Елена Малинина
Елена Малинина
  • 40
  • 75 946

วีดีโอ

Полина, 5 лет, фигурное катание
มุมมอง 302 ปีที่แล้ว
Полина, 5 лет, фигурное катание
Как работать с клиентами в цветочном магазине Малина. Правила общения с покупателями для флористов.
มุมมอง 55K3 ปีที่แล้ว
Как работать с клиентами в цветочном магазине Малина. Правила общения с покупателями для флористов.
Как добавить товар на сайт?
มุมมอง 1233 ปีที่แล้ว
Как добавить товар на сайт?
Как прибираться в клиентских бонусах
มุมมอง 273 ปีที่แล้ว
Как прибираться в клиентских бонусах
27 декабря 2020 г.
มุมมอง 843 ปีที่แล้ว
27 декабря 2020 г.
26 декабря 2020 г.
มุมมอง 813 ปีที่แล้ว
26 декабря 2020 г.
Как правильно крепить свечку 2 часть
มุมมอง 723 ปีที่แล้ว
Как правильно крепить свечку 2 часть
Как работать флористу с задачами
มุมมอง 303 ปีที่แล้ว
Как работать флористу с задачами
Как добавить курьера в список курьеров
มุมมอง 153 ปีที่แล้ว
Как добавить курьера в список курьеров
Как выставить счёт?
มุมมอง 134 ปีที่แล้ว
Как выставить счёт?
Как подготовить документы для реновы
มุมมอง 124 ปีที่แล้ว
Как подготовить документы для реновы
Как работать с программой Расчёт зп флориста
มุมมอง 394 ปีที่แล้ว
Как работать с программой Расчёт зп флориста
Какие категории выбирать букетам?
มุมมอง 204 ปีที่แล้ว
Какие категории выбирать букетам?
Проверка оплат заказов и курьеров
มุมมอง 134 ปีที่แล้ว
Проверка оплат заказов и курьеров
Как кадрировать картинку товара
มุมมอง 274 ปีที่แล้ว
Как кадрировать картинку товара
Сверка в эльбе часть 3
มุมมอง 94 ปีที่แล้ว
Сверка в эльбе часть 3
Сверка клиента в эльбе юрлица
มุมมอง 114 ปีที่แล้ว
Сверка клиента в эльбе юрлица
Как настраивать телефонию битрикс
มุมมอง 64 ปีที่แล้ว
Как настраивать телефонию битрикс
Как связывать оплаты и счета Эльба
มุมมอง 1944 ปีที่แล้ว
Как связывать оплаты и счета Эльба
Как отправить клиентам рассылку
มุมมอง 244 ปีที่แล้ว
Как отправить клиентам рассылку
Приведение таблицы клиентов к импорту
มุมมอง 164 ปีที่แล้ว
Приведение таблицы клиентов к импорту
Как загрузить товар и распечатать ценники
มุมมอง 604 ปีที่แล้ว
Как загрузить товар и распечатать ценники
Малина - доставка цветов со вкусом!
มุมมอง 5905 ปีที่แล้ว
Малина - доставка цветов со вкусом!
Выписка Полины
มุมมอง 405 ปีที่แล้ว
Выписка Полины
Розабург - цветочная мастерская в Екатеринбурге. Доставка цветов.
มุมมอง 1.6K5 ปีที่แล้ว
Розабург - цветочная мастерская в Екатеринбурге. Доставка цветов.
за кадром ДР 2019
มุมมอง 115 ปีที่แล้ว
за кадром ДР 2019
Вероника День Рождения 7 лет
มุมมอง 405 ปีที่แล้ว
Вероника День Рождения 7 лет
Распаковка ЛОЛ. Часть 2.
มุมมอง 586 ปีที่แล้ว
Распаковка ЛОЛ. Часть 2.
Открываю шар LOL. Распаковка ЛОЛ.
มุมมอง 116 ปีที่แล้ว
Открываю шар LOL. Распаковка ЛОЛ.

ความคิดเห็น

  • @АлексТвАлексий
    @АлексТвАлексий 8 หลายเดือนก่อน

    Можно и нужно открыть цветочный магазин Чертановская дом 66к3 в Южном чертаново 🤝🤝🤝🤝✍️✍️✍️✍️👍👍🔥...!!!

  • @ночной_лес
    @ночной_лес 8 หลายเดือนก่อน

    А теперь запишите, пожалуйста "правила общения с флористами для покупателей"))) Просто, чтобы люди понимали. Что ответственность за покупки лежит не только на продавцах ) это все равно,что придти в магазин продукты и начать: ой, а я хочу есть,что вы мне посоветуете?? - у нас огромный выбор продуктов, мясные изделия,молочные, овощи,фрукты,крупы, что Вас интересует? - ну.. я не знаю, вы же специалисты, вы!!должны знать!! и т.д я думаю , понятно теперь , о чем речь? Так что просто необходимо записать видео и для покупателей. Как ИМ нужно себя вести и что говорить, чтобы не выглядеть глупо, чтобы не было столько раздражения со стороны флористов и продавцов )) Ну и еще немного включать мозги. Понимать за чем ты пришел,что тебе нужно. Проявить, так сказать, свою индивидуальность. И помнить, что если человек работает продавцом, такова ЕГО воля или обстоятельства. И это не означает, что он раб )) И в свободное от работы время, он тоже является клиентом и потребителем услуг. А не живет на работе в ожидании ВАС )))

  • @said-saidi
    @said-saidi 9 หลายเดือนก่อน

    Когда новый товар выставляешь в холодильнике, этот момент клиент спрашивает!! Они свежие ? Если что завтра верну назад! Спрашиваешь у клиента: Первый листочек снять из розы 🌹 ? Ой Извините я не заметил они старые отказ , когда выбирают цветная упаковка , Чуть позже : Извините можно в прозрачно упаковать? 🥵🥵🥵🤯🤯🤯

  • @ЮлияДацкевич-в7ж
    @ЮлияДацкевич-в7ж 9 หลายเดือนก่อน

    Молодцы, девченки!! Буду рада новым видоскам😊. Хотела бы видеть ролик, как на работу устраивается новый флорист: говорит, что опыт работы- год, а сам пол часа собирает букет из 3- роз с гипсофилой. 😅 . Потом ,через пару часов дрогоценного и отнятого времени выясняется, что по технике спирали сборка букета уже давно не модна😮 и цветы без всякой упаковки- это пик моды, а босс просто умственно отсталый🎉🎉🎉

  • @ЮлияДацкевич-в7ж
    @ЮлияДацкевич-в7ж 9 หลายเดือนก่อน

    😂

  • @mariiagringoff8277
    @mariiagringoff8277 9 หลายเดือนก่อน

    !! Это самое смешное видео про флористику =*** спасибо!!)))))

  • @michaelmuzafarov8125
    @michaelmuzafarov8125 10 หลายเดือนก่อน

    это летят простые стекла или стеклопакеты

  • @Нет-б2п
    @Нет-б2п ปีที่แล้ว

    Классное видео

  • @B1nny_mimimi
    @B1nny_mimimi ปีที่แล้ว

    ❤😂

  • @ВалерияЧуднова-я5р
    @ВалерияЧуднова-я5р ปีที่แล้ว

    Мой племянник сказал вырастит пойдет работать первый раз цветочный магазин хочет пойти работать чтоб мама незназнала что он зарабаоывает себе на жизнь

  • @ночной_лес
    @ночной_лес ปีที่แล้ว

    Правила общения должны распространяться в обе стороны. Т.е . Не только для флористов. Но и для покупателей. В нашей стране к флористам ( и не только ) наблюдается традиционное неуважение. Уставшими бывают не только покупатели, но и флористы, зачастую стоящие целый день на ногах. Вообще, в эту профессию идут как правило, творческие люди, но окунувшись, понимают, куда попали. От самого творчества остается процентов 20 от силы. Остальное - тяжелая, грязная работа. К тому же с людьми. Мне лично не смешно от этого ролика. Смешно - чисто теоритически. Флористы меня поймут ) Да, нужно быть вежливыми, но хотелось бы обратиться к покупателям. Имейте элементарное уважение к людям, которые создают красивые букеты и композиции, чтобы порадовать ваших близких. Вы часто приходите и обращаетесь с высокомерием, пренебрежительно, а про " ой, а что это у вас все так дорого или а что это розы какие то уставшие, я вообще молчу. Дорого, потому что вы - не можете себе позволить дорогой товар. Цветы это дорогое удовольствие. Живой, скоропортящийся продукт, требующий хранения и ухода не может стоить дёшево. А какими вы будете, если прилетите из того же Эквадора? Вот и розочки такие же, которые едут сжатые, в коробках и потом несколько часов отпиваются в холодильнике. Или вы думали, что они телепортируются прямиком? с грядки? Ведите себя прилично, уважайте труд людей, а не подгоняйте их. Мне нужно букет , да побыстрее. Вы пришли не за картошкой. Собираетесь в цветочный, будьте любезны выйти на 10 минут пораньше, чтобы не стоять и не подгонять флориста - я опаздываю. Вообще, чем больше сами покупатели будут проявлять уважение к продавцу и флористу, и относиться не как к "обслуге", тем меньше будет грубых, невнимательных продавцов, которых уже тошнит, прошу прощения от клиентов.

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж 9 หลายเดือนก่อน

      Я на себя нацепляла за годы неправильного общения с клиентами столько негатива, что попортила своë здоровье и сократила свою клиентуру в разы. За последний год я вышла на другой уровень общения. До сих пор не верю! Ни одного негативного клиента!!! Просто клиент бывает приходит уже с испорченным настроением, бывает, что и слишком высокомерные приходят, и энергетические вампиры. Но с первых секунд я даю им понять, что это не то место, которое можно использовать по их назначению. От нас все клиенты уходят довольные, даже самые противозные! Последним я при составлении букета даже добавляю, что ,,благодаря Вам наше мастерство не стоит на месте, мы развиваемся для Вас, стараемся даже придумывать лучше Вас, чтобы приятно удивить всех клиентов. Всë это помогает бороться с конкурентами!!! Мы надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом и не только Вы, но и Ваши друзья, знакомые😊,, Звучит пафосно, но работает- от души!!! Да! Как в сказке! Ни одного конфликта и скандала за пол года🎉 Просто я свои эмоции прячу за спину и на переднем плане у нас- уважение к каждому клиенту. Главное- с первых секунд наладить контакт с клиентом!

    • @ночной_лес
      @ночной_лес 8 หลายเดือนก่อน

      Молодец! ) Да, стратегия хорошая. Покупателей надо воспитывать. вежливо и твердо. как детей ) Но вот вы знаете, инргда устаешь так, что сил воспитывать просто нет. ситуация. под новый год приходит дедушка, стоит осматривает все, ясно что не настроен покупать, а зачем пришел? Поздороваешься, естетсвенно, предложишь, в общем вы в курсе. А он в ответ- сколько к вам хожу, цветы всегда вялые, плохие, не то что там(называет конкурентов) И знаете, иногда нет сил доказывать, или как-то хитрить, лишь бы ушли все с улыбкой и вампиры и нет. А просто спокойно и вежливо отвечаешь, ну чтож, обратитесь туда. И все. Как то так ) @@ЮлияДацкевич-в7ж

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж 8 หลายเดือนก่อน

      @@ночной_лес Таким дедушкам просто нечем заняться! Я с такими выясняю конкретику их заявлений. Выношу цветок на,,дегустацию,,и прошу уточнений- что не так с ним, пусть покажет. И все это с милой улыбкой, без иронии и психов. Объясняю таким, что он единственный с таким мнением. И что мы готовы разъяснить ему , что такие сорта бывают, которые выглядят подозрительно, от части мы с ним согласны. И то, что мужчина приходит не первый раз- не с проста. Наверное все таки хочет, чтобы ему все разъяснили.)) Все эти вопросы тоже обсуждаем с клиентом. Такие просто сдаются и покупают цветы. Раньше я всегда ругала, когда цветы руками трогали. Не поверите: когда перестала ругать- перестали трогать😄. Сама в шоке!))

    • @Gygryyyfr
      @Gygryyyfr 2 หลายเดือนก่อน

      вам, кажется, пора к терапевту...

    • @ночной_лес
      @ночной_лес 2 หลายเดือนก่อน

      @@Gygryyyfr ой ) покупатель выскочил )) Вы после психотерапевта только что? Странно.... У нас такие пачками скачут ) продолжайте, очень смешно и интересно! ) что же вы еще напишите? 😂😅🤹🏻‍♀️

  • @flufi1902
    @flufi1902 ปีที่แล้ว

    Хочу заказать букет напишите свой номер

  • @ЛюдмилаЧадная
    @ЛюдмилаЧадная ปีที่แล้ว

    Покажите букет за 500р?!!!!

  • @МаяЯнварская
    @МаяЯнварская ปีที่แล้ว

    Когда приходят бабы в цветочный и начинают ебать мозги,то не так это не то..как курицы..Вот мужчины молодцы,быстро с выбором определяются

  • @СУСПЭН
    @СУСПЭН ปีที่แล้ว

    Клиент-Букеты колхоз Работник- ты что сказала, да я тебя на удобрение пущу 😂

  • @fores8343
    @fores8343 ปีที่แล้ว

    Доброго дня! в какой программе работате?

  • @ЮлияДацкевич-в7ж
    @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

    Классное видео!!! Снимайте еще!!! Сама работаю в цветочном и понимаю, что хамить и командовать перед покупателем- это фу! Теперь даже уставшие клиенты от меня уходят с хорошим настроением!)

  • @ИринаМаксимова-и1ф
    @ИринаМаксимова-и1ф ปีที่แล้ว

    👍👍👍👏👏👏💐💐💐

  • @ОльгаШишкина-з2я
    @ОльгаШишкина-з2я ปีที่แล้ว

    И гербера посередине! Есть у меня такой клиент! И гипсофилка. И прозрачка. А был еще один, протея посередине и роза 35 пять штук вокруг. Жесть. Но клиент был доволен

  • @covinaok73
    @covinaok73 ปีที่แล้ว

    Насмеялась

  • @ИринаФилина-ъ6ь
    @ИринаФилина-ъ6ь ปีที่แล้ว

    А так же не забывайте, для покупателей в уголке потребителя повесить объявление, что купленные цветы, обмену и возврату не подлежат. На это есть закон.

  • @IrenLeo67
    @IrenLeo67 ปีที่แล้ว

    Бред полный

  • @larisavakulcik4819
    @larisavakulcik4819 ปีที่แล้ว

    Супер!!!

  • @Зейнкрасавчик
    @Зейнкрасавчик ปีที่แล้ว

    Насчёт букета за 500 рублей Хотела сначала убить таких людей, но потом просто нашёл пару вариантов такого букета и теперь просто предлагаю им

  • @user-mq9vy4tn4g
    @user-mq9vy4tn4g 2 ปีที่แล้ว

    Это называется облизывание клиентов. Особенно когда магазин закрылся и клиент пришёл. Так клиенты оборзеют

  • @ArtDus
    @ArtDus 2 ปีที่แล้ว

    Классно

  • @Da_ny_da_ny_Ups
    @Da_ny_da_ny_Ups 2 ปีที่แล้ว

    Нормально оплачивать надо. Официальное трудоустройство. И тогда будут клиенты обцелованы.

    • @ЕвгенияМорозова-ш7л
      @ЕвгенияМорозова-ш7л ปีที่แล้ว

      Серьёзно? В Союзе все были "офиц альные", а хамство процветало буйным цветом )) а в поликлиниках, на почте, в разных других официальных конторах вас всегда "облизывают"?!

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

      Да такие труды должны оплачиваться достойно!!! Хотя бы учитывая часовой график, у которого конца почти нет!)

    • @elenagreen4041
      @elenagreen4041 10 หลายเดือนก่อน

      Цветочный ряд на улице города, конкуренция ужасная, борьба за покупателей нереальная, выход - только %, 12 часов на морозе (сейчас, в зимнее время), день или ночь, приходится "облизывать" вообще всех: и пьяных и неадекватов и т.д. Приезжает покупатель и девять ртов на перебой кричат "пойдёмте к нам, заходите сюда, у нас дешевле… у нас свежее…" А иначе вообще ничего не заработать!

  • @АнгелинаЕресько-х8я
    @АнгелинаЕресько-х8я 2 ปีที่แล้ว

    🤣🤣🤣🤣

  • @НанаКухианидзе-у5с
    @НанаКухианидзе-у5с 2 ปีที่แล้ว

    Ага,соберите букет на 500р. Т что бы он был пышный😁😁😁 трудовые будни

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

      Я выкручиваюсь: прослаиваю каждый цветок кусочком слюды. Пустоты заполняю сезалевым волокном, обëртку выполнчю из самой дешевой слюды ,отрезаю ее побольше и сборочкой оформляю букет. Бюджетно, пышно и не дорого!)

    • @elvina_illustrator
      @elvina_illustrator ปีที่แล้ว

      ​@@ЮлияДацкевич-в7жи геморойно😂😂😂😂пока за пятьсот мучаешься, у тебя пять в очереди от 2000😂😂😂😂

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

      @@elvina_illustrator Это 100℅.Поэтому принимаю заказ от 1000 р. Либо просто 1 хризантемку с гипсофилой в простой слюде. Да-да. Нет-нет. До свидания! Пусть чешут в соседний ларек и выносят мозг 20 минут конкурентам!

  • @АннаБондарь-ф5н
    @АннаБондарь-ф5н 2 ปีที่แล้ว

    Это потребительский теppоризм

  • @genealogy_milenamilena402
    @genealogy_milenamilena402 2 ปีที่แล้ว

    Заинтриговало название ролика

  • @ilil4506
    @ilil4506 2 ปีที่แล้ว

    Очень позитивно))) круть

  • @vkusnoplaton2854
    @vkusnoplaton2854 2 ปีที่แล้ว

    супер

  • @МарияНиколаева-п3ч
    @МарияНиколаева-п3ч 2 ปีที่แล้ว

    А давайте герберу посередине вставим! - А давайте! 😭🤣😂

  • @foxtales_garden
    @foxtales_garden 2 ปีที่แล้ว

    Блин, последние 10 секунд это прям жиза всего екб. В Питере ни разу таких отбитых не видела :(

    • @МираБелла-н8п
      @МираБелла-н8п 2 ปีที่แล้ว

      5 лет работаю в Питере, видела еще хуже

  • @juliakova3722
    @juliakova3722 2 ปีที่แล้ว

    Нельзя клиента пускать в холодильник

    • @foxtales_garden
      @foxtales_garden 2 ปีที่แล้ว

      Почему? Можно. Если вместе с флористом, либо флорист максимально следит за процессом.

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

      Козу нельзя в огород, а клиентов- выборочно. Есть и козы среди них))) По сути некоторым вообще вход в Цветочный строго запрещен!)

  • @ТатьянаМолодкина-я7л
    @ТатьянаМолодкина-я7л 2 ปีที่แล้ว

    девочки БРАВО!!!

  • @АллаМартынова-ж7л
    @АллаМартынова-ж7л 2 ปีที่แล้ว

    Работаю с цветочками. Таких покупателей не встречала. Мои все адекватные 😀

  • @nadichka1
    @nadichka1 2 ปีที่แล้ว

    Да, наши трудовые будни...

  • @БабичЕлена-ы9р
    @БабичЕлена-ы9р 2 ปีที่แล้ว

    Круто девочки!👍Очень реалистично🤣🤣🤣

  • @Olgaflorist1987
    @Olgaflorist1987 2 ปีที่แล้ว

    🤣😂😅👍👍👍👍

  • @Квітковийбізнес
    @Квітковийбізнес 2 ปีที่แล้ว

    😉

  • @ТвоеТВ-т3к
    @ТвоеТВ-т3к 2 ปีที่แล้ว

    Про 500 рублей выпала в осадок от смеха. 😂 Как жеж это точно.

  • @irinamata-magicTarot
    @irinamata-magicTarot 2 ปีที่แล้ว

    Молодцы девчонки,смеюсь весь ролик.Железных,как говорится нам нервов!😂

  • @ИннаПавловна-ф8м
    @ИннаПавловна-ф8м 2 ปีที่แล้ว

    вообще,по правилам этикета и по ощущениям первым здоровается входящий

    • @koshkin-domik
      @koshkin-domik 2 ปีที่แล้ว

      Первым здоровается продавец,чтоб сразу войти в контакт с покупателем.

    • @ИннаПавловна-ф8м
      @ИннаПавловна-ф8м 2 ปีที่แล้ว

      @@koshkin-domik это манипуляция, а не приветствие... фальшивка

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

      Продавец вроде бы

    • @ИннаПавловна-ф8м
      @ИннаПавловна-ф8м ปีที่แล้ว

      @@ЮлияДацкевич-в7ж это превнесенное американское ..маркетинговый ход..это не человеческое приветствие

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж ปีที่แล้ว

      @@ИннаПавловна-ф8м Возможно. Но нет такой профессии - Человек и покупатели об этом знают. Если были откровенными, то вместо приветствия говорили друг другу гадости ,типа - Как вы все меня достали!))

  • @ЕваЕва-о1у
    @ЕваЕва-о1у 2 ปีที่แล้ว

    Ерунда какая-то...

  • @andelika_frealis
    @andelika_frealis 2 ปีที่แล้ว

    Весело получилось!😂😂 (с юмором, мне понравилось!)))

  • @berimolru
    @berimolru 2 ปีที่แล้ว

    Клиент должен с улыбкой выходить из магазина

    • @ghostsad4355
      @ghostsad4355 2 ปีที่แล้ว

      Смотря на цены , с улыбкой никто не выходит

  • @shurazuev
    @shurazuev 2 ปีที่แล้ว

    Бред, особенно с коробкой. Так можно весь цветов перевести.

    • @ninchik3732
      @ninchik3732 2 ปีที่แล้ว

      Согласна, на счёт коробки, это перебор.

  • @СабинаСулейманова-э3н
    @СабинаСулейманова-э3н 2 ปีที่แล้ว

    Я 2 тип

    • @Freund-b7i
      @Freund-b7i 2 ปีที่แล้ว

      А я нормальный человек