Les pièges de la réservation de billets d'avion en ligne
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- เผยแพร่เมื่อ 8 ก.พ. 2015
- Pour acheter ses billets d'avion, Justine a fait comme presque tout le monde: elle est allée sur internet. L'endroit où on nous dit que l'on peut trouver des voyages pas cher, grâce notamment aux agences en ligne, comparateurs de prix... La réservation en ligne comment éviter les pièges ?
Le site de l'émission : france4.fr/pigeons
Facebook : / onpdp
Twitter : / pigeonsfrance4
C'est tout un art de savoir garder son calme face à autant de mauvaise foi ...
Je ne me lasse pas de cette émission et de leur belles journalistes
Belle* journaliste* il n'y en a qu'une
Excellent reportrage. Les abus sont bien trop nombreux. Il est tant que le législateur s'occupe de ce problème
Je crois qu'on va attendre longtemps !
@@mirandagaby3720 le bâtiment le
J'ai toujours acheté chez les compagnies aérienne,en plus du tarif le moins cher j'ai jamais eu de problèmes.
Les agences de voyages physique sont une alternatives à ceux qui sont encore nombreux à avoir peur de faire des achats sur internet,par contre plus onéreuse que sur le site internet de la compagnie(frais de dossier oblige)comme dit dans le reportage.
PAR CONTRE EVITER DE FAIRE AFFAIRE AVEC LES AGENCES EN LIGNE DE L ARNAQUE!!!!!
Oué donc en conclusion il faut acheté ses billets directement sur la compagnie d'avion et non par intermédiaire
Idem pour les hôtels
Pour tout. Les agences se prennent une com. Que ce soit toi qui lapaye ou l'hotel, elle se ressent dans le prix final.
Pour les hotels TOUJOURS telephonner. C'est comme ca que t'obtiens des meilleurs prix, ou des meilleure chambres.
Waouu ça permet d'ouvrir les yeux
C'est pareil le bug informatique ça fait monter le prix mais ça le fait jamais baisser
carte chelouuuuuus
Justine level de professionnalisme: 999
Unie÷Cetterie pourquoi ?
Au téléphone elle parle comme une consommatrice lambda, pas en tant que journaliste
J'aurais plutôt utiliser le terme "bizarre" ou "spéciale" ^^
Je la trouve pas mal de fois irrespectueuse je sais que le but est de dénoncer l'injustice des consommateurs mais il y a vraiment pas de quoi manquer de respect à du pauvre monde qui ne font que leur travail et qui ne s'occupent pas de toute la sphère marketing
@MALCOM X dommage tu as raté la fin du reportage très émouvant
Ne pas se laisser faire, se regrouper et le faire savoir à travers les réseaux sociaux remet le consommateur à la place qui est la sienne. Bravo au collectif et à votre chaîne. On n'est pas des pigeons, bordel !
super boulot !!! merci .
très instructif, merci!!!
Sympa le coup de main à la fin justine !
Bonne fête Justine !!!
Hey la voix off, merci pour le ton sympathique, ça change ! Rafraichissant ;)
Justine est vraiment magnifique
Ionesco Salam t pas le seul à le penser
ouiiiiiiiiii
Je l'aime
Justine, une journaliste comme on aimerait en rencontrer plus souvent...
"parce qu'on est une société multinationale" HAHAHAHA... Ahhhhh le petit rigolo, il a pas froid aux yeux l'agent en improvisant une réponse aussi hilarante. ça me rappelle ces prix d'appel affichés sur certains grands sites de vente chinois, mais quand on clique sur le produit, il s'avère que le prix de rêve ne correspond pas à l'article mis en avant, mais à un article totalement bidon qu'on peut choisir parmi d'autres dans l'annonce qui à la base n'est pas faite pour lui, ou qui se révèle même être en "rupture de stock". Ou encore ces frais de port gonflés pratiqués par certains vendeurs eBay par exemple, juste pour mettre leur produit à un prix plus bas que la concurrence. Je ne sais pas si on apprends ces procédés dans les écoles marketing, mais queque chose me dit que c'est limite illégal
Il est pas à jour le type de l'agence. Swissair n'existe plus depuis 2002, maintenant c'est juste Swiss :P
J'avoue le conseiller de voyage est à la rue Swissair non mais ahaha
Excellent!
Merci pour l'info qui m'évitera de me faire arnaquer par ces agences indélicates.
en tout cas votre Paul Keffler ressemble beaucoup à Alfred dans tout Batman confondu xD
HÉ BORDEL! Nous aussi on a ce genre de problèmes en voyageant à l'extérieur du Canada. On va garder ça en tête, car on a une websérie sur notre chaîne TH-cam et ça sera utile pour prochains voyages!
Pendant cette vidéo j'ai eu une pub pour kayak "trouvez les meilleures offres de voyage à la fois"
Coïncidence ?
Bienvenue sur Google et internet en général, rien de surprenant et pas uniquement lié aux vols en avion ^^
On veut connaitres les 3 plateformes qui pratiques plusieurs prélèvements !
Pour info je vous conseil pour les paiements en ligne d'utiliser une carte bleu virtuel à usage UNIQUE et hop ils l'auront dans les dents.
pas bien compliqué de les trouver !
Ca ressemble au groupe Odigeo (Opodo, Go voyages,...), connu pour ses arnaques
alors donne les
giconnectu hop
giconnectu 😂
1:05 tele conseillere du magreb ... comme chez Free et autres ...
Bonjours j’aimerai contacter travelgenio mes il ne réponde ni au mail ni au téléphone je doit faire quoi ?
5:46 Mdr ils ont mis la musique de Jason Bourne XD J'adore ! :)
bonjour svp quand on réserve un billet en ligne pourquoi il demande pas les information du passport
La confirmation de voyage 72h à l'avance (pour le retour) est illegal ???
Quel texte de loi le précise ?
Moralité : acheter en ligne sur les sites web directement des compagnies aériennes
rllouullouuu....c'est qui c'est quoi la musique de fin ?
Il suffit d'utiliser les comparateurs pour faire le tri et acheter les billets directement sur le site de la compagnie sur laquelle on souhaite voler...
10:30 le seul moyen de faire cesser ces pratiques c'est de donner les noms, pourquoi vous ne le faites pas?
Eh association CLCV. Le buton "contact" sur votre site ne marche pas.
Je confirme aucun risque d'être prélevé plusieurs fois avec une e-carte bleu, et pour les assurances celles des cartes bleues marchent très bien...et vous bénéficiez avec l'e-carte bleu de tous les services et assurances liés à votre bleu normale.
Moi je voyage énormément et je n ai jamais eux de problèmes j ai toujours couper mes billet d avion en ligne mais sur des sites sur comme edraems et pour les hôtel je prends tout le temps booking. Sinon pour low cost je coupe directement mes billet sur le site de la compagnie aérienne raynair ou tui fli
Google flights compare les sites des compagnies aériennes sans surcoûts
Ou bien edraems
Donc il faut commander sur le site de la compagnie?
Excusez moi j ai vu 1 billet d avion sur une compagnie a seulement 70 euros mais ce sont les taxes qui ont fait que le billet soit à 500 euros . je me demande toujours comment payer moins cher sans frais de dossier ?
je rappelle que le billet seulement est à seulement 70 euros
IL NE FAUT PAS NON PLUS REVER § Ce sont des entreprises
Justine est une bombe, elle ne doit en aucun cas prendre l'avion !
Zephir Magnum 😂😂🥰😍
Je regarde dans les mentions légales du site pour avoir des téléphones gratuites
Es ce que l'application govoyage est fiable si on achete un billet d'avion ??
Non. Billets pour les vols intérieurs pas pris en compte. J'ai du payer un supplément. Idem pour les bagages. Très chers.
belle chanson
C'est quoi les sites qui font des double facturations???
opodo
alors là capture d'écran est impossible sur mon Android...on fait quoi lorsque le paiement a lieu à partir d'un téléphone ?????
Dominique Helene Tu changes, tu utilises le téléphones d’un ami ou tu vas dans un cybercafé et tu imprimes les captures faites sur l’ordi :)
Dans un pays ou il y a plus de lois, de décrets , de normes et de règlements que de grains de sable dans le Sahara, comment est ce que ce genre d’arnaque peut être encore possibles ?
Etre débité deux fois lors d'un paiement par CB , ceci pour un seul et unique achat !!! Dans un pays civilisé ou l'état fonctionne, ça devrait pouvoir se régler en une journée maximum de procédure....
Au lieu de ça, les politiciens nous taxent encore et encore !!!. Mais ou va donc cet argent ,
Pensez à la très grande quantité de commissions, de députasses, de services et bureaux en tous genres aux noms compliqués et ronflants consommant au moins des millions d'euros par an ... et à cette dame qui se faire voler aussi évidemment sans aucune possibilité de rétroaction.
Mais à quoi servent l'état, la justice et les millions dépensés alors ???!!
Exemple de service inutile et dépenser :
autorité administrative pour la détermination et la coordination du suivi de la politique nationale en matière de surveillance de l'activité des exploitants primaires de données d'origine spatiale.''
Ils s'occupe des étoiles, mais pas des besoins primaires des citoyens.
Reportage intéressant mais je pense qu'il y a beaucoup d'éléments manquants.
Par exemple, votre voyagiste physique me parait presque être une caricature, si la seule chose que peut faire une agence c'est réserver en ligne un billet pour vous, il ne vous sert effectivement à rien !
Point important sur les prix : J'ai toujours essayé au maximum de réserver mes billets sur les sites de compagnies, car effectivement, ça évite le ping pong en cas de problème.
NÉANMOINS, il arrive que les agences en ligne soient moins chères que la compagnie en direct. Je ne saurais exactement l'expliquer, mais je pense qu'il y a un quota de billets négociés à un certain tarif sur certaines compagnies, c'est la seule explication que je trouve au fait que récemment j'ai payé 20% moins cher que sur la compagnie directement, y compris avec les fameux 30€ de frais de paiement, car personne n'a ces fameuses cartes "CHELOU".
Le conseil de la capture d'écran est très bon et je le fais toujours aussi.
Les assurances, je pense que si vraiment on en veut, il vaut mieux le faire soit même sur un site d'assurances (notamment les assurances vacances rapatriement etc, si votre carte bancaire ne l'assure pas déjà).
Nous n'avons pas tous un ange gardien comme Justine, le mieux c'est d'aller à l'agence Air France s'il y en a une près de chez vous, c'est moins cher que sur internet, et l’hôtesse ou l'hôte toujours agréable se décarcasse pour vous trouver le vol adapté à vos besoins et votre budget.
bonjour bonsoir Justine!!
j'ai acheté un billet d'avion non modifiable non remboursable pour le mois D'AOÛT mais mon épouse est tombé enceinte 😊 juste après ma réservation donc j'ai notifié l'agence afin qu'on puisse décaler nos départs et on me dis que cela n'est pas possible et que je risque de perde un acompte de 800 euros.
Peux tu m'aider stp😢???
Contactez UFC QUE CHOISIR. Ils sont au top 💪💪💪
Justine j'ai trois tonnes de problèmes de ce genre depuis 10 ans est-il possible d'avoir de l'aide car ma santé se détériore de jour en jour.....HELP
634 c'est un direct ou pas ? Car les autres il y a une escale hein !!!
Dommage que je n'ai pas vu cette vidéo avant. Je viens d'avoir une désagréable surprise avec GO VOYAGES.
Impossible d'avoir les justificatifs entre les prix du moment de la proposition et le montant encaissé.
Oui moi aussi go voyages vous donne un numéro surtaxé ou bien évidemment personnes ne repond jamais
Vous ne m'étonne pas il ont très mauvaise réputation a éviter absolument
A éviter absolument l honnête très peu fiable ???????
Vraiment dommage que Justice ne soit pas venue à Genève :/
Envoie ton contact Justine
Ce soir je me suis fait avoir comme un bleu par Opodo : cherchant un vol Paris-Le Cap, et sachant que Qatar le fait, j'ai voulu allerdirectement sur le site de Qatar : pas de bol , quand j'essaie de taper "Le Cap", je me retrouve avec "Le Caire". Je n'ai pas cherché à savoir pourquoi étant pressé, et je me suis dit : bon essayons directement avec la compagnie nationale SAA : je fais ma demande sur le site de cette compagnie , e tbing! vous savez quoi ? je suis jarreté sur ...OPODO! donc je me dis, de toutes façons , puisq'apparemment ils ont le monopole , va pour un vol Qatar via Opodo, au tarif standard (700€ avec assurance). Je suis leur procédure, je paie avec ma CB, puis...plus rien : même pas un message de réception du paiement, RIEN! et évidemment , leur SAV, ce n'est pas 24:24 mais aux heures de bureau! donc je dois attendre demain pour avoir (peut être) le fin mot de l'histoire, avec peut -être un contentieux à la clé . Je m'étais pourtant juré de ne plus avoir recours à ces moterus de recherches après de gros déboires avec e-dreams.
cool
14:22 Intouchables ! Jolie.
Pour les frais prétendu par CB evidement c'est juste une maniere de plus d'augmenter la note.
Pour info pour que les gens sache pour le commercant sur une base de 20 000€ mensuel je vous ai fait les calcul
paiement par cb 15€ HT mensuel réparti sur des dizaines de transaction sa ne représente rien + 0,6% HT de la transaction + 0,13€ HT.
Coût d'une transaction de 500€ seulement 3€ com variable + 0,13€ com fixe + 0,38€ pour l'abonnement soit seulement 3€51 ht soit 4€21 ttc .
Paiement par paypal frais 1,8% +0,25€ ttc entre 2500 et 10 000€ de vente mensuel + 0,25€ par transaction.
transaction de 500€ soit 9€ com variable + 0,25€ com fixe
elle est gentille justine en fait ces défaut sont quoi?
elle avale pas
???
Ptn xD !!!
justine
En cas de soucis, contacter Justine elle fera de son mieux. Je veux bien mais vous avez oublié de donner le numéro. De Justine. Haaaaaaaaaaaaaaahahahahaha
Attention aussi à Sky-tours...
Les gens, regardez les prix sur les sites comparateurs puis allez payer directement sur le site de l'agence de voyage !
Justine 😍😍😍😵
on peut connaître les fameuses "3" compagnies??? Justine, présente-
toi à Miss France, t'as toutes tes chances...;)
Il s'agit du groupe ODIGEO France (edreams, Go Voyages, Opodo), ce qui a été confirmé par plusieurs personnes dans les commentaires.
Merci Merci!
Le reportage montre une situation mais sur l'ensemble en ligne c'est vraiement moins cher pour de 70 euros dans les faits, bien plus
6:46 swissair ca existe plus
C'est absolument réel le pire c'est go voyages je pensais qu'il avait disparu scyner est guère mieux Dreams est ok
LES VOLEURS
La carte visa est une carte de crédit en Amérique
Au Québec on appele ça des ^^crosseurs^^, synonyme de voleur.
des noms on veut
tous des voleurs c assureurs ou presque ,qqun connais des assureur honnête ? du moins des assureurs qui rembourse sans faire d histoire ?
c'est honteux cette histoire de non remboursement de billets pour cause de maladie grave ...
2:23 ces yeux *-*
"D'aaaaaccord" xD
Il y a un rubant noir pour cacher l'icone d'apple mais on voit marqué mac book XD, c'est stupide.
Il vaut mieux acheter en direct avec la compagnie
Ci cher que ça ?????😕😕
l
ahhhhhhh ....dacord.
ça m'a arrivé d’abandonné :(
Jai jamais etait un pigeon
wtf, can't the law do something about these thieves!!
Ces sites la sont des vrais creve la dalle, les assurances on n'en parle même pas tellement ils sont loins dans le vice..
Justine, belle Justine, j'ai un contra avec le diable, tu veux bien lui en toucher deux mot ? ^^
Si elle avait payer avec PayPal elle aurait été protégé
opodo ma vole 68 e comme si je payer prime
la compagnie Vueling , c'est pourri, je deconseille
ouhlala Swissair n existe plus depuis longtemps !!!!! vérifiez vos sources
Si j'ai bien entendu, ils ne citent pas Swissair, c'est le vendeur filmé en caméra caché qui cite cette compagnie. Un monsieur bien sympathique d'ailleurs, puisqu'il avoue à la cliente qu'elle peut trouver la même chose pour 65 euros de moins en ne passant pas par lui.
il faut eviter opodo tuifly be et Transavia arnaque arnaque
charmante et arrogante je prend !
je comprend pas pourquoi vous flouttez les gens , et vous ne citez pas les noms des entreprises qui arnaquent les gens ? c'est bien beau de faire une émission qui denonce mais qui denonce du vent et des visages floutter......sa sert a quoi ?
Mod's & Games C'est le droit à l'image..
pour éviter les procès intentés par des escrocs gonflés
Je crois que je viens de tomber amoureux
Franchement le mec reste à rien faire alor qu'il lui foi 2000 euro mais si la justice ne fait rien bouge ton cul va à l'agence trouve la et fou un bordel cassé des nez on verra si sa bouge tjr pas
En bref.
Arnaque à tous les étages.
Ca aurait été trop beau qu'à "Les tarifs en ligne ne sont pas à jour" elle réponde "Mais c'est bizarre la mise à jour se fait toujours à la hausse"
Et pour les assurances annulation, encore heureux que l'assureur demandé des justificatifs. Si vous saviez le nombre de personne qui veulent annuler sans raison valable.
Oui mais la c'est abuser
Lamentable l’érudition de de monsieur qui parle à des BB
Étant agent de voyages, le fait de réconforter son heure de vol 72h avant le retour est tôt à fait légitime, si il y. Une modification d'horaire on ne peut contacter chaque client s'il est à l'étranger (décalage horaire...). Et c'est spécifié sur tous les documents de voyage. Rien d'illégal la dedans
"Réconforter" ?? "tôt à fait" ?? "si il y" ?? Je ne sais pas si c'est illégal, mais ce n'est pas français. Si vous souhaitez vous faire comprendre, n'utilisez pas un traducteur automatique.
La voix du comentateur et sa façon de parler donne pas dutt envie de regarder le reportage
Il est ou le respect pour le mec qui dort à 13:16 ? mdrr 😂