Тема на самом деле "острая". Я, например, курящий визажист. Естественно покуриваю между клиентами, но всегда закидываю свежую фруктовую жвачку, заботясь о дыхании, а многие клиентки позволяют себе приходить, извините, с вонью изо рта и не считают, что мне это не приятно. Думаю, в вопросах близкого контакта (клиент - мастер) было бы неплохо, если бы КАЖДАЯ сторона заботилась о чистоте собственного дыхания...
Блииин!!!как она классная такая энергетика от неё приятная!!)))я прям обожаю ее слушать!!простая такая вот прям обнять хочется,а с другой стороны с очень даже с серьёзным характером!!))классная вы женщина почти все комментарии о вас так тепло отзываются что редко в коментах можно увидеть!!
Вот смотрю Ваши видео,никогда не перематываю,сколько же в Вас харизмы и обаяния,при этом Вы очень прямая и за словом в карман не полезете!Все говорите правильно!Каждое новое видео обсуждаете действительно важные вещи!Спасибо Вам огромное,Елена!
Лена! ВЫ клевая! Я курящий мастер. В салоне и на его территории курить нельзя, поэтому бегаю "за угол" Чтоб не пахло куривом- кофе! и кстати, часто от клиентов пахнет похуже , чем от курящего мастера
ммм, обожаю Вас!!!💋 мне так близка Ваша манера речи! а чувство юмора у Вас 👍 своя в доску! (надеюсь не обидела Вас этими словами) P.S. ваши советы бесценны! Всех Вам благ!
А еще добавлю, что проработав в сфере услуг больше 17 лет, не курить не возможно! Клиенты - зачастую демоны( кто в теме, тот поймет), а так как с алкоголем и наркотиками я не дружу, успокаиваюсь чашечкой кофе с сигаретой)))) С клиентами - неадеквашками помогает только 15 ти минутный матерный тренинг закрывшись у себя в кабинете. Никогда не запаривалась на счет табачного запаха от себя, наверное потому что вонючих клиентов больше ( чеснок, лук,пот, ужасный парфюм,просто гнилой запах изо рта или от головы, даже от рук бывает блевотный запах и т.д.) , но у меня всегда есть пару парфюмов(!) для зала и себя, также заставляю своих сотрудников следить за своими запахами хоть и весь состав мужской.
Слушайте, ну угодить всем никогда не получится! С точки зрения клиента... На данный момент уже бывшего)) Я очень плохо переношу табак и это реально для меня "вонь", но... Во-первых, мастер же не при мне курит и в лицо мне не дымит. Во-вторых, замечено, что хорошие мастера курят приличные сигареты, а они не такие вонючие. Я всё это к тому, что согласна с Вами, Елена. Потерпеть часок слабый запах табака можно. Просто не надо быть снобом. Ну, уйдет такой капризный клиент - на освободившееся время придёт нормальный.
Полностью согласна с Вами Елена. Каждый волен выбирать себе сам свой комфорт. Я например перестала ходить к мастеру по маникюру только потому что она чересчур релегиозной оказалась, ну как бы это ее дело верить или нет в бога,ходить или нет в церковь или в мечеть,но как бы пропоганду я лично не одобряю. Равно тому что и курение.Ну курит и курит человек,главное он же не тыкает тебе в рот сигарету и не говорит на закури:) Пускай каждый останется при своем мнении и никому не навязывает его и будет Мир во всем Мире😉
+Raushan Muratova Спасибо, дорогая! Мир во всем Мире реален только при таком видении вопроса. Верь, но не навязывай, куришь не куришь - главное, что бы мне свои предпочтения не навязывал. Все и у всех будет круто, если каждый будет со своими)
+Елена Дзык ключевая фраза - не навязывал, а эта мадам - упертая была кошмар, прошу френч синий, она: щас синий не в теме на тебе бордо)) а нафига мне бордо? Вот человек абсолютно не слышал клиента, пока не ответишь четко НЕТ МНЕ ЭТО НЕ НАДО, или Я ХОЧУ ВОТ ТАК)) Есть дело другое - посоветовать, а вот посмотрите, но втирать НЕ МОДНО ИЛИ НЕ В ТРЕНДЕ бред... Кому то пайп модно и удобно, а мне квадрат к примеру))
+Елена Дзык ахаха задвинуть матом и я могу на ура)) Я на нем не говорю, но когда общение легкое и непринужденное - то проще намного)) Чем сидеть как аристократ которым ни я ни кто то не являлся))
Вы просто прелесть, наслаждаюсь монологами. Я тоже курю но не очень сильно привязана к этому, когда ходила к мастеру на дом, мы вместе выходили. Но если бы она не курила я скорее всего постаралась бы перед своей записью не курить. А вообще действительно надо искать свою зону комфорта, зачем терпеть, надо получать позитив и удовольствие )))
Елена, обожаю ваши видео, вы молодец, всегда с юмором) и видео ваши очень поучительны, без какого-либо пафоса, так сказать все на доступном языке. Спасибо вам большое!
Я ваш фанат!!!! Мне нравятся ваши работы, как вы работаете и ваш жизненный взгляд! Это любовь..))))) спасибо вам за то что вы есть и от души помогаете людям, тут не выразить моих эмоций к вам как к личности! Вы супер во всем!))
Вы очень интересная, обаятельная и весёлая женщина, подсела на Ваши видюшки)). Никогда бы не подумала, что Вы уже бабушка, очень свежо выглядите. Спасибо за уроки, интересные болтологии и за то, что делитесь опытом. Удачи!
Лена очень люблю ваши видео, всегда жду новеньких. Сама начинающий мастер маникюра и курю, все мои клиентки тоже курящие, говорят что им со мной комфортно работать, когда приходили в первый раз боялись даже спросить курю я или нет, вопрос по поводу курения задавала я и у них падал камень с плечь когда они узнавали что можно перекурить, пока мы с ними вместе и курим и опыт нарабатываем))) Спасибо большое за ваши видео!!!
+Галина Церковникова Спасибо, Галь!) Да, для курящих важно иметь возможность покурить, лучше - вместе с мастером) Чтобы сделать это, не заставляя себя ждать. Так и общение завязывается. Две девочки на перекуре найдут о чем потолковать. Ситуация как в поезде с приятным попутчиком) Полный релакс. И молодому мастеру в непринужденной обстановке легче нарабатывать опыт и уверенность, когда клиент лоялен.
Здравствуйте! Елена я с вами совершенно согласна, я вообще балдею от вас как от человека прежде всего, вы классная я вас всегда слушаю с удовольствием, спасибо за видео.
по мне курение личное дело каждого,и если от мастера не пахнет и он не дишит на клиента клубами дыма все ок))))я же ногти пришла делать а не поучать человека
Я начинающий мастер и мне очень нравится ваша точка зрения по вопросам которые вы поднимаете в своих видео, спасибо вам, потому что очень трудно найти достоверные и правдивые слова для нас новичков, а поводу курящих или некурящих то тоже я с вами согласна - все должны жить в зоне комфорта, а не приспосабливаться к комй-либо хоть это мастер хоть клиент, спасибо за видео! Смотрю все что вы выкладываете, смотрю не давно, вы молодец!
Мне кажется, что проще всего оговаривать момент про курение заранее. Нужно узнать курит клиент или нет, аллергии (кстати дома у мастера могут быть еще и животные) предупредить на какой стадии работы лучше переждать с перекурами. Предупредить, что сами курите, если это так. В работе сразу добавить время на перекуры, перед записью следующего клиента, что бы точно знать, что все успеете. Подготовить помещение перед клиентом, что бы запаха сигарет не было, навести порядок, протереть все от пыли. Обустроить специальные места для курения. Узнать, что клиент хочет от процедуры, что бы заранее подготовить нужные материалы, цвета. В разговоре есть темы, на которые лучше не разговаривать, т. к. у сторон могут быть противоположные мнения и это будет напрягать. Общаться лучше на нейтральные темы. И правильно сказано, что если тебя кто-то напрягает, лучше найти другого, чем мучиться. В жизни и так хватает напряга, а тут в ваших силах себя от таких людей оградить. Ищите своих клиентов и мастеров.
Здравствуйте Елена, как вовремя я увидела это видео. Собираюсь начать заниматься маникюрным делом, и задумывалась на тему курящий мастер и не курящий клиент , так как тоже заядлая курильщица, и вы так легко и просто помогли мне разрешить этот вопрос. Благодарю вас. ))
Дорогая Лена , Вы самый адекватный мастер. Я фанат ваших роликов, особенно обучающих . Здоровья вам, всех благ и нового интересного материала . С любовью, Ольга. Израиль .
Елена, смотрю вас совсем недавно , я очень приятно удивлена , вы такая умная женщина , вас очень приятно слушать не только на темы маникюра , но и на посторонние темы , как например эта , так держать 😊
я полностью с вами согласна ..сначала пыталась чистить зубы и жевать жевачку...а потом послушала вас и поняла ...если клиентку устраивает моя работа,значит она будет ко мне приходить...даже если я курю...Елена,вы просто суперрр...
Елена , огромное Вам спасибо за огромный позитив в Ваших видео. Я начинающий мастер , и жалею только о том что все материалы закупала себе до того как узнала про Вас . На данный момент начала копить на посещение Вашего семинара )))) Просто заболела этой мыслью.))) Видео класс , 100% с вами согласна.
я сама куряший мастер))))и всегда всегда перед приходом клиентки переспрашиваю курит ли она ...поэтому если клиентка не курит стараюсь перетрпеть переждать..а уже после того как клиент ушол иду курить..спасибо за ваши видио..они мне очень помогают в работе..
Да иногда после сделанной работы,клиентки сами спрашивают курю ли я .и сами предлогают пойти покурить пока ждут такси..классно когда клиентки понимаюшие..верят и понимают что 3 часа терпеть тоже не реально и нужно остывать..и делать перекур
Я курящий мастер, перед началом процедуры не курю за минут 20, надеваю маску и мою руки , могу зажевать жвачку, ни разу не слышала от клиентов что от меня несёт. Что не скажешь о некоторых клиентах- пахнет иногда не очень приятно. Но это я могу стерпеть. Спокойно реагирую. Работа такая-с людьми. Главное для меня-качество работы и чтоб клиент ушёл довольный. Есть не курящие мастера, но то что они делают иногда- оставляет желать лучшего! Наблюдаю периодически. Ни разу я не слышала в свой адрес негативных отзывов, работаю с богатыми и капризными людьми, со средним классом и чуть ниже среднего... Люблю свою работу и вкладываю в неё душу и клиент это чувствует! Он понимает за что платит, что ему рады и он особенный для меня, а не очередной карман с деньгами! Как-то так!
Я из страни Балтии но если бы я жилa в России тогда определенно училac у вас.Вы супер ;)Больше людей, которые не являются высокомерными,приятно слышать и обучаться.Благодарю вас! :)
Блин, вот в Краснодар бы такого мастера, я б с удовольствием ходила!😊 И покурить и пообщаться😊 На ресницы с подружкой ходили, обе делали, часа два может пробыли у мастера дома, и она куряшая, так вообще как дома были😊
У меня аллергия на табачный дым, может начаться мигрень на три дня, в детстве со мной в лифт зашел мужчина с сигаретой, на 4 этаже меня вырвало. Если от человека просто пахнет табаком, то мне это не мешает. Кстати дольше всего выветривается запах с рук, поэтому мастер, одевая перчатки, сразу практически прячет запах, а вот некурящему мастеру с курящим клиентом гораздо дольше пахнет.
Если вопрос конкретно ко мне, то я вообще не переношу людей с перегаром. Человек, которого вы описали, больше похож на бомжа, чем на клиента салона или мастера, мастер в праве отказать такому клиенту.
+Анастасия Оксенюк Спасибо, Насть) Все та же тема, кому с кем плохо, а не как сделать, что бы всем было хорошо!) Что делать, если у некоторых людей-- аллергия на парфюмы, животных, пыльцу растений Издать указ,чтобы запретили духи, одеколоны, к чертовой маме изничтожили все живое, носящее шерсть, и выделяющее пыльцу? Нет, аллергики сами решают свои проблемы, по возможности исключая свой контакт с аллергенами)
Абсолютно с вами согласна, я это все к тому говорю, что даже имея аллергию, я нормально общаюсь с людьми, которые курят, у меня муж и отец курят, запах от человека который только что курил не вызывал аллергию и это лючное фэ человека некурящего настолько, чтобы пытаться сузить круг общения до себеподобных. Я свои аллергические проблемы решаю, отхожу от курящих на 2 метра(вы бы обиделись?), муж курит на улице .
Какая вы замечательная!!!!!мои девочки тоже курящие, после процедуры стоим курим, или во время наращивания делаем перерыв, как по мне сигареты даже иногда запах жидкостей и лаков перебивает)))
Леночка, вы умница!!! Узнаю в Вас -себя!!! Да, правда!!! А по поводу курящего мастера и курящего клиента, скажу так : пусть лучше от мастера или клиента пахнет табаком, чем воняет потом!!! Говорю это не в оправдание курильщикам(коим являюсь уже много лет)!
я не курю с 2013 года( бросила по методу Аллена Карра), за спиной 20 - летний стаж курения, поэтому очень понимаю, как тяжело курящим не курить. Пусть лучше покурит получит свою дозу никотина и будет счастливым человеком, чем наблюдать, как его колбасит
О,Елена вы разговариваете в 5 утра с хабаровском?У вас кто-то из родственников там живет?Я сама из Хабаровск,смотрю ваши видео, вы просто молодец, вдохнавляете))
мой мастер по общению очень похожа на вас, и я действительно понимаю что она идеальная для меня, мы спокойно можем общаться не скрывая "русских" слов, и можем вместе постоять на балконе подымить
Хохотала от души, когда представила, как сама себе могу оказать услуги гинеколога. Я завязала в 2007. Но, на всякий случай, на балконе поставила пепельницу для курящих клиенток. А если помыть руки с мылом, закинуть в рот мятную жевачку, может и не почувствует клиент запах табака. Береги себя, Леночка! Никотин и впрямь убивает. Обнимашечки. Ах, да! Забыла рассказать, что я сегодня, на наращивании, выдала клиентке твой термин " расписюрился". Осеклась. Но вроде, принесло. Она ржала. Вот как мы тебя любим! Хотим во всём быть похожими на тебя. Даже в крепких словечках :-)
я занимаюсь волосами, сама не курящая, но иногда бывает "балуюсь" и вот когда приходят курящие клиентки, выхожу с ними вместе на балкон или в подъезд и курю за компанию)))
здравствуйте Елена. если мастер не любит курящих клиенток, предлагаю одеть маску медицинскую и проблемы нет. Отмечу момент(запах от рук)это касается как курения так и других запахов например рыбы) дайте клиетки скраб типа балуете её перед процедурой или обильно обработайте дизенфектором если конечно вам не ловко попросить ее помыть руки?)
+Екатерина Конюшкова От запаха рыбы не помогает ничего! От него у меня тошнота подкатывает. Просто вежливо прошу в следующий раз не кушать рыбу руками в день прихода ко мне) Еще бывают руки (часто влажные) , от которых противно кислятиной воняет. Тут вообще ничего не помогает, да еще и липкие и влажные при этом, тоже жесть))) Запах курева просто отдыхает, хотя тоже очень неприятно.
Я полностью согласна с Вами, Елена. Если принципиально, курит мастер или нет, подыщи другого. Единственное, чего я не могу терпеть - это, когда мастера стайкой собираются на крыльце салона и начинают дымить, даже не отойдя в сторонку. Человеку может быть просто неприятно проходить в салон сквозь дымовую завесу. Если мастер курит, он может просто делать это, отойдя немного от крыльца. Тогда все будут довольны.
+ирина ковалёва Я про себя только первые 15 минут могу) Когда работала в салонах, и приходил новый клиент, обычно, в начале разговора просила не обращать внимания, если вдруг автоматом перейду на французский) Некоторые сразу понимали, что будет весело, а некоторые думали, что я реально перейду на france)) Первая ласточка, - первый шок, удивленные брови, а потом - такой ржач!) За двадцать пять лет только одна пожаловалась директору. Сказала, что я хабалка))) Но делала попытки записаться!) Я к чему? Куряг сидите терпите, так хоть тут отрывайтесь)))
Здравствуйте Елена! Согласна с Вами во всем. Был случай,когда мы с мамой записались к мастеру по маникюру, просидев 2 часа,моей маме захотелось покурить(обе курим), однако мастер ответила,что отпустить нас никуда не может,что времени у нее нет и вообще она не выносит запах. После этого ходить к ней больше не захотели мы обе.
Елена Дзык недавно подписалась на ваш канал. Я только начинаю пробовать покрывать гель-лаком. Учусь на себе и на маме соответсвенно. У мамы такая проблема; в детстве попала топором по пальцу, в итоге ноготь ровно посередине начиная с середины раздвоен, можно ли это как-то исправить? Спасибо.
я считаю что вы обсолютно Правы. Никто никого не заставляет, если тебя что то или кто то не устраивает, найди того кто будет устраивать. и ненадо никому навязывать свои мнения. курить или не курить, дело лично каждого. я сама курила, и сама бросила когда забеременела, я сама сделала выбор. муж как курил так и курит. И никто ни кого не заставляет бросать.
Тоже от себя добавлю. Я уже как два года не пользуюсь духами, нос просто перестал их положительно воспринимать, порой кружится голова и тошнит от резких запахов. Так же я курю и вот дым воспринимаю нормально, легкий разумеется дым ( я же не в лицо его пускаю=))) ). Курящего человека всегда узнаю по запаху сигарет и это для меня нормально. Когда я еще не курила, то и тогда воспринимала это спокойно и не говорила "фи". Реально, можно придраться к кому и чему угодно. И вот еще деталь, я просто напросто пользовалась освежителем для рта когда находилась на работе. Усё) Даже переживать не приходилось что кто-то что-то мне скажет противное. :)
Елена, что делать с апельсиновой палочкой? Я замучилась их постоянно менять( они "бахромятся" и невозможно ничего с ними уже сделать( или нужно смириться?)))Заряжаете позитивом! Ваши видео (даже по той тематике, в которой я не столь компетентна) заставляют улыбнуться! Вы-отличный блогер)
С огромным удовольствием посмотрела сюжет, спасибо что подняли эту тему! От себя добавлю, что вредные или условно вредные привычки это дело каждого из нас и это наше право, жить так, как хочется! На всех, как говориться не угодишь! Но, в сфере сервиса существуют определённые стандарты поведения с клиентом, стандарты внешнего вида и т.д. этого придерживаются в индустрии красоты, индустрии общепита, в гостиничном сервисе и т.д опрятный внешний вид, отсутствие посторонних запахов и навящивого парфюма, не яркий макияж, закрытая обувь и т.д это уважение к клиенту, и это общепринятая практика в мире вообще. Если мастер контактирует с людьми, было бы не лишним заботиться не только о собственной зоне комфорта ( хотя это вполне понятно), но и задумываться о людях, которые к вам пришли. Здесь звучал хороший комментарий о том, что курить мастеру можно в перчатках, если уж подперло..можно Включить вытяжку, держи под рукой мыло для курильщиков, освежитель рта и проч. Это специфика профессии, ладить с людьми
+Марина Астафьева Спасибо, Мариночка! Совершенно справедливые слова! Но речь то не о том, что всего этого не надо делать!) Я о зоне комфорта для КАЖДОГО! Найти свое! Выйти покурить, КОГДА ПОДОПРЕТ, (это, я так понимаю, - к концу смены?)---в перчатках, с мылом в руках, и жвачкой во рту.., побрызгаться вместо дезика освежителем рта...можно.. .Можно еще мыло со жвачкой поменять местами, чтоб уж всех удовлетворить. Особенно, когда ты куришь не один десяток лет) Ок. Договорились. Только один вопрос. А где тут моя зона комфорта? Или мастер на нее правов не имеет?) А еще лучше - когда пришел курящий клиент, --предложить ему тот же джентльменский наборчик из мыла, жвачки и освежителя рта! ) Не забыть сказать, что КОГДА ПОДОПРЕТ, воспользуйтесь вот этим) Поэтому я -за курящие и некурящие вагончики!)
+Елена Дзык спасибо,что находите время на всех нас, и за этот диалог! я вас понимаю, и отчасти поддерживаю. у каждого мастера есть чёрный список (я так думаю), поняла с кем имеешь дело и как говориться по французский: на фиг, на фиг. это касается и вонючих, потных, не мытых дам, и любительниц поучить как надо работать и т.д моя ошибка была в том, что не уточнила привычки мастера, когда записывалась. её отношение ко мне было безтактным и небрежным. просит тебя человек, запах мешает, он резкий, неприятный...а тебе так откровенно отвечают: курила и буду курить.... конфликта как такового у нас не было, не в моих правилах скандалить. я очень выдержанный и спокойный человек, в моей жизни это единственный случай, когда такой осадок. и курящие мастера мне встречались, но по другому все было. мы с моими мастерами подарки друг другу дарим, из командировки везу хоть бальзам для губ какой нибудь, но загранишный. это же нормально! ты уважаешь меня, я уважаю тебя, твоё мастерство, твой труд! выбор есть всегда, и у клиента и у мастера! и ещё, далеко не каждый мастер может позволить себе разбрасываться вполне приличными клиентами. клиентуру нарабатывают годами, и дорожат ей, как и хорошим мастером! если я оказалась лишней, ( или мои деньги) то я это не на долго! вот вообщем то по вашему, Леночка и вышло: каждый выбирает то, где ему кайф!
А по теме видео хочу добавить , целиком и полностью согласна с вами , никто никого не заставляет терпеть то , где не комфортно . Хотела бы иметь себе такого мастера , который и сигаретку выкурит и матом загнёт 😃😃😃
согласна полностью.Я как бывший клиент-курильщик и как нынешний клиент-некурильщик, не нравится меняй мастера , дурные привычки это дело личное, надо будет мозг всколупает родня =))
Елена, очень нравится Вас слушать - просто залипла на два дня перед монитором. Вы затронули интересный вопрос -"я не запишу второй раз клиента". Подскажите, как корректно отказать неприятного человеку, при этом не потерять свое достоинство и не унизить человека. разные бывают ситуации, и иногда приходится отказываться от клиентов которые постоянно опаздывают или переносят встречу. и как бы ничего страшного для клиента - подумаешь, на 40 мин задержался, а мастер потерял время и деньги. вот как тактично отказать человеку, да еще и не испытывать чувства вины?)
+Эльмира Гаянова Спасибо, солнышко!) Для меня верх тактичности сказать таким богиням "Опаздунам - позор!" Если хочет приходить к мастеру, пусть будет любезна соответствовать записи. На момент первой записи, я всегда уведомляю, что мое отношение к опоздунам резко негативное, на меня не действуют отмазки " в пробке простояла" и т. д. и т.п. Сразу в первую запись - последнее китайское предупреждение) Вам что, чувство вины некуда девать? В таких ситуациях вина не Ваша!)
когда я работала мастером маникюра,на дому..была такая история,пришла девушка курящая на наращивание ногтей,и через каждые минут 20 ныла,что курить хочет, в итоге ,на этапе когда были наклеены и опилены типсы,она резко решила,что пойдет курить и все тут,мое мнение ее не интерисовало..конечно в квартире у меня не курят,поэтому она пошла в подъезд на балкон,обламала все нафиг, я была такая дурочка и сделала все заново...сейчас я бы послала такого клиента...
Прикол)Прохожу медкомиссию,и вот прохожу в кабинет к главному врачу за последней подписью.Глав врач мерит мне довление и говорит:-У вас пониженное давления, вы очень мало покурили...Я на радостях побежала покурить)))
Елена, а Вы делаете дизайн китайской росписью акриловыми красками, а то я пытаюсь, не получается. Смотрю видео, вроде все просто, а у меня краска быстро сохнет, не понимаю как они целый рисунок делают не меняя краску? У меня краски новые OUMAXI. Было бы здорово если бы вы сделали видео на эту тему)
Леночка! А где вы принимаете в Москве? Разговариваю матом ,курю. Согласна с вами во всем.Если принимаете в Подольске,то летом готова приезжать в Подольск,так как сама родилась там и выросла в Кутузово.Летом живу на даче в Климовске на Гривно.
Я очень давно курила и ходила к некурящему мастеру по наращиванию ногтей. На второе посещение мастер попросила не курить перед началом маникюра за 1 - 1,5 часа. Если бы вас попросили не курить перед началом маникюра? Например постоянная клиентка забеременела и не может по физическим причинам выносить запах табака?
Вряд ли кого-то оттолкнёт мат от достойного мастера.. Курить при клиенте не принято, только если тому не мешает. А запахи.. Вы правильно сказали, бывают и духи хуже сигарет, и запах тела.. Момент этот имеет место.. Пример: Я массажист. На последнем курсе учился со мной молодой человек, большие тёплые руки, умел работать.. но запах тела как из конюшни.. вроде, чисто одевался, мылся. . Ему никто не осмеливался сказать, но работать с ним в паре было почти невыносимо. Для массажиста, для относительно близкого контакта, это беда.. Предполагаю, что ему нелегко пришлось.. Запахи влияют, они тонко воспринимаются окружающими.. Думаю, всей сфере обслуживания так или иначе приходится приспосабливаться и всё это учитывать.. Лучшим мастерам меньше - ведь они в любом случае востребованы, их работу высоко ценят.. и отбойный молоток рядом вытерпишь, если оно того стоит ☺ а тут сигареты.. Ну, я бы предпочла, чтобы при мне не курили - но если мастеру, который мне нужен, это необходимо, если я вижу, что без этого человеку не комфортно - да какие проблемы?! Лишь бы был счастлив 🌞 Когда человек того стоит и нравится - ему и звёздочку с неба и полцарства в придачу 🌷
Здравствуйте! У меня ситуация с курящей клиенткой. За время , что мы делаем маникюр и педикюр, она выкуривает 12 сигарет. Клиент больной человек и очень толстой комплекции и в связи с этим возникает дилемма. Либо я должна просить ее курить на улице, тогда время процедуры увеличивается вдвое, либо мне приходится терпеть и дышать дымом, что для меня не приемлемо, да и поле ухода клиента запах дыма в кабинете , несмотря на проветривание держится несколько дней, что мешает другим клиентам. Посоветуйте, пожалуйста,как мне решить эту проблему.
Как вариант если на столько остро стоит вопрос с курящим и не курящими, можно сделать как вариант с вагонами курящими и нет. Но тогда конечно могут поднять вопрос о любимом мастере и тогда уже ставить перед выбором клиента или любимый курящий мастер или нет тот кого вы знаете но не курящий.
работаю в ногтевой сфере 10 лет😁 так же курю,общаясь с клиентами на французском, неприятных " обламываю" . просто пару раз отменить запись,мол не получается и они сами уходят. Хотя мои клиенты постоянные знают,отменяют крайне редко. Был случай: отменила клиенту,сказала,неважно себя чувствую, она мне вечером звонит:- Ты не родила? А я как раз и была в роддоме,правда дочка на следующий день родилась:)
Елена, а как вы заищаетесь от запахов лака и средств, у меня голова иногда болит от этой химии, даже не знаю теперь заниматься ли дальше своей работой.
Алергики не когда не поймут куряших , тогда пусть сами заботятся о своём здоровье ! И не заходят в курящий вагон ! Такому хорошему человечку и мастеру, можно и простить один недостаток ! Как я вас понимаю ! Вы как я , тоже, одна сигаретка и спокойствие !!!🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
У некоторых духи хуже пахнут чем сигареты )))
Это точно)))
+Елена Дзык у меня жена с людми тоже работает, порой говорит, хоть нос затыкай от "сундучных" духов. Курение это еще терпимо )
Боже, я хочу к вам !!!
Курит, умеет загнуть матом, делает шикарный маникюр ! Елена, вы моя мечта !!!
+Julia Umansky И я хочу, чтоб Вы ко мне!)))
+Елена
Ох... хоть в Россию на маникюр ехать. ..
Леночка, к вам вопрос... Вы делаете доставку в Израиль?
+Julia Umansky Да, Солнушка! Можно делать заказ прямо в магазине)
Отлично. Спасибо большое, Леночка.
+Julia Umansky Не за что , приходите)
Тема на самом деле "острая". Я, например, курящий визажист. Естественно покуриваю между клиентами, но всегда закидываю свежую фруктовую жвачку, заботясь о дыхании, а многие клиентки позволяют себе приходить, извините, с вонью изо рта и не считают, что мне это не приятно. Думаю, в вопросах близкого контакта (клиент - мастер) было бы неплохо, если бы КАЖДАЯ сторона заботилась о чистоте собственного дыхания...
Поддерживаю Елену в том что комфорт человека и его личные границы превыше всего. Поэтому конечно нужно обговаривать это)
Такая позитивная , веселая ! Всегда будьте такой. Хочу пойти по вашим стопам и быть как вы. Просто восхитительные работы у вас
Елена,Вы безумно клевая женщина!!!))))
Блииин!!!как она классная такая энергетика от неё приятная!!)))я прям обожаю ее слушать!!простая такая вот прям обнять хочется,а с другой стороны с очень даже с серьёзным характером!!))классная вы женщина почти все комментарии о вас так тепло отзываются что редко в коментах можно увидеть!!
Вот смотрю Ваши видео,никогда не перематываю,сколько же в Вас харизмы и обаяния,при этом Вы очень прямая и за словом в карман не полезете!Все говорите правильно!Каждое новое видео обсуждаете действительно важные вещи!Спасибо Вам огромное,Елена!
+Соня Граубергер Спасибо, Сонечка!)
Лена! ВЫ клевая!
Я курящий мастер. В салоне и на его территории курить нельзя, поэтому бегаю "за угол" Чтоб не пахло куривом- кофе!
и кстати, часто от клиентов пахнет похуже , чем от курящего мастера
ммм, обожаю Вас!!!💋 мне так близка Ваша манера речи! а чувство юмора у Вас 👍 своя в доску! (надеюсь не обидела Вас этими словами)
P.S. ваши советы бесценны! Всех Вам благ!
"женщина к 40 должна иметь свою маникюршу,парикмахершу,своего зубнюка и п*здюка"))
Кому не нравятся курящие - пусть идут к некурящим.))
Вы прекрасная женщина .Очень нравится легкость , прямолинейность ваших высказываний
А еще добавлю, что проработав в сфере услуг больше 17 лет, не курить не возможно! Клиенты - зачастую демоны( кто в теме, тот поймет), а так как с алкоголем и наркотиками я не дружу, успокаиваюсь чашечкой кофе с сигаретой)))) С клиентами - неадеквашками помогает только 15 ти минутный матерный тренинг закрывшись у себя в кабинете. Никогда не запаривалась на счет табачного запаха от себя, наверное потому что вонючих клиентов больше ( чеснок, лук,пот, ужасный парфюм,просто гнилой запах изо рта или от головы, даже от рук бывает блевотный запах и т.д.) , но у меня всегда есть пару парфюмов(!) для зала и себя, также заставляю своих сотрудников следить за своими запахами хоть и весь состав мужской.
Слушайте, ну угодить всем никогда не получится! С точки зрения клиента... На данный момент уже бывшего)) Я очень плохо переношу табак и это реально для меня "вонь", но... Во-первых, мастер же не при мне курит и в лицо мне не дымит. Во-вторых, замечено, что хорошие мастера курят приличные сигареты, а они не такие вонючие. Я всё это к тому, что согласна с Вами, Елена. Потерпеть часок слабый запах табака можно. Просто не надо быть снобом. Ну, уйдет такой капризный клиент - на освободившееся время придёт нормальный.
Полностью согласна с Вами Елена. Каждый волен выбирать себе сам свой комфорт. Я например перестала ходить к мастеру по маникюру только потому что она чересчур релегиозной оказалась, ну как бы это ее дело верить или нет в бога,ходить или нет в церковь или в мечеть,но как бы пропоганду я лично не одобряю. Равно тому что и курение.Ну курит и курит человек,главное он же не тыкает тебе в рот сигарету и не говорит на закури:) Пускай каждый останется при своем мнении и никому не навязывает его и будет Мир во всем Мире😉
+Raushan Muratova Спасибо, дорогая! Мир во всем Мире реален только при таком видении вопроса. Верь, но не навязывай, куришь не куришь - главное, что бы мне свои предпочтения не навязывал. Все и у всех будет круто, если каждый будет со своими)
+Елена Дзык ключевая фраза - не навязывал, а эта мадам - упертая была кошмар, прошу френч синий, она: щас синий не в теме на тебе бордо)) а нафига мне бордо? Вот человек абсолютно не слышал клиента, пока не ответишь четко НЕТ МНЕ ЭТО НЕ НАДО, или Я ХОЧУ ВОТ ТАК)) Есть дело другое - посоветовать, а вот посмотрите, но втирать НЕ МОДНО ИЛИ НЕ В ТРЕНДЕ бред... Кому то пайп модно и удобно, а мне квадрат к примеру))
+Елена Дзык ахаха задвинуть матом и я могу на ура)) Я на нем не говорю, но когда общение легкое и непринужденное - то проще намного)) Чем сидеть как аристократ которым ни я ни кто то не являлся))
Я восторге уважаю откровенных людей так держать
Вы просто прелесть, наслаждаюсь монологами. Я тоже курю но не очень сильно привязана к этому, когда ходила к мастеру на дом, мы вместе выходили. Но если бы она не курила я скорее всего постаралась бы перед своей записью не курить. А вообще действительно надо искать свою зону комфорта, зачем терпеть, надо получать позитив и удовольствие )))
Елена, обожаю ваши видео, вы молодец, всегда с юмором) и видео ваши очень поучительны, без какого-либо пафоса, так сказать все на доступном языке. Спасибо вам большое!
Я ваш фанат!!!! Мне нравятся ваши работы, как вы работаете и ваш жизненный взгляд! Это любовь..))))) спасибо вам за то что вы есть и от души помогаете людям, тут не выразить моих эмоций к вам как к личности! Вы супер во всем!))
Вы очень интересная, обаятельная и весёлая женщина, подсела на Ваши видюшки)). Никогда бы не подумала, что Вы уже бабушка, очень свежо выглядите. Спасибо за уроки, интересные болтологии и за то, что делитесь опытом. Удачи!
Черт возьми! Я бы только с Вами и курил. Вы классная!
Класс! Ваши видео всегда носят очень позитивный характер)))) одно удовольствие смотреть)))
+SEJIENE Спасибо, солнушка!)
Елена,спасибо огромное,очень большую поддержку получила от Вас и Ваших видео) Дай Бог здоровья,успехов) Спасибо за Вашу искренность и за общение)
Лена очень люблю ваши видео, всегда жду новеньких. Сама начинающий мастер маникюра и курю, все мои клиентки тоже курящие, говорят что им со мной комфортно работать, когда приходили в первый раз боялись даже спросить курю я или нет, вопрос по поводу курения задавала я и у них падал камень с плечь когда они узнавали что можно перекурить, пока мы с ними вместе и курим и опыт нарабатываем))) Спасибо большое за ваши видео!!!
+Галина Церковникова Спасибо, Галь!) Да, для курящих важно иметь возможность покурить, лучше - вместе с мастером) Чтобы сделать это, не заставляя себя ждать. Так и общение завязывается. Две девочки на перекуре найдут о чем потолковать. Ситуация как в поезде с приятным попутчиком) Полный релакс.
И молодому мастеру в непринужденной обстановке легче нарабатывать опыт и уверенность, когда клиент лоялен.
Много полезного в Ваших видео...Спасибо огромное...Я Вас прям заобожала)))
Оболденная женщина! приятно вас слушать!!!!
Надо же, только заметила, что видео ещё и опубликовано в мой день рождения. ))
Елена,отличные выпуски,спасибки.Вдохновляют.Привет с Кипра...
Здравствуйте! Елена я с вами совершенно согласна, я вообще балдею от вас как от человека прежде всего, вы классная я вас всегда слушаю с удовольствием, спасибо за видео.
+инна калганова,Спасибо, родная! Я тоже балдею в компании приятных девченок!)
по мне курение личное дело каждого,и если от мастера не пахнет и он не дишит на клиента клубами дыма все ок))))я же ногти пришла делать а не поучать человека
Я начинающий мастер и мне очень нравится ваша точка зрения по вопросам которые вы поднимаете в своих видео, спасибо вам, потому что очень трудно найти достоверные и правдивые слова для нас новичков, а поводу курящих или некурящих то тоже я с вами согласна - все должны жить в зоне комфорта, а не приспосабливаться к комй-либо хоть это мастер хоть клиент, спасибо за видео! Смотрю все что вы выкладываете, смотрю не давно, вы молодец!
Мне кажется, что проще всего оговаривать момент про курение заранее. Нужно узнать курит клиент или нет, аллергии (кстати дома у мастера могут быть еще и животные) предупредить на какой стадии работы лучше переждать с перекурами. Предупредить, что сами курите, если это так. В работе сразу добавить время на перекуры, перед записью следующего клиента, что бы точно знать, что все успеете. Подготовить помещение перед клиентом, что бы запаха сигарет не было, навести порядок, протереть все от пыли. Обустроить специальные места для курения. Узнать, что клиент хочет от процедуры, что бы заранее подготовить нужные материалы, цвета. В разговоре есть темы, на которые лучше не разговаривать, т. к. у сторон могут быть противоположные мнения и это будет напрягать. Общаться лучше на нейтральные темы. И правильно сказано, что если тебя кто-то напрягает, лучше найти другого, чем мучиться. В жизни и так хватает напряга, а тут в ваших силах себя от таких людей оградить. Ищите своих клиентов и мастеров.
Здравствуйте Елена, как вовремя я увидела это видео. Собираюсь начать заниматься маникюрным делом, и задумывалась на тему курящий мастер и не курящий клиент , так как тоже заядлая курильщица, и вы так легко и просто помогли мне разрешить этот вопрос. Благодарю вас. ))
Мы столько денег тратим на сигареты, что можем позволить себе курить везде, кроме нефтебазы)
Бросить не можете или не хотите?
За те деньги, которые мы тратим на сигареты (платим акцизный налог) мы имеем право курить ДАЖЕ на нефтебазе 😂
вы такая молодец, Елена!
Дорогая Лена , Вы самый адекватный мастер. Я фанат ваших роликов, особенно обучающих . Здоровья вам, всех благ и нового интересного материала . С любовью, Ольга. Израиль .
Елена, смотрю вас совсем недавно , я очень приятно удивлена , вы такая умная женщина , вас очень приятно слушать не только на темы маникюра , но и на посторонние темы , как например эта , так держать 😊
+Kristina Nikishkina Спасибо, дорогая)))
я полностью с вами согласна ..сначала пыталась чистить зубы и жевать жевачку...а потом послушала вас и поняла ...если клиентку устраивает моя работа,значит она будет ко мне приходить...даже если я курю...Елена,вы просто суперрр...
Елена , огромное Вам спасибо за огромный позитив в Ваших видео. Я начинающий мастер , и жалею только о том что все материалы закупала себе до того как узнала про Вас .
На данный момент начала копить на посещение Вашего семинара )))) Просто заболела этой мыслью.))) Видео класс , 100% с вами согласна.
Супер женщина! Браво!!!
Елена, Вы классная!!! 🤗
я сама куряший мастер))))и всегда всегда перед приходом клиентки переспрашиваю курит ли она ...поэтому если клиентка не курит стараюсь перетрпеть переждать..а уже после того как клиент ушол иду курить..спасибо за ваши видио..они мне очень помогают в работе..
Да иногда после сделанной работы,клиентки сами спрашивают курю ли я .и сами предлогают пойти покурить пока ждут такси..классно когда клиентки понимаюшие..верят и понимают что 3 часа терпеть тоже не реально и нужно остывать..и делать перекур
+Elena Anisimova А я вот, есть такой грех - не терпила!)
+Евгеша Пожидаева да, это ж надо так на слезу умиления пробить клиента, чтоб он понял, как мастерам не легко живется..
Евгеша Пожидаева ээ
Леночка я вас обожаю !!!!!!!!!)
Я курящий мастер, перед началом процедуры не курю за минут 20, надеваю маску и мою руки , могу зажевать жвачку, ни разу не слышала от клиентов что от меня несёт. Что не скажешь о некоторых клиентах- пахнет иногда не очень приятно. Но это я могу стерпеть. Спокойно реагирую. Работа такая-с людьми. Главное для меня-качество работы и чтоб клиент ушёл довольный. Есть не курящие мастера, но то что они делают иногда- оставляет желать лучшего! Наблюдаю периодически. Ни разу я не слышала в свой адрес негативных отзывов, работаю с богатыми и капризными людьми, со средним классом и чуть ниже среднего... Люблю свою работу и вкладываю в неё душу и клиент это чувствует! Он понимает за что платит, что ему рады и он особенный для меня, а не очередной карман с деньгами! Как-то так!
Я из страни Балтии но если бы я жилa в России тогда определенно училac у вас.Вы супер ;)Больше людей, которые не являются высокомерными,приятно слышать и обучаться.Благодарю вас! :)
Блин, вот в Краснодар бы такого мастера, я б с удовольствием ходила!😊 И покурить и пообщаться😊 На ресницы с подружкой ходили, обе делали, часа два может пробыли у мастера дома, и она куряшая, так вообще как дома были😊
У меня аллергия на табачный дым, может начаться мигрень на три дня, в детстве со мной в лифт зашел мужчина с сигаретой, на 4 этаже меня вырвало. Если от человека просто пахнет табаком, то мне это не мешает. Кстати дольше всего выветривается запах с рук, поэтому мастер, одевая перчатки, сразу практически прячет запах, а вот некурящему мастеру с курящим клиентом гораздо дольше пахнет.
Если вопрос конкретно ко мне, то я вообще не переношу людей с перегаром. Человек, которого вы описали, больше похож на бомжа, чем на клиента салона или мастера, мастер в праве отказать такому клиенту.
+Анастасия Оксенюк Спасибо, Насть)
Все та же тема, кому с кем плохо, а не как сделать, что бы всем было хорошо!)
Что делать, если у некоторых людей-- аллергия на парфюмы, животных, пыльцу растений
Издать указ,чтобы запретили духи, одеколоны, к чертовой маме изничтожили все живое, носящее шерсть, и выделяющее пыльцу?
Нет, аллергики сами решают свои проблемы, по возможности исключая свой контакт с аллергенами)
Абсолютно с вами согласна, я это все к тому говорю, что даже имея аллергию, я нормально общаюсь с людьми, которые курят, у меня муж и отец курят, запах от человека который только что курил не вызывал аллергию и это лючное фэ человека некурящего настолько, чтобы пытаться сузить круг общения до себеподобных. Я свои аллергические проблемы решаю, отхожу от курящих на 2 метра(вы бы обиделись?), муж курит на улице .
+Елена Дзык а чтобы всем было хорошо, наверное проще забить на вредные привыки и тупо работать)))
Вы моя копия))))))) Полная симпатия к Вам! Очень жаль что Вы не в моем городе...
респект! уважаю! лучшая!
+Иван Петров Благодарю!!!
Классные и полезные у вас видео!😊👍
Какая вы замечательная!!!!!мои девочки тоже курящие, после процедуры стоим курим, или во время наращивания делаем перерыв, как по мне сигареты даже иногда запах жидкостей и лаков перебивает)))
+оро ооо Я обожаю все профессиональные запахи! Спасибо!)
Леночка, вы умница!!! Узнаю в Вас -себя!!! Да, правда!!! А по поводу курящего мастера и курящего клиента, скажу так : пусть лучше от мастера или клиента пахнет табаком, чем воняет потом!!! Говорю это не в оправдание курильщикам(коим являюсь уже много лет)!
Елена вы супер мастер !!И правы на все сто))))
+Алёнка Иванова Спасибо, Солнышко!)
я не курю с 2013 года( бросила по методу Аллена Карра), за спиной 20 - летний стаж курения, поэтому очень понимаю, как тяжело курящим не курить. Пусть лучше покурит получит свою дозу никотина и будет счастливым человеком, чем наблюдать, как его колбасит
Елена вы супер
Елена смотрю ваши видео и везде вы веселая и жизнерадостная,мое мнение вы клёвая продолжайте в том же духе!!! Интересно с какого вы города?
О,Елена вы разговариваете в 5 утра с хабаровском?У вас кто-то из родственников там живет?Я сама из Хабаровск,смотрю ваши видео, вы просто молодец, вдохнавляете))
мой мастер по общению очень похожа на вас, и я действительно понимаю что она идеальная для меня, мы спокойно можем общаться не скрывая "русских" слов, и можем вместе постоять на балконе подымить
Хохотала от души, когда представила, как сама себе могу оказать услуги гинеколога. Я завязала в 2007. Но, на всякий случай, на балконе поставила пепельницу для курящих клиенток.
А если помыть руки с мылом, закинуть в рот мятную жевачку, может и не почувствует клиент запах табака. Береги себя, Леночка! Никотин и впрямь убивает. Обнимашечки.
Ах, да! Забыла рассказать, что я сегодня, на наращивании, выдала клиентке твой термин " расписюрился". Осеклась. Но вроде, принесло. Она ржала. Вот как мы тебя любим! Хотим во всём быть похожими на тебя. Даже в крепких словечках :-)
вы просто супер спасибо вам за советы.
+Irina Parugina На здоровие, Ирин! И вам спасибо!)
я занимаюсь волосами, сама не курящая, но иногда бывает "балуюсь" и вот когда приходят курящие клиентки, выхожу с ними вместе на балкон или в подъезд и курю за компанию)))
обожаю вас,много советов помогло в роботе))
не понятно кто ставит дизлайки,все верно говорите,на позитиве,классная вы!)
+KatarinKa Ka У кого вся жизнь - сплошной дизлайк, - на пол шестого)
здравствуйте Елена.
если мастер не любит курящих клиенток, предлагаю одеть маску медицинскую и проблемы нет. Отмечу момент(запах от рук)это касается как курения так и других запахов например рыбы) дайте клиетки скраб типа балуете её перед процедурой или обильно обработайте дизенфектором если конечно вам не ловко попросить ее помыть руки?)
+Екатерина Конюшкова От запаха рыбы не помогает ничего! От него у меня тошнота подкатывает. Просто вежливо прошу в следующий раз не кушать рыбу руками в день прихода ко мне) Еще бывают руки (часто влажные) , от которых противно кислятиной воняет. Тут вообще ничего не помогает, да еще и липкие и влажные при этом, тоже жесть))) Запах курева просто отдыхает, хотя тоже очень неприятно.
Я полностью согласна с Вами, Елена. Если принципиально, курит мастер или нет, подыщи другого. Единственное, чего я не могу терпеть - это, когда мастера стайкой собираются на крыльце салона и начинают дымить, даже не отойдя в сторонку. Человеку может быть просто неприятно проходить в салон сквозь дымовую завесу. Если мастер курит, он может просто делать это, отойдя немного от крыльца. Тогда все будут довольны.
Я - не курящий мастер, курящих клиентов - полно! Ну и что, сижу, терплю, тихо, про себя "задвигаю матом"...
+ирина ковалёва Я про себя только первые 15 минут могу) Когда работала в салонах, и приходил новый клиент, обычно, в начале разговора просила не обращать внимания, если вдруг автоматом перейду на французский) Некоторые сразу понимали, что будет весело, а некоторые думали, что я реально перейду на france)) Первая ласточка, - первый шок, удивленные брови, а потом - такой ржач!) За двадцать пять лет только одна пожаловалась директору. Сказала, что я хабалка))) Но делала попытки записаться!)
Я к чему? Куряг сидите терпите, так хоть тут отрывайтесь)))
Здравствуйте Елена! Согласна с Вами во всем. Был случай,когда мы с мамой записались к мастеру по маникюру, просидев 2 часа,моей маме захотелось покурить(обе курим), однако мастер ответила,что отпустить нас никуда не может,что времени у нее нет и вообще она не выносит запах. После этого ходить к ней больше не захотели мы обе.
Спасибо)) Да, кесарю - кесарево)
Елена Дзык недавно подписалась на ваш канал. Я только начинаю пробовать покрывать гель-лаком. Учусь на себе и на маме соответсвенно. У мамы такая проблема; в детстве попала топором по пальцу, в итоге ноготь ровно посередине начиная с середины раздвоен, можно ли это как-то исправить? Спасибо.
я считаю что вы обсолютно Правы. Никто никого не заставляет, если тебя что то или кто то не устраивает, найди того кто будет устраивать. и ненадо никому навязывать свои мнения. курить или не курить, дело лично каждого. я сама курила, и сама бросила когда забеременела, я сама сделала выбор. муж как курил так и курит. И никто ни кого не заставляет бросать.
Класс. Мне не всегда удается наладить отношения с клиенткой. Часто приходится терпеть их закидоны.
daragaja Elena, vy dlia menia - SUPERmaster. Bolshoj priviet iz Litvy.( p.s.:izvinite za "latyn" b maem PC net kirilicy)
+aura m Спасибо, Солнышко!) Приятно - на любой раскладке!)
красивая!!! нереальная даже)
Тоже от себя добавлю. Я уже как два года не пользуюсь духами, нос просто перестал их положительно воспринимать, порой кружится голова и тошнит от резких запахов. Так же я курю и вот дым воспринимаю нормально, легкий разумеется дым ( я же не в лицо его пускаю=))) ). Курящего человека всегда узнаю по запаху сигарет и это для меня нормально. Когда я еще не курила, то и тогда воспринимала это спокойно и не говорила "фи". Реально, можно придраться к кому и чему угодно. И вот еще деталь, я просто напросто пользовалась освежителем для рта когда находилась на работе. Усё) Даже переживать не приходилось что кто-то что-то мне скажет противное. :)
Елена, что делать с апельсиновой палочкой? Я замучилась их постоянно менять( они "бахромятся" и невозможно ничего с ними уже сделать( или нужно смириться?)))Заряжаете позитивом! Ваши видео (даже по той тематике, в которой я не столь компетентна) заставляют улыбнуться! Вы-отличный блогер)
+Екатерина Романова Я ими вообще ничего не делаю) И Вам советую перейти на пушера) Спасибо огромное за теплые слова!)
Тоже курящая и думаю что вы обсолютно правы👍 жаль что вы не в нашем городе находитесь😔с удовольствием бы к вам ходила 😊
+Наталья Маклюсова Была бы только рада!)))
Лена, жаль, что мы живём в разных городах... согласна с твоим мнением на 100%
+Инна Огнева Спасибо, Солнце! Уверена, в любом городе при желании можно найти единомышленников)
Вы свой человек ,простой))еле посмотрела и побежала курить)))
С огромным удовольствием посмотрела сюжет, спасибо что подняли эту тему! От себя добавлю, что вредные или условно вредные привычки это дело каждого из нас и это наше право, жить так, как хочется! На всех, как говориться не угодишь! Но, в сфере сервиса существуют определённые стандарты поведения с клиентом, стандарты внешнего вида и т.д. этого придерживаются в индустрии красоты, индустрии общепита, в гостиничном сервисе и т.д опрятный внешний вид, отсутствие посторонних запахов и навящивого парфюма, не яркий макияж, закрытая обувь и т.д это уважение к клиенту, и это общепринятая практика в мире вообще. Если мастер контактирует с людьми, было бы не лишним заботиться не только о собственной зоне комфорта ( хотя это вполне понятно), но и задумываться о людях, которые к вам пришли. Здесь звучал хороший комментарий о том, что курить мастеру можно в перчатках, если уж подперло..можно Включить вытяжку, держи под рукой мыло для курильщиков, освежитель рта и проч. Это специфика профессии, ладить с людьми
+Марина Астафьева Спасибо, Мариночка!
Совершенно справедливые слова! Но речь то не о том, что всего этого не надо делать!)
Я о зоне комфорта для КАЖДОГО!
Найти свое!
Выйти покурить, КОГДА ПОДОПРЕТ, (это, я так понимаю, - к концу смены?)---в перчатках, с мылом в руках, и жвачкой во рту.., побрызгаться вместо дезика освежителем рта...можно..
.Можно еще мыло со жвачкой поменять местами, чтоб уж всех удовлетворить.
Особенно, когда ты куришь не один десяток лет)
Ок. Договорились. Только один вопрос. А где тут моя зона комфорта?
Или мастер на нее правов не имеет?)
А еще лучше - когда пришел курящий клиент, --предложить ему тот же джентльменский наборчик из мыла, жвачки и освежителя рта! ) Не забыть сказать, что КОГДА ПОДОПРЕТ, воспользуйтесь вот этим)
Поэтому я -за курящие и некурящие вагончики!)
+Елена Дзык
спасибо,что находите время на всех нас, и за этот диалог! я вас понимаю, и отчасти поддерживаю. у каждого мастера есть чёрный список (я так думаю), поняла с кем имеешь дело и как говориться по французский: на фиг, на фиг. это касается и вонючих, потных, не мытых дам, и любительниц поучить как надо работать и т.д моя ошибка была в том, что не уточнила привычки мастера, когда записывалась. её отношение ко мне было безтактным и небрежным. просит тебя человек, запах мешает, он резкий, неприятный...а тебе так откровенно отвечают: курила и буду курить.... конфликта как такового у нас не было, не в моих правилах скандалить. я очень выдержанный и спокойный человек, в моей жизни это единственный случай, когда такой осадок. и курящие мастера мне встречались, но по другому все было. мы с моими мастерами подарки друг другу дарим, из командировки везу хоть бальзам для губ какой нибудь, но загранишный. это же нормально! ты уважаешь меня, я уважаю тебя, твоё мастерство, твой труд! выбор есть всегда, и у клиента и у мастера! и ещё, далеко не каждый мастер может позволить себе разбрасываться вполне приличными клиентами. клиентуру нарабатывают годами, и дорожат ей, как и хорошим мастером! если я оказалась лишней, ( или мои деньги) то я это не на долго! вот вообщем то по вашему, Леночка и вышло: каждый выбирает то, где ему кайф!
+MoetEt Chandon ))))))
А по теме видео хочу добавить , целиком и полностью согласна с вами , никто никого не заставляет терпеть то , где не комфортно . Хотела бы иметь себе такого мастера , который и сигаретку выкурит и матом загнёт 😃😃😃
+Kristina Nikishkina Спасибо за слова поддержки! Наши люди!)
полностью согласна с Вами Елена
согласна полностью.Я как бывший клиент-курильщик и как нынешний клиент-некурильщик, не нравится меняй мастера , дурные привычки это дело личное, надо будет мозг всколупает родня =))
У меня был свой гинеколог (((( сейчас она зав.отделением и не принимает , рада за нее и в тоже время грустно, а как же я=)))))
Курю электронную сигарету(не воняю), легко выношу запах табака от клиентов. Да я идеальна XD
Елена, очень нравится Вас слушать - просто залипла на два дня перед монитором. Вы затронули интересный вопрос -"я не запишу второй раз клиента". Подскажите, как корректно отказать неприятного человеку, при этом не потерять свое достоинство и не унизить человека. разные бывают ситуации, и иногда приходится отказываться от клиентов которые постоянно опаздывают или переносят встречу. и как бы ничего страшного для клиента - подумаешь, на 40 мин задержался, а мастер потерял время и деньги. вот как тактично отказать человеку, да еще и не испытывать чувства вины?)
+Эльмира Гаянова Спасибо, солнышко!) Для меня верх тактичности сказать таким богиням "Опаздунам - позор!" Если хочет приходить к мастеру, пусть будет любезна соответствовать записи. На момент первой записи, я всегда уведомляю, что мое отношение к опоздунам резко негативное, на меня не действуют отмазки " в пробке простояла" и т. д. и т.п. Сразу в первую запись - последнее китайское предупреждение) Вам что, чувство вины некуда девать? В таких ситуациях вина не Ваша!)
Частенько стала замечать, в нашем городе, в каждый второй салон требуются мастера без вредных привычек.
когда я работала мастером маникюра,на дому..была такая история,пришла девушка курящая на наращивание ногтей,и через каждые минут 20 ныла,что курить хочет, в итоге ,на этапе когда были наклеены и опилены типсы,она резко решила,что пойдет курить и все тут,мое мнение ее не интерисовало..конечно в квартире у меня не курят,поэтому она пошла в подъезд на балкон,обламала все нафиг, я была такая дурочка и сделала все заново...сейчас я бы послала такого клиента...
+Tanya Mel ну каждые 20 мин это шквал уже)) С ушей не покапает? Я на этапе сушки, предъопил убегаю всегда)) 1 раз за 3 часа но не каждые 20 минут))
вы очень приятная женщина, я бы к вам постоянно ходила:))) и долой тех кто указывает что делать мастеру:)))
+лена пархоменко Спасибо, Тёзка!
Прикол)Прохожу медкомиссию,и вот прохожу в кабинет к главному врачу за последней подписью.Глав врач мерит мне довление и говорит:-У вас пониженное давления, вы очень мало покурили...Я на радостях побежала покурить)))
Елена, а Вы делаете дизайн китайской росписью акриловыми красками, а то я пытаюсь, не получается. Смотрю видео, вроде все просто, а у меня краска быстро сохнет, не понимаю как они целый рисунок делают не меняя краску? У меня краски новые OUMAXI. Было бы здорово если бы вы сделали видео на эту тему)
поддерживаю тему за китайскую роспись)я бы тоже у вас получилась.
Леночка! А где вы принимаете в Москве? Разговариваю матом ,курю. Согласна с вами во всем.Если принимаете в Подольске,то летом готова приезжать в Подольск,так как сама родилась там и выросла в Кутузово.Летом живу на даче в Климовске на Гривно.
Я очень давно курила и ходила к некурящему мастеру по наращиванию ногтей. На второе посещение мастер попросила не курить перед началом маникюра за 1 - 1,5 часа.
Если бы вас попросили не курить перед началом маникюра? Например постоянная клиентка забеременела и не может по физическим причинам выносить запах табака?
Vasilina Kobzeva запах табака НИКОГДА не навредит человеку (если у него нет аллергии)
мечта, а не мастер
+Мария Горбунова Спасиб!))
Вряд ли кого-то оттолкнёт мат от достойного мастера.. Курить при клиенте не принято, только если тому не мешает. А запахи.. Вы правильно сказали, бывают и духи хуже сигарет, и запах тела.. Момент этот имеет место.. Пример: Я массажист. На последнем курсе учился со мной молодой человек, большие тёплые руки, умел работать.. но запах тела как из конюшни.. вроде, чисто одевался, мылся. . Ему никто не осмеливался сказать, но работать с ним в паре было почти невыносимо. Для массажиста, для относительно близкого контакта, это беда.. Предполагаю, что ему нелегко пришлось.. Запахи влияют, они тонко воспринимаются окружающими.. Думаю, всей сфере обслуживания так или иначе приходится приспосабливаться и всё это учитывать.. Лучшим мастерам меньше - ведь они в любом случае востребованы, их работу высоко ценят.. и отбойный молоток рядом вытерпишь, если оно того стоит ☺ а тут сигареты.. Ну, я бы предпочла, чтобы при мне не курили - но если мастеру, который мне нужен, это необходимо, если я вижу, что без этого человеку не комфортно - да какие проблемы?! Лишь бы был счастлив 🌞 Когда человек того стоит и нравится - ему и звёздочку с неба и полцарства в придачу 🌷
Здравствуйте! У меня ситуация с курящей клиенткой. За время , что мы делаем маникюр и педикюр, она выкуривает 12 сигарет. Клиент больной человек и очень толстой комплекции и в связи с этим возникает дилемма. Либо я должна просить ее курить на улице, тогда время процедуры увеличивается вдвое, либо мне приходится терпеть и дышать дымом, что для меня не приемлемо, да и поле ухода клиента запах дыма в кабинете , несмотря на проветривание держится несколько дней, что мешает другим клиентам. Посоветуйте, пожалуйста,как мне решить эту проблему.
Как вариант если на столько остро стоит вопрос с курящим и не курящими, можно сделать как вариант с вагонами курящими и нет. Но тогда конечно могут поднять вопрос о любимом мастере и тогда уже ставить перед выбором клиента или любимый курящий мастер или нет тот кого вы знаете но не курящий.
работаю в ногтевой сфере 10 лет😁 так же курю,общаясь с клиентами на французском, неприятных " обламываю" . просто пару раз отменить запись,мол не получается и они сами уходят. Хотя мои клиенты постоянные знают,отменяют крайне редко. Был случай: отменила клиенту,сказала,неважно себя чувствую, она мне вечером звонит:- Ты не родила? А я как раз и была в роддоме,правда дочка на следующий день родилась:)
Клиенты которые курят забирают мое время-я не разрешаю курить во время маникюра.
+марина чернева Бог в помощь!)
+Елена Дзык Спасибо!
Елена, а как вы заищаетесь от запахов лака и средств, у меня голова иногда болит от этой химии, даже не знаю теперь заниматься ли дальше своей работой.
Я тоже предлагаю курящим клиентам ..по курить со мной ..Но если клиент мой не курит..я стараюсь воздерживаться...
Алергики не когда не поймут куряших , тогда пусть сами заботятся о своём здоровье ! И не заходят в курящий вагон ! Такому хорошему человечку и мастеру, можно и простить один недостаток ! Как я вас понимаю ! Вы как я , тоже, одна сигаретка и спокойствие !!!🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
Я тоже курю! клиенты спокойно переносят запах!)приходят за ногтями красивыми)