วีดีโอ

Hola @d4dens743 como se indica en las instrucciones, el botón sirve para encender y apagar el aplique. Se trata de un aplique solar, por lo que por el día no se encenderá y por la noche se encenderá de forma automática. Puedes encontrar toda esta información en las instrucciones, si necesitas descargarlas en formato digital, puedes hacerlo desde la página de producto de nuestra web: arteconfort.com/producto/solar/iluminacion-solar-de-pared/era/ Un saludo.

Hola! Sentimos indicarte que el modelo REGINA no cuenta con app para controlar el ventilador o la luz mediante smartphone. Un saludo.

Hola @alex_4568, el panel solar debe recibir luz directa del sol. Si lo colocas detrás de un cristal de una ventana o un tragaluz, aunque sean transparentes, filtran la luz. Por lo que la carga de la batería será menor. Un saludo.

@Arteconfort gracias x respnder. Exito.👍

Mientras está apagado, si el panel está recibiendo luz solar sigue cargando la batería.

Nos alegra que puedas disfrutar de tu guirnalda 😊

Buenas Pablo, es cierto que hay que mantenerlo un poco. Aunque lo consideramos una pulsación corta, ya que otros productos solares de nuestra marca es necesario mantener la pulsación más tiempo, y esa pulsación es la que consideramos pulsación larga. Un saludo.

Hola! Comprueba que hay un pequeño espacio de 1 ó 2 mm entre el techo y el florón embellecedor. Es posible que esta pieza produzca rozamiento si no se deja ese espacio. Nuestro ventilador Aveiro cuenta con una pequeña muesca en la media esfera del final de la tija. Cuando cuelgas el ventilador del soporte de techo, debes girarlo hasta que notes que esta muesca entra con el diente de la sujeción a techo (notarás que al hacer el juego el ventilador baja unos milímetros). Por último, y aunque entendemos que este no es el caso, también puedes comprobar que todos los tornillos están correctamente apretados. El modelo Aveiro que has adquirido ¿es marca Arteconfort? Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Buenas! En nuestra web tenemos un artículo en el que explicamos todo sobre esta función: arteconfort.com/ventilador-de-techo/como-funciona-el-modo-invierno-de-un-ventilador-de-techo/ Para activarlo, debes tener el ventilador encendido, pulsar el botón del modo verano/invierno y esperar a que el ventilador pare y cambie el sentido de giro. Es importante que hasta que el ventilador realice este proceso por completo no toques ningún botón del mando. Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Hola, trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia para quienes confían en nosotros y nuestros productos. Lamentamos que en tu caso no haya sido así. ¿Podrías especificarnos qué te ha resultado complicado? Un saludo.

Hola, me podrías explicar un poco más lo del funcionamiento?mi pareja y yo lo acabamos de comprar 😅

@@aranzazuhernandezlarache2726 Hola, el funcionamiento es sencillo. Desde el mando a distancia podrás controlar todas las funciones del ventilador (luz, velocidad, horas de programación, modo brisa, etc.). Y si desde el mando a distancia, dejas la luz encendida, podrás encenderla y apagarla desde el interruptor de pared, como si fuese una lámpara de techo tradicional. Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Buenas! Para que se mantenga la temperatura de color de la luz, debes esperar unos segundos entre cada pulsación de apagado y encendido de la luz. Para asegurarte que la luz funciona así, prueba dando 30 segundos de cortesía cuando apagues y vuelvas a encender. Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

@@Arteconfort ohh gracias lo probaré

Buenas, si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros técnicos te puedan indicar si es posible hacerlo: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Buenas, si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros te puedan indicar: arteconfort.com/contacto/ Un saludo.

Hola, si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros de atención al cliente puedan ayudarte: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Hola! Puedes consultar el vídeo que tenemos en nuestro canal: th-cam.com/video/y9-btePD37k/w-d-xo.html Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Hola! El modelo Lola se vende de manera exclusiva en Bauhaus, puedes consultar el stock disponible para la venta en la página web de Bauhaus. Así podrás consultar tu tienda más cercana. Un saludo.

Hola @fresangar, el modelo Aveiro que se vende actualmente en Leroy Merlin ya no lo fabricamos nosotros. Por lo que no podemos ayudarte con este modelo nuevo. Un saludo.

Hola Alex, los primero de todo, gracias por confiar en Arteconfort. Por favor, si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte lo antes posible: arteconfort.com/contacto/ Muchas gracias, un saludo.

Buenas, si has optado por instalarlo con el panel solar separado del cuerpo, es muy importante que los tornillos del accesorio con el cable queden bien apretados. De lo contrario no harán bien el contacto y el panel quedará anulado. Si este no es tu caso, te recomendamos que nos escribas a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros puedan ayudarte: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Hola! si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestro equipo técnico te diga a qué puede ser debido: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Hola a mí me ocurre exactamente lo mismo, lo hace a partir de la velocidad 4, un saludo.

@@JavierRuiz-qu5rl Buenas, por favor, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web: arteconfort.com/contacto/ Un saludo.

Hola! este aplique es de venta exclusiva en Leroy Merlin, el precio puedes consultarlo en una de sus tiendas o en su web. Además, lo tienes en dos tamaños (S y M) dependiendo de tu necesidad. Un saludo.

Hola, puedes instalarlo en un techo inclinado de hasta 15º de inclinación. Un saludo.

Buenas, gracias por tu comentario, y lamentamos que no haya cumplido con lo que necesitas. Un saludo.

Buenas! Si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte: arteconfort.com/contacto/ Muchas gracias.

Ya os escribí y la solución de engrasar con grasa de litio no me funciona. Lo devolveré.

@@clemensanrod4091 sentimos que hayas tenido una mala experiencia. Esperamos que en un futuro puedas volver a confiar en nosotros. Un saludo.

Buenas, debes deslizar la tapa que tiene el mando en la parte trasera. Si te fijas, verás que pone la palabra "OPEN", presiona ligeramente sobre ella y después desliza la tapa hacia abajo. Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Yo solo tengo 2 cables azul y marrón para conectar el amarillo no lo tengo

Eso afecta

@@Lamusicasi buenas! El cable amarillo es la toma de tierra. Es la medida de seguridad eléctrica por si se produce una deriva. Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros te indiquen si puede afectar a la instalación de tu ventilador: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Presiona el botón frío/calor durante aproximadamente 3 seg. Te lo indicará el mando cuando se ejecute la acción. Esto con el ventilador en marcha

Buenas! La forma más fácil de saber el modo en el que se encuentra es situarte justo debajo del ventilador, si notas la corriente de aire está en modo verano, si no la notas estará en modo invierno. También puedes leer el artículo que tenemos en la web donde encontrarás más información: arteconfort.com/ventilador-de-techo/como-funciona-el-modo-invierno-de-un-ventilador-de-techo/ Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Buenas, si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros técnicos te indiquen si es posible o no: arteconfort.com/contacto/ Un saludo.

Hola @MarioYebenes si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestro equipo técnico te indique: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

@@Arteconfort seguramente, como me pasó a mi, no tienes cable de toma de tierra, yo no pude poner el verde/amarillo

Buenas! Si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros técnicos te puedan ayudar: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y muchas gracias.

Buenas! Nuestros ventiladores tienen una característica que es la "Preferencia de mando". Esto quiere decir que la orden que des con el mando es la que se recordará cada vez que enciendas o cortes la corriente desde el interruptor de pared. Por ejemplo, si con el mando dejas la luz apagada y el ventilador en velocidad 3, cada vez que apagues y vuelvas a encender con el interruptor de pared, el ventilador se encenderá con la velocidad 3 y con la luz apagada. Esto es muy útil también en invierno, por ejemplo, ya que el ventilador se le da menos uso. En este caso puedes dejar la luz en la intensidad y temperatura de color que más te guste y cada vez que apagues o enciendas desde el interruptor de pared, se encenderá la luz en esa configuración. De este modo tu ventilador funcionará como una lámpara tradicional en los meses en los que no utilices el ventilador. Esperamos que te sirva de ayuda. Un saludo.

¡Muchísimas gracias! Ha sido de mucha ayuda :)

Que número de broca se necesita para los agujeros del techo

@@Arteconfort Buenos días. Esta preferencia se puede cambiar de alguna manera?? es que si apago a luz desde el mando y luego quiero encender desde el interruptor no puedo..... y es un poco molesto.

@@jorgeramon5068 Buenas, es una programación que se hace principalmente a modo de seguridad. A diferencia de otros modelos, al dejar la orden de luz apagada desde el mando a distancia, si la red eléctrica sufre un corte, al reestablecerse la corriente eléctrica no se encenderá la luz de nuevo. Si esto no fuese así, se podría quedar la luz o el ventilador encendidos durante mucho tiempo si no nos encontramos en el hogar. Un saludo.

Buenas @pilarluqueperez2834 Si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros técnicos puedan ayudarte: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Buenas! El mando a distancia necesita 2 pilas de tamaño AAA. Un saludo.

Hola, sí, el panel solar que acompaña la guirnalda debe situarse en exterior en una zona donde reciba sol directo para que la batería se cargue. De noche la guirnalda se enciende de forma automática. Un saludo.

Hola @DisenioHumanoUniversal la batería ya está instalada en la lámpara. Lo único que debes hacer es situarla en un lugar donde el panel solar reciba luz solar directa (no a la sombra) para que cargue. También puedes optar por cargarla mediante la entrada USB. Para encender la lámpara, debes mantener pulsado el botón ON/OFF de la cara inferior durante unos segundos (y volver a mantener pulsada para apagar). Si en vez de mantener pulsado este botón, haces pulsaciones cortas, cambiarás entre modo interior y modo exterior: - MODO INTERIOR: permite encenderlo manualmente por el día y/o por la noche. - MODO EXTERIOR: se enciende automáticamente de noche y se apaga por el día para cargarse mediante el panel solar. El botón táctil frontal te permite cambiar la intensidad de la luz una vez se ha encendido. Esperamos que te sirva de ayuda. Un saludo.

No es necesario cambiar la batería, esperamos que la respuesta que te hemos dado a tu anterior comentario te sirva de ayuda. En caso de persistir la incidencia, por favor, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

Buenas @chriis7725 eso es, nuestros ventiladores tienen integrada la placa LED, por lo que no es necesario ponerles bombillas. Un saludo.

Hola @JoseMejia-hv4nv te podemos asegurar que la sujeción con tacos en techo de obra es más que suficiente. Este ventilador en concreto es muy ligero (3kg) comparado con otros modelos. Si tu hogar tiene otro tipo de techo (por ejemplo, falso techo de escayola o techo de hormigón), debes consultar con un profesional. Un saludo.

Yo soy electricista ya he instalado muchos

@@JoseMejia-hv4nv te invitamos a que instales nuestros ventiladores y compruebes de primera mano que es posible instalarlos sólo con los tacos 😉(siempre hablando de techos de ladrillo). Un saludo.

Buenas, Irene. Lo primero de todo, gracias por confiar en Arteconfort. Para cambiar el modo de encendido del aplique JANO, tan sólo es necesario pulsar el botón que hay al lado del sensor de presencia (en la parte inferior del aplique). Si pulsando el botón no cambiase de modo, por favor, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros compañeros de atención al cliente puedan ayudarte: arteconfort.com/contacto/ Un saludo y gracias.

@@Arteconfort Muchas gracias. Ya lo conseguí.

Buenas @aisha6348 el foco tiene en su parte trasera una serie de botones. Para poner el modo de luz fija debes pulsar el botón con el dibujo de un sol. Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo.

Hola @enricviv lo primero de todo agradecerte tu confianza en Arteconfort. Respondiendo a tu consulta, como todas las baterías, aunque no se utilicen tienen una pequeña degradación en su carga con el paso del tiempo. No podemos darte un tiempo exacto, pero la batería mantendría carga durante varios meses si no se utiliza. Si el producto va a estar un período de tiempo prolongado, recomendamos que se retire la batería y se vuelva a colocar cuando se vaya a utilizar de nuevo. Un saludo y gracias de nuevo.

Hola @Tecniexperto, lo primero de todo, te pedimos disculpas por los posibles inconvenientes que te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web indicando lo sucedido para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte: www.arteconfort.com/contacto/ Un saludo.

Hola @arualesteban, el plafón se pone o se quita mediante rosca. Para no dañarlo, hay que hacer el giro con suavidad, es mejor no forzarlo. Si ves que te cuesta desenroscarlo, intenta hacer un poco el movimiento de enroscar y después desenroscar de nuevo. Esperamos que te sirva de ayuda. Un saludo.

@@Arteconfort muchas gracias!! Así lo intentaré!

Hola Gabriela, si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web para que nuestros técnicos puedan indicarte cómo proceder para adquirir las bombillas de repuesto: arteconfort.com/contacto/ Muchas gracias, y un saludo.

Hola @gaca_atp te recomendamos que contactes con un profesional para que te aconseje cómo instalar tu ventilador. En caso de falso techo, los tacos incluidos junto con el ventilador no sirven para su instalación, ya que estos tacos son para techo de ladrillo o "de obra" como se suele decir. Un saludo.

Hola @desenmascarandochiti si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web indicando lo sucedido: arteconfort.com/contacto/ Nuestro equipo técnico te dará una respuesta lo antes posible. Muchas gracias.

Hola @diegoallendes255 como puedes ver en el minuto 0:25 del vídeo, en la parte trasera del panel solar tienes dos botones. Con uno enciendes y apagas la guirnalda ("ON/OFF"), y con el otro cambias el modo de funcionamiento ("MODE"). Simplemente pulsa el botón de cambio de modo de funcionamiento ("MODE") para saltar al siguiente modo, púlsalo tantas veces sea necesario para llegar al modo de luz fija que deseas. Esperamos te sirva de ayuda. Un saludo y gracias por confiar en Arteconfort.

Hola Julio, lo primero de todo, pedirte disculpas por las posibles molestias que esta situación te pueda estar ocasionando. Hemos comprobado que nos has escrito a través del formulario de contacto de nuestra web. Nuestro equipo técnico te dará una respuesta lo antes posible, ten en cuenta que nos encontramos en campaña de verano y recibimos un gran número de consultas, por lo que es posible que tarden en contestar un poco más de lo habitual. Un saludo.

Hola @mcgregorjaa si eres tan amable, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web indicando lo sucedido para que nuestro equipo técnico pueda darte una solución: arteconfort.com/contacto/ Muchas gracias y disculpa las molestias.