- 27
- 91 076
Mutatis
เข้าร่วมเมื่อ 6 ก.พ. 2020
Consultorías de Mercado libre, cursos para empresas y operación de cuentas de Mercado libre. Para todo LATAM.
DIB - Feedback Servicio Mutatis
La empresa DIB y su sub-gerente comercial Augusto Velarde nos dan Feedback de como fue el servicio de consultoría de tan solo 3 meses y sus resultados.
มุมมอง: 11
วีดีโอ
Feedback servicio - Don Arturo (+400% en ventas en 6 meses)
มุมมอง 565 หลายเดือนก่อน
Jacob Bustos, Gerente de Don Arturo, nos cuenta como aumento sus ventas un 400% en 6 meses con el servicio de Products ADS de Mercado libre.
Apelar devoluciones en malas condiciones en Mercado libre - [PARA VENDEDORES]
มุมมอง 2.7K8 หลายเดือนก่อน
¿Has recibido una devolución en mal estado y no sabes qué hacer? En este vídeo, te mostraremos paso a paso cómo apelar devoluciones en condiciones insatisfactorias. Aprende las mejores prácticas para presentar tu caso de manera efectiva y recuperar el valor de tus productos. No dejes que las devoluciones te detengan, ¡descubre cómo defender tus derechos hoy mismo! - Sitio Web: www.mutatis.cl - ...
Apelar reclamos injustos en Mercado libre
มุมมอง 1.1K10 หลายเดือนก่อน
¿Como apelar reclamos injustos? ¡Domina el arte de la defensa en Mercado Libre! 🚀 Descubre estrategias infalibles para apelar reclamos injustos y mantener tu reputación intacta como vendedor confiable. Aprende a redactar respuestas persuasivas, presentar pruebas sólidas y enfrentar cualquier desafío en línea con profesionalismo. 🔥 No dejes que reclamos injustos te detengan. ¡Haz clic ahora para...
Feedback Tunning Chile - Workshop 2023
มุมมอง 51ปีที่แล้ว
Juan nos cuenta su experiencia con el Workshop de Mutatis hace una año y su evolución en ventas gracias a la ayuda de este taller. ¿Te interesa? Pre-inscribete en el siguiente enlace forms.gle/hYLsp5ixogDyPDzB6 Lo realizaremos la primera semana de Julio 2023 en vivo y en 4 sesiones.
Servicar - Diego Villaroel (Feedback cliente)
มุมมอง 64ปีที่แล้ว
Servicar - Diego Villaroel (Feedback cliente)
Curifor - Liliana Paredes (Feedback cliente)
มุมมอง 892 ปีที่แล้ว
Uno de nuestros clientes cuenta su experiencia con el servicio de Operador de Mercado libre de Mutatis.
Prinpipet - Beatriz Prince (Feedback cliente)
มุมมอง 682 ปีที่แล้ว
Uno de nuestros clientes cuenta su experiencia con la consultoría de Mercado libre de Mutatis.
Miguel Jacob Helo - Sebastián Jacob (Feedback cliente)
มุมมอง 992 ปีที่แล้ว
Uno de nuestros clientes cuenta su experiencia con la consultoría de Mercado libre de Mutatis.
Tunning Chile - Juan Contreras (Feedback cliente)
มุมมอง 482 ปีที่แล้ว
Uno de nuestros clientes cuenta su experiencia con el Workshop de Mercado libre de Mutatis.
Cada cosa en su lugar - José Zúñiga (Feedback servicio)
มุมมอง 232 ปีที่แล้ว
Uno de nuestros clientes cuenta su experiencia con el servicio de Operador de Mercado libre de Mutatis.
¿Mercado libre o E- commerce? : Todo lo que debes saber
มุมมอง 6992 ปีที่แล้ว
¿Mercado libre o E-commerce? siempre nos preguntan esto y acá te damos nuestras respuestas. ¿Tienes alguna otra duda? Revisa nuestro video para saber más! ¿Quieres saber más sobre Mercado libre e E-commerce? Conoce nuestro blog →www.mutatis.cl/blog/ Suscribirte a nuestro canal de TH-cam para estar al día de mis nuevos vídeos → bit.ly/canal_mutatis Síguenos en Instagram → mutatis_c...
Cómo Funcionan las comisiones en Mercado libre
มุมมอง 2.5K2 ปีที่แล้ว
¿Sabías que3 mercado libre solo cobra comisión cuando un producto se vende? Acá te enseñamos que son las comisiones y como funcionan. ¿Tienes alguna otra duda? Revisa nuestro video para saber más! ¿Quieres saber más sobre Mercado libre e E-commerce? Conoce nuestro blog →www.mutatis.cl/blog/ Suscribirte a nuestro canal de TH-cam para estar al día de mis nuevos vídeos → bit.ly/canal_mutatis Sígue...
IVA en Mercado libre (Chile) - 2021
มุมมอง 12K2 ปีที่แล้ว
¿Sabes como funciona el IVA en Mercado libre? Acá te enseñamos cómo funciona. (Ideal si eres de CHILE) ¿Tienes alguna otra duda? Revisa nuestro video para saber más! ¿Quieres saber más sobre Mercado libre e E-commerce? Conoce nuestro blog →www.mutatis.cl/blog/ Suscribirte a nuestro canal de TH-cam para estar al día de mis nuevos vídeos → bit.ly/canal_mutatis Síguenos en Instagram → instagram.co...
¿Qué es Mercado FLEX?: Breve explicación la nueva herramienta de Mercado libre
มุมมอง 16K3 ปีที่แล้ว
Sácale provecho al nuevo mecanismo de envío de Mercado libre. Acá te enseñamos cómo funciona. ¿Tienes alguna otra duda? Revisa nuestro video para saber más! ¿Quieres saber más sobre Mercado libre e E-commerce? Conoce nuestro blog →www.mutatis.cl/blog/ Suscribirte a nuestro canal de TH-cam para estar al día de mis nuevos vídeos → bit.ly/canal_mutatis Síguenos en Instagram → mutatis...
Cómo publicar masivamente en Mercado libre (Tutorial)
มุมมอง 18K3 ปีที่แล้ว
Cómo publicar masivamente en Mercado libre (Tutorial)
Sacar dinero de Mercado libre y Mercado pago 2021 [Tutorial]
มุมมอง 8K3 ปีที่แล้ว
Sacar dinero de Mercado libre y Mercado pago 2021 [Tutorial]
Led concept - Hernan Zapata (Opiniones de Clientes)
มุมมอง 383 ปีที่แล้ว
Led concept - Hernan Zapata (Opiniones de Clientes)
Opiniones de clientes - Cliente: Grupo RJ (Joyería)
มุมมอง 643 ปีที่แล้ว
Opiniones de clientes - Cliente: Grupo RJ (Joyería)
Cómo hacer descuentos en Mercado libre [TUTORIAL PARA VENDEDORES]
มุมมอง 9K3 ปีที่แล้ว
Cómo hacer descuentos en Mercado libre [TUTORIAL PARA VENDEDORES]
CÓMO SABER LAS TENDENCIAS DE BÚSQUEDA EN MERCADO LIBRE
มุมมอง 8K4 ปีที่แล้ว
CÓMO SABER LAS TENDENCIAS DE BÚSQUEDA EN MERCADO LIBRE
Análisis de publicaciones de Mercado libre 2020
มุมมอง 3574 ปีที่แล้ว
Análisis de publicaciones de Mercado libre 2020
Cómo vender repuestos automotrices en Mercado libre 2020
มุมมอง 10K4 ปีที่แล้ว
Cómo vender repuestos automotrices en Mercado libre 2020
Workshop Mercado libre 2020 - Opiniones de Clientes (Sexy Vapy)
มุมมอง 534 ปีที่แล้ว
Workshop Mercado libre 2020 - Opiniones de Clientes (Sexy Vapy)
VENDE MÁS Y OPTIMIZA las respuestas de preguntas en Mercado libre (REGALO → 15% DCTO. EN MERCADOBOT)
มุมมอง 2104 ปีที่แล้ว
VENDE MÁS Y OPTIMIZA las respuestas de preguntas en Mercado libre (REGALO → 15% DCTO. EN MERCADOBOT)
Aumenta tus VISITAS en Mercado Libre con estos 3 consejos sobre títulos 2020
มุมมอง 1.1K4 ปีที่แล้ว
Aumenta tus VISITAS en Mercado Libre con estos 3 consejos sobre títulos 2020
Por ejemplo si, ML me cobra $20.000 de comisión en una venta, ¿mi empresa podría deducir $3.193 como IVA por comisión? y si me cobraron $4.000 por el envío ¿mi empresa podría deducir $638 de IVA?, osea en total, entre comisión y envío me cobró $24.000, pero al facturar ML, mi empresa puede recuperar $3.831 como IVA. DESDE YA GRACIAS POR RESPONDER
Exactamente, puedes ver el detalle en el apartado de facturación de mercado libre. Pero el cálculo es correcto.
Hola tengo duda cuando el cliente por Dm le pide a uno la factura y se le hace entonces se esta pagando doble impuesto?
Hola!! Si no hiciste la configuracion en SII, si estarpas tributando dos veces. Te recomiendo leer este artículo de blog. mutatis.cl/2024/05/29/mercado-libre-hace-las-boletas-automaticas/
Excelente video amigo, muy ilustrativo. Consulta: conoces alguna calculadora online que me permita hacer el calculo de mis ganancias considerando todos los costos conocidos de vender en ML? (descontando sus comisiones, iva, envio flex, etc)
Hola!! te recomiendo www.wivoanalytics.com/ para revisar costos y márgenes.
buenas. consulta, yo recién cree mi cuenta de empresa de mercado libre, como emito la factura y no salga duplicada en el registro de ventas y compras. debo notificar a sii que la venta es baucher para emitir boleta o factura.
Hola! te dejo un artículo de nuestro blog con esa información mutatis.cl/2024/05/29/mercado-libre-hace-las-boletas-automaticas/
Consulta: Si tengo empresa constituída y realizo una compra en mercado libre un producto "X" podré justificarlo como gasto, osea podre pedir factura por el producto comprado?
Si, lo ideal es que pidas factura para que se registre automáticamente. Si compras con boleta, podrás pasarlo como gasto, pero deberás informarlo a tu contador(a). Saludos!
Consulta amigo, ML a veces devuelve el dinero a la cuenta apenas envio el paquete, ni siquiera esperan a recibirlo, esto a que se debe???
Hola! mercado libre devuelve el dinero para asegurar al cliente la devolución, en caso de que devuelva algo erroneo, podemos apelar a mercado libre para que responda por la devolución.
Merrcado libre roba, descaradamente con micro cobros, ademas de cobros exagerados en devoluciones, que no corresponde, y no entregan soluciones. Llamas al servicio de ayuda y te derivan con 6 personas y nadie te da una solucion. Empresa estafadora. Hay que pedir que la fiscalizen por sin verguenza.
Vendí una PC gamer, la envié igual que nueva y embalada perfectamente. El comprador reportó que estaba golpeada y que la motherboard no funcionaba, así que le envié fotos de la PC funcionando, porque Windows muestra la fecha y hora en la pantalla. Sin embargo, cuando hablé con Mercado Libre, me dijeron: 'Se te devolverá la totalidad de tu dinero si llega con daños adicionales a los ya reportados'. O sea, no sé si el cliente me estafó o si Mercado Envíos rompió el producto, solo sé que yo lo envié como nuevo y no sé qué hacer.
Muchas Gracias por todas las respuestas ,una consulta estimado:si no tengo giro y vendo cosas usadas en Mercadolibre pueden cobrarme iva retroactivo cuando formalice,en el eventual caso futuro que necesitase un giro para algun rubro. Atte Alejandro Gracias!
No tendrás problemas, ya que no te pueden cobrar IVA por vender productos usados. Saludos!
Pero eso es por computadora y por celular
Por computadora, saludos.
gracias señor lo quiero mucho
Nosotros también te queremos mucho <3
me han suspendido la cuenta por infracciones de PPI que son mentira, ya que cuento con las facturas de compra, fotos de los produtos originales, etc. tengo todo para demostrar que son originales y nadie me responder nada. que me recomiendas hacer
Debes hablar directamente con Mercado libre e insistir por vía correo, no queda otra alternativa. Saludos!
Yo tengo una duda compré una memoria pero vino dañada así que hice un reclamo y pues el vendedor si me regreso el dinero pero el producto no me lo pidió que hago ahí
Si Mercado libre o el vendedor no te pidió el producto de vuelta, no hay que enviarlo. Hay casos en donde el vendedor puede elegir la opción "Devolver el dinero" y en esa opción tu te quedas con el producto y el dinero. Saludos y gracias por comentar :)
Hola amigo! una consulta soy importador de china por Aliexpress de X artículos, Si doy boleta o factura por venta ese IVA lo puedo recuperar de algún modo o para usarlo para aduanas?
Hola! Si en China te entregan factura. no tendrás problemas en aduana. De todas maneras las boletas o facturas que entregues al cliente, tiene más relación con el consumidor local y la normativa del país, que con el ingreso de existencias del extranjero.
hola, tengo una duda. si vendo una cosa vale 5000, segun el simulador sale esos. 6 cuotas sin interés -$ 1.450,00 Pagarás el 15% (cargo actual de Clásica) más el costo fijo de $ 700,00 por unidad vendida. y Recibirás por cada venta $ 3.550,00 Los 3550 ya es mi ganancia? o dentro del 3550 tengo que cobra iva aparte 950 pesos? (5000X0.19). muy buena video. saludos
debes descontar el IVA de los $3550, dado que todo lo que vendes es iva incluido. Además, fuera de Mercado libre, debes considerar que tienes un saldo a favor de IVA (compra del producto, comisiones, envíos, etc.)
Qué tal, hice la venta por unos rines de automóvil, el vendedor envío un reclamo debido a que estos llegaron “dañados”, Justo en la fecha límite de liberación En efecto me envío fotos de un rin dañado, pero estos se enviaron en perfecto estado, que podría hacer al respecto?
Apelar ante mercado libre con evidencia de que enviaste el producto correcto.
Hola!! Consulta, yo he vendido mi notebook, mi celular, un reloj, y un Apple Pencil hace poco pero todo usado, igual deberé hacer la declaración de esas compras ? No entiendo mucho de esto o se hace altiro y yo no ofrezco boleta, solo como persona natural vendiendo algo usado.
Hola, Si vendes productos usados no debes hacer boleta no factura, no tendrás problemas.
Amigo sabes porque no me validan mis fotos? Si subo bien mis fotos y mis urls
En estos casos, te sugiero subirlo con una foto cualquiera y luego editarlo manualmente, es más fácil.
mercadolibre es basura...no se gasten.
Muchas gracias por la explicación. Lo que sí me doy cuenta es que si vendo un producto en 10 pesos, al hacer la declaración mensual del IVA debo pagar el 19% de esos 10 pesos, además, debo pagar el 16% a mercadolibre y pago IVA por el 19% de ese 16%, además pago el envío, e IVA por ese envío. En resumen estoy pagando 19% al estado más 16% a mercadolibre (con IVA), es decir, vendo un producto a 10 pesos y pago 35% de impuestos y comisiones. Esa es mi realidad. ¿Estoy bien o algo anda mal? ya que mensualmente pago IVA por cada venta a través de la declaración del formulario 29 del SII. Te agradezo si me puedes contestar.
Hola! estas en lo correcto, solo que el IVA que no has considerado el IVA a favor al comprar las especies, el de los envíos y las comisiones. En términos de margenes, debes considerar la comisión de MELI y el costo de envío, pero omitiendo el valor del IVA, si no el margen saldrá distorsionado.
@@Mutatis_clgracias nuevamente. ¿Sabes? No me había percatado que la boleta que ML me facturaba, no tenía mi RUT, sino uno genérico. O sea. El SII no me descontaba el IVA a favor, puesto que la comisión y el envío de ML graban IVA. Entonces estaba pagando la totalidad de los impuestos por la venta del producto en sí, más la comisión y el envío. Si, la boleta que mercadolibre me entrega por la transacción no especifica mi RUT ¿cómo el SII me los descontaría? Hice un reclamo a ML por la “omisión” y argumentaron que sería corregida. Estaba perdiendo el IVA a favor. Gracias por tu atención y voluntad. Saludos.
@@javierlopez-gh1bf Por eso es importante asociar tu cuenta a la empresa que compra los productos. El SII aplicará el IVA al rut asociado a la cuenta, si es PN o PJ le da igual, lo aplicará de todas maneras. Te recomiendo que tu cuenta esté asociada a tu empresa.
Hola. Desde Enero de 2023 me aparecen ventas en el sii. Vendo cartas rpg usadas por mercadolibre, gran parte de esas ventas son de mi colección personal que mantengo hace más de 20 años. Ahora quiero ampliarme y formalizar. ¿qué debo hacer con esas ventas informadas? Incluso llamé un par de veces a sii y me contestaron que mientras me mantuviera vendiendo usado no me preocupara.
Sin son productos usados, no tendrás problemas. El IVA solo aplica para productos nuevos.
Gracias !! Pero se necesita excell y saber usar esa planilla de calculo, no se puede hacer dentro de Mercado libre sin hacer nada afuera, lo veo poco practico la verdad a ese modo, y se pierde tiempo también con excell.
Hola! Ganas tiempo si es la misma categoría, de no ser así, es mejor hacerlo manual. Lo recomendamos siempre es hacer una publicación básica de manera masiva y posterior a eso ir manualmente avanzando.
Estoy vendiendo una consola portatil un poco costosa y la verdad me da miedo que me devuelvan un ladrillo. Algun consejo?
Hola! nuestra recomendación en primero lugar es usar solo los medios de comunicación oficiales de mercado libre y guardar evidencia de todo (fotos de la caja, embalaje, voucher de envío, etc.).
Hola! Hay alguna forma para subir vehículos de forma masiva? Por ejemplo una Api?
Hola! lamentablemente no tenemos experiencia con vehículos o inmuebles, solo productos.
@@Mutatis_cl Gracias por tu respuesta!
No se si entendí bien o no pero consulto igual gracias. El iva que debo pagar luego a SII es el valor después del cobro de la comisión de Mercado libre no ?
El IVA que debes pagar es en base al precio de venta del producto.
Hola, vendí una tornamesa en buen estado, sin embargo, me la devolvieron porque el comprador la reportó como rota y efectivamente cuando la recibo estaba totalmente destrozada, qué me sugiere hacer. Tengo laa fotos de como se encontraba la tornamesa en buen estado, incluso la llevé a embalar a FEDEX, para que la empacaran de manera adecuada por ser un producto frágil.
En este caso debes hacer la apelación por Mercado libre adjuntando toda la evidencia que tengas.
Me sucedio lo mismo con una pc, ¿como se soluciono?
Me acaba de pasar que el cliente me devolvió un producto totalmente diferente al que le envié, y ya como el paquete tenia un tamaño diferente filmé la apertura del paquete y todo. Sin embargo, Mercadolibre me dice: 'En este caso, como no fue posible confirmar que el producto haya sido cambiado por tu comprador, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu comprador'. La verdad, una verguenza absoluta
si. lamentablemente no hay mucho que se pueda hacer, solo tomar fotos antes del envío.
@@maigalx haz lo mismo tu pero como comprador compra algo que necesites a un vendedor oficial de mercado libre y devuelve les otra cosa.
No queda más que hacer lo mismo, justicia por mano propia
Amigo muchas gracias por tu video, me ayuda mucho. Ahora lo que no se es como crear varias variantes en una sola publicacion asi utilizando la planilla
excelente! que pasa cuando intentas bajar una planilla? debería mostrarte la opción, me cuentas.
Soy vendedor particular vendí un paquete que no fue entregado al comprador a el le devolvieron el dinero y a mí me dijeron que me regresarían el paquete en un plazo de casy mes y medio sin embargo no hay ningún dato del paquete lo último que se es que estaba en algún centro de distribución de la ciudad del cliente.
Hola, solo queda esperar o bien llamar a la empresa de despacho (si no es mercado libre), pero te lo tienen que entregar o devolver el dinero.
Hola, reporté un caso similar hace un tiempo atrás, la devolución nunca llegó a tienda, Mercado Libre me pidió esperar por el paquete, al final nunca llegó de vuelta y llamé directamente para hacer el reclamo, luego de esperar el producto 2 meses me reintegraron el dinero por esa devolución. Hay que llamar para q te orienten, yo al menos nunca he tenido una mala experiencia en la atención de estos casos y tambien te pueden orientar cuando no sepas que hacer.
Te resolvieron algo, me paso casi igual al llegar a su destino cancelaron el paquete y me dijeron que me lo devolverían por que encontraron irregularidades en la cuenta del comprador y ya paso un mes y medio y no me aparece en donde esta y hoy me dijeron que no podrian hacer ningun reembolso cuando yo no les pedi eso.
@@martineduardosanchezvilla después que venció el plazo lo único que pasaba es que se cambiaba a otra fecha pero seguía sin aparecerme ningún dato del paquete tuve que hacer un reclamo y después de insistir sobre el mismo tema como a la 3era me reembolsaron mi dinero de la venta y me dijeron que investigarán que paso con el paquete de todos modos pero siento que depende mucho quien tome tu reclamo te atienden distintas personas para el mismo caso pero algunas no te resuelven nada pero te repito tu insiste sobre lo mismo.
@@jesfet8885 Entiendo, pero también te dijeron primero que no era reembolsable, la verdad no se si lo perdieron pero por que me dieran eso y como dices cada asesor te da una respuesta diferente.
Hola, tebgo una consulta, yo en su momento vendi harto por mercado libre, usados y nuevos, pero en el SII me figuran las ventas de productos usados también, pensé que no pagaba iva, pero en el registro de compra y venta si aparece la venta, además, tengo ventas canceladas en mercado libre que igualmente figuran en el registro de compra y venta, sabes que puedo hacer?
Hola! no es tu obligación pagar IVA de esos productos usados, solo los nuevos, aunque sea retroactivo.
Mi comprador recibió un cachorro me argumenta esta malo, jamás presento pruebas, inicio reclamo y mercado se lo rembolso ami ni me dio oportunidad nada ahí que se puede hacer cerro reclamo a favor de comprador
Solo queda hablar con Mercado libre a ver si te pueden ayudar, es probable que esto suceda de vez en cuando.
Mercado libre siempre premia al comprador, no cuidan a sus vendedores. cada vez somos más los vendedores afectados por resoluciones injustas de la plataforma de garcarin que solo quiere facturas
Hola, me puedes ayudar con una duda: Hice una devolución por medio de reclamo ya que el vendedor me envió un producto de otro color al anunciado. El vendedor aceptó la devolución, dejé el paquete en una agencia e iba en camino hacia el vendedor, se supone que llegaría ayer pero revisando aparece: “No pudimos entregar” Entonces no sé si al no localizar al vendedor que es lo que sigue? Se regresa el paquete de vuelta a la agencia o hacen 2 intentos de entrega al vendedor? Que pasa con mi reembolso si el vendedor rechaza de nuevo el paquete o no sale a recibirlo? El vendedor no maneja envíos Full. Además el vendedor finalizó la publicación de la venta tiempo después y no se si esto tenga algo que ver o afecte.
Dependerá de Mercado libre, solo queda esperar.
Yo devolví un smartwatch de Huawei sin su plástico protector de pantalla , no se lo coloque porque perdió su capacidad adhesiva Es motivo de que me pueden cancelar mi devolución? O es un tema menor?
Dependerá del criterio del vendedor, no hay una regla general respecto a lo considerado usado o nuevo, es interpretativo.
Lo que podemos hacer es advertir a los demás vendedores como arbitrariamente mercado libre perjudica a los vendedores, en mi caso el comprador usó el producto que era un escáner automotriz de U$ 900, diagnóstico el vehículo, borró los códigos y lo devolvió, las políticas de mercado libre tanto como para vendedores y compradores se presta para hacer estafas, como comprador un sensor que compré falló el día 31 ya no lo pude devolver y no me respondieron por garantía. No se dejen estafar por mercado libre
Lamentablemente Mercado libre no fallará a favor en todos los casos, lo que queda es mitigar esos eventos teniendo una buena reputación para aumentar las probabilidades de devolución positiva en estos casos. Pero si, habrán casos en donde Mercado libre no se hará responsable.
Hola! genere planes de suscripción en mercado pago, para los 1 de cada mes, debo hacer algo mas para no tener problemas con el SII, yo tengo iniciación de actividades, pero ahora con mercado pago no se si debo hacer algo mas o todo es automático, por favor si me ayudas con esas dudas, saludos.
Hola! Lamentablemente no trabajamos con botones de pago, solo con venta de productos en Mercado libre, te recomiendo conversarlo con mercado libre.
Como puedo saber la comision por ventas de argentina en 2024?
Hola Cami, puedes encontrar la información acá. www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Costos-de-vender-un-producto_870 Saludos!
hay que asumir que ml esta del lado del comprador a pesar de que sus ganancias vienen en su mayoría de los vendedores
Hola! todo va a depender de la cuenta y su reputación, mientras mejor sea tu reputación y mejor comportamiento tengas en Mercado libre, Hay más probabilidades de fallar a favor del seller que del consumidor. Al menos, ha sido la experiencia con nuestros clientes.
como retiro mi plata de una compra que hice en el 2021 y me aparece que tengo el monto disponible, me puedes ayudar
Hola! El dinero probablemente quedó en Mercado pago, te queda como saldo para una compra en Mercado libre o bien puedes retirarlo directamente en Mercado pago (la cuenta es la misma), saludos.
tengo una pregunta, si mercado libre emite mis facturas de ventas al SII, como evito la duplicidad de IVA cuando un cliente me pide factura de la misma venta pero por separado? entiendo que no puedo hacer una nota de crédito porque sino se lo estaría anulando al cliente a quien le acabo de dar la factura. Me ayudan por favor
Hola! es un problema que tiene los "comprobantes de venta", no se pueden anular. Lamentablemente los clientes generalmente optan por emitir el documento nuevamente. La recomendación es emitir los documentos de manera paralela siempre y dejar sin efecto la emisión de documentos automáticos, esa configuración se debe hacer en SII y es muy simple. www.mercadopago.cl/ayuda/28738
Hola, gracias por tus comentarios, pero yo en los últimos días he tenido 2 devoluciones con problema, una me han devuelto un producto que no era el que envíe, al iniciar mi inconformidad, comentar lo sucedido y adjuntar las fotos le doy en enviar y se quedo cargando el envío y nunca cargo, lo intente por muchas veces y por dos días, por no poder subir me quede con mi pérdida y hoy otro caso, el artículo me llego con los sellos de seguridad violados y lo abrieron y dañaron la tarjeta electrónica del artículo, estoy en lo mismo, llego hasta donde me cargan las fotos y de ahí no pasa, no se envían. ya reinicie el tel. verifique que la app estuviera actualizada, internet reiniciado y nada. Qué más puedo hacer para que se envíe ? Es decepcionante y frustrante, mercado libre se está convirtiendo en un asco para mi como vendedor. Mucha protección al comprador y al vendedor muy limitada, así tengas 20 devoluciones de un producto que no enviaste, solo te cubren 1, la primera por un período de 12 meses y el único responsable de eso es mercado libre con su nido de compradores ratas. Gracias
0:28
<3 <3
estimado que puedo hacer si merca libre fallo una mediación, sin antecedentes a la vista, la cual es arbitraria y me provoca con perjuicio, hay otra instancia o solo queda reclamar ante el sernac y las acciones civiles ? de antemano gracias
No hay más instancias dentro de Mercado libre para apelar ese tipo de situaciones.
@@Mutatis_clSi las hay, como dice el se tiene que ir por la ley que MercadoLibre debe respetar evidentemente
@@Derkrenn Efectivamente, me refiero a las acciones a ejecutar dentro de Mercado libre.
@@Mutatis_cl okay, entiendo, yo también tengo una duda, vendí un celular usado en perfecto estado hace casi un mes ya, el comprador confirmó que lo recibió en perfecto estado y dice que la falla comenzó hace poco. Al ser usado lo vendí sin ningún tipo de garantía afortunadamente y debe ser que el lo dañó, toda la comunicación ha sido a través de MercadoLibre, en este caso la devolución se rechaza y ya verdad? Para devolverlo lo tiene que devolver como lo recibió, no dañado casi un mes después. Se que la respuesta obvia es que la devolución no se lleva a cabo pero igual me preocupa
@@Derkrenn Desconozco en el caso de los productos usados, pero el mecanismo debiese ser el mismo.
Hola, agradecería si me puedes ilustrar, tengo un par de artículos usados que quiero venderlos, soy alguien común y corriente no tengo planeado ser comerciante ni nada, debo pagar iva por vender esos artículos (consolas usadas) en Mercado libre
Hola! no te preocupes, los productos usados no pagan IVA ni requieren boleta. saludos!
@@Mutatis_clhola hay algún documento del SII donde ver eso?
Hola! es necesario instalar un programa para generar la boleta en cada venta de ML? o hace las boletas solo?
Hola Matías, las boletas no se hacen solas, necesitas hacer la boleta/factura en algún sistema (puede ser en el mismo SII) o bien alguna aplicación de pago, Saludos!
Hola muchas gracias por su contenido me fue de mucha ayuda, espero me podrían ayudar con mi caso tengo unas dudas, vendí un reloj de 3500 usd en perfectas condiciones 9.9 de 10 por que realmente nunca lo use era para mi boda, el comprador supuestamente lo recibe e inmediatamente inicia un mediacion con ML argumentando que tiene basura dentro lo cual es falso, por suerte tengo fotos a detalle antes de mi envio asi como numero de serie y documentación pero no contesta nada, despues inicio el proceso de devolucion solo que en las fotos que el adjunta me da la impresión de que no es mi reloj, que pasa si al recibirlo me doy cuenta que es un clon/falso o no viene con los accesorios y documentación con el que lo envié, espero puedan orientarme, es mi segundo reclamo el primero fue un robo/extravio por parte de la paqueteria cundo yo envie saludos desde México.
Muchas gracias por tu comentario. Debes aceptar la devolución o bien enviarlo a mediación para que mercado libre interceda y ellos también verifiquen tu sospecha. En caso de que te envíen el producto, puedes apelar hasta 4 días después de recibido el producto. Mientras mejor sea tu reputación, más fácil será que te devuelvan el dinero en caso de haber problemas.
@@Mutatis_cl Muchas gracias por su apoyo
Que te paso en ese primer caso yo estoy en la misma situación mandé un paquete que no fue entregado y me decían que me le iban a devolver pero llevo ya más de un mes y medio y no recibo nada de paquete.
Hola me encantó el video, temgo una duda, si me pueden ayudar por favor. Un comprador nos devolvió un producto en buen estado, sin embargo el embalaje viene dañado, ya no se podrá vender como producto nuevo sin su caja original. Era una venta de full, en este caso Mercadolibre responde?
hola quien tiene conocimiento con las ventas informada por mercado libre sii para lo que no teniamos inicio de actividad cual es el proceso con el sii para salir de la situación
Hola, no entiendo tu pregunta, si me puedes explicar mejor para poder ayudarte.
hola me refiero como es el tramite con el sii para los que no teníamos iniciación de actividad y mercado libre informo las ventas para solucionar el tema del iva de las ventas informadas @@Mutatis_cl
@@anni-xp2ij Debes comunicarte directamente con el SII, puedes llamar directamente, contarles tu caso y ellos te indicaran como proceder.
Ustedes aún pueden cargar descuentos por ese enlace ?
Hola! los descuentos se hacen ahora desde la central de promociones, directamente en la publicación.
Hola como estas!? Duda!! Si vendo un producto usado por mercado libre como persona natural, como vender mi celu que no uso por ahí, quien paga el iva de eso??
Hola, no hay que pagar IVA por venta de productos usados.
Hola estimado una consulta Mercado libre también me debe emitir una factura ami por las ventas q ellos han cobrado como plataforma ósea por ventas y envío me debían devolver ese impuesto gracias espero su respuesta
Mercado libre emite una factura por las comisiones y los envíos, las facturas o boletas se deben entregar al cliente por su parte.
Hola 👋 hice tres compras en mercado libre en total son 6 productos y en la plataforma sale que fueron entregados y no los recibí me mandan a hablar con los vendedores en la empresa ocasa sale que sigue ahí mis productos. Que puedo hacer para que me den una solución ya hice los reclamos y nadie me da ninguna solución
si yo tengo echa la publicacion ejempl 1000 productos puedo cambiar los precios con esa misma hoja de exel
SI, es posible :)