วีดีโอ

exelente!! Recomendo este conteúdo. Estou iniciando um negócio pela internet e uma das coisas que mais me preocupa é o tempo que terei que ficar nas redes sociais para manter meus negócio na sombra do algoritimo....agora me sinto mais relaxada, não me preocuparei com algoritimo, irei no meu ritmo, principalmente por não ser minha renda principal no momento...obrigado .

Excelente bate papo! Parabens pelo Cast!

Muito interessante esse esclarecimentos.

Muito interessante

Prof Pastore maravilhoso!

Excelentes Insights! Ricardo Pastore é fera!

Sensacional o bate papo

*promosm* ✅

Olá, que bacana o tema. Wellington, você tem algum Sistema de CRM para indicar?!

Conteúdo excelente ! Parabéns !👏

Que aula! Obrigado por compartilhar Bruno Costa ! Esclarecedor. Mt bom mesmo. Parabéns!!

ficou excelente esse debate! parabéns!

Vídeo muito bom

Promo sm 😊

TransformAÇÃO !

Excelente o episódio. Tenho visão muito parecida com a de vocês sobre CRM. Mais para frente quero criar conteúdos sobre, irei me espelhar em vocês 😊

Muito bom

Muito bom 👏👏🏆

Amei. Obrigada pelo convite! ♡

preciso contato com Rafael Stark

Fernando, um grande ídolo. É muito legal ver o reconhecimento do seu árduo trabalho.

Muito bacana o bate-papo com o Fernando sobre o mercado de luxo. Ótimo episódio Márcio e Thiago!

A perspectiva da semiotica a partir de um recorte de marketing e comunicação, tanto de marcas quanto dinamicas de mercado em um país diverso como o Brasil, contando com uma análise tão fundamentada de um especialista teórico e prático no assunto foi excepcional 👏 Sinto que agora tenho que estudar mais para honrar os caminhos potenciais que esse episódio evidenciou rs

um dos temas da redação do concurso do Banco 2023!

Adorei! Que alegria ver vocês juntos! Muito conhecimento como sempre!

Muito bom o papo abcs

"Nem tudo que é encarado pode ser mudado, mas nada pode ser mudado até que seja encarado”, frase dita por Hugo Bethlem que é espuminha do debate no café de hoje :)

Agradecido pelo convite!

ƤＲＯ𝓂Ｏ𝕤ᗰ

Ótimo tema 💪

Que felicidade!!! Rsrs minha colega em tantas plataformas relevantes ministrando informações...

Se as pessoas conseguissem entender o que voces estão falando, até a politica ia ser diferente.

ρɾσɱσʂɱ ✨

Muito bom e necessário esse novo aprendizado.

Muito legal. Obrigado pelo convite. Foi d+

Valeu pelo convite!!!

Esse papo me fez acreditar ainda mais na potência de relações e ambientes saudáveis para o desenvolvimento 360 de qualquer ser humano. Cada um de nós possui uma estrutura interna da psiquê que Jung já discorria sobre: a criança interior. Com isso, todo adulto ainda busca receber Atenção, Presença e Afeto nas suas relações, bem como instruções de forma amorosa. Isso me faz acreditar profundamente que, quanto mais esses clientes internos se sentem VISTOS, OUVIDOS e, portanto, RECOMPENSADOS, pela empresa e por quem está em cargos superiores, mais lealdade e disposição essas pessoas terão no dia a dia do trabalho. Elas se sentem mais encorajadas a se automotivarem e isso gera maior produtividade e criação fortes laços interpressoais. Com as falas da Luli, ficou muito relevante que as dinâmicas entre times que estão engajados são infinitamente mais proveitosas quando se sentem num ambiente saudável e vice-versa. Parabéns, Luli!!! Sensacional!! Arrasou muito 🌻💛

Muito interessante o que você disse Márcio, até mesmo os pontos físicos estão concorrendo com as mídias inseridas nos dispositivos móveis!

🅿🆁🅾🅼🅾🆂🅼

Que tema legal! Muito inovador! E parabéns pela escolha do convidado, ele literalmente viveu o assunto abordado, aprendi muito sobre live commerce e é interessante como na hora de comprar eu tenho mas confiança se a pessoa que está apresentando já testou aquele produto ou consegue testar na hora, imagina lives de review ao vivo com a opção de compra na hora? O futuro parece ser cada vez mais interessante!

Muito bom!

Ótimo vídeo, parabéns!

Afinal, o que é o CUSTOMER EXPERIENCE? Customer Experience ou Experiência do Cliente nada mais é do que toda a experiência vivenciada pelo cliente ou consumidor nos seus vários pontos de contato com a empresa ou produto. Os pontos de contato podem ser a loja, o call-center, as redes sociais da marca, enfim, todo lugar, físico ou não, em que há a possibilidade de estabelecer um contato com a marca, o produto ou o serviço. Essa experiência pode ser gerenciada ou simplesmente orgânica, e nesse ponto é que se estabelece uma confusão metodológica e de termos utilizados, encontrados em profusão nas redes e publicações sobre o tema. A técnica ou metodologia de se desenhar e gerenciar a experiência desejada do cliente é o CEM, Customer Experience Management, ou simplesmente a Gestão da Experiência do Cliente. A Experiência do Cliente em si é composta pelo desempenho objetivo dos produtos e/ou serviços entregues e pelas percepções e emoções que esse desempenho evoca nos clientes. O cliente decide e age com base nessa mistura de critérios racionais e emocionais. Devemos levar ambos em consideração. A Experiência do Cliente, cada vez mais, tem a ver com a recomendação e o boca a boca que ele recebe em sua interação social sobre a marca ou serviço. Todas as facetas desta experiência podem ser analisadas, medidas e aprimoradas por meio dos processos da empresa. As melhores marcas ou serviços de hoje são as que melhor interpretaram e administraram as experiências de seus clientes a partir da perspectiva do desenho da experiência desejada. Estudos mostram que apenas 26% das decisões de compra são influenciadas por anúncios, muito menos do que experiência pessoal ou, no caso de novos clientes, recomendações de pessoas ao seu redor. Uma previsão da Gartner aponta que, em apenas alguns anos, 89% dos negócios irão competir, principalmente, no quesito experiência do consumidor. Numa época em que já é possível criar produtos e serviços tão bons quanto os da concorrência, é nas interações com o público que as empresas podem encontrar uma oportunidade para se destacar. Segundo o estudo Customers 2020, a experiência do consumidor será considerada como o diferenciador-chave das marcas a partir do ano de 2020, superando os fatores preço e produto. Outro dado interessante é que 86% dos consumidores americanos, segundo a RightNow Technologies, disseram que pagariam até mais por uma melhor experiência com as marcas que compram atualmente. Como métrica para medir a Experiência do Cliente, o grau em que os consumidores recomendam nossos produtos ou serviços tem se revelado o item mais efetivo da verdadeira medida de adesão, uma adesão transformada em ação. Leia...Experiências que deixam marcas - Conceitos fundamentais sobre Customer Experience (a venda na Amazon).

Top!!!

Muito bom o vídeo.

Anderson Lopes é um excelente profissional. Muito bom o vídeo!

Aproveite para assistir outros Episódios já lançados do Debate no Café: Episódio #1 - Perfis Plurais th-cam.com/video/rSQaEselMKc/w-d-xo.html Episódio #2 - Customer Experience (CX) th-cam.com/video/8-tQWetAnIA/w-d-xo.html

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