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Salut, Désolé pour le retour tardif. Pour une activité, l'on peut définir les indicateurs de performance, quelle est la niveau de performance de l'activité ? Est ce que l'activité est en progression ou en régression ? L'activité est-elle sur la voie souhaitée ? Est ce l'activité permettra d'atteindre les objectifs souhaités ? Etc... Les réponses à ces questions deviennent dont des indicateurs permettant de prendre des décisions. Si l'activité est en régression, prendre des décisions pour corriger le tir. Si elle est en progression, prendre des dispositions pour maintenir le cap et demeurer dans une amélioration continue.

Un mail à cette adresse : kigmofrancis@gmail.com

Salut, Les KPIs se trouvent dans les objectifs de chaque métier. Si le service d'inspection a pour but de contrôler les activités de l'entreprise, l'un des ses KPIs peut être - Le nombre d'anomalies détecté après inspection. - Le rythme ou la fréquence de sensibilisation dans la société aux bonnes pratiques. En pratique, il n'existe pas des KPIs statiques pour une activité précise mais de bons KPIs sont définis après une bonne analyse de l'activité, du service, de l'organisation, etc... Et comprendre que tout KPI doit pousser à une action.

Super 👌

Laissez moi un mail : kigmofrancis@gmail.com

Bonjour, Laissez nous un message à cette adresse kigmofrancis@gmail.com

Tout depends des objectifs de cette DSI : Un travail un peu commun aux DSI est par exemple le Helpdesk. Sur ce point précis il faudra évaluer le nombre de requête des utilisateurs, les requêtes traitées dans les temps, celles traitées hors délai pour ne citer que ceux là. Pour ce là des outils de gestion des requêtes existent. GLPI qui est un outil libre en est un exemple. Maintenant en faisant une évaluation de la DSI un ensemble des KPIs peuvent être définis

Bien vouloir m'écrire à kigmofrancis@gmail.com.

Salut. Bien vouloir nous laisser votre adresse mail. Nous vous contacterons Merci

Bonjour Mr je suis au Burkina et j'ai ce projet bien longtemps,mais j'ai peur comment y arriver pour que ça arrive à terme, j'ai des magasins ça ne reste que le stockage

Bonjour, Vous avez les oignons déjà ? Vous cultivez vous même ou vous achetez chez les cultivateurs ? Avoir le magasin est déjà un bon départ. Il faut maintenant y disposer tout le nécessaire pour avoir les conditions adéquat pour conserver l'oignon.

Merci bien

Bien noté. Merci pour la remarque

Je suis sur ITIL4

@@Bonnespratiques_ITIL oui oui je sais je veux le manuel de cours d'itil v3

@@wilhemmeledje6399 ton mail ?

C'est un plaisir

@@Bonnespratiques_ITIL svp puis-je avoir votre mail

kigmofrancis@gmail.com

Merci 🙏

C'est un plaisir de contribuer à l'amélioration des choses dans le pays

Merci 🙏

🙏

OK

Merci 🙏

Merci, tu seras interviewé lors de la prochaine séance de travail sans doute

ITIL est ensemble de bonnes pratiques et les bonnes pratiques nous les trouvons partout et je suis certain que vous même les pratiquez régulièrement peut être sans y coller forcément une étiquette de bonnes pratiques. Presque toutes les grosses entreprises ont aujourd'hui cette culture. Aujourd'hui vous pouvez acheter du crédit de communication ou régler une facture étant couché dans votre canapé à la maison, c'est l'automatisation qui est une bonne pratique par exemple

Nous sommes ouverts pour une entreprise qui aimerait bien cette prestation

Merci 🙏

Avec plaisir. Merci de le partager dans votre réseau

Notons déjà que le processus d'amélioration est une activité continue. Une fois que le constat est fait sur un processus ne répondant plus à la création de valeur, la procédure d'amélioration doit être démarrée. Plus généralement, une revue des processus comme les procédures doit être faite au moins à un rythme annuel.

Les principes directeurs d'ITIL sont au numbre de 7. Un processus qui fonctionne c'est bien mais une qui fonctionne de manière optimale c'est encore mieux