Palmatec Soluções
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OPERANDO CALL CENTER EXPERIP
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Neste vídeo, o especialista Edu Palma explica o funcionamento do sistema de call center da ExperIP, destacando a operação de atendentes e supervisores. Você vai aprender a acessar ramais, receber e gerenciar chamadas, além de interagir com clientes de maneira eficiente, usando scripts e coletando informações essenciais durante o atendimento. O papel do supervisor também é abordado, com foco na análise de relatórios e gravações para aprimorar a qualidade do serviço. Este vídeo é ideal para quem busca entender melhor as funcionalidades do sistema e facilitar a decisão sobre a contratação dos serviços da ExperIP.
[00:01] Introdução ao canal da Palmatec Soluções e ao sistema de call center da ExperIP
[01:31] Foco na operação de ligações e no papel do atendente
[02:05] Acesso ao ramal com login e senha
[02:55] Demonstração do domínio para acessar a plataforma
[03:19] Simulação de uma chamada entrante
[04:18] Interação com o cliente e registro de informações relevantes
[05:05] Finalização do atendimento e considerações sobre o processo
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#telefonia #IPBX #b2b
มุมมอง: 18

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ความคิดเห็น

  • @arirodrigosantos7655
    @arirodrigosantos7655 ชั่วโมงที่ผ่านมา

    Show! Muito obrigado... ajudou muitooooo. 🙏🙏🙏🙏

  • @Rafa07k
    @Rafa07k ชั่วโมงที่ผ่านมา

    Como puxa ligação nesse trem ?

  • @EduardoIrizaga
    @EduardoIrizaga วันที่ผ่านมา

    Tem wata

    •  22 ชั่วโมงที่ผ่านมา

      Chama nos! wa.me/554137983228

  • @luizsouza7211
    @luizsouza7211 วันที่ผ่านมา

    Ola boa tarde eu não estou conseguindo colocar meu fixo business teria como me ajudar - obrigado

    •  22 ชั่วโมงที่ผ่านมา

      Boa tarde tudo bem? Vc esta colocando pelo whatsapp business ou normal?

  • @Tonial82
    @Tonial82 6 วันที่ผ่านมา

    Olá, tem como configurar para também tocar no telefone?

    •  6 วันที่ผ่านมา

      Boa tarde @Tonial82 Tudo bem? Tem uma possibilidade por meio da CondoVoIP, de forma super pratica voce consegue ter seu interfone tocando tanto usando internet de casa como estando no dados moveis na rua. Se te enteressar, entra em contato no wa.me/554137982617

  • @flaviocruz2420
    @flaviocruz2420 16 วันที่ผ่านมา

    qual headset recomendam? Uso atualmente o CHS 40 USB da Intelbrás

    •  16 วันที่ผ่านมา

      Headset USB atualmente estamos recomendando o Addasound Epic 302, ele ja tem cancelamento de ruído e possui um otimo custo benefício, eu mesmo ja utilizo a quase um ano e está 100% Me chama no whats que te passo o contato do fornecedor wa.me/554137983228

  • @flaviocruz2420
    @flaviocruz2420 16 วันที่ผ่านมา

    Boa noite! A vivo vende um combo de voz e dados e segundo eles se for migrar somente os telefones a internet é cancelada também, procede?

    •  16 วันที่ผ่านมา

      Não procede. Temos varios clientes que tinham linha e dados da VIVO, mantiveram apenas a internet e portaram a voz para nós. Se sentir mais confortável, nos chama no whats para trocar uma ideia com o Edu, ele pode te explicar melhor sobre esta questão. Wa.me/554137983228

  • @maxgarciademoura8706
    @maxgarciademoura8706 21 วันที่ผ่านมา

    Tenho ata ht 818. Tenho uma linha, que posso instalar em quatro dispositivo, tem como fazer ligação entre eles como ramal de pabx

    •  21 วันที่ผ่านมา

      Bom dia Max, tudo bem? Me chama no whats pra ficar mais facil de te explicar wa.me/554137983227 seleciona a opção de suporte

    • @mauricioalencar2226
      @mauricioalencar2226 16 วันที่ผ่านมา

      Se comprar dois aparelho desse , tem como fazer uma extensão pra residência , OBRIGADO 🫂

  • @fabioreisfabioreis4712
    @fabioreisfabioreis4712 22 วันที่ผ่านมา

    No tvpi 3000 Wi-Fi posso usar tanto o cabo como a minha internet?

    •  22 วันที่ผ่านมา

      Bom dia tudo bem? Não entendi direito sua pergunta

  • @marciomartini4979
    @marciomartini4979 22 วันที่ผ่านมา

    Não estou achando o IP pelo Advanced e nem pelo terminal, o que pode ser?

    •  21 วันที่ผ่านมา

      Pode estar com problema na porta de rede, tenta fazer um reset nele pelo telefone

  • @mensagemii744
    @mensagemii744 26 วันที่ผ่านมา

    Por que as Teles usam aparelhis comuns e provedores de Internet usam esses aparelhos especiais ? Esse , nesse caso aí, tem que ter computador ligado em casa ?

    •  25 วันที่ผ่านมา

      Nesse aparelho nao precisa ter computador ligado. Porem, voce precisa do sinal de internet e do sinal da linha chegando pela internet para funcionar. Você ja tem uma linha atualmente consua operadora?

  • @bernardorcampos
    @bernardorcampos 26 วันที่ผ่านมา

    E se alguem me ligar (ligacao normal) no fixo, o q acontece, toca no fixo ou no whats? Eu consigo atender ligacao pro telefone fixo pelo whatsapp? Ou pelo menos consigo redirecionar ligação pro celular?

    •  26 วันที่ผ่านมา

      Bom dia Bernardo! Tudo bem? Se alguem ligar no fixo, toca no fixo. Se ligar no whats, toca no whats. Hoje em nossa solução de PABX em Nuvem, é possível você configurar a linha fixa no celular, e tambem caso alguem te ligue no whats, tocar no app de ramal do celular. Dessa forma você pode inclusive colocar uma mensagem de atendimento, horário de atendimento e tudo mais! Muito legal! Me chama no whats wa.me/554137983228

  • @rodneipacheco3879
    @rodneipacheco3879 27 วันที่ผ่านมา

    É possivel conectar o porteiro numa rede e o display em outra rede?

    •  27 วันที่ผ่านมา

      Bom dia Rodnei, tudo bem? Com a solução da CondoVoIP sim! É possível 🚀 Nos mande uma mensagem no wa.me/554137982617 para saber como

  • @danieldeverdade
    @danieldeverdade 29 วันที่ผ่านมา

    Tem algum modo de fazer isso no PC em vez do celular?

    •  29 วันที่ผ่านมา

      Da pra instalar um celular virtual no PC, ai instala o whats business certinho. E nao depende de um aparelho

  • @1VitorFS
    @1VitorFS หลายเดือนก่อน

    Amigo, tenho um número fixo da Oi, que descontinuou o serviço fixo. Agora quero fazer portabilidade do meu número fixo para outra operadora, tipo a Claro Fixo. Sabe se é possível?

    •  หลายเดือนก่อน

      Bom dia Vitor, tudo bem? Chama no whats, pra gente falar melhor. wa.me/554137983228

  • @AnaMaroca
    @AnaMaroca หลายเดือนก่อน

    Quero saber como cancelar o contado só isto

    •  25 วันที่ผ่านมา

      Demos algumas dicas de como cancelar. Muito dificil conseguir cancelar sem ser por ligação.

  • @cnhmodas8110
    @cnhmodas8110 หลายเดือนก่อน

    Muito bom

    •  27 วันที่ผ่านมา

      Obrigado 🚀🚀🙌🏼

  • @adrielphilipe2569
    @adrielphilipe2569 หลายเดือนก่อน

    Será que existe a possibilidade de quando agente colocar o comando pra verificar o IP que o ATA está pegando, sair em Português ?

    •  หลายเดือนก่อน

      Cara, acredito que nao. Esses equipamentos so ficam no idioma nativo geralmente

    • @adrielphilipe2569
      @adrielphilipe2569 หลายเดือนก่อน

      Obrigado meu amigo!

  • @marianakessler1607
    @marianakessler1607 หลายเดือนก่อน

    ja aparece verdinho tudo lá mas nao consigo fazer ligações

    •  หลายเดือนก่อน

      Bom dia, tudo bem? Nesse caso, teria que verificar com seu mantenedor dos ramais, o porque nao esta funcionando as chamadas. Caso precise, nos fornecemos o serviço de PABX e linhas para voce utilizar com este aparelho. Nosso whats wa.me/554137983228

  • @5605johan
    @5605johan หลายเดือนก่อน

    Hola quiero programar el desvio de llamadas a un telefono celular es eso posible?

    •  27 วันที่ผ่านมา

      Bom dia Jogan! Tudo bem? Sim! E possivel! Tem a função de siga-me

  • @fsilvagames9762
    @fsilvagames9762 หลายเดือนก่อน

    excelente video, uma duvida, meu PAP2T está desligando quando tiro o telefone do gancho, alguém sabe oq pode ser?

    •  หลายเดือนก่อน

      Eita, pode ser problema no equipamento. Eu descobri na pratica que esses ATAs são bem fraquinhos. Tem uns que dao sorte e dura bastante, mas outros logo queima ou trava tudo

    • @fsilvagames9762
      @fsilvagames9762 หลายเดือนก่อน

      Realmente são fracos, eu comprei outro e menos de 1 dia queimou kk "Paciência"!

  • @compondosualetra
    @compondosualetra หลายเดือนก่อน

    Show, muito obrigado!

    •  หลายเดือนก่อน

      Show! 🙌🏼

  • @educoss
    @educoss หลายเดือนก่อน

    Parabens pelo video , ja me ajudou muito , gratidao !

    •  หลายเดือนก่อน

      Valeu Edu! Estamos juntos 🚀

  • @dreyb6696
    @dreyb6696 หลายเดือนก่อน

    Show de bola!!

  • @AllonyMartins
    @AllonyMartins หลายเดือนก่อน

    Existe algum modelo mais nova para essa mesma função. Queremos o vídeo porteiro que chame no celular para o condomínio, o que você apresentou atende. Mas gostaria de saber se existe um mais moderno 2024

    •  หลายเดือนก่อน

      Existe sim mestre! Agora tem os modulos com reconhecimento facial com video porteiro! 🙏

  • @acaesp2005
    @acaesp2005 หลายเดือนก่อน

    Não precisa de chip??

    •  หลายเดือนก่อน

      Nao precisa, basta ter sinal de internet.

  • @lilbyxx1825
    @lilbyxx1825 หลายเดือนก่อน

    Consigo fazer um teste de um tdmi400ip para um tdmi de interfone normal usando esse ata

    •  หลายเดือนก่อน

      Consegue sim. Utilizando tanto o pabx em nuvem como o analogico se comunicando

  • @globaltelecomunicacoesnapr4486
    @globaltelecomunicacoesnapr4486 หลายเดือนก่อน

    amigo é possível utilizar um ATA 311x conversando com uma comunic 48, 1 facial intelbras ss3542? quando o visitante chegar no ss 3542 chamar via opcção ramal sip, ele passar pelo ata via ramal ip registrado ponto a ponto ata e passar pela fxo chamando o ramal no ap? e virse e versa? do ap chamar passando pela fxo chamdno o sip do ss 3542?

    •  หลายเดือนก่อน

      precisaria validar esse cenário. Ponto a ponto não sei dizer. mas com ramal externo acredito que funciona sim

  • @NoveTech-r1m
    @NoveTech-r1m หลายเดือนก่อน

    Posso instalar isso mesmo ja tendo uma central da Intelbras?

    •  หลายเดือนก่อน

      Se sua central intelbras for IP, pode sim. Mas se quiser atualizar seu sistema e vir pra nuvem, nos podemos te ajudar! Nos chame no whats wa.me/554137983228

  • @clebersoster8892
    @clebersoster8892 หลายเดือนก่อน

    Boa tarde. Como vc consegue fazer backup das conversas quando troca de aparelho? Pois tenho no mesmo telefone wats app normal e tb wats busines linha fixa.

    •  หลายเดือนก่อน

      Bom dia Cleber, tudo bem? Obrigado por comentar. Então, quando vc vai em configurações e vai em conversas, tem o backup de conversas, aí vc tem a opção de colocar o email para o qual vai esse backup. Tanto no whats normal como no business, tem essa opção. e quando você subir o whatsapp no celular novo vai pedir o email que deseja recuperar o backup. Só não sei te dizer com certeza como funciona no iOS pois ele faz o backup no iCloud e acredito que faça dos 2 whatsapp no mesmo icloud e assim vc trocaria de iphone para iphone.

  • @claudiahoradocha8698
    @claudiahoradocha8698 หลายเดือนก่อน

    Esta é a questão como fazer para direcionar para o celular este codigo?

  • @valmiroliveira5142
    @valmiroliveira5142 หลายเดือนก่อน

    Bom dia !Tenho os mesmos aparelho do video mas meu aparelho nao encontra a base ,ja resetei de fabrica os dois e configurei .Tem alguma outra dica ?

  • @ricardopereirabirdman2576
    @ricardopereirabirdman2576 หลายเดือนก่อน

    Oi aqui nao aparece o IF no meu status..e liguei ele na pkrta do roteador com cabo

  • @andreysantos1323
    @andreysantos1323 หลายเดือนก่อน

    Olá consegue me ajudar a configurar, estou com um problema em que consigo ligar para os vizinhos e receber deles porém na portaria do condomínio só recebe e não consigo ligar para eles

  • @andreysantos1323
    @andreysantos1323 หลายเดือนก่อน

    Também não consigo acessar a conta pois foi perdido a senha, devo resetar?

    •  หลายเดือนก่อน

      Boa noite Andrey, tudo bem? Isso mesmo, tera que rwsetar e configurar do zero novamente. Estranho nao conseguir ligar para a portaria e para os vizinhos consegue. Tem que ver se o tipo de discagem é diferente entre os vizinhos e a portaria

  • @andreysantos1323
    @andreysantos1323 หลายเดือนก่อน

    Estou em um cliente com esse aparelho que não consegue realizar chamadas para a portaria do condomínio apenas

  • @andreysantos1323
    @andreysantos1323 หลายเดือนก่อน

    Oi

  • @demetriuscarnelossa3198
    @demetriuscarnelossa3198 หลายเดือนก่อน

    Eu posso usar o telefone fixo residencial no whatsapp? E ficarei livre das faturas, contas da Vivo? Quando ligar tocará meu celular ou o telefone fixo?

    •  หลายเดือนก่อน

      Bom dia Demetrius, tudo bem? Voce ficara livre das faturas da vivo se fizer a portabilidade, mas talvez voce possa pagar menos do que paga com a operadora que mencionou. Ter um numero fixo sem custo, não é possível . Vamos supor que voce portou para a ExperIP. Voce vai receber um aplicativo para cadastrar no seu celular. Assim se alguem ligar no seu numero fixo toca no app do celular, e seu whatsapp tambem ae alguem ligar, ele tocará no whats no celular. OBS: numero fixo só funciona com o whatsapp business

    • @demetriuscarnelossa3198
      @demetriuscarnelossa3198 หลายเดือนก่อน

      Boa tarde muito obrigado

  • @MiguelPeixe2011
    @MiguelPeixe2011 หลายเดือนก่อน

    Não estou conseguindo.quando vou na opção me ligue. Diz que o número está errado ou não existe . Mas o número está certo. O que faço ??

    •  หลายเดือนก่อน

      Bom dia, tudo bem? Você esta fazendo o procedimento no whatsapp normal ou no Business?

    • @leidicastro2490
      @leidicastro2490 หลายเดือนก่อน

      O meu está acontecendo a mesma coisa, no Business.

  • @tsabinos
    @tsabinos หลายเดือนก่อน

    Sabe informar se esse aparelho funciona para utilizar as linhas voip da operadora OI que eram linhas físicas (cobre) e converteram para voip? Se sim já fez algum vídeo de como configurar. Não estou achando nada na internet.

    •  หลายเดือนก่อน

      Boa noite! Tudo bem? Suas linha sao corporativo pu CPF? Me chama no whats wa.me/554137983228

    • @tsabinos
      @tsabinos หลายเดือนก่อน

      Está no meu cpf mais é da empresa! Porém ddd 64 é onde temos dificuldade na hora de fazer portabilidade

    •  หลายเดือนก่อน

      @@tsabinos A sim, hoje as cidades que atendemos no 64 para portabilidade e numeros novos são: Buriti Alegre, Cachoeira Dourada, Caldas Novas, Inaciolandia, Itumbiara, Paranaiguara, Quirinópolis, Rio Quente, Sao Simao

    • @tsabinos
      @tsabinos หลายเดือนก่อน

      A minha é São Luís de montes belos

  • @eduardopalma7731
    @eduardopalma7731 หลายเดือนก่อน

    Caramba! Muito legal saber que houve essa interação e agilidade com o time da Hik! Achei top também o tempo de resposta da vídeo chamada! CondoVoIP na veia, aliás... nos condomínios! rsrsr

    •  หลายเดือนก่อน

      Sim! Ficamos impressionados com essa atenção que recebemos do suporte! Muito bom saber que tem um suporte para ser atendido

  • @VitrineMolho
    @VitrineMolho หลายเดือนก่อน

    Top, gostei! Duas dúvidas, por favor: 1) Eu tenho o telefone fixo do wifi que uso. Mas nenhum aparelho para receber ligação etc. Como faço isso que tu fez para direcionar pro teu celular? 2) A ideia é que eu nem tenha no celular pessoal o App do WhatsBusiness, mas sim apenas use o WhatsApp no notebook. É possível?

    •  หลายเดือนก่อน

      Boa tarde, tudo bem?? 1. Nos utilizamos o serviço da ExperIP. Entao temos a linha conectada a um ramal no celular, atraves do aplicativo. Dependendo da sua regiao, podemos fazer portabilidade da sua linha. 2. Voce precisa ter ainda assim o whatsapp business instalado no celular para poder fazer a ativação do numero, e depois se quiser pode usar somente o web no pc. Qualquet coisa nos mande uma mensagem no whats wa.me/554137983228

    • @VitrineMolho
      @VitrineMolho หลายเดือนก่อน

      Maravilha. Não tinha ideia sobre isso. Ajudou nas duas respostas e precisando, retorno ai pelo link. Muito obrigado!

  • @fabiobombinhas
    @fabiobombinhas หลายเดือนก่อน

    Ola! Parabéns pelo vídeo. É bem explicativo. Mas ainda sim temho uma dúvida. É possível abrir a câmera antes de atender a chamada? Para evitar, por exemplo, visitantes indesejáveis.

    •  หลายเดือนก่อน

      Boa tarde Fabio, tudo bem? Obrigado!! Nesse formato não é possível visualizar a camera antes. Apenas quando tem o TVIP 3000 com o XPE3115 na mesma rede, ai na tela se tem essa visualização antes.

  • @andredasilvamatias479
    @andredasilvamatias479 หลายเดือนก่อน

    Bom dia. Parabêns pela explicação. Gostaria de saber se este video porteiro, consigo conectar direto com os celulares, via aplicativo? ou se é preciso um servidor físico para fazer essa função?

    •  หลายเดือนก่อน

      Direto com os celulares nao. Vc precisa de um servidor pra fazer essa comunicação. Nao necessariamente fisico, pdoe ser em nuvem, como o serviço que a condovoip oferece

  • @rodrigosilvar41
    @rodrigosilvar41 2 หลายเดือนก่อน

    Olá, bom dia. Eu tenho uns aparelhos modelo GPX 1160. to querendo usar ele. Saber informar onde eu consigo um servidor gratuito para configurar ou pago

    •  หลายเดือนก่อน

      Fala Rodrigo! Tudo bem? Nos conseguimos te ajudar com o PABX virtual, nos chame no whats para conversarmos, wa.me/554137983228

  • @GuilhermeRebeque
    @GuilhermeRebeque 2 หลายเดือนก่อน

    Opa, esse método posso aplicar ao XPE 3200 IP Face?

    •  2 หลายเดือนก่อน

      Opaa Pode sim mestre! Chama la no whats wa.me/554137982617

  • @romilsonoliveira2143
    @romilsonoliveira2143 2 หลายเดือนก่อน

    Boa noite ! Como tirar os icones de configuracao e cadeado ?

    •  หลายเดือนก่อน

      Bom dia Romilson, tudo bem? Essa nao sei dizer mestre. Dava pra consultar na Intelbras direto no 04821060006

  • @annapaulabarbosa4672
    @annapaulabarbosa4672 2 หลายเดือนก่อน

    Estou tentando a dias ativar um número fixo, recebo a ligação e a msg pede para clicar em um número para receber e depois a ligação cai, sem falar o código. Não consigo um resposta adequada do suporte e WhatsApp e nem da operadora Vivo.

    •  2 หลายเดือนก่อน

      Boa noite Anna, esta bem complicado essa questao. Ja percebemos que ate o modelo de celular pode estar influenciado nessa questao, mas nao tem uma ciência exata sobre isso. E sim, o suporte do zap nao ajuda e as operadoras também nao tem ação nenhuma sobre, pois é uma falha no serviço do whats mesmo.

    • @AFLV082011
      @AFLV082011 2 หลายเดือนก่อน

      Oiii, estou com a mesma situação, já pedi várias vezes o código pela ligação e acho que expirou as tentativas, tem outra forma de receber esse código ou ativar esse número?

    • @noemidepaula8135
      @noemidepaula8135 หลายเดือนก่อน

      Também estou com a mesma dificuldade. Toca mais fica mudo 😢

  • @EzequielFMTosta
    @EzequielFMTosta 2 หลายเดือนก่อน

    Boa noite, este ATA consigo utilizar na vivo? Não estou conseguindo utilizar ele na vivo, talvez algum erro na configuração.

    •  2 หลายเดือนก่อน

      Boa noite, tudo beleza Ezequiel?Pode ser sim. A VIVO fornece login, senha e dominio?

    • @EzequielFMTosta
      @EzequielFMTosta 2 หลายเดือนก่อน

      Boa noite, fornece sim login e senha, só consegui usar no aplicativo do celular, pretendo utilizar este ata para a empresa. Não encontrei nenhum vídeo sobre este ata utilizando na vivo. Caso consiga me ajudar me passe seu contato por favor.

  • @andressaeyng8225
    @andressaeyng8225 2 หลายเดือนก่อน

    A minha agenda está bloqueada com senha,porém não sei a senha.como faço?

    •  2 หลายเดือนก่อน

      Boa noite Andressa, infelizmente essa nao sei responder. Sugiro zerar a configuração e cadastrar novamente