Живу в дворі бекстейджу на теремках. Рік тому пішла на стрижку, планувала ходити постійно, але очікування/реальність не співпали. Стриг хлопець, топ майстер, 900 грн, просила прибрати 15-20 см (тоді була в декреті і рідко стриглась), він побоявся, зняв сантиметрів 7-10 😂 Ну то таке. Якість стрижки теж дивна, просто рівно обрубані пасма за 20 хвилин разом з сушкою, навіть не встигла зрозуміти що в салоні побувала. А! І кава без ложечки, думала вже пальцем мішати цукор😅. І ще дуже навʼязливо допродували манік, хоча я спочатку рази 2-3 просто відмовилась, а коли почали наполягати, що в них такий афігєнний майстер, вам сподобалась- довелось пояснювати що я атопік і руки в ранах, тому точно ні. Короче, сервіс так собі був, чесно кажучи.
І якщо можна, зробіть якось щоб ваші клієнти теремків паркувались на парковці, а не перлись в двір, де гуляють наші діти і не передбачено місць для паркування. Дякую
охохо, але таке буває як у Бекстейджі так і у салоні Капітошка під домом. А стосовно паркування, вам краще написати це їм на офіційній сторінці і тегнути салон)
Навігація 00:00:34 Скільки витрачає Кім Кардашян на місяць на салони краси? 00:03:26 Про салони BACKSTAGE Beauty&Refresh 00:05:51 Все починалося з Макдональдсу. 00:07:26 Жорсткі умови праці у Маці 00:10:14 Енергія робочого місця. 00:12:36 Голодні та злі завжди будуть попереду. 00:13:06 Перший салон Каріни. 00:15:56 Яка зараз мережа салонів Каріни? 00:17:45 Крутий кейс від рокетменів. 00:20:11 Чи шкодує Каріна, що не працювала майстром? 00:22:34 Про факап з чоловічим салоном. 00:23:29 Про сервіс для чоловіків. 00:26:55 Що бісить чоловіків у перукарні? 00:29:45 Як відкрити зараз салон? 00:30:21 Яка локація для салону найкраща? 00:34:10 Про розуміння власного сегменту. 00:35:29 Розіграш. 00:36:30 Клієнт спілкується не з CEO, а з майстром. 00:37:54 Чи важко управляти великою кількістю салонів? 00:39:44 Скільки треба коштів для відкриття салону? 00:43:15 Крісла, як у Bentley, для клієнтів. 00:45:41 Чому вистрілив формат барбершопів? 00:49:12 Як мотивувати свою команду? 00:52:13 Чесність як основна цінність. 00:52:27 Серети Service Book. Маркетингові інструменти початківці. Бліц з Кариною - дивіться на Buymeacoffee 00:54:00 Що таке гарний сервіс? 00:57:13 5 найефективніших маркетингових інструментів для салонів краси. 00:57:30 Як продавати супутні товари в салонах? 01:01:29 Низькі сезони: як стииулювати запис? 01:02:14 Як мотивувати клієнтів стати постійними.
Випуск з точки зору сервісності дуже крутий, хотів би почути більше кількісних показників. Скільки офіційно оформлених співробітників? Скільки співробітників оформлених на ФОП 1 групи? Яка кількість сплачених податків за 2023 рік? Дякую)
@@besidaprobrandy мене конверти не цікавлять, то справа кожного, мене цікавить сталість фінансової моделі до податкових законів. В випуску не було сказано про податки і не було сказано як оформлені співробітники на ФоП першої групи або на ФОП 2 групи або по договору атстафінгу. Який варіант вони зробили ?
Мені було цікаво почути про підхід Макдональдсу і його імплементацію в інших бізнесах - навчитись на роботі робити роботу. І це так логічно! І цінно - які саме інструменти використовують для того, щоб поширювати корпоративну культуру серед 400 людей бʼюті сфери?
Передамо питання Каріні. Також ми запрошуємо вам подивитися додаткові матеріали на www.buymeacoffee.com/besidaprobrandy чи на ютубі за умови спонсорства . Там Каріна рохповідає про ілею створення корпоративного мануалу - Backstage Service book
Питання: чи планується система франшиз? В яку вартість можете оцінити продаж франшизи? Який орієнтовний період окупності? Якою технікою користуєтеся в салонах?)
Таке питания : якби не салонний бізнес то що, чим би займались? Який би шлях розвитку для себе обрали(сферу)? Чи різні відповіді були б 10 років тому та зараз? І чому?) дякую 🙏
Як взагалі до вас прийшла думка відкрити власний бізнес, а не працювати далі «на дядю»? 🙂 Я думаю найважливіше - це мати початковий капітал, та чималий.. де ви взяли капітал на початку?
Питання до Каріни: Як ви ставитеся до ідеї "краса зсередини -- зовні"? Чи сприяють ваші салони здоров'ю та емоційному благополуччю клієнтів, а не лише їх зовнішньому вигляду?
Скільки ви інвестуєте у навчання майстрів? І чи рахуєте ви в майбутньому повернення цих інвестицій в часі? Якщо майстер залишає команду раніше ніж «повернув інвестицію» ви якось компенсуєте собі ці витрати? Дякую
Цікаве запитання, ми передаємо його Каріні, але також запитання до вас, чи а ви вважаєте що фінансування підвищення кваліфікації для працівників має бути "під розписку за відпрацювання"?
Ні. Навчати треба усіх щодня. На безоплатній основі. Співробітник не має думати про те що він мені щось винен за ці знання. Мені подобається вислів «а чи не боїтесь ви що вони чомусь навчаться і підуть? Я боюсь того що вони нічому не навчаться і залишаться». Також між співробітниками має бути неформальна конкуренція за знання. Бо отримані знання це більша конверсія у замовлення, це більш вдячні клієнти і це вища якість сервісу та обслуговування. Якщо все ж таки співробітник навчиться і піде, то я буду розуміти що його наступне місце отримає класного співробітника.
Буду вдячний вам за підписку:
th-cam.com/channels/85achlzkA0r0pD06YJWMjQ.html
Дуже позитивна і цікава співрозмовниця. Дякую❤
дякую за коментар!)
Дуже цікава гостя! Круто, коли власникам бізнесу важливі цінності їх бренду 🔥
❤️
Випуск цікавий. Продовжуйте звати різні цікаві бізнеси
стараємось
Живу в дворі бекстейджу на теремках. Рік тому пішла на стрижку, планувала ходити постійно, але очікування/реальність не співпали. Стриг хлопець, топ майстер, 900 грн, просила прибрати 15-20 см (тоді була в декреті і рідко стриглась), він побоявся, зняв сантиметрів 7-10 😂 Ну то таке. Якість стрижки теж дивна, просто рівно обрубані пасма за 20 хвилин разом з сушкою, навіть не встигла зрозуміти що в салоні побувала. А! І кава без ложечки, думала вже пальцем мішати цукор😅. І ще дуже навʼязливо допродували манік, хоча я спочатку рази 2-3 просто відмовилась, а коли почали наполягати, що в них такий афігєнний майстер, вам сподобалась- довелось пояснювати що я атопік і руки в ранах, тому точно ні.
Короче, сервіс так собі був, чесно кажучи.
І якщо можна, зробіть якось щоб ваші клієнти теремків паркувались на парковці, а не перлись в двір, де гуляють наші діти і не передбачено місць для паркування. Дякую
охохо, але таке буває як у Бекстейджі так і у салоні Капітошка під домом. А стосовно паркування, вам краще написати це їм на офіційній сторінці і тегнути салон)
@@besidaprobrandy так, але салон капітошка не претендує на рівень «бізнес»
Навігація
00:00:34 Скільки витрачає Кім Кардашян на місяць на салони краси?
00:03:26 Про салони BACKSTAGE Beauty&Refresh
00:05:51 Все починалося з Макдональдсу.
00:07:26 Жорсткі умови праці у Маці
00:10:14 Енергія робочого місця.
00:12:36 Голодні та злі завжди будуть попереду.
00:13:06 Перший салон Каріни.
00:15:56 Яка зараз мережа салонів Каріни?
00:17:45 Крутий кейс від рокетменів.
00:20:11 Чи шкодує Каріна, що не працювала майстром?
00:22:34 Про факап з чоловічим салоном.
00:23:29 Про сервіс для чоловіків.
00:26:55 Що бісить чоловіків у перукарні?
00:29:45 Як відкрити зараз салон?
00:30:21 Яка локація для салону найкраща?
00:34:10 Про розуміння власного сегменту.
00:35:29 Розіграш.
00:36:30 Клієнт спілкується не з CEO, а з майстром.
00:37:54 Чи важко управляти великою кількістю салонів?
00:39:44 Скільки треба коштів для відкриття салону?
00:43:15 Крісла, як у Bentley, для клієнтів.
00:45:41 Чому вистрілив формат барбершопів?
00:49:12 Як мотивувати свою команду?
00:52:13 Чесність як основна цінність.
00:52:27 Серети Service Book. Маркетингові інструменти початківці. Бліц з Кариною - дивіться на Buymeacoffee
00:54:00 Що таке гарний сервіс?
00:57:13 5 найефективніших маркетингових інструментів для салонів краси.
00:57:30 Як продавати супутні товари в салонах?
01:01:29 Низькі сезони: як стииулювати запис?
01:02:14 Як мотивувати клієнтів стати постійними.
Випуск з точки зору сервісності дуже крутий, хотів би почути більше кількісних показників. Скільки офіційно оформлених співробітників? Скільки співробітників оформлених на ФОП 1 групи? Яка кількість сплачених податків за 2023 рік? Дякую)
А ви я бачу з податкової?) Вам важливо знати чи вони по ФОП по Трудовому чи у конвертах?) Добре, ми передамо питання Каріні
@@besidaprobrandy мене конверти не цікавлять, то справа кожного, мене цікавить сталість фінансової моделі до податкових законів. В випуску не було сказано про податки і не було сказано як оформлені співробітники на ФоП першої групи або на ФОП 2 групи або по договору атстафінгу. Який варіант вони зробили ?
Дкуємо за чудовий випуск) Бачила бекстейдж і на Оболонських Липках.
так, вони там є
О, гарна фраза: звичка працювати на робочому місці дуже допомагає тобі в подальшому.
Супер
скажіть, звучить просто, а скільки сенсу
Мені було цікаво почути про підхід Макдональдсу і його імплементацію в інших бізнесах - навчитись на роботі робити роботу. І це так логічно! І цінно - які саме інструменти використовують для того, щоб поширювати корпоративну культуру серед 400 людей бʼюті сфери?
Передамо питання Каріні. Також ми запрошуємо вам подивитися додаткові матеріали на www.buymeacoffee.com/besidaprobrandy чи на ютубі за умови спонсорства . Там Каріна рохповідає про ілею створення корпоративного мануалу - Backstage Service book
Питання: чи планується система франшиз? В яку вартість можете оцінити продаж франшизи? Який орієнтовний період окупності?
Якою технікою користуєтеся в салонах?)
Ми передамо Каріні питання, але ви не робите "добмашню роботу" у них на саті є знадка про франшизы) Особливо у країни Европи
Таке питания : якби не салонний бізнес то що, чим би займались? Який би шлях розвитку для себе обрали(сферу)? Чи різні відповіді були б 10 років тому та зараз? І чому?) дякую 🙏
У вас дуже гарне питання, передаємо Каріні. А ви який би бізнес для себе обрали?
Дякую 🙏 Консультування з бізнес процесів або ж з сервісу))
Як взагалі до вас прийшла думка відкрити власний бізнес, а не працювати далі «на дядю»? 🙂 Я думаю найважливіше - це мати початковий капітал, та чималий.. де ви взяли капітал на початку?
Передамо Каріні запитання)
Питання до Каріни:
Як ви ставитеся до ідеї "краса зсередини -- зовні"? Чи сприяють ваші салони здоров'ю та емоційному благополуччю клієнтів, а не лише їх зовнішньому вигляду?
дуже гарне питання) Чекаємо відповідь Каріни.
Скільки ви інвестуєте у навчання майстрів? І чи рахуєте ви в майбутньому повернення цих інвестицій в часі? Якщо майстер залишає команду раніше ніж «повернув інвестицію» ви якось компенсуєте собі ці витрати? Дякую
Цікаве запитання, ми передаємо його Каріні, але також запитання до вас, чи а ви вважаєте що фінансування підвищення кваліфікації для працівників має бути "під розписку за відпрацювання"?
Ні. Навчати треба усіх щодня. На безоплатній основі. Співробітник не має думати про те що він мені щось винен за ці знання. Мені подобається вислів «а чи не боїтесь ви що вони чомусь навчаться і підуть? Я боюсь того що вони нічому не навчаться і залишаться». Також між співробітниками має бути неформальна конкуренція за знання. Бо отримані знання це більша конверсія у замовлення, це більш вдячні клієнти і це вища якість сервісу та обслуговування. Якщо все ж таки співробітник навчиться і піде, то я буду розуміти що його наступне місце отримає класного співробітника.
дуже гарна позиція, а ця фраза прямо ТОП "а чи не боїтесь ви що вони чомусь навчаться і підуть? Я боюсь того що вони нічому не навчаться і залишаться"
Карина пізніше напише вам свою відповідь... а поки вона передала нам, ЩО ВИ ВИЙГРАЛИ))) напишіт нам у дірект instagram.com/besidaprobrandy/
Що краще: майстер талановитий але невпевнений в собі, або впевнений в собі але має тільки базові навики але стабільні?
Дякую за запитання! Дуже звісно жаль, що є талановиті майстки які не впевнені в собі... Передаємо Каріні
Коли буде салон у Харкові? Я б з радістю завітала би )
Передамо Каріні запитання, привіт Харкову
неприємна пані, не зміг додивитись(
що у ній вас так тригернуло?
Успішні люди завжди тригерять )))
точно підмічено@@КираКиор