วีดีโอ

Buenos días, Silvia. Gracias por su suspcripción. Nos alegramos de que nuestro vídeo te haya sido de utilidad. 🤗🤗🤗

Buenos días. Parece que tu cafetera está averiada. Sin tenerla delante, no podemos saber como solucionarlo. Lo mejor es que la lleves al SAT oficial de Dolce Gusto, y le echen un vistazo. Sentimos no haberte podido servir de más ayuda.

Buenos días: Es normal que no sientas la succión por el plato metálico atrapa grasa, pero aquí hay algunas cosas que puedes verificar: • Prueba con papel: Coloca un trozo de papel cerca del borde de la campana; si se adhiere, está funcionando. • Filtros instalados: Asegúrate de que los filtros de grasa estén correctamente colocados. • Modo de funcionamiento: Si está en modo recirculación, no sentirás la misma succión que en modo extracción. • Ajuste de velocidad: Prueba aumentar la potencia de la campana. • Altura y ubicación: Verifica que esté instalada a una altura adecuada sobre la cocina (65-75 cm). • Obstrucción en conductos: Asegúrate de que no haya bloqueos en los conductos de aire si está conectada a uno. Si el problema persiste, contacta al instalador o al servicio técnico. ¡Espero que esto te ayude!

Muchas gracias, Tony, por dejarnos tu comentario. Nos alegramos de que nuestro vídeo te haya sido de utilidad. 👌🙂

¡Muy bien! Nos alegramos de que lo hayáis desenroscado. 🙂

Buenas, Miguel. Parece que la aguja te ha quedado pinchada en la cápsula. Lo mejor es que la lleves al servicio técnico, ojalá que la tengas aún en garantía. ¡Suerte! 👋🙂

Buenas Sí, se pueden utilizar, pero no funcionan bien. Tu misma podrás comprobarlo en caso de utilizarlas.

No, no se trata de eso, como te comentamos en el anterior mensaje, creemos que está averiada. 🙂

Gracias 😊

Buenas tardes. Nos tememos que tu cafetera está averiada. Esperamos que esté en garantía y se la puedan reparar sin cargo. 🙂

Esa tuerca va al revés. Desenróscala apretando hacia el lado contrario. 👋🙂

Esa tuerca va al revés. Desenróscala apretando hacia el lado contrario. 👋🙂

¡Buenas tardes! No, que va, eso no es normal. Algo extraño está pasando ahí,

@@Kom2KPues es nueva, también le estamos dando mucho uso por la novedad

Buenas. Cuando pasa un minuto sin que toquemos ningún botón, la máquina pasa a modo ahorro, en el que consume muy poco (como un televisor apagado). Si lo que quieres es que no consuma nada, desenchúfala de la corriente.

Buenos días. La máquina no tiene un sistema de enfriamiento. Simplemente hay que esperar a que, de una forma natural, vuelva a quedar a temperatura ambiente. Si quieres hacer una extracciones en frío (temperatura ambiente) y en caliente , haz primero las bebidas frías y después ve incrementando la temperatura, para hacer las calientes; nunca al revés. 👋🙂

@@Kom2K muchísimas gracias 🙂

Buenas, Álvaro: Sí, por suerte, la cafetera tiene memoria; no tendrás que volverla a configurar si vas a querer la misma cantidad de agua. 👋🙂

@Kom2K muchas gracias por la respuesta, pensaba comprar la anterior pero me decanto por esta entonces 😊 mil gracias y buen contenido! Jeje

¡Buenas! Has hecho una muy buena elección. ¡Que la disfrutes mucho! 👋🙂

Buenos días. El humo tiene que salir por algún lado. Puedes hacer un agujero arriba, y sacarlo por ahí. 👋🙂

¡Buenas! Perdona la tardanza en contestar. Elige la que más te guste. Son prácticamente idénticas. No tenemos constancia de que unas salgan mejor que otras. 👋🙂

Buenas, Jorge. Lo lamentamos, pero solo hacemos envíos dentro de la Península Ibérica. 👋🙂

En el servicio técnico de Electrolux; aunque, si lo prefieres, también nos la puedes pedir a nosotros. 👋😉

¡Buenas! Te vamos a dejar un enlace a un post de nuestro Blog, donde verás un botón para descargarte las instrucciones. En la página de 18 encontrarás cómo hacer correctamente la descalcificación. Tómate el tiempo que necesites, pero sigue cada paso tal y como está indicado. • Instrucciones Genio S Plus 🙂👉bit.ly/3cRCPmQ ¡Verás que sencillo es! 👋🙂

Buenas días: Si tras realizar la limpieza, la luz continúa en naranja, sigue los siguientes pasos solo con agua, ya que quizás la máquina no ha entrado en modo descalcificación: - Para poner la máquina en modo descalcificación hay que llevar la máquina hasta el máximo, la luz del botón XL se encenderá, sigue girando la rueda hasta que la luz naranja comience a parpadear. A continuación, le damos al botón de inicio, la máquina comenzará a expulsar el agua, no lo hará de forma seguida, sino que, echará agua parará y comenzará nuevamente. Este proceso finalizará cuando se vacié por completo el depósito, la máquina se quedará en la cuarta línea. Cuando el depósito se vacíe por completo, la máquina parará y las luces del volumen bajaran hasta abajo y volverán a subir. y a continuación, la luz de volumen volverá al centro. Es el momento de enjuagar el depósito, llenarlo con agua limpia, volver a colocarlo y dar al botón de inicio nuevamente, el agua comenzará a salir, esta vez sin pausa, hasta el final, si vemos que el depósito se vacía y la máquina aún no ha parado, añadimos agua, y dejamos que acabe, la luz naranja se apagará, la luz de temperatura comenzará a parpadear en rojo y el proceso habrá finalizado. Asimismo, te facilitamos un enlace para descargar el manual de la máquina: • Manual Dolce Gus Genio S Plus 🙂👉 bit.ly/3KNakZp ...................................................... Esperamos que esta vez lo consigas . Ya sabes: 💪💪💪 INSISTE Y LO LOGRARÁS 💪💪💪 👋🙂

Buenas. No sé muy bien a qué te refieres, las cápsulas de Dolce Gusto son todas del mismo tamaño. 🙂

Buenos días, Virtudes: Te voy a dejar un enlace para que te puedas descargar las instrucciones de la cafetera. Viene muy bien explicado cómo se descalcifica la cafetera: • Manual Dolce Gus Genio S Plus 🙂👉 bit.ly/3KNakZp 👋😉

¡Genial! Nos alegramos mucho de que nuestro vídeo te haya sido de utilidad. Esperamos que tu campana esté funcionando a la perfección. 👋😉

Buenas tardes, Gemma: Sí se ha hundido el botón, la placa a la que va conectado se ha averiado, y eso es algo que solo te lo van a poder solucionar en el servicio técnico. 👋🙂

Buenas tardes: Sí, claro; le pones un codo y listo. 👋🙂

Buenas, Jose: Es café, y de bueno. Solo tienes que echar un vistazo a la página de Dolce Gusto, para informarte de de las variedades y orígenes de cada uno de sus cafés. 👋🙂

@@Kom2K si es cafe, pero si investigas un poco más es más que cafe jejeje, gracias.

@@Kom2K yo prefiero moler mi cafe , cuando probé cafe de esta forma ya ningún cafe comercial me gusta solo de especialidad.

¡Así da gusto! Café recién molido de calidad. Es genial, pero no todo el mundo puede o quiere hacer la inversión inicial que requiere. Dolce Gusto es una forma fácil y rápida de acceder a un café de calidad de todas las partes del mundo sin tener que hacer a penas inversión. Eso sí, lo que tú planteas es el nivel top, sobre todo si tienes una buena máquina para hacer unos ricos espressos. 👋🙂

Buenas, Rosa: Te pego aquí lo que nos han respondido la gente de Dolce Gusto: ....................................................................... Si tras realizar la limpieza, la luz continúa en naranja, sigue los siguientes pasos solo con agua, ya que quizás la máquina no ha entrado en modo descalcificación: - Para poner la máquina en modo descalcificación hay que llevar la máquina hasta el máximo, la luz del botón XL se encenderá, sigue girando la rueda hasta que la luz naranja comience a parpadear. A continuación, le damos al botón de inicio, la máquina comenzará a expulsar el agua, no lo hará de forma seguida, sino que, echará agua parará y comenzará nuevamente. Este proceso finalizará cuando se vacié por completo el depósito, la máquina se quedará en la cuarta línea. Cuando el depósito se vacíe por completo, la máquina parará y las luces del volumen bajaran hasta abajo y volverán a subir. y a continuación, la luz de volumen volverá al centro. Es el momento de enjuagar el depósito, llenarlo con agua limpia, volver a colocarlo y dar al botón de inicio nuevamente, el agua comenzará a salir, esta vez sin pausa, hasta el final, si vemos que el depósito se vacía y la máquina aún no ha parado, añadimos agua, y dejamos que acabe, la luz naranja se apagará, la luz de temperatura comenzará a parpadear en rojo y el proceso habrá finalizado. Asimismo, te facilitamos un enlace para descargar el manual de la máquina: ...................................................... Bueno, Rosa, esperamos que esta vez lo consigas . Ya sabes: 💪💪💪 INSISTE Y LO LOGRARÁS 💪💪💪 👋🙂

Entendemos tu frustración, Rosa. Te vamos a dejar un enlace a un post de nuestro Blog, donde verás un botón para descargarte las instrucciones. En la página de 18 encontrarás cómo hacer correctamente la descalcificación. Tómate el tiempo que necesites, pero sigue cada paso tal y como está indicado. • Instrucciones Genio S Plus 🙂👉bit.ly/3cRCPmQ ¡Lo vas a conseguir, seguro! 👋🙂

Muchas gracias por contestarme

No lo consigo😢😢😢😢

Lo conseguí!!! Gracias!!!

​@@rosacalleshernandez9489 Fíjate si no te falta completar la segunda parte del procedimiento. La segunda parte es cuando queda parpadeando la luz naranja. Hay que llenar el depósito y darle play a la cafetera. El otro detalle es que para que empiece el proceso de descalificación hay que girar la ruedita hasta que empieza a parpadear la luz naranja

Buenas, Rosa: Esa luz indica que tienes que descalcificar la máquina para que no se estropee. Hazlo tal y como lo indica las instrucciones y la luz desaparecerá y tu cafetera quedará fuera de peligro. 👋🙂

Buenos días ¡Tienes que descalcificar la cafetera urgentemente! Hazlo tal y como lo indican las instrucciones. Te dejo un enlace a nuestro blog donde encontrarás esas instrucciones: • Manual de instrucciones Genio S Plus 🙂👉 bit.ly/3cRCPmQ 👋🙂

Ahh..lo he hecho pero ya sin líquido descalcificador😢😢pero sigue la luz naranja.😢😢😢

Buenas, Rosa: Tienes que seguir haciéndole el proceso de descalcificación hasta que se apague el piloto. Como ya se lo has hecho con el líquido descalcificante, continúa haciéndolo aunque sea solo con agua. Según nos comunica el fabricante, la máquina te puede pedir 2 o 3 descalcificaciones seguidas. En resumen: 💪💪💪 INSISTE Y LO LOGRARÁS 💪💪💪 👋🙂

Buenas, Mauricio: Creemos que los más conveniente es que te dirijas al vendedor y hagas valer la garantía. 👋🙂

¡Buenas! El piloto naranja se enciende cuando ha llegado el momento de descalcificar la cafetera. Debes de hacerlo tal y como se indica en el manual. Te dejo el enlace al post de nuestro blog, desde donde podrás descargar el manual de la máquina: bit.ly/3KNakZp ¡Que todo vaya bien! 👋🙂

Buenas, José: La verdad es que no tenemos ni idea de lo que ha pasado con este vídeo, de repente se disparó en visitas, likes y suscriptores de una forma totalmente antinatural. Ya han desaparecido las suscripciones, algo que, por otro lado, esperábamos. Nosotros no tenemos nada que ver con lo sucedido, y solo esperamos que este incidente no afecte al canal. Si puedes arrojar más luz a este respecto, se agradecería. 👋🙂

¡Sí, es un silla espectacular! 👌😉

¡Gracias, nos alegramos de haberte servido de ayuda! 👌😉

Buenos días, María José: De entrada, ya te digo que le voy a leer tu mensaje a todos mis amigos este fin de semana, 😉. Muchas gracias por tu valoración y por seguirnos. Este canal es el secundario de Kom&Kom, te recomiendo que le eches un vistazo al principal si no lo has hecho ya: • Canal Principal ❤️🙂👉bit.ly/3TgAFRg Vamos a sacar dentro de poco dos vídeos sobre cafeteras express que quizá te puedan interesar. ¡Buen fin de semana! 👋🙂

@@Kom2K Suscrita al canal principal! Saludos desde Chile ;)

Buenos días, Lucas: Sí, la temperatura del agua debería estar sobre los 90 grados, que es la óptima para hacer una extracción correcta. ¿Has comprobado que el voltaje de la cafetera y el que tu tienes en la red de tu casa sea el mismo? Te lo digo porque a veces nos han comentado problemas similares y se debía a ese error. Que pronto soluciones tu problema 👋🙂

@@Kom2K Buen día, gracias por tu respuesta. Entonces tendré que llamar a la compañía porque en amarillo sale a 61 grados, en naranja a 67 grados y en rojo a 69 grados. Y me parece insuficiente.

Buenos días Para asegurar un buen funcionamiento de tu cafetera debes descalcificarla cada cierto tiempo, teniendo en cuenta la dureza del agua que utilizas (procura utilizar agua embotellada). Cuanto más dura sea el agua, con más frecuencia deberás descalcificarla. En tu caso, por la frecuencia de uso que le das, probablemente será suficiente con que la descalcifiques una vez al año. Eso sí, si notas que el flujo del agua disminuye o sale fría, descalcifícala, independientemente del tiempo que haya pasado. Que disfrutes largos años de tu cafetera 👋🙂

Hola compré una máquina de cápsulas pero de otra marca, y los líquidos tienen gusto a plástico

Buenas. Es importante hacerles a estas máquinas un buen enjuague inicial. Hay que hacer pasar tanta agua como sea necesario, para que pierdan ese regusto a plástico inicial. No es normal que ese gusto persista tras las primeras extracciones. ¿De que marca es tu cafetera? 👋🙂

Que es descalifique🤔

Buenas, Stefanía: En tu caso, te aconsejamos que dejes pasar agua por la máquina hasta que esta deje de tener gusto a plástico. Aunque debas pasar varios litros, el gusto se irá. Procura utilizar agua de botella. ¡Suerte! 👋🙂

Buenas tardes, Adoración: Precio: 69€ el de 14" y 79€ el de 16". Nuestra tienda está en Yecla, Murcia. Como probablemente te pille lejos, puedes hacernos el pedido por la web, whatsapp o Teléfono: • Enlaces a los ventiladores para comprarlo en la web: - Compra el Ventilador Fan Silence Plus 14" 😍👉bit.ly/3NSn5mb - Compra el Ventilador Fan Silence Plus 16" 😍👉 bit.ly/3r1k8rH • Compra por Whatsapp 💚🙂👉 bit.ly/3m1NTTx • Compra por Tlf: 968 791 166 👋🙂

¡De nada, Soraya! Gracias por dejarnos tu comentario. 👌🙂

Sí, es una duda que estaba teniendo mucha gente y creímos que sería buena idea incluirla en el vídeo. 👌🙂

Buenos días: No es la primera vez que nos comentan este problema. No va a funcionar, como mucho se encenderán las luces. Tienes que cambiarla por otra que coincida con el voltaje de tu ciudad. Suerte 👋🙂

Va a quedar inutilizable

De momento lo voy a dejar mirare por aquí