Вы умничка, Даша. Я также работаю и могу с гордостью сказать, что в моем салоне дела идут ооочень даже неплохо. Все эти советы действенны. Девчонки, всегда ставьте себя на место клиента и придумывайте ту или иную ситуацию. А как бы ВЫ хотели, чтобы обращались с вами? Но, при этом, никогда не забывайте об уважении к себе самой. Лебезить и присмыкаться перед клиентом тоже не стоит
Хочу также сказать, что на жалею , что была участницей вашего марафона прошлой осени. После него так не хватало общения с вами и с девочками-участницами. Смотрю все ваши выпуски на ютубе. Даже пересматриваю. Вы вселяете уверенность. Спасибо вам и успехов !
Я тоже ходила к очень строгому мастеру и через 1,5 года она меня достала своей строгостью, что я пошла и сама отучилась и теперь с маникюром нет проблем))))
Дарья, я полностью согласна с вами в ваших взглядах на сервис. Меня тоже однажды парикмахер, к которому я ходила целый год, поругал за опоздание на пять минут. Было очень неприятно. Также не люблю, когда мастер начинает лезть в твою личную жизнь. У меня и такие были. Перестала к ним ходить. Сама стараюсь быть очень лояльной к клиенткам. Самое главное я считаю, это- улыбка на лице мастера, дружелюбный настрой. А то есть и такие мастера (непонятно рады они тебе или делают одолжение).
очень интересная информация, спасибо! Но про одноразовую посуду не согласна...это же смешно...пить чай из пластикового стаканчика...Вы же в ресторанах не требуете одноразовую посуду...А уж там как моют посуду вам тоже не известно...не нужно слишком уж сходить с ума ...
Юлия Самох не из пластикового, а из бумажного, как кофе на вынос. Разные люди есть. Даже у подруг не очень люблю пить из их кружек, но пью конечно. Брезгливая ...🤷🏼♀️ но есть и адекватные ) не такие как я
в ресторанах моют по специальным техкартам и на оборудовании с применением дезрастворами и правильным хранением ( мы не говорим о забегаловках) . За этим следят надзорные органы. А у мастера на дому вы откуда знаете элементарно после кого вы пьете чай в этой кружке? какой губкой помыли ее?)))) так что вполне это оправдано, если тем более вы первый раз у мастера.
@@user-cc6fm7cx6e пФ, я вас умоляю, я работала поваром и прекрасно видела как там все моется и чем. Я бы не сказала что кто этим картам особо следует и есть ли они вообще
@@user-tj6md2gd1h ну мы же говорим об идеальном так сказать варианте. в теории))) а хочеться вам кушать в забегаловке или делать ногти у мастера , который даже на такие мелочи обращает внимание - ваше дело)
Здравствуйте, тоже хотела поделиться своей историей. Хожу к мастеру около 3 лет. Всегда прихожу во время. Единственный раз опаздала на 5 минут, но я извинялась долго. Чувствовала себя виноватой. Сама не люблю, когда опаздывают. Вот однажды прихожу я в своё время. Мастер начинает делать сложный дизайн клиенте, которая была запи сана до меня. Вся нервная, видно недовольная. Потом говорит, что не могли опаздать на полчаса?!!! Я офигела. Я ещё и виновата осталась. Короче, просидела я ещё 40 минут. Настроение испорчено. Вот думаю идти в следующий раз или нет.
А причем тут сервис?) Правила приличия и этикета никто не отменял. Если вас так напрягает обращаться "на вы", можно ведь деликатно и вежливо спросить комфортна ли человеку такая форма обращения)
Еще, самое важное, не критикуй клиента!! Помню, пошла в салон.. во время стрижки заявила мне, что ей не нравится мой холодный блонд , ей по душе более с розовинкой .кхм...мне ооочень не приятно было, с трудом вытерпела стрижку с продолжением ее коментов в мой адрес........для меня, дизайн или цвет клиента, воспринимается креативно и свежо)))
У меня одна клиентушка беременяшкой ко мне приходила, просила у меня масочку от пыли. Потом гляжу без животика ко мне! Я ее конечно поздравила с ребеночком, она расспасибкалась😊😊😊
Знаете, скажу про обязательность владения разными техниками маника и педика. Ко мне как-то пришла одна, вроде выглядела милой и адекватной. Но когда она сказала что очень не любит когда ей пилят пилкой ногти... то я чуть эту самую пилку и не выронила... в итоге она попросила укоротить ей под корень ногти спец.фрезой, которую я даже никогда в глаза не видела, не то что даже пробовала ею работать! Хорошо что наша начальница была, и выручила меня, заступившись за меня, сказав, что мастер никогда этого не делал. Но слава богу за все пол года что я работаю - ни одна больше такого не просила. И когда я рассказала эту историю другим моим сотрудникам, то все в один голос сказали, что наша начальница сильно разбаловала ее клиенток, они прямо беспредельничают частенько... благо, теперь не со мной!
У меня одна клиентка обслуживается 7й год,снимала размахиванием только ей одной,вот такая причуда была у человека....говорит до трясучки боюсь эту фрезу...ну ок,зачем насиловать человека...тут я ухожу в декрет ненадолго,возвращаюсь я,приходит она и рассказывает как ей в другом месте снимали аппаратом и как это нестрашно оказывается!!!!!!!😤😤😤😤мне так обидно ужас!!!
1 что режет слух .- мне не удобно звонить (не комфортно)автор вам как 12 лет (инфантилизм зашкаливает).2 мне приятнее пить из одноразовой посуды( как на вокзале или возле падика),- я брезгую !в ресторане,Кафе вы тоже брезгуете ?
Искала мастера по наращиванию ресниц, нашла по совету знакомых. Захотела записаться, но отпугнуло условие, необходимо было внести предоплату в размере около 30% от стоимости, которая в случае не явки на процедуру, не возвращается. Это при том, что запись более чем на месяц вперёд. Я, конечно, всё понимаю, сама сейчас стала мастером маникюра, но простите, я все таки не могу абсолютно точно быть уверена, что смогу прийти через 37 дней в 11.30 на услугу, я не Бог, всякое случается. Конечно же я планирую это время, переношу какие то дела и т.д., но на 100% гарантировать свой приход не может никто! И я бы ещё поняла, если б просили предоплату за неделю, но за месяц.... Конечно же к этому мастеру записываться не стала, нашла другого. Ресницы теперь наращиваю регулярно, уже больше года. Потеряли клиента? Однозначно!
вот когда к вам не прийдут а маникюр и не один раз... а вы отказали другим поскольку была запись, вы тоже введете предоплату. Потому что в день процедуры у вас будет простой...
Значит количество неприходов не привысило кретическую массу)) Занимаясь квартирами на сутки безответсвенные гости или наглые научили, что предоплата -залог спокойствия моей нервной системы и отсутствия простоя квартир, а значит бизнес приносит прибыль!
Делаю почти всё что здесь сказано, всегда очень стараюсь для клиентов, но всю равно почему то далеко не все возвращаются на процедуры!!!!!! Почему так происходит!!? Что им не так не понимаю и я в отчаянии!
Хочу заметить на собственном опыте, что отсутствие прайса отталкивает клиента - это полный пи#деж, неправда в смысле. если клиенту понравилась ваша страничка понравились ваши работы, которые выставлены у вас в ленте, он обязательно заинтересуется, и если ему важна цена он спросит
Вы умничка, Даша. Я также работаю и могу с гордостью сказать, что в моем салоне дела идут ооочень даже неплохо. Все эти советы действенны.
Девчонки, всегда ставьте себя на место клиента и придумывайте ту или иную ситуацию. А как бы ВЫ хотели, чтобы обращались с вами? Но, при этом, никогда не забывайте об уважении к себе самой. Лебезить и присмыкаться перед клиентом тоже не стоит
Хочу также сказать, что на жалею , что была участницей вашего марафона прошлой осени. После него так не хватало общения с вами и с девочками-участницами. Смотрю все ваши выпуски на ютубе. Даже пересматриваю.
Вы вселяете уверенность. Спасибо вам и успехов !
Marina Nails я очень рада!! Успехов вам )
Похоже я на вас подсела😊Не раздрожаете все по делу и грамотно, спасибо! Но... Где ваши работы можно увидеть, видео есть?
Я тоже ходила к очень строгому мастеру и через 1,5 года она меня достала своей строгостью, что я пошла и сама отучилась и теперь с маникюром нет проблем))))
Добрый вечер, я полюбила Вас смотреть и на инсту Вашу подписалась. Вы классно все раскидываете по полкам. Чувствуется от Вас поддержка😇😇😇 Спасибо👍👍👍
Дарья, я полностью согласна с вами в ваших взглядах на сервис.
Меня тоже однажды парикмахер, к которому я ходила целый год, поругал за опоздание на пять минут. Было очень неприятно. Также не люблю, когда мастер начинает лезть в твою личную жизнь. У меня и такие были. Перестала к ним ходить.
Сама стараюсь быть очень лояльной к клиенткам. Самое главное я считаю, это- улыбка на лице мастера, дружелюбный настрой. А то есть и такие мастера (непонятно рады они тебе или делают одолжение).
Marina Nails да, лояльность это важно. Лояльны вы - лояльны к вам!
Дарья ,огромное спасибо вам за видео очень поучительно возьму на заметку пару советов ваших.. Огромное спасибо💋💋💋
Дашенька пересматриваю твои видео и вижу как ты становишься все более уверенной в себе👍👍👍
очень интересная информация, спасибо! Но про одноразовую посуду не согласна...это же смешно...пить чай из пластикового стаканчика...Вы же в ресторанах не требуете одноразовую посуду...А уж там как моют посуду вам тоже не известно...не нужно слишком уж сходить с ума ...
Юлия Самох не из пластикового, а из бумажного, как кофе на вынос. Разные люди есть. Даже у подруг не очень люблю пить из их кружек, но пью конечно. Брезгливая ...🤷🏼♀️ но есть и адекватные ) не такие как я
ну если бумажные то наверное пойдёт...))
в ресторанах моют по специальным техкартам и на оборудовании с применением дезрастворами и правильным хранением ( мы не говорим о забегаловках) . За этим следят надзорные органы. А у мастера на дому вы откуда знаете элементарно после кого вы пьете чай в этой кружке? какой губкой помыли ее?)))) так что вполне это оправдано, если тем более вы первый раз у мастера.
@@user-cc6fm7cx6e пФ, я вас умоляю, я работала поваром и прекрасно видела как там все моется и чем. Я бы не сказала что кто этим картам особо следует и есть ли они вообще
@@user-tj6md2gd1h ну мы же говорим об идеальном так сказать варианте. в теории))) а хочеться вам кушать в забегаловке или делать ногти у мастера , который даже на такие мелочи обращает внимание - ваше дело)
Приятно вас слушать 🙂💅
🤩здравствуйте !!!спасибо🤗
Спасибо🌺
Здравствуйте, тоже хотела поделиться своей историей. Хожу к мастеру около 3 лет. Всегда прихожу во время. Единственный раз опаздала на 5 минут, но я извинялась долго. Чувствовала себя виноватой. Сама не люблю, когда опаздывают. Вот однажды прихожу я в своё время. Мастер начинает делать сложный дизайн клиенте, которая была запи сана до меня. Вся нервная, видно недовольная. Потом говорит, что не могли опаздать на полчаса?!!! Я офигела. Я ещё и виновата осталась. Короче, просидела я ещё 40 минут. Настроение испорчено. Вот думаю идти в следующий раз или нет.
Всё использую,это истины))
Даша, как вы предлагаете фильмы? На выбор или какие есть? Вы их на флешку записываете или как вообще?))
Совенок Ю на флешке, легкие комедии, включаю сама, ничего не предлагаю ))
@@dariaegorovasmm можете несколько названий накидать?
Совенок Ю несносные леди, замерзшая из майями, шопоголик, дорогой джон (мелодрама), малавита
Такая Вы хорошая)))))))))
Алтыным Чернова спасибо 🤗
@@dariaegorovasmm Так приятно Вас слушать и все по делу.Мне как начинающему мастеру Вы очень информативны.Спасибо!
Здравствуйте, а как вы обращаетесь к клиентам ко всем на "вы" или к людям своего возраста можно и на "ты"?тоже интересно со стороны сервиса
А причем тут сервис?) Правила приличия и этикета никто не отменял. Если вас так напрягает обращаться "на вы", можно ведь деликатно и вежливо спросить комфортна ли человеку такая форма обращения)
Еще, самое важное, не критикуй клиента!! Помню, пошла в салон.. во время стрижки заявила мне, что ей не нравится мой холодный блонд , ей по душе более с розовинкой .кхм...мне ооочень не приятно было, с трудом вытерпела стрижку с продолжением ее коментов в мой адрес........для меня, дизайн или цвет клиента, воспринимается креативно и свежо)))
shepotka soli вы абсолютно правы!
Прикольно!
У меня одна клиентушка беременяшкой ко мне приходила, просила у меня масочку от пыли. Потом гляжу без животика ко мне! Я ее конечно поздравила с ребеночком, она расспасибкалась😊😊😊
Знаете, скажу про обязательность владения разными техниками маника и педика. Ко мне как-то пришла одна, вроде выглядела милой и адекватной. Но когда она сказала что очень не любит когда ей пилят пилкой ногти... то я чуть эту самую пилку и не выронила... в итоге она попросила укоротить ей под корень ногти спец.фрезой, которую я даже никогда в глаза не видела, не то что даже пробовала ею работать! Хорошо что наша начальница была, и выручила меня, заступившись за меня, сказав, что мастер никогда этого не делал. Но слава богу за все пол года что я работаю - ни одна больше такого не просила. И когда я рассказала эту историю другим моим сотрудникам, то все в один голос сказали, что наша начальница сильно разбаловала ее клиенток, они прямо беспредельничают частенько... благо, теперь не со мной!
У меня одна клиентка обслуживается 7й год,снимала размахиванием только ей одной,вот такая причуда была у человека....говорит до трясучки боюсь эту фрезу...ну ок,зачем насиловать человека...тут я ухожу в декрет ненадолго,возвращаюсь я,приходит она и рассказывает как ей в другом месте снимали аппаратом и как это нестрашно оказывается!!!!!!!😤😤😤😤мне так обидно ужас!!!
Интересно, но очень тихо, звук в видео увеличьте пожалуйста
Нат Ив сделайте громче на гаджете, с которого смотрите🌷 Ни на одном телефоне и компе у меня проблем нет
У меня на всю грома и все равно тихо
Да что вы?! Мне приходилось звук уменьшать, чтобы было не слишком громко!!
Как сделать прайс на инстограм
осторожно, в конце скример) я от громкого звука чуть с кресла не свалилась хд
а так видео супер. лайк подписка все дела
Информация хорошая. Но слушать трудно... речь затянутая...
Виктория Багдасарян спасибо за комментарий, учту )) кстати, можете поставить ускоренное воспроизведение ) буду говорить быстрее
Дарья Егорова реально поставила, спасибо за совет ☺️
1 что режет слух .- мне не удобно звонить (не комфортно)автор вам как 12 лет (инфантилизм зашкаливает).2 мне приятнее пить из одноразовой посуды( как на вокзале или возле падика),- я брезгую !в ресторане,Кафе вы тоже брезгуете ?
Искала мастера по наращиванию ресниц, нашла по совету знакомых. Захотела записаться, но отпугнуло условие, необходимо было внести предоплату в размере около 30% от стоимости, которая в случае не явки на процедуру, не возвращается. Это при том, что запись более чем на месяц вперёд. Я, конечно, всё понимаю, сама сейчас стала мастером маникюра, но простите, я все таки не могу абсолютно точно быть уверена, что смогу прийти через 37 дней в 11.30 на услугу, я не Бог, всякое случается. Конечно же я планирую это время, переношу какие то дела и т.д., но на 100% гарантировать свой приход не может никто! И я бы ещё поняла, если б просили предоплату за неделю, но за месяц....
Конечно же к этому мастеру записываться не стала, нашла другого. Ресницы теперь наращиваю регулярно, уже больше года. Потеряли клиента? Однозначно!
вот когда к вам не прийдут а маникюр и не один раз... а вы отказали другим поскольку была запись, вы тоже введете предоплату. Потому что в день процедуры у вас будет простой...
@@user-cw6hx8qm5d не приходили. Но вводить предоплату за месяц до посещения - априори отпугивать больше клиентов, чем их не придёт по обычной записи.
Значит количество неприходов не привысило кретическую массу)) Занимаясь квартирами на сутки безответсвенные гости или наглые научили, что предоплата -залог спокойствия моей нервной системы и отсутствия простоя квартир, а значит бизнес приносит прибыль!
Согласна. За месяц -неадекват какой то.за неделю норм
Делаю почти всё что здесь сказано, всегда очень стараюсь для клиентов, но всю равно почему то далеко не все возвращаются на процедуры!!!!!! Почему так происходит!!? Что им не так не понимаю и я в отчаянии!
Все конечно верно, но тяжело слушать, очень нудно и много лишних слов не по делу
Инна Оганян не слушайте, не мучайте себя
Инна Оганян переключите скорость, с обычной до 1,25, так легче слушать))) проверено 😉
Меня лично всё устроило, лишних слов я не услышала вообще, каждое слово на вес золота!
Хочу заметить на собственном опыте, что отсутствие прайса отталкивает клиента - это полный пи#деж, неправда в смысле. если клиенту понравилась ваша страничка понравились ваши работы, которые выставлены у вас в ленте, он обязательно заинтересуется, и если ему важна цена он спросит
ВылАЗЯТ???? Тьфу блин
Вы ле за ют !!!