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Bonjour, nos thermostats Silumen fonctionnent avec une passerelle Zigbee. Ils ne pilotent pas directement une chaudière centrale mais agissent uniquement sur les vannes thermostatiques des radiateurs, radiateur par radiateur. Cela signifie que chaque thermostat contrôle la température de la pièce via le radiateur auquel il est associé, mais il ne peut pas ajuster ou gérer directement la chaudière centrale (par exemple, l’arrivée d’eau chaude pour l’ensemble du circuit). Si votre système de chauffage repose uniquement sur une gestion centralisée par la chaudière pour distribuer l’eau chaude, nos thermostats ne pourront pas directement influencer cette température.

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Pouvez-vous essayer à nouveau les scénarios sur votre mobile ? Nous avons récemment mis à jour les modes compatibles avec les thermostats dans les scénarios pour améliorer leur gestion. Pour mieux comprendre le problème, pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran des températures divisées par 10 à notre adresse email : contact@silumen.com ? Cela nous permettra d’investiguer plus en profondeur et de vous apporter une solution. L’équipe Silumen

Bonjour, pour reconfiguerer votre passerelle : - branchez votre passerelle sans fil (ZigBee) en vérifiant que le voyant bleu est allumé et que le voyant rouge clignote. Si ce dernier ne clignote pas, réinitialisez la passerelle en maintenant le bouton 5 secondes. - Ouvrez SILUMEN HOME et appuyez sur + puis “Ajouter un appareil” dans le coin supérieur droit. - Choisissez “Contrôle de la passerelle” puis “Passerelle sans fil (ZigBee)”. - Sélectionnez le réseau WIFI souhaité avec le bon mot de passe - L’appairage peut prendre quelques minutes. - Une fois la passerelle ZigBee reconnectée à l’application, il faut reconnecter la tête thermostatique.

Bonjour, oui il faut absolument une passerelle pour gérer les robinets, avez-vous mis votre passerelle en mode appairage ? Il faut maintenir le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes pour le faire. Bonne journée, Marco pour SILUMEN

Bonjour, Merci pour votre question. La passerelle Zigbee est en effet indispensable, car elle sert d’intermédiaire entre votre thermostat et votre mobile, permettant une connexion stable et une gestion optimale de votre système. Pour étendre la portée de votre réseau Zigbee, nous proposons également des répéteurs. Par ailleurs, en cas de coupure d’Internet, le chauffage continue de suivre les programmations hebdomadaires et les réglages de température préalablement définis dans l'application (Tuya ou Silumen Home). Grâce à la mémoire FLASH de 64KB intégrée à l’appareil, les paramètres sont sauvegardés localement et assurent le bon fonctionnement sans connexion réseau. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ! Cordialement, L’équipe Silumen

Bonjour, Pour le type de pince, vous aurez besoin d'une pince multiprise. Le type de tournevis dont vous avez besoin dépend de la forme de la tête de la vis. Yves pour SILUMEN

Bonjour, C'est très rapide. Si vous utilisez une tête thermostatique et une passerelle Zigbee, et que vous avez l'habitude d'appairer des produits connectés, cela peut être fait en 15 minutes. Bonne journée, Marco pour SILUMEN