Dans le cadre de son plan stratégique, les équipes B. Braun France sont parties d'un constat : malgré une expertise technique et des produits à la qualité reconnue sur son marché, les attentes et besoins clients étaient insuffisamment présents dans les prises de décisions du quotidien.
Bartle a eu le privilège d'accompagner B. Braun France dans sa transformation qui a replacé le client comme point central de l'organisation.
Cette ambition s'est concrétisée par la mise en place de 5 engagements clients qui répondaient à des objectifs clairs : matérialiser la promesse B. Braun auprès des professionnels de santé à travers des marqueurs distinctifs, favoriser la collaboration entre les différentes équipes en contact client et engager l'ensemble des collaborateurs dans une démarche de transformation de l'organisation et des pratiques.