133
31 832

15:11

遠隔地からリアルタイム ARサポート【CareAR】

1:34

AI×ARで進化するビジュアルリモートサポート【CareAR】

2:11

コールセンターでAIを活用する鍵　「ヒューマンインザループ」

2:11

【ウェビナー】ブライトパターン Galaxy 5.27を徹底解説

21:24

AIでコールセンターの対応前・中・後処理を丸ごと効率化しよう！【GIDR.ai】

3:04

音声認識システムで顧客の声を宝に！コールセンターのDX化を実現

コールセンターの業務効率化とVOC活用を願っておられるマネージャーのみなさまへ！音声認識システムがもたらす3つの大きなメリットを紹介します!
✓　応対履歴の分析が簡単に
✓　コールリーズンの分析が効率的に
✓　顧客感情の把握が可能に
AIによる自動文字起こしと要約機能で、オペレーターの負担を軽減し、顧客の声を効果的に活用できます。DX化を推進し、カスタマーエクスペリエンスの向上を実現しましょう。音声録音との違いや、導入コストに関する疑問にも答えています。
ナミテック・ソリューションの「日本語に強いAIで、音声を見える化」する音声認識システムにも注目！
#音声認識システム #コールセンター #VOC活用 #DX化 #業務効率化 #カスタマーエクスペリエンス #AI #顧客の声
0:00 イントロダクション
0:15 音声認識システムとは
0:30 3つのメリット紹介
1:15 導入コストと効果
1:45 まとめと次のステップ
詳細なデモや導入相談はこちらから：
namitech.cba-japan.com/
------------------------------------------------------------------------------------
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
【オフィシャルサイト】cba-japan.com/
【Twitter】 cba_japan
【Facebook】 cbajapan.sns/

มุมมอง: 51

วีดีโอ

15:11

【ウェビナー】ブライトパターン Galaxy 5.28を解説

มุมมอง 3414 วันที่ผ่านมา

ブライトパターン 5.28の特徴について本社PMが紹介します。【ブライトパターン】brightpattern.cba-japan.com 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/

1:34

遠隔地からリアルタイム ARサポート【CareAR】

มุมมอง 36หลายเดือนก่อน

CareARは、遠隔地からでもリアルタイムで視覚的なサポートを提供する拡張現実(AR)プラットフォームです。専門家がARアシスタントを通じて、遠隔地で問題を解決できるようになります。顧客と専門家はライブビデオ上でサービスノートをリアルタイムで共有し、3D空間で注釈をつけることができます。携帯端末やタブレット、スマートグラスで即時接続が可能で、コストの大きなオンサイト対応を回避し、迅速な解決を目指します。クラウドに保存されたサービスセッションはチームと共有でき、ServiceNowと唯一の認定パートナーとしてスケールに応じた統合が可能です。 - 遠隔地からリアルタイムのARサポート - 専門家がARアシスタントで問題解決 - ライブビデオ共有とリアルタイム3D注釈 - 携帯端末やスマートグラスで即時接続 - クラウド共有とServiceNowとの統合 * 0:00 - CareAR...

2:11

AI×ARで進化するビジュアルリモートサポート【CareAR】

มุมมอง 63หลายเดือนก่อน

CareAR は、リモートサポートの効率化を目的とした AR（拡張現実）と AI（人工知能）を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、現場作業員や顧客サービス担当者が、知識や専門家のサポートを迅速かつ容易に得られるように支援し、作業の効率化、知識伝達の促進、顧客満足度の向上に貢献します。CareARは、デジタルワークインストラクション、ライブARアシスタンスなどの機能を提供し、スマートグラスやモバイルデバイスとの連携により、あらゆる場所、あらゆる場面で利用可能です。【具体的な機能】 1. CareAR Instruct：誰でも簡単に作成・共有できるデジタル作業指示書 CareAR Instructを使用すると、企業はデジタル形式の作業指示書を作成し、顧客や従業員に提供することができます。ユーザーは、リンクやQRコードを通じて、必要な時にいつでも指示書にアクセスするこ...

2:11

コールセンターでAIを活用する鍵　「ヒューマンインザループ」

มุมมอง 158หลายเดือนก่อน

人間が介在することでAIは最大の効果を発揮する！【CCCRM 2024 in 東京にCBAが出展します】 CBAブース「AI活用戦略ラボ」にて、AIの具体的な運用方法や既存システムとの連携、最適なLLMの選択など、皆様のAI活用に関する疑問にお答えします。ぜひCBAブースにお立ち寄りください。 AIと人間の協働による、コンタクトセンターソリューションをご紹介します！株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/

21:24

【ウェビナー】ブライトパターン Galaxy 5.27を徹底解説

มุมมอง 883 หลายเดือนก่อน

ブライトパターンの Galaxy 5.27の特徴について本社PMが紹介します。【ブライトパターン】brightpattern.cba-japan.com 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/

AIでコールセンターの対応前・中・後処理を丸ごと効率化しよう！【GIDR.ai】

3:04

AIでコールセンターの対応前・中・後処理を丸ごと効率化しよう！【GIDR.ai】

มุมมอง 3323 หลายเดือนก่อน

ガイダーAIは、コールセンターの業務の効率化に最適なAIプラットフォームです。ガイダーAIを導入することで、業務全体を1つのプラットフォームで統合でき、時間と手間を大幅に削減できます。また、PDFや動画など様々なフォーマットのコンテンツを自動的に構造化してくれるため、準備も楽です。API連携で他のツールとも簡単に連携できるのもメリットです。 0:00 - 0:15: ガイダーAIの概要 0:15 - 1:00: 対応前の業務効率化 1:00 - 2:00: 対応中の業務効率化 2:00 - 2:45: 後処理の業務効率化 2:45 - 3:00: まとめガイダーAIは、コールセンターの業務に携わる方や、業務効率化に興味がある方におすすめです。ぜひ、GIDR.ai を導入して、業務効率化を実現してください！ GIDR.ai (ガイダー・エーアイ）は、AIと自然言語処理技術を駆使して、...

2:26

PDFから回答するAIチャットボットを作成してみた【GIDR.ai】

มุมมอง 4994 หลายเดือนก่อน

企業向けAIプラットフォーム「GIDR.ai」を使って、指定したPDFの内容に基づいて回答するAIチャットボットを作成する方法について説明します。 0:00　はじめに 0:10　AIに学習させるPDFの選択 0:30　チャットボットの作成 0:45　PDFのアップロードと学習 1:15　チャットボットの設定（個人情報匿名化・各種LLM選択） 1:45　公開と完成誰でも簡単にPDFから回答するAIチャットボットを作成することができます。 GIDR.ai (ガイダー・エーアイ）は、AIと自然言語処理技術を駆使して、企業が保有する膨大な情報データから価値のあるインサイトを引き出せるようにお手伝いする、企業のためのAIパートナーです。gidr-ai.cba-japan.com/ 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitt...

1:24

自社サイトから回答するAIチャットボットを作成してみた【GIDR.ai】

มุมมอง 4104 หลายเดือนก่อน

企業向けAIプラットフォーム「GIDR.ai」を使って、自社サイトから回答するAIチャットボットを作成する方法について説明します。 0:00　はじめに 0:08　チャットボットの名前や概要を入力 0:20　読み込ませたいURLを指定 0:45　実行してチャットボットを作成　 0:51　オリジナルチャットボットを公開‼ 簡単に自社サイトから回答するオリジナルAIチャットボットを作成できます！ GIDR.ai (ガイダー・エーアイ）は、AIと自然言語処理技術を駆使して、企業が保有する膨大な情報データから価値のあるインサイトを引き出せるようにお手伝いする、企業のためのAIパートナーです。gidr-ai.cba-japan.com/ 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japa...

4:52

ARプラットフォーム CareAR 導入事例　水道事業（英国サファイア社）

มุมมอง 504 หลายเดือนก่อน

英国の水道会社サファイア社がAR遠隔サポートサービス「CareAR」を導入した事例を紹介。CareARがどのように業務効率化、コスト削減、持続可能性向上に貢献するのかを説明します。ー内容ー課題: 監視センサーの損傷事故が10~15%発生していた。従来の作業マニュアルでは、専門知識のない作業員にとって理解が難しく、効率的な作業が困難だった。解決策: Xerox社が提供するARプラットフォーム「CareAR」を導入し、センサーの取り外し・交換手順を作業員のタブレットにARで表示できるようにした。これにより、作業員は現場で必要な情報を視覚的に確認しながら作業できるようになった。また、動画による手順説明も提供することで、より分かりやすくした。成果: CareAR導入により、センサーの損傷率を0%に削減できた。作業員のトレーニング期間も短縮され、生産性向上、ダウンタイム削減、故...

1:11

企業のためのAIプラットフォーム GIDR.ai

มุมมอง 2466 หลายเดือนก่อน

GIDR AI　(ガイダー・エーアイ）は、AIと自然言語処理技術を駆使して、企業が保有する膨大な情報データから価値のあるインサイトを引き出せるように企業をお手伝いする、企業向けインテリジェントパートナーです。 gidr-ai.cba-japan.com/ 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/

5:13

Bright Pattern 導入事例－株式会社ベルシステム24様

มุมมอง 1006 หลายเดือนก่อน

エンタープライズ向けオール・イン・ワンのコールセンターシステム「Bright Pattern」について、ベルシステム24様にお聞きしました。 BrightPatternにより、どのような課題を解決することができたか、選定の決め手は何だったか、導入の効果など、ご覧ください。株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/

6:28

ノーコードでデジタルマニュアルを作ってみよう【CareAR】

มุมมอง 1387 หลายเดือนก่อน

野村総合研究所ビジネスアナリストが、CareARというプラットフォームを使い、どのようにノーコードでデジタルマニュアルが作れるかを実演します。概要: この動画では、CareAR を使って、ノーコードでデジタルマニュアルを作成する方法をデモンストレーションします。プリンターのトナー交換を例に、ステップバイステップの手順を簡単に作成するプロセスをご紹介します。画像やテキスト、ボタンなどの要素を組み合わせ、直感的な操作でデジタルマニュアルを作成できることがお分かりいただけます。この動画で学べること: • CareARのエクスペリエンスビルダーの使い方 • デジタルマニュアルの作成手順 • 画像、テキスト、ボタンなどの要素の追加方法 • ステップごとの画面遷移の設定方法 • 作成したマニュアルのプレビューと発行方法動画のポイント: • ノーコードで簡単操作: プログラミングの知識は不...

18:49

【ウェビナー】ブライトパターン最新リリース5.26を徹底解説

มุมมอง 458 หลายเดือนก่อน

ブライトパターンの最新のリリース5.26の特徴について本社PMが紹介します。【ブライトパターン】brightpattern.cba-japan.com 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/

5:33

【ウェビナー】ブライトパターン最新リリース5.25.1を徹底解説

มุมมอง 6510 หลายเดือนก่อน

ブライトパターンの最新のリリース5.25.1の特徴について本社PMが紹介します。【ブライトパターン】brightpattern.cba-japan.com 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー【オフィシャルサイト】cba-japan.com/ 【Twitter】 cba_japan 【Facebook】 cbajapan.sns/