El valor de alfa se debe estimar a partir de un estudio de mercado, una simulación o una encuesta a clientes internos o externos. De esa manera se establece cómo se incrementarían las ventas en porcentaje por cada incremento del nivel de servicio en 1%.
Hola, Me parece muy interesante la explicación del cálculo de nivel de servicio óptimo y estoy tratando de implementarla, pero me crea una duda que necesitaría me resolviese: ¿Cómo calculo la tasa de respuesta a las ventas (un/año por cada incremento del N.S en el 1%)? O de forma estándar se toma esa tasa como 0.25 (dato que pone en el ejemplo)?? Muchas gracias de antemano
Eso se debe estimar a partir de encuestas al consumidor o al personal de ventas, análisis de datos, simulaciones de mercadeo, o estimaciones con expertos de la empresa o externos en temas de mercadeo, servicio al cliente, ventas y logística.
Hola si no tengo Alfa como puedo sacarla?
El valor de alfa se debe estimar a partir de un estudio de mercado, una simulación o una encuesta a clientes internos o externos. De esa manera se establece cómo se incrementarían las ventas en porcentaje por cada incremento del nivel de servicio en 1%.
Hola, Me parece muy interesante la explicación del cálculo de nivel de servicio óptimo y estoy tratando de implementarla, pero me crea una duda que necesitaría me resolviese: ¿Cómo calculo la tasa de respuesta a las ventas (un/año por cada incremento del N.S en el 1%)? O de forma estándar se toma esa tasa como 0.25 (dato que pone en el ejemplo)?? Muchas gracias de antemano
Eso se debe estimar a partir de encuestas al consumidor o al personal de ventas, análisis de datos, simulaciones de mercadeo, o estimaciones con expertos de la empresa o externos en temas de mercadeo, servicio al cliente, ventas y logística.
Muchas gracias!! Ha sido de mucha ayuda!