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CM Au Sommet Podcast
France
เข้าร่วมเมื่อ 15 ม.ค. 2019
Bienvenue sur la chaîne du podcast CM Au Sommet.
C'est l'émission ultime pour découvrir des partages d'expérience de pros de la communication, du social media et de la création de contenus.
Le podcast est également disponible sur Spotify, Apple Podcast, Deezer et toutes les applications de streaming audio.
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5 étapes pour un accompagnement client réussi
"Les CM ont souvent des difficultés à valoriser leur expertise et à affirmer leur posture."
Je reçois Oriane Caurant, social media manager chez Metricool et Emmanuelle Patry, fondatrice du Social Media Lab pour parler de la professionnalisation du métier de community manager.
Voici ce que tu vas découvrir dans cet épisode :
- Pourquoi le syndrome de l'imposteur est courant dans le domaine du community management
- La professionnalisation du métier de Community Manager est une préoccupation majeure pour les CM
- Les CM ont souvent des difficultés à fixer leurs tarifs et à valoriser leur expertise.
- Les éléments clés pour réussir dans le domaine du community management.
Chapitres
00:00 Introduction et présentation des invités
01:50 La professionnalisation du métier de Community Manager
05:06 Les questions et préoccupations des CM
07:46 L'importance de l'onboarding dans l'accompagnement client
09:27 L'organisation : clé d'un accompagnement client efficace
16:45 Gestion de projet et collaboration avec les clients
22:59 Protéger son temps et fixer des limites
27:24 La spécialisation des community managers sur les réseaux sociaux
31:43 La collaboration avec d'autres professionnels pour garantir un travail de qualité
37:18 La spécialisation : clé de la reconnaissance en tant qu'expert
38:00 Le reporting et les analyses de performances : établir une relation de confiance avec les clients
49:19 La professionnalisation du métier de community manager : formation continue et adaptation aux évolutions
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มุมมอง: 28
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Bonjour, Tout d’abord merci pour ton partage d’expérience. Question : Les charges dont tu parles, ce n’est pas pour les micro-entreprises, c’est pour du SASU ou entreprise individuelle ?
Super intéressant !
Merci beaucoup :)
Bonjour , s'il vous plait comment vous faites vos captures écran videos comme sur la video ? avec quel outil ?
Bravo pour cet invité ! On en a jamais assez de Yann 😉
🙏
Merci Dim !
Bonjour, je suis tombé sur votre vidéo YT en faisant des recherches sur le même sujet 😉 Bravo et merci pour votre travail. je cherche une solution pour optimiser mes réseaux, et si ça vaut le coup je suis près à payer le service. Après pas mal recherches, swello et metricool semblent les 2 meilleurs solutions du moment (en 2024) malgré les autres mastodontes comme hootsuit . Qu’en pensez vous actuellement ? Par contre Swello ne prends malheureusement pas en charge toutes les plateformes pour le moment. Je me demandais par contre : est-ce qu’il n’y a pas une baisse de l’engagement par l’algorithme si il détecte que tu passes par un planificateur ? Vous faites vraiment tout là dessus maintenant? N’y a t’il pas de baisse de qualité sur les upload vidéo ou story par exemple ? Merci beaucoup et au plaisir d’échanger.
Trop de bla bla inutile
Merci de m'avoir invité à ton émission Julien !
Merci d'avoir accepté Jonathan
Merci pour le partage ! Tout à fait, le fait d'engager si un contenu est intéressant n'est pas une des raisons premières, c'est souvent une multitude de raisons comme être en accord avec son auteur, aimer les valeurs de l'auteur qui jouent sur l'engagement
Ou de se mettre en avant par rapport à son propre réseau !
Merci, vous m'avez permis de regarder la video la moins intéressante de la semaine. Du mois même , faut que je vérifie avec la video de la poule qui marche vers la gauche.
Vidéo très utile .Merci pour ta pédagogie
si c'est payant veuillez signifier cela
Bonjour @affoulrichdavy8213 Metricool est un outil freenium ! Avec une version gratuite et des versions payantes selon vos besoins :)
Salut Julian ! Métricool propose depuis quelques temps la programmation et son utilisation est plutôt cool et intuitive. Il s'en passe des choses en 1 an !
Coucou Megan ! J'ai interviewé Oriane, social media manager de Metricool France à ce sujet il y a un mois : th-cam.com/video/SawmiLV6q6k/w-d-xo.htmlsi=uURYydw9M84z4jJU :)
Merci beaucoup
Au top ! merci Julian😉
Merci
🙏💓💓💓💓💓💓💓
Merci Julian pour cette vidéo ! Mon notion est en perpétuel chantier pour les calendriers édito 😅... Merci pour les idées d'améliorations
Merci Laurent, si jamais ça t'intéresse d'obtenir le mien, il est dispo dans ma boutique :)
Merci pour cette vidéo!
Avec plaisir Sarah ! Merci pour ton commentaire
Hello, merci pour ta vidéo ! Tu as raison ! Mais du coup j’ai pas compris comment changer ça alors ?
Hello merci à toi ! Tu ressens que tu es dans ce cas ?
@@cmausommet.lepodcast plus ou moins, enfin que j’ai beaucoup d’idée de contenus qui attireraient effectivement les cm comme dans les exemples que tu as donné dans la vidéo
Si ta cible est les CM, c'est bon, par contre si ce n'est pas le cas, il va falloir essayer de comprendre quelles sont les problématiques de tes cibles pour faire du contenu qui va matcher, sinon tu vas attirer la mauvaise cible @@clakwath
@@cmausommet.lepodcast non ma cible n’est pas les cm. D’accord merci
Excusez-moi mais ya trop de bla bla
Je vous excuse 😂😂
il y a plus tweet deck aujourd'hui du coup ?
C'est remplacé par X-Pro
Super présentation et bonnes astuces Notion + Gestion/Création de contenu !
merci beaucoup Dim !
Top cette vidéo !
Merci Adeline :)
Un grand merci pour ce podcast. Il répond à pas mal d'interrogations que j'ai en ce moment, notamment concernant ma reconversion professionnelle en tant que community management :)
Hello, j'organise un webinaire le 25 janvier : l'organisation ultime du CM qui vit de son activité, l'inscription est gratuite, mais obligatoire sur link.julianbarriere.com/masterclass :)
Super intéressant mercii. Petite question; entre un post avec une grande porté mais peu d'engagement par rapport à la portée et un post avec une faible portée mais beaucoup d'interaction du moins proportionnellement à sa portée. Lequel de ces posts a mieux performé? 😅
Hello, ça dépend de l'objectif marketing défini en amont dans ta stratégie. Si l'objectif est de générer de l'engagement, alors le post qui génère beaucoup d'interaction a atteint cet objectif. Si l'objectif est d'être visible, c'est le post qui génère le plus de portée qui est le plus intéressant. Je te conseille de regarder ce short à ce sujet : th-cam.com/users/shortsnkxJORdQY5k?feature=share
Dcp les cm en pme vous avez des tuteurs ? Personne vous guide ça me fait peur j'hésite à choisir l'alternance mon métier de rêve c être cm mais j'ai envie de taffer en ayant les connaissances en début de bts tu n'y connais rien... à part si je fais en alternance à partir de licence
Les CM en alternance ont des tuteurs dans leur cursus de formation, le problème c'est que ces tuteurs doivent souvent gérer toute la promo (dès que ça dépasse 5 personnes, c'est mort). De plus, les entreprises qui engagent des alternants n'ont souvent pas les moyens d'avoir un service de communication, donc personne qui peut vraiment piloter en interne ce que fait un alternant. C'est pourquoi mon centre de formation accompagne les alternants avec des solutions éligibles aux financements d'entreprise. Après, toute expérience est intéressante, surtout si tu rêves de faire ce métier.
Je suis chaud pouir que tu nous montre comment faire la présentation !!!
C'est feedeyes le 3 eme outil ? Pour recycler
Salut, c'est Feedhive !
Excellent ce mec 😂
salut, je n'ai pas compris le concept de récupérer la TVA sur les logiciels qu'on utilise en tant que CM ??
Hello, si tu es en micro, il y a une franchise de TVA quand tu restes sous un seuil de CA, mais tu peux demander à ton SIE de déclarer la TVA (il faudra la facturer). Cela permet de déduire la TVA des outils et frais pro de ton activité !
Ta chaîne est magnifique , j’apprends tellement de choses en peu de temps , tout les sujets que tu évoque , c’est très bien structuré je tiens à te remercier beaucoup pour le temps et l’effort pour la création de ces vidéos et aider les actuels et futurs community managers , ta chaîne se différencie beaucoup des autres TH-camrs , tu évoque des faits que chaque community manager se demande , c’est vraiment très enrichissant , je te souhaite le meilleur dans ta carrière et surtout continue à fond tes vidéos ca aide beaucoup de gens
Hello Elyana, merci de ton message, ça me fait vraiment plaisir de lire ce que ça t'apporte. Je prépare de belles choses pour aider les CM à tirer leur épingle du jeu, je vais en parler dans mon podcast CM Au Sommet (interviews de CM freelances, dispo sur n'importe quelle appli de streaming audio).
Merci pour cette vidéo ! Pour le compte bancaire, tu peux ouvrir un compte dédié à ton activité, mais un compte personnel, pas obligé d'ouvrir un compte pro, non ? Merci
Les banques n'ouvrent pas de comptes perso pour une activité pro. Il me semble que il y a un plafond de CA à ne pas dépasser quand tu utilises un compte perso, à vérifier
😮Intéressé
feu : link.julianbarriere.com/5ZTBy
Je viens de tomber sur y’a chaîne TH-cam et j’aime beaucoup ton contenu , bon courage et force à toi 😀
Merci pour ton partage
merci !
Super vidéo Julian ! Pour ma part, après des tentatives sur Notion, je préfère rester sur Trello qui est certes plus limité, mais plus simple d'utilisation et surtout plus adapté à ma cible 😉
Merci ! Trello est aussi un très bon outil, chacun fait comme il préfère ;)
Très intéressant merci 🙏
Merci à toi !
Merci Julian pour ces conseils
Merci Julian, des démonstrations de tes propos sur les outils ça serait vraiment excellent !
Très bonne idée merci !
Merci c’est génial 🎉🤓😃
Merci pour ton partage !
Hello Julian au top la vidéo! merci beaucoup pour les informations ça aide! Elle date un peu mais je pense que les différences énoncées sont toujours d’actualité 😊
Hello, merci d'avoir regardé la vidéo ! Exact, je me sers actuellement de certains outils de cette vidéo avec mes clients
Pense tu quand sans diplôme il est possible de travailler à l’étranger en tant que CM ?
Salut, je ne sais pas, mais une chose est sûre, qui ne tente rien n'a rien :)
je me tate de faire rocket school la fromation community manager en alternance
Et on a des explications sur le freelance
C'est bien d'avoir des intervenants CM freelance qui ont pu vivre à 100% de leurs clients pendant au moins 2 ans, ce très loin d'être le cas pour la plupart des formations.
Chez imci y'a des intervenants freelance
Merci depuis la cote divoire
Mais ta pas fais d'étude de com ?
hello, non jamais ! Pourtant, je vis pleinement de mon activité de CM freelance depuis 2019 :)
Est-ce qu’un community manager doit avoir un compte sur tous les réseaux sociaux? Et est-ce qu’il doit avoir plein d’abonnés? Est-ce-que le community manager doit se faire voir comme les youtubeurs, instagrameurs, tiktokeurs, (et autres influenceurs...) en se montrant en live à tout le monde et faire des stories et vlogs sur sa routine personnelle et devenir lui même une personnalité publique et étaler sa vie au grand public et "montrer forcément son visage en ligne" dans l’exercice de son activité de community manager? Au fait je suis quelqu'un de timide et je n’aimerai pas me montrer ni m’afficher sur le net, alors est ce que je pourrais quand-même devenir community manager? Merci d'avance pour votre réponse!
hello Nina, j'ai déjà répondu sur le même commentaire sous une autre vidéo ! Oui tu peux vivre pleinement de ton activité de CM freelance même si tu n'aimes pas t'afficher sur le web !
Merci a toi je te suis depuis peu mais en tt cas tu de bonne explication.
Hello merci de ton retour !