【営業トーク】お客様のお悩み事を一瞬で聞き出す！潜在ニーズの引き出し方【カーディーラー 営業 トップセールス】
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- เผยแพร่เมื่อ 15 ก.ย. 2024
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【潜在ニーズ 引き出し方】
最高の信頼関係をお客様と築く！営業トークの極意を【カーディーラー 営業 トップセールス】ご紹介
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某カーディーラー９年連続１０度のTOPセールス賞を獲得している
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潜在ニーズ 引き出し方
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心理的リアクタンスですね
現状の肯定
HEY SAYさん
いつもありがとうございます✨
現状の肯定は大切ですよね‼︎
勉強になります！
jpjp ponさん
コメントありがとうございます🙇🏻♂️
微力ながら動画UP頑張ります‼︎
引く引かないが上手いんだろうな！
ここぞという時は決める、余韻を残す
押し売りをしない、それが次に繋がる。
下田髭造さん
いつもありがとうございます✨
まさにその通りですね！
佐藤さん、質問です。
100万円の車を売ります。
お客様は、10万円値引きしてくれたら買うよ。
と言います。
上司に問い合わせたところ、5万円までなら
値下げできるよ。と言われました。
佐藤さんならどのように対処しますか？
私は、その差額の5万円の妥協できない理由
や価値をお客様に伝えて納得してもらう。
と思っております。
ヒカサンさん
コメントありがとうございます🙇🏻♂️
私ならまず10万円の根拠をヒアリングします。
5万円が限界なのであればその旨を伝え、
ヒカサンさんのように理由や価値を丁寧にお伝えします。
そこにご理解が頂けないようであれば今後いいお付き合いは出来ないと思われるので時間は掛けないですね‼︎
もし佐藤さんが生保の営業マンなら個人の顧客にどのようにアプローチしますか？
アポ取り→加入内容説明→ニーズ調査→
提案→契約
こんな流れでしてます。
広島富太郎さん
コメントありがとうございます🙇🏻♂️
私も生保を取り扱いしておりますので、
既存のお客様にご紹介依頼をします。
類は友を呼ぶのでそのお客様に近い考えを持たれた方が多いため、成約率も高く、私の事も受け入れて頂ける可能性が高いからです‼︎
紹介依頼→ニーズを傾聴→現状の加入内容確認＆説明→私なりのおすすめプランをご提案→契約
という流れで行っております。
最近営業マンとしての自分に自信を無くしてしまいます。レスポンスの悪さからお客様の信用を無くしてしまい前に行けない自分がいます。
そういう時に大事なことって何ですか？
だらしない自分に腹が立って仕方ないです
なんとか数字を上げたいんです
何度もすみません アドバイスお願いします
@@広島富太郎 さん
兎に角お客様の連絡はすぐに返す‼︎
考える前にまずは電話に出る‼︎
わかっていても行動しなければ何も変わらないので私はまずは行動から変えるようにしてます👍🏻
あんまり動画と関係ないのですがクロージングで「嫁の承諾、反対」と言うところがよくネックになります。
恐らく殆ど断り文句なんでしょうがこれをうまくクローズさせる方法はありますか？
嫁とのアポを取れば良いのでは？お二人に納得感して頂きたいとか言い回し使えばいいかなと、それでも断るなら見切りを付ける
いーちゃんさん
コメントありがとうございます🙇🏻♂️
私は奥さまに納得頂ける右脳に響かせるクロージングをさせて頂いてます‼︎
紹介する人脈がいない場合、どうしてますか？
x逆さ傘さん
コメントありがとうございます🙇🏻♂️
私の更に後ろの後ろの人脈に呼び掛けます‼︎