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FREED: From Research to Experience Design
Chile
เข้าร่วมเมื่อ 5 พ.ค. 2021
¡Te damos la bienvenida al canal de TH-cam de FREED!
Somos una empresa consultora basada en Santiago de Chile, con un equipo global.
Te ayudamos a crecer en el ecommerce, la innovación y el diseño de experiencia a través de un plan personalizado de acompañamiento para que obtengas autonomía y seguridad en la gestión comercial y de marketing.
Cultivamos la disciplina emprendedora 🌳
Somos una empresa consultora basada en Santiago de Chile, con un equipo global.
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Cómo reclutar usuarios para UX Research #uxresearch #investigación
¡Hola!
Soy Carmen Gerea, fundadora de la consultora FREED. Hoy te presento un nuevo episodio de “FREED: El podcast de User Experience y Customer Experience Research". Este es un espacio para explorar cómo hacer research sin morir en el intento.
En este episodio te contaré por qué es tan importante realizar un reclutamiento efectivo de usuarios para UX Research. Repasaremos los criterios y también 8 estrategias que te ayudarán a hacer una buena selección de las personas que participarán en tu estudio, y así obtener los insights adecuados.
¡Vamos con este nuevo episodio!
#ux #investigación #uxresearch #userexperience #customerexperience
Soy Carmen Gerea, fundadora de la consultora FREED. Hoy te presento un nuevo episodio de “FREED: El podcast de User Experience y Customer Experience Research". Este es un espacio para explorar cómo hacer research sin morir en el intento.
En este episodio te contaré por qué es tan importante realizar un reclutamiento efectivo de usuarios para UX Research. Repasaremos los criterios y también 8 estrategias que te ayudarán a hacer una buena selección de las personas que participarán en tu estudio, y así obtener los insights adecuados.
¡Vamos con este nuevo episodio!
#ux #investigación #uxresearch #userexperience #customerexperience
มุมมอง: 70
วีดีโอ
Herramientas para realizar y analizar entrevistas, y presentar resultados #uxresearch #investigación
มุมมอง 5214 วันที่ผ่านมา
¡Hola! Mi nombre es Carmen Gerea, soy fundadora de FREED, y hoy te presento un nuevo episodio de “FREED: El podcast de User Experience y Customer Experience Research". Es un espacio para explorar cómo hacer research sin morir en el intento. En este episodio te mostraré las herramientas que puedes usar para realizar y analizar tus entrevistas, y también cómo presentar los resultados de tu invest...
Cómo analizar entrevistas con usuarios en proyectos de UX Research #uxresearch #investigación
มุมมอง 4521 วันที่ผ่านมา
¡Hola! Mi nombre es Carmen Gerea, soy fundadora de FREED, y seré su anfitriona hoy día. Estoy encantada de darles la bienvenida a nuestro podcast “FREED: El podcast de User Experience y Customer Experience Research". Es un espacio para explorar cómo hacer research sin morir en el intento. En este episodio vamos a hablar de cómo analizar entrevistas en profundidad. Abordaremos temas como: * Cómo...
Entrevista en profundidad: Cómo hacer entrevistas con usuarios en UX Research #uxresearch
มุมมอง 114หลายเดือนก่อน
¡Hola! Mi nombre es Carmen Gerea, soy fundadora de FREED, y seré su anfitriona hoy día. Estoy encantada de darles la bienvenida a nuestro podcast “FREED: El podcast de User Experience y Customer Experience Research". Es un espacio para explorar cómo hacer research sin morir en el intento. En este episodio vamos a hablar de la entrevista en profundidad, una de las técnicas más usadas en la inves...
Marketplaces: Demanda y competencia
มุมมอง 154 หลายเดือนก่อน
Vamos con la tercera parte sobre los marketplaces. Acá les cuento un caso de una marca de Guatemala que pude acompañar en Etsy, un marketplace internacional. Ojo con los detalles que comento sobre: 🔍 entender la demanda interna del marketplace a través de los datos (que sí teníamos!), 🎯identificar un nicho interesante que NO estuviera sobresaturado, 🛍️🧑💻tener una gran cantidad de SKUs de dónde...
Customer Journey: Andrea's journey from browsing to shopping online #customerjourney #userjourney
มุมมอง 6910 หลายเดือนก่อน
Do you know how complex a customer journey can be? For obvious reasons when systematizing the different stages of a customer journey, we can induce a bias: that the purchasing process is a straight line with clear stages. In reality, that only happens on rare occasions. Many times in marketing and sales we illustrate the customer journey in a simplified way. At FREED we invite you to take a mom...
Diseñar para la experiencia de búsqueda de productos y servicios. Casos de UX / HCI aplicados.
มุมมอง 732 ปีที่แล้ว
En esta charla, Carmen, la fundadora de FREED, hace una introducción al diseño para la experiencia de búsqueda de productos y servicios, desde el punto de vista de la interdisciplina. Como contexto, la audiencia de la charla son los alumnos de ingeniería de la Universidad de Los Andes (Chile). 👨🎓 La invitación para ellos, y para cualquier desarrollador, creador o marketero de productos y servi...
Cómo analizar datos cualitativos sin morir en el intento - Webinar
มุมมอง 2.7K2 ปีที่แล้ว
¿Alguna vez colapsaste con tantas entrevistas (transcritas o no)? 🤯 ¿Tus clientes siguen dudando de la validez y la rigurosidad de los datos cuali? En este webinar abordamos el tema del análisis de datos cualitativos, principalmente a través del análisis temático. 00:00 Inicio 09:24 Post-its, nubes de palabras, Excel - en el análisis cualitativo 18:45 Qué hacemos para analizar datos cuali 22:30...
De socióloga a UX Researcher. Entrevista con Claudia Siesquén, UX Researcher en Telefónica Perú
มุมมอง 1.2K3 ปีที่แล้ว
De socióloga a UX Researcher. Entrevista con Claudia Siesquén, UX Researcher en Telefónica Perú
Customer Journey: La complejidad de un recorrido de compra
มุมมอง 6463 ปีที่แล้ว
Customer Journey: La complejidad de un recorrido de compra
Muy buena.
Muchas gracias Diego! :)
Buen tema y super interesante lo que comenta Macarena. Gracias como siempre, Carmen, por aportar contenido de valor.
Muchas gracias por pasar por acá, Marcelo! Nuestro conversatorio contigo de hace un tiempo atrás está más vigente que nunca. Esperamos tenerte de nuevo como invitado :)
me encantó eso de "pelar bola" como venezolana me sentí identificada, tengo 6 años de experiencia en marketing para MYPES, estoy por terminar una especialización de UX research y desing de Coursera, la idea de crear un portafolio de experiencia real, en servicios es una oportunidad único pero debo reconocer que a los 36 años se me está resultando difícil entrar en el apasionante mundo de UX.
un año despues, si, aun siguen apareciendo ofertas laborales en linkedIN donde piden egresados de la carreras como u/ux designer o product designer
Estoy descubriendo el mundo de Ux por casualidad aunque sé que estás no existen . Muy interesante lo que comparten . Gracias aprendiendo para iniciarme en este camino. Ya suscrito al canal! Saludos
¡Hola Juan! El mundo UX es fascinante y tiene muchas aristas, lo que requiere de profesionales de distintas disciplinas. ¡Hay tanto por hacer! 💪 Gracias por pasar por acá y esperamos que el contenido te sea útil.
enorme, gigante.!! cosmico como siempre.!!!!
Aquí un Psicólogo investigador (Cuantitativo y Cualitativo) interesado en el UX, muchas gracias por la entrevista:))
Hola Noé! Qué genial. Hay mucho espacio en el mundo UX para la interdisciplina (en verdad es un mundo de interdisciplina). ¿Ya te lanzaste en proyectos UX? Muchas gracias Noé por escucharnos :)
recien escuchando de nn group portafolios ux, estas ventanas y más abiertas desde días. Pero me falta la otra de entrevista como 30 tomar apuntes y esta. POR QUE NO HAY UNA APP QUE HAGA COMO MIGA DE PAN TODO ESTO. LINKEDIN, CV, PORTAFOLIO, LA EMPRESA DE INVESTIGAR, A LAS PREGUNTAS. ;(
¡Que buen tema!. Favor indicar el cómo subir el portafolio y qué subir en el portafolio para quien no es diseñador. Además que para UXUI son trabajos colaborativos y no solo propios.
Hola Karla! Un portafolio de proyectos se puede armar una vez y luego se ajusta según las necesidades de la persona a la cuál se lo vas a enviar. Pueden haber más o menos detalles pero habitualmente va: - una descripción del desafío o problema a solucionar, - una descripción del cliente, - qué solución se entregó y cómo se hizo, - a qué resultado se llegó, si es que se puede saber al momento de la realización del portafolio. Nosotros lo ilustramos con imágenes ya sea del estudio de campo, testeo, artefactos y visualizaciones de los insights. Siempre con el acuerdo del cliente, mencionando los otros colaboradores. Y si no se puede conseguir el acuerdo del cliente, por x razón (ej.: la persona contacto ya no está en esa empresa, la empresa cerró, etc.), una descripción genérica. Ej: el cliente, un banco latinoamericano, etc.... En la sección "Casos" de nuestra web encontrarás varias fichas de proyectos: freed.tools/pages/lean-startup-caso Un portafolio es una colección de fichas de proyectos, más resumido. Saludos, El equipo FREED
Hola, si estás en el mundo académico haciendo posgrado en investigación (becado) y has pertenecido/perteneces a proyectos investigativos en psicología se puede pasar a ser UX Researcher en un futuro al culminar el doctorado? recomiendan realizar quizás algún curso general de ux ui desing y conocer algunas herramientas de diseño onda Figma?
Hola Christian! De todas formas puedes pasar a ser UX Researcher. Ahora bien, no necesitas doctorado. Si lo tienes o lo vas a tener, puede ser interesante. Yo estoy haciendo mi doctorado en este momento pero es algo que hice para mí no para ser UX Researcher. No necesitas herramientas de diseño como Figma. Esas las usan los diseñadores UX, los investigadores no. Carmen de FREED
@@freedtools Muchas gracias por la respuesta, ya lo empecé a hacer antes de conocer el mundo Ux Researcher! Creo que está bueno porque aprendés más de investigación en sí al hacer algún posgrado. Ahora voy a empezar el de Google en Coursera como para entender lo general.
@@christianmoreno7060 De todas maneras está buenísimo!
Muchas gracias por el conversatorio. Soy nueva incursionando en el mundo del UX, ya que soy egresada de sociologia, que deje de ejercerlo por dedicarme a mi familia, pero forme mi propio negocio, ahora me interesa muchos el UX research como parte de mi crecimiento, felicidades.
que lindo todo lo que suben y este tipo de espacios!, me re orienta. Yo estoy enfocando mi carrera para este área y estoy tomando todos sus tips! muy a gusto! saludos, y ya estoy siguiendo la empresa en Linkedin y a los participantes, jaja serán mis ejemplos a seguir :D
Excelente conversación. Soy psicólogo y conecté mucho con la experiencia la invitada, el mundo de la investigación en UX definitivamente me atrae! Gracias por sus videos!
Muchas gracias Eleazar! Justamente pensamos que hay no solo mucho espacio para profesionales de tu área en UX Design y Research, pero además es súper necesario trabajar con la mirada interdisciplinaria. Y no solo mirada sino que práctica :) Saludos y gracias por seguirnos!
Me pareció excelente el conversatorio! Gracias por compartir! Sumamente de acuerdo!
Muchas gracias Jey! Cuéntanos qué temas te interesaría que abordemos en los próximos conversatorios. 😊
Pregunta: ¿En Chile cual es el Reglamento General de Protección de Datos que se utiliza en ux?
Hola Rocio! No sabemos si hay una ley de proteccón de datos que sea más comúnmente usada en el mundo UX. Está la ley LEY 19628 sobre protección de la vida privada que rige el tema del almacenamiento, custodia, comunicación de datos personales, entre otros: www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599 A modo de ejemplo, nosotros en FREED tenemos un formato de consentimiento informado que revisamos con un abogado y a nuestro juicio cumple con las buenas prácticas en cuanto a la ética en procesos de investigación. También nos hemos formado en ética de la investigación con personas. Pero, una vez más, no sabemos en qué está el resto del mundo en el "mercado" :) Solo podemos hablar por nosotros. ¿Necesitas ayuda con algo más específico?
Gracias soy reclutador, pero me encantaría entrar al mundo UX.
Hola Alex! Te gustaría entrar como reclutador especializado en UX o dedicarte al UX cómo diseñador y/o investigador?
@@freedtools Si, soy Psicólogo y reclutador TI desde hace algunos años, pero tengo muchas ganas de entrar al mundo de la investigación. Y estoy buscando algún proyecto para donde empezar.
Buenísima la charla! Gracias chicxs.
Descarga GRATIS el EBOOK DIGITAL PRODUCT BLUEPRINT www.herdigitalproduct.com/her-digital-product-blueprint/
Buenísimo, aprendí un montón. Muchas gracias.
Excelente! Gracias por asistir. ¿Qué temas te gustaría que abordemos en el futuro?
@@freedtools Hola, Carmen. Muchas gracias por preguntarme. Mi nombre es Fabiola y soy de Bolivia. Recién ingreso al UX, vengo de las C. Sociales. Me gustaría mucho tal vez alguna charla exclusiva sobre cómo armar un plan de investigación para un caso en particular. Muchas gracias y abrazos.
@@fabioladelgadillo Hola Fabiola! Anotado. Vamos a tomar eso en cuenta para los próximos conversatorios y contenido del blog.
Buena charla, chicas. Saludos desde Bolivia.
Muchas gracias! Felices generar conversaciones.
Muy buena charla! Me sentí completamente identificada.
Lo mejor del Live empieza en el min 1:48:13 donde ya todos se quedaron con cara de What? jaja saludos
jaja si, Raul. Cosas que pasan. La tecnología puede fallar pero definitivamente eso lo hace más auténtico 😊
Un solo consejo desde mi experiencia como diseñador: nunca es bueno trabajar gratis, ni practicarlo (si eres estudiante o recién egresado) ni enseñarlo (si eres profe o consultor). Para foguearse y ganar "horas de vuelo" laboral recomiendo más bien buscar proyectos sencillos en marketplaces internacionales, lo que además tiene la ventaja de conectarte con una miríada de clientes extranjeros (que pueden conducir a proyectos grandes o de alcance internacional, siendo un buen boost para tu carrera) y lo principal: te sirven para entrenar tu manejo de idioma inglés, herramienta fundamental para toda profesión hoy. NO limitarse al mercado laboral chileno, que es super pequeño y está muy capturado (según StgoCreativo, 80% de la industria creativa nacional se concentra en la RM). El mundo es más grande y maneja más $$$
Perdón la ignorancia, pero dónde podría encontrar esos proyectos? Podrías dar algún nombre o ejemplo de un "marketplace"? Realmente no tengo idea cómo buscarlos así que te agradecería mucho.
Como que en marketplace? hablas de los tiendas virtuales? existentes o emprendedores que quieren hacer sus tiendas virtuales?
Muy interesante conversación, y los cuatro se ve que saben de qué hablan. Si bien UX no es mi área y entiendo poco o nada, sé por mi hermana (que trabaja en esto y también lidera proyectos para gran empresa) que muchos diseñadores UX tienen problema para explicar a clientes y al lego que lo que hacen no es diseño web en el sentido de imagen, forma, como la idea popular sobre diseño (bocetos, pantallas, láminas, infografías, "monitos"). Y sobre esto tengo una pregunta para ustedes: ¿Cómo opera la propiedad intelectual en el ámbito del diseño UX? ¿Aplica? Y si aplica, ¿se incluye en contratos de trabajo o de prestación de servicios? ¿Se trataría de obra colectiva o colaborativa? ¿O es más bien algo de índole técnica, por ende ajeno al derecho de autor o copyright? (pues como sabemos, el software y código sí están protegidos por Dº de Autor). Saludos y gracias por compartir!
Hola Marcelo! Habla Carmen de FREED. Nosotros ya no trabajamos en proyectos de diseño UX puro, solo en investigación o proyectos más ámplios de eCommerce; quizás eso ha cambiado. Pero desde los proyectos pasados tanto en consultoría como en el mundo corporativo, no recuerdo haber tardado mucho en el tema propiedad intelectual (PI) así como lo he visto abordado en otros ámbitos del diseño (ej.: ilustración). Hasta ahora siempre la PI le ha pertenecido al cliente y sin más. De hecho por contrato el cliente tiene acceso a los archivos fuente y puede hacer y deshacer como le parece. Lo que entiendo que no es el caso en otros ámbitos. Por lo mismo como no estoy acostumbrada con tanto trámite, a veces a mí me choca que un diseñador gráfico o editorial no quiera enviarme el archivo fuente y para un cambio menor, por ej. una letra o un error de tipeo, tenga que contactarme con esa persona y abrir un control de cambios perdiendo así tiempo, cuando lo podría solucionar cualquiera, como el encargado de la imprenta por ejemplo. Además, una interfaz humano - computador no debería nunca darse por cerrada. El proyecto, sí, pero no la interfaz. La interfaz debería evolucionar y vivir de mejora continua. En este sentido, la interfaz en cuestión no es una obra al mismo título que sería una ilustración, acuarela, etc. sino que un producto. Ahora sí, otro tema es con los activos digitales que se pueden comprar y vienen con licencia de uso personal o comercial.
muy bueno!! gracias por compartir sus conocimientos y experiencias
Muchas gracias por compartir, Jorge!
Felicidades y muchas gracias Claudia por compartir tus experiencias. Porfa más contenido como este Carmen.
Muchas gracias por seguirnos, Raúl! Vienen más episodios 😉
Muchas gracias por la creación de este contenido y sobre todo por el canal
El próximo lunes 14 se nos viene la segunda parte 🔥🔥Nos vemos pronto!!
Felicidades Chicas, muy hermoso escucharlas!
Muchas gracias Larisa!
Excelente muchas gracias por la chala , me identifico con varias situaciones que han contado de como ingrese al mundo y cargo de Ux Researcher
Hola Victor! Muchas gracias por participar y nos vemos pronto!