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Hola Belen! El PIN es obligatorio para la firma digital, hay dos formas de recuperarlo, una es acercándote a Reniec y pidiendo el restablecimiento del PIN, la otra es realizando un restablecimiento a través de una página web de Reniec, lamentablemente no siempre funciona. Espero tengas suerte. Te dejo el link de la web: pki.reniec.gob.pe/ciudadanodigital/ y el link de nuestro video en tiktok :www.tiktok.com/@hyperion.ds/video/7361849843888737541?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7397854842646087173, en el cual explicamos a detalle como realizar el restablecimiento.

Hola Isabel! Encantados de ayudarte. Respecto al tamaño de la firma no se puede reducir en Refirma, se puede ampliar el tamaño en la ventana configuración, pero reducir el tamaño no es posible. Lo que si permite es establecer una ubicación personalizada eligiendo el botón X/Y. Esperamos haberte ayudado.

@hyperionds genial! Muchas gracias

Ahí mismos, dónde dice X/Y

Hola Jorge! Puedes utilizar la opción X/Y para elegir donde colocar tu firma digital visible. Otra alternativa de plataforma de firma digital gratuita es la Plataforma Firma Peru, esta te permite elegir donde colocar la firma y si deseas que sea en horizontal o vertical. Pronto haremos un video sobre ese software. Gracias por seguirnos 😀

Hola Joselo! Una opción para firmar digitalmente desde una MacBook es a través del software Firma Peru, pronto haremos un video respecto a ello para brindar todos los detalles.

Hola Alex! En ese caso tu recibo es sustento de tu pago, en el caso en que no sea posible bajo ningún medio realizarlo remotamente, será necesario que vayas a Reniec y puedan darte una solución, ese dinero no lo perderás.

Hola que tal! Si en cualquier horario es posible realizarlo

Hola Jheyson! Por un lado, lamentablemente no es posible firmar varias hojas de un documento pdf usando Refirma, por otro lado, una única firma en el archivo PDF es suficiente para que el documento sea considerado firmado legalmente sin importar la cantidad de hojas que posea. Esperamos haberte ayudado.

A mi me pasa igual. Ayuda!

Hola que tal! Recomendamos realicen diversas pruebas en diversos equipos celulares.

Eso nos pone muy alegres! Gracias por el comentario!

Hola Erick! Habrían dos maneras de firmar digitalmente con un certificado digital. Si requieres hacerlo con el DNIe, si es necesario, dado que el chip del DNI Electrónico contiene dentro tu certificado digital, a través del cual podrás realizar la firma digital. La otra forma es a través de un certificado digital emitido por una Entidad de Certificación distinta a Reniec, hablaremos mas a detalle en próximos videos. Te invitamos a suscribirte a nuestro canal para que no te lo pierdas.

Hola que tal! Para firmar de manera masiva todas las hojas un documento o muchos documentos a la vez, si es posible, pero eso dependerá del software de firma digital que uses para ello. Refirma de Reniec por el momento no cuenta con esas características.

Muchas gracias por su comentario @DavidTorrealva. Ya estamos trabajando en los videos del Card Master, muy pronto lo publicaremos.

buenas tardes, con mucho gusto, le compartimos el enlace directo con nuestro equipo de especialistas wa.me/978373931

Estimado Víctor. Si bien es cierto el certificado digital lo puede descargar en la PC, no es la opción mas segura, dado que cualquier persona que tenga acceso a la PC podría firmar en lugar de Ud, además, el token permite la portabilidad de su firma digital, dado que podría utilizarlo en cualquier otro equipo, alguno que tuviera en casa, por ejemplo. Puede escribirnos directamente al número de whatsapp que figura en nuestra web: www.hyperion.com.pe, encantados de poder aclarar cualquier duda que le haya quedado.

por favor podrías explicar como se hace sin token

@@joseluislopezroman521 tienes que tener un certificado digital instalado en tu laptop.

@@joseluislopezroman521 Buenos días José Luis. Claro que si. Si no deseas utilizar token criptográfico para firmar digitalmente la declaración jurada, tienes dos opciones: 1. Si cuentas con DNI electrónico, utilizar el certificado digital que se encuentra dentro para firmar digitalmente, para ello requerirás el uso de un lector para DNI electrónico, te invito a visitar nuestra página web: www.hyperion.com.pe, donde podrás encontrar algunos modelos de estos lectores. 2. Descargar el certificado digital emitido por RENIEC directamente en tu computadora, pero como mencione en un comentario mas arriba, no es la opción mas segura, dado que si otra persona utiliza tu computadora tendría acceso a firmar por ti, y ello significaría una suplantación de identidad con todos las consideraciones que ello conlleva. Espero haberte ayudado.

@@hyperionds Hola! En donde se puede descargar el certificado?