Saya Elin dari kelas 5A Izin bertanya, seperti yang kita ketahui sekarang kan banyak merek skincare yang overclaim dari ingredients nya, hal tersebut membuat pemilik skincare tersebut mengalami krisis komunikasi dengan pabrik yang dipercaya untuk membuat skincare nya sehingga membuat konsumen dirugikan, pertanyaan nya tindakan seperti apa yang harus diambil oleh pemilik skincare dengan pabrik untuk mengatasi permasalahan tersebut? dan bagaimana pemilik skincare untuk mengembalikan kembali citra merek nya?
menarik bgt nih pertanyaanya, langsung aku jawab ya tindakan yang harus diambil oleh perusahaan jika mengalamu krisis tersebut yakni dengan cara, memahami penyebab masalah yg terjadi(intropeksi diri), mengakui kesalahan, membuat rancangan perbaikan, dan meningkatkan keterbukaan atas overclaim yg terjadi dgn menciptakan produk yang benar"sesuai claim.
Anwar Husni M kelas 5A, nah ini dia bagus videonya, penyampaiannya sangat penuh semangat materi yang di sampaikan juga cukup jelas dimengerti, mohon dipertahankan izin bertanya Bagaimana cara mengidentifikasi dan membedakan antara krisis komunikasi yang benar-benar membutuhkan respons cepat dengan isu-isu minor yang bisa ditangani secara bertahap, sehingga perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya dan energinya secara efisien?
terimakasih sudah bertanya, untuk mengalokasikan krisis yg terjadi terhadap perusahaan tentu saja perusahaan harus mampu untuk menyelesaikan masalah yg terjadi berdaskan prioritas masalah yang dihadapi oleh perusahaan khususnya hal yg mempengaruhi citra dari perusahaan. semoga jawaban ini dapat membantu, dan terimakasih atas pujiannya.
Saya Riani dari kelas 5H. Videonya sudah sangat baik, dari visual nya maupun cara pemateri menyampaikan materi. Saya mau bertanya, gimana cara membangun kembali kepercayaan publik setelah terjadi krisis komunikasi?
terimakasih atas pujiannya, izin menjawab hal yang dapat dilakukan untuk memulihkan reputasi perusahaan yakni dengan cara mengidentifikasi masalah yang terjadi, menentukan prioritas masalah/urgensi, dan membuat klarifikasi atas masalah yg terjadi serta melakukan evakuasi dn pengembangan setelah krisis yg terjadi.
Saya Delis Kartikawati dari kelas 5A izin berkomentar, Videonya terkesan sangat ramah dan asik juga videonya menjadi menarik. Izin bertanya ya, bagaimana dan apakah bisa jika kita mengubah cara cara tertentu dalam krisis menjadi kesempatan untuk memperbaiki citra baik pada perusahaan ataupun organisasi? Terimakasih
terimakasih sdh bertanya, tentu bisa teh. dalam konteks ini aku berikan contoh sederhananya seperti mie gacoan, yang sdh memiliki banyak anak cabang diberbagai daerah di indonesia kurang dari 1thn beberapa produksi diboikot oleh MUI atas dasar nama menu yang dianggap tidak pantas seperti (Mie setan, mie iblis) dan mie gacoan belum memiliki izin edar serta sertifikasi halal MUI. Dari masalah tersebut mengakibatkan mie gacoan menutup sebagai gerai, dan akhirnya mengambalikan citra mie gacoan dgn legalitas yg sah serta promo yg besar-besaran.
Terimakasih atas pertanyaanya...Hal yang bisa dilakukan yakni dengan cara membentuk tim humas, dan menunjuk juru bicara, mengadakan konfersi pers (berita acara) dan membuat pernyataan (klarifikasi).
Saya Annisaa Ainun Najma dari kelas 5A. Ingin bertanya, seperti yang kita ketahui ya, bahwa akhir-akhir ini marak sekali isu mengenai boikot, yang mana setahu saya itu termasuk ke dalam komunikasi krisis, karena dapat memengaruhi citra perusahaan. Nah, dalam menghadapi hal tersebut, strategi apa sih yang bisa digunakan oleh perusahaan, khususnya untuk mengembalikan citra perusahaan dan mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan tersebut? Terima kasih. Videonya sangat bagus karena dilengkapi oleh elemen-elemen yang menarik. Keren👍🏻
terimakasih sdh bertanya, betul banget nih teh akhir-akhir ini tuh banyak bgt kita jumpai perusahaan yang mengalami boikot dsb. namun tenang saja ada solusi yng perlu di kakukan perusahaan jika mengalami krisis ini, yakni dengan cara mengakui kesalah , memberikan solusi, dan meminta maaf atas kegaduhan yang terjadi erhadap publik.
Saya Davina Meita Rizqiyanti dari kelas 5A izin bertanya, Pada saat perusahaan mengalami kondisi krisis komunikasi, bagaimana cara menentukan prioritas antara menjaga citra perusahaan dan memenuhi kebutuhan informasi pelanggan atau klien? Lalu kapan waktu yang tepat untuk kita harus mendahulukan salah satunya?
terimakasih sudah bertanya, untuk mengambil keputusan akan prioritas yg diperlukan tentu perusahaan harus memahi situasi & kondisi yg memungkinkan sebelum dilakukannnya pengambilan keputusan, serta menduhulukan krisis yang terjadi jika sudah pada tahap mengancam citra perusahaan maupun publik.
Saya Ary Dwi Putra Herdiansyah dari kelas 5A izin bertanya Bagaimana komunikasi kritis dapat membantu individu dalam menilai informasi yang diterima dari berbagai sumber? Terimakasih
terimakasih sdh bertanya, tentu krisis komunikasi mampu membantu individu dalam mengumoulkan informasu dari berbagai sumber serta mampu mampu memberikan solusi atas masalah yang terjadi.
Saya Irrene Velika Brahmana dari kelas 5A izin bertanya, Bagaimana sih krisis dapat memengaruhi reputasi merek sebuah organisasi? Dan strategi apa yang dapat digunakan untuk memulihkan reputasi setelah terjadi krisis? Terimakasih
dalam perosesnya tentu saja krisis komunikasi mampu mempengaruhu reputasi dari perusahaan khususnya jika hal ini menyangkut citra perusahaan, dan strategi yg dapat dilakukan dlm mengatasi hal tersebut yakni dgn cara CSR(Corporate soscial responbility) terhadap masyarakat sekitar perusahaan dgn kegiatan sosial. menggunakan sosial media dalan berinteraksi dgn pelanggan dan tangap terhadap kritik yang dapatkan oleh perusahaandan cara terakhir rutin melakukan evaluasi.
Izin bertanya,Apa yang kamu lakukan untuk memastikan bahwa setiap sudut pandang dapat dipertimbangkan dalam diskusi kelompok Izin berkomentar,sudah bagus dan menarik,intonasi membacanya sudah bagus,semangat terusss ya
Terimakasih atas pertanyaanya..., adapun hal yang perlu dilakukan dalam diskusi kelompok yakni dengan cara menciptakan ruang diskusi yang aman bagi semua pihak dan tentunya memberikan kebebas berpendapat dab mengambil keputusan berdasarkan kesepakatan bersama.
Halloo, saya Eva Amalia dari kelas 5A izin bertanya, krisis komunikasi di perusahaan itu kan sangat banyak sekali ragamnya, seperti komplain dari pelanggan, isu internal manajemen, pencemaran nama baik, dan masih banyak lagi. nah mungkin pertanyaan dari saya bagaimana sih cara menangani krisis komunikasi pada suatu organisasi atau perusahaan tersebut? terima kasih
terimakasih sdh bertanya, langkah yng bisa diambil yakni dengan cara membentuk tim yang bertujuan unuk menyelesaikan masalah yang terjadu dan tentunya perusahaan harus memiliki juru bicara yang mampu menyampaikan informasu dhn jelas kepada publik, mengadakan konfersi pers dan mampu memberikan solusi yang tepat atas masalah yang terjadi.
Saya Alya abida dari kelas 5A,izin bertanya mengenai teori krisi komunikasi tentang SCCT. Di era digital saat informasi menyebar cepat, apakah SCCT masih relevan atau perlu ada penyesuaian strategi komunikasi? Terimakasih 😊
Terimakasih atas pertanyaanya, Izin jawab ya teh. Pastinya ada kaitan antara eradigital saat ini dalam penerapan Situational Crisis Communicatiob Theory(SCCT) - W.Timothy, yang pastinya perlu adanya adaptasi sana era digital saat ini. hal yg bisa dilajukan yakni adaptasi media komunikasi yg digunakan, mengelolan hoax, transparansi dan memberikan umpan balik/evaluasi terhadap perubahan yang dilakukan.
Sandika Naufal Fawwaz W 5H, penyampaian materi didalam vidio menurut saya sudah sangat baik dan mudah dipahami oleh penonton
terimakasih atas pujiannya
Saya Elin dari kelas 5A Izin bertanya, seperti yang kita ketahui sekarang kan banyak merek skincare yang overclaim dari ingredients nya, hal tersebut membuat pemilik skincare tersebut mengalami krisis komunikasi dengan pabrik yang dipercaya untuk membuat skincare nya sehingga membuat konsumen dirugikan, pertanyaan nya tindakan seperti apa yang harus diambil oleh pemilik skincare dengan pabrik untuk mengatasi permasalahan tersebut? dan bagaimana pemilik skincare untuk mengembalikan kembali citra merek nya?
menarik bgt nih pertanyaanya, langsung aku jawab ya tindakan yang harus diambil oleh perusahaan jika mengalamu krisis tersebut yakni dengan cara, memahami penyebab masalah yg terjadi(intropeksi diri), mengakui kesalahan, membuat rancangan perbaikan, dan meningkatkan keterbukaan atas overclaim yg terjadi dgn menciptakan produk yang benar"sesuai claim.
Anwar Husni M kelas 5A, nah ini dia bagus videonya, penyampaiannya sangat penuh semangat materi yang di sampaikan juga cukup jelas dimengerti, mohon dipertahankan
izin bertanya Bagaimana cara mengidentifikasi dan membedakan antara krisis komunikasi yang benar-benar membutuhkan respons cepat dengan isu-isu minor yang bisa ditangani secara bertahap, sehingga perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya dan energinya secara efisien?
terimakasih sudah bertanya, untuk mengalokasikan krisis yg terjadi terhadap perusahaan tentu saja perusahaan harus mampu untuk menyelesaikan masalah yg terjadi berdaskan prioritas masalah yang dihadapi oleh perusahaan khususnya hal yg mempengaruhi citra dari perusahaan. semoga jawaban ini dapat membantu, dan terimakasih atas pujiannya.
Saya Riani dari kelas 5H. Videonya sudah sangat baik, dari visual nya maupun cara pemateri menyampaikan materi. Saya mau bertanya, gimana cara membangun kembali kepercayaan publik setelah terjadi krisis komunikasi?
terimakasih atas pujiannya, izin menjawab hal yang dapat dilakukan untuk memulihkan reputasi perusahaan yakni dengan cara mengidentifikasi masalah yang terjadi, menentukan prioritas masalah/urgensi, dan membuat klarifikasi atas masalah yg terjadi serta melakukan evakuasi dn pengembangan setelah krisis yg terjadi.
Saya Delis Kartikawati dari kelas 5A izin berkomentar, Videonya terkesan sangat ramah dan asik juga videonya menjadi menarik.
Izin bertanya ya, bagaimana dan apakah bisa jika kita mengubah cara cara tertentu dalam krisis menjadi kesempatan untuk memperbaiki citra baik pada perusahaan ataupun organisasi?
Terimakasih
terimakasih sdh bertanya, tentu bisa teh. dalam konteks ini aku berikan contoh sederhananya seperti mie gacoan, yang sdh memiliki banyak anak cabang diberbagai daerah di indonesia kurang dari 1thn beberapa produksi diboikot oleh MUI atas dasar nama menu yang dianggap tidak pantas seperti (Mie setan, mie iblis) dan mie gacoan belum memiliki izin edar serta sertifikasi halal MUI. Dari masalah tersebut mengakibatkan mie gacoan menutup sebagai gerai, dan akhirnya mengambalikan citra mie gacoan dgn legalitas yg sah serta promo yg besar-besaran.
Saya Inka Komalasari, izin bertanya Bagaimana cara kita untuk mengatasi suatu komunikasi yang krisis yang dihadapi oleh suatu organisasi?
Terimakasih atas pertanyaanya...Hal yang bisa dilakukan yakni dengan cara membentuk tim humas, dan menunjuk juru bicara, mengadakan konfersi pers (berita acara) dan membuat pernyataan (klarifikasi).
Saya Annisaa Ainun Najma dari kelas 5A. Ingin bertanya, seperti yang kita ketahui ya, bahwa akhir-akhir ini marak sekali isu mengenai boikot, yang mana setahu saya itu termasuk ke dalam komunikasi krisis, karena dapat memengaruhi citra perusahaan. Nah, dalam menghadapi hal tersebut, strategi apa sih yang bisa digunakan oleh perusahaan, khususnya untuk mengembalikan citra perusahaan dan mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan tersebut? Terima kasih.
Videonya sangat bagus karena dilengkapi oleh elemen-elemen yang menarik. Keren👍🏻
terimakasih sdh bertanya, betul banget nih teh akhir-akhir ini tuh banyak bgt kita jumpai perusahaan yang mengalami boikot dsb. namun tenang saja ada solusi yng perlu di kakukan perusahaan jika mengalami krisis ini, yakni dengan cara mengakui kesalah , memberikan solusi, dan meminta maaf atas kegaduhan yang terjadi erhadap publik.
@ksh1727 Terima kasih ya atas jawabannya
Saya Davina Meita Rizqiyanti dari kelas 5A izin bertanya, Pada saat perusahaan mengalami kondisi krisis komunikasi, bagaimana cara menentukan prioritas antara menjaga citra perusahaan dan memenuhi kebutuhan informasi pelanggan atau klien? Lalu kapan waktu yang tepat untuk kita harus mendahulukan salah satunya?
terimakasih sudah bertanya, untuk mengambil keputusan akan prioritas yg diperlukan tentu perusahaan harus memahi situasi & kondisi yg memungkinkan sebelum dilakukannnya pengambilan keputusan, serta menduhulukan krisis yang terjadi jika sudah pada tahap mengancam citra perusahaan maupun publik.
Saya Ary Dwi Putra Herdiansyah dari kelas 5A izin bertanya
Bagaimana komunikasi kritis dapat membantu individu dalam menilai informasi yang diterima dari berbagai sumber?
Terimakasih
terimakasih sdh bertanya, tentu krisis komunikasi mampu membantu individu dalam mengumoulkan informasu dari berbagai sumber serta mampu mampu memberikan solusi atas masalah yang terjadi.
Saya Irrene Velika Brahmana dari kelas 5A izin bertanya,
Bagaimana sih krisis dapat memengaruhi reputasi merek sebuah organisasi? Dan strategi apa yang dapat digunakan untuk memulihkan reputasi setelah terjadi krisis? Terimakasih
dalam perosesnya tentu saja krisis komunikasi mampu mempengaruhu reputasi dari perusahaan khususnya jika hal ini menyangkut citra perusahaan, dan strategi yg dapat dilakukan dlm mengatasi hal tersebut yakni dgn cara CSR(Corporate soscial responbility) terhadap masyarakat sekitar perusahaan dgn kegiatan sosial. menggunakan sosial media dalan berinteraksi dgn pelanggan dan tangap terhadap kritik yang dapatkan oleh perusahaandan cara terakhir rutin melakukan evaluasi.
Izin bertanya,Apa yang kamu lakukan untuk memastikan bahwa setiap sudut pandang dapat dipertimbangkan dalam diskusi kelompok
Izin berkomentar,sudah bagus dan menarik,intonasi membacanya sudah bagus,semangat terusss ya
Terimakasih atas pertanyaanya..., adapun hal yang perlu dilakukan dalam diskusi kelompok yakni dengan cara menciptakan ruang diskusi yang aman bagi semua pihak dan tentunya memberikan kebebas berpendapat dab mengambil keputusan berdasarkan kesepakatan bersama.
Halloo, saya Eva Amalia dari kelas 5A izin bertanya, krisis komunikasi di perusahaan itu kan sangat banyak sekali ragamnya, seperti komplain dari pelanggan, isu internal manajemen, pencemaran nama baik, dan masih banyak lagi. nah mungkin pertanyaan dari saya bagaimana sih cara menangani krisis komunikasi pada suatu organisasi atau perusahaan tersebut? terima kasih
terimakasih sdh bertanya, langkah yng bisa diambil yakni dengan cara membentuk tim yang bertujuan unuk menyelesaikan masalah yang terjadu dan tentunya perusahaan harus memiliki juru bicara yang mampu menyampaikan informasu dhn jelas kepada publik, mengadakan konfersi pers dan mampu memberikan solusi yang tepat atas masalah yang terjadi.
Saya Alya abida dari kelas 5A,izin bertanya mengenai teori krisi komunikasi tentang SCCT.
Di era digital saat informasi menyebar cepat, apakah SCCT masih relevan atau perlu ada penyesuaian strategi komunikasi?
Terimakasih 😊
Terimakasih atas pertanyaanya, Izin jawab ya teh. Pastinya ada kaitan antara eradigital saat ini dalam penerapan Situational Crisis Communicatiob Theory(SCCT) - W.Timothy, yang pastinya perlu adanya adaptasi sana era digital saat ini. hal yg bisa dilajukan yakni adaptasi media komunikasi yg digunakan, mengelolan hoax, transparansi dan memberikan umpan balik/evaluasi terhadap perubahan yang dilakukan.