วีดีโอ

За предыдущий день висит перевозка, а она не пришла. Сегодня придет новая перевозка. Как принимать?

Спасибо вам

Здравствуйте, хотелось бы посмотреть видео выдачи ювелирных изделий клиенту. Как жто происходит, как проверяется уин. В обучении вроде всё подробно расписано, но хотелось бы наглядно посмотреть как происходит на практике.

Добрый вечер у меня была такая ситуация один товар у меня попал на возврат а второй нет у меня вопрос как мне его делать на возврат приципалньный был у меня возврат

Меня больше интересует, как принять поставку и людей одновременно😂

Если не числится на балансе, то и не нужно его отгружать оставьте на запас. Вдруг профукаете вставший или сдадите не поставив в перевозку. То достанете из заначки этот. Только штрих коды снимите.

А если привезли тарный ящик , с чужого пвз принимать или нет?

Здравствуйте. Если я забыла сформировать отправление, засыл, а водитель забрал засыл, без формирования. Что в таком случае делать?

Так меня мучил этот вопрос, то куда пропадают(не встают на баланс) , то как же зафиксировать, что их точно отправила😢 Всё чётко и ясно, всё получилось!!! Благодарю Вас!!!

А что потом делать с распечатанным актом заполненным ?

Озон выкинул с акаунта не могу восстановить а у меня там оплаченные заказы я их смогу взять ? Без штрих кода доказать номером карты что это я и оплатила его помогите пожалуйста что делать ?

При отправке нужно отдельную перевозку создавать? Или можно в уже созданную на прямой поток с остальными товарами отправить?

Выздоравливайте!

Лол так а недосдача если по факту есть - повесят на работника. В чём смысл это делать? То что ты принял с недосдачей не снимает с тебя материальную ответственность, если этого товара действительно не досчитаются

Спасибо ЧЕЛОВЕЧИЩЕ ❤

Здравствуйте произошел такой случай, принял отправления и в тарном ящике есть товар, но нет штрих кода, а я к тому времени пока я мучался погрузка перешла на вкладку заверенные, что делать?

Заказал 3 дорогих кофты, две забрал , от одной отказался, но деньги списали с озон карты только за одну, что делать ?

Здравствуйте озоне на какой адрес зделать на возраст я из Казахстана они россию адрес дают унас Казахстане не делает возраст на рассию

Как быть, если товар оформлен на возврат, но штрих код по каким то причинам не пришёл?

Здравствуйте. Если у клиента на примерку 15 товаров. Я могу ему выдавать по 3 или 5 товаров, не всё сразу? Т.к. ловила клиента за подменой товара, клиент начинал агрессировать, матом ругаться, торопить меня, чтобы сбить с толку, и не заметить подмену. Если есть такая инструкция, то я бы првесила на примерочную.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, не успела сохранить акт исходящей перевозки (возвраты) курьеру, системно перевозка быстро исчезла. Можно написать в тп, чтобы отобразили перевозку в статусе «отправлена» системно снова?

Добрый вечер. Как оформить возврат Дубль? Может быть есть ролик? Спасибо за ответ.

Добрый вечер. Как оформить возврат Дубль? Может быть есть ролик? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Клиент не вскрывая, отказался от заказа из-за рубежа (ozon global). Чтобы товар аннулировать, его нужно сканировать или сразу на аннуляцию? Или дождаться 14 дней, и товар сам ляжет на возврат? Спасибо за ответ. У нас молоденькая руководитель, многого не знает, поэтому собираем информацию отовсюду)

У меня вопрос если вдруг тарный ящик не цистится в системе (программа)

Здравствуйте,снимите пожалуйста прием FBO

Хотелось узнать упаковку (коробку) от мясорубки к примеру можно открывать в ПВЗ Озон для проверки комплектации или техническую упаковку (простой пакет) от железной вешалки по постоплате до списания?

Отправляли первый раз отправление прямого потока , думали что тоже надо его как-то оформить и случайно налепили новые кода Теперь эти товары определяются у нас как пустые тарные ящики и водитель их не забирает Как Вернуть вещи код вещи ? А еще один крупногабаритный товар случайно в системе упаковали в пустой тарный ящик , программа видит этот товар внутри по факту же этот товар в ящик не поместился и водитель тоже отказался забрать Как его расформировать обратно что бы ящик и товар стали отдельно ?

Здравствуйте! На одну ячейку, на номер 1, падают товары трех покупателей. И товар выдаю аккуратно, сверяю с программой. Это глюк или можно так ячейку настроить, чтобы, например на ячейку 2 можно положить одновременно товары двух или трех клиентов? Помогите, пож-та. Я уже писала, что мой руководитель молоденькая девочка и много чего сама не знает, вот и собираем по крупицам информацию.

Здравствуйте, очень помогают Ваши ролики. Спасибо большое. Наш руководитель молоденькая девочка. Много чего не может нам обьяснять по работе, т.к. сама недавно в этой сфере и много не знает. Есть ли у Вас ролик про товары КВАНТ? Один раз у меня такое было. 10 пачек сахара клиент заказал. Пакет был прозрачный, нажала без проверки. А если 100 шт. сникерсов придет)) нужно вскрывать упаковку и пересчитывать? И программа какую-то ячейку нестандартную присвоила?

Здавствуйте. Подскажите, пож-та, если водитель привез товар в 20:05, а ПВЗ работает до 21:00, я могу доприемку сделать на сл. день? И перевозку не завершать с расхождением, а пусть висит до завтра?

Спасибо! Доступно разложил все по полочкам.)

Здравствуйте на постинге было два ШК, но я не заметил, один актуальный, а другой аннулированный был кем-то давно, и вовремя инвентаризации отсканировал старый (другой) ШК и программа предложила поставить этот постинг на ячейку RET1. Но сам постинг видимо не встал на баланс , а лишь появился а отчёте об инвестиции. Я смотрел , появится ли он если создать перевозку , этого постинга нет. Значит считаю что ни чего страшного ?

О госпядяя, если бы не вы, я бы повесилась😂

Уважаемый коллега, моя сменщица пришла в ужас от недовоза, но в акте нужно указать ШК постинга, как выяснить какой именно товар не пришел? Спасибо

Здравствуйте. Недавно я начала работать менеджером пункта выдачи заказов в Озон. Вначале нормально все было с зарплатой. А потом претензия пришла на 3800(ветровка утеряна). А я помню что я ее ложила в перевозку. И я запросила видео. А мне написали:"Видео по этой претензии нет". И там высветилось в программе уведомление что у меня вычтут из зарплаты 3800. Это так всегда в Озоне??(что не высылают видео)

Здравствуйте, в последнее время селлер приходит после 17:00, я принимаю, хотя вроде как нельзя, но курьер на следующий день забирает дроп..... Уже запуталась что правильно и как поступать 😢

А потом на эти недостачи выставляют претензии.

Здравствуйте, подскажите можно ли обжаловать претензию если уже представив доказательства,все же списали деньги и не малые?

Что будет если клиент забрал товар, а дурочка на ПВЗ случайно нажала возврат и тем более перепутав с другим товаром. Тот что не нужно было на возврат - она нажала выдано. Тот что нужно было, сделала возврат. Естественно вернулись 7тр. Служба поддержки озон пишет что не нужно ни кому переводить деньги и что они сами разберутся и что это их ошибка. Типа можете заказ принести самостоятельно и без оформления возврата, его вернут!!! Но!!! 1. Я тропический душ ждала 3 недели и я не собираюсь его ждать ещё 3 недели! 2. Он сейчас стал дороже на 3тр.! 3. Его ремонтники уже монтировали и проверили через поток воды! Он уже бу!

Что будет если клиент забрал товар, а дурочка на ПВЗ случайно нажала возврат и тем более перепутав с другим товаром. Тот что не нужно было на возврат - она нажала выдано. Тот что нужно было, сделала возврат. Естественно вернулись 7тр. Служба поддержки озон пишет что не нужно ни кому переводить деньги и что они сами разберутся и что это их ошибка. Типа можете заказ принести самостоятельно и без оформления возврата, его вернут!!! Но!!! 1. Я тропический душ ждала 3 недели и я не собираюсь его ждать ещё 3 недели! 2. Он сейчас стал дороже на 3тр.! 3. Его ремонтники уже монтировали и проверили через поток воды! Он уже бу!

Никто не проверяет, ношенный товар возвращают

Потом выскакивает необходимость расширить какие-то ячейки, а сдвинуть не получится, ряд занят, в итоге возвращаемся к коробкам.

Скажите если по ошибке выбрал постоплата, можно ли получить товар имея сберкарту и кнопочный телефон ? ( не смартфон без входа в личный кабинет) Я понял что сам кто выдает товар просто списывает деньги с карты Карта привязана на сайте ОЗОН

Здравствуйте, а что делать если у клиента было много товаров, все оплаченные, он забрал товары и ушел, но один забыл на пвз, уже несколько дней не приходит, видимо не заметил, что делать в такой ситуации??

Здравствуйте, дроп офф приняла а сформировала обычной коробкой , отправили на следующий день , коробкой а в системе товар остался коробка ушла , что делать

Спасибо тебе добрый человек. Постоянная проблема со задачей заказов новеньким. Показала видел на ПВз. Приняли)) ❤

а можно актуальное на 2024, пожалуйста

Тарный ящик без штрих кода. Как принять товар

Здравствуйте, что делать если клиент не заказал пакет, но хочет получить пакет? У нас только брендированные пакеты есть.