Há uma tendência mundial nas empresas ao redor do mundo: A servitização! Com certeza, a maioria dos produtos que você adquire ou usa não são um produto puro - muitos deles têm serviços de apoio ou mesmo são oferecidos como um serviço.
Você sabe o que é servitização? Sabe o que é um Sistema Produto-Serviço ou PSS? E sabe que tipos de PSS existem? Assiste esse vídeo até o final que você vai perceber como esses conceitos estão no seu dia-a-dia mais do que você imagina.
Esse é o primeiro vídeo da série Servitização 101, onde eu explico os principais conceitos relacionados à servitização (e, de quebra, deixo alguns exemplos).
LINKS:
Primeiro artigo científico a citar o termo "Servitização" (inglês):
bit.ly/2YoWSDz
Tipos de PSS propostos por Tukker (2004) (inglês):
bit.ly/35mv7x2
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