Руководитель партнерских продуктов - о тарифах, точке Б и работе «Проводника» | Нам водить
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 26 ธ.ค. 2019
- На линию выходит Роман Маресов, руководитель партнерских продуктов - Таксометра и Диспетчерской. В дороге поговорим про сложные темы: про тарифы, почему фотоконтроль нужно проходить часто, и почему не все водители видят точку Б?
В роликах проекта «Нам водить» мы честно показываем, как наши сотрудники таксуют: проходят фотоконтроль, принимают и выполняют заказы, общаются с пользователями. Каждый выпуск они на собственном опыте переживают трудности и радости работы, делятся своим взглядом на сервис и эмоциями после трудового дня.
Обязательно делитесь впечатлением в комментариях - как вам формат? Что вам интересно было бы увидеть в таких видео? И ждите новых выпусков!
Подписывайтесь на наш канал - / ЯндексВодитель .
Еще больше видео «Нам водить» - www.youtube.com/watch?v=0L5gv...
Узнавайте первыми о наших новостях:
- ВК - yandex_drivers
- Telegram - t.me/driveryandex
- Instagram - / yandex_drivers
- Viber - cutt.ly/qrOuypx - ยานยนต์และพาหนะ
![เกิดใหม่ทั้งทีก็เป็นสไลม์ไปซะแล้ว ซีซั่น 3 - ตอนที่ 58 [ซับไทย]](http://i.ytimg.com/vi/TgNEbYSTY0Y/mqdefault.jpg)
![ไม่ต้องมีที่ที่ให้ฉันอยู่ แต่ขอแค่มีฉันอยู่ก็พอ (Spaceless) - getsunova [OFFICIAL MV]](http://i.ytimg.com/vi/4N8idbxZ-7M/mqdefault.jpg)
Хрень про цены сказал, даже общественный транспорт цены поднимает. Очень много негатива к яндексу от водителей.
Еще самое главное они в вк коментарии удаляют негативные про себя, деньги отжимают и в поддержке молчат и в вк не отвечают
Надо комиссию Яндекса уменьшить и будет супер ,
И бензин по дешевле 😁
Не надо считать чужие деньги. А вот тариф бы +10 процентов и правильный расчет поездки
@@ARTdixi ты такой умный
@@alekseevich2018 а зачем ты здесь работаешь если не нравится ?
Алексей Alekseevich надо только комиссии Яндекса сделать за все заказы 10 % и все. Будут довольны . А когда ты зарабатываешь деньги и 1/3 отдаёшь Яндекс такси обидно
Ну нормуль. Мы покатались и отбили аренду. А бензин? А себе? А с минималкой 59 рублей? Слабо?
@@user-nm8hm9mi7i зависит от региона. У нас 59. Но сути это не меняет.
Добрый день. Очень сильно разочарован и зол!!! Есть одна очень большая проблема!!! Сотрудникам офиса не удаётся хоть сколько нибудь заработать!!! Зная эту проблему все что вы решили сделать это не говорить сколько часов он работал!!! Я Вас очень прошу!!! Выйдете на линию и покажите как нужно зарабатывать!!! Выйдете в час пик, посчитайте все бонусы которые получил бы обычный водитель ( что бы не было отговорок что зароботок не большой) Просто покажите как отбить аренду, заплатить вам комиссию и что нибудь заработать. Спасибо. Очень жду.
Герман, приветствуем! Спасибо вам за идею для следующих роликов, обязательно рассмотрим.
Нахуя возьми от яши пирожок
Лучше про комиссию расскажите водителям. Почему такой размер? Почему невозможно понизить?
Никита, добрый день. Спасибо за идею для следующих роликов :)
Они скажут что комиссия увеличивается для того чтобы сервис улучшать. А про то что целый день по -14-16 часов Водитель работает если на аренде чтоб заработать 1000-1500 про это не скажут.
@@Jaisonten10 если у вас не получается зарабатывать за 10 часов, то в такси вам делать нечего
@@user-bb2bz1yi6s если вы ещё не открыли свой парк, значит вам в такси делать нечего. Я не писал что я таксист ;)
@@Jaisonten10 если вы не таксист, тогда почему вы утверждаете что за 15 часов таксист зарабатывает 1500?
Рома - возьми тачку в аренду на день; помой её, заправь; съезди, пройди и заплати за предрейсовый техомотр и медосмотр; вычти налоги или проценты подключашки, и покатай смену ровно столько - чтобы отбить затраты! Выложи пожалуйста такой ролик - тебе респект будет от всего таксомоторного братства! А как, откуда и куда, да и собственно говоря почему прилетают заказы - и так понятно)))
в топ
Вы говорите про холостой пробег, но для этого и нужна точка Б, я работаю в Воронеже и у нас много ссел, типа Шилово, Боровое, Ямное, город Семелуки и в определённый период времени обед, ночь туда уехать, означает, что обратно поедешь около 20 км пустым, а так как заказ стоит в среднем от 180 до 250,то получается, что отвез клиента бесплатно. Про стоимость заказов, последнее время после очередного снижения цены до 6 руб за км и 3 руб мин. Возить заказ без наценки нет смысла, да, заказов много, но нужен ли мне заказ стоимость от 69 до 100 рублей, такие заказы расстоянием от 2 до 5 км. Получается езал на заказ потратил минуты 3, потом ожидание минут 5 точно, потому что люди не торопятся, так как цена не большая и там плюс минус 10 рублей роли не играет, потом поездка минут 10 в среднем, итого получается, что тратится примерно 20 минут на заказ стоимостью 70 рублей, минус комиссия, и выходит что заработал за 29 минут на 1 литр бензина и то это не всегда. Поднять цены просто необходимо и вы это понимаете. И ещё очень много факторов влияют.
Здравствуйте, Александр!
Спасибо вам за такой подробный отзыв, будем работать в этом направлении. Мы показываем точку Б водителям, чей уровень привилегий «Золото» и «Платина», надеемся, что это поможет вам в работе!
Многие компании (не такси) компенсируют своим сотрудникам гсм автомобиля - 7 р за километр. Это считается только компенсация. То есть не предусмотрено, что можно заработать при таких условиях
А разве дальние поездки не показывает точку В? У нас такие поездки всегда показываются и можно пропускать без потери активности.
@@kotofey_nsk печаль, тогда. Тогда правильней было бы добавить, чтоб точку В было видно всегда при выезде за черту города.
@@YandexPro_Drivers не работает ваша система для водителя в регионах,она работает только для вас,у вас нет амортизации и топлива а самое главное человеческий ресурс времени,вы только комиссию собираете
Недавно начал следить за вашим каналом, и пара вопрос, которые меня напрягают. 1) мне падает проводник в зону спроса, и есть условие, надо добраться за 30 минут, я с среднем трачу 10-15 минут, и когда приезжаю по проводнику, коэффициенты в зоне "якобы спроса" пропадают и я проехал по городу 5-9 км в холостую и получаю заказ с кэфом 1-1.1( это не честно) и я перестал пользоваться проводником: плюсы у меня меньше холостого пробега, заработок стал больше. 2) Открытая точка Б, увеличила мой заработок, причём значительно, я теперь не беру заказы за город, откуда я потом вернусь пустым, 90% оттуда вернёшься пустым с перепробегом в 10-20 км. 3) комиссия конская. На своём авто надо откатать 20 заказов с 6:30 до 19:00, чтобы получилось чистыми, с вычетом комиссии и бензина, 2000-2500, на экономе. 4) В передновогодние две недели, снизили гаранты вечерние с 375, до 275, а пробки увеличились в два раза, раньше хотя бы 2-3 заказа делал с 17 до 19, сейчас дай бог один увезти. Комиссия 1/4 заработка это конечно жесть, с такими ценами на бенз и обслуживание авто. Пропуск заказов с комментарием без потери активности. Или когда приехал на заказ, а женщина с ребенком выходит, и говорит, что ей очень надо, а кресла нет. И она не отменяет заказ, а потом как осёл стоишь ждёшь 8 минут, чтобы отменить заказ без потери, хотя есть пункт при отмене заказа, клиент не указал детское кресло, отменяешь, и бац, минус 15 активности. И получается, всё что ты работал ради точки б, всё зря. Почему по глупости пассажира, должен страдать я?
Подписываюсь под каждым словом.👍
Вот собрал мои мысли и сформулировал их как следует.
Не по глупости, а наглости пассажира!
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв про Проводник, будем совершенствовать! К сожалению, мы не можем гарантировать, что в поездках за город будет обратный заказ, стараемся свести такие случаи к минимуму. Если вам попадаются такие заказы с детьми, пожалуйста, не везите их без детского удерживающего устройства, так как это нарушение ПДД. Напишите в поддержку через Таксометр, прикрепив номер такого заказа, чтобы мы восстановили показатели.
@@YandexPro_Drivers я писал, и восстанавливали, но для этого требуется время, пока напишешь, пока ответят, пока восстановят, уже заказами сам поднимешь активность...уберите пожалуйста, вычет активности, при пропуске заказа с комментариями, и в случаях, когда девушки с детьми и дикими глазами лезут в машину, а потом из машины выходить отказываются, да ещё и оценку занижают, за то что отказался ПДД нарушать( везти ребенка без ДК). Уберите минусовка активности, при таких случаях. Такие ситуации происходят обычно в начале смены, и очень портят настроение в начале дня. Нет активности, нет точки б, плюс занизили рейтинг. Это же не справедливо
Поработали ради отбивки аренды. Финиш))) У вас крайне неадекватная ценовая политика! И абсолютно бессовестный процент!!! 10% в такси всю жизнь было, с прежними ценами и уровнем цен на все и вся, а в нынешней ситуации, кjгда все кратно выросло в цене, стоиомсть такси, яндекс поганый уронил в 2 раза, вместо того, чтобы поднимать когда все растет и все поднимают цены. При этом комиссию загнул более чем в 2 раза. Охренеть. В аду вы гореть будете, подавитесь деньгами своими, вас проклинают как водители, так и пассажиры, которые сталкиваются как минимум с постоянным хамством. в следствие бич цены, отношение к ним со стороны злых водителей соответствующее, а как максимум с жуткими травмами или летальным исходом в следствие вашей политики. И это не только на совести, но и на арме вашей отразится, не сомневайтесь даже, на вашем роде в дальнейшем, ибо огромное количество человек испытывает к вам крайне негативные эмоции. Это ваша глупость)
Надесь, одумаетесь как можно скорее. Информации много, того же Литвина послушайте, он много знает, видит и говорит по этой теме, начинает до людей уже доходить, что не бывает ничего просто так в этом мире. Но жадность затмевает хорошие качества в человеке и он начинает нести зло в этот мир. ВЫ - ИМПЕРИЯ ЗЛА! Задумывались ли вы об этом? Побольше заказов им подавай, чтобы % стрич как можно больше. И малолетки жизни толком не видывавшие и мудростью не обладающие, будут рассказывать еще, как это хорошо и лгать, что это типа о водителях забота)))
Какой бред. Люди очень часто ездят с коэффициентами. Когда от голого тарифа, цена отличается в 3-4 раза выше. Люди все равно ездят. О каком спаде заказов идёт речь вобще?
Холостой пробег увеличен. Пробег в целом увеличен. Машина вырабатывает расходники в разы быстрее. Тем самым чаще будет требовать обслуживание. А требования у вас каждый год на автомобили повышается.
Я лучше выполню 5 заказов по 150р и проеду 10-15км общего и потрачу 1-2ч времени, чем 10-15 заказов по 60р, проеду 45-55км, и потрачу 3-4 часа времени. Заработок не упадёт от повышения тарифа на 20%, люди ко всему привыкают.
На данный момент они привыкли к ценам 19 летней давности, когда стоимость поездки была 60-100р. Вы их приучили. От повышения тарифа, ничего не изменится в худшую сторону. К этому привыкну тоже.
Часто бывает такое что заказ за наличку,приехал на адрес(Точку А) Ждешь минуты 3-4 и приходит отмена заказа, Я считаю что Яндекс должен компенсировать подачу водителю, а с Пассажира в следующий раз взять на сколько-то рублей больше.
Здравствуйте, Александр! Заказы за наличный расчёт возмещаются сервисом 1 раз в месяц, если вы обладатель уровня «Золото» или «Платина». В других случаях, увы, такие поездки не компенсируются. Также рекомендуем писать в поддержку, если вы приехали по указанному адресу, а пассажир не вышел. Будем разбираться.
@@YandexPro_Drivers , вы сами говорите, что ваше списание это не комиссия, а плата за предоставление заказа. Только в данном случае получается мошенничество с вашей стороны - плату взяли за заказ, а никто никуда не поехал. Почему вы не возвращаете оплату за отмененный пассажиром заказ?
При этом Яндекс не то что не компенсирует подачу на ложный вызов, а ещё и не стесняется брать комиссию.
Я согласен что заказы с комментариями должны пропускатся без потери активности ведь посмотрите что пишут. Нас 6 человек. Нужен молодой парень и т. д. Над этим нужно поработать.
Сдача с 5000р при поездке 127р ;)))
За такие тарифы оценку водителя уберите. Платят сто рублей, в гонору на 5000. Вы водителя совсем на колени ставите.
ты серьёзно?в Мацкве покатался целый день и накатал всего 1800?я в Ростове с местным агрегатором работаю ТОЛЬКО по району в радиусе 5 км!!!!с 7 утра до 15 дня и зарабатываю +\- 1500 .вот это у вас бомж тарифы :-))))хорошо что удалил ваше никчёмное приложение
Когда снизите комиссию до 5%?
а почему не катаете максим? там комиссия ниже яши...
Хотябы до13-15о15
Ну очевидно же, что комиссию берут не с потолка, там не дураки сидят. Видимо все подсчитано. Комиссия адская, согласен, но, судя по всему, необходима для компании. Они в том году только в плюс вышли. Можно представить, какие затраты идут на поддержку сервиса, отсюда и комиссия
Яндекс надо уничтожить
Решите, пожалуйста, вопрос с заказами, которые приходят в спину, время подачи одно в таксометре, а по факту ехать в два раза дольше, приходится либо нарушать пдд, либо ждать, когда клиент сам отменит заказ, так как подавать машину когда ты проехал поворот или уже заехал на мост не целесообразно, особенно в час пик или чтобы системы видела, что время до пассажира намного дольше, чем отсчет до подачи и можно было отменить без потери активности
Согласен, все заказы прилетают поздно. По пробкам поди развернись, про время подачи можно вообще забыть. Зделайте наконец с этим что-нибудь. ...!
Здравствуйте, Дмитрий. Согласны, это действительно очень важно. Будем работать в этом направлении, чтобы сотрудничать с сервисом было удобнее!
@@YandexPro_Drivers на мой взгляд, задача далеко не первостепенная и сложно решаемая. Иногда заказы в спину нормальные и можно развернуться сразу же. Слишком много факторов, по которым можно сказать что заказ в спину удобный или нет. Лично я легко решаю эту ситуацию, либо заказ не принимаю, либо отменяю. Да активность упадёт, но по мелочи и быстро восстанавливается. И иногда пассажир и сам готов подойти до водителя. Если например заказ в спину по односторонкеи идти не более 200м. Все решается легко текущим фуекционалом
А видео идут по нисходящей: первый персонаж был в адеквате, второй с "безопасностью" уже лукавил, а третий (☝ вот этот) либо не понимает что в этой жизни происходит (в силу своего возраста и менталитета его поколения), либо уже совсем за идиотов держит водителей (что более походит на истину). Что будет в следующем видео, при такой прогрессии, боюсь даже представить 😧
Вы комиссию понизьте свою
Пристегиваться почему не заставляешь пассажиров?
Ключевое слово, Мы денег не заработали, сидя по 8 часов, 5 дней в неделю в офисе, видясь со своими родными в праздники!
Здравствуйте, хочу сообщить о такой недоработки во внутреннем навигаторе: если пассажир добавляет остановку, после того, как уже началась поездка (возможно и после того как заказал такси), подьезжая к промежуточный точке (примерно в радиусе 400 м), сбрасывается навигация на промежуточную остановку и навигатор начинает вести к следующему адресу. Исправьте, пожалуйста.
Здравствуйте, Александр! Спасибо вам за то, что сказали. Пожалуйста, напишите нам в поддержку через Таксометр, описав случай и приложив скриншот характеристик вашего устройства. Хотим помочь разобраться.
Хорошо, позже напишу в поддержку. Еще второй не мало важный фактор, напрямую влияющий на затраты водителя, а именно, в навигаторе не правильно размечены автодороги, т.е. он ведет зеленым, а на самом деле там серая, у нас в Воронеже таких примеров очень много, а если водитель-новичок, он естественно и поедет так как ведет навигатор.
Навигатор вообще криво показывает
Почему комиссия такая высокая?
И почему комиссия повышается?
Интересно там все руководители такие опытные со стажем. 🤣
Пишите цену поездки на длинные дистанции, вижу время и хер знаю цену , зная её может меня и устроит эта поездка а так если мне не по пути естественно сброс, зная цену велика вероятность согласия, лучше одного упыря отвезти чем 4-5 , тратим на подачу и ожидание в среднем минут 10 , выходят словно цари , а по факту знать о существовании такси не должны многие
..одного упыря 🤣🤣
Опять не сюжет, а позорище😡
Но одно он честно донёс в своём видео - это то, что для Яндеска главное всегда и везде СЛУПИТЬ КОМИССИЮ С ВОДИТЕЛЯ. Для этого и точка Б скрыта, и цена, и проводник, и т.п.
Это просто жесть какой-то чувак вышел обмануть люди .. мы водители прекрасно знаем . Как Яндекс бонусы дают .
Водители отказываются от заказа с хорошей ценой, не видя точку Б
Если бы строили ценообразование с учётом возвращения из отдалённых районов, то и проблем бы не было.
Удивительно, насколько вы далеки от водителей. Хотя, есть и положительные моменты. Проводник это вообще дно
Платные подачи это хорошая идея, но уронили стоимость этой подачи
Ну комиссия Яндекса фиксированная, а маржинальность заказа для водителя разная, и с подачей в 3км плюс длинный и долгий заказ маржу сводит к минимуму, и скрывая точку Б, вы, да возможно увеличиваете кол-во выполненых Заказов, увеличиваете общую сумму денег за смену, но доход водителя при этом становиться меньше.
Ну вы же и так закрываете точку Б при низкой активности. Зачем ещё и статус какой то. Если водитель не отказывается от заказов,зачем ему точку Б то закрывать. И почему вы не рассказываете про ситуацию,когда водитель отказывается уже после подачи? Клиент ждёт ждёт,устал замёрз и т.п. Тут подъезжает машина он радостно идёт к двери,параллельно получает сообщение ,что машина подана. И тут открывается окно,водитель говорит "Извините ,я вас не повезу" и уезжает. И хорошо если так,а то может быть без "Извините". Просто отменил заказ,по газам и уехал. Что же вы эту ситуацию не разбираете? Какое отношение у клиентов к сервису после таких ситуаций?
Здравствуйте! Такие ситуации мы не оставляем без внимания и конечно же разбираем в поддержке. Спасибо вам за комментарий!
Привет, вот ты говоришь про прогнозирование заказов в определенном районе, может будете прогнозировать пробки при расчете поездки?
Кстати, ты же кудрявый вроде раньше был, яндекс так повлиял?)
Про возраст вы его кстати зря ругаете, в этом году IPO было в яндексе, возраст не главное, главное навыки)
Да, да, да, пробки лучше бы считали!!!
Здравствуйте! Стоимость заказа рассчитывается в момент его оформления, учитывая пробки и возможные задержки. Но так как ситуация на дорогах постоянно меняется, то иногда время в пути может отличаться. Если у вас были такие случаи, пожалуйста, пришлите номера таких заказов нам в поддержку через Таксометр.
@@YandexPro_Drivers я писал в поддержку про такой заказ, ответа нет, поддержка не работает. Половина заказов по времени получается больше, чем считал яндекс
Любой заказ, сделанный в 18.10 к 19 часам максимальные пробки.
Прогноз 40 минут ехать, по факту час десять. И так всегда!
@@YandexPro_Drivers добавьте расчитанный киллометраж в информацию о заказе и его время при расчете системой, у Вас это непрозрачно не спроста. Просто мне порой хочется проехать столько км сколько вы посчитали и маршрут выбрать такой же
Почему в таксометре пишеться пробег на заказе,а зачастую большие пробеги до заказа не входят в статистику? И интересно было бы услышать мнение этого юноши о том,что мешало диспетчерским службам такси лет 5-10 назад понизить цены на поездки?
Ты поедь свои эксперименты в регионах проведи, когда яндекс считает поездку по самому короткому пути и ставит ограничение 60км, а там и 5 км/ч не реально ехать из за состояния дорог, вот и едешь в объезд и тут уже выгоды нет практически
1 сделать комиссию агрегатора максимум10%,тогда и поездка в 147р нормально и точку б не надо показывать! 2 вернуть счётчик!
Точка б, и цена! Вот что нужно
4:35... Точка Б.
Водитель который ближе отменяет заказ...))) Потом дальше...отменяет... И вы решили не показать точку Б.....
Тарифы поднимите!!!!!!! Если отказываются водители!!! Вот в чём прикол .. и отказываться не будут.
Это единственно чем можно с этим бороться. И правильно было бы. Ну не хочет водитель туда ехать за такие бабки. Пусть пассажир платит больше.
Вы же ЗАСТАВЛЯЕТЕ ЕХАТЬ ВОДИТЕЛЯ.
Он конечный перевозчик! Он и должен знать всё о поездке. И имеет полное право выбирать куда поедет а куда нет.
Знать точку б это его святое право. В любых обстоятельствах, пока перевозчик он.
Выбирать место работы - ваше святое право. Не устраивает - ищите другую работу. Сколько вижу таксистов - взрослые мужики, а ноют, как бабы - все им должны и все их обижают.
@@dpornov не по теме.
Цену поднимите и не будет отказов
ПРОВОДНИК НЕ РАБОТАЕТ В ПОЛЬЗУ ВОДИТЕЛЯМ!!!
Про точку б... Мой вызов все ещё в силе... Приезжайте в Краснодар, откройте мне точку, а себе нет... Работаем ... И удивляемся от разницы... Насколько я заработал больше... Слабо?!
@@pauk в школу иди, фуфел
@@user-hu2oh5em6t тут речь о том что ДУМАЮЩИМ водителям которые знают город, нужна точка б... Они заработают больше... В этом же ролике говорится что нет.... В Москве то да, я хрен чего заработаю.... Так как город не знаю... В Краснодаре я норм поднимать смогу...
Попробуйте не пять часов покататься а как все 10-12.... а то и больше. И проанализировать заработок с учетом аренды, АЗС, обедов, мойки и штрафов за остановку под знаками, куда так любят заказывать бестолковые клиенты и ещё возмущаться-« а куда вы уехали, я же из метро выхожу.....»
В каком видео поговорим о ваших апетитах (комиссиях)??
Вот на смешил, горит: в этой ситуации нам нет смысла Вас обманывать.)))) Значит в других ситуациях есть???
Обман от яшки по полной( тоесть по беспределу
Если бы Вы переживали за заработок водителей, Вы бы убавили свою конскую комиссию.
По программе пробег 117км по счётчику на спидометре 208км разница почти а двое, то что прога вылетела не удивляюсь и по 5 раз за день вылетает, когда не видишь точку б берёшь заказ за 20км отвозишь а обратку нету приходится обратно порожняком получается вы заработали а водитель в минусе с такими то ценами, по вашим алгоритмам только в кредиты лезть и улыбаться за звёздочку
Здравствуйте, скажите почему снимаете чаевые? Чаевые ваши, вам оставили?
Здравствуйте! Чаевые отменяются только в случае, если сам пассажир пожелал это сделать. Увы, на мотивы, побудившие клиента принять такое решение, мы повлиять не можем.
Скажите где у пассажира находится функция отмена чаевых? И сами посудите, пасс оставил чай и вдруг захотел их отменить?
Водитель приехал на адрес, отметился. Увидел точку Б. Отменил заказ, уехал. Итог. Система ищет нового водителя, пассажир тратит дополнительное время, возможно, опаздывает. Таких случаев больше, чем тех, когда водитель заранее видит Б и отменяет.
Случай произошедший со мной лично: водитель меня просто высадил, отказавшись вести, т.к. точку Б увидел, когда я уже сел в машину. В итоге я остался на улице в - 30 ждать следущую машину, которая, в свою очередь, поступила аналогично.
Яндекс не Российская компания собирает бабло и в Швейцарию)
Было бы неплохо видеть сумму до принятия заказа в статусе платина!
Хочу отметить вашу лучшую тех поддержку для водителя который с 17 Ноября мне не может ответить! Вы лучшие
Роман, добрый день.
Очень странная ситуация - напишите нам, пожалуйста, данные профиля в личные сообщения группы здесь: vk.com/yandex_drivers
Всё проверим и постараемся вам помочь как можно быстрее.
@@YandexPro_Drivers да писал я вам, вы сказали нужно больше времени для ответа!
По поводу проводника. Функция не для того, чтобы водителю помочь, а для того чтобы обеспечить нужное количество в заданном районе, чтобы был вывоз и подача. В сторону спроса как правило заказы не даёт в категориях К и К+, включать эконом глупость, да и по прибытию получение заказа примерно в 70% поездок по проводнику. А самое занимательное, что маршрут по проводнику 8-15 км в основном (в Москве), а поездка в половине случаев короткая и без коэффициента. В итоге проедеш 20 км за 300руб ещё комиссия 25% и в итоге 300-75 (комиссия)-80 (2л бензина)=145руб за минимум 30 минут рабочего времени.
Слишком мало Яндекс зарабатывает. Надо 50% комиссию
99% самое то .
Я отчасти согласен, отчасти нет. Начну с хорошего.
Команда Яндекса - вы очень крутые. Таксометр - приложение великолепное, продумано до мелочей.
Теперь по факту. Цены в яндекс такси примерно такие же как и у других агрегаторов. В часы пик цены яндекса выше чем у других.
Цены почти такие же, но и комиссия больше чем у других.
Получается водитель не в пиковые часы грубо говоря работает почти бесплатно. Цена поездки такова, что бензин, комиссия, гсм ну может чуть меньше чем сумма поездки. Заработок мал. В пиковые ценник устраивает и даже радует.
Возможно яндекс сетует на то, что учитывая пиковые и не пиковые поездки - средний заработок будет приемлем. Вопрос спорный.
Я бы все таки рассмотрел вариант либо снижения комиссии либо удорожания поездок. Стоит поднять цену поездки на 10% и водитель заработает не на 10% процентов больше, а наверно на все 30%.
Так например поездка была 100р. Минус комиссия, гсм, бензин и водителю остается рублей 30. А тут если поездка будет 110, то водителю останется 40р. То есть сумму увеличили на 10%, а водитель заработал на 25-30%больше.
Далее, не соглашусь с Романом по поводу того, что если немного поднять цены, то станет меньше пассажиров.
Яндекс на мой взгляд во-первых захватил рынок и пассаджирам просто "некуда деваться". Во-вторых яндекс имеет полное право увеличить цену за свою работу. Сами подумайте. Подача машины - моментально в любое время дня и ночи. Уровень сервиса и вежливости водителей высокий. Приложение максимально удобное и комфортное . Поэтому можно сделать вывод что яндекс - лучшее такси. Так если оно лучшее, то за лучшее то можно заплатить на 10-20% процентов больше чем за обычное такси, в котором может приехать неадекватный водитель на старой деу нексии или вообще не приехать. В яндексе такие гарантии, что пассажиры готовы платить за это. Причем я предлагаю поднять цену только на непиковые поездки. Именно они получаются "бесплатными" для водителя и поднять максимум на 10-20%
Вообще сейчас многие компании сотрудникам компенмсируют гсм по 7р за километр - это просто компенсация. Такое ощущение что цена в яндексе в непиковые часы равносильна компенсации
2:45 её пятёрка отменит данные G сенсора? Сомневаюсь...
Вы говорите снизить холостой пробег с простоем, а как же глухие районы? 25 км едешь в глухой район по городскому тарифу, и встаёшь перед выбором, то ли стоять ждать на удачу надеяться, то ли в город возвращаться порожняком. Поэтому точка Б и нужна, либо как-то регламентировать.
Что то я не пойму где диалог, одни видео. Ответте пожалуйста, почему стою у входа в здание а заказы в этом здании приходят машинам которые на километры дальше
Всё из вашей компании, кто был на линии . После обязательных расходов, только на Доширак заработали. Где обещанные хоть 25 тысяч рублей чистого дохода.
Вот вы говорите про количество заказов и цену, знаете как делали в убере? Когда количество заказов падало, а количество водителей росло, в сервисе просто переставали активировать водителей на какое то время пока количество активных водителей или пассажиров не увеличится. Вот и все.
Ну и комиссию надо снизить, 22% за такую цену поездки это ну очень много
Купите себе машин и возите хоть бесплатно. А в конце года вам дадут пирожок и кофе за 15 рублей
Зачем вы всегда показываете БАЛАНС , вычтите проценты, поколесите по регионам........ Комиссию уменьшите яндекс , куда столько для регионов 17-18%и плюс парк 4-6%,че там остаётся
Один ролик бесполезнее другова.
Вы лучше подумайте о том что стоимость поездки дешевле иногда нежели за проезд на общественном транспорте
Очень нужная рубрика, но надо обязательно, чтобы сотрудник яндекса откатался всю смену в 12 часов захватив утренний или вечерний часы пик. В конце обязательно озвучил сумму, которую он заработал грязными, а затем озвучил сколько потратил на аренду, и комиссию и топливо. ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗВУЧИЛ сколько в итоше осталось чистыми и умножил хотя бы на 26 раб. Дней.
Степан, здравствуйте.
Пока за рулём наша команда разработчиков, у них немного иная задача, но идея ваша очень хорошая - уже в разработке у наших коллег :)
С наступающим Новым годом!
Сплошной негатив! Касса по таксометру - это заработок?!?! Конечно за видос дизлайк! Нет инфо о потраченном топливе, ощий пробег, холостой пробег, стоимость километража, амортизация авто, аренда. И т.д.
И пасажиры все подставные...
И почему вы не сделаете возможность сохранения статуса золото или платина для отпуска?!?!!? Я уже 8 месяце подряд работаю, мне необходим отдых. Но я этого себе позволить не могу, так как точно не смогу выкатать нужное количество за 1-2 недели после отпускаю и тогда не смогу видеть конечную точку. ДАЙТЕ ВОДИТЕЛЯМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТДЫХАТЬ, МЫ ТОЖЕ ЛЮДИ!!!!!!
Владимир, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, подумаем, как можно это сделать.
Яндекс.Водитель было бы хорошо, чтобы это был месяц отпуска и его можно было делить по 2 недели.
Водители не люди или люди низшего сорта , это судя какие условия вводит Яндекс и ее тарифы , то есть комиссия яндекса ... жаль что водителям эти деньги приходится отдавать ... было идеально для яндекса если бы за 100 процентов работали ... и ещё благодарны были ...
Здравствуйте уже какой раз и куда только не писал, про работав смену на балансе сабирается сума, на следующий день денги приходят на карту, но с баланса не списывается сумма,начинаешь работу сума увеличивается, и начинается путоница, почему вы не решаете этот вопрос
Мурад, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту: taxist@taxi.yandex.ru, посмотрим, почему так вышло.
У меня вопрос про платное ожидание , которое срабатывает после 3мин ожидания. Часто пассажиры не указывая остановку просят остановится на пару минут и естественно эти минуты не считаются так же как и остановка. Отказать пассажиру в остановке я тоже не могу во избежании плохой оценки. В таких момент считаю что платное ожидание должно идти сразу при остановке.
Еще ситуация. Утром приходит заказ (6:50 утра). Пробок нет. Таксометр расчитывает время пути от А к Б. Например, 17 мин. Принимаю заказ (6:50), приезжаю на адрес (7:00) пассажир выходит (7:05). Доезжаю до въезда на мост(7.20). В это время пробка 9 баллов, тогда так в 6:50 было 3 балла. В итоге вместо 17 минут едем 45. По стоимости, расчитаной на время создания заказа.
Роман, мы стараемся, чтобы система рассчитывала время как можно более точно. К сожалению, ситуация на дорогах ну очень динамична, и всех изменений предугадать не получается. Правда, часто они происходят и в пользу водителя. Пишите, пожалуйста, нам через Таксометр, если стоимость не изменилась - посмотрим, что можно сделать.
@@YandexPro_Drivers можно же, например, в часы пик не давать фиксированой стоимости, а расчитывать стоимость по факту - по таксометру
Роман, привет, не забудь пожалуйста в бизнесе добавить настройку "проигрывать звук нового заказа" в беззвучном режиме таксометра.
Далее, время платного ожидания, бывает что пассажиры порой выходят очень долго, а оплачивается только подача + 7 минут платного, они просят подождать, а потом не выходят и не отвечают и не берут трубку. Попадаешь в сложную ситуацию, когда и уехать вроде не можешь как только таксометр разрешает, тебя же попросили, если уехать в этот момент, а пассажир выйдет через пару минут будет не красиво, лояльности к сервису такое точно не прибавит, но и не факт, что не бесплатно прождёшь. Добавь пожалуйста кнопку в приложении для пассажира "+ 5 (6...99) минут платного ожидания", пусть нажимают, что бы я понимал, что даже если я продолжу ждать, то мне это точно оплатят.
Следующее, отменённые поездки за нал, если человек отменяет поездку после подачи ему машины, то у него образуется задолженность за эту подачу, я правильно понимаю? Если да, то почему водителю это не компенсируется? Если нет, то почему же нет? Ведь даже при последующих поездках за нал, пассажир может оплатить свой долг следующему водителю, а с того будет удержано в виде комиссии, главное, что бы было сделано понятно откуда и куда идут эти деньги. В результате повысим ответственность пассажиров и водителей сделаем чуточку счастливее.
Заранее спасибо и с наступающим Новым Годом!
Сергей, добрый день.
Большое спасибо за рекомендации - передадим коллегам из разработки и постараемся учесть их при планировании изменений.
С наступающим Новым годом!
А как быть с тем что в Москве на остановке разрешается стоять 10 секунд дайте понять пожалуйста
Почему поездки не по 10₽ это ж приведет к большому количеству заказов исходя из вашей логике ?
Мне интересно зачем убрали режим по делам?
Заказ по телефону. В авто садится клиент. Нажимаю кнопку в пути. Оплата наличными. Клиент видит цену, говорит что это дорого и не поедет... Отменять заказ клиент не умеет не хочет и тд. Сам отменить естественно тоже не могу... Звоню в тех поддержку. Там говорят что всё зафиксировали и нужно завершить заказ и комиссию мне вернут. Ок завершаю. 76р комиссия + НДС + Налог. Позже приходит смс что коммисию вы не возвращаете... Как так?! Опять! Разберитесь пожалуйста!
@@user-hu2oh5em6t Во первых далеко не отдельно взятого сотрудника) они все так отвечают по шаблону. Во вторых очень сомнительно что подключашка будет платить за водителя Яндексу комиссию) И наконец в третьих как быть тем кто подключён на прямую?
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам номер вашего водительского удостоверения и этой поездки на почту: taxist@taxi.yandex.ru. Непременно разберёмся в ситуации.
@@user-hu2oh5em6t когда нажал кнопку в пути, заказ отменить нельзя. Там нет такой кнопки. Только завершить...
@@user-hu2oh5em6t хоть с поддержкой или нет, накуй он не нужен этот таксопарк вообще😂
@@user-hu2oh5em6t ну конечно же🤣 лучше платить 40 рублей в МЕСЯЦ таксопарку за аренду и тд. Так гораздо выгоднее ага😂
Здравствуйте!
До конца смены остается 30 минут, ты отработал 13,5 часов, а тебе приходит заказ из Ногинска в Калугу, 4,5 часов в один конец и еще надо вернуться ЗА СВОЙ СЧЕТ!, итого 9 часов. Итого 23 часа! Я считаю, что при получении заказа с поездкой за пределы города нужно отображать точку Б. Отображайте точку Б до принятия заказа, если поездка за пределы города! В конце смены не давать поездку, если она в один конец за город и суммарное время туда и обратно равно или превышает время оставшееся до конца смены. НЕ работает функция заказы по пути, если превышен лимит 14 часов, ведь все равно едешь домой, почему бы и не подобрать по пути.
Здравствуйте!
Конечный адрес пока не планирует возвращаться в Яндекс Про, но у нас есть много других функций, которые помогут вам принять решение, выполнять ли этот заказ или нет.
Например, все долгие поездки помечаются синим значком. Если вам неудобно ехать далеко, просто пропустите заказ - на ваши показатели это никак не повлияет.
Уважаемые разработчики, очень рад был встроенному навигатору, но только первый день. Объясню - с ним часто пропускаю повороты, особенно если 2 рядом. Поставьте 2 навигатора рядом и вы увидите разницу. Очень часто пользователи указывают не тот адрес, в навигаторе несколько способов указать верный(даже тыкнуть на карту - оч удобно) часто бывает нужно найти магазин, банкомат по дороге... вообщем работы много. Следующие предложение: расскажите пользователям, что и на заднем сиденье тоже нужно пристёгиваться. По статистике 9 из 10 не знают. С уровнем вашей компетенции - рассказать об этом через приложение у вас подучится лучше всего, чем заставлять это делать нас. Реклама при запуске маршрута - это за гранью, в этот момент мне срочно нужен навигатор и маршрут, я ведь перекрываю дорогу или стою под камерой, а мне про лавку рассказывают. Перебор... тем более звук у большинства водителей приглушен. Если люди вызывают такси под камеру, расскажите им, что их ждать не будут (максимум 1мин) ... дешевле уехать. Про проводник, если ехать дольше 15 минут, забиваю, за это время даже в лесу заказ будет:)) проще отдохнуть и ждать, чем ехать столько же. Дайте людям повышать стоимость заказа, если долго не могут вызвать такси, например +50 или +100₽ для Москвы - Водитель увидет, что повышение от клиента - и поедет на не очень удобный заказ. Хоть попробуйте эту фишку. Есть ещё куча идей и замечаний, если интересно - пишите.
Здравствуйте, Макс!
Спасибо вам за подробное описание. Сейчас работаем над встроенной навигацией, потому могут быть, действительно, некоторые недочёты. Мы часто рассказываем пассажирам о том, как правильно заказать автомобиль и о соблюдении несложных правил безопасности и будем напоминать ещё. Приглашаем вас написать отзыв на нашем сайте: taxi.yandex.ru/promo/peremena. Будем очень рады обратной связи!
Раздача 5 км,вот холостой пробег .10 зк плюс 50 км.только 10 ,а в день хотя бы 35 зк .средний заказ 65 рублей,при бензе 50 руб за литр)))пять км до клиента .5 км провёз выручка=65 рублей .траты 1 литр бенза 50 р и комиссия=?
Добрый вечер! Можно как нибудь внести поправку на такое как в итоговой суммме поездки было расписано сумма самого заказа и сумма за платное ожидание из чего далее выходит общий так скажем счет, а то люди у нас считают каждую копейку которую им начисляет таксометр, но не уважают и не считают труди ожидания водителей! Надеюсь будет услышанно
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, подумаем, как можно сделать этот момент удобнее.
Давно хотел изменить звук сообщение но теперь он не сохраняется каждый раз приходится изменять заново.
Александр, здравствуйте! Спасибо за то, что сказали. Будем искать причину!
Вы можете объяснить, почему у премиальных тарифоф значительно выше комиссия? Уровень моей компетенции выше среднестатистического водителя эконом, комфорт и комфорт+ классов, а в последние месяцы доход упал, и к новому году вишенкой на торте в среднем на 5 процентов повысили комиссию. Спасибо яндексу, что думает о нас.
Иван, готовы вам помочь разобраться! Пожалуйста, напишите серию и номер вашего водительского удостоверения, а также номера таких заказов нам на почту: taxist@taxi.yandex.ru
Почему у Вас такая отвратительная служба техподдержки?????? От неё помощи ноль, только портят настроение!!! Ответы порой неадекватные (я уже собрал подборку скринов))) например :клиент отменил заказ , они говорят вызывай полицию! Был в 20 км от клиента они говорят я завершил заказ... и просто в одностороннем порядке заканчивают диалог..... что за отношение такое к Вашим Водителям?!?!?! И не в ВКонтакте, не в инсте нет помощи от них. Только из-за них порой ненавидишь Яндекс!
Здравствуйте, Денис! Такого быть не должно. Пожалуйста, напишите нам на почту, указав номер водительского удостоверения: taxist@taxi.yandex.ru. Проверим ваши обращения и постараемся помочь.
Если повысить цену на 10 процентов то подавляющее количество пассажиров вообще этого не заметят
Доброго времени суток. Почему сменить режим оплаты на безнал можно только раз в сутки? И почему нельзя менять в зонах повышенного спроса? Сделайте пожалуйста что бы можно было устанавливать без ограничения в любом месте и любое количество раз
Здравствуйте! В таком случае, вам будет приходить меньше заказов, так как не все поездки будут соответствовать вашим требованиям, а значит и многие пассажиры не смогут уехать. Подумаем, как можно сделать сервис удобнее и для вас, и для клиентов.
Купите уже петличный микрофон и выключите музыку, невозможно слушать
Сколько ему лет????
Очень частый случай. Пассажир не смотрит на установленый способ оплаты. И, уже по приезду - "ой, а у меня там что, безнал? Я хочу расчитаться наличными, как мне это сделать?"
Найдите способ для клиента поменять способ оплаты с безнала на нал. Пусть, с подтверждения водителя.
Буду писать здесь, служба поддержки не отвечает. Почему не учитывается время платного ожидания во время заказа? Почему нет перерасчёта заказа из-за пробки, яндекс считает что ехать 15 минут, по факту едем 30 минут, я считаю, что в таких случаях должен быть перерасчет, писал про такой заказ в службу поддержки, ответа нет. И почему служба поддержки не работает?
Здравствуйте, Сергей! Если у вас были такие поездки, пожалуйста, напишите нам на почту: taxist@taxi.yandex.ru. Во всём разберёмся.
@@YandexPro_Drivers написал
Яндекс на регулярной основе всегда кидает водителей, этот них как правило, будте внимательны!
Алексей, здравствуйте.
Очень хотим вам помочь, расскажите нам, пожалуйста, что произошло здесь: vk.com/yandex_drivers
Всё проверим и постараемся помочь во всех вопросам.
Здравствуйте! Сделайте функцию отсчёта времени до конца смены!!!
Вадим, добрый день.
Идея, кстати, классная :) Будем рады, если вы поделитесь предложением по улучшению: taxi.yandex.ru/promo/peremena
7:26 у всех так сбрасывают ,потому что мы в близи указанной локации ,а дальше иногда мы не знаем как доехать и приходится вбивать уже в навигатор заново , останавливаясь ,ищем порковку а потом снова едем это занимает время,можете пожалуйста принять меры в отношении навигатора когда используем кнопку "по делам"
Поработайте в регионах.
Здравствуйте! Не так давно мы работали в Новосибирске, можете посмотреть предыдущие видео. Но спасибо за предложение, действительно хорошее :)
Сегодня вез женьщину и она мне после поездки и озвучивания цены,А НА ЧТО ВЫ ЖИВЕТЕ???БЫЛИ ЕЕ СЛОВА
Показываете точку Б не показываете, все равно если не хотим везти по адресу, отменим и уедем.
От нормальных заказов водители не отказываются, если водитель отказался, значит заказ не нормальный в данное время.
ПРО ТАРИФЫ..... ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА , КАК МОЖЕТ БЫТЬ ЦЕНА ПОЕЗДКИ , ПО ТАРИФУ КОМФОРТ , ИЗ АЭРОПОРТА ВНУКОВО , 780 РУБЛЕЙ . ЕСЛИ ТОЛЬКО ПОДАЧА 680 РУБ. , А ПОЕЗДКА 25 КИЛОМЕТРОВ И 30 МИНУТ........ ЧЕ ЗА ТАРИФ?????
Здравствуйте.
Информация о тарифах находится здесь: taxi.yandex.ru/moscow/tariff
Если есть заказы, по которым необходим пересчёт, то вам необходимо написать о них коллегам в Таксометр - ребята из поддержки всё пересчитают и дадут подробные разъяснения.
С наступающим Новым годом!
Почему я приезжаю за наличку и клиент отказывается, когда я созвонился с ним или не собирался ехать,а я как олень должен ждать 10 минут, чтобы отменить заказ без потери активности?
Александр, здравствуйте.
Согласитесь, что заказывать такси без причины будет крайне мало пользователей, стараемся избежать ситуаций, где пассажир просто не успеет выйти к машине. 10 минут - время, чтобы пассажир смог подготовиться к выходу или принять решение об отмене заказа, по каким-либо причинам.
В любом случае молодцы.хорошие начинания.прямой диалог .хоть нелицеприятный но он есть.спс.Продолжайте это шаг вперед .
@@user-py6ks7rm4v, зря вы так. Почитайте комментарии, мы пишем очень много ответов :)
Всем доброго дня! Есть предложение к Яндекс такси, для повышения качества услуг будет не лишним рассмотреть вопрос снижения стоимости комиссии для водителя с высоким рейтингом!!! Я считаю это будет очень хорошим стимулом и позволит сделать ротацию от %случайных % партнерах сервиса.
С уважением Илья.
Здравствуйте, Илья! Спасибо вам за пожелания, обдумаем, как можно найти компромиссное решение.
Сделайте что нить с наличными заказами. На пример приезжаешь ждёшь. клиент не вышел заказ за нал. При этом теряешь время пока пройдёт минуты до заказа плюс ожидание плюс 7 минут платного ожидания чтоб не снизить активность. А водитель порой по 5 км ехал.
Здравствуйте.
Это действительно больная тема для многих - передали коллегам ваше пожелание, подумаем, что можно сделать в этом направлении.
Основной вопрос про комиссию, почему она не может быть 2-3 максимум 5????
Здравствуйте.
Комиссия идёт на развитие сервиса и подержание его на высоком уровне. На размер комиссии влияет огромное количество экономических факторов. Наши аналитики регулярно проверяют возможности рынка и изменяют тарифы и бонусы при необходимости. Всё может измениться в любой момент.
Ну ребята Вы даёте,просмотров 2.5 тысячи,а оценили даже пятьсот не набирается,и то думаю кто поставил палец вверх это с офиса,не один водитель за такое, палец верх не подымит,и я в том числе. Мне очень жаль осознавать что Яндекс не подымается в рейтинге,хотя видно что старается как то улучшить ситуацию,пирожками бесплатными к примеру,а ВОТ что то существенное не получается. Не думаю что тяму не хватает,видно очень вороватое начальство. Подвозил как то менеджера с техподдержки Яндекс,он сказал получает 50 тысяч, не плохо столько получать и при этом не работать.
Дружище садь отработай 14 часов с коммисей 30 процентов а потом говари плюс желательно в понеднльник или январские праздники второй момент про точку Б мне не нужны слепые заказы где я не вижу за сколько я еду мне этот заказ не выгоден
Круто спасибо что стараетесь для нас и просьба к вам ребята снизте комиссию пожайлуста
Спасибо за то, что посмотрели! Подумаем, как сделать сервис ещё удобнее :)
@@YandexPro_Drivers можно ещё сделать чтобы Таксометр отзывался как Алиса ну там примеру погода новости поиграть и т д
Добрый день.
Хорошая рекомендация :) Передали коллегам из разработки, подумаем, что можно сделать :)
Роман,вот скажите только честно,компания Яндекс настолько бедная,что не может делать скидки на свои приложения типа яндекс плюс,музыка и т.д.за свой счет,почему все скидки идут за счёт водителя?И почему об этой скидке не предупреждают водителя и не компенсируют её?