In dieser Ausgabe der von der BROCKHAUS AG gesponserten Interviewserie #fredwagner spricht Prof. Dr. Fred Wagner mit Dr. Michael Zimmer, Chief Data and AI Officer der Wüstenrot & Württembergische AG (W&W), über die transformative Rolle von Daten und Künstlicher Intelligenz in der Versicherungsbranche. Dr. Zimmer teilt seine Einblicke zur aktuellen Entwicklung der KI, den Herausforderungen und Chancen in der Branche sowie zur Zukunft der W&W. Er erläutert, wie sein Team strategisch aufgestellt ist und wie KI-Anwendungen den Kundenservice, die Prozessoptimierung und die Wettbewerbsfähigkeit beeinflussen. Zudem gibt er einen Ausblick darauf, wie sich die Versicherungswirtschaft in den nächsten fünf Jahren entwickeln könnte, und spricht über die Bedeutung von datenbasierter Innovation. Diese Folge #fredwagner wurde gesponsert von der BROCKHAUS AG.
Kapitelübersicht:
00:00:23 Einführung und Vorstellung von Dr. Michael Zimmer
00:03:20 Grundlagen und Missverständnisse zur Künstlichen Intelligenz
00:06:15 Ist Künstliche Intelligenz ein Gamechanger für die Wirtschaft?
00:08:03 Entwicklungsstand der Künstlichen Intelligenz und Zukunftsaussichten
00:10:17 Wechsel zur W&W und Mandat als Chief Data and AI Officer
00:12:54 Die ersten 100 Tage bei W&W - Status Quo und Potenziale der KI
00:15:56 Strategische Herangehensweise an KI in der Versicherungsbranche
00:19:17 KI-Einsatz in der Versicherungsbranche - Wahrnehmung und Realität
00:23:54 Aktuelle Use Cases und Potenziale der KI bei W&W
00:25:59 Ausbau der KI-Anwendungen - Fokus auf IT und Kapitalanlage
00:27:51 Potenziale von KI für Kundenbeziehungen und neue Geschäftsmodelle
00:31:38 Einsatz von Voicebots und KI in der Kundeninteraktion
00:36:44 Kann KI den Fachkräftemangel ausgleichen? Chancen und Herausforderungen
00:38:26 Fachkräftemangel und die Anforderungen an zukünftige Talente
00:43:16 Daten als Erfolgsfaktor für KI und Herausforderungen bei der Integration
00:48:40 Kritische Erfolgsfaktoren für den Einsatz von KI
00:50:14 Risiken von KI in der Versicherungsbranche
00:52:04 Struktur und Integration des KI-Teams bei W&W
00:54:11 Zukunftsausblick - Die W&W in fünf Jahren und die Bedeutung von KI
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