Cíntia Esteves
Cíntia Esteves
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วีดีโอ

Potencializando o Atendimento ao Cliente
มุมมอง 2611 หลายเดือนก่อน
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Tendências para Aprimorar o Atendimento ao Cliente em 2024
มุมมอง 2911 หลายเดือนก่อน
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Hora de iniciar 2024 de verdade
มุมมอง 1011 หลายเดือนก่อน
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Um papo sobre a vida nada glamourosa de quem está no topo
มุมมอง 1311 หลายเดือนก่อน
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Um papo sobre superação e alta performance
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Um papo sobre coragem e limites
มุมมอง 17ปีที่แล้ว
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มุมมอง 14ปีที่แล้ว
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มุมมอง 30ปีที่แล้ว
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Neste primeiro vídeo de uma série de 6, eu e o Mateus Bueno trouxemos os principais pontos que capturamos dessas leituras que fizemos em 2023. Quem é você na fila do pão de Vivi Duarte, Editora Planeta do Brasil Personal Branding de Arthur Bender, Editora Integrare Leituras que se complementam e que te levarão a refletir qual o caminho profissional seguir para construção da sua autoridade e da ...
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ความคิดเห็น

  • @alelage3
    @alelage3 2 หลายเดือนก่อน

    Parabéns Cinest!!!!!👋👋👋👋👋

  • @rafaellaprata5321
    @rafaellaprata5321 2 หลายเดือนก่อน

    Excelente! Muito completo. Gratidão!

  • @EdileiaDiniz
    @EdileiaDiniz ปีที่แล้ว

    Ameeei a dobradinha de livros e os comentários de vocês. Parabéns!!!

  • @laiosoaresb
    @laiosoaresb ปีที่แล้ว

    Que dupla sensacional, vídeo muito rico e bem reflexivo, nem todo mundo pensa como nós pensamos e investir na sua marca mensurando os riscos, exercendo atividades que são prazerosas e trazem orgulho é fenomenal!

  • @EdileiaDiniz
    @EdileiaDiniz ปีที่แล้ว

    Adorei a sua resenha e comentário. Estava na duvida de ler este livro e vc me inspirou. Obrigada!

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Fico feliz que tenha gostado Leia. Depois me conta suas percepções.

  •  ปีที่แล้ว

    Essas dicas me geraram muitas reflexões! Obrigado Ci!

  • @rafaelafsoliveira
    @rafaelafsoliveira ปีที่แล้ว

    Video incrível Ci. E estou adorando o livro, ótima indicação

  • @alexandremedeirosvicente6279
    @alexandremedeirosvicente6279 ปีที่แล้ว

    Muito boa ENTREvista Sou admirador dessas conversas reais, ou seja, são vivências que sempre contribuem de alguma forma na nossa vida. Saudades de ti Elise... sem comentários a mais

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira ปีที่แล้ว

    Ótimo conhecer a experiência do convidado e ter essas dicas.

  • @wandernardino
    @wandernardino ปีที่แล้ว

    Ótimo vídeo. Trata de tópicos importantes para a carreira. Vejo muitos profissionais que são coadjuvantes nas suas próprias carreiras, quando deveriam ser protagonistas. Parabéns pela iniciativa!

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Obrigada Wander! Feliz em te ver por aqui.

  • @CrisTechTester
    @CrisTechTester ปีที่แล้ว

    Que vídeo sensacional Cíntia! Obrigada por compartilhar tanto!

  • @CrisTechTester
    @CrisTechTester ปีที่แล้ว

    Pra mim que migrei de área para a área da qualidade, o vídeo foi muito esclarecedor. Obrigada Cíntia e Conie!

  • @taynaramarques2936
    @taynaramarques2936 ปีที่แล้ว

    Video muito bom, tocou em pontos pronfundos que vivemos no dia a dia e as vezes precisamos de um choque de realidade para perceber e entender.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      A idéia é mostrar isso a vocês Taynara!

  • @laiosoaresb
    @laiosoaresb ปีที่แล้ว

    Video de extrema importância e um ótimo alerta tanto para candidatos quanto para recrutadores 👏

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Quem bom que gostou! Espero que te ajude como candidato em algum momento. Abraço

  • @marcospaulo3011
    @marcospaulo3011 ปีที่แล้ว

    Profº Cíntia, adorei sua proposta. Foi realmente incrível passar esses 20 minutos com você. Gostaria de sugerir um vídeo sobre o modelo snow flake. Abraço forte. Sucesso! <3

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Opa! Sugestão adicionada a lista. Obrigada!

  •  ปีที่แล้ว

    Como sempre uma reflexão repleta de boas provações e que nos deixa pensando. Percebo que ainda não assumi a devida postura em termos de controle do que eu quero para minha carreira apenas por tentar apagar incêndios que poderiam ter sido facilmente evitados. Eh, definitivamente, hora de assumir essas rédeas e pensar em como melhorar os meus caminhos por meio de minha melhora pessoal. Muito obrigado, minha amiga! Você dá aula!

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Conta comigo nessa jornada! Assuma as rédeas, pq vc é fera demais! Abraço

  • @debsmota
    @debsmota ปีที่แล้ว

    Cíntia😊 Arrasou 🎉 Menina, sucesso sempre🤩 Bjão🤗

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Debinha que saudade! Obrigada pelas palavras, fiquei feliz duplamente. 😘

  • @erickatoledomarinho4127
    @erickatoledomarinho4127 ปีที่แล้ว

    Espetáculo! Com certeza voce enxerga muita coisa boa nas profissionais mães, que ainda são , às vezes, rejeitadas no mercado.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      A dura realidade é que não é as vezes, são muuuitas vezes.

  • @djalmarey82
    @djalmarey82 ปีที่แล้ว

    Olá! Agradeço por dividir seus conhecimentos.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Fico muito feliz que tenha gostado e espero que te ajude. Abraço

  • @0308fabi
    @0308fabi ปีที่แล้ว

    Vídeo perfeito, o duro é ser desligada por outra “mulher mãe”.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Eu não posso imaginar a sua decepção. Sinta-se abraçada.

  • @EliseCasarine
    @EliseCasarine ปีที่แล้ว

    Adorei!! Infelizmente muitas mulheres e empresas acreditam que quando nos tornamos mãe, a competência e capacidade de entrega será afetada. Vivendo e aprendendo. Obrigada por compartilhar.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Vamos espalhar essa sementinha, e criar um mundo melhor pras meninas no futuro. 😘

  •  ปีที่แล้ว

    Excelente!!!!

  • @mateusbueno9974
    @mateusbueno9974 ปีที่แล้ว

    Incrível! Temos que ser críticos sobre nós mesmos, se quisermos ir além e nos destacar!

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Sim, mas não é uma tarefa fácil. E a terapia precisa estar em dia.

  • @AngeloRobertodeOliveira
    @AngeloRobertodeOliveira ปีที่แล้ว

    Sensacional Cintia!! Cheguei aqui através do LinkedIn e seu conteúdo e entregas são ótimas. Esse é um dos melhores que já ouvi sobre Personal Branding. Parabéns pelo seu excelente trabalho.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Obrigada Angelo! Fico imensamente feliz com seu feedback. Dando um spoiller, teremos mais algumas provocações baseadas nesse vídeo em breve. Espero seu feedback neles também. Abraço

  • @pauloyepinbounds8159
    @pauloyepinbounds8159 ปีที่แล้ว

    Um pouco atrasado, mas agora coloquei em dia meu aculturamento com estes ensinamentos, Valeu Cíntia, não poderia ser melhor, grato.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Fico feliz que tenha ajudado Paulinho!

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira ปีที่แล้ว

    Fechou a série LGPD com chave de ouro! Grato.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Sempre que possível trarei mais conteúdo referente a #LGPD.

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira ปีที่แล้ว

    Muito bom! Estamos tratando do tema LGPD em sistemas legados e seus vídeos têm ajudado muito.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Fico feliz que esteja ajudando. Não perca o próximo episódio na terça, 7/3. ;-)

  • @pauloyepinbounds8159
    @pauloyepinbounds8159 ปีที่แล้ว

    Cíntia, mais uma vez meus Parabéns e gratidão pela iniciativa de nos passar tantas informações pertinentes e valiosas.

  • @pauloyepinbounds8159
    @pauloyepinbounds8159 ปีที่แล้ว

    O importante não é saber tudo, mas conhecer quem sabe..., eu conheço a Cíntia. Realmente esclarecer.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Fico feliz que tenha gostado. O episódio 2 já está disponível em: th-cam.com/video/T6k6e6HBu5M/w-d-xo.html

  • @alelage3
    @alelage3 ปีที่แล้ว

    Adoreiiii a dica!!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira ปีที่แล้ว

    Muito esclarecedor! Aguardando os próximos episódios.

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves ปีที่แล้ว

      Fico feliz em saber que gostou Edemilson! Os episódios vão ao ar as terças, 28/02 e 07/03.

  • @erickatoledomarinho4127
    @erickatoledomarinho4127 2 ปีที่แล้ว

    Adorei! Impressionada com a minha colega de escola! Que desenvoltura, que chuva de conhecimento e inteligência. Adoraria ficar horas batendo papo com vc. 😘

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves 2 ปีที่แล้ว

      Ah, que bom que você gostou. Ficaríamos horas conversando sem sombra de dúvidas! Adorei te ver aqui. Beijos

  •  2 ปีที่แล้ว

    Impecável, minha amiga! Como dois bits de contribuição eu posso mencionar outro benefício relacionado a ensinar pessoas. Eu mesmo já percebi que consigo aprender nuances muitas vezes despercebidas em determinado assunto quando estou ensinando sobre aquilo. Já li que esse fluxo não é geral e que nem todos têm maior desempenho em termos de aprendizado quando se ensina algo, mas falando por mim e por mais alguns com quem já tive oportunidade de citar isso, eu estimo que tenha um “plus” de, ao menos, 30 ou 40% daquilo que estudei antes do ato de ensinar! Parabéns pela abordagem, minha amiga. Como sempre, sou teu fã!

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves 2 ปีที่แล้ว

      Ô meu amigo, obrigada por compartilhar essa visão. Sim, eu também as vezes me surpreendo com conhecimentos que eu não tinha a percepção que já havia obtido quando vou ensinar. Uma delícia ter você aqui no meu canal. Abraço, também sou sua fã!

  • @ramonscherrer1130
    @ramonscherrer1130 2 ปีที่แล้ว

    Muito legal o bate papo. Me surgiram algumas dúvidas: Quais técnicas podemos utilizar para mapear a jornada do cliente e quais ferramentas são as mais utilizadas? Recomenda alguma literatura especifica?

    • @cintia_esteves
      @cintia_esteves 2 ปีที่แล้ว

      Olá Ramon! Segue as dicas da Angelica Freire para o seu questionamento. Técnicas: 1º: Entrevista com clientes | 2º: identificar personas | 3º: Pontos de contatos | 4º Mapear Jornada Ideal |5º Mapear a Jornada Ideal | Definir Projetos - Pequeno, Médio e Longo Prazo | 6º Governança de Projetos. Ferramentas: PeopleXperience: peoplexperience.com.br/ Genesys: www.genesys.com/pt-br Miro: miro.com/pt/ Livros: Jornada do Cliente - Gart Capote Link: shre.ink/JornadadoCliente-Gart Mapeamento de Experiência - Jim Kalbach : shre.ink/MapeandoExperiencias-Jim Jornada da Experiência do Cliente : por Antonio Muniz, Anderson Gonzaga de Souza , Bruna Martins Grellt , Luiz Eduardo Labriola : shre.ink/JornadaDaCX Curso: Mapeamento de Jornada - Seda Executive Education : mbaseda.com/curso-como-mapear-a-jornada-do-cliente/

  • @laiosoaresb
    @laiosoaresb 2 ปีที่แล้ว

    Que aula incrível 👏👏👏

  • @angelicafreire6700
    @angelicafreire6700 2 ปีที่แล้ว

    Ótima análise Cintia, é importante analisar os KPIs para gerar mais oportunidades para as próximas BFs e negócio como um todos!

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira 2 ปีที่แล้ว

    Muito obrigado pelos esclarecimentos.

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira 2 ปีที่แล้ว

    Muito obrigado por compartilhar o seu conhecimento.

  • @EdemilsonFernandesVieira
    @EdemilsonFernandesVieira 2 ปีที่แล้ว

    Muito legal a sua iniciativa de compartilhar o seu conhecimento. Obrigado.

  • @fernandoscuizato5
    @fernandoscuizato5 2 ปีที่แล้ว

    Muito boa sua explicação!! parabéns! me ajudou muito a entender o conceito