Не раз сталкивался с ноутбуками, которые были проданы повторно после ремонта как новые в таких магазинах как днс и Эльдорадо. И потом вряд ли что то доказать получится.
Насколько я знаю, сейчас производители ставят что то типа защиты от таких действий. Новый аппарат( в частности ноутбук) от батареи не включается, только при подключённом блоке питания. Уже повторное включение( и последующие) дают возможность запуска от батареи. Ну по крайней мере у Acer так. Я при покупке своего ноутбука обратил внимание на пломбу на упаковке на наличие повреждения и уже на стенде делал запуск от батареи( ноутбук не включился) и далее при подключённом блоке питания. Есть пуск, батарея не пустая( что тоже могло не дать включиться) Ну и т.д. и т.п.
@@СашаЧ-й5ш нет, ничего не гарантирует. я работал в оф сервисе самсунга и у нас было полно таких пломб без надзора. единственное что делалось с техникой возвращённой в оборот после гарантийки это пометка в базу данных об ограниченной гарантии
Я сам раньше работал с женой в подобном сервисе, только от Acer, это видимо не в ту смену попал владелец, помню смешной случай был, к нам пришла женщина с губищами вроде задницы курицы новомодными вообщем, так вот весь сервис с неё смеялся, я чуть не описался со смеху но гордо продержался при ней потому что всё это время она сканировала меня своим джедайским взглядом, принесла она нам ноутбук Acer Nitro 5, сказала что ноутбук 2 месяца поработал и выключился, так вот я проверил ноутбук и у меня он включился, на что мы сказали что проблем нет, спустя две недели опять приходит как моя жена окрестила её "черти шо и с боку бантик" опять у неё ноутбук не работает, я так понял что в ноутбуке просто сел аккамулятор и по какой то причине не включался без него или хрен знает что там может быть, вообщем моя жена отправила её в другой сервис ссылаясь на то что наш мастер заболел, просто мы культурно её отфутболили, через неделю опять она приходит с этой бедой говорит что с того сервиса её отправили в третий сервис а с третьего в ещё какой-то в итоге пришло это чучело уже с какимо то поцарапанным ноутбуком и мы были вынуждены принять его, а в чем смысл? а нам делать нехрен было нужно было с чего то поржать, у нас так почти все делали, я ещё долго угарал над этой схемой, как бы никто не жаловался!
@@Yeshua-Neo-Anderson схемой отфутболить другому? А Вы говорили этой... что ноут периодически надо к розетке подключать и подзаряжать? ПРоблема в этом была? Ей тыжЯло было с собой БП таскать?
Странная история, но не менее странный ответ руководителя Серсо в плане того почему М.Видео принял аппарат. Отвечаю. Принял потому что, по закону обязан принять. А вот дальше уже своими силами перенаправляет в АСЦ или сам обеспечивает гарантийный ремонт если имеет авторизацию. И ничего странного в этом нет, большинство сетей по такой схеме и работают. То что В Мвидео сами полезли его ковырять судя по срокам в акте приема в магазине и Серсо аж в первые неск дней как сдали, я сомневаюсь (22.01 сдача в мвидео суббота, В серсо приехал 27.01 среда). Да и зачем им туда лезть, че они за свой счет хотели матрицу ставить? Чудится мне что аппарат был изначально продан с таким колхозом (либо до Мвидео побывал где то, где "просто посмотрели"), а серсо могли ковырнуть разъем чтоб тупо зафотать. Ну и так как заявлена неисправность матрицы они обязаны ее проверить, то бишь снять. А вот стали бы они клеить обратно "по-фирменному" фиг его знает, все равно же отказ че ленту тратить.
Всё верно - закон позволяет покупателю как обратиться в АСЦ напрямую, так и сдать устройство продавцу. Например не во всех городах есть АСЦ и в таком случае задачу пересылки гарантийного аппарата в АСЦ другого города должен взять на себя продавец. У М.Видео наверняка есть камеры, направленные на зону приёмки. И можно попробовать на них как-то надавить или воспользоваться связями (при наличии), чтобы просмотреть запись и убедиться, что ноутбук работал без аккумулятора. А так же по серийному номеру проследить историю этого аппарата - сколько он у них был до продажи этому клиенту, продавался ли с возвратом ранее.
Строго говоря отломанный разъём к дефекту матрицы отношение не имеет, клиенту имеют право отказать в гарантийном ремонте АКБ/матери/разъёма, но не матрицы (если она не разбита, конечно). Цитата из ГО Асус на ноуты "...Гарантия распространяется только на отказы или сбои произошедшие в течение гарантийного периода в нормальных условиях..." Т.е. отказать в гарантийном ремонте авторизованный СЦ мог только тех компонентов, которые вышли из строя по любой причине, кроме дефекта производства/сборки ноута.
@@kuklaloss отказать в гарантии (на всё устройство) авторизованные сервисы могут просто видя тот факт, что ноутбук уже вскрывали, а тут явное отсутствие пломбы на СО (да ещё и с выдранным разъёмом). Сдаётся мне, что клиенту М.Видео продал уже не совсем рабочий (вероятно предыдущий клиент его сдал по гарантии) бук с глючащей (такое бывает, что матрица глючит, но не всегда проявляется дефект) матрицей. А т.к. ноутбук клиент принёс по гарантии, то магазин его сделал негарантийным оторвав разъём, что автоматически снимает весь ноутбук с гарантии.
@@kuklaloss Отказать имеют право, но... Можно потребовать отремонтить по гарантии остальное, а в случае отказа потребовать акт с указанием причинно-следственной связи между двумя неисправностями. Я неоднократно видел судебные решения в которых набутыливали сервис/магазин который отказывал в гарантии в замене ссд/материнки и пр. из-за разбитой матрицы например. Позиция следующая разбита матрица, окей она по гарантии не проходит, но это не означает что все остальное также автоматом слетает с гарантии.
Я согласен с владельцем ноутбука надо будет записывать на видео, чтобы не было всяких там нюансов после ремонта. И как можно быстрее и побольше видео на вашем канале.👍
@@АлександрИгнатов-ю9з магазин может проигнорить суд в таких случаех нет ,но подлинось записи и отьсутствие в ней монтажа проверит эксперт поэтому снимайте непрерывно одним роликом без пауз геолокацию на камере если есть надо включить время RTC должно быть верныйм если есть фунция наложения меток времени даты на кадр-включить если естьих встройка хроносгналоф в видеострим тоже включите-так 100% вашу запись не признают подделкой общественое место не требует РАЗРЕШЕНИЙ НА СЬЕМКУ за исключением режимных гособьектоф
В видео сказана ошибка: Сдали на экспертизу в магазине\э магазин принимает на проверку качества, - это разные вещи по сути своей. Вопрос большой зачем в ООО "МВМ" принимать у клиента и сам что-то ковырять. юесли можно отдать в сервис и пусть занимаются, директор СЕРСО не прав. Зато, мое мнение, в сервисе могли взять на работу не опытного, молодого мастера, ведь на гарантии такие и сидят, более опытные сидят на платных ремонтах. Молодой мастер накосячил, сфотографировал и отказал в гарантии....
Сам работаю в М.видео, только на складе. На сервисной зоне магазина стараются не быть посредниками и отправлять клиента в сервис по гарантии, если клиент настаивает то технику принимают и отправляют в тот же СЦ, куда клиент мог обратиться самостоятельно. Только обращение через магазин значительно дольше и как в этом примере теперь неизвестно в кого тыкать пальцем и обвинять. Если бы клиент не настаивал на своём праве сдать неисправную технику на ремонт через магазин, то найти правду было бы намного легче.
я также делал в днс. просто подозрительно было. в итоге они 1 неделю везли до сц и 1 неделю увозили после ремонта. понял, что кроме посредничества к ним идти не надо, только возврат денег при гарантийной неисправности.
Именно здесь и может быть собака зарыта. Если б он обратился напрямую всё бы вскрылось, но имея посредника, возможно он надеялся, что при ожидаемом отказе в сервисе он считал, что сможет пробудить совесть у магазина и они ему починят.
Могу прокомментировать свою мотивацию. Магазин М.Видео рядом с домом, а в СЦ нужно было ехать, это первое. Второе - договор купли-продажи я заключал с магазином, и если бы сложилась ситуация что я хочу вернуть деньги за товар М.Видео меня бы послал, так как передавал устройство "третьим лицам".
Развели пацана как лошарика. А в этом сервисном центре, как его там, Сирсо, надо бы подучить законы, не понимают почему Мвидео приняли ноут, да потому-что клиент его там купил и гарантия еще не вышла, он не в Сирсо его покупал, чтобы им нести. Это проблемы Мвидео. А парню надо было снимать на видео , момент передачи в Мвидео и что ноут включается. Ну и далее не забирать его оттуда сломанным, писать еще одну претензию и у Мвидео есть 30 дней на решение этой проблемы, иначе в суд с этим видео, а то что им негде его хранить, это их проблема а не покупателя.
Сложно пытаться доказать, что не верблюд, если у магазина или у СЦ включена политика отфутболивания клиента. Испортить и сказать что так и было довольно легко, а вот потом доказать, что виноват сервис/продавец практически нереально... К слову сказать, действительно, непонятно как отломанный разъем акб связан с гарантийным обращением по поводу неисправности матрицы... И уж явно, специалисты славного СЦ Серсо ОБЯЗАНЫ были снять рамку матрицы и отразить увиденное там в акте, так что косячат даже крутые сервисы...
@@incognitox8820 , если ты менял термоинтерфейс, термопрокладки и в результате криво прикрутил систему охлаждения - да собственно что сама матрица отъехала уже никого не волнует. Ты сам влез в аппарат, мог не соблюсти размер термопрокладок, в итоге система охлаждения не плотно прилегает - и легко может отъехать элемент, с которого не снимается толком тепло, так как нет плотного контакта с системой охлаждения. И да, само собой с гарантии снимается аппарат
@@Edward-USSR Нет в законодательстве понятия "снять с гарантии". И, строго говоря, АСЦ должен был бы заменить матрицу по гарантии, но теперь уже поздно.
@@МихаилТ-в2и , АСЦ по гарантии? Ничего не перепутал? И что теперь, в любое устройство можно влезать и делать всё что душе угодно? А при наступлении проблем сдать по гарантии и полагать, что тебе обязаны сделать бесплатно, или заменить, или вернуть деньги? У производителей на оф сайте указаны гарантийные и не гарантийные случаи. Не знание их - не делает то, что ты можешь всё что угодно делать с устройством и потом надеяться на гарантию. Кто тебе виноват, что ты не зашёл на оф сайт и не ознакомился с информацией, пред тем как приобретать устройство, а потом лезть в его кишки?! Странный народец пошёл
Покупал ROG в магазине новым, спустя годы решил почистить и поменять термопасту. Благо уже имею опыт работы с микроэлектроникой и много информации черпаю с ваших и других каналов.. В итоге тоже был удивлен, что ноутбук, который никогда не был в сервисах и даже никем не разбирался с момента покупки, не имел гарантийной пломбы!
Здравствуйте! Обладаю GA503QS. Абсолютно та же история с отсутствующей пломбой - её не было на радиаторе с завода. После распаковки ноутбука тут же поставил туда дополнительные 16Gb RAM. Снял поддон - и сразу заметил отсутствие пломбы. Моё предположение, что эти пломбы перестали ставить из-за новых регулирований в США насчёт самообслуживания - такие наклейки были признаны незаконными.
Матрица была приклеена неправильно, потому и померла при очередном открытии крышки. А значит она уже была заменена до того как ноут купил его текущий владелец. И разъем скорее всего оторвали тогда же, при замене матрицы. Но видимо пара контактов акб еще была "цела"и держалась на честном слове. Которое (честное слово) закрепили суперклеем. В СЕрсо такого не ожидали и при попытке снять акб "на автомате" оторвали сопли проводков до конца. Таком образом в СЦ принесли уже не грантийный ноут, т.к. его таким и продали.
Большая благодарность Сервису в целом и Алексею в частности, что хотя бы попытался разобраться в моей истории которая, конечно, меня повергла в шок. Обидно, что купив ноутбук, в казалось бы, магазине с репутацией, можно купить какого то франкенштейна... Здорово, что есть сервис с клиентоориентированным подходом!
Алексей приветствую) У меня такой ноут и когда у меня возник случай обслужить ноут и вскрыть его, то удивился, что нет пломбы... Ноут с новья у меня и был в запечатанной коробке
@@IlyaShumilov да, отпаявшийся проводок ищут. Как-то раз была потрясная история: приносят мне на ремонт Моторолу V5ХХ, не помню модель точно, раскривушка. 2000-е. Там проводок отпаялся, наверное. Я ответил, что проводков там нет. Но каково же было моё удивление, когда я разобрав трубу увидел, что на обеих "половинах" отпаяны разъёмы шлейфа и вместо того самого шлейфа жгут из лакированных тонких медных проводов, заменяющих тот шлейф...Челюсть свою я ловил в районе колен. Это ж как надо запариться, чтобы несколько десятков проводков вот так завести!!! Работа столь же ювелирная, сколь и бесполезная....
@@mrmedbedb1256 ты зря смешся я сам таким занимался когда шлейфа на редкие модели не поставлялись или тонора иши или востанавливай причем отказ тех что на питани подсвета и вибры в слайдерах и раскладухах типовуха я их дублировал МГТФ0.1/0.03/0.01 да есть и такой в оборонке- очень гибкий и выдержит нес дес тыщ сгибоф но лакированые пэл/пэв - эт бестолку -тока на отьебись лижбы взять бабло если жил не боле 16-18 можно пробовать я такие делал паял их к ответке шлейфа фиксировал на компаунд получался шлейфик ка вноутах работа нудная ювелирная и дорогая если весь шлеф на 30-40-60то...яб не взялся
Плохая практика принимать технику от лица своей фирмы и передавать третьим лицам на ремонт. мне кажется такие вещи пора обязать на законодательном уровне указывать в договорах об оказании услуг!
Почему не спросили когда именно им сдали в сервис Серсо ноут? Если 3 недели он типо чинился. Думаю можно это вычислить легко, если ноут был где то первую неделю или две, то вмагазину можно сделать выговор.
Версия 1. "Спецы" из магазина сначала своими силами попытались отремонтировать ноутбук. Для замены матрицы нужно обязательно отключить аккумулятор. Но при отключении выдрали разъем. Не увидев механические повреждения матрицы, они, возможно, хотели проверить шлейф. Для этого старую матрицу сняли, а потом приклеили обратно на двустороннюю ленту. Не обнаружив явную неисправность, они решили отдать ноутбук в авторизованный сервис. А оторванный разъем АКБ "замаскировали" с помощью супер-клея. В пользу этой версии говорит тот факт, что ноутбук ремонтировался неопытными "мастерами". Об этом говорит и вырванный разъем, и матрица, приклеенная на двустороннюю ленту. Версия 2. Клиент сам попытался устранить неисправность. Зная, что для работы с матрицей нужно обесточить аппарат, он попытался отсоединить шлейф питания АКБ. Но что-то пошло не так и он вырвал разъем АКБ "с мясом". Потом приклеил разъем на супер-клей и сдал в магазин. В пользу этой версии есть 2 факта: 1) рассуждения клиента о том, что даже если он и вырвал разъем, то это не может быть причиной неисправности матрицы; хотя, как всем известно, для отказа в гарантии достаточно того факта, что клиент сам вскрывал ноутбук, не говоря уже о механических повреждениях внутри ноутбука; 2) в гарантийном заключении ничего не говорится о демонтаже матрицы и незаводское крепление шлейфа матрицы; то есть, это могли сделать уже в гарантийном сервисном центре. Версия 3. Ноутбук был сдан в магазин. Так как в магазине не было своих специалистов по ремонту, они отдали ноутбук в какой-то левый сервис. Там уже отодрали разъем и снимали матрицу. Но это тоже маловероятно. Во-первых, сервису надо платить деньги за ремонт. Неужели продавцы магазина собирались со своего кармана платить вместо того, чтобы сразу сдать в нормальный гарантийный сервис? Во-вторых, если в левом сервисе снимали матрицу, почему тогда в заключении об отказе в гарантии не упомянули этот момент?
Наверно, в магазине практикуют отправку клиентов на три буквы. Человека, принявшего ноутбук, вынудили делать ремонт за свой счёт, раз он такой умный. Вот он и попытался сделать что-то своими силами («да подумаешь, там наверно просто шлейф отошёл!»). И тут всё пошло не так. Но даже он знает, что сначала нужно отключить аккумулятор. Здесь вообще странно то, что шлейф отключали со стороны платы, а не аккумулятора.
Да вашу ж мать, до какой поры люди вообще будут так по-хамски относиться к чужой дорогой технике? Такое ощущение, что врагам чего-то починить пытаются. Ну хоть какая-то совесть должна же быть у человека.
Там богато, там денег много. И все, кто считает себя мало-мальски знающим, лезет в эту сферу. Я тоже косяпор был, но я пользовался правилом медиков: "не навреди", и если не мог, то не мог. С программированием такая же фигня. Знаю несколько людей польстившихся на ЗП проггеров и попытавшихся сунуть ебальце в коддинг. Там так косяпорить и работать на отвяжись не получится, поэтому их запал очень быстро иссякает :)
Алексей Юрьевич, наконец-то новый видос)) Большое спасибо! История и в правду мистическая, но вопрос к М-Видео, зачем брать в ремонт по гарантии, если они этим не занимаются.. не понятно. Таки-да, я завидую)
По поводу отказа в гарантии после вмешательства клиента. Имел отношение к вендору, покинувшему уже этот мир У них был такой подход. Принесли планшет, нет зарядки. Есть следы вскрытия. Фотофиксация, вскрываем, проблема с контроллером заряда. Плата на замену. По гарантии. Но, зачем-то пытались отклеить АКБ. И порвали оболочку. Позиция ведора - ремонт гарантиный, повреждение не связанно с дефектом, но с поврежденной АКБ эксплуатация опасна. Поэтому клиенту был выдан акт, где и была описана ситуация. Замена АКБ - платная, ибо поврежден клиентом, платы - бесплатно по гарантии. Но, так как без замены АКБ эксплуатация небезопасна, то гарантийный ремонт может быть выполнен только после платной замены поврежденного АКБ. Клиент отказался, понес к ИП, где покупал с боем вернули деньги. Планшет больше я не видел. Со слов клиента, принес продавцу, (сельский район) тот решил попытаться починить сам, порвал АКБ и после отдал клиенту и наплел, что надо самому вести в сервис. Нафига лез - непонятно. Ситуация похожа на вашу. Так же чинили нетбук с битой матрицей. Замена платы по гарантии, матрицу - за деньги, по желанию клиента. Тут отказа бы небыло, просто бы бесплатно поменяли плату буз замены матрицы. По поводу продажи ремонтного оборудования как нового - грешили многие. Приходил клиент со скандалом. Ему продали колонки как новые, но с заполненным гарантийником а еще он в коробке нашел наш акт от проведенном ремонте. Продавец нам принес на клиентские колонки, мы их починили, оформив ремонт. А продавец видимо тому клиенту уже поменял товар, а б/у чиненные продал как новые.
В нынешней ситуации с санкциями, ценами и уходом производителей, интересно, как будет работать гарантийный сервис. 2 недели назад, был случай у знакомого, ему отказали в замене Nvme SSD Samsung 1ТБ, накопитель проработал около года. Предполагаю, что отказов по гарантийному ремонту будет больше у недобросовестных сервисов.
Отказы делать сервисам не выгодно, проще и выгоднее асц давать справки о «не возможно выполнить ремонт», и клиенты будут забирать свои деньги или же меня товары
Знаю на 100% что под видом НОВЫХноутбуков (с гарантией производителя) продают ремонтированные. Это же касается и телеков и прочего оборудования. Не исключено что ноут изначально был с приколами
Блин. Даже я, человек что в ремонте вообще не шарит, не смог бы вырвать слот. В первый раз разобрав свой ноут, для чистки и замены термопасты, снимал всё на видео и два-три раза проверял как оно отщёлкивается. Слов нет. Одни эмоции...
Ещё как смог бы. Как пошли Асусы с такими разъёмами, так эти разъёмы массово начали отрывать мастера в сервисах. Даже я сам, когда увидел этот разъём - пытался его оторвать, но мне повезло и я понял, что что-то не так. Потом допёр, что эта железячка сдвигается и только после этого выдёргивается шлейф.
не зарекайся даж я со своим опытом случайно сломал замок шлейфа на теле асус...кто в теме знает что там за разьемы и ка легко он ломается и главно ка трудно найти такой и заменить
сдавали с бывшей женой тлф в мвидео, тоже по гарантии, пришёл отказ якобы следы окислов в разъёме, хотя по факту аппарат не топился/не разбирался) так что у них любимая тема уйти в отказ лишь бы не нести гарантийные обязательства, тоже самое касается днс (кстати куда делся ролик про это, а Алексей?) и прочих контор, но те кто идут до суда - потом не плохо поднимают когда правы)))
У меня был опыт со сдачей ноутбука в СЕРСО. Сдавал с проблемой писка во время нагрузки, перед сдачей протестил систему охлаждения, с ней было все в порядке, зафиксировал все на видео. Сдал ноутбук в СЦ, предложил посмотреть видео- они отказались. В результате они зачем то поменяли СО, попутно сломав крепление у корпуса и испачкав поверхность самого ноута в какой то замазке или термопасте Так что не удивлен такому результату после обращения в СЕРСО Директор СЦ может вам наговорить все что угодно о своем "производстве", ему ведь невыгодно говорить, что у них есть такие криворукие мастера
Вот именно фиксировать на видео, в М-Видео стоит дофига камер видеонаблюдения, нужно (возможно через полицию) изъять записи и там будет видно как включали ноутбук при сдаче в ремонт и при выдаче...
я a далекие уже годы сам попал с цифрофотокамерой их тогда крутых маало брали и часто на витрине был 1ныйм экземпляр там был косячок с новья но я его не просек в магазине через 2 дня сьемок отпала ручка трансфокатора! шок!!! с дуру пошел в магазин с претензиями... и был послан типа механика -снятие гарантии....они числелись автозоваными дилерами того бренда ...поняф что попал я не очаялся и таки через инет связался с самим брендом не надеясь на удачу на удивлени мне перезвонили иза бугра и по руски спросили что и ка попросилы выслать фото дефекта(отослал) ... через недлю попросили полдьехать в АСЦ их бренда с камерой и доками (что он есть в городе я тода не знал)-там мне камеру СРАЗУ ЗАМЕНИЛИ ЗАБРАФ ДЕФЕКТНУ (сказали пошлют на завод)завод персоннално мне выслал новую!, выдали все необходимы документы с новыми номерами позже я узнал что бренд отозвал авторизацию дилера у того магазина!!! но было это давно...тогда каждый клиент был важен!!
О! Я тут недавно отдал свой ноут, купленный в Ситилинке 2,5 года назад в качестве "нового", на чистку и апгрейд. Мастер проводил вскрытие при мне. И при вскрытии он спросил, мол, точно не открывал его. Потому что наклейка на задней крышке ноута не такая, как нужно, была приклеена, и внутри наклейка тоже отсутствовала. Я его боюсь самостоятельно открывать и что-то делать внутри ноута ибо неопытный рукожоп. Выходит, что ноут мне продали не вполне новый...
Расскажите пожайлуста, с чего вы начали, какие инструменты используете, какой ноут первым разобрали. Хотя бы термопасту менять научиться на своём gl753v и чистить) Шлейфы не люблю такие миниатюрные страшно отключать после видео что можно вырвать) С пк все просто детали легко достать всё есть в продаже или на вторичке. Как вы понимаете в мат платах? Для меня это какой-то текстолит с дорошками с cpu и gpu, всякие фазы питания масфеты дабллеры и тд знаю только слова, как напряжение замерять, должна же быть схема?) Может есть с нуля как этому научится и какое это направление?
Ух блин. Я купил Asus Pro у своего поставщика железа. Купил в феврале, однако по серийнику гарантия до ноября сего года, это сразу насторожило. Коробка была запечатана. Ноут новый. Сразу же решил поменять SSD диск на больший объем. Разобрал ноут и сказать что я был удивлен - это не сказать ничего. Точно такой же разъем аккума был ранее выдран, а затем восстановлен (видны следы пайки разъема + восстановленные дорожки) и залит зеленкой. И фактически, теперь уже ничего не доказать. Вот так вот.
Много я всяких видел. Этот мужик в видео реально чёткий и прикольный. Шутки не тупые, забавные. Самое главное что рукоблуд знатный, особо понравилось как он моноблок переделал, я даже сам загорелся и пошел на авито искать старый моноблок как в видео но глянув цены угомонился. Мужик поясни за КПТ8. Я конечно не спец, так просто хобби, на досуге ковыряю сугубо для себя и родни, пользую КПТ8 и всё всегда устраивало. Что с ней не так, да я слышал что у "дорогих" паст теплопроводность выше но тут как я понимаю даже если они в 10 раз лучше проводят тепло то система охлаждения в 10 раз больше не отведёт.
на сколько помню, в магазинах их не ремонтировали а передавали сразу в сервис. что сразу и говорил по телефону и на приемке. когда сдаешь, пишется бумага и в ней все четко расписано что и как. так что такого просто быть не может. )
Ну тут и мвидео могли подставить клиента,подставить с отказом по гарантии. У меня был случай: покупал смартфон сони в мвидео. Через неделю потух. Смарт неразборный(защита от воды) Сдал по гарантии. Вернули с отказом,сказали что залит. Дошло до суда,сделали экспертизу,смарт действительно залит но imei-номер не совпадает с номером на коробке. Либо плату подменили,либо весь телефон.В итоге вернули деньги.В мвидео теперь очень редко хожу,почти никогда😀😀😀
В М видео накосячили. Они уже несколько лет отправляют по гарантии в сервисные центры. Когда мы покупали технику, нам сразу сказали куда обращаться с гарантийным ремонтом в случае чего.
У меня была ситуация с евросетью. Сломался модем YOTA, я отнес его им обратно по гарантии - они не хотели принимать - сказал, что не хочу ехать в сервис - так как покупал у них модем и им и должен сдать... в общем через 11 или больше дней прихожу узнать как дела? мне сообщаю отказ от ремонта и гарантии - так как там сорвана пломба. Вот так просто - какой то сотрудник кинул меня :)) больше там не бываю...))) и процветания этой гадости не желаю!
Подскажите по этому ноутбуку, что там за охлаждение на термопасте или на жидком метале? Купил себе такой но он греется а вентиляторы взлетают, температуры под 70гр в играх а то и больше, даже в наушниках слышно охлад
На 8:18 поплавилась пластиковая защита под слотом ОЗУ. На следующем кадре её нет. Интересно, как её потом восстановили, плавленную или новую поставили?
Здраствуйте Алексей. Спасибо за ваш труд и объяснение таких странных ситуаций. Давно вас смотрю и хотел бы поинтересоватся ремонтами ноутбуков Lenovo. А то за всё время на канале только один ноутбук от этой фирмы, и назревает вопрос, или они такие редкие или настолько надёжные? И простите за грубость если ещё попрошу расказывать больше про типовые неисправности, и спорные/интересные решения производителей. Как пример сейчас было сказано про шлейфы для акб. Я думаю что это довольно интересный контент
@@uruxul1991 Вы наверное никогда не паяли чипы с компаундом. Поясню - это такой клей, который даже при расплавлении припоя, продолжает удерживать чип. И если потянуть с усилием, то очень часто отрываются проводники с платы - а это дополнительная работа. И эту работу клиенту трудно объяснить и взять за потраченные часы сверху денег.
@@ЕвгенийЖердев-е8ч нет не паял, я не ремонтник но всё это смотреть интересно. И знаю что такое компаунд, я лишь просил объяснить почему именно "компаунд леново плохой" и чем отличается работа с ним в сравнении с другими производителями и возможно услышать как сервис приловчился с ним работать. Согласитесь, на вопрос "почему он плохой" получать ответ "потому-что плохой" как-то нехорошо.
Супер клей, это говорит о многом, но действительно не понятно если ноут гарантийный чего его сразу в гарантийную мастерскую не сдать, зачем эти танцы с бубнами? Есть одна мысль, Кто-то из сотрудников магазина решил помочь несчастному парню и вернуть его ноутбук как можно скорее к жизни, ведь очевидно же что отвалился проводок, а как и что делать он уже много раз в интернете видел, ну а дальше пошло поехало. Так то конечно здорово вот только мне кажется что свой скилл надо за свой счёт повышать.
Погано-погано себя магазин повел. Очень погано. Не верю, чтобы клиент такое мог провернуть или скрыть, что сдавал "знакомому" "мастеру". Да-да, именно так)) Лайк за хитрого мастера в конце видео)))
Держу в курсе, в эльдорадо и мвидео, хозяин там один (мб инфа года на 2 устарела, мск) есть такая шляпа, как план продаж, то есть на магазин вешают задание продавать ту или технику, даже если ее нет в наличии. Если же в наличии ее нет магазин заставляют рожать, мол как хотите так пляшите, но товар должен продаваться, откуда берут товар в таких случаях хз, (есть предположение, что на извесных барахолках и чтобы в сервисах не дошло дело до проверки того, что это вообще за зверь такой, в подсобке могут сделать всякое). Это раз, опять же в скобках предположение, за это не поручусь. На устройство должно быть навешано в довесок по возможности максимум платных страховок, которые по факту являются тупо филькиной грамотой. Я не знаю ни одного случая, когда хоть одна из этих страховок сработала бы. Случаи, когда одна из страховок магазина по факту должна работать сводят к тому, что устройство сломано по вине потребителя, такие дела...
Тут есть варианты по идее сам магазин мог сам поковыряться и создать не гарантийный случай... По идее не только вести запись можно, но так же затребовать акт приёмки по которому описана не исправность и больше никаких неисправностей нет. А если после "ремонта" или отказа выявилась ещё какая-то неисправность то всё запротоколировать так же в книге жалоб отписаться и за одно можно обратиться в общество прав потребителей. Магазинам тоже лишние проблемы не нужны
Ноутбук Asus был куплен в мвидео в 2020 г. Для первоклашки по якобы акции. Стоил в районе 50000 р., а продавался за 39990.В 2021 г, после окончании гарантии, был установлен дополнительно ssd. Мастер при вскрытии указал отсутствие гарантийных пломб. Вот одна из многочисленных историй о продаже восстановлен ной техники. Если бы попали на гарантийный ремонт, то пролетели бы как фанера знаете где и куда.
Спасибо за видео! Может Вы увидите, скажите, Я в СПБ, могу ли я быть уверен, что, отдавая мой ноут в сервис (АСТРОНИКС, входит в АСЦ), входящий в АСЦ, все будет сделано также, как у Вас, либо лучше выслать ноутбук непосредственно Вам. Спасибо! PS: как Вы справляетесь с отсутствием Calvados в РФ)))))))
@@notebook1 Спасибо за ответ. А Я боялся, что развод. Комп простенький, GL73, но люблю его, всей душой. Может Вам интересен отзыв по поводу посещения данного сервиса? Могу отписать. Спасибо. Алексей Юрьевич, за ответ.
Был такой случай но с айфоном. Отремонтированный 'копанный' телефон магазин продал клиенту. А через неделю тел перестал работать по гарантии отказали. При вскрытии стало понятно что это далеко не новый айфон)
а что значит мвидео перестали обслуживать ноуты? у меня перед новым годом был косяк с ноутом, в мвидео начали мозг делать, когда начал писать претензии, ноут чудесным образом починился на следующий день. когда приехал домой разобрал его... система охлаждения была установлена коряво, пломбу после ремонта не восстановили.
Мне как то раз принесли ноут (не дешевый) который тупил жестко... Было принято решение о снятие жесткого диска и установки м2 и модуля оперативки на 8 гиг ... И тут сюрприз... Мне сообщают что ноут еще на гарантии (но отдавать рюпо гарантии не будут потому что долго ждать) ноут ниразу и никем не разбирался...но внутри были следы пальцев которые ели чебуреки , везде даже на системе охлаждения.и даже в том месте где пристает к кримталу видеочипа, Пломбы были на месте... Прикол в том было обнаружено что модуль оперативки там установлен но плата его не видит (видит только розпаянную память) как и новый модуль тожене видит ... Плюс были повреждены дорожки в совершенно другом месте и фигово восстановлены... (После нормального восстановления результата также небыло ) в итоге клиент принял ришение только установить диск М2 чтоб не тупил и все... Апгрейд не удался зато у магазина появились проблемы от постоянного покупателя , дальше история мне не известна...
Всё ВЫ правильно сказали, ТОЛЬКО с камерой сдавать в СЦ с демонстрацией работы аппарата, видеофиксацией сотрудников, а также паспортными данными принимающих аппарат и всё это вдовесок желательно с друзьями( при свидетелях), сразу же оформлять акт приёмки, а также получить временную замену рабочего аппарата аналогичного по техническим характеристикам
Лет 10 назад был случай со мной. Купил ноут за приличные по тем меркам деньги. Через пол года он перестал заряжаться. Вернул его в магазин, тот в свою очередь в собственный СЦ. Там дали заключение, что попала жидкость и, как следствие, отказ в гарантии. Естественно я ничего не проливал на него. Позже, месяца через 3-4, выяснилось, что мастер настоящий рукожоп и спалил не один ноут по своей глупости. А ноут так и лежит без ремонта все это время.
У меня на таком же ноутбуке тоже при замене аккумулятора случайно также оторвался разъём. Посоветуйте пожалуйста куда можно обратиться за ремонтом по этой проблеме в Москве. И какой бюджет данного ремонта?
Камеру с 5G и датчиком ГЛОНАСС/GPS. Как только "днищще" ноута снимается, камера фотает мастера, засекает его координаты и отправляет пакет в Роскомнадзор, ФСБ, МВД и Инквизицию. :)
Доброго времени суток! Может хоть вы мне поможете? Досталась мне от родича дискретная видеокарта Gtx 1660ti от inno3d. С самой видяхой все хорошо пашет исправно, но очень резко скачут обороты вентиляторов, причем даже если зафиксировать уровень. Происходит это крайне шумно и дико бесит! Может быть вы можете ее взять на починку, ну или дадите контакт куда обратиться для ремонта в Москве? Пока все более-менее проверенные мной сервисы идут в отказ по железкам для стационаров
Ни разу не обращался в данный СЦ(Ноутбук1), однако посмотрев кучу роликов, советовал своим знакомым и друзьям. Все довольны оказались )). А у меня денег на ремонт нету xD
Батюшки какой правильный И мастера ангелы и святой начальник сервиса а мастера наверно прикованы цепью к столу и могут ходить от рабочего места до толчка и обратно. Товарищ хватит лепить горбатого все прекрасно понимают что сервис удавится за копейку и не известно сколько сервис получает за "ПРАВИЛЬНУЮ" гарантию ведь "хорошие мастера за копейки не работают" а тем более в минус . Выбрать разъем и ткнуть отверткой а затем написать что это клиент святое дело.
Забавно... Прислал ноут отдал 1000 за доставку. АСЦ выставил чек а 19 тыс, при цене ноута 28-30. Конечно отказался. Отдал сборку и разборку и обртаную отправку. Итого минус 3500 что бы узнать что ноут нет смысла восстанавливать, к слову я мастер я думал я куда-то не туда смотрю, мне принесли после другого сервиса, ВЫЯСНИЛ ЧТО на ноуте выбивало шим памяти постоянно но не мог найти почему. мне подтвердили мои слова за 3500. со словами мы вам поменяем материнку и процессор за 19к +2000 доставка. цену ноута я писал выше
Здравствуйте. А чейто Вы такой маленький, Алексей Юрьевич? Прям внешне, аж понравился. Первый ноут за жизнь а. Матрица не дурна. И прям по мне ну очень хорош. Минималистичен. Острый, аккуратный. А... поищу, куплю если будет. Как там - "не может же мечта быть какашкой" :)
вот у меня тоже вроде как новый ноут, брал в магазине эльдорадо, и когда я вскрывал поддон чтобы добавить ссд и оперативки то я не обнаружил на системе охлаждения гарантийной пломбы. то есть если что случится то он считается не гарантийным... а ведь в магазине такое не проверить...
Всё было так: Если у магазина нет своего авторизированного сервис центра, то скорее всего, приняв аппарат, они попытались починить его сами, сломали разьём, поняли что сами не сделают, и обратились в ближайший авторизированный сервис центр. Авторизированный СЦ (который конечного клиента и в глаза не видел), вскрыл аппарат, увидел всю эту жесть, запротоколировал всё это, и вполне логично снял с гарантии. Уверен на 99% что тут косяк магазина, то что сами полезли. Ну 1% оставим на то что это сделал клиент. )) Да и ещё, кто работал с гарантией ASUS, тот прекрасно знает что Асус платит только за закрытые кейсы (то есть выполненные ремонты), за снятие с гарантии оплата не предусмотрена, зато предусмотрено выполнение ряда протоколов, которое отнимает рабочее время. По этому, авторизированному СЦ брать и специально ломать клиентские аппараты, потом снимать их с гарантии, потом заполнять формы отчётности, заработать на этом 0 и в конце получить конфликт с клиентом - нафиг не надо.
Алексей, больше похоже на то, что владелец ноута купил его уже с приляпаным на соплях шлейфом. А в процессе эксплуатации он отвалился, коротнул и тем самым повредил экран. Другими словами ему могли впарить "восстановленный" аппарат под видом нового. Тем более, что в таких крупных сетях как М-видео, какого то централизованного контроля за каждой точкой продаж не ведётся. Все зависит от местного директора магазина или даже кого помельче, если директору на все по..., а такое тоже не редкость. Поэтому не люблю я покупать новую технику в подобных сетях, все стремятся заработать да побольше любым способом.
Скорее всего сам полез почистить или что то там, слышал что надо АКБ отключать и не посмотрев заранее как это делается, дернул или еще что, а потом в СЦ просто постеснялся это признать и сказать, типо лицо терять не хотел виноват кто-то другой! Ну или друга просил что-то сделать, и он натворил, и не захотел его сдавать! Хотя потеря пломбы все равно бы сказала в СЦ что ноут вскрывали и гарантийки не будет! Интересно будет узнать, что оказалось на самом деле.))) P.S. Научились видео вставлять и подгонять под рамки ноута на видео? Отлично, а то на старых края вылезали и не ровно смотрелось.)))
Судя по набору проблем, все очень и очень просто. Сдали реально с мертвым дешифратором. Некий мастер (понятия не имею, из какого сервиса) видит объебанный дешифратор, снимает рамку, снимает матрицу и в этот момент вспоминает, что надо бы отключить акб. В процессе снятия шлейфа происходит некий песдец, приводящий к отрыву разъема (резко дернул, зацепился за что-то, прочее - но скорее всего шлейф зацепился за одежду, т.к. рвануло его резко вправо, если смотреть на последствия). Чувак решает сделать "какбуло" и клеит его на суперклей, т.к. паять не умеет. Скорее всего для этого и снимали матплату (и никто ее не чистил, не уплочено!). Ну а дальше дендрофекальным методом собирается бук и отдается дальше по цепочке)
На технике за такие бабки должна быть четкая система пломбирования. Для снятия всех вопросов с клиента по типу лазил не лазил. А про историю с репутацией АСЦ мне можно даже не рассказывать... я и сам был работником приемки(в АСЦ) и влетал по гарантии с телефоном( должна была быть отзывная- отправили не солоно хлебавши с якобы механическим повреждением) . Срать хотел АСЦ на свою репутацию. Как и производитель той шляпы которую мы ошибочно называем техникой. Бабки и только бабки. Максимальный пропих аппаратов назад клиенту. Снятие с гарантии при первой возможности. Интересные формулировки в квитанциях о приеме на ремонт и сильный юрист который не первый год в этих формулировках плавает...
добрый день. ноутбук Asusu tuf fx506hm. на гарантии. но там пломба сорвана .так что могу в любой сервис обратиться по замене пасты. дело в том ,что идиоты в сервисе рукожопые куда сдавал, после них процессор стал сильно греться ,до них карта грелась а проц был нормой до 86,сейчас карта до 80 греется нормально, а вот проц доходит до 97 градусов. видимо ишаки нанесли хреновую пасту на проц. сколько будет стоить замена пасты без чистки ноута, и желательно при мне? я никому не доверяю. хотя я снимаю на видео открыв ноутбук и детально фотографирую все внутри . просто хотел бы чтоб при мне поменяли пасту. хотя понимаю многие трусливые сервисы бояться делать при клиенте замену пасты ,потому что эти сервисы просто не уверенны в себе и сочиняют что типа клиент не вправе находиться и т.д. надеюсь вы к ним не относитесь?! или можете на видео снять ,там как раз ноут после сервиса СЕРСО,но сдавал до СЕРСО в другой сервис с той же проблемой перегрева в сервис ASUS24. и там погнута трубка охлаждения немного ,она охлаждает питание ,забыл как называется. ее просто можно спокойно вернуть в нормальное положение не причинив вреда всем трубкам.
А вот интересно, между датой сдачи аппарата в магазин и его датой поступления в СЕРСО много времени прошло? И если это - недели, то надо допытываться у продавца, где ноут был всё это время.
Не раз сталкивался с ноутбуками, которые были проданы повторно после ремонта как новые в таких магазинах как днс и Эльдорадо. И потом вряд ли что то доказать получится.
Насколько я знаю, сейчас производители ставят что то типа защиты от таких действий.
Новый аппарат( в частности ноутбук) от батареи не включается, только при подключённом блоке питания.
Уже повторное включение( и последующие) дают возможность запуска от батареи.
Ну по крайней мере у Acer так.
Я при покупке своего ноутбука обратил внимание на пломбу на упаковке на наличие повреждения и уже на стенде делал запуск от батареи( ноутбук не включился) и далее при подключённом блоке питания. Есть пуск, батарея не пустая( что тоже могло не дать включиться)
Ну и т.д. и т.п.
@@СтарыйЛунь-ъ3з Тоже замечал, что после "передергивания" аккумулятора некоторые не включаются пока СЗУ не подключишь.
а то что на коробке официальный скотч или пломба от производителя. типо то что она не вскрывалась что нибудь гарантирует?
@@СашаЧ-й5ш не все упаковывается и не на все ставятся пломбы. Надо внимательно осматривать технику при покупке.
@@СашаЧ-й5ш нет, ничего не гарантирует. я работал в оф сервисе самсунга и у нас было полно таких пломб без надзора. единственное что делалось с техникой возвращённой в оборот после гарантийки это пометка в базу данных об ограниченной гарантии
Приятно слушать грамотного специалиста, а с чувством юмора еще приятнее😄
Удачи, процветания ))
Я сам раньше работал с женой в подобном сервисе, только от Acer, это видимо не в ту смену попал владелец, помню смешной случай был, к нам пришла женщина с губищами вроде задницы курицы новомодными вообщем, так вот весь сервис с неё смеялся, я чуть не описался со смеху но гордо продержался при ней потому что всё это время она сканировала меня своим джедайским взглядом, принесла она нам ноутбук Acer Nitro 5, сказала что ноутбук 2 месяца поработал и выключился, так вот я проверил ноутбук и у меня он включился, на что мы сказали что проблем нет, спустя две недели опять приходит как моя жена окрестила её "черти шо и с боку бантик" опять у неё ноутбук не работает, я так понял что в ноутбуке просто сел аккамулятор и по какой то причине не включался без него или хрен знает что там может быть, вообщем моя жена отправила её в другой сервис ссылаясь на то что наш мастер заболел, просто мы культурно её отфутболили, через неделю опять она приходит с этой бедой говорит что с того сервиса её отправили в третий сервис а с третьего в ещё какой-то в итоге пришло это чучело уже с какимо то поцарапанным ноутбуком и мы были вынуждены принять его, а в чем смысл? а нам делать нехрен было нужно было с чего то поржать, у нас так почти все делали, я ещё долго угарал над этой схемой, как бы никто не жаловался!
@@Yeshua-Neo-Anderson схемой отфутболить другому? А Вы говорили этой... что ноут периодически надо к розетке подключать и подзаряжать? ПРоблема в этом была? Ей тыжЯло было с собой БП таскать?
Таки рад Вас видеть и слышать, удачи.
Странная история, но не менее странный ответ руководителя Серсо в плане того почему М.Видео принял аппарат. Отвечаю. Принял потому что, по закону обязан принять. А вот дальше уже своими силами перенаправляет в АСЦ или сам обеспечивает гарантийный ремонт если имеет авторизацию. И ничего странного в этом нет, большинство сетей по такой схеме и работают.
То что В Мвидео сами полезли его ковырять судя по срокам в акте приема в магазине и Серсо аж в первые неск дней как сдали, я сомневаюсь (22.01 сдача в мвидео суббота, В серсо приехал 27.01 среда). Да и зачем им туда лезть, че они за свой счет хотели матрицу ставить?
Чудится мне что аппарат был изначально продан с таким колхозом (либо до Мвидео побывал где то, где "просто посмотрели"), а серсо могли ковырнуть разъем чтоб тупо зафотать. Ну и так как заявлена неисправность матрицы они обязаны ее проверить, то бишь снять. А вот стали бы они клеить обратно "по-фирменному" фиг его знает, все равно же отказ че ленту тратить.
Всё верно - закон позволяет покупателю как обратиться в АСЦ напрямую, так и сдать устройство продавцу. Например не во всех городах есть АСЦ и в таком случае задачу пересылки гарантийного аппарата в АСЦ другого города должен взять на себя продавец.
У М.Видео наверняка есть камеры, направленные на зону приёмки. И можно попробовать на них как-то надавить или воспользоваться связями (при наличии), чтобы просмотреть запись и убедиться, что ноутбук работал без аккумулятора. А так же по серийному номеру проследить историю этого аппарата - сколько он у них был до продажи этому клиенту, продавался ли с возвратом ранее.
Строго говоря отломанный разъём к дефекту матрицы отношение не имеет, клиенту имеют право отказать в гарантийном ремонте АКБ/матери/разъёма, но не матрицы (если она не разбита, конечно). Цитата из ГО Асус на ноуты "...Гарантия распространяется только на отказы или сбои произошедшие в течение гарантийного периода в нормальных условиях..."
Т.е. отказать в гарантийном ремонте авторизованный СЦ мог только тех компонентов, которые вышли из строя по любой причине, кроме дефекта производства/сборки ноута.
@@kuklaloss отказать в гарантии (на всё устройство) авторизованные сервисы могут просто видя тот факт, что ноутбук уже вскрывали, а тут явное отсутствие пломбы на СО (да ещё и с выдранным разъёмом).
Сдаётся мне, что клиенту М.Видео продал уже не совсем рабочий (вероятно предыдущий клиент его сдал по гарантии) бук с глючащей (такое бывает, что матрица глючит, но не всегда проявляется дефект) матрицей. А т.к. ноутбук клиент принёс по гарантии, то магазин его сделал негарантийным оторвав разъём, что автоматически снимает весь ноутбук с гарантии.
Зачем сервису проверять неисправность если по факту отказ от гарантии, так по сути мудачье только поступит тем более ещё колхозят.
@@kuklaloss Отказать имеют право, но... Можно потребовать отремонтить по гарантии остальное, а в случае отказа потребовать акт с указанием причинно-следственной связи между двумя неисправностями. Я неоднократно видел судебные решения в которых набутыливали сервис/магазин который отказывал в гарантии в замене ссд/материнки и пр. из-за разбитой матрицы например. Позиция следующая разбита матрица, окей она по гарантии не проходит, но это не означает что все остальное также автоматом слетает с гарантии.
Я согласен с владельцем ноутбука надо будет записывать на видео, чтобы не было всяких там нюансов после ремонта. И как можно быстрее и побольше видео на вашем канале.👍
@@АлександрИгнатов-ю9з магазин может проигнорить суд в таких случаех нет ,но подлинось записи и отьсутствие в ней монтажа проверит эксперт поэтому снимайте непрерывно одним роликом без пауз геолокацию на камере если есть надо включить время RTC должно быть верныйм если есть фунция наложения меток времени даты на кадр-включить если естьих встройка хроносгналоф в видеострим тоже включите-так 100% вашу запись не признают подделкой общественое место не требует РАЗРЕШЕНИЙ НА СЬЕМКУ за исключением режимных гособьектоф
В видео сказана ошибка: Сдали на экспертизу в магазине\э магазин принимает на проверку качества, - это разные вещи по сути своей. Вопрос большой зачем в ООО "МВМ" принимать у клиента и сам что-то ковырять. юесли можно отдать в сервис и пусть занимаются, директор СЕРСО не прав. Зато, мое мнение, в сервисе могли взять на работу не опытного, молодого мастера, ведь на гарантии такие и сидят, более опытные сидят на платных ремонтах. Молодой мастер накосячил, сфотографировал и отказал в гарантии....
90% так и было 5% что врет клиент 5% что у спецов МВИДЕО было скучно и любопытно что внутри
А откуда молодой мастер достал неправильный скотч для матрицы?
@@pash7ka купил в любом магазине -если не он -так манагер по закупкам расходников.
@@daffinior5618 Мастер за свои купил расходники для ремонта? Сомнительно. Менеджер... а зачем ему экономить? Он бы правильный скотч купил.
Спасибо за новый ролик! Я уже успел соскучаться)
Сам работаю в М.видео, только на складе. На сервисной зоне магазина стараются не быть посредниками и отправлять клиента в сервис по гарантии, если клиент настаивает то технику принимают и отправляют в тот же СЦ, куда клиент мог обратиться самостоятельно. Только обращение через магазин значительно дольше и как в этом примере теперь неизвестно в кого тыкать пальцем и обвинять. Если бы клиент не настаивал на своём праве сдать неисправную технику на ремонт через магазин, то найти правду было бы намного легче.
45 дней и возврат, тем кто надеется на это, тоже не стоит настаивать)?
я также делал в днс. просто подозрительно было. в итоге они 1 неделю везли до сц и 1 неделю увозили после ремонта. понял, что кроме посредничества к ним идти не надо, только возврат денег при гарантийной неисправности.
Хорошо "отфутболивать" в СЦ, если он есть в городе, а что делать пользователю техники, если гарантийка в другом городе, километров за 100?
Именно здесь и может быть собака зарыта. Если б он обратился напрямую всё бы вскрылось, но имея посредника, возможно он надеялся, что при ожидаемом отказе в сервисе он считал, что сможет пробудить совесть у магазина и они ему починят.
Могу прокомментировать свою мотивацию. Магазин М.Видео рядом с домом, а в СЦ нужно было ехать, это первое. Второе - договор купли-продажи я заключал с магазином, и если бы сложилась ситуация что я хочу вернуть деньги за товар М.Видео меня бы послал, так как передавал устройство "третьим лицам".
Развели пацана как лошарика. А в этом сервисном центре, как его там, Сирсо, надо бы подучить законы, не понимают почему Мвидео приняли ноут, да потому-что клиент его там купил и гарантия еще не вышла, он не в Сирсо его покупал, чтобы им нести. Это проблемы Мвидео. А парню надо было снимать на видео , момент передачи в Мвидео и что ноут включается. Ну и далее не забирать его оттуда сломанным, писать еще одну претензию и у Мвидео есть 30 дней на решение этой проблемы, иначе в суд с этим видео, а то что им негде его хранить, это их проблема а не покупателя.
так это на лоха и рассчитано, те кто умеет качать права, у тех все принимают и деньги возвращают до суда, а терпила пусть и дальше платит.
Алексей спасибо , видео выпускайте по чаще
По лесной чаще? :)
Сложно пытаться доказать, что не верблюд, если у магазина или у СЦ включена политика отфутболивания клиента. Испортить и сказать что так и было довольно легко, а вот потом доказать, что виноват сервис/продавец практически нереально... К слову сказать, действительно, непонятно как отломанный разъем акб связан с гарантийным обращением по поводу неисправности матрицы... И уж явно, специалисты славного СЦ Серсо ОБЯЗАНЫ были снять рамку матрицы и отразить увиденное там в акте, так что косячат даже крутые сервисы...
Не обязаны. Снимать рамку, после выявления вмешательства в аппарат, не имеет смысла
@@notebook1 Т. е. если поменял сам ссд, а потом у тебя сдохла матрица, сервис, выявивший вмешательство должен слать нафуй?
@@incognitox8820 , если ты менял термоинтерфейс, термопрокладки и в результате криво прикрутил систему охлаждения - да собственно что сама матрица отъехала уже никого не волнует. Ты сам влез в аппарат, мог не соблюсти размер термопрокладок, в итоге система охлаждения не плотно прилегает - и легко может отъехать элемент, с которого не снимается толком тепло, так как нет плотного контакта с системой охлаждения. И да, само собой с гарантии снимается аппарат
@@Edward-USSR Нет в законодательстве понятия "снять с гарантии". И, строго говоря, АСЦ должен был бы заменить матрицу по гарантии, но теперь уже поздно.
@@МихаилТ-в2и , АСЦ по гарантии? Ничего не перепутал? И что теперь, в любое устройство можно влезать и делать всё что душе угодно? А при наступлении проблем сдать по гарантии и полагать, что тебе обязаны сделать бесплатно, или заменить, или вернуть деньги? У производителей на оф сайте указаны гарантийные и не гарантийные случаи. Не знание их - не делает то, что ты можешь всё что угодно делать с устройством и потом надеяться на гарантию. Кто тебе виноват, что ты не зашёл на оф сайт и не ознакомился с информацией, пред тем как приобретать устройство, а потом лезть в его кишки?! Странный народец пошёл
Покупал ROG в магазине новым, спустя годы решил почистить и поменять термопасту. Благо уже имею опыт работы с микроэлектроникой и много информации черпаю с ваших и других каналов..
В итоге тоже был удивлен, что ноутбук, который никогда не был в сервисах и даже никем не разбирался с момента покупки, не имел гарантийной пломбы!
Если спустя годы и пломба была на горячем элементе - то могла и тупо отвалится. Имхо, нужно другие следы вмешательства искать.
Здравствуйте! Обладаю GA503QS. Абсолютно та же история с отсутствующей пломбой - её не было на радиаторе с завода.
После распаковки ноутбука тут же поставил туда дополнительные 16Gb RAM. Снял поддон - и сразу заметил отсутствие пломбы. Моё предположение, что эти пломбы перестали ставить из-за новых регулирований в США насчёт самообслуживания - такие наклейки были признаны незаконными.
Как аппарат? Живой ещё?)
Ну вот, Алексей, можете же быть приятным и интеллигентным человеком! Когда не знаете, кого конкретно обосpать... хD
Матрица была приклеена неправильно, потому и померла при очередном открытии крышки. А значит она уже была заменена до того как ноут купил его текущий владелец. И разъем скорее всего оторвали тогда же, при замене матрицы. Но видимо пара контактов акб еще была "цела"и держалась на честном слове. Которое (честное слово) закрепили суперклеем. В СЕрсо такого не ожидали и при попытке снять акб "на автомате" оторвали сопли проводков до конца. Таком образом в СЦ принесли уже не грантийный ноут, т.к. его таким и продали.
8:18 цианоакрилат феном греть....главное перед этим сделать глубокий вдох и защитить глаза.здоровья вам и вашим лёгким)
Для таких работ (к которым та же пайка относится) делают спецвытяжку, даже самодельная из вентилятора 12-ти вольтового будет не лишней.
Большая благодарность Сервису в целом и Алексею в частности, что хотя бы попытался разобраться в моей истории которая, конечно, меня повергла в шок. Обидно, что купив ноутбук, в казалось бы, магазине с репутацией, можно купить какого то франкенштейна... Здорово, что есть сервис с клиентоориентированным подходом!
вот именно, что с "репутацией". Вы-бы чтоль отзывы почитали?
Алексей приветствую) У меня такой ноут и когда у меня возник случай обслужить ноут и вскрыть его, то удивился, что нет пломбы... Ноут с новья у меня и был в запечатанной коробке
спасибо
Скорее чудится мне, что кто-то из продаванов решил на коленке поправить проблему, бывают такие люди которые готовы чинить, что угодно...
Тоже думал. Мало смысла так топить за контору, какая его личная выгода в этом?
@@mrmedbedb1256 тут причина проста, некоторые не думают ;) и не имея опыта лезут, а далее оно как снежный ком.
@@IlyaShumilov да, отпаявшийся проводок ищут.
Как-то раз была потрясная история: приносят мне на ремонт Моторолу V5ХХ, не помню модель точно, раскривушка. 2000-е. Там проводок отпаялся, наверное. Я ответил, что проводков там нет. Но каково же было моё удивление, когда я разобрав трубу увидел, что на обеих "половинах" отпаяны разъёмы шлейфа и вместо того самого шлейфа жгут из лакированных тонких медных проводов, заменяющих тот шлейф...Челюсть свою я ловил в районе колен. Это ж как надо запариться, чтобы несколько десятков проводков вот так завести!!! Работа столь же ювелирная, сколь и бесполезная....
@@mrmedbedb1256 ты зря смешся я сам таким занимался когда шлейфа на редкие модели не поставлялись или тонора иши или востанавливай причем отказ тех что на питани подсвета и вибры в слайдерах и раскладухах типовуха я их дублировал МГТФ0.1/0.03/0.01 да есть и такой в оборонке- очень гибкий и выдержит нес дес тыщ сгибоф но лакированые пэл/пэв - эт бестолку -тока на отьебись лижбы взять бабло
если жил не боле 16-18 можно пробовать я такие делал паял их к ответке шлейфа фиксировал на компаунд получался шлейфик ка вноутах работа нудная ювелирная и дорогая
если весь шлеф на 30-40-60то...яб не взялся
Плохая практика принимать технику от лица своей фирмы и передавать третьим лицам на ремонт. мне кажется такие вещи пора обязать на законодательном уровне указывать в договорах об оказании услуг!
Там давно пора порядок навести. Вплоть до экзаменации мастеров СЦ.
Ура, случилось чудо! Алексей выпустил новые истории!
Почему не спросили когда именно им сдали в сервис Серсо ноут? Если 3 недели он типо чинился.
Думаю можно это вычислить легко, если ноут был где то первую неделю или две, то вмагазину можно сделать выговор.
Версия 1. "Спецы" из магазина сначала своими силами попытались отремонтировать ноутбук. Для замены матрицы нужно обязательно отключить аккумулятор. Но при отключении выдрали разъем. Не увидев механические повреждения матрицы, они, возможно, хотели проверить шлейф. Для этого старую матрицу сняли, а потом приклеили обратно на двустороннюю ленту. Не обнаружив явную неисправность, они решили отдать ноутбук в авторизованный сервис. А оторванный разъем АКБ "замаскировали" с помощью супер-клея. В пользу этой версии говорит тот факт, что ноутбук ремонтировался неопытными "мастерами". Об этом говорит и вырванный разъем, и матрица, приклеенная на двустороннюю ленту.
Версия 2. Клиент сам попытался устранить неисправность. Зная, что для работы с матрицей нужно обесточить аппарат, он попытался отсоединить шлейф питания АКБ. Но что-то пошло не так и он вырвал разъем АКБ "с мясом". Потом приклеил разъем на супер-клей и сдал в магазин. В пользу этой версии есть 2 факта:
1) рассуждения клиента о том, что даже если он и вырвал разъем, то это не может быть причиной неисправности матрицы; хотя, как всем известно, для отказа в гарантии достаточно того факта, что клиент сам вскрывал ноутбук, не говоря уже о механических повреждениях внутри ноутбука;
2) в гарантийном заключении ничего не говорится о демонтаже матрицы и незаводское крепление шлейфа матрицы; то есть, это могли сделать уже в гарантийном сервисном центре.
Версия 3. Ноутбук был сдан в магазин. Так как в магазине не было своих специалистов по ремонту, они отдали ноутбук в какой-то левый сервис. Там уже отодрали разъем и снимали матрицу. Но это тоже маловероятно. Во-первых, сервису надо платить деньги за ремонт. Неужели продавцы магазина собирались со своего кармана платить вместо того, чтобы сразу сдать в нормальный гарантийный сервис? Во-вторых, если в левом сервисе снимали матрицу, почему тогда в заключении об отказе в гарантии не упомянули этот момент?
Домыслы на уровне фактов!бесспорно браво!по чаще делайте и выкладывайте ролики!для меня это уровень Голливуда!
Наверно, в магазине практикуют отправку клиентов на три буквы. Человека, принявшего ноутбук, вынудили делать ремонт за свой счёт, раз он такой умный. Вот он и попытался сделать что-то своими силами («да подумаешь, там наверно просто шлейф отошёл!»). И тут всё пошло не так. Но даже он знает, что сначала нужно отключить аккумулятор.
Здесь вообще странно то, что шлейф отключали со стороны платы, а не аккумулятора.
Да вашу ж мать, до какой поры люди вообще будут так по-хамски относиться к чужой дорогой технике? Такое ощущение, что врагам чего-то починить пытаются. Ну хоть какая-то совесть должна же быть у человека.
Там богато, там денег много. И все, кто считает себя мало-мальски знающим, лезет в эту сферу.
Я тоже косяпор был, но я пользовался правилом медиков: "не навреди", и если не мог, то не мог.
С программированием такая же фигня. Знаю несколько людей польстившихся на ЗП проггеров и попытавшихся сунуть ебальце в коддинг. Там так косяпорить и работать на отвяжись не получится, поэтому их запал очень быстро иссякает :)
Не только к технике, такие есть везде и в строительстве, с коими при стройке часто будешь встречатся.
Алексей Юрьевич, наконец-то новый видос)) Большое спасибо! История и в правду мистическая, но вопрос к М-Видео, зачем брать в ремонт по гарантии, если они этим не занимаются.. не понятно. Таки-да, я завидую)
По поводу отказа в гарантии после вмешательства клиента. Имел отношение к вендору, покинувшему уже этот мир У них был такой подход. Принесли планшет, нет зарядки. Есть следы вскрытия. Фотофиксация, вскрываем, проблема с контроллером заряда. Плата на замену. По гарантии. Но, зачем-то пытались отклеить АКБ. И порвали оболочку. Позиция ведора - ремонт гарантиный, повреждение не связанно с дефектом, но с поврежденной АКБ эксплуатация опасна. Поэтому клиенту был выдан акт, где и была описана ситуация. Замена АКБ - платная, ибо поврежден клиентом, платы - бесплатно по гарантии. Но, так как без замены АКБ эксплуатация небезопасна, то гарантийный ремонт может быть выполнен только после платной замены поврежденного АКБ. Клиент отказался, понес к ИП, где покупал с боем вернули деньги. Планшет больше я не видел. Со слов клиента, принес продавцу, (сельский район) тот решил попытаться починить сам, порвал АКБ и после отдал клиенту и наплел, что надо самому вести в сервис. Нафига лез - непонятно.
Ситуация похожа на вашу.
Так же чинили нетбук с битой матрицей. Замена платы по гарантии, матрицу - за деньги, по желанию клиента. Тут отказа бы небыло, просто бы бесплатно поменяли плату буз замены матрицы.
По поводу продажи ремонтного оборудования как нового - грешили многие. Приходил клиент со скандалом. Ему продали колонки как новые, но с заполненным гарантийником а еще он в коробке нашел наш акт от проведенном ремонте. Продавец нам принес на клиентские колонки, мы их починили, оформив ремонт. А продавец видимо тому клиенту уже поменял товар, а б/у чиненные продал как новые.
В нынешней ситуации с санкциями, ценами и уходом производителей, интересно, как будет работать гарантийный сервис. 2 недели назад, был случай у знакомого, ему отказали в замене Nvme SSD Samsung 1ТБ, накопитель проработал около года. Предполагаю, что отказов по гарантийному ремонту будет больше у недобросовестных сервисов.
Отказы делать сервисам не выгодно, проще и выгоднее асц давать справки о «не возможно выполнить ремонт», и клиенты будут забирать свои деньги или же меня товары
Знаю на 100% что под видом НОВЫХноутбуков (с гарантией производителя) продают ремонтированные. Это же касается и телеков и прочего оборудования. Не исключено что ноут изначально был с приколами
Блин. Даже я, человек что в ремонте вообще не шарит, не смог бы вырвать слот. В первый раз разобрав свой ноут, для чистки и замены термопасты, снимал всё на видео и два-три раза проверял как оно отщёлкивается. Слов нет. Одни эмоции...
Ещё как смог бы. Как пошли Асусы с такими разъёмами, так эти разъёмы массово начали отрывать мастера в сервисах. Даже я сам, когда увидел этот разъём - пытался его оторвать, но мне повезло и я понял, что что-то не так. Потом допёр, что эта железячка сдвигается и только после этого выдёргивается шлейф.
не зарекайся даж я со своим опытом случайно сломал замок шлейфа на теле асус...кто в теме знает что там за разьемы и ка легко он ломается и главно ка трудно найти такой и заменить
О М-видео ходит много легенд и такая история тоже имеет место быть на моей памяти но только с Mac book-ом клиента где-то в 2013-14 г .
сдавали с бывшей женой тлф в мвидео, тоже по гарантии, пришёл отказ якобы следы окислов в разъёме, хотя по факту аппарат не топился/не разбирался)
так что у них любимая тема уйти в отказ лишь бы не нести гарантийные обязательства, тоже самое касается днс (кстати куда делся ролик про это, а Алексей?) и прочих контор, но те кто идут до суда - потом не плохо поднимают когда правы)))
@@woopsserg да понятно про капли и про возможные косяки в дальнейшем)) сам в теме ремонтов))
У меня был опыт со сдачей ноутбука в СЕРСО. Сдавал с проблемой писка во время нагрузки, перед сдачей протестил систему охлаждения, с ней было все в порядке, зафиксировал все на видео. Сдал ноутбук в СЦ, предложил посмотреть видео- они отказались. В результате они зачем то поменяли СО, попутно сломав крепление у корпуса и испачкав поверхность самого ноута в какой то замазке или термопасте
Так что не удивлен такому результату после обращения в СЕРСО
Директор СЦ может вам наговорить все что угодно о своем "производстве", ему ведь невыгодно говорить, что у них есть такие криворукие мастера
Алексей здравствуйте! Подскажите пожалуйста как вы относитесь к леново легион, почему не встречаются их ремонты? В них что то не так?
Вот именно фиксировать на видео, в М-Видео стоит дофига камер видеонаблюдения, нужно (возможно через полицию) изъять записи и там будет видно как включали ноутбук при сдаче в ремонт и при выдаче...
Такое ощущение что МВидио спецом так делают, что бы все проблемные железки, проходя через сервисный центр были негарантийными!🤔
я a далекие уже годы сам попал с цифрофотокамерой их тогда крутых маало брали и часто на витрине был 1ныйм экземпляр там был косячок с новья но я его не просек в магазине через 2 дня сьемок отпала ручка трансфокатора! шок!!! с дуру пошел в магазин с претензиями... и был послан типа механика -снятие гарантии....они числелись автозоваными дилерами того бренда ...поняф что попал я не очаялся и таки через инет связался с самим брендом не надеясь на удачу на удивлени мне перезвонили иза бугра и по руски спросили что и ка попросилы выслать фото дефекта(отослал) ... через недлю попросили полдьехать в АСЦ их бренда с камерой и доками (что он есть в городе я тода не знал)-там мне камеру СРАЗУ ЗАМЕНИЛИ ЗАБРАФ ДЕФЕКТНУ (сказали пошлют на завод)завод персоннално мне выслал новую!, выдали все необходимы документы с новыми номерами позже я узнал что бренд отозвал авторизацию дилера у того магазина!!!
но было это давно...тогда каждый клиент был важен!!
О! Я тут недавно отдал свой ноут, купленный в Ситилинке 2,5 года назад в качестве "нового", на чистку и апгрейд. Мастер проводил вскрытие при мне. И при вскрытии он спросил, мол, точно не открывал его. Потому что наклейка на задней крышке ноута не такая, как нужно, была приклеена, и внутри наклейка тоже отсутствовала. Я его боюсь самостоятельно открывать и что-то делать внутри ноута ибо неопытный рукожоп. Выходит, что ноут мне продали не вполне новый...
Расскажите пожайлуста, с чего вы начали, какие инструменты используете, какой ноут первым разобрали. Хотя бы термопасту менять научиться на своём gl753v и чистить) Шлейфы не люблю такие миниатюрные страшно отключать после видео что можно вырвать) С пк все просто детали легко достать всё есть в продаже или на вторичке. Как вы понимаете в мат платах? Для меня это какой-то текстолит с дорошками с cpu и gpu, всякие фазы питания масфеты дабллеры и тд знаю только слова, как напряжение замерять, должна же быть схема?) Может есть с нуля как этому научится и какое это направление?
Ура, новое видео! Сейчас посмотрим. Спасибо :)
Ух блин. Я купил Asus Pro у своего поставщика железа. Купил в феврале, однако по серийнику гарантия до ноября сего года, это сразу насторожило. Коробка была запечатана. Ноут новый. Сразу же решил поменять SSD диск на больший объем. Разобрал ноут и сказать что я был удивлен - это не сказать ничего. Точно такой же разъем аккума был ранее выдран, а затем восстановлен (видны следы пайки разъема + восстановленные дорожки) и залит зеленкой. И фактически, теперь уже ничего не доказать. Вот так вот.
Много я всяких видел. Этот мужик в видео реально чёткий и прикольный. Шутки не тупые, забавные. Самое главное что рукоблуд знатный, особо понравилось как он моноблок переделал, я даже сам загорелся и пошел на авито искать старый моноблок как в видео но глянув цены угомонился.
Мужик поясни за КПТ8. Я конечно не спец, так просто хобби, на досуге ковыряю сугубо для себя и родни, пользую КПТ8 и всё всегда устраивало. Что с ней не так, да я слышал что у "дорогих" паст теплопроводность выше но тут как я понимаю даже если они в 10 раз лучше проводят тепло то система охлаждения в 10 раз больше не отведёт.
на сколько помню, в магазинах их не ремонтировали а передавали сразу в сервис. что сразу и говорил по телефону и на приемке. когда сдаешь, пишется бумага и в ней все четко расписано что и как. так что такого просто быть не может. )
Починили разъем аккумулятора, все работает отлично, но тканевым скотчем все же прикроем, а то в глаза бросаться будет)
Крепкого здоровья!!!Спасибо за видео!!!
Подскажите.А в Питере есть ваш сервис центр или только в Москве.?Если есть то какой адрес?
Уважаемый Алексей! Сделайте кросс постинг видео и на рутуб! Давайте не теряться
Ну тут и мвидео могли подставить клиента,подставить с отказом по гарантии. У меня был случай: покупал смартфон сони в мвидео. Через неделю потух. Смарт неразборный(защита от воды) Сдал по гарантии. Вернули с отказом,сказали что залит. Дошло до суда,сделали экспертизу,смарт действительно залит но imei-номер не совпадает с номером на коробке. Либо плату подменили,либо весь телефон.В итоге вернули деньги.В мвидео теперь очень редко хожу,почти никогда😀😀😀
В М видео накосячили. Они уже несколько лет отправляют по гарантии в сервисные центры. Когда мы покупали технику, нам сразу сказали куда обращаться с гарантийным ремонтом в случае чего.
У меня была ситуация с евросетью. Сломался модем YOTA, я отнес его им обратно по гарантии - они не хотели принимать - сказал, что не хочу ехать в сервис - так как покупал у них модем и им и должен сдать... в общем через 11 или больше дней прихожу узнать как дела? мне сообщаю отказ от ремонта и гарантии - так как там сорвана пломба. Вот так просто - какой то сотрудник кинул меня :)) больше там не бываю...))) и процветания этой гадости не желаю!
Подскажите по этому ноутбуку, что там за охлаждение на термопасте или на жидком метале? Купил себе такой но он греется а вентиляторы взлетают, температуры под 70гр в играх а то и больше, даже в наушниках слышно охлад
Оба, Алексей опять видос загрузил, иду смотреть с удовольствием!
На 8:18 поплавилась пластиковая защита под слотом ОЗУ. На следующем кадре её нет.
Интересно, как её потом восстановили, плавленную или новую поставили?
чуть плавленную, на скорость не влияет
Скрины с е-каталога перестали добавлять, за отсутствием такового? :)
нет каталога, нет скринов
Алексей, ты крут в ремонтах, респект! Но меняй иногда фоновую мелодию, она мне уже снится... И не только ночью 😂
Здраствуйте Алексей. Спасибо за ваш труд и объяснение таких странных ситуаций. Давно вас смотрю и хотел бы поинтересоватся ремонтами ноутбуков Lenovo. А то за всё время на канале только один ноутбук от этой фирмы, и назревает вопрос, или они такие редкие или настолько надёжные?
И простите за грубость если ещё попрошу расказывать больше про типовые неисправности, и спорные/интересные решения производителей. Как пример сейчас было сказано про шлейфы для акб. Я думаю что это довольно интересный контент
НЕНАВИЖУ леновы
@@notebook1 а какие у них встречаются проблемы ( извиняюсь за такой вопрос , но очень интересно)
@@notebook1 ну я помню что вам их компаунд не нравится(кстати почему?), и какие другие проблемы с ними?
@@uruxul1991 Вы наверное никогда не паяли чипы с компаундом. Поясню - это такой клей, который даже при расплавлении припоя, продолжает удерживать чип. И если потянуть с усилием, то очень часто отрываются проводники с платы - а это дополнительная работа. И эту работу клиенту трудно объяснить и взять за потраченные часы сверху денег.
@@ЕвгенийЖердев-е8ч нет не паял, я не ремонтник но всё это смотреть интересно. И знаю что такое компаунд, я лишь просил объяснить почему именно "компаунд леново плохой" и чем отличается работа с ним в сравнении с другими производителями и возможно услышать как сервис приловчился с ним работать.
Согласитесь, на вопрос "почему он плохой" получать ответ "потому-что плохой" как-то нехорошо.
Супер клей, это говорит о многом, но действительно не понятно если ноут гарантийный чего его сразу в гарантийную мастерскую не сдать, зачем эти танцы с бубнами? Есть одна мысль, Кто-то из сотрудников магазина решил помочь несчастному парню и вернуть его ноутбук как можно скорее к жизни, ведь очевидно же что отвалился проводок, а как и что делать он уже много раз в интернете видел, ну а дальше пошло поехало.
Так то конечно здорово вот только мне кажется что свой скилл надо за свой счёт повышать.
Спасибо , смотрел с удовольствием ! Привет из Осаки ! =)
Погано-погано себя магазин повел. Очень погано. Не верю, чтобы клиент такое мог провернуть или скрыть, что сдавал "знакомому" "мастеру". Да-да, именно так))
Лайк за хитрого мастера в конце видео)))
Держу в курсе, в эльдорадо и мвидео, хозяин там один (мб инфа года на 2 устарела, мск) есть такая шляпа, как план продаж, то есть на магазин вешают задание продавать ту или технику, даже если ее нет в наличии. Если же в наличии ее нет магазин заставляют рожать, мол как хотите так пляшите, но товар должен продаваться, откуда берут товар в таких случаях хз, (есть предположение, что на извесных барахолках и чтобы в сервисах не дошло дело до проверки того, что это вообще за зверь такой, в подсобке могут сделать всякое). Это раз, опять же в скобках предположение, за это не поручусь.
На устройство должно быть навешано в довесок по возможности максимум платных страховок, которые по факту являются тупо филькиной грамотой. Я не знаю ни одного случая, когда хоть одна из этих страховок сработала бы. Случаи, когда одна из страховок магазина по факту должна работать сводят к тому, что устройство сломано по вине потребителя, такие дела...
Тут есть варианты по идее сам магазин мог сам поковыряться и создать не гарантийный случай... По идее не только вести запись можно, но так же затребовать акт приёмки по которому описана не исправность и больше никаких неисправностей нет. А если после "ремонта" или отказа выявилась ещё какая-то неисправность то всё запротоколировать так же в книге жалоб отписаться и за одно можно обратиться в общество прав потребителей. Магазинам тоже лишние проблемы не нужны
прям как чувствовал, что будет ролик сейчас! =)
Спасибо, за вашу работу!!! Когда выходит новое видео, сразу же к просмотру готовлюсь)))
Ноутбук Asus был куплен в мвидео в 2020 г. Для первоклашки по якобы акции. Стоил в районе 50000 р., а продавался за 39990.В 2021 г, после окончании гарантии, был установлен дополнительно ssd. Мастер при вскрытии указал отсутствие гарантийных пломб. Вот одна из многочисленных историй о продаже восстановлен ной техники. Если бы попали на гарантийный ремонт, то пролетели бы как фанера знаете где и куда.
Снова детектив😎🤘👍👍👍🙌 контент супер... так держать. Спасибо!!!
Спасибо за видео! Может Вы увидите, скажите, Я в СПБ, могу ли я быть уверен, что, отдавая мой ноут в сервис (АСТРОНИКС, входит в АСЦ), входящий в АСЦ, все будет сделано также, как у Вас, либо лучше выслать ноутбук непосредственно Вам. Спасибо! PS: как Вы справляетесь с отсутствием Calvados в РФ)))))))
да нормальный сервис
@@notebook1 Спасибо за ответ. А Я боялся, что развод.
Комп простенький, GL73, но люблю его, всей душой.
Может Вам интересен отзыв по поводу посещения данного сервиса?
Могу отписать.
Спасибо. Алексей Юрьевич, за ответ.
Был такой случай но с айфоном.
Отремонтированный 'копанный' телефон магазин продал клиенту. А через неделю тел перестал работать по гарантии отказали.
При вскрытии стало понятно что это далеко не новый айфон)
наконец новое видео,лайк сразу))
а что значит мвидео перестали обслуживать ноуты? у меня перед новым годом был косяк с ноутом, в мвидео начали мозг делать, когда начал писать претензии, ноут чудесным образом починился на следующий день. когда приехал домой разобрал его... система охлаждения была установлена коряво, пломбу после ремонта не восстановили.
Мне как то раз принесли ноут (не дешевый) который тупил жестко... Было принято решение о снятие жесткого диска и установки м2 и модуля оперативки на 8 гиг ... И тут сюрприз... Мне сообщают что ноут еще на гарантии (но отдавать рюпо гарантии не будут потому что долго ждать) ноут ниразу и никем не разбирался...но внутри были следы пальцев которые ели чебуреки , везде даже на системе охлаждения.и даже в том месте где пристает к кримталу видеочипа, Пломбы были на месте... Прикол в том было обнаружено что модуль оперативки там установлен но плата его не видит (видит только розпаянную память) как и новый модуль тожене видит ... Плюс были повреждены дорожки в совершенно другом месте и фигово восстановлены... (После нормального восстановления результата также небыло ) в итоге клиент принял ришение только установить диск М2 чтоб не тупил и все... Апгрейд не удался зато у магазина появились проблемы от постоянного покупателя , дальше история мне не известна...
Всё ВЫ правильно сказали, ТОЛЬКО с камерой сдавать в СЦ с демонстрацией работы аппарата, видеофиксацией сотрудников, а также паспортными данными принимающих аппарат и всё это вдовесок желательно с друзьями( при свидетелях), сразу же оформлять акт приёмки, а также получить временную замену рабочего аппарата аналогичного по техническим характеристикам
Лет 10 назад был случай со мной. Купил ноут за приличные по тем меркам деньги. Через пол года он перестал заряжаться. Вернул его в магазин, тот в свою очередь в собственный СЦ. Там дали заключение, что попала жидкость и, как следствие, отказ в гарантии. Естественно я ничего не проливал на него. Позже, месяца через 3-4, выяснилось, что мастер настоящий рукожоп и спалил не один ноут по своей глупости. А ноут так и лежит без ремонта все это время.
У меня на таком же ноутбуке тоже при замене аккумулятора случайно также оторвался разъём. Посоветуйте пожалуйста куда можно обратиться за ремонтом по этой проблеме в Москве. И какой бюджет данного ремонта?
К ним и неси. В Ноутбук 1 сервис.
Спасибо за видео. Так получается можно любой ноут убить, а потом написать "отказано в гарантии". Нужно в ноуты встроить датчик рукаж0па.
Камеру с 5G и датчиком ГЛОНАСС/GPS. Как только "днищще" ноута снимается, камера фотает мастера, засекает его координаты и отправляет пакет в Роскомнадзор, ФСБ, МВД и Инквизицию. :)
Доброго времени суток! Может хоть вы мне поможете? Досталась мне от родича дискретная видеокарта Gtx 1660ti от inno3d. С самой видяхой все хорошо пашет исправно, но очень резко скачут обороты вентиляторов, причем даже если зафиксировать уровень. Происходит это крайне шумно и дико бесит! Может быть вы можете ее взять на починку, ну или дадите контакт куда обратиться для ремонта в Москве? Пока все более-менее проверенные мной сервисы идут в отказ по железкам для стационаров
Ну вот дождались приятное видео посмотреть можно вечерком после работы с ходу лайк
Если предположить что никто не врет, то скорее всего продавцы лазили прежде чем отправить
Ни разу не обращался в данный СЦ(Ноутбук1), однако посмотрев кучу роликов, советовал своим знакомым и друзьям. Все довольны оказались )). А у меня денег на ремонт нету xD
всё таки видео с 3-им ноутбуком из "Парт деректа" не будет?
P.S как всегда всё на высшем уровне
нет, пусть они его до сих пор ищут
Да... Мутная история. Спасибо за видео. Рад Вас видеть
Батюшки какой правильный И мастера ангелы и святой начальник сервиса а мастера наверно прикованы цепью к столу и могут ходить от рабочего места до толчка и обратно. Товарищ хватит лепить горбатого все прекрасно понимают что сервис удавится за копейку и не известно сколько сервис получает за "ПРАВИЛЬНУЮ" гарантию ведь "хорошие мастера за копейки не работают" а тем более в минус . Выбрать разъем и ткнуть отверткой а затем написать что это клиент святое дело.
Забавно... Прислал ноут отдал 1000 за доставку. АСЦ выставил чек а 19 тыс, при цене ноута 28-30. Конечно отказался. Отдал сборку и разборку и обртаную отправку. Итого минус 3500 что бы узнать что ноут нет смысла восстанавливать, к слову я мастер я думал я куда-то не туда смотрю, мне принесли после другого сервиса, ВЫЯСНИЛ ЧТО на ноуте выбивало шим памяти постоянно но не мог найти почему. мне подтвердили мои слова за 3500. со словами мы вам поменяем материнку и процессор за 19к +2000 доставка. цену ноута я писал выше
Здравствуйте. А чейто Вы такой маленький, Алексей Юрьевич? Прям внешне, аж понравился. Первый ноут за жизнь а. Матрица не дурна. И прям по мне ну очень хорош. Минималистичен. Острый, аккуратный. А... поищу, куплю если будет. Как там - "не может же мечта быть какашкой" :)
вот у меня тоже вроде как новый ноут, брал в магазине эльдорадо, и когда я вскрывал поддон чтобы добавить ссд и оперативки то я не обнаружил на системе охлаждения гарантийной пломбы. то есть если что случится то он считается не гарантийным... а ведь в магазине такое не проверить...
Всё было так: Если у магазина нет своего авторизированного сервис центра, то скорее всего, приняв аппарат, они попытались починить его сами, сломали разьём, поняли что сами не сделают, и обратились в ближайший авторизированный сервис центр. Авторизированный СЦ (который конечного клиента и в глаза не видел), вскрыл аппарат, увидел всю эту жесть, запротоколировал всё это, и вполне логично снял с гарантии. Уверен на 99% что тут косяк магазина, то что сами полезли. Ну 1% оставим на то что это сделал клиент. )) Да и ещё, кто работал с гарантией ASUS, тот прекрасно знает что Асус платит только за закрытые кейсы (то есть выполненные ремонты), за снятие с гарантии оплата не предусмотрена, зато предусмотрено выполнение ряда протоколов, которое отнимает рабочее время. По этому, авторизированному СЦ брать и специально ломать клиентские аппараты, потом снимать их с гарантии, потом заполнять формы отчётности, заработать на этом 0 и в конце получить конфликт с клиентом - нафиг не надо.
9:03 Прям личная подпись мастера из МГТФ) Хороший контент.
Алексей, больше похоже на то, что владелец ноута купил его уже с приляпаным на соплях шлейфом. А в процессе эксплуатации он отвалился, коротнул и тем самым повредил экран.
Другими словами ему могли впарить "восстановленный" аппарат под видом нового.
Тем более, что в таких крупных сетях как М-видео, какого то централизованного контроля за каждой точкой продаж не ведётся. Все зависит от местного директора магазина или даже кого помельче, если директору на все по..., а такое тоже не редкость. Поэтому не люблю я покупать новую технику в подобных сетях, все стремятся заработать да побольше любым способом.
Скорее всего сам полез почистить или что то там, слышал что надо АКБ отключать и не посмотрев заранее как это делается, дернул или еще что, а потом в СЦ просто постеснялся это признать и сказать, типо лицо терять не хотел виноват кто-то другой!
Ну или друга просил что-то сделать, и он натворил, и не захотел его сдавать! Хотя потеря пломбы все равно бы сказала в СЦ что ноут вскрывали и гарантийки не будет!
Интересно будет узнать, что оказалось на самом деле.)))
P.S. Научились видео вставлять и подгонять под рамки ноута на видео? Отлично, а то на старых края вылезали и не ровно смотрелось.)))
Судя по набору проблем, все очень и очень просто.
Сдали реально с мертвым дешифратором.
Некий мастер (понятия не имею, из какого сервиса) видит объебанный дешифратор, снимает рамку, снимает матрицу и в этот момент вспоминает, что надо бы отключить акб.
В процессе снятия шлейфа происходит некий песдец, приводящий к отрыву разъема (резко дернул, зацепился за что-то, прочее - но скорее всего шлейф зацепился за одежду, т.к. рвануло его резко вправо, если смотреть на последствия). Чувак решает сделать "какбуло" и клеит его на суперклей, т.к. паять не умеет. Скорее всего для этого и снимали матплату (и никто ее не чистил, не уплочено!). Ну а дальше дендрофекальным методом собирается бук и отдается дальше по цепочке)
Спасибо за ролик, 100% не буду покапать такую технику в МВидео
@@mafirh4vdus днс маст хэв,
Скорее всего по тем данным что нам стали известны итог такой , что продали изначально уже ремотированный ноут.....
Видать в м видео его решил починить мастер по ремонту пылесосов. Но что-то пошло не так.
На сколько интересней бы получился ролик если у хозяин было бы видео со сдачей ноутбука в магазине по гарантии, аж мурашки по спиине ...) Эх..(
концовка, красавец, жаль у нас нет таких сервисов
На технике за такие бабки должна быть четкая система пломбирования. Для снятия всех вопросов с клиента по типу лазил не лазил. А про историю с репутацией АСЦ мне можно даже не рассказывать... я и сам был работником приемки(в АСЦ) и влетал по гарантии с телефоном( должна была быть отзывная- отправили не солоно хлебавши с якобы механическим повреждением) . Срать хотел АСЦ на свою репутацию. Как и производитель той шляпы которую мы ошибочно называем техникой. Бабки и только бабки. Максимальный пропих аппаратов назад клиенту. Снятие с гарантии при первой возможности. Интересные формулировки в квитанциях о приеме на ремонт и сильный юрист который не первый год в этих формулировках плавает...
Юрьевич, спасибо за контент🤝 мира, здоровъя, невысыхающей кпт 8, пахучей канифоли, пос 61 припоя и несгораемого жала на 100w паяльнике😁😁👍👍👍
В конце ролика отличный способ борьбы с сами знаете кем))👍
Алексей, вы Виталия с Будни сантехника случайно не смотрите? 🤔
нет. а надо?
добрый день. ноутбук Asusu tuf fx506hm. на гарантии. но там пломба сорвана .так что могу в любой сервис обратиться по замене пасты. дело в том ,что идиоты в сервисе рукожопые куда сдавал, после них процессор стал сильно греться ,до них карта грелась а проц был нормой до 86,сейчас карта до 80 греется нормально, а вот проц доходит до 97 градусов. видимо ишаки нанесли хреновую пасту на проц. сколько будет стоить замена пасты без чистки ноута, и желательно при мне? я никому не доверяю. хотя я снимаю на видео открыв ноутбук и детально фотографирую все внутри . просто хотел бы чтоб при мне поменяли пасту. хотя понимаю многие трусливые сервисы бояться делать при клиенте замену пасты ,потому что эти сервисы просто не уверенны в себе и сочиняют что типа клиент не вправе находиться и т.д. надеюсь вы к ним не относитесь?! или можете на видео снять ,там как раз ноут после сервиса СЕРСО,но сдавал до СЕРСО в другой сервис с той же проблемой перегрева в сервис ASUS24. и там погнута трубка охлаждения немного ,она охлаждает питание ,забыл как называется. ее просто можно спокойно вернуть в нормальное положение не причинив вреда всем трубкам.
А вот интересно, между датой сдачи аппарата в магазин и его датой поступления в СЕРСО много времени прошло?
И если это - недели, то надо допытываться у продавца, где ноут был всё это время.
МВИДЕО продаёт отремонтированные ноутбуки, как новые?