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Buen día @fabrizziomorenor.6495 , para mayor información y solución al problema puede escribirnos al número de WhatsApp +562 2570 8726 y con gusto le ayudaremos

Buen día @jonathanmarin3774 Para mayor información y solución al problema puede escribirnos al número de WhatsApp +562 2570 8726 y con gusto le ayudaremos

Apreciado Pablo, un cordial saludo. Para mayor información y solución a su problema puede escribirnos al número de WhatsApp +562 2570 8726 y con gusto le ayudaremos. Quedamos atentos.

Estimado @ITunix Actualmente (próximamente esto cambiará) los plugin de Starken se comportan diferente dependiendo de que seas un cliente Somos Partner o Cuenta Corriente. Actualmente el pago dentro del pedido (sumado al costo de los productos) solo está disponible para los clientes Cuenta Corriente, y para ello se debe seleccionar en la configuración una cuenta corriente válida. En el caso de los clientes Somos Partner solo están disponibles las opciones de envío con Pago en Destino, por lo cual no es posible incluir los costos costo de envío en el checkout. Si tu token asignado está definido como Somos Partner y quires cambiarlo a Cuenta Corriente debes contactar con el área comercial de Starken. Para cualquier consulta sobre la configuración o uso de los plugin puedes contactarnos en nuestro WhatsApp +562 2570 8726 y con gusto te ayudaremos.

Estimado @vicentecastillodg Si bien el plugin siempre se ha utilizado en un servidor y no locamente en un PC, con gusto podemos revisar si podemos hacer que te funcione de esa forma. Te invitamos a escribirnos a nuestro WhatsApp +562 2570 8726 para coordinar una sesión online y revisar tu caso.

@@SoftwareAgil Ya lo tengo en un hosting y lo único que no me permite es seleccionar la comuna de origen y luego la agencia, tengo desactivado cualquier plugin que pueda modificar el checkout ya que dice que puede interferir. ¿A que se débe?

Estimado @felipeespinoza99 en este momento está en curso la actualización a las versiones 9.1.4 y 9.2 de WooCommerce liberadas en el último mes, pero si tienes urgencia para usar esas versiones en específico podemos darte acceso a la versión beta aún en pruebas. Para ello por favor escríbenos por el contacto de nuestro sitio web www.softwareagil.com o a nuestro WhatsApp +562 2570 8726

Hola @crisHeredia2704, lamentemos mucho lo que nos comentas. Con gusto podemos revisar en línea tu caso para darte la mejor solución. Para ello por favor escríbenos a nuestro WhatsApp +56 2 2570 8726, o al mail soporte@softwareagil.com para coordinar una cita.

Estimado @Luxuschile puedes escribir al mail asistenciaplugin@starken.cl para solicitar el token. Sobre la App de Starken para Shopify te podemos confirmar que desde hace un poco más de 2 años ya hay cientos de comercios que vienen operando con ella de forma habitual sin inconvenientes. Si gustas podemos revisar en línea tu caso. Para eso puedes escribirnos a nuestro WhatsApp +56 2 2570 8726, o escríbenos a soporte@softwareagil.com para coordinar una cita. Quedamos a tu disposición.

Muchas gracias por el feedback @mastern1000, sería excelente si pidieras dar más detalle de las opciones tuviste que habilitar en el cPanel.

@@SoftwareAgil Con mucho gusto, lo que hice fueron dos cosas: 1. Desde las configuraciones de Gmail desactivé verificación de dos pasos para que me pudiera funcionar. 2. Desde el CPanel, activé una opción dentro de los reenviadores, no recuerdo el nombre exacto de la opción, lo vi en otro canal y sólo con esas dos opciones logré que me funcionara.

@@marsten1000 Muchísimas gracias por compartir la información @marsten1000, será muy útil para los casos similares 🙂

@@marsten1000 Muchísimas gracias por compartir la información @marsten1000, será muy útil para los casos similares 🙂

Estimada @aleisahss2, Para entender bien tu caso por favor escríbenos a traves del contáctenos en nuestro sitio web www.softwareagil.com enviando todo el detalle y con gusto te daremos apoyo. Buen día!

Estimada @aleisahss2, Te confirmo que Starken ya tienen disponible la última versión del Plugin compatible con las versiónes 8.x de WooCommerce. Puedes solicitar el link de descarga a través del instagram @somospartnercl o escribirnos a traves del contáctenos en nuestro sitio web www.softwareagil.com para facilitártelo. Estamos a tu disposición en lo que necesites ya sea con el pluign de Starken o lo cualquier otra cosa que necesites para tu e-Commerce. Buen día!

Estimado @eduardoguevara9129 En el siguiente artículo de Shopify se explica que para activar la opción de tarifas de envío de transportistas como Starken o cualquier otro carrier, debe contarse con la funcionalidad CCS de Shopify (Carrier Calculated Shipping) la cual no está disponible en los planes "Basic" ni "Shopify", sino únicamente en los planes "Advanced" y "Plus". Esto lo explican detalladamente en el siguiente artículo: help.shopify.com/es/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/enabling-shipping-carriers Si tu ya tienes activa la funcionalidad CCS y aún así no te funciona el plugin, te invitamos a que nos des mayor detalle de tu caso a través del contáctenos de nuestro sitio web www.softwareagil.com o el chat online en nuestra página. Esperamos que esta información te sea últil y pronto logres utilizar el plugin de Starken. Siempre a tu disposición, Software Agil.

@steralejandratrujillo9962 si gustas puedes contactarnos en directo para ayudarte en tu caso.

@chinoshinovi A la fecha el plugin está certificado para las versiones 7.x en su totalidad, es decir hasta la 7.9.0. Estamos trabajando para contar con una versión estable para las versiones 8.x de WooCommerce y se espera tenerlo disponible al público durante el mes de Feb-2024

@@SoftwareAgil Hola gracias por su respuesta. Aún tengo la duda sobre la versión de wordpress. Actualmente estoy trabajando con la combinación wordpress 6.4.3 y woocommerce 7.9.0. Está bien así o debo usar una versión más antigua de wordpress? Saludos.

@@chinoshinovi Buenas tardes, gusto en saludarte. Te confirmo que el plugin está certificado que opera Ok con esas versiones que indicas, WordPress 6.4.3 y WooCommerce 7.9.0.

Me pasa que actualmente no me deja instalar el plugin al parecer es por las versiones :(

@@SoftwareAgil ya no sirve el plugin de woocomerce no cotiza automaticamente los valores de envio .

Hola. Que versión de WordPress y Woocommerce está usando para que le funcione el plugin?

Estimada @natitacrochet, en cuanto al peso no hay duda, debes indicar el peso total incluido el embalaje, pues el costo de envío que cobrará el transportista siempre estará dado por el peso total del paquete que se envíe. Con respecto a las dimensiones si bien se aplica el mismo principio y debes indicar las dimensiones del paquete final con su embalaje, hay casos de productos como la ropa en que quizás puedas juntar varios productos en un mismo paquete, y en ese caso si consideras las dimensiones totales con embalaje por cada producto, al hacer el cálculo automático del costo de envío al momento del checkout, podría resultar mayor que el real cuando presentes el paquete en la agencia del transportistas y se verifiquen el peso y dimensiones totales del paquete. En aquellos productos que inevitablemente cada producto individual lleva su porpio embalaje (por ejemplo un tasón), y por tanto no es posible lograr eficiencia de volumen por juntar varios, no hay margen de duda. Por tanto en conclusión siempre debes tener en cuenta el peso y dimensiones del embalaje, pero dependiendo del tipo de producto y tus pedidos en promedio (compras individuales o grupos de productos), podrías considerar un ratio de eficiencia si lo normal es que logres juntar varios productos en un mismo paquete al enviarlos. Esperamos haber respondido a tu consulta y quedamos atentos para cualquier aclaración adicional.

@@chinoshinovi A la fecha el plugin está certificado para las versiones 7.x en su totalidad, es decir hasta la 7.9.0. Estamos trabajando para contar con una versión estable para las versiones 8.x de WooCommerce y se espera tenerlo disponible al público durante el mes de Feb-2024

Muchísimas gracias!@@SoftwareAgil

El peso y dimensiones deben ser como irá en el envío, para que concuerde la tarificación online con el costo que aplicará Starken al recepcionar el paquete.

Buscando al igual que tú, me percaté que desde Google se indica lo siguiente "Las contraseñas de aplicación son contraseñas de 16 dígitos que permiten a los dispositivos o aplicaciones menos seguros acceder a tu cuenta de Google. Estas contraseñas solo se pueden utilizar con cuentas que tengan activada la verificación en dos pasos". Quizás ahí te sirva. Saludos!

Estimado @FedesportSpA-rm2me, Gracias por escribirnos. Nos puedes contactar por los canales disponibles en nuestro sitio web softwareagil.com/ o por mensaje directo con Starken a su Instagram @somospartnerc y con mucho guste atenderemos a tu requerimiento.

Buen día @minicom1975, esa situación se puede presentar por diferentes causas, siendo la más común el conflicto con algún otro pluguin que interviene con el checkout. Te invitamos a contactarnos a través de nuestro sitio web www.softwareagil.com o nuestro WhatsApp +562 2570 8726 y con mucho gusto te daremos soporte para que puedas usar el plugin.

lo mismo pensé...

Estimada @miqueridacocina, para contactarnos puedes visitar nuestro sitio web www.softwareagil.com donde encontrarás nuestro WhatsApp y Teléfono de contacto. Con mucho gusto te atenderemos.

Estimada danielatoro2301, en la configuración de tu cuenta GMail debes ir a las sección de Seguridad, y localizar buscando la opción “Contraseñas de aplicaciones”, ahí puedes obtener el código para continuar con el proceso. Si tienes algún inconveniente con gusto nos puedes contactar directamente a través de nuestro sitio web softwareagil.com y con gusto te asistiremos.

Estimado @jorgeroa3869, en la configuración de tu cuenta GMail debes ir a la sección de Seguridad, y haciendo uso del buscador localizar la opción “Contraseñas de aplicaciones”, ahí puedes obtener el código para continuar con el proceso. Si tienes algún inconveniente con gusto nos puedes contactar directamente a través de nuestro sitio web softwareagil.com y con gusto te asistiremos.

Hola Diego. Gracias por contactarnos. Te comentamos que esto no es posible ya que el woocommerce en la parte de las zonas de envío no deja las comunas de chile, solo las regiones. Y nuestro plugin de starken saca desde la propia api las comunas y regiones, el plugin hace el llamado y desde allá trae las tarifas. Por lo cual no es posible modificar estos valores.

Estimado Ricardo, el uso del plugin no tiene ningún costo, si bien Starken tiene 2 modalidades, una es SomosPartner que permite envíos con el plugin con pago en destino, y la otra es la modalidad de Cuenta Corriente con un cupo de envíos durante el mes que de pagan mensualmente, pero requiere acreditar un monto mínimo mensual de ventas. Para mayores aclaraciones puedes contactar de forma rápida con el servicio al cliente de Starken a través del Instagram @somospartnercl

Hola Alex Delgado, gracias por escribirnos, no tiene costo, pero si requiere suscribirse con Starken ya sea en la modalidad Somos Partner o tramitando una cuenta corriente con cupo mensual para hacer envíos, lo cual requiere acreditar un monto mínimo de ventas al mes que ellos te indicarán al hacer la solicitud. Luego para obtener tu token (independiente de que estés registrado en somospartner) debes ingresar a starkenpro.cl/ luego a la opción plugin (starkenpro.cl/Integraci%C3%B3ndeplugin) del lado superior derecho encontraras un botón (color verde) que dice “Quiero mi Token” has click y te abrirá una ventana donde debes ingresar tus credencias y seguir las indicaciones que allí se van presentando. Estamos atentos ante cualquier otra duda.

Tienes que generar un token desde console de google.

Buenas tardes estimada Betty de Jesús, gusto en saludarte, en cuanto a tu pregunta te recomendamos usar el plugin Flexible checkout fields. Es compatible teniendo en cuenta que los campos internamente sean llamados asi: billing_first_name= billing_last_name= billing_rut= billing_country=CL billing_address_1= billing_address_2= billing_city= billing_phone= billing_email= Quedamos atentos ante cualquier otra inquietud. Gracias por escribirnos.

Buenos días Estimado Oliver, gusto en saludarte, para obtener tu token (independiente de que estés registrado en somospartner) debes ingresar a starkenpro.cl/ luego a la opción plugin (starkenpro.cl/Integraci%C3%B3ndeplugin) del lado superior derecho encontraras un botón (color verde) que dice “Quiero mi Token” has click y te abrirá una ventana donde debess ingresar tus credencias y seguir las indicaciones que allí se van presentando.

Buenas tardes gusto en saludarle, puede ingresar a nuestro sitio web softwareagil.com/es/ y allí le atenderemos.

Hola gusto en saludarle. Como se detalla en el siguiente enlace, la funcionalidad de "Tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas" requiere contar con la funcionalidad llamada CCS (Carrier Calculated Shipping), la cual está incluida en el plan "Advanced Shopify", pero se puede solicitar como adición en los planes "Basic Shopify" y "Shopify" sin costo cuando estos se contratan anualmente, de lo contrario tiene un costo adicional. Para solicitarlo se debe hacer desde la zona de administración ya sea por live chat, a través del "Centro de Ayuda" (Shopify Help Center) o por mail. Activar tarifas de envío. help.shopify.com/es/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/enabling-shipping-carriers starkenpro.cl/Integracióndeplugin (desde aca se adquieren los modulos) Quedamos atentos ante cualquier otra duda.

Buenas tardes, gusto en saludarle, puede intentar nuevamente y nos comenta

Buenos dias estimado Víctor Daniel, en relación a tu pregunta te comentamos que el plugin es compatible con las versiones de PHP que van desde la 7.0 hasta la 7.4.

Estimado Raziel, tendríamos que revisar en detalle que pueda estar afectando el funcionamiento del plugins en tu tienda. Para ello nos puedes contactar visitando nuestro sitio web softwareagil.com/es/ o por mensaje directo al Instagram @somospartnercl y con mucho gusto le atenderemos.

Estimado Carlos, Para poder usar Starken se debe contar con la funcionalidad llamada CCS (Carrier Calculated Shipping), la cual está incluida sin costo en el plan "Advanced Shopify", si bien se puede solicitar como adición en los planes "Basic Shopify" y "Shopify", de forma gratuita si se contratan anualmente, o de lo contrario con un costo adicional. Para solicitarlo se puede hacer desde la zona de administración, ya sea por live chat en el "Centro de Ayuda" (Shopify Help Center) o por mail.

Estimado Michael, tendríamos que revisar en detalle que pueda estar afectando el funcionamiento del plugins en tu tienda. Para ello nos puedes contactar visitando nuestro sitio web softwareagil.com/es/ o por mensaje directo al Instagram @somospartnercl y con mucho gusto le atenderemos.

Tengo el mismo problema

Estimado Percy, No podemos dar publicar esa información por este medio, pero si directamente. Nos puedes contactar por los canales disponibles en nuestro sitio web softwareagil.com/es/ o por mensaje directo con Starken a su Instagram @somospartnercl

Estimado José, para el problema de que no aparecen las comunas en este video se ilustra cómo puedes solucionarlo: th-cam.com/video/ALEpBaPhz7k/w-d-xo.html Para el tema de que no envía el mail, en este otro video a partir del minuto 4:se explica la configuración que debes realizar: th-cam.com/video/6AvG6k6Mhms/w-d-xo.html

Para poder usar Starken se debe contar con la funcionalidad llamada CCS (Carrier Calculated Shipping), la cual está incluida sin costo en el plan "Advanced Shopify", si bien se puede solicitar como adición en los planes "Basic Shopify" y "Shopify", de forma gratuita si se contratan anualmente, o de lo contrario con un costo adicional. Para solicitarlo se puede hacer desde la zona de administración, ya sea por live chat en el "Centro de Ayuda" (Shopify Help Center) o por mail.

Para el tema de que no envía el mail, en este otro video a partir del minuto 4:se explica la configuración que debes realizar: th-cam.com/video/6AvG6k6Mhms/w-d-xo.html

@Juan Sousa Pedro Para el tema de que no envía el mail, en este otro video a partir del minuto 4:se explica la configuración que debes realizar: th-cam.com/video/6AvG6k6Mhms/w-d-xo.html , si el problema persiste tendríamos que revisar en detalle que pueda estar afectando el funcionamiento del plugin en tu tienda. Para ello nos puedes contactar visitando nuestro sitio web softwareagil.com/es/ o por mensaje directo al Instagram @somospartnercl y con mucho gusto le atenderemos.

Estimado Aldo, tras realizar varias pruebas encontramos una forma de replicar el error que nos reportas, y en el siguiente video explicamos una forma de solucionarlo. Por favor verifica si esta solución lo resuelve en tu caso: th-cam.com/video/ALEpBaPhz7k/w-d-xo.html

Me pasa lo mismo

@@ega_correa chuta, que malo el plugin, y eso que quedamos claros los que preguntamos que hay 2 tokens, el problema no son los tokens es que no deja seleccionar la información porque creo que todos copiamos el token tal cual nos llegó al correo

Estimado Rodrigo, tras realizar varias pruebas encontramos una forma de replicar el error que nos reportas, en el siguiente video explicamos una forma de solucionarlo. Por favor verifica si esta solución lo resuelve en tu caso: th-cam.com/video/ALEpBaPhz7k/w-d-xo.html

@@SoftwareAgil Resuelto, muchas gracias, ahora si quedamos funcionando

Javi, el plugin de ciudades y regiones de Chile en efecto no es compatible con el plugin de Starken, principalmente porque cada comuna tiene un código interno de Starken que es lo que internamente se envía para el cálculo de tarifas, y eso no lo maneja dicho plugin, así que no pueden convivir. Si tienes alguna otra duda te recomendamos comunicarte por mensaje directo al Instagram @somospartnercl o también si gustas puedes dejarnos tu caso y tus datos de contacto visitando nuestro sitio web softwareagil.com/es/ y con mucho gusto le atenderemos.

@@SoftwareAgil Muchas gracias, no tengo cta corriente con ustedes, me cree la cuenta como persona natural. Es necesario si o si tener cta con ustedes para usar dicho servicio? Voy a escribir al insta que me indicas. Muchas gracias

A mi también me paso lo Mismo

@@ega_correa Aqui tambien con el mismo problema

De hecho a mi me paso lo mismo por alguna razón el PLUGIN solo me deja activar el envió por pagar , por lo que si desactivan las casilla esta no les aparecerá ningún método de envió.

@@ega_correa Buenas, gusto en saludarle. Starken tiene dos tipos de token. 1. Token con cta cte: el cual opera con los 8 tipos de envío de starken donde 4 son pagos en destino y los otros 4 son pagos dentro del pedido 2. Token sin ctacte: este token solo opera con 4 tipos de servicio de envío de starken los cuales son pagos en destino. El plugin o módulo funciona con cualquiera de los 2 tipos de token, mostrando los tipos de envío que tiene cada token Quedamos atentos a cualquier otra inquietud.

Hola Wanglen, El pedido independientemente tenga o no el mismo producto mas de una vez, Starken genera un único costo de envío que depende del Peso, Dimensiones, Origen y Destino. Si en ese despacho van múltiples productos o uno solo es indiferente, lo importante son las características del paquete (peso y volumen total). Para mayor información puedes enviar un mensaje directo al Instagram @somospartnercl