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BPGurus
Mexico
เข้าร่วมเมื่อ 29 ม.ค. 2019
Bienvenidos al canal de BP Gurus, en este canal podrás encontrar todas las novedades que tenemos para ti sobre mejores prácticas en transformación digital y tecnologías avanzadas. Somos expertos en acompañar a las empresas y organizaciones de diferentes partes del mundo en guiarlos durante su viaje de adopción de tecnología de punta de manera estratégica para las organizaciones, evitando trabajar doble, inversiones demás al mismo tiempo que aceleramos su adopción.
Mejorando la gestión de servicios con la ayuda de ITIL® MATURITY MODEL
Con un caso real Daniel Sorokins presenta una experiencia de llevar adelante un proyecto de mejora ITSM con el apoyo de ITIL® MATURITY MODEL para identificar prioridades de mejora, analizar brechas para saber que tenemos que hacer y usar el modelo en puntos de control del proyecto para ver el evolutivo.
มุมมอง: 19
วีดีโอ
Alerta de seguridad. El riesgo que corremos con un acceso remoto no autorizado.
มุมมอง 43หลายเดือนก่อน
Con Israel Ramírez. Seamos sinceros: ¿Cuántas veces usas aplicaciones de acceso remoto sin pensar si te conectas de forma segura? Seguro que más de una vez. En muchos casos es el vector que usan los ciberdelincuentes para robar información de valor sin que te des cuenta. Si quieres conocer cómo ofrecer un soporte técnico de calidad, al mismo tiempo que proteges la seguridad de tu empresa, estás...
Transformación en la Retroalimentación de Servicios con Integración de BOT en Service Desk Plus
มุมมอง 24หลายเดือนก่อน
Nuestro cliente, un importante dealer de automóviles en Centroamérica, enfrentaba una baja tasa de respuestas a las encuestas de servicio enviadas por email desde su herramienta ITSM, Service Desk Plus de ManageEngine. Para resolver esto, integramos la herramienta con un BOT en PowerAutomate, transformando radicalmente su proceso de retroalimentación. El BOT monitorea constantemente los tiquete...
Enterprise Service Management habilitado por IA
มุมมอง 372 หลายเดือนก่อน
Enterprise Service Management (ESM) habilitado por IA es una evolución de la gestión de servicios empresariales tradicional, donde la inteligencia artificial (IA) se integra en los procesos para optimizar la entrega de servicios y mejorar la experiencia del usuario. ¿Qué significa esto en términos prácticos? Imagina que en lugar de resolver problemas de forma manual y siguiendo procesos estable...
Soporte y acceso remoto: Un arma de doble filo
มุมมอง 352 หลายเดือนก่อน
Las tecnologías que emergen de la cuarta revolución industrial tienen el potencial de hacer del mundo un lugar mejor, ofreciendo mayor conectividad, operaciones empresariales más eficientes y una comodidad increíble para millones de personas. Pero mientras esta revolución tecnológica avanza, los ciberdelincuentes buscan instalar “puertas traseras” en sistemas de acceso remoto para extraer infor...
Reinventando la prestación de servicios de TI con prácticas seguras y flujos de trabajo potentes
มุมมอง 272 หลายเดือนก่อน
En esta sesión demostraremos las diferentes habilidades con las que cuenta ManageEngine ServiceDesk Plus para realizar tareas de automatización y flujos de trabajo que permiten cubrir necesidades comunes o frecuentes a la hora de la gestión de servicios de TI o incluso de otras áreas de la organización.
Potencie o seleccione sus soluciones ITSM con la acreditación PeopleCert ATV
มุมมอง 122 หลายเดือนก่อน
El programa de acreditación de proveedores de herramientas ATV de PeopleCert proporciona a las empresas una lista de proveedores de herramientas que crean e implementan herramientas de ITSM alineadas con las mejores prácticas de ITIL. Para los proveedores de herramientas, la acreditación de ATV significa una confirmación autorizada por parte de PeopleCert de que sus equipos y herramientas se ad...
Jira Service Management
มุมมอง 122 หลายเดือนก่อน
Descubre cómo Jira Service Management te permite llevar al siguiente nivel el ITSM y Enterprise Service Management en tu organización, conectando a todos los departamentos -equipos de negocio, desarrollo y operaciones- para lograr una mayor automatización, autonomía y transparencia.
Revoluciona ITSM: DevOps, ITSM, IA y Buenas Prácticas en Acción
มุมมอง 232 หลายเดือนก่อน
En esta demostración presentaremos 2 escenarios de negocio recurrentes: Si mi equipo a cargo de productos digitales tiene prácticas DevOps y hacen integración y despliegue automatizados, ¿cómo puedo integrar esto con mi proceso de gestión de cambios ITSM? ¿Cómo me beneficia la IA en el contexto ITSM? bit2bit Americas implementa soluciones ITSM utilizando la plataforma Atlassian, líder en el rep...
Seguridad como servicio
มุมมอง 72 หลายเดือนก่อน
Seguridad como servicio es un conjunto de soluciones de seguridad de la información orientado para proteger cada una de las capas de la red de datos, incrementando la disponibilidad de la protección y contribuyendo al plan de continuidad de negocio, con la flexibilidad de integrarse a diversas tecnologías de seguridad asegurando la inversión actual del negocio.
IA + Procesos integrados = Gestión de Servicios Empresariales para transformar tu empresa
มุมมอง 412 หลายเดือนก่อน
La Gestión de Servicios ha evolucionado más allá de TI. En esta sesión verás como crear procesos automatizados para todos los equipos en tu empresa sin escribir una sola línea de código, y cómo el uso de Inteligencia Artificial está impactando la productividad de agentes y empleados.
¡Las llaves del dominio bajo ataque!
มุมมอง 82 หลายเดือนก่อน
El panorama de amenazas ha evolucionado, la identidad se ha convertido en un importante destino de los ataques, en esta sesión profundizaremos sobre cómo elevar nuestra postura de seguridad.
La importancia de la ética en la IA en la industria de las tecnologías de la información
มุมมอง 192 หลายเดือนก่อน
En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) está transformando la industria de las tecnologías de la información (TI) a un ritmo sin precedentes. Desde la automatización de procesos hasta la toma de decisiones complejas, la IA se encuentra en el centro de la innovación tecnológica, de las soluciones y de sus herramientas. Sin embargo, este poder conlleva responsabilidades significativas. ...
El Futuro de ITSM y Enterprise Service Management con IA
มุมมอง 212 หลายเดือนก่อน
En este webinar, exploraremos el panorama actual y futuro de ITSM y Enterprise Service Management (ESM) en las organizaciones, con un enfoque en el papel crucial de la inteligencia artificial (IA). Discutiremos cómo la IA está transformando la forma en que las organizaciones gestionan sus servicios de TI y empresariales, desde la automatización de tareas repetitivas hasta la provisión de soport...
Una visión práctica de IA aplicada a través de la gestión de servicio
มุมมอง 392 หลายเดือนก่อน
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¿Cómo la perspectiva femenina está transformando el sector de TI?
มุมมอง 432 หลายเดือนก่อน
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Innovación en IA: Cómo las redes neuronales convolucionales están cambiando el mundo
มุมมอง 142 หลายเดือนก่อน
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El estado de la IA en ITSM: 2024 y más allá
มุมมอง 162 หลายเดือนก่อน
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IT Experience Management (ITXM): ¡El acelerador del ITSM!
มุมมอง 652 หลายเดือนก่อน
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Ciberseguridad proactiva: Prevención y mitigación de amenazas desde el Service Desk
มุมมอง 442 หลายเดือนก่อน
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El poder de la Inteligencia Emocional y la Inteligencia Artificial en el mundo de los negocios
มุมมอง 302 หลายเดือนก่อน
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Mejorando la gestión de servicios con la ayuda de ITIL® MATURITY MODEL
มุมมอง 212 หลายเดือนก่อน
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Adentrándonos en ITIL®4: una guía hacia la excelencia en el servicio.
มุมมอง 6637 หลายเดือนก่อน
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La evolución del SLA al XLA: Desbloqueando el poder de las experiencias
มุมมอง 2618 หลายเดือนก่อน
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SDI23MX - Podcast: "Nosotros los Clones".
มุมมอง 98ปีที่แล้ว
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Platform Engineering, la evolución del paradigma de infraestructura y seguridad.
มุมมอง 288ปีที่แล้ว
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Excelente video información concreta
this thing is so easy for understanding... love to see how many people joining🌍
Excelente Mauricio Corona, gracias por este tipo de videos😊 gracias por compartirnos está información valiosa que suma y nos es de gran ayuda para aplicarlas a la Tecnología.
Excelente la explicación del caso práctico, permite entender el aprovechamiento del marco en empresas no relacionadas con servicios de TI
Me gustó mucho, GRACIAS 🌝🌞☀️🌤🌄🌅🏜🌪⛈🌦🌧👻💀☠🧟♂️🧟♀️🧟🇲🇽
Que increible manera de explicar un caso práctico, estoy entrando a este mundo y vaya que pude entenderlo. Muchas gracias!
Lic.Allan excelente explicación 🏆🏅🥇
The examples don't really demonstrate the Experience indicators i.e. the sub questions to determine the Experience from the end user. Outcomes should be right at the top and XLA defined more in terms of the experience whereas at present "employee receives all equipment and credentials day 1" is a SLA binary outcome and can be completely measured by the standard SLAs/KPIs mentioned.
Excelente presentación estimado luis. Felicitaciones!. Buen contenido, es admirable como pudiste adaptar el viaje y la experiencia en el Everest con ITIL. Estoy en proceso de certificarme en ITIL V4 y esta presentación me ayudo a tener una mejor panorámica acerca de la cadena de valor de servicio. Gracias, saludos desde colombia!
Como te fue ? que mas recomiendas antes de tomar la certificación.
Felicidades Eres un orgullo Te platico soy y habemos muchos terapeutas que realizamos sanación a distancia conectando cuanticamente a nuestro paciente por medio de la mente ( atensiôn intensión) generamos un equilibrio energètico del paciente ( procesos emocionales mentales y fîsicos) Claro que todo tiene que ver con las frecuencias vibratorias del campo del paciente Podemos realizar equilibrio al desactivar virus bacterias hongos paràsitos Podemos equilibrar el eje gravitacional del cuerpo para recuperar la posiciôn osea por medio de su campo energètico Hay muchas tècnicas del oriente que aplican en estos temas Tu sistema aura Esta suuuper Algo en pequeño lo ha desarrollada en Mèxico el Dr Goiz Felicidades por un mejor futuro Ernesto Mèndez Desde Puebla Mex
Muy buena la explicaciones
¿Cómo me certifico como ITIL Strategic Leader (SL)? Ya soy ITIL MP en ITIL 4
Excelente webinar !!
Un servicio de calidad y excelencia.
Las capacidades, experiencias y las enseñanzas transmitidas por el personal de BPGurus han permitido que los participantes de la Comunidad de IT Service Management Republica Dominicana visualicen la gestion de Servicios de una forma diferente, siendo un aliado estrategico en la orientación de los marcos de buenas practicas.
Buenas noches, estoy interesado en realizar el curso y certificarme, porque medio puedo ver detalles sobre el curso
Hola Edgardo, envíanos un correo a info@bpgurus.com y con gusto te enviamos toda la información
gracias
Muy interesante, Saludos
Hola Saludos desde Colombia