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我以曾經在旅宿業當過主管的經驗，給予一些建議。首先，放在櫃子內的棉織備品盡可能不要使用，因為你不清楚它放多久了，除非有被使用過，房務人員才會送洗（好心一點的會送洗，壞一點的塞回去）。再來，電熱水壺使用前，請先煮開一次水倒掉再使用，房務人員清潔方式很簡單，水沖一沖拿清潔器具的布擦乾放回去（布並非一次性的，所以不知道擦了什麼）。挑選旅館請挑選越新的比較好，老舊旅店的空調通常不具備暖氣系統，若要改空調系統，室外機、室內機、管線都需要修改，等同要整間裝潢全拆了。浴室窗戶上鎖，我個人猜測是有發生過意外事件，導致該旅館將其決定上鎖，我所知道的浴室對外窗戶會有一道伸縮紗窗可拉動來防止蚊蟲，而窗戶除下雨天外都會常開，以保持浴室乾燥。再來就是妳提到的設備問題，看妳說到地板凹陷、桌面磨損反白、電話不通、無音響設備，在我的認知中，這是一間NG待修房，大概是旅館想多賺一點，硬是賣出去的吧！當正常房間沒了時，很常會這樣，不過正常來說都會告知客人設備有缺少，並降價詢問是否可接受。櫃檯人員沒教育好，語氣及應對都不好，這很容易導致客人客訴。回答妳不知道設備的主管，我想剛去沒多久吧，很天真的回答。
專業
我覺得回答問題的人，從頭到尾都沒有在思考如何解決問題，只是在敷衍，用反正妳已經退房的心態來處理當下的客訴。
現在還有人敢用飯店熱水壺嗎，不是都自己帶折疊熱水壺了嗎😂😂新聞媒體把大家都教得很聰明~
其實講白點旅館住宿也是憑業者良心所以我寧可住民宿 民宿現在競爭大反而都越做越好台灣業者如果不思進取 也遲早會被淘汰掉
對於溫室效應又有重新的理解了
这是什么狼虎之词😂
超好笑🤣
熱島效應拉 溫室效應拉 重新定義
要不要來我家沙發好好了解一下溫室效應
住到雷雷旅館真的會又氣又怕！！（拍拍）還好沒有奇怪的小房間或是房東偷窺洞！
抓想到Airbnb那集笑噴
是脆脆❤️
超雷的airbnb ! 讓好味小姐團隊想起來那天的惡夢
一萬七怎麼可以有！！！！
好險沒有暗黑小房間跟緊臨著馬路的落地窗?XDD
作為曾經在這工作過的我，只能說這都是常態，在工作期間我也在想為什麼不整修，難道把這裡用得更舒適一點不好嗎？（可能老闆沒錢猜的）每一批住進來的客人一定會有抱怨的地方，比如什麼隔音不好、設施破舊、房間潮濕、半夜關總空調、wifi機壞掉不維修之類的都有還有他們真的很喜歡賣套票，當初買的時候形容多麼多麼好還有很多優惠，結果到現場有些優惠根本沒有還要多花錢，或是給你說雖然我們套票沒有期限，但是優惠每一季都不同，所以不能適用，或用其他比較差的來補償你，我看他們就是想著先把錢拿到手的目的在賣票的，後面就隨便了，反正你們票也不能退了，愛住不住其他還有老顧客和新顧客差別待遇，以及股東來了之後普通顧客嫌他們吵也沒辦法解決放在官網上面的都是幾十年前的照片、與現場相差不止一點點而是億點點至於管理制度真的是很隨便，每批客人來都有不同的做法，反正敷衍一下客人就好了，除了股東以外反正這間會館真的很糟糕，我很慶幸我沒在那工作了最後我還是搞不懂為什麼那多好評，難道好評都是股東打的嗎？補充一點，這裡沒有所謂的NG房，對他們來說都是正常的房間
谷野會館 我猜對了嗎
@@Sola7701 bingo!
五星好評很多都是只有給星數，但沒有內容或是只有單純一行，或是只評論大眾池對於房間沒的好評很少基本上這就是刷好評然後刪負評的做法
幫頂上去
頂
每個點都很扯但最無法接受的是地板有洞，那麼明顯需要修理的地方，竟然在房客入住前都沒有處理??還好有錄音錄影為證，也謝謝魚乾拍影片勇敢分享🥺
身為五專餐旅本科生，看完影片後，感覺整個會館在經營上有很大的問題呢...不管是軟體（員工&服務，還是硬體（設備&環境 的問題都超大，後面蜘蛛跟蛞蝓部分真的也是超扯🤦♀️覺得單就這部分，就完全比過其他寢具不乾淨、很冷還要走一段路之類的問題了...還有聽後面主管的回覆，感覺就好誇張，哪有主管這樣回覆的阿，我之前在五星級飯店實習，從來沒聽過一個主管會這樣回話的...（我們那邊也有villa，價格跟這間差不多吧，但我知道那邊整個環境設備都比影片裡這間好一萬倍...最後提一下那個凹陷木地板的可疑聲音，我感覺有可能是因為冷熱溫差，讓木材有膨脹跟收縮所以導致那個聲音？🤣但平聽起來的確很像有人在敲就是了🤣
我的媽，我昨天也一樣在momo看到同樣的飯店，而且差點要下單，好險有看到這個影片，真的太謝謝了，少了一個受害者，這個真的會氣爆.....
10:54 這隻小可愛叫白額高腳蛛 俗稱喇牙 喜好是吃蟑螂和其他會飛的昆蟲會出現這隻還這麼肥 代表這間房間內的蟑螂應該也不少ww如果在澳洲看到的話 仔細看牠頭上 會出現血條喔
魚乾碰到的這隻血應該很厚
在大一點連魔力條都有
他躲在牆角感覺很怕(X
腳有這麼粗嗎？我老家很多說，沒看過這麼粗的（看過比牠大的）
@@t0111469 我也從來沒看過腳這麼粗的，已經有點像手指頭了（怕
字幕來啦
去看了一下google評價，發現四個月前有一筆一星評價，而且他們還是兩間villa都包了，兩間都有各種問題，所以真的不要以為住到另一間就會比較好喔。後面那個電話錄音，讓我覺得這個主管應該是公務員退休過來的吧，各種推諉卸責的口氣都跟以前的公務員好像！
明明很慘 但卻覺得快要笑死了😂 好喜歡你抱怨還是希望魚乾你能放鬆的時候能平安順利
第一次看到客服是這樣回覆消費者的⋯真的很誇張⋯魚乾的脾氣也太好了！魚乾辛苦了，希望下次魚乾的旅遊活動可以好好的放鬆而且玩的開心😃😃😃😃
感覺上雙方都壓在一個很特別的線上，魚乾不敢踩的太死斷人家錢路。主管盡可能在 盡可能地在回復魚乾。大家真的要自己小心
原來不是溫泉會館，是生態會館，體驗最佳的部分是和生物們近距離接觸
笑死
而且還會有小驚喜XD🤣
17000住到這樣真的會吐血......去櫃檯問蚊蟲的問題會不會被櫃台篤定的科普"小姐，蜘蛛有八隻腳，不是昆「蟲」，所以我們的防蚊蟲不包含蜘蛛這個服務項目喔，而且他還會幫你吃掉其他蟲喔喔 0.< "還是這個房型叫做自然功德房，與自然為伍，隨手放生功德無量XD
何況原價快三萬
太感謝魚乾把這件事講出來👍可以避免很多人有再住到這間雷會館
聽完客服對話莫名生氣⋯⋯魚乾居脾氣超級好🤣
很多鄉下的會館 只是佔據那個好景然後開價 實際上經營並沒有星級旅館的概念
今年年中員工旅遊也是住這間2個晚上，雖然不是VILLA房型，但是整體真的是...蠻舊的就跟價錢比真的有點對不上，然後生物真的很多地板嘎嘎響😂
名字是什麼啊
請問是哪一間阿
Google 一下 雲遊豪華房 就有囉 😎
@@user-ij4bn1bj7e 谷X會館
真的覺得他們的客服可以再培訓一下😅😅後面經理的部分也很問號？尤其是浴室的那個落地窗（門）的問題，感覺那個草是他們後來為了佈景而再種的，所以竟然害怕後續的問題，那最一開始的時候應該就要再做其他的配套措施，而不是用什麼家人之間會尷尬，所以就把門鎖起來，真的是讓人覺得很敷衍，如果客人的家人會尷尬，那他們自然就會自己關起來不進出。最後經理的感覺就很像在敷衍了事，就我主觀的想法，我也會覺得應該給個賠償，再不濟給個折價卷也好，不只可以讓客人不那麼生氣，還能有下一次的消費，單純的口頭答謝，以及不知道是否會兌現的支票，真的無法讓人消氣魚乾大大別生氣，最近一直遇到不好的旅遊經驗，辛苦妳了😬😬😬希望妳下次的旅遊經驗可以是非常愉快的😁😁😁😁
魚乾:那個到底是什麼叔叔:蜘蛛啊叔叔的語氣感覺超平靜 聽起來像是他已經抓過很多隻這麼大的蜘蛛了🤣🤣
叔叔表示 新客入住，忘記帶走了，他是除蟲用的
就是用蜘蛛抓蟲
其實是叔叔的寵物
魚乾怎麼出去玩都遇到不愉快的事⋯好喜歡聽你分享故事 感覺魚乾也可以來錄podcast😆😆
那耳膜要先去保個險喔😂
@@annie72127 因為魔性的笑聲嗎🤣🤣🤣
魚乾開podcast 很可以!!!
我也想要聽魚乾podcast，一定很多有趣的故事
想聽魚乾podcast +1
這種就是備用房，基本上是租不出去的，其他房的東西少了、壞了就是從這邊拿去用，但是旺季的時候就會稍微整理拿出來賣。或是要廣告時就拿來做促銷用，畢竟這種房本來就沒人要，通常就是圖文不符的。淡季就會住到正常房型，但客人多的話就會住到這種促銷價的怪房間。
必須要講一個比較實在的東西, 1萬7住VILLA還是4人家庭房其實這價格算蠻低廉的, 可能就是因為優惠關係直接給了個平時不太使用的待修房, 但我認為這是飯店品質控管的問題, 今天你敢賣這種優惠卷, 就不應該怕顧客享受到應有的服務跟權利, 設施老舊有打掃乾淨就算了, 但是原本就應有的設備沒有, 基本清消除蟲備品衛生沒做好, 光這兩點就很值得檢討了
已經有曾經的員工出來說了，沒有備用房和NG房這東西🤣 所有房間都是正常房間😂
魚乾脾氣也太好了吧～換作是我早就抓狂爆走要求退費立馬查方圓幾里內的溫泉飯店了吧!!
這讓我想起前陣子跟老公去西門町某飯店(酒店)住宿時，進去房間後，地板都髒髒的；床也有點髒就算了，重點剛進去就飛了好幾隻蚊子跟櫃台反應時，有要求換房，就算加價也要換大約過了5分鐘後，有一位看起來就是清潔阿姨的房務阿姨，拿著殺蟲劑說：你拿這個噴一噴就好了我當下傻眼，我問不行吧？這密閉空間欸阿姨一臉我大驚小怪說：你們噴完後去外面等個5分鐘10分鐘再進去就好然後阿姨留下殺蟲劑後就離開，我直接氣炸拿著行李拿著殺蟲劑衝去一樓櫃台要退房櫃檯的先生一臉疑惑問：您現在退房了話不退費的喔！我：不退費也沒關係，老娘我現在就是退房，我當作錢丟到水溝去櫃台先生：請問是發生什麼事情嗎?我就把在房間遇到的事情一五一十講給櫃檯先生聽，連站在他旁邊的櫃檯小姐一臉直接傻拉XD後來是他們經理跑來處理，免費幫我們升級大房間，再送小禮物(就 沐浴的旅行組)賠不是XD....
天啊，從魚乾每次出遊找的住宿來看，就知道魚乾會很仔細看提供的服務，旅遊的經驗也很豐富，沒想到還是踩雷了真的辛苦魚乾了……
天啊太精彩了！！！蜘蛛的地方我要嚇瘋！！！！蛞蝓也太扯了吧！！！！！！！！！
哇靠魚乾的脾氣神好ㄟ 正常人光用看的就快氣死了XDXD
真的...可以噴的點真的太多了我就不信這破房到現在這些問題沒人反映過還裝傻裝到底說都會記下來處理
@@riley_0975 而且那口氣一聽就感覺他們已經很熟練「應付」這類的問題了，難怪口氣會這麼差
這個負責人的回應好沒誠意的感覺啊...遇到這種事真的會超級不爽的,謝謝你把它分享出來,避免多人去踩雷
最誇張的還是最後致電的主管或是負責人或許這是一場很典型的老油條推托示範
認同認同！我店的房東就是這種的
把過錯推給打工的，說之後會再教育訓練，然後就沒有然後了。
您好 謝謝您給予的建議XX非常珍惜每一位客人您的建議與指教，我們必定改進如有其他需要補充的，歡迎FB私訊我們祝您順心，平安喜樂。官方回應都這樣了，也不用期待什麼了
解釋還要死不活，越聽越火😂
18:31溫室效應是這樣子用的喔== 主管也太好當了吧
好歹說熱對流吧(´-ω-`)溫室效應是要我們吸二氧化碳到死是嗎w
先不說這個雷到不可思議的溫泉會館，魚乾的短瀏海造型超美的😍
驚喜會館感覺就是很久沒人入住 都沒處理的房間 滿房了就把人隨便塞進去w
雲遊豪華房啊……很糟糕的客服我想大家搜尋一下就知道了😊謝謝魚乾的分享 讓大家可以不會踩雷！
這已經不是圖片僅供參考了😂而是壓根就不存在的東西。感嘆一下他們的員工訓練做的挺好的，可以把所有事情視為理所當然，這些是不是可以列為世界十大不可思議之一"台中ㄨㄨ溫泉會館"。
谷關的某老字號溫泉會館
@@jamiemengchen4719 ㄏㄌ谷關溫泉會館嗎?
台中ㄍㄧ溫泉會館
哪間啊🥲🥲🥲🥲
救命 哪一間呀嗚嗚
身為做過民宿業的服務人員，真的不得不說最後的主管服務態度真的非常差勁，當然房間內的硬體設備並不是櫃檯人員或是主管可以處理的，但通常客人如果提出了問題，不應該是這樣的態度，甚至連一點補償都不想要給予，如果真的花了2、3萬住宿然後得到了這樣的服務態度，我想不管是誰都會生氣的吧……魚乾脾氣真的太好了，希望魚乾下次外出的時候可以好好休息😭
越看越傻眼，客服整個回覆就是很敷衍也完全沒有回答到問題，感覺是在應付了事，真的辛苦魚乾了客服：「把空調關掉開暖氣機的話，溫室效應很快就暖起來了。」我：「你要不要聽聽看你現在在講什麼？」
重點讓客人有這麼不愉快的體驗應該要有所補償吧!!照魚乾所說 很明顯訂到的房型價值跟網路上所說的完全不一樣難道他也能用高價房型的價格給低階的房型？
你的最後一句...好像有喬的聲音
看google評論，似乎很多人都是看了影片之後直接去刷一星😅我相信魚乾初衷不是要各位沒住過就幫忙去給商家一星評論，而是要跟大家分享經驗、日後買這類優惠券留意 ，不要被雷到
聽打電話那位的態度 他大概也不在乎評分如何 也沒想解決的樣子 這種人被刷點評論剛好而已 還是你想讓後續考慮入住的繼續被騙?
@存錢離開這鬼地方 不被罵不會改 怎麼兩回事了 :)
請問是哪間🥲🥲🥲
請問是哪一間？🤔
想知道是哪間這麼雷
喝著奶茶的我聽到櫃檯講「那個暖器機溫室效應很快」 把嘴巴的奶茶噴出來🤣🤣
溫室效應應該是直接把汽車排氣管接進房間才對！
以後看說故事不要喝飲料🤣🤣🤣
這家溫泉會館曾被鏡週刊爆料有違規超賣的情形，登記合法民宿的房間只有兩間，實際上會館有40間房間！
我只想說大家不要沒住過就去刷負評，很給魚乾招黑的(つД`)ノ
不用我們刷，這間已經是有口碑的了，呵呵
其實蜘蛛們也是一家三口來泡溫泉的啦 小朋友在床上睡爸爸在泡湯媽媽在蒸汽浴XDD
至於為什麼爸爸死在浴室，我合理懷疑是隔壁老王蛞蝓的陰謀
他防蚊蟲方法其實是放蜘蛛進去吧... 這麼大隻應該吃很多喔XD
很煩:怎麼可以鎖起來?萬一甚麼東西要出來出不來怎麼辦
說不定…他們會表示蜘蛛不算昆蟲😂
@@王之千可能 是寵物，專吃蟑螂蚊子螞蟻蒼蠅
@@王之千 蜘蛛的確不是昆蟲，八隻腳的
蜘蛛精不算昆蟲
謝謝魚乾讓我知道有那麼雷的溫泉會館😅如果我媽住到這間真的會抓狂還很可能會被蜘蛛嚇到暈倒😱😱尤其第三隻根本就是副本會出現的終極Boss🤣
讓我突然想到我麻麻拿著一罐殺蟲劑一邊大叫一邊跳在噴蜘蛛的畫面，啊我本人在遠處抱著貓咪大笑😂
聽到好味小姐那個直接大笑😂😂😂，沒有小房間😂😂😂
怎麼可以把他關起來！有人要出來怎麼辦😂😂
有聲音w
最後的客服實在很讓人傻眼擺明是睜眼說瞎話 他自己應該實際去住去感受不過很開心看到這影片 因為馬上可以避雷這種零分的旅館
說廢話技能 已經點滿了 不愧是主管
客服真的回應真的很不行❌就是一直找藉口
11:32 直接公布會館名稱XD
谷○會館😐□野會館🙃
這個留言必須頂上去
Momo上飯店卷的主打，寫特價2999
2999 看起來可能是常態價格，定價刻意寫高吸引人來住，如果是我應該會要求換房間甚至退房退費，不退就找消保官。
真心認為，又被壓下一樁客訴了而且經理那邊根本甚麼狀況都不清楚想到甚麼說甚麼的樣子看起來魚乾也不是第一個遇見這問題的人了這間會館 搓圓仔的料理一定很滿級
我覺得魚乾可以多出一點這種類似講故事的影片耶！覺得很有趣耶😂😂😂
以前國旅去過好幾次那個會館，那個會館曾經真的很好，在許可的情況下還會幫旅客升等，但據說某次高層拆夥後，品質直線下跌到現在，我們家已經不再去那個會館了QQ
這應該是生態館房型XDDD是說...沒有暖氣還能叫空調嗎？然後暖房效應變成溫室效應是哪招XD然後廣告不實真的可以消基會處理
天呀!還好我有固定追魚乾更新的影片,早上才在跟家人討論這間😱感謝魚乾女神，我真的聽完花惹發，這個價錢cp真的低到炸
嗯…..我曾經是同業前面看到設備的部分可能還能體諒但聽到後面飯店應對的部分就非常不OK感覺都沒有好好的受過訓練 不經大腦我以前遇到客人反應都是道歉說在前頭向客人解釋原因後再盡全力去排解困難若是無法排解那就是找補救辦法看來這家飯店改進空間還非常大🤔
這個房間明顯就瑕疵的, 東西壞了也沒打算修理(櫃子..地板..音箱還拔走去給其他房間用...等等), 長時間沒租人的情況下也疏於整理, 這種錢就別賺了吧...今天不是大家都那麼在乎那筆錢, 重點是一個好好的假期這麼被毀掉, 業者真的很沒良心, 用這種低水準的房間賺錢就是不道德, 沒道德又沒良心的業者 我是一定不會去消費的
18:30 「溫室效應」是很快的⋯到底在供三小 溫室效應不是拿來這樣用的欸先生
如果室內有溫室效應 只會因為人吐出的氣吧XDD跟暖氣機到底什麼關係真的聽到覺得好瞎
一切都只是話術～做了七年的飯店人員心聲，我相信他們有好的房型～但不是已經被連住客住了~或是被壓房型了~等等原因。（或者網上房型只是顯示其中一間房間狀況樣子而已，不代表其他房型都是這樣帶過）
真的，導遊也認同
貼最漂亮的照片可以，但每間房型都不同房間長怎樣都要秀出來吧，而且也說要哪種房間了，浴室向外的門有草怕蛇跑進來擺明就是藉口，你知道有這個狀況，可以改善而不改善的這根本不是難事，也沒暖氣，有標示有音響卻被拔走，光這幾點毫無疑問就是詐騙廣告不實了，這樣1萬7沒給個合理交代真的無法接受，你這哪門子的villa，就算你1個晚上500我也不要!
身為一個前飯店從業人員... 這解釋最好是有人會信服啦!!!!這不是房型的差異好嗎?是房等的差異!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
地板有洞，還發出叩叩叩的聲音我真的會嚇死但是這整個入住體驗都很讓人驚恐🤣
是我我會打到櫃檯....問清楚是什麼情況 不然我要報警...XD
地板發出聲音這個真的很恐怖⋯
這超恐怖 到底是什麼聲音啦～～～求解答
好想知道
扣頭蟲照理講只會出現在木棺材裡
那經理已經是老油條了，面對客訴一律假裝為難跟抱歉，關鍵字「賠償or退費」絕對不會說出口，他在賭妳是講理又臉皮薄的文明人，讓客人直接不了了之真的高招。
最後的部分我覺得可以求償啦，這種東西不用客氣，敢敢開口，如果對方願意給足夠的賠償，那對他本身的口碑也會稍微回升，可以說是互利的，所以我覺得不用客氣。
台灣的風氣可能比較不同喔~如果業者主動且有誠意的賠償的話，還有可能是互利；但如果是消費者本人提出，基本上最後還可能是互害如果消費者有遇到什麼不公平，能透過消基會或消保官來公開解決或求償
ㄜ...魚乾大大 不好意思 他送的那支紅酒是我們餐廳在煮紅酒燉牛肉用的 我們根本就沒有直接拿來喝XDDDDDDD
聽到有三隻蜘蛛真的快嚇死...身為一個任何蟲子都會害怕的人，最害怕遇到大自然中的生物了qq花了一萬多塊錢卻得到這樣的服務，真的太誇張...當初也有看到這項優惠，後來因為沒有時間去所以才沒有下訂，原本還很後悔自己就這麼錯過了優惠的方案，結果看到魚乾的這部片，讓我感到非常的幸運XD幸好因為工作的忙碌沒有時間可以去，不然如果是我遇到那幾隻昆蟲還有那兩顆枕頭qq，我應該會當場去世orz
那些小動物應該是旅館養的寵物那扇門應該是為了要防止寵物跑出去🤣🤣
最後那隻好像就是「防蚊蟲手段」那隻是喇牙而且應該吃不少喔！😂
10:37 那個是長圓金蛛10:54 那隻是白額高腳蛛，喜歡棲息在室內
P.S. 白額高腳蛛，俗稱"喇牙"
@@中林紫 穩妥LA
噁
在MOMOㄧ查就看到辛苦魚乾了 也謝謝你分享給大家知道我還以為他會退錢但應該不是頭一例完全對這些老問題不處理欸
要退錢可能會很多人跟著退，但我覺得這客服完全不行。
4:03 冷氣的問題我來解答，你切的那個面板是通用型的冷氣面板功能比較齊全，所以一般有三種模式：冰晶(冷氣)、風扇(送風)、溫泉(暖氣)，工作原理是當使用者設定到冷氣、16度(最低溫)，此時判定全速運轉閥門全開送「冷的」冷媒進來；當使用者設定暖氣、35度(最高溫)，此時也是判定環境需要全速運轉，閥門全開，把「熱的」冷媒送進來。可是問題就出在那台冷氣沒有暖氣功能，閥門全開跑的是「冷的」冷媒進來，所以暖氣35度(最高溫)相當於冷氣模式的最低溫(16度)，只會越吹越冷。為什麼我這麼清楚這個問題? 因為我之前在做醫院的駐點維修人員，每到冬天就會有阿公、阿嬤抱怨為什麼他這間開暖氣到30度冷到靠杯?而通常有冷、暖的中央空調(一對多分離式或是多連變頻)，只要有一個房間還是冷氣，其他人再怎麼設定也是沒用，必須把對應的室內機全關掉，只開一台起來設定，只要第一台設定是暖氣(或冷氣)，後面加開的其他內機都會跟著同樣冷的冷媒或是熱的冷媒，要修改真的是要打掉裝潢，把系統換成同時供應冷、熱雙迴路的格局，否則不可能滿足有人要吹冷氣同時有人要暖氣的需求。一對一分離式冷暖因為一個外機對一個內機就沒有這些問題。
好誇張連特價後的價格都不值。接電話的客服人員只是一直東扯西扯牽拖完全沒誠意解決問題或給予補償真的會心情很不好而且還幫朋友們一起訂面子被丟光。
0:58 嘴形+ 16:02 雲遊豪華房+圖片比對=谷野會館 google評價頗ㄏ
18:20 那個不叫分離式暖氣機！那個叫做冷/暖風機！😂😂😂😂😂
泡湯美照的背後居然有這麼誇張的事情..不明的敲打聲也太恐怖QQ魚乾辛苦了啊😔
客服主管一直講：我們空間比較大。你都知道空間大了，還只放一台暖風機，這台暖風機是像掃地機器人一樣會自行移動到各個空間暖房嗎？！所有回應都瞎到不行🤬🤬🤬而且從頭至尾都沒有對於假期泡湯的不愉快&硬體設備的缺失，所造成的一切困擾，而有所補償方案。只説會注意，根本讓人無法相信！一點虛心檢討的誠意都感受不到，那麼嚴肅的事，嬉皮笑臉的回答，這間溫泉會館真是令人大開眼界了🧐🧐🧐😱🤯🤯🤯
靠 太晚看到這篇,下週要去住,在agoda已經無法取消了,明天打去客服看能否退掉,不然會讓人過敏跟沒暖氣這有點扯 ＠＠
魚乾打給客服主管時要更強硬一點要求退費或折價或補償方案，不然聽起來只是在抱怨而已。至於網路上圖片跟現場不符以及音響只剩鐵架的問題，建議妳可以去消保官那邊投訴廣告不實像業者請求賠償要求全額退費(請找消保官，不要找消基會)
這真的不行感覺就算客訴也不會真的去處理因為我看網路上評論真的，他們幾乎也沒在管理很多給1、2星的都是在講一樣的事情無論房間空調壞掉、浴室潮濕、寢具發霉、裝潢有問題（破損）⋯等都是重複得問題不斷不斷在回報可是卻沒有去處理、回應感覺跟魚干的對話更像是給一個官方說法敷衍了事完全不用心經營！只是因為佔地於山上景不錯，空間大，而開價，老實說真不值得要是我當下住到這種⋯尤其是好不容易跟朋友或家人出遊的話我真的會當下要求退費！我寧可隨便找旁邊附近的飯店或旅館也不想委屈自己花了一筆不小的金額，然後住在一個跟價格完全不符合的飯店，無論在服務上或環境都與之不符
最後掛電話時，魚乾還很有風度的說再見，對方則是直接掛了電話……
我聽起來的感覺是主管在敷衍這次的客訴…
@@漢娜-u2s 主管龜縮了啦…這真是老板的聲音!
客服中心：這個人沒強硬要求退款，真棒！沒想到自己遇到youtuber 直接毀了聲譽
😂
18:31 溫室效應都出來了😱😂😂😂千萬別小看這位老闆(或客服)！他是專業的哦😂😂😂😂😂
一聽到溫室效應真的笑死ww
老闆那電話不如不要打聽了更火大
專業鬼打牆XDD聽到後面都開始宇宙貓貓了而且道歉也完全沒有誠意...
講熱島效應會比較專業XDDDDDDDDDDDD
應該不是溫室效應吧🤣就只是簡單的熱對流而已XD整個歪樓
老式的旅館又要用新穎包裝，其實直接以老式旅館行銷，價格保持正常，還是會有適當的客群。
我之前也有遇過一間宜蘭民宿，第一間房進去就看到蟑螂屍體，要求換房後，一樣也有蟑螂還有天牛，民宿主人號稱他們是綠色友善環境。我們真的花大錢度過驚嚇的一天。。。。
宜蘭民宿真的很堪憂！我還有住過電燈明明是亮的，卻突然像夜總會一樣，每顆都都在閃，一下閃一下滅⋯ 超可怕😱
好想幫那個主管上一堂「何謂溫室效應」的課⋯
房卡上有看到溫泉會館名字了，客服的態度真的很不行耶!!超多蟲子超驚悚的
可以tag 時間嗎🤣
@@reynacheng5897 11:32 好像馬賽克起來了
雲遊豪華房 台中 google一下就有了
最後面有講到名子了
最後通話說網站一定放『最美的房間』所以『其他間雷到爆就沒辦法嘍！』
剛剛去看評價其實蠻差的住宿能做到4一下評分的都要小心很多都是負評很多自己洗回來的
雖然觀眾無故跑去刷一星滿不應該的但完全不會同情這業者....
看完好生氣...這事後的處理態度也很消極的感覺，雖然是用優惠不過對話聽起來感覺更差了，換句話說如果原價去住應該會把房子拆了吧....這真的好慘
《谷野》
好糟糕喔 ( ･᷄ᯅ･᷅ ) 魚乾也不是想把事情搞大 但對方就是廣告不實還一臉 “啊沒有啊 其他人也這樣做啊 有什麼關係 那你去抓別人啊” ==房間哪裡有問題 如果入住的時候服務人員也講一講的話其實也不會那麼彆扭
感覺魚乾可以拍一系列的奇文共賞了，最近的影片都好鬼故事XDD辛苦你們了，現在真心覺得台灣的旅館業一堆都很夭壽，設備都不更新也敢收這麼貴的費用，這設備濫到還不如住青年旅舍，整天只會哀哀叫要政府救他們這些觀光業，結果他們自己是那個鬼樣子
這一切的起因都是因為他一晚原價值三萬我自己住過清境農場附近某間住宿 住在很像半地下的房間 灰塵很多、設計很難懂(有點老氣也有奇怪的霓虹燈)、洗澡一半以上是冷水、很多蛾和小蟲、床具霉味有點重但是他八人房一晚約3000左右 也有附不錯的早餐 所以過個夜這些就還能忍受三萬住得比我這個經驗還差.....太誇張了(蛞蝓真的超噁)
沒錯！要是只要七千還能小理解😭
一打"雲遊豪華房"就跳出來飯店連結了，感謝魚乾幫忙掃雷
感謝你的關鍵字
必須高調！
謝謝！以後能來台灣會注意不要訂這間
住過一些雷的飯店之後都習慣先從評價低開始看😂
我基本上都只看低的
高分的可能是洗的，基本上除非是無理取鬧那種，不然看地方評價一定最中肯。
真的要從評分最低的開始看，看嚴不嚴重，自己能不能接受，或是看有沒有大家都提到的問題，一兩個奧客留言難免，但一堆人都提到的問題還沒有改善就很糟糕
覺得最不能接受的是主管回「好不好？」的語氣，也太不耐煩了....魚竿辛苦了qwq
魚乾人太好了，要是我的話我會堅持退費，就算要告上法院也沒關係，住在這種地方根本就是來折磨人了 🤬🤬🤬🤬
好扯~稍微搜尋了一下這家神奇的生態會館，發現它2017被爆出沒有合法的旅館登記證~不知道現在合法了沒? 就我個人在旅宿業待過大概4年多的經驗，也待過連鎖五星級飯店、也待過所謂炮房商務旅館...我覺得魚乾遇上的這位主管應該就是老闆XD 或是跟老闆的心腹或親戚等等的~總而言之，應該不是員工，這說話跟服務的態度就跟我待過的所有個人資金的小旅館小飯店的老闆一模一樣阿~~反正房間我有賣給你就好了 剩下的我哪管那麼多~你要客訴我態度差就去啊 反正我是老闆XD
這家沒有倒真的很神奇
如果遇到那麼大的蜘蛛我一定嚇到狂哭😭😭超可怕天啊
這家真的很不好！他們竟然不知道來訪的人是youtuber嗎？這是很好的推廣機會。他們真的是把自己的短板全部保留了。他們真的是很無語。會造成自己巨大的經濟和名聲的損失。他們是找死啊。
好糟糕的入住體驗，如果是一般人可能就只能摸摸鼻子當被框了一回，沒辦法像魚乾一樣透過影片揭露這間會館，真的建議魚乾可以放上名字以及交給消基會處理
momo查詢關鍵字, "谷關" "溫泉會館",對一下價格，找一下紅酒優惠....很快就找到了
@@不繫之舟-l3o 其實 11:32 的地方就有拍到他們的房卡，上面就有名字了
現在碼起來了,只能從留言區網友留言找到了
這都可以告詐欺，還可以去消基會提告，甚至安全疑慮衛生疑慮，都可以通報衛生署跟消防署了，還有人說兩碼子事
我以曾經在旅宿業當過主管的經驗，給予一些建議。首先，放在櫃子內的棉織備品盡可能不要使用，因為你不清楚它放多久了，除非有被使用過，房務人員才會送洗（好心一點的會送洗，壞一點的塞回去）。再來，電熱水壺使用前，請先煮開一次水倒掉再使用，房務人員清潔方式很簡單，水沖一沖拿清潔器具的布擦乾放回去（布並非一次性的，所以不知道擦了什麼）。
挑選旅館請挑選越新的比較好，老舊旅店的空調通常不具備暖氣系統，若要改空調系統，室外機、室內機、管線都需要修改，等同要整間裝潢全拆了。
浴室窗戶上鎖，我個人猜測是有發生過意外事件，導致該旅館將其決定上鎖，我所知道的浴室對外窗戶會有一道伸縮紗窗可拉動來防止蚊蟲，而窗戶除下雨天外都會常開，以保持浴室乾燥。再來就是妳提到的設備問題，看妳說到地板凹陷、桌面磨損反白、電話不通、無音響設備，在我的認知中，這是一間NG待修房，大概是旅館想多賺一點，硬是賣出去的吧！當正常房間沒了時，很常會這樣，不過正常來說都會告知客人設備有缺少，並降價詢問是否可接受。櫃檯人員沒教育好，語氣及應對都不好，這很容易導致客人客訴。回答妳不知道設備的主管，我想剛去沒多久吧，很天真的回答。
專業
我覺得回答問題的人，從頭到尾都沒有在思考如何解決問題，只是在敷衍，用反正妳已經退房的心態來處理當下的客訴。
現在還有人敢用飯店熱水壺嗎，不是都自己帶折疊熱水壺了嗎😂😂
新聞媒體把大家都教得很聰明~
其實講白點旅館住宿也是憑業者良心
所以我寧可住民宿 民宿現在競爭大反而都越做越好
台灣業者如果不思進取 也遲早會被淘汰掉
對於溫室效應又有重新的理解了
这是什么狼虎之词😂
超好笑🤣
熱島效應拉 溫室效應拉 重新定義
要不要來我家沙發好好了解一下溫室效應
住到雷雷旅館真的會又氣又怕！！（拍拍）還好沒有奇怪的小房間或是房東偷窺洞！
抓
想到Airbnb那集笑噴
是脆脆❤️
超雷的airbnb ! 讓好味小姐團隊想起來那天的惡夢
一萬七怎麼可以有！！！！
好險沒有暗黑小房間跟緊臨著馬路的落地窗?XDD
作為曾經在這工作過的我，只能說這都是常態，在工作期間我也在想為什麼不整修，難道把這裡用得更舒適一點不好嗎？（可能老闆沒錢猜的）
每一批住進來的客人一定會有抱怨的地方，比如什麼隔音不好、設施破舊、房間潮濕、半夜關總空調、wifi機壞掉不維修之類的都有
還有他們真的很喜歡賣套票，當初買的時候形容多麼多麼好還有很多優惠，結果到現場有些優惠根本沒有還要多花錢，或是給你說雖然我們套票沒有期限，但是優惠每一季都不同，所以不能適用，或用其他比較差的來補償你，我看他們就是想著先把錢拿到手的目的在賣票的，後面就隨便了，反正你們票也不能退了，愛住不住
其他還有老顧客和新顧客差別待遇，以及股東來了之後普通顧客嫌他們吵也沒辦法解決
放在官網上面的都是幾十年前的照片、與現場相差不止一點點而是億點點
至於管理制度真的是很隨便，每批客人來都有不同的做法，反正敷衍一下客人就好了，除了股東以外
反正這間會館真的很糟糕，我很慶幸我沒在那工作了
最後我還是搞不懂為什麼那多好評，難道好評都是股東打的嗎？
補充一點，這裡沒有所謂的NG房，對他們來說都是正常的房間
谷野會館 我猜對了嗎
@@Sola7701 bingo!
五星好評很多都是只有給星數，但沒有內容
或是只有單純一行，或是只評論大眾池
對於房間沒的好評很少
基本上這就是刷好評然後刪負評的做法
幫頂上去
頂
每個點都很扯
但最無法接受的是地板有洞，那麼明顯需要修理的地方，竟然在房客入住前都沒有處理??
還好有錄音錄影為證，也謝謝魚乾拍影片勇敢分享🥺
身為五專餐旅本科生，
看完影片後，感覺整個會館在經營上有很大的問題呢...
不管是軟體（員工&服務，還是硬體（設備&環境 的問題都超大，
後面蜘蛛跟蛞蝓部分真的也是超扯🤦♀️
覺得單就這部分，就完全比過其他寢具不乾淨、很冷還要走一段路之類的問題了...
還有聽後面主管的回覆，
感覺就好誇張，哪有主管這樣回覆的阿，
我之前在五星級飯店實習，從來沒聽過一個主管會這樣回話的...
（我們那邊也有villa，價格跟這間差不多吧，但我知道那邊整個環境設備都比影片裡這間好一萬倍...
最後提一下那個凹陷木地板的可疑聲音，
我感覺有可能是因為冷熱溫差，
讓木材有膨脹跟收縮所以導致那個聲音？🤣
但平聽起來的確很像有人在敲就是了🤣
我的媽，我昨天也一樣在momo看到同樣的飯店，而且差點要下單，好險有看到這個影片，真的太謝謝了，少了一個受害者，這個真的會氣爆.....
10:54 這隻小可愛叫白額高腳蛛 俗稱喇牙 喜好是吃蟑螂和其他會飛的昆蟲
會出現這隻還這麼肥 代表這間房間內的蟑螂應該也不少ww
如果在澳洲看到的話 仔細看牠頭上 會出現血條喔
魚乾碰到的這隻血應該很厚
在大一點連魔力條都有
他躲在牆角感覺很怕(X
腳有這麼粗嗎？我老家很多說，沒看過這麼粗的（看過比牠大的）
@@t0111469 我也從來沒看過腳這麼粗的，已經有點像手指頭了（怕
字幕來啦
去看了一下google評價，發現四個月前有一筆一星評價，而且他們還是兩間villa都包了，兩間都有各種問題，所以真的不要以為住到另一間就會比較好喔。
後面那個電話錄音，讓我覺得這個主管應該是公務員退休過來的吧，各種推諉卸責的口氣都跟以前的公務員好像！
明明很慘 但卻覺得快要笑死了😂 好喜歡你抱怨
還是希望魚乾你能放鬆的時候
能平安順利
第一次看到客服是這樣回覆消費者的⋯真的很誇張⋯魚乾的脾氣也太好了！魚乾辛苦了，希望下次魚乾的旅遊活動可以好好的放鬆而且玩的開心😃😃😃😃
感覺上雙方都壓在一個很特別的線上，魚乾不敢踩的太死斷人家錢路。主管盡可能在 盡可能地在回復魚乾。
大家真的要自己小心
原來不是溫泉會館，是生態會館，體驗最佳的部分是和生物們近距離接觸
笑死
而且還會有小驚喜XD🤣
17000住到這樣真的會吐血......
去櫃檯問蚊蟲的問題會不會被櫃台篤定的科普
"小姐，蜘蛛有八隻腳，不是昆「蟲」，所以我們的防蚊蟲不包含蜘蛛這個服務項目喔，而且他還會幫你吃掉其他蟲喔喔 0.< "
還是這個房型叫做自然功德房，與自然為伍，隨手放生功德無量XD
何況原價快三萬
太感謝魚乾把這件事講出來👍
可以避免很多人有再住到這間雷會館
聽完客服對話莫名生氣⋯⋯魚乾居脾氣超級好🤣
很多鄉下的會館 只是佔據那個好景然後開價 實際上經營並沒有星級旅館的概念
今年年中員工旅遊也是住這間2個晚上，雖然不是VILLA房型，但是整體真的是...蠻舊的
就跟價錢比真的有點對不上，然後生物真的很多地板嘎嘎響😂
名字是什麼啊
請問是哪一間阿
Google 一下 雲遊豪華房 就有囉 😎
@@user-ij4bn1bj7e 谷X會館
真的覺得他們的客服可以再培訓一下😅😅
後面經理的部分也很問號？尤其是浴室的那個落地窗（門）的問題，感覺那個草是他們後來為了佈景而再種的，所以竟然害怕後續的問題，那最一開始的時候應該就要再做其他的配套措施，而不是用什麼家人之間會尷尬，所以就把門鎖起來，真的是讓人覺得很敷衍，如果客人的家人會尷尬，那他們自然就會自己關起來不進出。
最後經理的感覺就很像在敷衍了事，就我主觀的想法，我也會覺得應該給個賠償，再不濟給個折價卷也好，不只可以讓客人不那麼生氣，還能有下一次的消費，單純的口頭答謝，以及不知道是否會兌現的支票，真的無法讓人消氣
魚乾大大別生氣，最近一直遇到不好的旅遊經驗，辛苦妳了😬😬😬希望妳下次的旅遊經驗可以是非常愉快的😁😁😁😁
魚乾:那個到底是什麼
叔叔:蜘蛛啊
叔叔的語氣感覺超平靜 聽起來像是他已經抓過很多隻這麼大的蜘蛛了🤣🤣
叔叔表示 新客入住，忘記帶走了，他是除蟲用的
就是用蜘蛛抓蟲
其實是叔叔的寵物
魚乾怎麼出去玩都遇到不愉快的事⋯
好喜歡聽你分享故事 感覺魚乾也可以來錄podcast😆😆
那耳膜要先去保個險喔😂
@@annie72127 因為魔性的笑聲嗎🤣🤣🤣
魚乾開podcast 很可以!!!
我也想要聽魚乾podcast，一定很多有趣的故事
想聽魚乾podcast +1
這種就是備用房，基本上是租不出去的，其他房的東西少了、壞了就是從這邊拿去用，但是旺季的時候就會稍微整理拿出來賣。或是要廣告時就拿來做促銷用，畢竟這種房本來就沒人要，通常就是圖文不符的。淡季就會住到正常房型，但客人多的話就會住到這種促銷價的怪房間。
必須要講一個比較實在的東西, 1萬7住VILLA還是4人家庭房其實這價格算蠻低廉的, 可能就是因為優惠關係直接給了個平時不太使用的待修房, 但我認為這是飯店品質控管的問題, 今天你敢賣這種優惠卷, 就不應該怕顧客享受到應有的服務跟權利, 設施老舊有打掃乾淨就算了, 但是原本就應有的設備沒有, 基本清消除蟲備品衛生沒做好, 光這兩點就很值得檢討了
已經有曾經的員工出來說了，沒有備用房和NG房這東西🤣 所有房間都是正常房間😂
魚乾脾氣也太好了吧～換作是我早就抓狂爆走要求退費立馬查方圓幾里內的溫泉飯店了吧!!
這讓我想起前陣子跟老公去西門町某飯店(酒店)住宿時，進去房間後，地板都髒髒的；床也有點髒就算了，重點剛進去就飛了好幾隻蚊子
跟櫃台反應時，有要求換房，就算加價也要換
大約過了5分鐘後，有一位看起來就是清潔阿姨的房務阿姨，拿著殺蟲劑說：你拿這個噴一噴就好了
我當下傻眼，我問不行吧？這密閉空間欸
阿姨一臉我大驚小怪說：你們噴完後去外面等個5分鐘10分鐘再進去就好
然後阿姨留下殺蟲劑後就離開，我直接氣炸拿著行李拿著殺蟲劑衝去一樓櫃台要退房
櫃檯的先生一臉疑惑問：您現在退房了話不退費的喔！
我：不退費也沒關係，老娘我現在就是退房，我當作錢丟到水溝去
櫃台先生：請問是發生什麼事情嗎?
我就把在房間遇到的事情一五一十講給櫃檯先生聽，連站在他旁邊的櫃檯小姐一臉直接傻拉XD
後來是他們經理跑來處理，免費幫我們升級大房間，再送小禮物(就 沐浴的旅行組)賠不是XD....
天啊，從魚乾每次出遊找的住宿來看，就知道魚乾會很仔細看提供的服務，旅遊的經驗也很豐富，沒想到還是踩雷了
真的辛苦魚乾了……
天啊太精彩了！！！蜘蛛的地方我要嚇瘋！！！！
蛞蝓也太扯了吧！！！！！！！！！
哇靠魚乾的脾氣神好ㄟ
正常人光用看的就快氣死了XDXD
真的...
可以噴的點真的太多了
我就不信這破房到現在這些問題沒人反映過
還裝傻裝到底
說都會記下來處理
@@riley_0975 而且那口氣一聽就感覺他們已經很熟練「應付」這類的問題了，難怪口氣會這麼差
這個負責人的回應好沒誠意的感覺啊...遇到這種事真的會超級不爽的,謝謝你把它分享出來,避免多人去踩雷
最誇張的還是最後致電的主管或是負責人
或許這是一場很典型的老油條推托示範
認同認同！我店的房東就是這種的
把過錯推給打工的，說之後會再教育訓練，然後就沒有然後了。
您好 謝謝您給予的建議
XX非常珍惜每一位客人
您的建議與指教，我們必定改進
如有其他需要補充的，歡迎FB私訊我們
祝您順心，平安喜樂。
官方回應都這樣了，也不用期待什麼了
解釋還要死不活，越聽越火😂
18:31溫室效應是這樣子用的喔== 主管也太好當了吧
好歹說熱對流吧(´-ω-`)
溫室效應是要我們吸二氧化碳到死是嗎w
先不說這個雷到不可思議的溫泉會館，魚乾的短瀏海造型超美的😍
驚喜會館
感覺就是很久沒人入住 都沒處理的房間 滿房了就把人隨便塞進去w
雲遊豪華房啊……很糟糕的客服
我想大家搜尋一下就知道了😊
謝謝魚乾的分享 讓大家可以不會踩雷！
這已經不是圖片僅供參考了😂而是壓根就不存在的東西。感嘆一下他們的員工訓練做的挺好的，可以把所有事情視為理所當然，這些是不是可以列為世界十大不可思議之一"台中ㄨㄨ溫泉會館"。
谷關的某老字號溫泉會館
@@jamiemengchen4719
ㄏㄌ谷關溫泉會館嗎?
台中ㄍㄧ溫泉會館
哪間啊🥲🥲🥲🥲
救命 哪一間呀嗚嗚
身為做過民宿業的服務人員，真的不得不說最後的主管服務態度真的非常差勁，當然房間內的硬體設備並不是櫃檯人員或是主管可以處理的，但通常客人如果提出了問題，不應該是這樣的態度，甚至連一點補償都不想要給予，如果真的花了2、3萬住宿然後得到了這樣的服務態度，我想不管是誰都會生氣的吧……魚乾脾氣真的太好了，希望魚乾下次外出的時候可以好好休息😭
越看越傻眼，客服整個回覆就是很敷衍也完全沒有回答到問題，感覺是在應付了事，真的辛苦魚乾了
客服：「把空調關掉開暖氣機的話，溫室效應很快就暖起來了。」
我：「你要不要聽聽看你現在在講什麼？」
重點讓客人有這麼不愉快的體驗
應該要有所補償吧!!
照魚乾所說 很明顯訂到的房型價值
跟網路上所說的完全不一樣
難道他也能用高價房型的價格給低階的房型？
你的最後一句...好像有喬的聲音
看google評論，似乎很多人都是看了影片之後直接去刷一星😅
我相信魚乾初衷不是要各位沒住過就幫忙去給商家一星評論，而是要跟大家分享經驗、日後買這類優惠券留意 ，不要被雷到
聽打電話那位的態度 他大概也不在乎評分如何 也沒想解決的樣子 這種人被刷點評論剛好而已 還是你想讓後續考慮入住的繼續被騙?
@存錢離開這鬼地方 不被罵不會改 怎麼兩回事了 :)
請問是哪間🥲🥲🥲
請問是哪一間？🤔
想知道是哪間這麼雷
喝著奶茶的我聽到櫃檯講「那個暖器機溫室效應很快」 把嘴巴的奶茶噴出來🤣🤣
溫室效應應該是直接把汽車排氣管接進房間才對！
以後看說故事不要喝飲料🤣🤣🤣
這家溫泉會館曾被鏡週刊爆料有違規超賣的情形，登記合法民宿的房間只有兩間，實際上會館有40間房間！
我只想說大家不要沒住過就去刷負評，很給魚乾招黑的(つД`)ノ
不用我們刷，這間已經是有口碑的了，呵呵
其實蜘蛛們也是一家三口來泡溫泉的啦
小朋友在床上睡
爸爸在泡湯
媽媽在蒸汽浴XDD
至於為什麼爸爸死在浴室，我合理懷疑是隔壁老王蛞蝓的陰謀
他防蚊蟲方法其實是放蜘蛛進去吧... 這麼大隻應該吃很多喔XD
很煩:怎麼可以鎖起來?萬一甚麼東西要出來出不來怎麼辦
說不定…他們會表示蜘蛛不算昆蟲😂
@@王之千可能 是寵物，專吃蟑螂蚊子螞蟻蒼蠅
@@王之千 蜘蛛的確不是昆蟲，八隻腳的
蜘蛛精不算昆蟲
謝謝魚乾讓我知道有那麼雷的溫泉會館😅
如果我媽住到這間真的會抓狂還很可能會被蜘蛛嚇到暈倒😱😱
尤其第三隻根本就是副本會出現的終極Boss🤣
讓我突然想到我麻麻拿著一罐殺蟲劑一邊大叫一邊跳在噴蜘蛛的畫面，啊我本人在遠處抱著貓咪大笑😂
聽到好味小姐那個直接大笑😂😂😂，沒有小房間😂😂😂
怎麼可以把他關起來！有人要出來怎麼辦😂😂
有聲音w
最後的客服實在很讓人傻眼
擺明是睜眼說瞎話 他自己應該實際去住去感受
不過很開心看到這影片 因為馬上可以避雷這種零分的旅館
說廢話技能 已經點滿了 不愧是主管
客服真的回應真的很不行❌就是一直找藉口
11:32 直接公布會館名稱XD
谷○會館😐
□野會館🙃
這個留言必須頂上去
Momo上飯店卷的主打，寫特價2999
2999 看起來可能是常態價格，定價刻意寫高吸引人來住，如果是我應該會要求換房間甚至退房退費，不退就找消保官。
真心認為，又被壓下一樁客訴了
而且經理那邊根本甚麼狀況都不清楚
想到甚麼說甚麼的樣子
看起來魚乾也不是第一個遇見這問題的人了
這間會館 搓圓仔的料理一定很滿級
我覺得魚乾可以多出一點這種類似講故事的影片耶！覺得很有趣耶😂😂😂
以前國旅去過好幾次那個會館，那個會館曾經真的很好，在許可的情況下還會幫旅客升等，但據說某次高層拆夥後，品質直線下跌到現在，我們家已經不再去那個會館了QQ
這應該是生態館房型XDDD
是說...沒有暖氣還能叫空調嗎？
然後暖房效應變成溫室效應是哪招XD
然後廣告不實真的可以消基會處理
天呀!還好我有固定追魚乾更新的影片,早上才在跟家人討論這間😱感謝魚乾女神，我真的聽完花惹發，這個價錢cp真的低到炸
嗯…..我曾經是同業
前面看到設備的部分可能還能體諒
但聽到後面飯店應對的部分就非常不OK
感覺都沒有好好的受過訓練 不經大腦
我以前遇到客人反應都是道歉說在前頭
向客人解釋原因後再盡全力去排解困難
若是無法排解那就是找補救辦法
看來這家飯店改進空間還非常大🤔
這個房間明顯就瑕疵的, 東西壞了也沒打算修理(櫃子..地板..音箱還拔走去給其他房間用...等等), 長時間沒租人的情況下也疏於整理, 這種錢就別賺了吧...今天不是大家都那麼在乎那筆錢, 重點是一個好好的假期這麼被毀掉, 業者真的很沒良心, 用這種低水準的房間賺錢就是不道德, 沒道德又沒良心的業者 我是一定不會去消費的
18:30 「溫室效應」是很快的⋯
到底在供三小 溫室效應不是拿來這樣用的欸先生
如果室內有溫室效應 只會因為人吐出的氣吧XDD跟暖氣機到底什麼關係
真的聽到覺得好瞎
一切都只是話術～做了七年的飯店人員心聲，我相信他們有好的房型～但不是已經被連住客住了~或是被壓房型了~等等原因。（或者網上房型只是顯示其中一間房間狀況樣子而已，不代表其他房型都是這樣帶過）
真的，導遊也認同
貼最漂亮的照片可以，但每間房型都不同房間長怎樣都要秀出來吧，而且也說要哪種房間了，浴室向外的門有草怕蛇跑進來擺明就是藉口，你知道有這個狀況，可以改善而不改善的這根本不是難事，也沒暖氣，有標示有音響卻被拔走，光這幾點毫無疑問就是詐騙廣告不實了，這樣1萬7沒給個合理交代真的無法接受，你這哪門子的villa，就算你1個晚上500我也不要!
身為一個前飯店從業人員... 這解釋最好是有人會信服啦!!!!
這不是房型的差異好嗎?是房等的差異!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
地板有洞，還發出叩叩叩的聲音
我真的會嚇死
但是這整個入住體驗都很讓人驚恐🤣
是我我會打到櫃檯....問清楚是什麼情況 不然我要報警...XD
地板發出聲音這個真的很恐怖⋯
這超恐怖 到底是什麼聲音啦～～～求解答
好想知道
扣頭蟲照理講只會出現在木棺材裡
那經理已經是老油條了，面對客訴一律假裝為難跟抱歉，關鍵字「賠償or退費」絕對不會說出口，他在賭妳是講理又臉皮薄的文明人，讓客人直接不了了之真的高招。
最後的部分我覺得可以求償啦，這種東西不用客氣，敢敢開口，如果對方願意給足夠的賠償，那對他本身的口碑也會稍微回升，可以說是互利的，所以我覺得不用客氣。
台灣的風氣可能比較不同喔~
如果業者主動且有誠意的賠償的話，還有可能是互利；但如果是消費者本人提出，基本上最後還可能是互害
如果消費者有遇到什麼不公平，能透過消基會或消保官來公開解決或求償
ㄜ...
魚乾大大 不好意思 他送的那支紅酒是我們餐廳在煮紅酒燉牛肉用的 我們根本就沒有直接拿來喝XDDDDDDD
聽到有三隻蜘蛛真的快嚇死...身為一個任何蟲子都會害怕的人，最害怕遇到大自然中的生物了qq
花了一萬多塊錢卻得到這樣的服務，真的太誇張...當初也有看到這項優惠，後來因為沒有時間去所以才沒有下訂，原本還很後悔自己就這麼錯過了優惠的方案，結果看到魚乾的這部片，讓我感到非常的幸運XD幸好因為工作的忙碌沒有時間可以去，不然如果是我遇到那幾隻昆蟲還有那兩顆枕頭qq，我應該會當場去世orz
那些小動物應該是旅館養的寵物
那扇門應該是為了要防止寵物跑出去🤣🤣
最後那隻好像就是「防蚊蟲手段」
那隻是喇牙而且應該吃不少喔！😂
10:37 那個是長圓金蛛
10:54 那隻是白額高腳蛛，喜歡棲息在室內
P.S. 白額高腳蛛，俗稱"喇牙"
@@中林紫 穩妥LA
專業
噁
在MOMOㄧ查就看到
辛苦魚乾了 也謝謝你分享給大家知道
我還以為他會退錢
但應該不是頭一例
完全對這些老問題不處理欸
要退錢可能會很多人跟著退，但我覺得這客服完全不行。
4:03 冷氣的問題我來解答，你切的那個面板是通用型的冷氣面板功能比較齊全，所以一般有三種模式：冰晶(冷氣)、風扇(送風)、溫泉(暖氣)，工作原理是當使用者設定到冷氣、16度(最低溫)，此時判定全速運轉閥門全開送「冷的」冷媒進來；當使用者設定暖氣、35度(最高溫)，此時也是判定環境需要全速運轉，閥門全開，把「熱的」冷媒送進來。可是問題就出在那台冷氣沒有暖氣功能，閥門全開跑的是「冷的」冷媒進來，所以暖氣35度(最高溫)相當於冷氣模式的最低溫(16度)，只會越吹越冷。
為什麼我這麼清楚這個問題? 因為我之前在做醫院的駐點維修人員，每到冬天就會有阿公、阿嬤抱怨為什麼他這間開暖氣到30度冷到靠杯?
而通常有冷、暖的中央空調(一對多分離式或是多連變頻)，只要有一個房間還是冷氣，其他人再怎麼設定也是沒用，必須把對應的室內機全關掉，只開一台起來設定，只要第一台設定是暖氣(或冷氣)，後面加開的其他內機都會跟著同樣冷的冷媒或是熱的冷媒，要修改真的是要打掉裝潢，把系統換成同時供應冷、熱雙迴路的格局，否則不可能滿足有人要吹冷氣同時有人要暖氣的需求。一對一分離式冷暖因為一個外機對一個內機就沒有這些問題。
好誇張
連特價後的價格都不值。
接電話的客服人員
只是一直東扯西扯
牽拖
完全沒誠意解決問題
或給予補償
真的會心情很不好
而且還幫朋友們一起訂
面子被丟光。
0:58 嘴形+ 16:02 雲遊豪華房+圖片比對=谷野會館 google評價頗ㄏ
18:20 那個不叫分離式暖氣機！那個叫做冷/暖風機！😂😂😂😂😂
泡湯美照的背後
居然有這麼誇張的事情..
不明的敲打聲也太恐怖QQ
魚乾辛苦了啊😔
客服主管一直講：我們空間比較大。你都知道空間大了，還只放一台暖風機，這台暖風機是像掃地機器人一樣會自行移動到各個空間暖房嗎？！所有回應都瞎到不行🤬🤬🤬而且從頭至尾都沒有對於假期泡湯的不愉快&硬體設備的缺失，所造成的一切困擾，而有所補償方案。只説會注意，根本讓人無法相信！一點虛心檢討的誠意都感受不到，那麼嚴肅的事，嬉皮笑臉的回答，這間溫泉會館真是令人大開眼界了🧐🧐🧐😱🤯🤯🤯
靠 太晚看到這篇,下週要去住,在agoda已經無法取消了,明天打去客服看能否退掉,不然會讓人過敏跟沒暖氣這有點扯 ＠＠
魚乾打給客服主管時要更強硬一點要求退費或折價或補償方案，不然聽起來只是在抱怨而已。至於網路上圖片跟現場不符以及音響只剩鐵架的問題，建議妳可以去消保官那邊投訴廣告不實像業者請求賠償要求全額退費(請找消保官，不要找消基會)
這真的不行
感覺就算客訴也不會真的去處理
因為我看網路上評論真的，他們幾乎也沒在管理
很多給1、2星的都是在講一樣的事情
無論房間空調壞掉、浴室潮濕、寢具發霉、裝潢有問題（破損）⋯等
都是重複得問題不斷不斷在回報
可是卻沒有去處理、回應
感覺跟魚干的對話更像是給一個官方說法敷衍了事
完全不用心經營！只是因為佔地於山上景不錯，空間大，而開價，老實說真不值得
要是我當下住到這種⋯尤其是好不容易跟朋友或家人出遊的話
我真的會當下要求退費！
我寧可隨便找旁邊附近的飯店或旅館也不想委屈自己花了一筆不小的金額，然後住在一個跟價格完全不符合的飯店，無論在服務上或環境都與之不符
最後掛電話時，魚乾還很有風度的說再見，對方則是直接掛了電話……
我聽起來的感覺是主管在敷衍這次的客訴…
@@漢娜-u2s 主管龜縮了啦…這真是老板的聲音!
客服中心：這個人沒強硬要求退款，真棒！
沒想到自己遇到youtuber 直接毀了聲譽
😂
18:31 溫室效應都出來了😱😂😂😂千萬別小看這位老闆(或客服)！他是專業的哦😂😂😂😂😂
一聽到溫室效應真的笑死ww
老闆那電話不如不要打
聽了更火大
專業鬼打牆XDD
聽到後面都開始宇宙貓貓了
而且道歉也完全沒有誠意...
講熱島效應會比較專業XDDDDDDDDDDDD
應該不是溫室效應吧🤣
就只是簡單的熱對流而已XD
整個歪樓
老式的旅館又要用新穎包裝，其實直接以老式旅館行銷，價格保持正常，還是會有適當的客群。
我之前也有遇過一間宜蘭民宿，第一間房進去就看到蟑螂屍體，要求換房後，一樣也有蟑螂還有天牛，民宿主人號稱他們是綠色友善環境。我們真的花大錢度過驚嚇的一天。。。。
宜蘭民宿真的很堪憂！我還有住過電燈明明是亮的，卻突然像夜總會一樣，每顆都都在閃，一下閃一下滅⋯ 超可怕😱
好想幫那個主管上一堂「何謂溫室效應」的課⋯
房卡上有看到溫泉會館名字了，客服的態度真的很不行耶!!超多蟲子超驚悚的
可以tag 時間嗎🤣
@@reynacheng5897 11:32 好像馬賽克起來了
雲遊豪華房 台中 google一下就有了
最後面有講到名子了
最後通話說網站一定放『最美的房間』
所以『其他間雷到爆就沒辦法嘍！』
剛剛去看評價其實蠻差的
住宿能做到4一下評分的都要小心
很多都是負評很多自己洗回來的
雖然觀眾無故跑去刷一星滿不應該的
但完全不會同情這業者....
看完好生氣...這事後的處理態度也很消極的感覺，雖然是用優惠不過對話聽起來感覺更差了，換句話說如果原價去住應該會把房子拆了吧....這真的好慘
《谷野》
好糟糕喔 ( ･᷄ᯅ･᷅ )
魚乾也不是想把事情搞大 但對方就是廣告不實還一臉 “啊沒有啊 其他人也這樣做啊 有什麼關係 那你去抓別人啊” ==
房間哪裡有問題 如果入住的時候服務人員也講一講的話其實也不會那麼彆扭
感覺魚乾可以拍一系列的奇文共賞了，最近的影片都好鬼故事XDD
辛苦你們了，現在真心覺得台灣的旅館業一堆都很夭壽，設備都不更新也敢收這麼貴的費用，這設備濫到還不如住青年旅舍，整天只會哀哀叫要政府救他們這些觀光業，結果他們自己是那個鬼樣子
這一切的起因都是因為他一晚原價值三萬
我自己住過清境農場附近某間住宿 住在很像半地下的房間 灰塵很多、設計很難懂(有點老氣也有奇怪的霓虹燈)、洗澡一半以上是冷水、很多蛾和小蟲、床具霉味有點重
但是他八人房一晚約3000左右 也有附不錯的早餐 所以過個夜這些就還能忍受
三萬住得比我這個經驗還差.....太誇張了(蛞蝓真的超噁)
沒錯！要是只要七千還能小理解😭
一打"雲遊豪華房"就跳出來飯店連結了，感謝魚乾幫忙掃雷
感謝你的關鍵字
必須高調！
謝謝！以後能來台灣會注意不要訂這間
住過一些雷的飯店之後都習慣先從評價低開始看😂
我基本上都只看低的
高分的可能是洗的，基本上除非是無理取鬧那種，不然看地方評價一定最中肯。
真的要從評分最低的開始看，看嚴不嚴重，自己能不能接受，或是看有沒有大家都提到的問題，一兩個奧客留言難免，但一堆人都提到的問題還沒有改善就很糟糕
覺得最不能接受的是主管回「好不好？」的語氣，也太不耐煩了....
魚竿辛苦了qwq
魚乾人太好了，要是我的話我會堅持退費，就算要告上法院也沒關係，住在這種地方根本就是來折磨人了 🤬🤬🤬🤬
好扯~稍微搜尋了一下這家神奇的生態會館，發現它2017被爆出沒有合法的旅館登記證~不知道現在合法了沒? 就我個人在旅宿業待過大概4年多的經驗，也待過連鎖五星級飯店、也待過所謂炮房商務旅館...我覺得魚乾遇上的這位主管應該就是老闆XD 或是跟老闆的心腹或親戚等等的~總而言之，應該不是員工，這說話跟服務的態度就跟我待過的所有個人資金的小旅館小飯店的老闆一模一樣阿~~反正房間我有賣給你就好了 剩下的我哪管那麼多~你要客訴我態度差就去啊 反正我是老闆XD
這家沒有倒真的很神奇
如果遇到那麼大的蜘蛛我一定嚇到狂哭😭😭
超可怕天啊
這家真的很不好！他們竟然不知道來訪的人是youtuber嗎？這是很好的推廣機會。他們真的是把自己的短板全部保留了。他們真的是很無語。會造成自己巨大的經濟和名聲的損失。他們是找死啊。
好糟糕的入住體驗，如果是一般人可能就只能摸摸鼻子當被框了一回，沒辦法像魚乾一樣透過影片揭露這間會館，真的建議魚乾可以放上名字以及交給消基會處理
momo查詢關鍵字, "谷關" "溫泉會館",對一下價格，找一下紅酒優惠....很快就找到了
@@不繫之舟-l3o 其實 11:32 的地方就有拍到他們的房卡，上面就有名字了
現在碼起來了,只能從留言區網友留言找到了
這都可以告詐欺，還可以去消基會提告，甚至安全疑慮衛生疑慮，都可以通報衛生署跟消防署了，還有人說兩碼子事