Ser chefe é delegar, coordenar e dominar hard skills. Ser líder vai além: é sobre entender, cuidar e inspirar pessoas. é sobre ser protagonista
E uma liderança centrada no cliente? E em pessoas?
Toda liderança começa com o desenvolvimento pessoal. É impossível inspirar outros sem estar em harmonia consigo mesmo, ter muita determinação e objetivos bem definidos. Focar no cliente exige um olhar atento às necessidades do outro, sejam colaboradores ou consumidores, e para isso precisamos estar bem de dentro para fora. Tudo isso vemos claramente no ambiente do esporte.
Em uma live imperdível, reunimos líderes inspiradoras para compartilhar suas histórias e experiências vividas ao longo da trajetoria rumo à Paris 2024. Vamos discutir sobre autoconhecimento, determinação, centralidade em pessoas, escuta ativa e muito mais.
Convidadas:
Agatha Rippel, Atleta de Vôlei de Praia
Tricampeã mundial, Medalha de Prata nos JO do Rio 2016, Tokyo 2021 e Comentarista da Globo em Paris 2024
Luiza Coelho, Produtora Executiva Globo
Responsável pelo planejamento das transmissões da Globo durante os Jogos Olímpicos
Moderação:
Juliana Cândido Custódio
Coord. e prof. do curso Estratégia e Experiência do Cliente PUC-Rio e CEO da HappyTrack
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Quer saber mais ?
Olá! Meu nome é Juliana Cândido Custódio, sou Doutora em Administração, com pós-doc em Psicologia do Consumo, professora, consultora empresarial, autora do livro Estratégia Descomplicada e fundadora da HappyTrack.
Meu objetivo é descomplicar a gestão de estratégias para criar a melhor experiência para os clientes, por meio do Business of Experience Intelligence.
➡️ LinkedIn: www.linkedin.com/in/juliana-c%C3%A2ndido-cust%C3%B3dio/
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Abraços e até o próximo conteúdo!