วีดีโอ

ขอบคุณค่ะ ค่าเฉลี่ยรถยนต์ต่อครัวเรือนคิดเป็น 1.56 คัน หรือ กล่าวได้คือใน 1 ครัวเรือนจะมีรถเฉลี่ยอยู่ที่ 1.56 คัน ซึ่งก้อน่าจะกล่าวได้ว่า ส่วนใหญ่ครัวเรือนจะมีรถอยู่ที่ประมาณ 1 คัน และบางส่วน(ซึ่งเป็นส่วนน้อย) จะมีมากกว่า 1 คันค่ะ ส่วน implication คือ อยากให้มีการลดการจำนวนการมีรถ เพื่อลดปัญหารถติด และ ปัญหาสิ่งแวดล้อมต่างๆ ถ้าลดการมีรถได้ก็จะทำให้การมีรถของคนในกรุงเทพมีเพื่อการเดินทางจริงๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีต่อสภาพการจราจร และ สิ่งแวดล้อมค่ะ

สำหรับธุรกิจห้องพักรายวัน กลยุทธ์ที่เป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดในเชิงรูปธรรม คือ การบริหารกลยุทธ์ระดับหน้าที่ ที่เป็นกลยุทธ์ด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านราคาและด้านผลิตภัณฑ์ 1.ด้านผลิตภัณฑ์ เพราะธุรกิจห้องพักรายวัน เป็นการซื้อการบริการเพียงข้ามคืน การนำเสนอด้านผลิตภัณฑ์ที่ลักษณะภายนอกของการบริการ คือความสวยงามของอาคารห้องพัก ความสะอาดน่าอยู่ของห้องพัก จะเป็นปัจจัยแรกในการดึงดูดการเลือกใช้บริการของลูกค้า 2.ด้านราคา เป็นลำดับต่อไปจากการมองด้านถึงรูปลักษณ์ ในการตัดสินใจใช้บริการห้องพัก ซึ่งเป็นปัจจัยสอดคล้องกันถึงความเหมาะสมในการที่ลูกค้าจะเลือกใช้บริการ

ได้ค่ะ ในฐานะผู้ให้บริการด้านประกันภัย สามารถนำข้อมูลได้จากการสำรวจวิจัย ไปใช้ประโยชน์ในการวางระบบรูปแบบผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น และสอดคล้องกับนโยบายและประกาศคำสั่งของ คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ที่ให้ผู้ให้บริการด้านประกันภัยนำเสนอรูปแบบผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบดิจิตอลกับผู้บริโภค เช่น หากผู้บริโภคมีการซื้อประกันภัยผ่านช่องทางออนไลน์ บริษัทประกันภัยก็จะมีการส่งเอกสารกรมธรรม์ในรูปแบบ E-policy ไปให้กับผู้บริโภค หรือแม้แต่การเคลมรถยนต์เมื่อเกิดอุบัติเหตุ ผู้บริโภคสามารถเคลมรถยนต์ผ่านออนไลน์ (E-claim)ได้เลย โดยไม่จำเป็นต้องนำรถยนต์มาติดต่อที่บริษัทประกันภัยแต่นำไปซ่อมที่ศูนย์บริการรถยนต์ได้ทันที

ถ้าส่งผลถึงโรงเรียนปกติในเรื่องของผลสัมฤทธิ์ของโรงเรียน ที่นักเรียนในโรงเรียนเรียนกวดวิชาแล้วทำคะแนนสอบวัดระดับช่วงชั้น (O-net) ออกมาได้ดีค่ะ

ในระดับกลยุทธ์ระดับธุรกิจที่เป็น (Focus Cost Leadership Strategy) ที่เป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันด้านราคา (Price Sensitive) นั้น เป็นกลยุทธ์การขายหรือการบริการเพื่อเน้นจำนวนปริมาณการใช้งานให้ได้ปริมาณมาก เพื่อให้ได้ยอดรายได้มากที่สุดในตลาดเฉพาะกลุ่ม ซึ่งจากกรณีด้านกลยุทธ์ด้านระดับธุรกิจของประจักษ์เพลสเอง ที่เป็นด้านการตั้งราคา สามารถประยุกต์ใช้กับธุรกิจอื่นๆได้ โดยอาจจะตั้งราคาต่ำในช่วงแรกของการนำสินค้าหรือบริการใหม่เข้าตลาด เป็นการตั้งราคาเพื่อเจาะตลาดให้ครอบคลุมตลาดส่วนใหญ่ และให้ผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการยอมรับโดยเร็ว และยังสามารถดึงยอด market share การใช้สินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกับกลุ่มตลาดเดียวกันได้

- วาล์วควบคุมอัตโนมัติมีสัดส่วนมูลค่า 40% ของเครื่องมือวัดทั้งหมดของแต่ละโรงงานอุตสาหกรรม ซึ่งเขต EEC มีนิคมอุตสาหกรรมทั้งสิ้น 33 นิคมอุตสาหกรรม และมีจำนวนโรงงานทั้งสิ้น 3,710 โรงงาน ซึ่งวาล์วควบคุมอัตโนมัติในสายตาของผู้ใช้งานมีหน้าที่การทำงานที่เหมือนกัน แต่มีความแตกต่างกันทางด้านของสินค้า และการให้บริการ - ผู้ที่จัดซื้อและผู้ใช้งานเป็นคนละคนกัน แต่มีความเกี่ยวเนื่องกัน เนื่องจากผู้ใช้งานจะดูในเรื่องเทคนิคของสินค้า ส่วนจัดซื้อจะดูเรื่องเงื่อนไขการขายและบริการ (Commercial)

จากงานวิจัย ผู้วิจัย พบว่า ประเภทรถยนต์ และอายุการใช้งาน มีผลต่อการเลือกซื้อประภัยรถยนต์ เนื่องจาก เป็นตลาดผู้บริโภคคนละตลาดกัน และการคำนวณโครงสร้างการรับประกันภัยรถยนต์ไม่เหมือนกัน ตัวอย่างเช่นรถยุโรป กับ รถญี่ปุ่น และแต่ละกลุ่มมีความเสี่ยงไม่เหมือนกัน เงื่อนไขการให้บริการแต่ละกลุ่มก็ไม่เหมือนกัน ดังนั้นจึงส่งผลต่อการเลือกซื้อของผู้บริโภค

เนื่องจาก area เป็น dummy variable จึงไม่ได้มีการมองค่าสัมประสิทธิ์ แต่เป็นการเปรียบเทียบระหว่าง Inner city กับ Urban Fringe และ Inner City กับ Suburb and Metropolitan area ค่ะ เลยสรุปไปเช่นนั้น และ การที่สรุปว่าการเพิ่มขึ้นของทางเลือกไม่ได้มีผลต่อการมีรถ เราไม่ได้มีการศึกษาเกี่ยวกับการใช้รถค่ะ เรามองแค่ car ownership เพียงอย่างเดียว ซึ่งการพัฒนาขนส่งสาธารณะอาจจะกระทบต่อการใช้รถได้ ซึ่งเป็นที่น่าสนใจในการศึกษาในอนาคตต่อไปค่ะ

งานวิจัยนี้สามารถเชื่อมโยงไปสู่การตลาดเชิงพฤติกรรม (Behavioral Segmentation) ได้ โดยใช้การจัดกลุ่มผู้เข้าร่วมการแข่งขันโดยพิจารณาจากความสนใจในคุณค่าที่ผู้เข้าแข่งขันให้หรือมีต่อการแข่งขันแบดมินตันมือสมัครเล่น (แบดเว็บ) รวมถึงวิถีชีวิตของผู้เข้าร่วมแข่งขัน ซึ่งปัจจัยเหล่านี้เป็นสิ่งกำหนด พฤติกรรมของผู้เข้าร่วมแข่งขันได้ครับ ขอบคุณครับ

ผู้วิจัยมีวิธีการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยแบ่งกลุ่มอย่างออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่ซื้อประกันรถยนต์ฯผ่านช่องทางออฟไลน์ และกลุ่มที่ซื้อประกันรถยนต์ฯผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งมีวิธีการเก็บข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถามไปให้กลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะด้านประชากรศาสตร์ (เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้)คละกัน ซึ่งกลุ่มผู้บริโภคแต่ละคนย่อมมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันไป

เรียน ท่านกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิคะ สำหรับ การจัดการกับปัจจัยทั้งสามด้าน ในด้านแรกผู้วิจัยเริ่มต้นที่ตัวผลิตภัณฑ์คือพัฒนาให้มีความหลากหลายและปรับขนาดให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ง่ายมากขึ้น และซื้อได้บ่อยมากขึ้น ด้านของการจัดการกับด้านเทคโนโลยีคือเพิ่มทักษะของพนักงานในร้าน ให้เข้าใจการใช้งานตัวแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์ที่ใช้รับออเดอร ให้เข้าใจระบบพื้นฐานและรู้จักวิธีการแก้ไขปัญหา ลำดับสุดท้ายคือมีการจัดโปรโมชั่นบ้างบางครั้งเพื่อกระตุ้นยอดขายคะ เมื่อลองนำปัจจัยทั้งสามด้าน มาปรับปรุงและพัฒนากับหน้าร้านพบว่าได้ผลเป็นรูปธรรมที่สามารถใช้งานกับร้านได้จริงคะ

1. ควรใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบันซึ่งเป็นยุคของ social media เพื่อเอื้อให้ผู้ที่สนใจเข้าร่วมการแข่งขันสะดวกต่อการสมัครแข่งขันตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร ขั้นตอนการชำระเงิน รวมไปถึงการรายงานผลการแข่งขัน 2. ควรให้ความสำคัญในขั้นตอนการวางแผนการจัดการแข่งขัน เช่น วันและเวลาในการจัดการแข่งขัน, สถานที่ในการจัดการแข่งขัน เป็นต้น โดยพิจารณาการจัดการแข่งขันให้ไม่ตรงกับรายการแข่งขันแบดเว็บรายการอื่น เพื่อทำให้ผู้ที่สนใจเข้าร่วมการแข่งขันสามารถเข้าร่วมการแข่งขันได้ในหลายๆ โอกาส หรือในเชิงธุรกิจนั่นก็คือการเพิ่มโอกาสให้กับผู้บริโภคนั่นเอง 3. ผู้จัดการแข่งขันควรให้ความสำคัญกับแรงจูงในภายนอกเช่นเดิม โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มแรงจูงใจภายนอก เช่น เงินรางวัล เพราะนอกจากจะเป็นการเพิ่มงบประมาณการจัดการแข่งขันแล้วยังไม่สามารถเพิ่มการตัดสินใจเข้าร่วมการแข่งขันแบดเว็บได้ ผู้จัดการแข่งขันควรตระหนักถึงรูปแบบการแข่งขัน การประเมินระดับฝีมืออย่างเหมาะสมมากยิ่งขึ้น เพื่อให้บรรยากาศของการแข่งขันมีความสูสีกันมากขึ้น ทำให้ผู้เข้าร่วมการแข่งขันเกิดความความรู้สึกสนุก ประทับใจที่ได้เข้าร่วมการแข่งขัน และเป็นการเพิ่มการตัดสินใจเข้าร่วมการแข่งขันในอนาคตได้ดีกว่า ขอบคุณครับ

ในกรณีที่ประชากรมีจำนวนไม่แน่นอน (Infinite population) ผู้วิจัยใช้สูตรที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ในการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นที่ยอมรับในทางสถิติ โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) ซึ่งเป็นรูปแบบของการสุ่มตัวอย่างโดยไม่ใช้ความน่าจะเป็น ซึ่งเป็นการเลือกกลุ่มตัวอย่างเพื่อให้ได้จำนวนตามต้องการโดยไม่มีหลักเกณฑ์ กลุ่มตัวอย่างจะเป็นใครก็ได้ที่สามารถให้ข้อมูลได้ จึงเป็นข้อจำกัดของงานวิจัยครั้งนี้ครับ และผู้วิจัยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างตอบแบบสอบถามโดยตรง โดยส่งไปให้กลุ่มตัวอย่างผ่านช่องทางสังคมออนไลน์ช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ เฟซบุ๊ค ไลน์ เว็บไซต์ เป็นต้น เนื่องจากกลุ่มตัวอย่างสามารถเข้าถึงช่องทางดังกล่าวได้สะดวก ขอบคุณครับ

เรียน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.โอปอล์ สุวรรณเมฆ ค่ะ ขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำของท่านค่ะ จากการศึกษาในเรื่อง ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารแช่แข็ง ยี่ห้อ อีซี่โก ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่า ส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และ การส่งเสริมทางการตลาด ไม่สามารถทำนาย พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารแช่แข็ง ยี่ห้อ อีซี่โก ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร เนื่องจาก อีซี่โก ไม่มีการใช้กลยุทธ์การตลาดที่โดดเด่นกว่าคู่แข่ง จึงทำให้ผู้บริโภคไม่ได้ให้ความสนใจกับปัจจัยเหล่านี้ ดังนั้นผู้ประกอบการควรมีการพัฒนาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดให้สอดคล้องต่อความต้องการของผู้บริโภคค่ะ เห็นความแตกต่างในด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ซื้ออาหารสำเร็จรูปแช่แข็งของ CP ซึ่งในแนวทางการนำไปใช้จะต้องพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดให้ผู้บริโภคมีความสนใจ และรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าเนื่องจากปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 4 มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารสำเร็จรูปแช่แข็งแบรนด์ซีพีค่ะ ขอบพระคุณค่ะ พิชชาภรณ์ ยามะเพวัน

พอพระทัย จาตกะวร : ขอขอบพระคุณข้อแนะนำจากท่านกรรมการค่ะ ผู้วิจัยจะนำข้อเสนอแนะที่ได้ไปปรับใช้ในการวิจัยในโอกาสต่อไป เพื่อให้ผู้อ่านสามารถนำข้อมูลไปประยุกต์ใช้ได้จริงค่ะ

เรียน ท่านกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิคะ ผู้วิจัยคิดว่าผู้ประกอบการควรเพิ่มกลยุทธ์ แรกในด้านของ ตัวผลิตภัณฑ์ให้หลากหลายทำให้ลูกค้า มีตัวเลือกมากขึ้น ลูกค้าจะได้สามารถตัดสินใจเลือกใช้บริการของร้านได้ง่ายขึ้นถ้าร้านมีสินค้ารองรับหลายตัว กลยุทธ์ที่สองที่ควรเพิ่มจะเป็นในด้านของเทคโนโลยีของผู้ประกอบการค่ะเพราะว่าทุกแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานจะต้องมีประสิทธิภาพของเทคโนโลยีมาเป็นส่วนประกอบหลักเพราะฉะนั้นแล้วถ้าร้านไหนที่พัฒนาทักษะของตัวอุปกรณ์และตัวพนักงาน ให้ตอบรับลูกค้าได้เร็วแก้ไขปัญหาได้ก็จะทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการได้ง่ายขึ้นค่ะ กลยุทธ์ด้านที่สามจะเป็นในด้านของคุณภาพการให้บริการถึงแม้ว่าตัวร้านเองจะไม่ได้ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าแต่ใช้ตัวแอพพลิเคชั่นเป็นสื่อกลางก็ตามแต่การประสานงานรับออเดอร์และใส่ใจในรายละเอียดมีการติดต่อกลับไปหาลูกค้าเพื่อยืนยันก็จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่าตัวผู้ประกอบการใส่ใจในการให้บริการ กลยุทธ์สุดท้ายที่ควรเพิ่มจะเป็นในด้านของโปรโมชั่นที่ควรจัดมาให้ลูกค้า เพื่อเป็นตัวดึงดูดให้ลูกค้าเลือก ใช้บริการสั่งอาหารกับร้านค้านั้นๆ ตัวโปรโมชั่นถือเป็นปัจจัยหลักเพราะเมื่อลูกค้าเห็นถึงความคุ้มค่ามากกว่าสั่งจากร้านอื่น ที่เป็นอาหารประเภทเดียวกันแต่ไม่ได้ทำโปรโมชั่นลูกค้าก็จะเลือกมาใช้บริการเพิ่มมากขึ้นค่ะ

แนวทางการดำเนินธุรกิจทั้ง 5 ด้านให้เหมาะสม โดยพิจารณาค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด 2 ลำดับ ที่เป็นองค์ประกอบของตัวแปรที่สกัดได้นำจัดลำดับความสำคัญเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการขนส่งคอนกรีตให้ลูกค้า ถึงแม้ว่าจะมีค่าเฉลี่ย อยู่ในระดับ "มาก" และ "มากที่สุด" แล้วก็ตาม โดยบริษัทต้องรักษาระดับความพึงพอใจไม่ให้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยที่คำนวณได้ ดังนี้ 1. ด้านพนักงานขาย - การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (4.24), ความชัดเจนในการอธิบายรายละเอียด/เงื่อนไข/ข้อตกลง (4.37), การให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า และความสะดวก (4.37) และรวดเร็วในการติดต่อพนักงานขาย (4.37) 2. ด้านราคา - เลือกซื้อเพราะราคาถูกกว่าบริษัทอื่น (4.14) และมีการแสดงเปรียบเทียบราคาสินค้ากับสินค้าบริษัทอื่น (4.20) 3. ด้านการส่งมอบ - การแสดงออกที่เหมาะสมของพนักงานจัดส่งสินค้า (4.24) ระยะเวลาในการส่งมอบสินค้า (4.25) และความตรงต่อเวลาในการจัดส่งสินค้าหลังการสั่งซื้อ (4.25) 4. ด้านการเก็บเงิน - สามารถแบ่งชำระเงินเป็นงวดได้ (4.26) และความถูกต้อง/ครบถ้วนเกี่ยวกับชื่อที่อยู่/สินค้า/จำนวนเงินในใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน/ใบลดหนี้ (4.36) 5. ด้านคุณภาพ - ในการสั่งซื้อแต่ละครั้งได้รับสินค้าที่สมบูรณ์ ไม่แตก/หัก/ร้าว/หรือชำรุด (4.24) และผลิตภัณฑ์มีความคงทน มีระยะเวลาในการใช้งานที่เหมาะสม (4.30)

ขอบคุณท่านคณะกรรมการสำหรับคำแนะนำค่ะ ผู้วิจัยจะนำคำแนะนำไปปรับใช้เพื่อให้บทความมีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นค่ะ

ชญานิษฐ์ ริยาพันธ์ : 1. วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่าง เป็นการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ ซึ่งผู้วิจัยเลือกจากกลุ่มตัวอย่างที่มาซื้อแอลกอฮอล์ตามแหล่งที่จัดจำหน่ายค่ะ 2. ผู้วิจัยเน้นด้านส่วนประสมทางการตลาดค่ะ สำหรับการให้บริการ ร้านขายแอลกอฮอล์ บุคคลและกระบวนการเป็นส่วนที่ผู้วิจัยศึกษาเพิ่มเพื่อให้เห็นถึงปัจจัยต่างๆในมุมมองการรับรู้ของผู้ซื้อค่ะ 3. ขอขอบคุณสำหรับข้อแนะนำค่ะ ในการวิจัยครั้งต่อไปผู้วิจัยจะนำข้อเสนอแนะของคณะกรรมการไปวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้เกิดประโยชน์มากยิ่งขึ้นค่ะ

การนำไปสู่การปฏิบัติเชิงรูปธรรมที่มีประสิทธิภาพมีดังนี้ 1. ด้านพนักงานขาย - ดำเนินการจัดตั้งคณะทำงานเพื่อจัดฝึกอบรมให้กับพนักงานขายโดยเฉพาะพนักงานขายที่เข้ามาทำงานใหม่เพื่อเพิ่มความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) และเจตคติ (Attitudes) ในกระบวนการฝึกอบรมมีการกำหนดเกณฑ์ 80/80 (คะแนนทฤษฎี/คะแนนปฏิบัติ) และมีการทดสอบก่อนการอบรม (Pre-test) และทดสอบหลังการอบรม (Post-test) ซึ่งคะแนนที่ได้ควรมากกว่าเกณฑ์ที่กำหนด (> 80/>80) จึงจะถือว่าการฝึกอบรมนั้นมีประสิทธิภาพ 2. ด้านราคา - ดำเนินการจัดตั้งคณะทำงานเพื่อสำรวจราคาสินค้าชนิดเดียวกันกับริษัทอื่น ๆ ที่มีจำหน่ายในตลาดแล้วนำมาผลการสำรวจราคามาคำนวณหาค่าเฉลี่ยและตั้งเป็นราคากลาง นำผลการสำรวจราคาเสนอผู้บริหารเพื่อพิจารณากำหนดเป็นราคาขายของบริษัท ถ้าราคาสินค้าสูงกว่าราคากลาง บริษัทต้องดำเนินการลดค่าใช้จ่ายทางตรงและทางอ้อมเพื่อทำให้ราคาสินค้าของบริษัทต่ำกว่าราคากลางร้อยละ 30 และเพื่อทำให้บริษัทเป็นผู้นำด้านราคา (Cost Leadership) 3. ด้านการส่งมอบ - ดำเนินการจัดตั้งคณะทำงานกำหนดตารางการส่งมอบสินค้าที่แน่นอนและแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนดำเนินการซื้อ/ขาย มีการกำหนดเกณฑ์การส่งมอบทันเวลาให้คะแนนเท่ากับ 100 คะแนน และถ้าส่งมอบสินค้าล่าช้าเกินกว่า 1 วัน ให้หักคะแนนเท่ากับ 50 คะแนน/วัน แล้วนำคะแนนมาหาค่าเฉลี่ยสะสมเพื่อวัดประสิทธิภาพในการส่งมอบสินค้าเป็นรายเดือน และปรับปรุงการส่งมอบสินค้าต่อไป 4. ด้านการเก็บเงิน - ดำเนินการจัดตั้งคณะทำงานเพื่อตั้งเกณฑ์และข้อบังคับในการเก็บเงินของบริษัท และกำหนดเกณฑ์มาตรฐานการเก็บเงิน โดยกำหนดเป็นคะแนน เช่น การเก็บเงินตรงเวลาให้เท่ากับ 100 คะแนน/สินค้า ถ้าเก็บเงินได้ไม่ตรงเวลาตัดคะแนน 50 คะแนน และนำผลคะแนนมาหาค่าเฉลี่ยสะสมเป็นรายเดือน และดำเนินการปรับปรุ่งวิธีการและระบบการเก็บเงินจากลูกค้าต่อไป 5. ด้านคุณภาพ - ดำเนินการจัดตั้งคณะทำงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพสินค้าให้ได้ตามระบบคุณภาพ ISO และมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง และกำหนดเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพของสินค้า โดยกำหนดเป็นคะแนน เช่น สินค้ามีคุณภาพดีเป็นที่ยอมรับของลูกค้าให้เท่ากับ 100 คะแนน/สินค้า ถ้าลูกค้าไม่ยอมรับสินค้าตัดคะแนน 100 คะแนน ถ้าลูกค้ายอมรับสินค้าแตมีมีข้อตำหนิตัดคะแนน 30 คะแนน และนำผลคะแนนมาหาค่าเฉลี่ยสะสมเป็นรายเดือน และดำเนินการปรับปรุ่งคุณภาพสินค้าให้ลูกค้ายอมต่อไป

เรียน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.กังวาน ยอดวิศิษฎ์ศักดิ์ ค่ะ ขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำของท่านค่ะ และผู้วิจัยจะนำคำแนะนำไปปรับปรุงและพัฒนาตนเองสำหรับงานในโอกาสต่อไปค่ะ ขอบคุณค่ะ พิชชาภรณ์ ยามะเพวัน

ชญานิษฐ์ ริยาพันธ์ : ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ หากในอนาคตผู้วิจัยสนใจที่จะมีการศึกษางานวิจัยในลักษณะเช่นนี้ จะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงงานวิจัย เพื่อให้งานวิจัยมีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นค่ะ

ธุรกิจชุมชนมีการดำเนินการที่ทำให้เกิดผลกระทบโดยตรงต่อคนในชุมชนและสังคม ทั้งความสัมพันธ์หรือปฏิสัมพันธ์ของคนและสิ่งแวดล้อมในชุมชน รายได้ อาชีพ การใช้ประโยชน์ที่ดินและทรัพยากรธรรมชาติ สาธารณูปโภค การบริการชุมชน การบริการสาธารณสุข และการศึกษา เป็นต้น สถานการณ์ด้านเศรษฐกิจในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อธุรกิจชุมชน ยกตัวอย่างเช่น การระบาดของโรคโควิด 19 ความวิตกกังวลกับสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศ ส่งผลให้เศรษฐกิจหยุดชะงัก ซึ่งมาตรการต่างๆ นอกจากจะส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของชุมชน ยังส่งผลกระทบต่อภาคธุรกิจ และเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศไทย ดังนั้น การวางแผนธุรกิจ โดยเฉพาะด้านการเงินและการบัญชีจะช่วยให้ธุรกิจชุมชนสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจได้ นอกจากนั้น การที่มีเงินทุนหมุนเวียนเพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจ จะช่วยป้องกันการขาดสภาพคล่องให้กับธุรกิจชุมชนได้ ที่สำคัญทุนทางวัฒนธรรมของชุมชนลาวครั่ง ก่อให้เกิดธุรกิจชุมชนที่มีความโดดเด่นของเอกลักษณ์วัฒนธรรมและภูมิปัญญาท้องถิ่น สมาชิกในชุมชนได้ร่วมกันดำเนินธุรกิจชุมชน โดยนำภูมิปัญญาด้านการทอผ้า มาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ "ผ้าทอลาวครั่ง" บริหารจัดการเพื่อสร้างมูลค่าและคุณค่าเพิ่มให้ผลิตภัณฑ์ผ้าทอลาวครั่ง แล้วจัดจำหน่าย ช่วยสร้างงาน สร้างรายได้ให้กับคนในชุมชน ส่งผลต่อการพัฒนาเศรษฐกิจชุมชน และเสริมสร้างเศรษฐกิจฐานรากให้เข้มแข็ง มีคุณภาพและนำไปสู่การพัฒนาชุมชนที่มีความยั่งยืน บนพื้นฐานของการขับเคลื่อนการดำเนินงานตามกรอบยุทธศาสตร์ชาติระยะ 20 ปี (พ.ศ. 2560 - 2579) ประเทศไทย 4.0 และตามแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 เพื่อมุ่งสู่ “ความมั่นคง มั่งคั่งและยั่งยืน ” ให้แก่ชุมชนต่อไป

ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของคณะกรรมการครับ ผู้วิจัยจะนำข้อเสนอแนะที่ได้ไปใช้ในการพัฒนาผลงานในโอกาศต่อๆไปเพื่อให้มีความสมบูรณ์มากขึ้น และสามารถเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นต่อไปได้ในอนาคต

ขยายผลการใช้สื่อสังคมออมไลน์ร่วมกับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น QR code เพื่อนำเชื่อมโยง Content การแนะนำการท่องเที่ยวที่เป็นดิจิทัลที่ดึงลงมาเป็นคลิปวีดีโอ มาใส่ qr code ครับ และปรับกิจกรรมให้นักศึกษาลองทำกับนักทท.ชาวต่างชาติครับ

สำหรับรูปแบบของสถานบริบาลผู้สูงอายุ จะเป็นสถานที่ที่ให้การดูแลผู้สูงอายุทั้งที่สามารถดูแลตัวเองได้ แต่ต้องการสถานที่และคนดูแลอย่างใกล้ชิด และผู้สูงอายุที่ไม่สามารถดูแลตัวเองได้หรือเป็นผู้ป่วย ซึ่งการดูแลไม่เพียงแต่เป็นการปรนนิบัติแต่เพียงเท่านั้น ยังรวมไปจนถึงการดูแลที่ต้องใช้ความรู้ในการให้การพยายาลด้วย โดยส่วนมากในประเทศไทยจะค่อนข้างเรียกรวม ๆ ไปว่าบ้านพักผู้สูงอายุ หรือ Nursing Home ครับ กลุ่มตัวอย่างจะเป็นผู้ใช้บริการ ซึ่งในที่นี้ คือผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจใช้บริการ ซึ่งหมายถึง ญาติ บุคคลในครอบครัว หรือบุคคลใด ๆ ก็ตาม ที่เป็นผู้ทำการตัดสินใจในการใช้บริการสถานบริบาลผู้สูงอายุ และจะเป็นผู้ที่ซื้อบริการจากทางสถานบริบาลครับ ในส่วนของช่วงอายุจะเป็นของผู้ที่ทำการตัดสินใจซื้อบริการในครั้งนี้ให้แก่ตัวผู้สูงอายุที่เข้ารับการดูแล ในส่วนที่ติดลบ นั้นจะมีความสัมพันธ์ไปในทิศทางตรงข้าม ดังเช่น เมื่อส่วนประสมทางการตลาดบริการด้านช่องทางการจัดจำหน่ายเพิ่มขึ้น จะมีผลทำให้แนวโน้มในการใช้บริการในอนาคต ลดลง เมื่อส่วนประสมทางการตลาดบริการด้านราคา เพิ่มขึ้น จะมีส่งผลทำให้แนวโน้มการแนะนำ/บอกต่อ ลดลง

1. จากข้อค้นพบ ท่านคิดว่าพลังขับเคลื่อนธุรกิจชุมชนให้ประสบความสำเร็จมากที่สุดคืออะไร เพราะเหตุใด? ตอบ พลังการมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนการอนุรักษ์ผ้าทอลาวครั่ง เป็นปัจจัยสำคัญที่จะนำให้การอนุรักษ์เกิดความยั่งยืนได้นั้น คือ พลังการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนทั้งในระดับฐานรากของชุมชน ได้แก่ บ้าน วัด โรงเรียน ที่เรียกว่า พลัง “บวร” เพราะพลังการมีส่วนร่วมนี้ จะช่วยเสริมให้ชุมชนมีพลังใจ พลังความคิด และพลังความสามารถในการรักษาความตั้งใจในการอนุรักษ์และกิจกรรมเชิงอนุรักษ์ต่าง ๆ ให้สืบสานต่อไปได้อย่างยั่งยืน

2. ระหว่างการขับเคลื่อนด้วยตนเองของกลุ่ม กับการได้รับการส่งเสริมจากหน่วยงานภายนอกกลุ่ม ผู้วิจัยมีความเชื่อว่าวิธีการใดจะทำธุรกิจชุนชนภายใต้โครงสร้างและหน้าที่ที่กำหนดไว้ประสบความสำเร็จได้ยั่งยืนกว่ากัน เพราะเหตุใด? ตอบ ผู้วิจัยมีความเชื่อว่า การขับเคลื่อนด้วยตนเองของกลุ่มทอผ้าลาวครั่ง จากพลังการมีส่วนร่วมของชุมชน ในรูปแบบของพลังบวร คือ บ้าน วัด โรงเรียน ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้ชาวลาวครั่งในชุมชนตระหนักถึงคุณค่าของภูมิปัญญา ประเพณีและวัฒนธรรมของกลุ่มชาติพันธุ์ลาวครั่ง ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในประวัติศาสตร์และภูมิปัญญาของชาติพันธุ์ลาวครั่ง นำทุนทางวัฒนธรรมมาต่อยอดให้เป็นอุตสาหกรรมวัฒนธรรมเชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจ สร้างอาชีพ สร้างรายได้เพิ่มให้กับชุมชนท้องถิ่นในรูปแบบของธุรกิจชุมชน จึงทำให้การดำเนินธุรกิจชุมชนประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

สำรวจสถานภาพของทักษะตามคุณสมบัติไกด์ 5 ประการก่อนครับ เพื่อให้ทราบทักษะที่ควรพัฒนา เพื่อนำมาออกแบบกิจกรรมการฝึกโดยใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือครับ ข้อ 1 เป็นการสำรวจรวมๆ ครับ ข้อ 2 ได้ปัญหามาออกแบบกิจกรรม ที่เหมาะสมกับการนำ IT มาประยุกต์ใช้ในข้อที่ 2 ครับ

ทั้งนี้ที่ไม่ได้ระบุการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในข้อที่่ 1 เพราะยังไม่ทราบข้อมูลพื้นฐานและทิศทางของปัญหาครับ และบริบทยังไม่ได้ใช้สื่อสังออนไลน์มาใช้โดยตรงในการฝึกครับ

จากการลงพื้นที่ในการเก็บข้อมูลจริง โดยการสร้างการรับรู้ของกลุ่มลูกค้า จากเดิมเป็นการขายสินค้าผ่านทางหน้าร้านและทางโทรศัพท์ เนื่องด้วยในยุคปัจจุบันการสื่อสารที่เพิ่มขึ้น และการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ไม่เป็นผลมากนักกับกลุ่มเกษตรกร จึงทำให้การออกแบบช่องทางในการเข้าถึงสินค้านั้น เป็นการสร้างการรับรู้ผ่านสื่อวิทยุท้องถิ่น การออกบูธแสดงสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าได้จริง อีกทั้งยังสามารถติดต่อสื่อสารกันทั้งผู้ประกอบธุรกิจและตัวลูกค้าเองได้ นอกจากเพิ่มช่องทางแล้วนั้น ผู้ประกอบธุรกิจต้องสร้างสายสัมพันธ์ให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดกิจกรรม ลดราคาสินค้าในช่วงเทศกาล การแจกของแถม ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อยืด และการจับฉลากรางวัลในช่วงเทศกาลต่างๆ เป็นการคืนผลกำไรให้กับลูกค้า และเพื่อเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ ซึ่งจากการลงพื้นที่เก็บข้อมูลกับเกษตรกรพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า สื่อออนไลน์ไม่เป็นผล จึงทำให้ผู้ประกอบธุรกิจต้องเพิ่มช่องทางการรับรู้ โดยจะได้ทั้งลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ โดยช่องทางการเข้าถึงสินค้านั้นต้องตอบโจทย์กลุ่มเกษตรกรมากที่สุดค่ะ

คณะผู้นำเสนอขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำและจะนำไปปรับปรุงแก้ไขในการวิจัยและนำเสนอผลงานในครั้งต่อไปค่ะ

1.ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ปัจจัยส่งผลต่อความถี่ในการใช้ คือ ด้านบริการ และปัจจัยที่ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายฯ คือ ราคา ดังนั้น การอภิปรายผลและการให้ข้อเสนอแนะควรมุ่งเน้นใน 2 ประเด็นนี้เท่านั้น ไม่จำเป็นต้องกระจายไปในทุกๆตัวแปร เนื่องจากจะทำให้การให้ข้อเสนอขาด Focus ตอบ ขอสรุปข้อเสนอแนะสำหรับการวิจัยใหม่ดังนี้ 1.1 ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ปัจจัยส่งผลต่อความถี่ในการใช้ คือ ด้านบริการ 1.2 ข้อเสนอแนะ คือ คุณภาพของงานบริการเป็นสิ่งที่ผู้ใช้บริการคาดหวังมากที่สุด ผู้ใช้บริการจัดพัสดุกับบริษัทเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ล้วนคาดหวังว่า พัสดุของตนนั้นจะถึงมือผู้รับในช่วงระยะเวลาที่กำหนด และพัสดุนั้นอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้เป็นอย่างดี อีกทั้งการรับประกันพัสดุในวงเงินที่เหมาะสม เป็นสิ่งที่ช่วยคลายความกังวลให้แก่ลูกค้า หมายเลขและบาร์โค้ดสำหรับติดตามพัสดุนั้น ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการเกิดความวางใจได้ว่าพัสดุของตนนั้นถึงจุดหมายเรียบร้อย ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการควรรักษาไว้ 2.1 ปัจจัยที่ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ คือ ด้านราคา 2.2 ข้อเสนอแนะ คือ เนื่องจากในการเลือกใช้บริการแต่ละครั้ง ผู้ใช้บริการจะคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่เสียไปเปรียบเทียบกับความคุ้มค่าที่ได้รับมา การตั้งราคาที่เหมาะสมเป็นกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลในการแข่งขัน ในปัจจุบันค่าใช้จ่ายในการส่งพัสดุของบริษัทเคอรี่ เอ็กซ์เพรส มีระดับราคาที่หลากหลายแตกต่างกันไปในแต่ละรูปแบบการขนส่งและราคามีมาตรฐานเหมาะสมกับบริการที่ได้รับ เช่น รูปแบบการขนส่งแบบ แบงคอก เซมเดย์ ที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง แต่มีเจ้าหน้าที่เข้าไปรับพัสดุภายใน 2 ชั่งโมงและทำการจัดส่งถึงปลายทางในวันเดียวกัน ซึ่งลูกค้าคิดว่าคุ้มค่ากับการจ่ายเงินเพิ่มในราคาที่สูงกว่าแต่ได้รับการบริการที่คุ้มค่าที่สุดในการส่งสินค้าถึงมือลูกค้าปลายทางได้ภายใน 1 วัน

1.ค่าสัมประสิทธิ์ที่ติดลบ อธิบายได้อย่างไร ตอบ 1.พฤติกรรมของผู้ใช้บริการด้านค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ = 129.58 -10.25(ด้านราคา) จากสมการ Multiple Regression นี้ อธิบายได้ว่า ปัจจัยด้านราคามีอิทธิพลจต่อพฤติกรรมของผู้ใช้บริการด้านค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ ในทิศทางตรงกันข้าม เนื่องจากผู้ใช้บริการขนส่งให้ความสำคัญกับเรื่องราคาเป็นประเด็นรองจากประโยชน์ที่ได้รับจากการบริการ ในขณะที่ผู้ใช้บริการคิดว่ายอมจ่ายค่าขนส่งเพิ่มในราคาที่สูงขึ้นแต่ได้รับการบริการที่คุ้มค่าที่สุดในการส่งสินค้าถึงมือลูกค้าปลายทางได้ภายใน 1 วัน และทำให้ลูกค้าปลายทางเกิดความประทับใจเป็นอย่างมาก และจะทำให้เกิดความจงรักภักดีต่อตราสินค้าต่อไปได้อีกยาวนานและยั่งยืน 2.ข้อเสนอแนะจากงานวิจัย (ผลการศึกษา) ได้อะไรบ้าง ตอบ จากผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ปัจจัยส่งผลต่อความถี่ในการใช้ คือ ด้านบริการ ได้ข้อเสนอแนะ ดังนี้ คุณภาพของงานบริการเป็นสิ่งที่ผู้ใช้บริการคาดหวังมากที่สุด ผู้ใช้บริการจัดพัสดุกับบริษัทเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ล้วนคาดหวังว่า พัสดุของตนนั้นจะถึงมือผู้รับในช่วงระยะเวลาที่กำหนด และพัสดุนั้นอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้เป็นอย่างดี อีกทั้งการรับประกันพัสดุในวงเงินที่เหมาะสม เป็นสิ่งที่ช่วยคลายความกังวลให้แก่ลูกค้า หมายเลขและบาร์โค้ดสำหรับติดตามพัสดุนั้น ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการเกิดความวางใจได้ว่าพัสดุของตนนั้นถึงจุดหมายเรียบร้อย ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการควรรักษาไว้ และ จากผลการวิจัยปัจจัยที่ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ คือ ด้านราคา ได้ข้อเสนอแนะ คือ เนื่องจากในการเลือกใช้บริการแต่ละครั้ง ผู้ใช้บริการจะคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่เสียไปเปรียบเทียบกับความคุ้มค่าที่ได้รับมา การตั้งราคาที่เหมาะสมเป็นกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลในการแข่งขัน ในปัจจุบันค่าใช้จ่ายในการส่งพัสดุของบริษัทเคอรี่ เอ็กซ์เพรส มีระดับราคาที่หลากหลายแตกต่างกันไปในแต่ละรูปแบบการขนส่งและราคามีมาตรฐานเหมาะสมกับบริการที่ได้รับ เช่น รูปแบบการขนส่งแบบ แบงคอก เซมเดย์ ที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง แต่มีเจ้าหน้าที่เข้าไปรับพัสดุภายใน 2 ชั่งโมงและทำการจัดส่งถึงปลายทางในวันเดียวกัน ซึ่งลูกค้าคิดว่าคุ้มค่ากับการจ่ายเงินเพิ่มในราคาที่สูงกว่าแต่ได้รับการบริการที่คุ้มค่าที่สุดในการส่งสินค้าถึงมือลูกค้าปลายทางได้ภายใน 1 วัน

จากงานวิจัยครั้งนี้เมื่อนำไปประยุกต์ปรับใช้ หรือ เป็นแนวทางสำหรับลูกค้าที่เลือกใช้บริการสินเชื่อธุรกิจรายปลีกนั้น ผู้ขอสินเชื่อควรมีการเตรียมความพร้อมดังนี้ 1. จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย ได้แก่ การจดทะเบียนพาณิชย์ การจดทะเบียนนิติบุคคล เช่น ห้างหุ้นส่วนจำกัด บริษัทจำกัด เป็นต้น ซึ่งสะท้อนถึงการดำเนินกิจการว่าเราดำเนินธุรกิจ SMEs อยู่จริง และเสียภาษีถูกต้องตามกฎหมาย 2. จัดทำบัญชีรายรับ-รายจ่าย ได้แก่การจัดทำบัญชีรายรับ-รายจ่ายอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถสะท้อนผลการดำเนินงานเกี่ยวกับยอดขาย ต้นทุน ค่าใช้จ่าย การสต็อกสินค้า เจ้าหนี้การค้า ลูกหนี้การค้า เป็นต้น 3. เดินบัญชีอย่างสม่ำเสมอ โดยธนาคารจะใช้ รายการเคลื่อนไหวบัญชี Statement ประกอบพิจารณาร่วมกับบัญชีรายรับ-รายจ่าย (ข้อที่ 2) เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือทางธุรกิจ 4. มีประวัติการจ่ายหนี้ที่ดี สะท้อนถึงความสามารถในการบริการจัดการเงินของคุณที่ธนาคารใช้ประกอบการพิจารณาความสามารถในการจ่ายหนี้ ประวัติการชำระหนี้คืน เป็นต้น

หลักเกณฑ์/คุณสมบัติของธนาคาร ดังนี้ 1.เป็นบุคคลธรรมดาที่ประกอบธุรกิจหรือนิติบุคคล 2.มีอายุตั้งแต่ 20 - 65 ปี (สำหรับบุคคลธรรมดา) 3.มีผลประกอบการและประวัติทางการเงินที่ดี 4.ยินยอมให้ธนาคารตรวจสอบข้อมูลเครดิต 5.คุณสมบัติอื่นๆ ตามที่ธนาคารกำหนด ดังนั้นการเตรียมความพร้อมในด้านบุคลากร จึงเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่รับรู้ข้อมูลสินเชื่อธุรกิจและยื่นคำขอสินเชื่อที่สาขาเป็นหลัก และเป็นผู้ตัดสินใจเลือกใช้บริการด้วยตนเอง ดังนั้น ธนาคารต้องให้ความสำคัญกับการบริการภายในสาขา และการพัฒนาบุคลากร เนื่องจากในปัจจุบันการแข่งขันกันอย่างรุนแรงของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ ดังนั้นสิ่งที่จะสร้างความแตกต่าง คือ การพัฒนาพนักงานที่มีหน้าที่พบเจอลูกค้าโดยตรง ให้มีบุคลิกภาพที่ดี มีความเอาใจใส่ดูแล สามารถให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามในเรื่องต่างๆได้อย่างละเอียด ถูกต้องและชัดเจน ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ผู้ประกอบการมีที่ประสงค์ความประสงค์ต้องการสินเชื่อ หรือสอบถามข้อมูลสามารถติดต่ขอคำแนะนำ หรือปรึกษากับพนักงานได้โดยตรง เพื่อที่จะได้ข้อมูลที่ถูกต้อง และชัดเจนเกี่ยวกับสินเชื่อธุรกิจ

ศูนย์ออกกำลังกาย 24 ชม มีความต่างจากศูนย์ออกกำลังกายทั่วไป เนื่องจากลักษณะของที่ตั้งของศูนย์จะไม่สามารถตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าได้ ต้องตั้งอยู่ในคอมมิวนิตี้มอลล์และ stand alone เท่านั้น และเมื่อใช้ multiple regression ในการวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดต่อความพึงพอใจ พบว่า มีตัวแปรผลิตภัณฑ์ ราคา และลักษณะทางกายภาพ ที่มีผลต่อความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ในเรื่องของผลิตภัณฑ์ พบว่า ผลิตภัณฑ์คอร์สออกกำลังกายที่มีความหลากหลายจะส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ส่วนในด้านของลักษณะทางกายภาพ มีผลต่อความพึงพอใจ เนื่องจาก การออกแบบที่ทันสมัย innovative design ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการของลูกค้า ในขณะที่ในเรื่องของราคาเช่นเดียวกัน พบว่า ส่งผลต่อความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญ

ในประเด็นเรื่องเงื่อนไขในการทำ multiple regression ทั้งการหาค่าสหสัมพันธ์ (correlation coefficient) ระหว่างตัวแปร และการวิเคราะห์ความแปรปรวน (anova) นั้น ผู้วิจัยได้ดำเนินการทำการวิจัยเรียบร้อย และผ่านเงื่อนไขทั้งหมด แต่ไม่ได้นำเสนอ เนื่องจากพื้นที่จำนวนหน้าและเวลาในการนำเสนองานวิจัยมีจำกัด จึงขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

เช่นเดียวกันกับโมเดลที่เป็นสมการเส้นตรง ผู้วิจัยได้ดำเนินการทำการวิจัยและเขียนอยู่ในงานวิจัยเล่มจริงแล้ว พอลองใส่เข้าไปในบทความ ด้วยประสบการณ์ของผู้วิจัยที่ด้อยประสบการณ์ เลยเกรงว่าจะทำให้เกินจำนวนหน้าที่กำหนด รวมทั้งมีเวลาในการเตรียมตัวไม่มาก ผู้วิจัยต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ ด้วย

ตัวอย่างการนำผลการศึกษาไปใช้ประโยชน์จากการทำงานในการปฏิบัติจริง เช่น การลงบันทึกบัญชีและจัดทำรายงานการเงิน ซึ่งในอดีตต้องจัดทำขึ้นด้วยมือ ทำให้เกิดความล่าช้าในการลงบันทึกบัญชีและจัดทำรายงานการเงินของแต่ละหน่วยงานในกองทัพบก แต่ในปัจจุบันมีการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยในการบันทึกบัญชีและจัดทำรายงานการเงินของหน่วยงานในกองทัพบก ทำให้เกิดความรวดเร็ว มีความถูกต้อง แม่นยำ และสามารถตรวจสอบได้ ซึ่งทั้งหมดที่กล่าวมา ต้องอาศัยความรู้ความสามารถด้านนวัตกรรมของนักบัญชีในการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบันเพื่อสร้างความสำเร็จให้แก่หน่วยงานของกองทัพบก

การนำความรู้เกี่ยวกับความสามารถด้านนวัตกรรมของนักบัญชีที่มีผลสำเร็จต่อกองทัพ หมายถึง ความรู้ความสามารถด้านนวัตกรรมของนักบัญชีมีผลต่อการสร้างผลสำเร็จของหน่วยงานต่างๆในกองทัพ ยกตัวอย่างเช่น นักบัญชีต้องใช้งานคอมพิวเตอร์ และโปรแกมสำเร็จรูปที่เกี่ยวข้องทางการบัญชีได้ โดยผลสำเร็จหนึ่งกองทัพที่นักบัญชีสามารถทำได้นอกเหนือจากทำงานเกี่ยวกับเอกสารปกติ คือ การทำงานผ่านคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานด้านการเงิน การบัญชี การรับ-ส่งเอกสาร การพิมพ์หนังสือราชการต่างๆ การใช้งานผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ตเพื่อให้การทำงานของนักบัญชีสามารถดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง ประหยัดเวลา สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเพื่อสอบยันได้ นักบัญชีจึงจำเป็นต้องมีความสามารถทางด้านนวัตกรรม

กระบวนการวิจัย ประกอบด้วย 1. ลงพื้นที่รวบรวมข้อมูลและความต้องการของร้านสไมล์ฯ 2. นำข้อมูลมาวิเคราะห์และออกแบบเว็บไซต์ 3. พัฒนาเว็บไซต์ด้วย wordpress 4. นำเว็บไซต์ไปใช้งานและทำการประเมินเว็บไซต์ เครื่องมือการวิจัย ประกอบด้วย 1. เครื่องมือสำหรับพัฒนาเว็บไซต์ใช้โปรแกรม wordpress ทำงานร่วมกับ mySQL ในการจัดการฐานข้อมูล 2. แบบประเมินประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ 3. แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้งานเว็บไซต์

ประเด็นที่ 1 เกี่ยวกับส่วนแบ่งทางการตลาดมีความสำคัญในเรื่องของการให้บริการ การรับรู้ของลูกค้า รวมถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของผุ้บริโภคในปัจจุบัน ทั้งนี้ ส่วนแบ่งทางการตลาดสามารถทำให้กิจการสามารถรู้สัดส่วนและจุดยืนของตัวเองในอุตสาหกรรมเดียวกัน ในส่วนของประเด็นความสำคัญในการเลือกเพียง 2 สัญชาติ คือ ผู้ศึกษาทำการเลือกจากการครองตลาดของแต่ละสัญชาติและจำนวนสาขาที่เปิดให้บริการในประเทศไทย รวมถึงลักษณะรูปแบบของการให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผุ้บริโภคในปัจจุบัน ทั้งระบบ Off Line และ On Line

ประเด็นที่ 2 เกี่ยวกับจำนวนตัวอย่างในประเทศไทยมีกลุ่มตัวอย่างที่มากกกว่า 2 สัญชาติ ได้แก้ อเมริกา อังกฤษ ญี่ปุ่น และประเทศไทย ทั้งนี้ การเลือกกลุ่มตตัวของผู้ศึกษามีการเลือกแบบเจาะจงจากจำนวนสาขา ระยะเวลาในการเปิดทำการ เงินทุนในการบริการจัดการ ด้านที่ตั้งและทำเลในการให้บริการแก่ลูกค้า ระบบการบริหารจัดการของกิจการ รวมถึงจุดเด่นของธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน จึงนำมาเป็นตัวอย่างในการศึกษาเพื่อต้นแบบในการวิเคราะห์เชิงการบริหารของธุรกิจกลุ่ม Convenience store

ประเด็นที่ 3 แหล่งข้อมุลที่นำมาวิเคราะห์นอกจาก DBD มีการหาข้อมุลเพิ่มเติมจาก SEC เว็บไซค์ข้อมูลของกลุ่มตัวอย่าง เพื่อประกอบการวิเคราะห์ทางการเงิน และผลจากการคำนวณงบการเงินอาจจะสรุปผลการศึกษาด้านในส่วนของมมมองทางด้านการเงินเท่านั้น ส่วนด้านการบริหารอื่น ๆ เช่น การตลาด การส่งเสริมการขาย จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติมจากแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารองค์กรหรือการจัดการกลยุทธ์ คะ

@Bhagaporn Wattanadumrong จุดเด่นของร้านสะดวกซื้อสัญชาติอเมริกา ถือว่าเป็น Convenience Food Store ที่มีการบริการแบบเต็มรูปแบบและมีสัดส่วนสินค้าที่จำหน่ายประเภทอาหารและเครื่องดื่มทั้งมื้อหลัก-มื้อว่าง เช่น อาหารพร้อมรับประทาน, ขนมปัง, ขนมหวาน และกาแฟ ส่วนร้านสะดวกซื้อสัญชาติอังกฤษ เป็นการผสานกันระหว่างค้าปลีกแบบ Supermarket กับ Convenience Store ที่มีความแตกต่างจากร้านสะดวกซื้อทั่วไป โดยมีการนำอาหารสด ทั้งผัก-ผลไม้ เนื้อสัตว์จำหน่าย ร่วมกับสินค้าอุปโภค จึงเป็นจุดหนึ่งในการเลือกกลุ่มตัวอย่างเพื่อศึกษาในครั้งนี้ด้วยคะ

กลยุทธ์ทางธุรกิจในเชิงรูปธรรม 1.ด้านผลิตภัณฑ์ คอร์สเรียนควรมีความหลากหลายแตกต่างจาก acadamyอื่นๆ โดยมีรูปแบบการฝึกทักษะ (skill) รูปแบบ (Style) การเล่นฟุตบอลที่แตกต่างและมีความโดดเด่น 2.ด้านบุคลากร Academy ควรมีบุคลากรที่ผ่านการอบรมในระดับที่ได้รับมาตรฐาน รวมไปถึงการมีจำนวนบุคลากรที่เพียงพอและเหมาะสมกับจำนวนผู้ที่มาเรียน รวมไปถึงการเชิญวิทยากรที่มีชื่อเสียง มาเป็นแรงบันดาลใจในกับผู้เรียน 3.ด้านกระบวนการ Academy ควรมีความพร้อมในการสอนให้เหมาะสมกับในสถานการณ์ปัจจุบันในด้านการให้ความรู้ทั้งทางทฤษฎีและการปฏิบัติเกี่ยวกับการเรียนคอร์สฟุตบอลอย่างถูกต้อง โดยประยุกต์ใช้ Information Technology รวมไปถึงในช่วงสถานการณ์ Covid19 นี้การป้องกันในการดูแลผู้เรียนควรมุ่งเน้นให้มีกระบวนการจัดการที่ถูกต้อง เหมาะสมและเป็นไปตามกฎระเบียบของรัฐได้แจ้งไว้ในด้านแนวทางปฏิบัติต่างๆ อาทิเช่น physical distancing ขอบคุณครับอาจารย์

การออกแบบระบบเว็บไซต์ของเรา เราใช้แผนภาพบริบท(Context Diagram )ในการออกแบบ แผนภาพบริบทของระบบงานใหม่จะมี 2 ส่วนด้วยกันคือ ส่วนของผู้ดูแลระบบและส่วนของสมาชิก ซึ่งส่วนของ ผู้ดูแลระบบก็จะเป็นการเพิ่ม/ลบ/แก้ไข ข้อมูลสินค้า ต่างๆและอัตเดทสถานะการสั่งซื้อสินค้า ส่วนผู้ใช้ จะมีข้อมูลสินค้า และรายละเอียดของการสั่งซื้อ สินค้า และสถานการณ์สั่งซื้อ

เนื่องจากเครื่องจักรกลการเกษตรเป็นสินค้าไม่ฟุ่มเฟือย มีหลายรุ่น หลายยี่ห้อ และมีราคาค่อนข้างสูง ในการตัดสินใจซื้อของกลุ่มเกษตรกร จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการซื้อสินค้า โดยในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวธุรกิจคือ การนำสินค้าที่มีคุณภาพ ผู้ประกอบธุรกิจมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องจักรกลการเกษตร ซึ่งในการมีคุณภาพในที่นี่คือการเลือกสรรวัสดุ/ อุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิต ซึ่งมีราคาค่อนข้างสูงเช่นกัน แต่เนื่องด้วยผลตอบแทนในระยะยาวของธุรกิจ จึงต้องเริ่มตั้งแต่กระบวนการผลิตไปจนสู่ตัวผลิตภัณฑ์ โดยการสร้างการรับรู้จากการนำเครื่องจักรกลการเกษตรไปทดลองให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้าเห็นสินค้าและได้ทดลองสินค้าเอง จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยตนเอง ในส่วนการสร้างภาพลักษณ์ให้กับตัวธุรกิจ เป็นการบริการหลังการขาย ที่ว่าถ้าลูกค้านำสินค้าไปใช้แล้วเกิดปัญหา โดยทางร้านจะแก้ไขปัญหาด้วยการไปดูให้ลูกค้าหรือลูกค้านำสินค้ามาให้ที่ร้านดู การตรงต่อเวลาก็สำคัญ รวมไปถึงการให้ข้อมูลข่าวสารลูกค้า เมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อ โดยการอธิบายวิธีการใช้งาน การบำรุงรักษา เบื้องต้น จะทำให้ธุรกิจสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของตัวธุรกิจได้ อีกทั้งการบอกต่อของลูกค้าเก่านำไปสู่การเพิ่มของลูกค้าใหม่ในอนาคตได้ค่ะ อีกทั้งการเพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้าของธุรกิจไม่ว่าจะเป็นการออกบูธ การใช้สื่อวิทยุ จะเป็นการเพิ่มการรรับรู้ของเกษตรกร เนื่องด้วยกลุ่มลูกค้าหลักของธุรกิจ คือกลุ่มเกษตรกร การเข้าถึงสื่อออนไลน์จึงไม่เป็นผลมากนัก เนื่องด้วยอายุของเกษตรกรเองที่มีอายุที่มากและเชื่อในประสบการณ์ในการทำการเกษตรของตนเอง จึงทำให้การออกแบบช่องทางนั้น ตอบโจทย์กับกลุ่มเกษตกรกรมากที่สุด รวมถึงเพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินของธุรกิจอีกด้วยค่ะ