- 211
- 562 949
Ортодонт Эксперт (Школа Ортодонтии)
Russia
เข้าร่วมเมื่อ 18 พ.ค. 2015
null
Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют
Коллеги, приветствуем!
На связи Андрей и Сергей Тихоновы👋
Это вторая часть серии подкастов на тему «Коммуникация с пациентом». В данной теме обязательно необходимо разобраться каждому ортодонту, кто только начинает свой путь или же находится давно в профессии, так как самое главное в нашей работе - это, конечно же, пациент.
Вопрос очень обширный, поговорить, однозначно, есть о чем, поэтому мы решили разделить дискуссию на 3 части, 3 отдельных подкаста.
Предыдущий выпуск, где мы обсуждаем основы и преобразование повседневных навыков общения в профессиональные, также можно посмотреть на нашем канале.
В этот раз - обсудим «Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют», подробно говорим о классификации пациентов - 3 основных типа и о подходе работы с каждым из них: как правильно выстраивать коммуникацию на первой консультации, чтобы вам не пришлось уговаривать пациента на лечение, а также - как выстроить диалог в тех случаях, если вы не уверены, что ортодонтическое вмешательство необходимо человеку здесь и сейчас, но в будущем отказ принесет последствия.
Так как все это доказать без переживаний и стресса?
Эти и другие вопросы - как всегда профессионально, но с юмором обсудили в данном видеоматериале.
01:44 Уверенная коммуникация с пациентом
03:40 Навыки общения с пациентом
06:05 Общение с пациентом должно иметь свою цель
06:58 Итоговая и промежуточная цель общения с пациентом
11:08 Трудность коммуникации для достижения цели
12:45 Работать в регионах или в столице
14:04 Лимитирование ортодонтов в западных странах
15:25 В переговорах важна личная уверенность
15:50 В переговорах важно ресурсное состояние
19:38 Кому больше надо, тот проигрывает
20:15 Показать пациенту, что тебе не надо больше, чем ему
23:10 Все навыки необходимые для успешной консультации
25:00 Показать пациенту ценность своего времени
33:47 в первую очередь пациент приходит для решения проблемы
36:36 Важно проявлять внимание и эмпатию
Делитесь с коллегами, информация интересная👌
Будем рады вашим мыслям, а также - с удовольствием ответим на все вопросы.
_________________
Сайт проекта "Ортодонт Эксперт": школа ортодонтии, тематические семинары и онлайн-обучение для ортодонтов kurl.ru/hJqgB
Ищите нас в соцсетях:
ВКонтакте: orthodontexpert
Инстаграм: orthodontexpert
Телеграм: t.me/orthodontexpert_ru
Запись на консультацию к ортодонтам нашей команды:
в С-Петербурге: +7(812) 413-90-21
в Москве: +7(495) 664-94-20
Канал клиники А.В. ТИХОНОВА "Полный Порядок" в Санкт-Петербурге
th-cam.com/channels/18yq1lgc01K_cAZ4eKuFcA.html
На связи Андрей и Сергей Тихоновы👋
Это вторая часть серии подкастов на тему «Коммуникация с пациентом». В данной теме обязательно необходимо разобраться каждому ортодонту, кто только начинает свой путь или же находится давно в профессии, так как самое главное в нашей работе - это, конечно же, пациент.
Вопрос очень обширный, поговорить, однозначно, есть о чем, поэтому мы решили разделить дискуссию на 3 части, 3 отдельных подкаста.
Предыдущий выпуск, где мы обсуждаем основы и преобразование повседневных навыков общения в профессиональные, также можно посмотреть на нашем канале.
В этот раз - обсудим «Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют», подробно говорим о классификации пациентов - 3 основных типа и о подходе работы с каждым из них: как правильно выстраивать коммуникацию на первой консультации, чтобы вам не пришлось уговаривать пациента на лечение, а также - как выстроить диалог в тех случаях, если вы не уверены, что ортодонтическое вмешательство необходимо человеку здесь и сейчас, но в будущем отказ принесет последствия.
Так как все это доказать без переживаний и стресса?
Эти и другие вопросы - как всегда профессионально, но с юмором обсудили в данном видеоматериале.
01:44 Уверенная коммуникация с пациентом
03:40 Навыки общения с пациентом
06:05 Общение с пациентом должно иметь свою цель
06:58 Итоговая и промежуточная цель общения с пациентом
11:08 Трудность коммуникации для достижения цели
12:45 Работать в регионах или в столице
14:04 Лимитирование ортодонтов в западных странах
15:25 В переговорах важна личная уверенность
15:50 В переговорах важно ресурсное состояние
19:38 Кому больше надо, тот проигрывает
20:15 Показать пациенту, что тебе не надо больше, чем ему
23:10 Все навыки необходимые для успешной консультации
25:00 Показать пациенту ценность своего времени
33:47 в первую очередь пациент приходит для решения проблемы
36:36 Важно проявлять внимание и эмпатию
Делитесь с коллегами, информация интересная👌
Будем рады вашим мыслям, а также - с удовольствием ответим на все вопросы.
_________________
Сайт проекта "Ортодонт Эксперт": школа ортодонтии, тематические семинары и онлайн-обучение для ортодонтов kurl.ru/hJqgB
Ищите нас в соцсетях:
ВКонтакте: orthodontexpert
Инстаграм: orthodontexpert
Телеграм: t.me/orthodontexpert_ru
Запись на консультацию к ортодонтам нашей команды:
в С-Петербурге: +7(812) 413-90-21
в Москве: +7(495) 664-94-20
Канал клиники А.В. ТИХОНОВА "Полный Порядок" в Санкт-Петербурге
th-cam.com/channels/18yq1lgc01K_cAZ4eKuFcA.html
มุมมอง: 582
วีดีโอ
Идеальная коммуникация стоматолога с пациентом. 3 составляющих. Какие качества развивать.
มุมมอง 762หลายเดือนก่อน
Коллеги, приветствуем! На связи Андрей и Сергей Тихоновы👋 Рады поделиться новым выпуском TH-cam подкаста на тему, в которой обязательно необходимо разобраться каждому ортодонту, кто только начинает свой путь или же находится давно в профессии, так как самое главное в нашей работе - это, конечно же, пациент. И в этот раз мы говорим о «Коммуникациях с пациентом». Данный вопрос очень обширный, пог...
Как вырасти в хорошего ортодонта? Подкаст братьев Тихоновых
มุมมอง 1.2K3 หลายเดือนก่อน
Как вырасти в хорошего ортодонта? Подкаст братьев Тихоновых
Плюсы и минусы ортодонтии: как не пожалеть о выборе специальности? Подкаст братьев Тихоновых.
มุมมอง 1.8K4 หลายเดือนก่อน
Плюсы и минусы ортодонтии: как не пожалеть о выборе специальности? Подкаст братьев Тихоновых.
Приглашение на семинар по Минивинтам в июне 2024
มุมมอง 614 หลายเดือนก่อน
Приглашение на семинар по Минивинтам в июне 2024
Как не выгорать начинающему стоматологу-ортодонту. Отношения с пациентами. Стоматологический подкаст
มุมมอง 1.9K5 หลายเดือนก่อน
Как не выгорать начинающему стоматологу-ортодонту. Отношения с пациентами. Стоматологический подкаст
Какая система прайса в ортодонтии лучше? За работу или за результат? Ценообразование в стоматологиях
มุมมอง 1.6K6 หลายเดือนก่อน
Какая система прайса в ортодонтии лучше? За работу или за результат? Ценообразование в стоматологиях
Подкаст. Долечивание пациента из другой клиники: о сложном и трудном с юмором
มุมมอง 2.3K7 หลายเดือนก่อน
Подкаст. Долечивание пациента из другой клиники: о сложном и трудном с юмором
Андрей Тихонов проходит свои семинары? Вопросы спикеру топ-1 школы ортодонтии в России.
มุมมอง 2779 หลายเดือนก่อน
Андрей Тихонов проходит свои семинары? Вопросы спикеру топ-1 школы ортодонтии в России.
Ответы на важные и интересные вопросы про ортодонтию
มุมมอง 23210 หลายเดือนก่อน
Ответы на важные и интересные вопросы про ортодонтию
«Ошибки и осложнения в ортодонтии. Как не допускать и как исправлять?» Санкт-Петербург, 12-13 ноября
มุมมอง 97ปีที่แล้ว
«Ошибки и осложнения в ортодонтии. Как не допускать и как исправлять?» Санкт-Петербург, 12-13 ноября
Как общаться с подростками - Сергей Викторович Тихонов
มุมมอง 554ปีที่แล้ว
Как общаться с подростками - Сергей Викторович Тихонов
Отзыв о семинаре «Лечение детей. Все о дефиците места и 3 классе»
มุมมอง 85ปีที่แล้ว
Отзыв о семинаре «Лечение детей. Все о дефиците места и 3 классе»
Прямой эфир с Сергеем Тихоновым от 8 июля 2023 года. «Всё о вертикальных проблемах и 2 классе».
มุมมอง 840ปีที่แล้ว
Прямой эфир с Сергеем Тихоновым от 8 июля 2023 года. «Всё о вертикальных проблемах и 2 классе».
О семинаре - Лечение детей. Все о вертикальных проблемах и 2 классе
มุมมอง 89ปีที่แล้ว
О семинаре - Лечение детей. Все о вертикальных проблемах и 2 классе
Прямой эфир по ошибкам в ортодонтии от 26 июня 2023. Тихонов АВ.
มุมมอง 913ปีที่แล้ว
Прямой эфир по ошибкам в ортодонтии от 26 июня 2023. Тихонов АВ.
Запись прямого эфира от 8 мая 2023 г. Тихонов А.В.
มุมมอง 597ปีที่แล้ว
Запись прямого эфира от 8 мая 2023 г. Тихонов А.В.
О семинаре «Уровень 1. Как грамотно начать лечение пациента»
มุมมอง 105ปีที่แล้ว
О семинаре «Уровень 1. Как грамотно начать лечение пациента»
О семинаре - Лечение детей. Все о дефиците места и 3 классе
มุมมอง 65ปีที่แล้ว
О семинаре - Лечение детей. Все о дефиците места и 3 классе
Приглашение на «Ошибки и осложнения в ортодонтии. Как не допускать и как исправлять?» в Минске.
มุมมอง 43ปีที่แล้ว
Приглашение на «Ошибки и осложнения в ортодонтии. Как не допускать и как исправлять?» в Минске.
Приглашение на семинар 1-го уровня, 2-5 июня, Санкт Петербург
มุมมอง 31ปีที่แล้ว
Приглашение на семинар 1-го уровня, 2-5 июня, Санкт Петербург
Приглашение на семинар 28-30 июля в Москве, "Лечение вертикальных и сагиттальных аномалий у взрослых
มุมมอง 121ปีที่แล้ว
Приглашение на семинар 28-30 июля в Москве, "Лечение вертикальных и сагиттальных аномалий у взрослых
Приглашение на обновленный "Детский" семинар Тихонова С.В.
มุมมอง 32ปีที่แล้ว
Приглашение на обновленный "Детский" семинар Тихонова С.В.
Отзыв на семинар "Ортодонтическое лечение детей. Что? Где? Когда?" Тихонова С.В.
มุมมอง 43ปีที่แล้ว
Отзыв на семинар "Ортодонтическое лечение детей. Что? Где? Когда?" Тихонова С.В.
Приглашение на семинар «Ошибки и осложнения в ортодонтии. Как не допускать и как исправлять?»
มุมมอง 33ปีที่แล้ว
Приглашение на семинар «Ошибки и осложнения в ортодонтии. Как не допускать и как исправлять?»
Конспект семинара "Ошибки и осложнения в ортодонтии", 4 часть
มุมมอง 285ปีที่แล้ว
Конспект семинара "Ошибки и осложнения в ортодонтии", 4 часть
Золотые слова. Часто доброта/желание сэкономить пациенту денег/облегчить лечение потом выходят боком
Я пациент вашей клиники на Международной, очень комфортный и уверенный для пациента прайс у вас - за результат + рассрочка) Если был бы прайс без фиксированной цены с неизвестной суммой по итогу, я бы не пошла лечиться точно. Мы живем в очень нестабильной экономически стране, курс скачет как ненормальный, цены растут, я хочу быть уверенной в том, что моя цена уже зафиксирована и не вырастет.
Как всегда, на высоте🦷🙏🏻
🤝🤝
Супер !!! 😊😊😊Всегда интересно слушать на столько умных людей 🤩
Благодарим за обратную связь!;)
Все по делу, спасибо 😉
🤝
Между собой в основном беседа не по делу, шутки.... Ну такое....
Ольга, какой информации Вам не хватило? Может, сможем ответить на какие-то Ваши вопросы
А мне это наоборот понравилось)
Люблю Тихоновых именно за междусобойчики) это очаровательно!
Молоденький был, приятный. Сейчас вредный стал😮
Здравствуйте, а где можно послушать подкасты в форме аудио?
Добрый день! Пока нет таких аудио. Подкасты в таком же виде есть в нашей группе ВК для удобства просмотра
Это один и тот же человек? У меня мозг сломался 😮 Близнецы?
Это братья да)
Ситуации, когда требуется имплантация/протезирование, но уже произошли перемещения отдельных зубов в связи с длительным отсутствием Зубов. Чтобы коллеги не пытались «впихнуть» имплант и коронку в несоответствующие условия🤔
Верно подметили!
Сергей Викторович, не решилась в субботу поздороваться, классная была КНО. Ваши подкасты (и Вашего близкого родственника))) - моё вдохновение, поддержка и опора в этом нелёгком пути - в ортодонтии.
Классный подкаст! Спасибо ☺️
😊🤝
Спасибо, продолжайте, пожалуйста!)))
Благодарим за обратную связь🤝
Здравствуйте. Альтернатива мини винтам ? Синие накладки . Покажите их
Отличный выпуск, полезен, как мне кажется, не только для ортодонтов. Учиться очень важно, братья Тихоновы подняли хорошую тему!
Благодарим! Действительно, темы поднимаются такие, что будет интересно посмотреть людям и других профессий.
Спасибо большое! Как всегда приятно и интересно слушать!😊
Благодарим, что смотрите!)
А учитывается ли то, что любые изменения положения нижней челюсти происходят вместе с изменениями всего опроно-двинательного аппарата? Рецедив в большей степени зависит от того, сбалансированны ли эти изменения. Кто за этим следит? Получается, челюсти тянем в разные стороны, а мышцы шеи для нового положения головы никак не подготовили. Вот и рецедив. Организм ведь как автомобиль-нельзя одно колесо отбалансировать, нужно все вместе проверять, иначе отбалансированное колесо будет подстраиваться под кривую геометрию всего авто
Здравствуйте. Можно ли ставить брейкеты, если у меня открытый прикус и коронки на передних зубах ? Или ничего нельзя поделать ?😞
Красавчики.
😊
Начинающий ортодонт )))) Хотел попасть в клинику в полный порядок, но к сожалению из-за проблем с продлением визы в другом городе не получилось переехать в Санкт Петербург. Окончил ординатуру в этом году . Работаю в поликлинике , в начале все было страшно , но ваши видео и рилсы дает надежду что в будущем все будет хорошо . Даже не в мегаполисах тяжело найти работу в клиниках . Очень много вопросов и очень мало ответов, но с другой стороны есть куда стремиться и нет эго типа я все знаю и все умею делать . Жду семинар про детей в Москве или в Казани 🫣🫣🫣, к сожалению пока нет определенной даты )))
Добрый день! Очень жаль, что не удалось с переездом, но рады слышать, что все удалось и в другом месте. Желаем успехов в практике и будем рады видеть на семинарах))
Спасибо за эфир👍
🤝
Добрый день! У многих лекторов сейчас есть своеобразные «промо», контент, доступный в интернете. Просмотрев это, можно получить представление, подходит ли лектор твоему запросу.
Добрый день! Верно, другой вопрос, что "картинку" можно красиво подать, главное знать как, а вот, что за этой "картинкой"-другой вопрос
За кадром физически неповздорли(максимально завуалировал) 😅
😊
Информацию можно брать и в литературе мэтров, не только научных статьях. Да, если данные были актуальны на момент написания книги, то к её выходу они уже устаревают на 3-5 лет. Однако Проффит он и есть Проффит, прочитать каждый ортодонт обязан. Более легкое чтение - О’Брайен «Доказательная ортодонтия», веселая и легкая книга, в которой тем не менее разрешаются многие дилеммы начинающих ортодонтов (хотя, присутствуют и пассажи «наука не знает, пока непонятно» и тд, особенно когда речь шла про элайнеры)
Добрый день! Хорошая литература. И верно, важна актуальность
Ну легенды 🔥
🤝
А можно торком просто передние резцы наклонить?
9:34 😂
Верим, что наши прекрасный коллеги женского пола нас простят)))
Спасибо😊
🤝
Андрей и Сергей добрый день. Скажите пожалуйста можно ли у вас проконсультироваться дистанционно по ортодонтологическому лечению. Я живу в другом городе. 40 лет.
Добрый день! Можно обратиться в нашу клинику "Полный Порядок" полныйпорядок.рф/?ysclid=lzlh9iiin3754479868 Или написать им в любой соц.сети. Коллеги обязательно сориентируют Вас по дальнейшим действиям
эти двое одно и тотже человек ?
Братья) но сходство очевидно, Вы правы)
Спасибо за подкаст! А что вы думаете по поводу продвижения клиники и специальности с помощью рилсов ? Слышала такую информацию, что сейчас не достаточно быть хорошим специалистом, нужно активно продвигать личный бренд, но есть люди, которые всего этого не хотят, получается они в какой то степени будут проигрывать, с теми же врачами, которые по уровню знаний «хуже», зато страницу ведут активно
Добрый день! Благодарим за вопрос. Ответим на вопрос примером наших социальных сетей, в том числе, и запрещенных. @orthodontexpert и @tikhonovs.ortho Мы активно используем данный формат и как продвижение, и в качестве краткого, но точного донесения учебной информации
@@orthodontexpert у вас формат именно информативный, полезный, вы показываете свои результаты, я имела ввиду просто продвижение с помощью смм, смешные рилсы и все, без результатов
Отличный формат, побольше таких выпусков❤
Спасибо большое за такой контент. Начинаю выходить потихоньку из депрессии😅
Рады, что как-то помогаем в этом)
Плюсов меньше, чем минусов 🤣 Хочу в этом году поступать на ортодонта, Вы меня озадачили))) выбирала методом тыка, год проработала в терапии, люди не хотят платить деньги за каналы🤣думаю, пойду в ортодонтию 🤣🤣🤣
Мы все же стараемся наоборот, донести как можно больше плюсов нашей профессии. Это, несомненно, большой труд, не полюбить который невозможно. Если разбираться)
💯
😂
Боже мой, как все сложно и неизвестно, знает ли это мой ортодонт и какими методами будет исправлять мой прикус 😮 я-то повлиять на это не могу, я не врач
Подскажите, пожалуйста, можно ли убрать саггитальную щель 6 мм минивинтами без удаления премоляров ? Прикус глубокий, наклон верхних зубов в норме ( выправили ретрузию брекетами)
Спасибо!
🤝
Спасибо!
🤝
В каких регионах не хватает ортодонтов?
Зачастую, есть такая проблема в большинстве городов, исключая центры
Набирался опыта по принципу «Fake it until you make it». Говорил что опыт есть, хотя его не было, когда принимали, там опыта и набирался, а потом уже и врать не приходилось
Здравая мысль, но кажется хорошо с пациентами общались, раз настолько по-крупному сыграть получилось, не для всех способ к сожалению
А в самом процессе как было?
Без таланта и уверенности не сработает
@@orthodontexpert до самой практики сначала посетил Ваши курсы школы ортодонтии, плюс в ординатуре была хорошая практика, были, разумеется, моменты мандража и тупняка, но ничего критичного
Для меня уверенность ортодонта не основной критерий выбора, я смотрела кейсы, отзывы, образование и характер тоже важен - контактность, внимательность, дружелюбие
Бесспорно!
Очень интересные беседы) Я ортодонтический пациент, просто интересно слушатьи😊 Вы очень похожи внешне с ведущим, кстати, вы родственники? П.с. вы братья, прочитала)
Это братья Тихоновы )
В скором времени планируем делать подкасты и для пациентов
Это один и тот же человек?
Нет, они близнецы
братья)
Прошла ординатуру через 10 лет после интернатуры, была в шоке от снижения качества образования. Очень повезло, что получилось работать в команде с отличным ортодонтом в частной клинике. После получения диплома устроилась в сеть, поработала в этом «аду» на продажах 😅 для опыта, пошла на аренду с привлечением «по сарафану» и соцсетям. Очень тяжело. Теперь работаю в клинике с очень комфортным коллективом. Работа в радость, пациенты отличные (мозгоделы отсеиваются на этапе консультаций). Примерно 1 раз/год получается посетить оффлайн курс. И конечно непрерывное образование онлайн ресурсами. Желаю уважаемым докторам Тихоновым всех благ, спасибо, чтоб вы есть у ортодонтического сообщества России. 👏🏻Молодым коллегам успехов 🌹
Марина, благодарим! Видно, что большой путь проделан, через трудности, пробы. В нашем деле хорошему ортодонту без этого никак. Успехов в практике!🤝
Начало начал, закончил универ,поступаю на ортодонтию,с этим тоже не просто.. Приходиться конкурировать с врачами с большими баллами,накопленными 2 годами стажем работы ...
Начало положено! Не стесняйтесь обращаться за советом к более опытным коллегам и все получится!
Спасибо большое, за такой информативный подкаст! Только закончила 5 курс и планирую поступать в ординатуру на ортодонта. До жути страшно, но очень хочется и интересно. Конечно понимаю, что в ординатуре, так то практику никто мне не даст, да и теорию, которая РЕАЛЬНО нужна. Также осознаю, что придется очень много работать и постоянно улучшать свои знания. Боюсь пойти в клинику как ординатор, где мне дадут некомпетентные знания, и я просто потеряю время. Но больше всего боюсь осознания, что ортодонтия это не мое… Очень хочу посетить ваши курсы, в особенности школу ортодонтии! Благодаря вам, желание учится , стремиться и стать хорошим специалистом, с каждым разом все больше и больше увеличивается!
Благодарим за обратную связь!) Будем рады видеть на наших семинарах))
😍😍
😊
Спасибо огромное, приятно слушать !! Сергей Викторович, я была на том семинаре в Саратове ))) а я ямы у нас до сих пор такие же 😂
Видимо требуются курсы по заделыванию ям😂
Сергей Викторович, Андрей Викторович , большое спасибо вам за ваши подкасты, за поддержку и добрые наставления! Это правда придает веры в себя и поднимает настроение, словно я снова в школе ортодонтии с вами очно ❤️ обожаю ваш юмор и мудрость )) на днях впала в легкую депрессию, сегодня готовлю брекеты к фиксации, клею на модель и смотрю ваш подкаст )) стало однозначно полегче ! Искренне благодарна !
Благодарим за обратную связь! Рады, что было полезно!🙂