¿Estás cansado de lidiar con problemas que nunca se resuelven del todo? En este webinar, aprenderás cómo el **análisis de causa raíz (RCA)** puede ayudarte a identificar y atacar la verdadera fuente de los problemas en lugar de solo tratar los síntomas. Descubre herramientas prácticas como el **Diagrama de Ishikawa (Fishbone)** y los **5 Porqués**, que te permitirán tomar decisiones más inteligentes y evitar errores recurrentes en tus proyectos de TI.
💡 **En este webinar descubrirás:**
- Las diferencias clave entre **síntomas, análisis y causas**.
- Métodos y técnicas efectivas de **análisis de causa raíz (RCA)**.
- Cómo priorizar problemas para implementar **soluciones más efectivas**.
- Los principales beneficios del RCA para mejorar la eficiencia organizacional.
- Recursos y certificaciones clave para especializarte en la **gestión de problemas ITIL**.
📌 **¡No te lo pierdas!**
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PROMOCODE: ITSMRD2025
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✅0:00:00 Introducción y Presentación
✅00:03:36 Hablemos de Causa raíz - TE suena familiar
✅00:06:49 3 Lecciones aprendidas de análisis de causa raíz
✅00:07:56 Diferencia entre síntomas, análisis y causas
✅00:09:26 3 beneficios claves del análisis de causa raíz
✅00:10:50 El Impacto positivo en la organización al gestionar problemas de TI
✅00:12:16 Como hacer un análisis de causa raíz
✅00:18:36 2 EJEMPLO de Como podemos ponderar la priorización de la cola de problemas
✅00:20:52 Habilidades del Equipo multifuncional
✅00:25:09 Aplicando el modelo DMAIC en la gestión de problemas
✅00:31:00 4 Métodos y técnicas usadas en la gestión de problemas
✅00:31:30 Brainstorming ó lluvia de ideas
✅00:33:41 Mapa de afinidad
✅00:35:11 Los 5 PORQUE + los 5 COMO
✅00:40:25 Diagrama de Ishikawa (fishbone)
✅00:44:00 Error conocido y soluciones temporales - Próximos pasos
✅00:48:53 Factores critico de éxito en el análisis de causa raíz
✅00:49:17 Sobre la certificación en Gestión de problemas: especialista en análisis de causa raíz (profesional designation)
✅00:52:43 Preguntas y Respuestas
✅ 01:02:50 Despedidas y Agradecimientos
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