CM Au Sommet Podcast
CM Au Sommet Podcast
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5 étapes pour un accompagnement client réussi
"Les CM ont souvent des difficultés à valoriser leur expertise et à affirmer leur posture."
Je reçois Oriane Caurant, social media manager chez Metricool et Emmanuelle Patry, fondatrice du Social Media Lab pour parler de la professionnalisation du métier de community manager.
Voici ce que tu vas découvrir dans cet épisode :
- Pourquoi le syndrome de l'imposteur est courant dans le domaine du community management
- La professionnalisation du métier de Community Manager est une préoccupation majeure pour les CM
- Les CM ont souvent des difficultés à fixer leurs tarifs et à valoriser leur expertise.
- Les éléments clés pour réussir dans le domaine du community management.
Chapitres
00:00 Introduction et présentation des invités
01:50 La professionnalisation du métier de Community Manager
05:06 Les questions et préoccupations des CM
07:46 L'importance de l'onboarding dans l'accompagnement client
09:27 L'organisation : clé d'un accompagnement client efficace
16:45 Gestion de projet et collaboration avec les clients
22:59 Protéger son temps et fixer des limites
27:24 La spécialisation des community managers sur les réseaux sociaux
31:43 La collaboration avec d'autres professionnels pour garantir un travail de qualité
37:18 La spécialisation : clé de la reconnaissance en tant qu'expert
38:00 Le reporting et les analyses de performances : établir une relation de confiance avec les clients
49:19 La professionnalisation du métier de community manager : formation continue et adaptation aux évolutions
มุมมอง: 28

วีดีโอ

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ความคิดเห็น

  • @SandrineVIGIER-ks4fr
    @SandrineVIGIER-ks4fr 16 วันที่ผ่านมา

    Bonjour, Tout d’abord merci pour ton partage d’expérience. Question : Les charges dont tu parles, ce n’est pas pour les micro-entreprises, c’est pour du SASU ou entreprise individuelle ?

  • @APSARAPROVENCESabineMairesse
    @APSARAPROVENCESabineMairesse หลายเดือนก่อน

    Super intéressant !

  • @sashandy1
    @sashandy1 2 หลายเดือนก่อน

    Bonjour , s'il vous plait comment vous faites vos captures écran videos comme sur la video ? avec quel outil ?

  • @DIM_Tech
    @DIM_Tech 2 หลายเดือนก่อน

    Bravo pour cet invité ! On en a jamais assez de Yann 😉

  • @vmj73
    @vmj73 2 หลายเดือนก่อน

    Bonjour, je suis tombé sur votre vidéo YT en faisant des recherches sur le même sujet 😉 Bravo et merci pour votre travail. je cherche une solution pour optimiser mes réseaux, et si ça vaut le coup je suis près à payer le service. Après pas mal recherches, swello et metricool semblent les 2 meilleurs solutions du moment (en 2024) malgré les autres mastodontes comme hootsuit . Qu’en pensez vous actuellement ? Par contre Swello ne prends malheureusement pas en charge toutes les plateformes pour le moment. Je me demandais par contre : est-ce qu’il n’y a pas une baisse de l’engagement par l’algorithme si il détecte que tu passes par un planificateur ? Vous faites vraiment tout là dessus maintenant? N’y a t’il pas de baisse de qualité sur les upload vidéo ou story par exemple ? Merci beaucoup et au plaisir d’échanger.

  • @rappeurinconnu515
    @rappeurinconnu515 2 หลายเดือนก่อน

    Trop de bla bla inutile

  • @ChanPerco
    @ChanPerco 3 หลายเดือนก่อน

    Merci de m'avoir invité à ton émission Julien !

  • @ChanPerco
    @ChanPerco 3 หลายเดือนก่อน

    Merci pour le partage ! Tout à fait, le fait d'engager si un contenu est intéressant n'est pas une des raisons premières, c'est souvent une multitude de raisons comme être en accord avec son auteur, aimer les valeurs de l'auteur qui jouent sur l'engagement

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 3 หลายเดือนก่อน

      Ou de se mettre en avant par rapport à son propre réseau !

  • @GlaGlaGlaTRIP
    @GlaGlaGlaTRIP 3 หลายเดือนก่อน

    Merci, vous m'avez permis de regarder la video la moins intéressante de la semaine. Du mois même , faut que je vérifie avec la video de la poule qui marche vers la gauche.

  • @MsElijo
    @MsElijo 4 หลายเดือนก่อน

    Vidéo très utile .Merci pour ta pédagogie

  • @affoulrichdavy8213
    @affoulrichdavy8213 4 หลายเดือนก่อน

    si c'est payant veuillez signifier cela

    • @metricool_fr
      @metricool_fr 3 หลายเดือนก่อน

      Bonjour @affoulrichdavy8213 Metricool est un outil freenium ! Avec une version gratuite et des versions payantes selon vos besoins :)

  • @meganbuchou
    @meganbuchou 5 หลายเดือนก่อน

    Salut Julian ! Métricool propose depuis quelques temps la programmation et son utilisation est plutôt cool et intuitive. Il s'en passe des choses en 1 an !

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 5 หลายเดือนก่อน

      Coucou Megan ! J'ai interviewé Oriane, social media manager de Metricool France à ce sujet il y a un mois : th-cam.com/video/SawmiLV6q6k/w-d-xo.htmlsi=uURYydw9M84z4jJU :)

  • @michaelkabinda-zw1vp
    @michaelkabinda-zw1vp 5 หลายเดือนก่อน

    Merci beaucoup

  • @Mademoisellesun85
    @Mademoisellesun85 5 หลายเดือนก่อน

    Au top ! merci Julian😉

  • @michaelkabinda-zw1vp
    @michaelkabinda-zw1vp 5 หลายเดือนก่อน

    Merci

  • @cameliabypeachyyyyy2101
    @cameliabypeachyyyyy2101 5 หลายเดือนก่อน

    🙏💓💓💓💓💓💓💓

  • @laurentgermain2951
    @laurentgermain2951 5 หลายเดือนก่อน

    Merci Julian pour cette vidéo ! Mon notion est en perpétuel chantier pour les calendriers édito 😅... Merci pour les idées d'améliorations

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 5 หลายเดือนก่อน

      Merci Laurent, si jamais ça t'intéresse d'obtenir le mien, il est dispo dans ma boutique :)

  • @sarahletona9499
    @sarahletona9499 6 หลายเดือนก่อน

    Merci pour cette vidéo!

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 6 หลายเดือนก่อน

      Avec plaisir Sarah ! Merci pour ton commentaire

  • @clakwath
    @clakwath 7 หลายเดือนก่อน

    Hello, merci pour ta vidéo ! Tu as raison ! Mais du coup j’ai pas compris comment changer ça alors ?

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 7 หลายเดือนก่อน

      Hello merci à toi ! Tu ressens que tu es dans ce cas ?

    • @clakwath
      @clakwath 7 หลายเดือนก่อน

      @@cmausommet.lepodcast plus ou moins, enfin que j’ai beaucoup d’idée de contenus qui attireraient effectivement les cm comme dans les exemples que tu as donné dans la vidéo

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 7 หลายเดือนก่อน

      Si ta cible est les CM, c'est bon, par contre si ce n'est pas le cas, il va falloir essayer de comprendre quelles sont les problématiques de tes cibles pour faire du contenu qui va matcher, sinon tu vas attirer la mauvaise cible @@clakwath

    • @clakwath
      @clakwath 7 หลายเดือนก่อน

      @@cmausommet.lepodcast non ma cible n’est pas les cm. D’accord merci

  • @Didi.d98
    @Didi.d98 7 หลายเดือนก่อน

    Excusez-moi mais ya trop de bla bla

  • @mae6795
    @mae6795 8 หลายเดือนก่อน

    il y a plus tweet deck aujourd'hui du coup ?

  • @DIM_Tech
    @DIM_Tech 8 หลายเดือนก่อน

    Super présentation et bonnes astuces Notion + Gestion/Création de contenu !

  • @AdelineViaud
    @AdelineViaud 8 หลายเดือนก่อน

    Top cette vidéo !

  • @celineba202
    @celineba202 8 หลายเดือนก่อน

    Un grand merci pour ce podcast. Il répond à pas mal d'interrogations que j'ai en ce moment, notamment concernant ma reconversion professionnelle en tant que community management :)

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 8 หลายเดือนก่อน

      Hello, j'organise un webinaire le 25 janvier : l'organisation ultime du CM qui vit de son activité, l'inscription est gratuite, mais obligatoire sur link.julianbarriere.com/masterclass :)

  • @ivette3175
    @ivette3175 8 หลายเดือนก่อน

    Super intéressant mercii. Petite question; entre un post avec une grande porté mais peu d'engagement par rapport à la portée et un post avec une faible portée mais beaucoup d'interaction du moins proportionnellement à sa portée. Lequel de ces posts a mieux performé? 😅

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 8 หลายเดือนก่อน

      Hello, ça dépend de l'objectif marketing défini en amont dans ta stratégie. Si l'objectif est de générer de l'engagement, alors le post qui génère beaucoup d'interaction a atteint cet objectif. Si l'objectif est d'être visible, c'est le post qui génère le plus de portée qui est le plus intéressant. Je te conseille de regarder ce short à ce sujet : th-cam.com/users/shortsnkxJORdQY5k?feature=share

  • @celia6026
    @celia6026 8 หลายเดือนก่อน

    Dcp les cm en pme vous avez des tuteurs ? Personne vous guide ça me fait peur j'hésite à choisir l'alternance mon métier de rêve c être cm mais j'ai envie de taffer en ayant les connaissances en début de bts tu n'y connais rien... à part si je fais en alternance à partir de licence

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 8 หลายเดือนก่อน

      Les CM en alternance ont des tuteurs dans leur cursus de formation, le problème c'est que ces tuteurs doivent souvent gérer toute la promo (dès que ça dépasse 5 personnes, c'est mort). De plus, les entreprises qui engagent des alternants n'ont souvent pas les moyens d'avoir un service de communication, donc personne qui peut vraiment piloter en interne ce que fait un alternant. C'est pourquoi mon centre de formation accompagne les alternants avec des solutions éligibles aux financements d'entreprise. Après, toute expérience est intéressante, surtout si tu rêves de faire ce métier.

  • @raindropwalka2810
    @raindropwalka2810 9 หลายเดือนก่อน

    Je suis chaud pouir que tu nous montre comment faire la présentation !!!

  • @raindropwalka2810
    @raindropwalka2810 9 หลายเดือนก่อน

    C'est feedeyes le 3 eme outil ? Pour recycler

  • @rudyturinay
    @rudyturinay 10 หลายเดือนก่อน

    Excellent ce mec 😂

  • @HerauYo
    @HerauYo 10 หลายเดือนก่อน

    salut, je n'ai pas compris le concept de récupérer la TVA sur les logiciels qu'on utilise en tant que CM ??

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 10 หลายเดือนก่อน

      Hello, si tu es en micro, il y a une franchise de TVA quand tu restes sous un seuil de CA, mais tu peux demander à ton SIE de déclarer la TVA (il faudra la facturer). Cela permet de déduire la TVA des outils et frais pro de ton activité !

  • @Elyabav
    @Elyabav 10 หลายเดือนก่อน

    Ta chaîne est magnifique , j’apprends tellement de choses en peu de temps , tout les sujets que tu évoque , c’est très bien structuré je tiens à te remercier beaucoup pour le temps et l’effort pour la création de ces vidéos et aider les actuels et futurs community managers , ta chaîne se différencie beaucoup des autres TH-camrs , tu évoque des faits que chaque community manager se demande , c’est vraiment très enrichissant , je te souhaite le meilleur dans ta carrière et surtout continue à fond tes vidéos ca aide beaucoup de gens

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 10 หลายเดือนก่อน

      Hello Elyana, merci de ton message, ça me fait vraiment plaisir de lire ce que ça t'apporte. Je prépare de belles choses pour aider les CM à tirer leur épingle du jeu, je vais en parler dans mon podcast CM Au Sommet (interviews de CM freelances, dispo sur n'importe quelle appli de streaming audio).

  • @Happy-Lobster
    @Happy-Lobster 10 หลายเดือนก่อน

    Merci pour cette vidéo ! Pour le compte bancaire, tu peux ouvrir un compte dédié à ton activité, mais un compte personnel, pas obligé d'ouvrir un compte pro, non ? Merci

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 10 หลายเดือนก่อน

      Les banques n'ouvrent pas de comptes perso pour une activité pro. Il me semble que il y a un plafond de CA à ne pas dépasser quand tu utilises un compte perso, à vérifier

  • @user-zd6hq6mb5b
    @user-zd6hq6mb5b 10 หลายเดือนก่อน

    😮Intéressé

  • @Elyabav
    @Elyabav 11 หลายเดือนก่อน

    Je viens de tomber sur y’a chaîne TH-cam et j’aime beaucoup ton contenu , bon courage et force à toi 😀

  • @douceminaka7895
    @douceminaka7895 11 หลายเดือนก่อน

    Merci pour ton partage

  • @mylene-omhdigital
    @mylene-omhdigital 11 หลายเดือนก่อน

    Super vidéo Julian ! Pour ma part, après des tentatives sur Notion, je préfère rester sur Trello qui est certes plus limité, mais plus simple d'utilisation et surtout plus adapté à ma cible 😉

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast 11 หลายเดือนก่อน

      Merci ! Trello est aussi un très bon outil, chacun fait comme il préfère ;)

  • @floremaj-dir
    @floremaj-dir 11 หลายเดือนก่อน

    Très intéressant merci 🙏

  • @constanceforvieux6529
    @constanceforvieux6529 ปีที่แล้ว

    Merci Julian pour ces conseils

  • @purpletv9693
    @purpletv9693 ปีที่แล้ว

    Merci Julian, des démonstrations de tes propos sur les outils ça serait vraiment excellent !

  • @floremaj-dir
    @floremaj-dir ปีที่แล้ว

    Merci c’est génial 🎉🤓😃

  • @user-nw7lr5fi5p
    @user-nw7lr5fi5p ปีที่แล้ว

    Merci pour ton partage !

  • @catchoupinha_VoixOff
    @catchoupinha_VoixOff ปีที่แล้ว

    Hello Julian au top la vidéo! merci beaucoup pour les informations ça aide! Elle date un peu mais je pense que les différences énoncées sont toujours d’actualité 😊

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast ปีที่แล้ว

      Hello, merci d'avoir regardé la vidéo ! Exact, je me sers actuellement de certains outils de cette vidéo avec mes clients

  • @zaghi59
    @zaghi59 ปีที่แล้ว

    Pense tu quand sans diplôme il est possible de travailler à l’étranger en tant que CM ?

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast ปีที่แล้ว

      Salut, je ne sais pas, mais une chose est sûre, qui ne tente rien n'a rien :)

  • @thecyberjuju
    @thecyberjuju ปีที่แล้ว

    je me tate de faire rocket school la fromation community manager en alternance

  • @chantala.r1101
    @chantala.r1101 ปีที่แล้ว

    Et on a des explications sur le freelance

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast ปีที่แล้ว

      C'est bien d'avoir des intervenants CM freelance qui ont pu vivre à 100% de leurs clients pendant au moins 2 ans, ce très loin d'être le cas pour la plupart des formations.

  • @chantala.r1101
    @chantala.r1101 ปีที่แล้ว

    Chez imci y'a des intervenants freelance

  • @rosemafiacorp1
    @rosemafiacorp1 ปีที่แล้ว

    Merci depuis la cote divoire

  • @celia6026
    @celia6026 ปีที่แล้ว

    Mais ta pas fais d'étude de com ?

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast ปีที่แล้ว

      hello, non jamais ! Pourtant, je vis pleinement de mon activité de CM freelance depuis 2019 :)

  • @ninaziva4639
    @ninaziva4639 ปีที่แล้ว

    Est-ce qu’un community manager doit avoir un compte sur tous les réseaux sociaux? Et est-ce qu’il doit avoir plein d’abonnés? Est-ce-que le community manager doit se faire voir comme les youtubeurs, instagrameurs, tiktokeurs, (et autres influenceurs...) en se montrant en live à tout le monde et faire des stories et vlogs sur sa routine personnelle et devenir lui même une personnalité publique et étaler sa vie au grand public et "montrer forcément son visage en ligne" dans l’exercice de son activité de community manager? Au fait je suis quelqu'un de timide et je n’aimerai pas me montrer ni m’afficher sur le net, alors est ce que je pourrais quand-même devenir community manager? Merci d'avance pour votre réponse!

    • @cmausommet.lepodcast
      @cmausommet.lepodcast ปีที่แล้ว

      hello Nina, j'ai déjà répondu sur le même commentaire sous une autre vidéo ! Oui tu peux vivre pleinement de ton activité de CM freelance même si tu n'aimes pas t'afficher sur le web !

  • @user-bg1po2sr1b
    @user-bg1po2sr1b ปีที่แล้ว

    Merci a toi je te suis depuis peu mais en tt cas tu de bonne explication.