에듀트리와 함께 하는 사람들 주간공개회의 2025-1-15(수)
+ 강영미 실장님, 유영진 대표님, 최윤주 매니저님, 저
​녹취 clovanote.naver.com/s/w5aZ3YtTPAhA4FeeG8447gS
* 주요 주제
구강 관리 용품 마케팅 기획안의 수립과 실행 방안
고객 데이터 관리와 활용 방안
메모장과 컴퓨터 입력 자동화 방안
* 다음 할 일
고객 데이터 관리 계획 수립
정기적인 이벤트 기획안 작성
메모 칸 활용 방안 모색
맞춤형 마케팅 전략 기획
* 요약
00:00~01:46 구강 관리 용품 마케팅 기획
구강 관리 용품들의 마케팅 기획안을 만들어 봄
고객 데이터를 기반으로 해서 맞춤형으로 프로모션을 기획할 수가 있음
충성 고객에는 자주 구매하는 제품을 정기 구독 배송으로 했을 때 할인을 준다든지 신제품이나 좀 더 개선한 제품이 있을 때는 추천을 함
장기에도 미 구매 고객에게는 재구매를 유도할 수 있는 할인 혜택이라든지 과거 구매 제품에 업그레이드가 됐다면 신제품을 소개하는 부분들이 있음
02:54~07:14 고객 데이터 관리
구매한 날짜 금액 구매 채널을 기준으로 우선순위가 높은 고객을 선정을 해서 세그멘트별의 주요 내용을 활용해서 스크립트를 설계하게 됨
고객 데이터가 관리가 되면 정기적인 시즌별 이벤트가 가능함
고객 데이터가 많이 쌓이게 되면 개인 맞춤이 되기 때문에 적극적인 마케팅이 가능함
07:44~14:47 포스기에 들어가는 자료
포스기에 들어가는 자료는 고객 리스트, 주문자 관리, 기획안, 자료를 챙겨야 함
포스기에 들어가는 자료는 메모 칸이 있긴 한데 애매해서 사용하지 않음
14:55~16:32 메모장의 활용
메모장에 적기만 하면 컴퓨터 입력이 자동으로 되고 텍스트로 된 것을 분석까지 해줌
메모장 하나 옆에 두시는 방법은 어떨까 생각이 듦
메모를 해놓으면 매니저님 스트레스를 줄이고 일에 누수되는 시간이나 비용을 줄일 수 있는 방안들이 나옴
17:13~19:33 병원의 상담
환자분들이나 제품을 사러 오는 대부분은 제품이 필요해서 오는 것임
특별한 상담을 하는 건 없음
메모를 하라고 하는데 어떤 부분을 메모해야 될지 파악이 안 되고 있음