ALIEXPRESS - TUDO sobre ABRIR DISPUTA e REEMBOLSO
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- เผยแพร่เมื่อ 13 ต.ค. 2024
- Se vc tem dúvidas sobre como abrir disputa e reembolso no Aliexpress, este vídeo vai solucionar tudo pra vc!!
Confira!
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Por favor pessoal, não dê calote nos vendedores, já basta nossos políticos ladrões.
😂😂😂😂😂
@@cmav8270 kkkkkkkk
E quanto aos vendedores dando calote na gente?
Eles q tão me dando calote era pra entrega hj , e tem nenhuma informação do produto
Creio que a busca pela honestidade é o melhor bem que um ser que se considera humano pode exercer.
Recebi uma mensagem do Aliexpress na ordem dizendo “ o prazo de entrega do produto está acabando e o seu pedido será automaticamente finalizado em 3 dias” clico na mensagem e tem um status escrito “finalizado” e outro “ o comprador cancelou este pedido” mas quando vou na aba pra rastrear o produto n diz nada disso, estou sem entender 😥
Bom dia amigo quanto tempo leva para o aliexpress interver na contra poposta recusada por mim pois não está aparecendo prazo algum, somente que o aliexpress irá aguardar o entendimento entre eu e o vendedor sem mostrar prazo algum
Eu particularmente devolveria sim, todavia sabemos que a cultura do Brasil é passar a perna nos outros sendo que toda regra tem exceção.
7 meses oq eu aguardo o produto mais q o tempo desse seu comentario devolvo nada
Thiago Difas Ele teve o tempo pra entregar o produto se não enviou no tempo certo não tenho culpa.
@@duda_1758 eles envia tudo certo a demora tem a ver com os correios e a alfândega do brasil eles não tem nenhuma culpa
@@thiagodifas1035 Vc pagará uma fortuna de frete de retorno. As vezes é tão insignificante o valor do produto que o frente de retorno é o sextuplo do valor do produto.
@@ortodontiasantos você já verificou quanto custa o valor. Estou com vontade de devolver, mas, não tenho ideia dos valores.
ei man, bom vídeo, só tenho uma dúvida, se por exemplo meu produto no caso uma placa de video que deveria vir com a saída vga hdmi e dvi , nao vier com a saída vga que eu precisaria, quando pedir o reembolso eu só recebo se enviar o produto de volta ou eu fico com o produto, pois nao gostaria de arcar com estes custos, obg.
olá dougla, e se eu quiser deixar o meu dinheiro reembolsado la na conta no ebanks, para depois se o produto chegar eu transferir pro vendedor? tem algum problema?
O que fazer quando o produto consta que foi entregue em outro endereço a mais de 10.000 km do seu? em outro estado?
O meu tá igual 😭
No caso do vendedor te vender um determinado produto, e apos a compra realizada ele envia um produto com característica diferente do que você comprou ? o produto chega na sua residencia porém diferente do pedido realizado
Afinal tem que esperar o prazo de 90 dias ACABAR pra pedir disputa ou deve-se pedir a disputa ANTES do prazo acabar? Pois tem um monte de gente dizendo que depois dos 90 dias acabou o prazo e não consegue mais pedir a disputa.
Tbm queria saber isso
É recomendado abrir antes do prazo termina. Depois da também, mas geralmente é para defeitos no produto.
tambem tenho essa duvida, tenho 2 pedidos que faltam 20 dias pra acabar o prazo, talvez eu aumente o prazo para 10 dias, mas vou abrir disputa falando uns 2 ou 3 dias, antes de terminar.
o meu também esta com o mesmo problema
Obs. Nós correios o produto já foi entregue ao remetente, já no Aliexpress o produto ainda não foi entregue a mim o destinatário e aquela contagem do prazo de entrega ainda não acabou mesmo assim eu posso abrir uma disputa.
gostaria que você fizesse um passo a passo, mostrando no computador! obrigado!
Douglas nao tenho conta no Alipay nem no EBANX... comprei com um cartao WEBUY...nesse caso pra onde vai meu reembolso? obrigada!
Se o produto chegar com defeito na minha residência, eu posso abrir disputa, ou devolvê-lo?
Eu abri disputa, produto veio diferente do anunciado, comprei uma RX 580 4gb veio uma RX 570 4gb, o cara aceitou a proposta de devolução e reembolso, enviei o produto (Deu 145 reais é caro kkk), mas eu ia perder 526,62, ainda está em andamento a disputa, não sei o que fazer pois o prazo de ele confirmar a entrega já se esgotou (Ele dia 8 dias e algumas horas pra responder), se não respondesse eu já seria reembolsado, mas desde ontem que acabou o prazo nada do Aliexpress mandar algo...
@@matsskills1674 deu certo?
Boa noite, valeu pelos esclarecimentos; gostaria de saber se teria como você explicar o que seria o "mobile order" que aparece ao lado da imagem do produto que viermos a encomendar. Valeu!
eu nunca deixei a proteçao acaba o que acontece si eu deixar a proteçao acaba eo produto nao chega o que aparece depois da proteçao o vendedor entra em contato ou o aliexpres. ou eu perco o dinheiro ea conpra encera automaticamente. mi enforme queria saber
Fala Claudio! Espere os 90 dias após a conclusão da compra e abra a disputa. Não será possível abrir disputa antes disso, infelizmente!
Mas onde você vê o dinheiro que é reembolsado? Ebank tem aplicativo?
Fiz duas compras no Allexpress dia 05/10/18 e até hoje não chegou não dá mais para abrir disputa por que o prazo acabou
... o que fazer?
Douglas quero saber qual é o melhor ukulele para iniciantes : soprano ou concert?
Olá Dina! Sugiro que vc compre algum Concert!
Amigo e quando o vendedor não envia a mercadoria antes do término do prazo que é estipulado pelo sait?
serto meu amigo,muito obrigado pela atenção, esse tipo de ajuda é muito valiosa.quero começar a faser compras no ali mas pelo APP VC sabe se tem a opiçao de pedir o renbouco no app .valeu mesmo.
Tem a opção sim David! Vá nos seus pedidos que tem esta opção!
Douglas Scott novamente muito obrigado pela ajuda são poucos que tem essa atenção .valeu um abraço.
La diz (Desculpe, mas o fim não pode abrir disputa
Você pode enviar uma disputa dentro de 15 dias depois de confirmar o recebimento da mercadoria).
Agora me diz qual o sentido de eu reclamar a demora de um produto so qdo ele chega parece piada mesmo se ja tivesse chegado não precisaria reivindicar no caso
Olá Douglas, Comprei uma cortina de LED, chegou porém não esta funcionando. Não quero reembolso, gostaria que eles enviassem outro sem defeito, isso é possível?? Eles enviam outro produto???
No meu caso, o vendedor está pedindo pra cancelar a disputa e pediu a minha conta do paypal. Fecho a disputa, ou aguardo ele me pagar primeiro ? Seria má fé dele ?
Tenho essa mesma dúvida!
Olá amigo, preciso abrir disputa e estou com dúvida no valor que devo colocar. O valor do produto era de R$ 155,93, porém coloquei um cupom e ficou no valor de R$ 127,95. Devo colocar no valor que ficou junto com o cupom de desconto?
Eai blz. Eu não tenho conta no Ebanks, pedi reembolso mas não tenho conta no Ebanks, pois só compro no boleto. E agora como faço pra pegar meu dinheiro?
Olá
Adriano também comprei pelo boleto e apareceu minha compra no Ebanks
Então precisa criar uma conta no ebanks?
@@gamessupremos9130 Sim, ao criar a conta no EBANX com seu cpf, seu dinheiro vai estar lá!
@@danilocaldas9376 o que é ebanks ?
Digita ebanx no google e abra a conta, so pedem o email e cpf eu acho.. Sei que eh bem simples, da ate p conversar com os atendentes e te tiram a duvida mto rapido.
Douglas me ajuda por favor,entro no ibanx mais não tinha nada lá,tipo dinheiro,e a disputa foi finalizada,diz q acabou por ali,o q faço?
Desde já agradeço.
Ou quando eles transferir,eles avisa?
Obrigado,q Deus abençoe
olá, os 90 dias contam-se do dia q fiz a compra ou que o vendedor enviou a mercadoria?
Olá Caroline! São 90 dias após a compra! :)
Voce comentou aí no vídeo amigo que a gente recebe o reembolso e as vezes acontece depois de chegar o produto. Estou esperando meu produto que está provavelmente já aqui na minha cidade. Alguns dias atrás abri disputa, a disputa foi aceita e fui reembolsado. Queria saber se acontece do produto voltar pro remetente, ou se ele vai chegar mesmo até mim !? Grato...
Fui clica em desputa fala q so pode abri a disputa depois de 15 dias dpois do recebimento do produto por que isso?
O meu também ta aparecendo isso man, tem que esperar acabar ou tem que fazer oque?
O meu também aparece isso. Alguém. Conseguiu
Oii. Eu preciso criar uma conta no Ebanks ou é a mesma do aliexpress?
Boa noite amigo , me ajuda , comprei um produto , confirmei pedido de compra, mas o produto não recebi e tá voltando para o remetente e não consigo abrir disputa o que fazer ?
Oque você conseguiu fazer?, aconteceu cmg
Você recebeu um reembolso de US$ 139,79referente a sua compra do site AliExpressfeita no dia 20/11/2018 na sua Conta EBANX.
Amigo por que apareceu isso? A compra nao foi realizáda eu cancelei? Ou preciso aguardar ?
Onde fica o dinheiro reembolsado, paguei via boleto e pedir reembolso de 30% porque o aparelho veio com defeito...
Mais n sei onde tá essa reembolso
acho que fica em uma conta no ebanx ... mas nao tenho certeza ... dá uma pesquisada
Olá Douglas.
Parabéns pelo vídeo.
Dívida: eu abri uma disputa devido não funcionar uma TV portátil que comprei.
Ainda não confirmei o recebimento, mas deixei aviso que recebi.
Fiz certo? Vc tem alguma orientação nestes casos?
ABS
Tenho q esperar 90 dias úteis pra abrir ?
Ou 90 no geral ?
Abri disputa imediatamente após o transporte do produto ter sido cancelado
Fala mano, recebi a encomenda incompleta. Comprei dois Kits de sensor de movimento inteligentes (cada kit vem dois produtos), mas só chegou um kit, o que fazer ?
Obrigado.
Então eu me lasquei pois meu produto não chegou, o prazo de 90 dias ultrapassou e não consigo mais pedir disputa.
Pior que o meu tbem não só que no meu estava marcando mercadoria finalizada e nem recebi e passou do prazo
meu pedido ainda nao chegou e o vendendo pede pra que eu entre em contato com "os costumes" pra poder mostrar a fatura me ajudar ? o que costumes ?
Fui abrir a disputa mas falava que só dava pra abrir disputa depois de 15 dias de ter confirmado o recebimento. Mas nunca recebi nada.
Guilherme Lima Chaves está acontecendo comigo agora
To passando por isso tbm e nunca recebi e os vendedores nem responde 😭
Quando click no link de reembolso na lista de mensagem vai para uma pagina de ajuda kkk... Alguém falou que assim que se abri uma disputa, se o vendedor não mostra uma solução Aliex intervem... Cara na boa como os correios do Brasil fiscaliza e depois liberar e promete a entregar em 40d uteis, e ai extravia, que trabalho inútil.
Tenho uma encomenda com 8 meses de atraso, não posso abrir disputa, quando pediu pra avaliar eu não avaliei, pois não tinha recebido,más eu tinha que ter avaliado dizendo que não recebir, agora não posso mais, perdir meu dinheiro
Guilherme Lima Chaves O meu tá assim também infelizmente
Uma duvida estou com um produto código de postagem começa com (EA).... valor alto prazo de entrega já foi estendido duas vezes ... já esta a quase 60 dias (2 meses) na alfandega... se eu abrir uma disputa o vendedor vai ser indenizado .. devo pedir mais prazo ...que fazer.... obrigado
Muito bem colocado! Fazer aos outros somente o que queremos pra gente!
Boa Noite Douglas comprei o produto no AliExpress dia 11-11-2017, o produto chegou aqui no Brasil dia 26-12-2017 o produto foi liberado dia 22-01-2018 com prazo de entregar de 40 dias a minha disputar acaba dia 17-02-2018 eu abro a disputa para garantir o reembolso ou aguardo o produto chegar agradeço sem mais obrigado.
Se eu deixar o "gostei" com força eu quebro a tela do meu Cell! 🤣🤣🤣🤣
Então... Tenho um produto do Aliexpress e, depois de +ou- 1 mês de uso ele apresentou defeito. Entrei em contato com o vendedor e ele me pediu para eu mandar um vídeo mostrando que não está funcionando... Fiz o vídeo, ele diz estar instalado incorretamente, mas pediu pra eu abrir a disputa. Eu não gostaria de um reembolso, mas sim da troca do produto... O procedimento é esse mesmo? Devo pedir o reembolso?
Desde já agradeço pelos vídeos! Abraço!
La ja ta tudo completo na informacoes do reembolso ta escrito (aguardando reembolso, reembolso em prosseso, reembolso completo) oque isso quer dizer
Amigo e se eu cancelei a disputa e mesmo assim não recebi. Só que estou com a proteção de compra!!!! ?
Fala Junior! Espere o prazo da proteção acabar e abra novamente a disputa. Mas uma dica importante, uma vez aberta a disputa, nunca volte atrás, a não ser que o produto chegue nesse intermédio!
Douglas Scott beleza mano muito obrigado, tu foi o único q me respondeu desse pessoal q faz vídeo do alianxpress ganho um escrito kkkk !
Valeu mesmo mano!! Muito obrigado! :D
Douglas Scott mano o vendedor quer que eu feche a disputa antes dele me reembolsar. Ele já começou enviando pelo frete que não comprei. Paguei o frete é ele enviou pelo grátis
Ola Douglas.como faço se o tempo de disputa ja terminou o tempo.e pior o produto nao chegou. e nao tem mas a opção de abrir disputa. o que Faço?
E se eu não tiver conta bancária como recebo o reembolso? (exemplo :quando se compra pelo boleto)
Olá! Mesmo pagando pelo boleto, vc recebe pelo Ebanx, que é um banco digital vinculado ao Aliexpress.
Douglas Scott assim valeu
Adrian Silva Acesse o site do ebanx e faça um cadastro no mesmo com o email que vc usa no aliexpress .. Todos as seus reembolsos serão depositados nessa conta do ebanx
Douglas Scott olá Douglas uma pergunta vc tem que fazer a transferência do ebanx pra sua conta aqui no Brasil ex: Bradesco,caixa? Isso tem taxas?
*Eu gostaria de uma ajuda, eu fiz uma compra, mais no site dos correios diz que paguei a taxa do produto , mais eu não paguei, e ele foi enviado para outra pessoa, não entendo! Se o código do produto apareceu no meu email.*
Douglas, caso o produto não tenha me agradado, posso pedir disputa?
Tecnico em Eletrônica acredito que sim
Tecnico em Eletrônica Sim
Sim, vc recebe apenas a metade do valor pago
ótimo video,dúvida, preciso abrir uma conta no ebanx para ter o renbouco no caso de compras pelo boleto?pois vi em outros videos que ebanx manda um email pra pessoa pedindo os dados bancários,obrigado pela atenção.
Fala David! Quando vc pede o reembolso, o Aliexpress abre pra vc automaticamente uma conta no Ebanx. Vc recebe um email e confirma os seus dados, mas não os bancários. Somente quando vc for depositar na conta bancária da sua preferência é que vc coloca.
Parabéns pelo vídeo, obrigado pela orientação. Agora vou seguir para abrir disputa. Valeu mano...
Consegui fazer a disputa. Tem 4 dias para o Vendedor responder.
E se o produto chegar com defeito ou tamanho diferente? Tenho que enviar de volta para a China ou cada vendedor resolve de um jeito? Se eu tiver que enviar, pago frete?
Com quais cartões eu recebo o reembolso ?
Fala Deivyson! Na verdade vc sempre recebe os reembolsos pelo Ebanx. Depois vc pode transferir para uma conta sua ou de alguém da sua confiança!
Douglas Scott posso usar a conta do banco do Brasil ?
Pode sim mano! :)
Douglas Scott obrigado mano, me ajudou bastante!
Se eu deixar vencer o tempo de proteção por completo vai dar para abrir disputa?
Bom eu abrir disputa e tau... E agora depois de um tempo onde vejo onde está meu dinheiro paguei boleto
Deu certo?
E aí, deu certo? Vc foi reembolsado?
Meu reembolso faz 30 dias já ,nem parece que o dinheiro é meu,parece que estou pedindo emprestado
Abrem o ENBAX
resolveu?
Já que me ajudou muito em uma duvida anterior, vou fazer outra pergunta hahhaha
Veja bem , fiz uma compra dia 28/03 e outra dia 30/03 - apenas 2 dias de diferença
nenhuma chegou até agora, resolvi abrir disputa, ambas esgotaram o tempo e passaram do "mercadorias aguardando aceitação" para "avalie" como outros produtos que confirmei recebimento, mas esses não confirmei, foram ara lá sozinhos.
na compra do dia 28 quando aperto em "abrir disputa" aparece a seguinte mensagem
: "você pode enviar uma disputa dentro de 15 dias depois de confirmar o recebimento da mercadoria" eu não sei se isso quer dizer "já passou os 15 dias e vc não pode mais abrir disputa" ou "aguarde 15 para abrir disputa" eu não confirmei recebimento, pois como disse o produto não chegou, inclusive o correio mandou uma mensagem dizendo que o objeto foi extraviado.
E o outro produto do dia 30 eu consegui abrir normalmente a disputa, e são só 2 dias de diferença. Ja aconteceu isso com vc? sabe o que devo fazer?
obrigada de novo
OK! OBRIGADO PELA ATENÇÃO !!
Amigo, fiz uma compra no Alixpress, e o prazo foi de "entrega pontual em 60 dias" akela contagem regressiva esta em 44 dias, se essa contagem chegar ao fim e não receber o produto? devo abrir uma disputa antes de esta contagem regressiva acabar, ou após ela acabar? agradeço desde ja
Honestidade, é isso mesmo, eu devolveria sim.
Amigo estou com uma duvida. Entao eu ouvi dizer que ñ pode ficar abrindo muitas disputa é vdd? É que meus produtos ñ chegaram e o prazo de protecao esta acabando de uns 4 item e vo terque abri disputa. O que vc me aconcelha por favor??
Excelentes esclarecimentos, meu amor. '-'
Muito obrigado, minha linda! '-'
@DouglasScott. fiz meu pedido no aliexpress,porem meu produto chegou em GUARULHOS-SP,sendo que moro em MINAS GERAIS.Oque devo fazer nesse caso?
Valeu Douglas parabéns amigo pelo vídeo!!!
Muito obrigado mano! :D
Se a proteção do produto acabar antes de chegar, posso abrir disputa?
E quando o pedido some 😭
O meu também sumiu o app e agora?
@@rafaelacarmooliveiradossan1422 comprou que dia?
@@rafaelacarmooliveiradossan1422 vc comprou com um login do Google né?
@@1000991 comprei tem mais de três meses . Sim com o login do google
O meu ja esta em avaliar sendo que não recebi nada 😥😥😥😥
? Essa conta da internet a conta bancaria ela er criada automaticamente quando ele devolve o dinheiro ou vc tem que criar uma conta ???
Muito bom vídeo parabéns !
Muito obrigado mano!
amigo, fiz uma compra no aliexprees eja faz um mes e meio que o produto foi enviado, agora aparece no rastreio...envio cancelado. ja enviei msg para o vendedor e ele nao responde....o que devo fazer?....desde ja obrigado.
Cara, eu comprei o mi9se na eternal team....so que pelo app nao falava que era pre venda, ja faz uma semana e nada ate agora, queria saber se ja vc comprou em pre venda, os vendedores demoram pra mandar !?
Só uma dúvida, tem que ser noventa dia ? É porque eu comprei um produto dia 12/04/2020 e chegamos no dia 23/05/2020 e la avisa que o prazo para a conclusão da venda termina em três dias e o produto ainda esta na China.
vc pode pedi o reenbolso
Mesmo depois de ser reembolsado, o produto chegar e não for o prometido como faço para devolver?
Só lembrando que a devolução ou troca é por conta do comprador.
Conta no Ebanx? Por que não vai pra conta na qual foi debitada. Alguns dias úteis... quantos?
oi amigo boa tarde, pra mim ter o reenbolso de uma compra paga com boleto preciso de criar uma conta no Ebanx?
Mano eu comprei uma memoria RAM e ela esta com defeito, dando tela azul. Pedi reembolso e pediram pra devolver o produto para reembolso.... só que nao tem nenhuma etiqueta, e ainda fala que quem paga sou eu, alguem sabe se é caro?
Douglas no caso aconteceu isso comigo hoje perguntei se o vendedor tinha aquela peças específica de bike ele disse que tinha ahe dps de ter pagado o boleto o vendedor disse que não tinha o produto o que fasso agora?
Bom dia douglas, gostaria de saber que toda vez que abro uma disputa, o aliexpress pede para mim delvover a mercadoria para o vendedor, fica impossivel o correio cobra muinto caro para china, acho que e jogada do vendedor com aliexpress.
Comprei um sistema de marchas STI,com 6 peças . Pedi cancelamento decido a demora mais de 90 dias,o vendedor postou no outro dia um sistema inferior com 4 peças. Abri disputa,foi aceita meu reembolso com a devolução,o correio recusou devolver,pois não me mandaram código postal de devolução, agora tô com peças inferiores, paguei 102 dólares a vista. O que eu faço?
Tudo bem, uma orientação que não vi no do vídeo, compro vários produtos do Aliexprtess, no ultimo que fiz anuncio demostrava em foros que seria um BTV BX, mas quando recebi não tinha nada a ver, veio uma caixa xing-ling totalmente diferente, entrei no aliexpress e fui no item nos meus pedidos, mas o anuncio já tinha sido retirado e não existe mais o link, não consigo pedir reembolso do vendedor, o que devo fazer? contato direto com o Aliexpress? Um abraço.
Boa tarde jovem. Bacana o vídeo.
No meu caso o produto não encontrou o endereço e está retornando para a China. Eu não quero ficar com o dinheiro, quero o produto, como faço? Pelo que vi, o produto vai voltar pra china e não tem o que fazer
#/Bom dia! Minha dúvida é faltam poucos dias para acabar minha proteção dos 90 dias e gostaria de saber se abro a disputa antes dos 90 dias de proteção acabar ou espero vencer os 90 dias e depois abro a disputa?
E QDO VC compra apenas pelo cartao de credito sem ser o ebanx como fica o reembolso pq eu nao tenho conta no ebanx ?
Eu comprei um produto no início do mês de agosto, a proteção de compra acaba em 4 dias e o produto ainda não chegou, posso abrir disputa?
Essa conta do Ebanx eu tenho q criar ou já existe pela minha conta do Ali?
Obrigado.
Eles ativam quando vc precisa fazer algum reembolso, mas de qualquer forma, vc pode criar ela pelo site do Ebanx e vincular à sua conta no aliexpress.
Olá comprei produtos na whish e n chegou pedi reibouço mim devovera no cartão o dinheiro devolvido desconta sem cobra na fatura? Igual o débito comprado um produto?
Se o produto vinher com defeito eu preciso dps devolver o produto???? Pra receber o Rembolso??
Fera, grato pelas orientações! Tenho uma dúvida: comprei e o produto chegou avariado e com preço errado (paguei duas vezes mais a taxa de importação!), paguei 78 dólares do produto e a taxa foi sob 190 dólares (o vendedor não informou o valor que paguei para a receita), pedi 40 dólares para amortizar o prejuízo e mandar consertar aqui no Brasil, o vendedor ofereceu apenas 20 dólares. Disputa em aberto, tenho que aguardar o site decidir? Por quanto tempo? Posso perder o dinheiro pago (78 dólares)?
Obrigado!
Olá Alexandre! Seu caso acontece com uma certa frequência, infelizmente. Pode ter sido erro da receita federal, caso o vendedor não tenha declarado valor menor e ela tenha desconfiado. Pq aí vai ser colocadas várias taxas a mais, além da multa por causa de uma tentativa de tentar enganar a receita. Típico de brasil mesmo. Vc pode estar entrando com uma reclamação juntamente aos correios ou diretamente no site da receita federal, caso prefira. Isso se foi engano. Caso não tenha sido, não tem muito o que fazer, essas leias brasileiras só ferram com o cidadão que procura possibilidades mais baratas pq aqui é tudo caro.
Douglas, parabéns pelo canal!! Estou com um problema e gostaria que você me ajudasse! A +- 40 dias comprei um fone, e consta que a mercadoria entrou no Brasil, foi liberado pela alfandega, porém logo depois esta com status de "falha na entrega". Tento verificar o número do rastreamento no site dos correios mas aparece como "código inválido". Você teria algum palpite ou sugestão?! Faz dez dias que o status de entrega está dessa forma.
Muito boa explicação,amigo eu comprei um produto no Aliexpress e o código de rastreio não era compatível nos correios do Brasil,passou o tempo de pagar a taxa de despacho (15,00)e o produto voltou,abri uma disputa o vendedor relutou alguns dias mas depois eles me deram a disputa vencida,gostaria de saber o que eu faço agora se cancelo a disputa ou deixo?
Estou com problema vc sabe me dizer se eu tenho que pagar o reenvio do produto para china? Pois na disputa o vendedor pediu que eu enviasse o produto com defeito para ele
Já se passou 90 dias do reembolso e não tenho dinheiro na conta do Aliexpress, oque devo fazer ? E pra que serve a opção carteira no Aliexpress ? Só serve pra poder colocar cartões de crédito ?
Eu fiz uma compra a duas semanas atrás até nó momento o produto não saiu do destino,entrei em contato com o vendedor ele respondeu a minha pergunta, falando que o produto estaria saindo nó dia seguinte, mais já tem 3 dias eo produto ainda não saiu do destino,o que fazer esperar mais um pouco ou deveria abrir uma disputa.obrigado por compartilhar seu conhecimento
Amigo eu comprei um sonar dia 12/02/2018 e agora dia 02/05/2018 ( já passado 80 dias ) eu abri uma disputa pois fui rastrear o sonar e o número de rastreio constava como inexistente.. então voltei de viajem 14/05/2018 e ao entrar no site do AliExpress vi que a disputa estava fechada e o vendedor ainda não me reembolsou, dai eu mandei msg para o vendedor e ele me pediu para esperar o produto chegar !! Pelo jeito ele está tentando me roubar, mas agora com a disputa fechada não tem mais oque eu fazer ?
Olá, bom dia! Chegou mensagem no e-mail dizendo q meu pedido foi finalizado, mas o pedido não chegou. Quero abrir uma disputa, mas na hora do reembolso tenho que colocar no cadastro o valor que eu paguei em real ,ou em dólar???? Tipo PAGUEI R$27,25
To na msm
Eu comprei um celular mas nao era versão global e eu só fui ver depois pq não tava escrito " version global" e fui taxada, mas o produto não chegou a minha residência, ainda está na alfândega, então eu abri disputa informando que o celular não era versão global e a taxa de impostos era alta, será que vou ser reembolsada? Vai demorar?
conseguiu?
Olá. Adquiri um produto pelo Aliexpress no dia 22/01 passado. Hoje está completando 90 dias que fiz a compra e o meu pedido finaliza amanhã. No site do Aliexpress consta que o produto já está na capital do meu estado e que foi liberado sem taxa de importação (no dia 24/02), mas até agora nada dele chegar. Se até amanhã não receber o produto, vou abrir uma disputa. Assim que passar os 90 dias devo imediatamente abrir uma disputa ou posso esperar alguns dias para ver se o produto vai chegar? Se não chegar aí abro uma disputa. Valeu pela dica.
No meu caso, já faz 10 dias, e o produto nem saiu da china ainda,tá dizendo que tá esperando pela transportadora, posso abrir uma disputa?
E quando o produto chega no Brasil mas volta pra China? Meu endereço estava faltando o número da casa e a encomenda voltou, o que eu faço?
@dougls scott, então meu amigo fiz uma compra no boleto e realizei o pagamento, porém cancelei o pedido o site por acidente, e não tenho mais informações sobre o pedido no site justamente por ter cancelado, sabe como eu consigo esse dinheiro depositado ?