วีดีโอ

Спасибо надо говорить, что вовремя заметили, а если это грибок?! После покрытия будет еще хуже. Надо лечить ногти. Иначе потом уже покрывать будет не на что.

Абсолютно правильный поступок. В случае сомнения в здоровье клиента, эстетист обязан отказать в покрытии и направить человека или к подолог или к дерматологу. В случае скандала, припугнуть, что он умышленно пытается нанести вред здоровью мастера и иных посетителей. В прайсе необходимо иметь сноску, что в случае сомнения в здоровье посетителя, услуга не предоставляется. На ошибках учатся, это нормально. Каждый должен заниматься своим делом. Эстетист - красить, подолог - зачищать, врач - лечить.

Как я Вас понимаю, часто сталкиваюсь с такими ситуациями. Другие покрывают, потом все отваливается с ногтем и они звонят, сделай что-нибудь. Держитесь

Ей к хирургу надо в первую очередь. Суставы всё...

Если в "нормальных " салонах ей делают, зачем она пришла к вам? Пусть идет туда, где делают.

Не тактильно объяснили ,а тактично...ну вобщемто вы не обязаны покрывать и можете её отправить...

Сразу после осмотра отпускайте клиента и даже не начинайте с ним работать, пусть лучше будет жалоба на отказ принять клиента. Такой клиент может закидать письмами, надоедать звонками всем администраторам и руководителям, с требованиями дать телефон директора, с угрозами "обратиться во все инстанции", и несправедливо обвинить салон, если тот выполнит хоть какую-то малюсенькую работу. Защитите себя от таких клиентов просто не работая с ними. Назовите цену в 20 раз больше. Пусть ругается и удивляется ценам. Пусть напишет отзывы, что у вас САМЫЙ дорогой салон. Номер телефона клиента занесите в игнор-список.

Все вы правильно сделали, нельзя такое покрывать, ни с распиской, ни без, и не надо расстраиваться, это обычная скандальная баба

Я против таких клиентов,но вам надо было сказать,что за дизайн еще деньги берут. Мне всегда озвучивают

Афигеть у неё кости на ступнях жеесть

Я увидела совершенно разные ноги. Лак снимали явно с мужских ног, на них нет искривления. Разговаривали с женщиной, у неё другие ноги. Видео фейк.

Кошмар кошмарный,выгонять таких клиентов надо. Мне мастеров жалко, тяжёлая работа у вас

Таких клиентов надо добавить в черный список

Мне интересно, что с инструментами после таких ногтей?

Поучительные видео. Я работаю всего два месяца и училась сразу работать на гелях и уходит три часа, это треш 😢😢😢😢😢

Это тот случай когда руки на виду-за ними буду следить А ноги никто не видит и пофиг как они выглядят😂 А потом когда они становятся такими что самой страшно и бежим их ..нет не лечить...лаком замазывать🤦 Имея такие страшные ногти в салоне надо вести себя скромнее!

А ноги то не те, на одних есть подагра а на лругих нет, так что как всегда лож

С такими страшными ногами нечего соваться по салонам и людей пугать своими корягами. . Сиди дома и делай себе педикюр сама.😅

Можно было предложить обычный лак

Вы должны были заранее предупредить о повышении цены. Клиент рассчитывает на определенную сумму и не будет каждый свой приход смотреть в прайс лист. Салон в этом случае не прав. И нужно иногда входить в положение клиента. Может у нее свидание, и необходимо выглядеть хорошо. Вы ей дали рекомендации. И возможно она завтра все снимет и пойдет к врачу. Но вы ей испортили сегодня день. Я представила себя на месте клиентки. Вы же сами сказали, что вы не врач. И она не пришла к вам лечить свои ногти. Она пришла к вам за эстетикой, и Вы, как хороший мастер описали ее проблему. Дальше - это ее выбор. Она не нарушила закон. А вы- Да.

Вы большая молодец, всё правильно сделали, успехов и процветания! ❤

Говорите подобным клиентам, что вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА делать покрытие на нездоровые ногти. Пропишите это в правилах салона, на которые можете ссылаться. Если есть возможность, сделайте при этом ссылку на статью закона, если такой есть. Возможно, есть что-то подходящее в законе о защите прав потребителей.

Женщине сначала нужно сделать операцию по устранению вальгусной деформации, если они еще возьмутся это делать с ее грибковым заболеванием.

Здоровье клиентки- это её личное дело! Как говорится - клиент всегда прав. По законодательству вы не имеете право снимать клиента без его согласия, советую удалить Вам это видео, чтобы у вас не было проблем. Вообще, или изначально не надо браться за сложные случаи, вплоть до того, чтобы это было указано в правилах вашего салона, или сделать, как желает клиент, на радость всем😂

Женщина глупая?Пусть берет дома и покрывает свои ногти сама.Ходят по салонам и заразу разносит.

Эти ноги педикюр не спасёт. Что с ними? Там даже не в онихолизисе дело, там хирурги только помочь могут. Даже не заморачивайтесь на таких тёть.

Необходимо было записаться на наращивание, и цена другая. Это не сложный случай.

Правильно сделали,что не взяли такую клиентку.С больными ногтями нужно действительно к подологу.

Ну и копыта у нее,пипец,кошмар,девочки,я вас понимаю!

Нужно повесить вывеску, что обслуживаете здоровые ногти, и проблем не будет

Как хорошо,что Вы выложили этот сюжет. Может быть,кто-нибудь, задумается и откажется от типа "красоты" в пользу здоровья и не будет уподобляться этой непробиваемо тупой и хамоватой клиентке

Ну, во-первых, клиентка здесь тоже права в некотором случае. Не надо было вообще ничего трогать, счищать, пытаться зачищать, надо было сразу отправить к подологу и все.

Суровый урок, сочучствую. Пропишите все эти казусы в правилах приема на маникюр: сделайте форму для самозаписи и оставьте поле для галочки, около которой будут прописаны все условия и требования, которые нужно соблюсти, предже чем подтвердить запись (чистые ноги, знание прайса, при наличии ран/повреждений/травм/онихолизиса/онизогрифоза/кетароза и т.д. (если данная информация аыясняется на приеме) услуга оказана не будет и т.д. Понимаю, поздний комментарий, но просто хотела мыслями поделиться ПС: под такими ногтями может вообще быть грибок и это может представлять угрозу для вашего здоровья и ваших клиентов

КАК МУТОРНО СЛУШАТЬ НЫТЬЕ МАСТЕРА.... ПРОСТО ПЕРЕМАТЫВАЛА ВИДЕО ЕЕ ПЕРЕПАЛКИ С КЛИЕНТКОЙ, ДУМАЛА УВИДЕТЬ ПОЛЕЗНОСТЬ ПЕДИКЮРА😂 В ТАКИХ СЛУЧАЯХ МАСТЕР ОЗВУЧИВАЕТ КЛИЕНТУ, ЧТО ОН НЕ ПОДОЛОГ, ВСТАЕТ И УХОДИТ. ВСЕ!!! ЗАЧЕМ СПОРИЛА, ЗАЧЕМ ТУТ СЛИВАТЬ СВОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ ПРОЦЕССОМ?😂 ЗАЧЕМ ВХОДИТЬ В ДИАЛОГ С ТАКОЙ КЛИЕНТКОЙ? ПРОСТО ОЗВУЧИЛА, ЧТО НЕ ПРЕДРСТАВЛЯЕШЬ УСЛУГ ПОЛОЛОГА, ВСТАЕШЬ И УХОДИШЬ) МОЖЕШЬ ПОКАЗАТЬ ПРАЙС УСЛУГ, В КОТОРОМ НЕ УКАЗАНЫ ПРОЦЕДУРЫ РАБОТЫ С ПОДОБНЫМИ НОГТЯМИ)) НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ПОСТУПИЛА САМА МАСТЕР, ВОЙДЯ В КОНФЛИКТ С КЛИЕНТОМ. И НАМ ЕЩЕ ТУТ ВЫЛОЖИЛА ВЕСЬ СВОЙ ОСАДОК ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ПОСЛЕ ПЕРЕПАЛКИ 😂 ДУШНОЕ ВИДЕО.

Всегда были, есть и будут "паршивые овцы"... Ну просто в этот раз такая овечка досталась вам😁. Ничего необычного. И она не последняя. Крепитесь девочки! Наша профессия- помогать тем людям, которые это ценят)) и кто нас ценит и знает- никогда не променяют! А она пусть дальше гуляет по салонам и боломутит воду

Здравствуйте, ситуация конечно не приятная. Тетка скандальная, и .... недалекая. У нас мастеров есть зона ответственности и дозволености. Мы вполне можем отказать в процедуре при подозрении на грибковую инфекцию! Я говорю о подозрении, даже не о самой, доказанной анализами инфекции. В данном случае стоять на своем, и плевать на все. По-поводу прайса, если прайс есть в общественном доступе, и с ним можно безпрепятственно ознакомится, то тут вступает момент публичной аферты. То есть предложение заключить договор, на ваших условиях, то есть цены и дизайна. Кроме того, если прайс с актуальными ценами, опубликован в общественной сети, в таком случае, действует то же самое. Это как люди, когда теряют паспорт, или же иной документ, опубликовывают сообщение в газете, о том, что такой то документ считать не действительным. Девочки забейте! Тетя не в себе, а правда на вашей стороне. Пусть дальше ходит, и покроет ей кто -то, самое главное не вы!

Я не мастер, но прекрасно понимаю, что вы абсолютно правы. Она сама не понимает, что творит со своим здоровьем. Берегите себя. Терпения вам.

Что за шизофренические прихоти, сделать покрытие, ну неужели жизнь закончится если какое то время походить без покрытия, подлечить ноготки, ничего ведь страшного , в любом случае ноги будут обработаны, пяточки гладенькие, все чистенько, красиво! Я вот тоже неделю назад пришла к мастеру, она мне сказала пока большой палец зачистим и подлечим, а потом можно и покрытие, все так аккуратно сделала, я такая довольная пришла домой, одела сандали и пошла гулять, БЕЗ ПОКРЫТИЯ!🤣

Ну лаком бы покрыли, делов то. Ей все равно ничего не обьяснишь

Такой атмосферный влог получился! 😍

Я на вашей стороне

У нее в отзыве работают "не профиссианалы", что тут еще говорить

С клиентом нужно разговаривать ласковым, располагающим тоном, как с ребенком. Ну и желательно иметь расписку о том что она соглашается на покрытие с таким случаем. Онихогрифоз не всегда равно грибок, но и подолог делает покрытие. Просто человек видимо ограничен в средствах и считает каждую копейку. А обычным лаком можно покрывать все что угодно. Это я вам как подолог говорю. Любой вид грибка погибает в лаке и не переносится следующему клиенту. Но грибок он конечно же не лечит. Как только покрытие высыхает, оно становится просто цветом, под которым и дальше может происходить бурная жизнедеятельность, ровно так же, как и без покрытия. А вот гель-лак уже нельзя. Это пластик и он очень усугубляет ситуацию и может привести к скорой потере ногтей. На ногах прекрасно носится обычный лак.

Молодец мастер. Правильно. Это ее (клиентки)здоровье которым она пренебрегает. Я пересмотрела несколько видео про работу подологов -это ювелиры и в первую очередь-люди с мед.образованием.Так что нормальные люди все поняли кто прав.

В чем проблема, есть лист согласия, клиент соглашается и предупрежден о последствиях. Покрыть лаком и отпустить.

Это называется работа с людьми. Всем не угодишь

Подскажите пожалуйста,на каких оборотах работаете под кутикулой?

Женщине нужен психиатр в первую очередь! Кроме подолога, возможно и ортопед, у неё какое то серьёзное заболевание с ногами, пальцы все вывернутые кривые, я бы с такими ногами вообще ходила бы только в закрытой обуви и уж конечно без всяких покрытий гель лаком.

Речь ужасная!

Была у меня такая клиентка...я ей просто сказала, что могу покрыть, но она может остаться без пальца . Только после этого она согласилась лечить у подолога. Но для этого пришлось объяснять от А до Я все этапы развития событий. Я не подолог. Просто сходила на курс подологии для себя для общего развития и понимания