michelle! Tudo bem? :) Vou te ajudar direitinho: Os cantos dianteiros e laterais ficam quentes e formam condensação? Para evitar a formação de condensação, o refrigerador tem uma tubulação à prova de calor nos cantos dianteiros. Se a temperatura ambiente sobe, este equipamento pode não funcionar de forma eficaz. Isso não é uma falha do sistema. Pode ocorrer condensação na superfície externa do refrigerador se a umidade do ar entrar em contato com a superfície refrigerada do refrigerador. Certo? Se ainda estiver com dúvidas, pode sempre me chamar, combinado? 💙😊
O painel do meu freezer está piscando não muda a temperatura, e a da geladeira não acente nada, não muda, vcs podem me ajudar? Alguém sabe me dizer oque está acontecendo?
A minha está com a luz de modo férias piscando. Alguem sabe o que pode ser? Está tudo funcionando, mas não consigo regular temperatura. Os botões não funcionam.
@@samsungbrasil Quando acaba a energia e volta. Ela fica com a luz da tomada acesa. Preciso segurar freezer e fridge para sair desse modo. O que significa esse erro?
Isomar, bom dia. Para que você possa conhecer as funções das temperaturas dos meus refrigeradores, segue este link: www.samsung.com/br/support/home-appliances/is-there-a-difference-between-the-freezer-and-the-refrigerator-temperature/.
Poxa Suziani Castilho! Conferiu se é algo relacionado a energia? Para que seja realizado todos os testes e procedimentos de analise, entre em contato com o time da Central de Relacionamento 👉 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões); De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. 🤓
Ainda tem funções a explicar, eu acho. Pois há momentos que apertando os botões ativam os símbolos de freezer e refrigerador (neve e gota), que no caso são funções de congelamento rápido, tipo uma função turbo.
Tenho essa geladeira, mas estranhamente ela para de gelar do nada no verão! Mesmo ligando o modo turbo (segurando o Fridge por 3 segundos) ele apaga sozinho e não gela. Minha saída foi ligar um ventilador na parte traseira da geladeira e mesmo assim não está 100% ainda porque as vezes sinto ela não estar bem gelada. As vezes até estraga alimentos. Preciso muito de suporte da Samsung.
Oi Joel Kern! Certamente não é a experiência que desejo aos meus clientes. Me manda uma mensagem na DM do Twitter ou Inbox do Facebook, que consigo te auxiliar melhor. Você pode acionar os meus Canais de atendimento via Telefone ou Chat online, disponível 24h! www.samsung.com/br/support/contact/ .
@@samsungbrasil tenho essa geladeira a dois anos , após uma queda de energia o painel ficou piscando no -19 eos comando não estão funcionando o que devo fazer ?
@@rafaelrocha3983oque vc fez a minha tá assim
Qual a configuração pra ela ficar mais econômica?
Bom dia minha geladeira twin cooling fica piscando a temperatura de 17 graus sem parar o tempo inteiro
Conseguiu arrumar a sua geladeira? A minha começou a fazer isso hoje
Minha freezer ficou no modo geladeira sem eu mecher, e não estou conseguindo deixar no modo normal geladeira e freezer ligado o que faço ?
Consegui arrumar ? O meu aconteceu isso hj
O meu também está dessa forma! Oq faço?
O meu também
comprei uma geladeira RT 46 e depois de 30 dias não gelava mais. O problema é o atendimento ao consumidor. Literalmente horrível . Veio a empresa e depois de 2 horas fazendo o diagnóstico falaram que deve ser a placa. Que no máximo em 2 dias viriam colocar. Passando os 2 dias sem resposta, liguei para a samsung e me falaram que a placa estava sem previsão.
Falei que quero meu dinheiro de volta, já que na minha casa tem 2 idosos além do que geladeira item essencial. Pense bem antes de comprar uma geladeira Samsung, pois se vc precisar de atendimento, esqueçam. O telefone do SAC é o mesmo da Ouvidoria. Não consegui até hoje falar direito com ninguém. Relato o problema e eles falam que a pessoa responsável vai entrar em contato....e nunca entram... e eu aqui há mais de 15 dias sem geladeira.
Eu gosto demais dos celulares. Nas geladeiras eu não confio. Prefiro electrolux.
ACIONE O JUDICIÁRIO. E O PROCON TBM. E PEÇA OS PROTOCOLOS DOS ATENDIMENTOS.
E o que resolveram? Que fim teve a história?
Excelente! Nao apaguem esse vídeo nunca ! Sempre preciso vir aqui ver como é o processo 😅
Olá, Denise! Tudo bem? Fico tão contente em poder ajudar! 😍
POOOOOOXA samsung... Bóra treina melhor o atendimento? Depois de cair a energia na minha casa e voltar, o meu RT46k entro em modo de segurança, onde o ícone da tomada com a planta fica piscando direto sem parar (MODO DE SEGURANÇA) foi dito explicado a atendente, e só tive a instrução de tirar da tomada por um minuto e religa-lo. Não tendo mudança no problema a solução foi marcar uma visita técnica de R$180,00. Porém o TIÃO DO TH-cam resolveu, onde, para TIRAR DO MODO DE SEGURANÇA BASTA SEGURAR APERTADO POR 15 segundos os botões POWER FREEZER + POWER COOL. POOOOOXA partiu treinar os funça? Ou por eles pra assisti TH-cam.
Boa noite ! Meu refrigerador Samsung tá resfriando pouco a parte inferior é uma Samsung inverter.
Oi em que temperatura eu deixo minha geladeira nos primeiros dias?
Depende onde vc mora. As padrões para o freezer são -19 e o refrigerador 3
Qqqq
2ww⅞sss
S
Oi quero aumentar a temperatura do freezer,como faço?
Quero saber o que faço a geladeira após uma queda de energia ficou apenas com o número -19 piscando e o painel após clicar nas outras opções não funciona , teria como reiniciar desligar e ligar novamente ?
Estou com o mesmo problema! Você resolveu?
Também estou com esse problema. Alguém já resolveu?
Alguém resolveu?? Estou precisando
Não compre essa geladeira eu comprei 18 meses ela parou de gelar , suporte técnico muito 👎 estou deixa minhas coisas na minha mãe, antes tinha uma consul durou 8 anos eu vendi funcionando que arrependimento cônsul e muito boa ! Vou consertar e se for muito grave vou vender comprar cônsul outra vez! Fica dica pense direitinho!
A porta do meu congelador quando eu abro, e se for abrir de novo ela não abrir mas só abre depois de os 40 minutos ou mais 🤦♀️ o que eu faço?
Ela tem trava de segurança no freezer depois que fecha, demora para abrir novamente?!
Ainda tem esse problema? A minha demora mais de 10 minutos
Minha Samsung não está gelando a parte debaichoa geladeira.o friser funciona bem mas está pingando na placa da pota ,onde tem a lus de led.mesmo depois de descongelar e secar tudo.
A minha está fazendo isso, conseguiu resolver?
A minha está com o denunciador das férias piscando, e nada mais funciona... o que fazer?
RESOLVIDO - Houve uma queda de energia em razão das chuvas e a geladeira entrou em modo de segurança. Bastou segurar o Power Fridge e o Power Cool por 8 segundos e o sistema da geladeira se reinicia aos padrões de fábrica! Parabéns Samsung pela ótima visão em desenvolver esta alternativa.
Fala, Canal Auto Didata. Fico feliz com a sua experiência, caso precise de algo, só me chamar novamente!
Canal Auto Didata Muro obrigado! Salvou meu dia! Forte abraço
A minha esta no botao off travado, ja fiz isso piscou a tela mas n volta ao normal
Mais um inscrito!
Estou pensando em comprar esse refrigerador entre julho e agosto de 2020, minha esposa quer o branco, voltagem 127, gostaria de saber se dão muito problemas, se vou ter dor de cabeça, já olhei outras marcas me gostei desse.
Opa, Aucimar! Vou ficar muito feliz em ter você comigo! 😍 Pode ter certeza que eu capricho muito nos meus produtos. Qualquer ajuda que precise, pode sempre contar comigo, combinado? 💙
@@samsungbrasil obrigado!
Bonjour ..l écran de mon réfrigérateur cli gnote possible de régler quoi que ce soit ..j ai débranché et rebrancher. Et toujours rien l écran clignote toujours .. svp help ..désolée je suis en France merci pour notre aide ..si vous avez une idée ou une vidéo svp merci
De grande utilidade essa informação no manual SAMSUNG de operação vem tudo bem explicado mas não gósto de ler e assim ficou mais fácil obrigado SAMSUNG.
Fico feliz em ter ajudado, Tony. Qualquer dúvida só me chamar!
@@samsungbrasil poderia me ajudar e me da um suporte minha geladeira esta travada e piscando no - 19. Não consigo mudar a temperatura
O botão da tomada está piscando direto na minha geladeira. Se alguém puder me ajudar com essa dúvida. Obs: ficou assim depois de faltar luz
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Minha geladeira está com o modo férias piscando, o que fazer? Houve uma queda de energia e ficou assim.
Oi, @HadassafotiFamília. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
A minha quando fecho a porta do freezer não abre mais. Demora uns 10 minutos. Alguém teve ou tem esse problema? Sabe como solucionar? 😊
Olá, Natan Amarok estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Cuidado com refrigerador Samsung!
Caro e quase descartável, o meu durou só 1 ano e 3 meses, depois quebrou e o conserto custa quase 1/3 do valor dela.
A Samsung não te dá suporte nenhum e você fica no prejuízo. Pode pesquisar a posição da empresa nos sites de reclamação, se eu tivesse visto antes jamais teria comprado.
Um sonho que vira pesadelo. 😞
Olá, boa noite!
Para que eu possa te auxiliar de maneira mais assertiva, desejo entender melhor o seu relato. Por favor, me aciona com mais informações através do Inbox do Facebook ou Direct do Instagram. Se preferir, também ofereço atendimento através do WhatsApp (tinyurl.com/2m687faa e através do chat (tinyurl.com/2mjvumnr
Desde já desejo um ótimo final de semana. 😊
Tenho uma dúvida tenho poucos alimentos na geladeira e a burrica aqui comprou a geladeira 453l qual temperatura certa, eu deixo entre 19 freezer e 3 geladeira será que dar para diminuir para 2..... moro em SP não é muito quente aqui
Poxa, Paty. A precisão vai depender do clima, da potência da sua geladeira e da quantidade de alimentos. Poderia me passar mais informações sobre ela? 😀
Boa tarde a todos pensem duas vezes antes de comprar a minha deu defeito tem mais de 6 meses nem assistência e nem a Samsung resolve o problema
Poxa, Ancelmo. O que houve com o seu refrigerador?
Ele parou de gelar assistência esteve na minha residência duas vezes não conseguiu solucionar o problema levaram um refrigerador depois de mais de 30 dias entregaram o refrigerador porém com 1 barulho continuo daí entra em contato com a Samsung e eles ficaram de me dar outro refrigerador já tem mais de três meses só enrolação
Poxa, Ancelmo. Sinto muito por essa experiência. Por aqui não consigo te auxiliar, mas você pode entrar em contato através dos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) na minha central de atendimento.
Essa geladeira só da problemas, infelizmente
Aterramento!
A minha com este calor está esquentando muito nas laterais
SANSUNG ME AJUDE.
MINHA GELADEIRA NAO DESARMA O COMPRESSOR. ISSO E NORMAL?? COMPREI A DOISB DIAS. PQ O NORMAL DE GELADEIRA É QND ATINGE A TEMPERATURA O COMPREAAOR DESARMA NEH?????
Olá, Daiany. Nós estamos comprometidos em oferecer um serviço cada vez melhor. Para que possamos entender com mais detalhes o que aconteceu e buscar uma solução eficaz, gostaríamos de conversar com você. Clique aqui para entrar em contato: cutt.ly/cwqfWFAD. Sua contribuição é essencial para que possamos evoluir e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
A minha RT46 está piscando o -19 mais a neve. Tento mudar mas o painel não responde. O lado da geladeira está todo apagado
Olá, Angela Lindebeck estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Será q é só a minha q dá uns estalos insuportáveis! Até parece que tem algo vivo lá atrás tentando se libertar. Já estou c medo e arrependido!!!!!
Poxa, Cláudio. Devido ao calor, os metais tem pontos de dilatação que podem levar a estalos. Mas caso prefira, você pode levar até uma de minhas assistências. 😊
@@samsungbrasil obg.então tá tudo dentro da normalidade?
Está sim, Cláudio! Mas caso, queira tirar a dúvida, só levar até uma de minhas assistências ou entrar em contato através da central de relacionamento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões). 😄
@@samsungbrasil que absurdo, como assim levar o produto na assistência técnica? O técnico q tem que ir na casa do cliente. Estou pesquisando geladeira, já estava tudo certo pra comprar essa, depois dessa desisti 😔
cade vez me esquece, cada vez volto pra seus video ! 🥂😻 muito obrigado!
Fico extremamente feliz em saber disso! 💙 Sempre busco trazer o máximo de informações para vocês!
Minha geladeira entrou no modo ferias sozinha. E mesmo apertando o botão, ela nao está voltando.
Olá, @patriciaoliveirasilva1789 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Boa noite ! Ótimo Geladeira a minha tem 3 anis tudo ok! Porém, gostaria de saber como limpo o reservatório de água traseiro, para não dar dengue? Ele não sai!!!
Obrigado
Oi, Ricardo! Tudo bem? 🤗 Fico muito feliz em saber que está curtindo o seu refrigerador! 😍 Poderia me informar o modelo, por favor? Quero lhe ajudar da melhor forma!
Samsung Brasil oi, o mode é :
RT46K6361SL
Sugiro tb, que o cabo de força seja removível e em ângulo de 90graus para quando for colocar a geladeira no lugar não ocorra risco de esmagar a tomada! Igual nas tvs
Ele não dá dengue pq não fica água empoçada. Ela é 100% evaporada.
Apos uma queda de luz o led - 15 fica piscando e o painel não responde a nem um comando oque fazer
Olá, @deboradondossola4371 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Com dois ano de uso. ja entrgou me arrependo d não ter comprado outra marca a n1 cônsul.brastemp.ou Electrolux ia ter sossego no mínimo 5 ou 6 anos
Poxa, Gracenil! Você pode me chamar por inbox no Facebook? Assim posso te ajudar da melhor forma possível!
Onde consigo comprar essa peça?
Esse último modo eu ativo e continua congelando coisas na geladeira. Tem algo errado
Olá, @lorenzon80 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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Qual melhor temperatura para geladeira durante o inverno ?
O modo férias da minha só fica piscando e não consigo modificar. O que fazer?
Olá! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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No modo Minibar, qual a temperatura da geladeira da parte superior? Consigo alterar?
Oi, Fernando! Para que eu possa te orientar melhor, peço que entre em contato com minha Central de Atendimento, no telefone: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) , ok?
@@samsungbrasil Boa tarde
Gostaria de saber qual a distancia segura entre a geladeira e o fogão.
No local onde instalei a geladeira pega um pouco de sol.
Tem algum problema ?
Minha RT46 estragou após somente 3 anos de uso, acionei a autorizada e após 9 visitas e troca de sensores e filtro, trocaram o compressor. Mas está refrigerando mal. Péssimo refrigerador, não comprem!
Olá, @jonasluersen estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
jonasluersen, sentimos muito pelo ocorrido, não é esse o sentimento que queremos passar, caso tenha qualquer dúvida estamos a disposição.
Tenho uma dessas mas ultimamente tem um cheiro de leite azedo ñ consigo identificar sempre deixo no 19 e 5
Oi, Claudinha tudo bem? Você já efetuou a limpeza da sua geladeira? Caso tenha alguma dúvida você pode ligar na central e obter auxílio. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h.
Caso queria entrar em contato com o meu suporte online. Segue o link:
Suporte Samsung: www.samsung.com/br/support/
A minha Samsung esta com o congelador pingando e molhando a parte de baixo.
Olá, Rodrigo. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
@Samsung Brasil modelo RT38K5530 . O compressor motos sempre ligado fazendo barulho e bem quente encima do motor ou compressor faz barulho e bem auto como tipo culer de computador. Poderia me disser se é normal ou esta com algum problema no motor compressor? Faz poucos dias que eu recebi o refrigerados.
Roger, mais detalhes são necessários para entender a situação. Peço que contate a central e converse com a equipe dedicada de suporte ao produto. Ligue para: 4004-0000 (Capitais e grandes centros), ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De segunda-feira a sexta-feira das 8h às 22h.
Aos sábados e domingos das 9h às 18h.
Ok errei entrar em contato para saber mais a respeito se é o meu produto que está com esse barulho do compressor motor. Ou isso é normal nos refrigeradores desse modelo
Minha geladeira tá piscando essa luz de led e não consigo alterar as opções.
Olá, JULIANO SANTOS DE OLIVEIRA estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
Quero que congele
Quero que congele os alimentos
Oi Ivonete, tudo bem? Me chama no privado do Facebook caso tenha ficado alguma dúvida!
O que acontece se eu colocar a geladeira no modo férias e deixar o freezer off?
Boa pergunta
Mas a resposta é bem simples: a geladeira desliga
Minha geladeira fica dando uns estouro vcs podem me ajudar?
Oi Tida, tudo bem? Me chama no privado do Facebook pra eu te ajudar com isso?
A minha chegou hj .. espere o tempo determinado pra poder ligar...
É ela está esquentando muito as laterais.. É normal ?
Modelo dela é rt46k6261
Tiago é normal sim. Depois normaliza. Essa ação é por conta do início da funcionalidade da geladeira.
Opa, pessoal! Tudo bem? Qualquer coisa, estou aqui para ajudar! 😉💙
@@samsungbrasil qual a temperatura certa do painel
Seguro o botão freezer por 3 segundos, e não pisca a função power freeze, oque seria ? tem como habilitar está função pelo celular ?
Pelo celular? Ela tem conexão wireless? Se tiver, já gostei mais ainda dela
o congelador da minha geladeira rt46k6361 não está congelando, ele mantem o alimento congelado se for pouca coisa mas as formas de gelo não chegam a congelar, o que poder ser?
Resolveu? A minha quando mudei de lugar, parou de gelar.
@@fantvirtu não tive resposta até hoje e também não encontrei técnico perto para ver isso
Olá, comprei e chegou hoje pela manhã, esperei uma hora para ligar ela, liguei e deixei conforme o padrão de fábrica que veio, - 19 congelador e 3 graus para geladeira, estou achando estranho pois ela não gela muito bem na parte de baixo, parece que só deixa fresco os alimentos porém não estão gelados como de costume que eu tenho.
Não foi barata e já estou com um grande transtorno de geladeiras que não pegam, comprei ela justamente para o estresse de não ter uma geladeira que não gela na parte de baixo mas parece que não está dando certo...
Veio embalada certinho pelo Magazine Luiza, nenhum problema externo, porém não sinto que ela está gelando bem em baixo, oq posso fzr?
Olá, Queren! Tudo bem? Poxa! Poderia informar o modelo do seu refrigerador, por gentileza? Você seguiu todas as instruções do manual? Estou aqui para ajudar! 🤔😊
Aconteceu a msm coisa comigo essa geladeira é horrível
No meu o modo Freezer Converte ligou sozinho e não sai mais nem desligando a geladeira, fica sempre com o Fridge ligado e já descongelou tudo, alguém sabe o q pode ser?
Olá, Manoel! Tudo bem? Oriento que entre em contato com alguma de minhas assistências técnicas, tá bem?
@@samsungbrasil já resolvi o problema, muito obrigado
Sempre que precisar pode contar comigo!
O meu parou de acender numa falta de energia depois de 8 dias voltou .Agora aconteceu de novo.A geladeira funciona mas o painel nao acende.O que fazer ?
Bom dia! Me chama no privado das minhas redes sociais para eu verificar o seu caso!
"Olá, Vera. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"
Olá minha geladeira está piscando o modo férias e as outras luzes se apagaram o que pode ser?
Nesse caso, Juliana, oriento que seja feito um teste através de um acesso remoto, para verificar o que está acontecendo. É só entrar em contato pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
acho que está faltando gás, pois não está refrigerado,está muito fraco,o que faço
A porta do freezer não abre. O que pode estar acontecendo?
Olá, Susete! Se o problema não for sanado, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.tinyurl.com/y6hy9hzd
A luz do botão freezer apagou. O que pode ser?????
Boa noite Brooke Davis.
Gostaria de entender um pouco mais sobre seu caso, pois me importo muito com a experiência dos meus clientes, então peço que por gentileza me acione através dos meus canais de atendimento.
Você consegue falar comigo pela DM no Twitter, como também pode me acionar acessando o meu chat tinyurl.com/y2oyyd3t que funciona 24 horas.
Estarei a sua espera.
Olá. Toda vez que tem queda de energia o painel fica piscando o modo freezer e o modo refrigerador fica apagado. Você sabe me dizer o que pode ser que está acontecendo???
Como vc conseguiu resolver seu problema?? Estou com mesmo caso
@@leninhalins8908 olá, você conseguiu resolver????Estou com esse mesmo problema
O meu também fica apenas com a luz da tomada piscando e não consigo alterar nada no painel.
Samsung, há alguma forma de resetar o painel?
como desligar a.geladeira.e o freezer?
Tira da tomada
O que eu faço minha geladeira começou a acionar o dispenser dagua sozinho ontem ele vazou os 5 litros dagua e mesmo vazio ele funciona sem a gente acionar.
Oi, Beth! Poxa! Fico mega triste em saber do ocorrido. 😢 Isso começou recentemente? Poderia me dar mais detalhes? Quero ajudar! 🤔
@@samsungbrasil faz uma semana que começou a soltar agua sem colocar o copo no dispenser o refrigerafor é de uma porta e duplex , liguei para uma loja de conserto e disseram que é difícil encontrar peças para esse tipo de geladeira principalmente e se de uma porta.
Beth, você entrou em contato com uma assistência técnica autorizada minha?
Não estou gostando dessa geladeira e nem indico a ninguém
Após ao limpar a geladeira já faz três dias e as polpas não empedram.
Tô namorando ela, mas vi alguns comentários dizendo que deu problemas após um ano. Ela seria um investimento grande pra mim, então estou receosa.
A garantia dela é de 10 anos
Faz 3 anos que tenho a minha, nunca tive problemas. Ela é maravilhosa e muito espaçosa. Como trabalho com confeitaria em casa, pra mim foi uma excelente aquisição.
Porque ela esquenta muito nas laterais?
Olá! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD
pra que serve aquela placa azul que está no frizer escrito “cool pack”?
A parte debaixo refrigeradks nao gela
Olá, Jose! No refrigerador existe alguma coisa que possa estar obstruindo a saída de ar? Caso não, recomendo que solicite a visita de um técnico. Nesse link você encontra o Centro de Serviço mais próximo a você > tinyurl.com/y238b2gf 😉
Como desliga p lavar.q até hj não sei.???????????
A minha tá travada, piscando o -19c. Como faço pra arrumar?
Conseguiu arrumar sua geladeira , a minha esta assim
Ainda está assim. Alguém conseguiu arrumar?
conseguiu arruma r a sua geladeira
A minha também tava assim, segure os botões Power Fridge e Power Cool por 15 segundos pra voltar ao normal
Oi boa noite aqui aminha esta assim gela em baixo mas a parte de cima nao esta congelando
Olá, Você pode ligar na central e realizar alguns testes para entender o que acontece com o aparelho. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h.
Caso queria entrar em contato com o meu suporte online. Segue o link:
Suporte Samsung: www.samsung.com/br/support/
É possível que o problema seja de origem física. Você pode obter auxílio em uma assistência técnica autorizada. Para encontrar a assistência técnica mais próxima de você segue esse link:
www.samsung.com/br/support/service-center/
@@samsungbrasil obrigado pela atenção
É normal a geladeira esquentar nas partes laterais nos primeiros dias?
Fala, HSMalllmann. Qual o modelo da sua geladeira?
Sim é normal
Eu amo a minhaaaa ❤
Muito linda e moderna. 💙
Quando altero a temperatura do freezer de 19C para 14C ele automaticamente volta para 19C°
Modelo RL67VCSH
Esta gelar bem o fridge 3C°...mudei o motor porque o original avariou e coloquei Embraco 110 e faz um pequeno barulho já não é silencioso...o.que poderá estar acontecendo?
Olá Amade! Recomendo que entre em contato com uma assistência técnica para analise do seu Refrigerador. O telefone da Central é esse aqui > 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Você pode entrar em contato também pelo Chat Online > tinyurl.com/y5jgmz53
Toda vez que acaba ou desligamos a luz em casa, ela entra em modo de exibição, e fica piscando o -19°C, ou seja, toda vez, preciso desligar esse modo. Existe uma maneira para quando a energia for reestabelecida ela volte a funcionar normalmente?
Olá! Tudo bem? Você pode ligar na central e realizar alguns testes para resolver esse problema. Segue as informações de contato: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) / 0800 555 0000 (demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 22h e aos finais de semana das 9h às 18h. Qualquer outra dúvida é só me chamar.
A minha geladeira está descongelando os alimentos mesmo com o freezer ligado no -19 já faz uns 8 meses que está com esse problema, já ligamos na Samsung e ninguém sabe resolver
Oi, Amanda, você já tentou entrar em contato com uma assistência técnica? Entre no meu site e localize a assistência mais próxima da sua casa e agende uma visita técnica.
Segue o link:
www.samsung.com/br/support/service-center/
qual melhor temperatura no inverno com poucos alimentos ?
No verão ou no inverno qual a melhor opção para deixar .
Oi, Ana Paula! Tudo bem? Essa opção vai depende do local onde o refrigerador está, da quantidade de produtos no refrigerador e dos alimentos que deseja conservar. Para informações mais detalhadas, entre em contato com a minha Central de Atendimento, no tel: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões) , ok?
@@samsungbrasil e sobre queda de energia aqui onde moro fica faltado e chegando fico com medo de queimar a geladeira tenho que desliga ou ela ja é programada para este fim?
Oi, Ana! É aconselhável retirar da tomada após a queda de energia para não correr o rsico de causar danos ao aparelho ao retornar a energia.
Boa tarde
Gostaria de saber qual a distancia segura entre o refrigerator e o fogão.
Meu refrigerador chegou pela manhã, adquiri o modelo RT46K e não estou conseguindo configurar o painel de resfriamento. Ele só pisca a temperatura de 3°, já segurei por 3 segundos todos os botões para ver se muda algo e permanece da mesma forma.
Boa tarde Ingrid
Pressione os dois botões por dez segundos o
Freezer Power e o fridge Power
Que logo vc conseguirá
Como faço p acelerar o resfriamento de bebidas quando tem festa ..
Fala, Fernanda. Qual o modelo da sua geladeira?
@@samsungbrasil a minha é RT600
Você pode verificar no link a seguir: tinyurl.com/yg6doxku todas as opções de resfriamento.
Porque fica a luz aceza * asterisco
Boa tarde, gostaria de saber se a geladeira Samsung Duplex RT38K50AKS8 Inox Look, é realmente inox ou é evox?
Qual número para congelar
a minha geladeira do mesmo modelo está descongelando no freezer. mesmo utilizando as funções corretas.
A minha também, já conseguiu resolver esse problema?
Boa tarde. É normal esse modelo fazer um estalo as vezes? Pode ser o que isso? Não é direto, apenas duas ou três vezes ao dia.
Opa, Francisco! Tudo bem? 😊 Poderia me dar mais detalhes? 🤗
Sr Carlos: essa geladeira troca de calor nas laterais (Convecção) não é mais naquele condensador aramado na traseira ,antes tinha se que afastar a traseira da geladeira 10 Cm ,nessa tem se que deixar as laterais livre ,lugar arejado,para que haja troca de calor,quanto ao barulho,todas marcas de geladeiras fazem, só se preocupe com a instalação elétrica e deve-se ATERRAR a carcaça da geladeira bem como todo aparelho eletroeletrônico.
@@tonyferreira6679 Obrigado pela informação. Engraçado que instalando (track) é discreta e ao lado mesmo onde você fala que é onde o condensador fica. O medo que a gente fica é começo de querer quebrar. Valeu!
@@chiconeto228 Não esquenta a cabeça,todas as marcas de geladeiras de um jeito ou de outro fazem barulho,e esses barulhos normais variam de marca pra marca s de geladeira,tenho uma que parece que quebra gelo na lateral,outra de outra marca apita no motor. E assim por diante
@@tonyferreira6679 Entendi. Realmente colega fica parecendo que é um quebra gelo no freezer, deslocamento de gelo ou algum pedaço de gelo que pega no ventilador isso bem na lateral daí faz track. As vezes fico tentando advinhar mais nem me esquento mais. Valeu.
Oi a minha geladeira e a samsung no frost digital inverter, e gostaria de tirar dúvida.ela parou de gelar na parte de vai ou seja geladeira o congelador gela normal mais a de baixo parou de gelar mesmo programando o refrigeramento de gelo grata pela atenção aguardo retorno
Poxa, Cledja, já conferiu se a sua geladeira não está programada para o modo férias?
A minha apagou a parte da geladeira e a parte do freezer só fica piscando o que pode ser?
Olá! Qual é o modelo do seu aparelho, Natália?
Minha geladeira nao funciona a parte de baixo não gela
Jubiliana, você já verificou se ela está configurada para o modo férias?
Por favor, mesmo assistindo o vídeo, não fui capaz de entender, me perdoe.
Preciso deixar meu freezer na potência maxima.
Vendo gelinhos.
Eu acionei o modo turbo e mesmo assim não está congelando.
E a geladeira está MUITO quente nas laterais
Alguém pode me ajudar?
Vc quer por um breve tempo ou permanente? Se quiser por tempo permanente basta apertar os botões freezer para -23 e fridge para 1, as mais baixas. Caso contrário , basta seguir o vídeo. Não esqueça , maior será o consumo no caso
@@juniors8853 muito obrigada
A minha geladeira não quer pegar a função freezer convert o que eu faco
Oi, Claudiomir! Tudo bem? :) Qual o modelo do seu refrigerador? Me fala direitinho. 🤔😊
Oi a minha geladeira esta congelando embaixo o que pode ser
Oi, Andréia! Poxa! Fico triste em saber do ocorrido. :( Isso começou recentemente? Poderia me dar mais detalhes, por favor? 🤔
Comprei uma geladeira dessa dia 06.07.2020 e ela não está refrigerando o refrigerador só o freezer funcionando é uma pena uma geladeira tão bonito e grande mais q não gela.
Poxa, Renata, você já conferiu se a sua geladeira não está configurada para o modo ferias?
@@samsungbrasil não está,ela tá na potência máxima pq aqui no RJ tá fazendo um calor de lascar.
Comprei a geladeira RT46 e liguei a mesma hoje porém a lateral dela está muito quente isso é normal ?
É normal
Logo volta ao normal
Olá, é normal a geladeira esquentar nas laterais nos primeiros dias? (Modelo: RT38K5530)
Oi, Michelle! Tudo bem? :) Vou te ajudar direitinho: Os cantos dianteiros e laterais ficam quentes e formam condensação? Para evitar a formação de condensação, o refrigerador tem uma tubulação à prova de calor nos cantos dianteiros. Se a temperatura ambiente sobe, este equipamento pode não funcionar de forma eficaz. Isso não é uma falha do sistema. Pode ocorrer condensação na superfície externa do refrigerador se a umidade do ar entrar em contato com a superfície refrigerada do refrigerador. Certo? Se ainda estiver com dúvidas, pode sempre me chamar, combinado? 💙😊
Alguém pode me ajudar
O painel do meu freezer está piscando não muda a temperatura, e a da geladeira não acente nada, não muda, vcs podem me ajudar? Alguém sabe me dizer oque está acontecendo?
A minha tbm esta assim ! Conseguiu arrumar a sua ??
A minha também está assim, somente piscando a luz da tomada
Minha samsung depois de 1 ano prou de gelar em cima sabe o que pode ser ?
O freezer parou de funcionar, ou a parte superior do refrigerador não está funcionando corretamente?
A minha está com a luz de modo férias piscando. Alguem sabe o que pode ser? Está tudo funcionando, mas não consigo regular temperatura. Os botões não funcionam.
Olá, Alison! O painel do seu refrigerador não está funcionando? Alguma luz acesa?
@@samsungbrasil a minha geladeira está na mesma situação, somente o modo férias fica piscando e os outros botões e luzes não funcionam
@@samsungbrasil Quando acaba a energia e volta. Ela fica com a luz da tomada acesa. Preciso segurar freezer e fridge para sair desse modo. O que significa esse erro?
Oi.,Essa geladeira é nacional ou da, Obrigado.
Ou importada?
Para o freezer gelar mais rápido seria -23 graus ou -15 graus?
Com certeza o mais frio é -23 graus.
Isomar, bom dia. Para que você possa conhecer as funções das temperaturas dos meus refrigeradores, segue este link: www.samsung.com/br/support/home-appliances/is-there-a-difference-between-the-freezer-and-the-refrigerator-temperature/.
Minha geladeira parou do nada 😣😭
Poxa Suziani Castilho! Conferiu se é algo relacionado a energia?
Para que seja realizado todos os testes e procedimentos de analise, entre em contato com o time da Central de Relacionamento 👉 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões); De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. 🤓
Meu refrigerador está muito quente na lateral a ponto até mesmo de queimar a mão oque pode ser feito irmão
Isso é normal mano, ela vai esquentar nas laterais e vai fazer alguns estralos é normal dela pq é gelo seco
Olá, pessoal! Tudo bem? Quais são os modelos dos refrigeradores? Poderiam me informar, por favor? 🤔😊
Oi, preciso muito da sua ajuda.
Minha geladeira Twin cooling plus está congelando a parte de baixo.
Tem pedras de gelo grudada. O que faço????
Oi, Karen! Poxa! :( Poderia informar o modelo completo do seu refrigerador, por favor? 😊
@@samsungbrasil ola
Poderia me explicar a temperatura..
Tipo no 1 a geladeira gela mais?